醫院老年科服務先進事跡材料

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一、在學習科學發展觀活動中，牢固樹立關愛老人，關愛健康的理念。

我們科牢固樹立關愛老人，關愛健康的理念。為了進一步改變服務態度，以優質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發展，變被動服務為主動服務，我們盡量做到“便民、為民、利民”，真正做到以人為本，最終達到人民群眾的真正滿意。

我們科在衛生局領導關懷下、在院領導的帶領下，開創了我區醫療養老一體化服務，經過幾年的努力，我們收治的病人得到了全市及區縣住院病人家屬的認可。我們的工作是平凡而偉大的，每一個白衣天使用她偉大的、高尚的、無私的愛，日日夜夜呵護著每一位生命，如，一位患者家屬在老人去世后，為了感謝我們，盡管生活比較困難是低保戶，仍執意要捐些錢，被我們婉言拒絕，為了表達他們的感激之情患者家屬送來了一面錦旗，家屬非常激動他說這是他親自撰寫的：“貴院發揚白求恩大夫精神是和諧社會代表實施者，猶如觀世音菩薩，忠心感謝醫務工作者”。這是發自肺腑的心聲，這只是22面錦旗中的一面，是患者對我們工作的肯定與認可。

二、在學習科學發展觀活動中，通過努力工作，實現醫護人員與病人的關系融洽。

我科在學習實踐科學發展觀中，始終把握科學發展，社會和諧的內涵，住院老人現已近120位，各個病情復雜多變，除精神疾病外，還常常伴有許多軀體疾病，臥床病人就達到了90%，每天都有危重病人，隨時面臨死亡的威脅。插有胃管、尿管、氣管套管的病人就達20%，而工作人員，醫生僅6人護士11人護工26人。醫療，護理工作繁重復雜的難度是可想而知的。但在邊主任和護士長和黨員的帶領下，全體科室人員精誠合作、團結一致克服重重困難，把工作搞的井井有條。醫生技術精湛，認真負責；護士觀察仔細，體貼入微。醫護配合默契，與其它科室合作親如一家。尤其是我們科的邊主任，今年是近六十的人了，每當一提起工作，她就精神抖擻、精力充沛，就像有使不完的勁、用不完的力。為了掌握患者第一手材料，每天早晨她都提前到達科室，先親自查一圈病房，了解病人的病情情況，等到交完班后，大夫查房時，把未發現的問題再提出來給予討論指導。加班加點是常事。如節假日，我們都要到病房查一查、轉一轉，和病人家屬及時進行協調溝通。采納家屬的意見、建議，化解矛盾，減少各種糾紛的發生，盡一切努力來滿足家屬提出的要求。科內有事隨叫隨到無論是深夜還是凌晨，回家后還要想著科里的事。如，春節后我科內有一名年輕護工，丈夫突發心臟病不幸死于家中，突如其來的噩耗讓原本家境就不寬裕更是雪上加霜，我們科主動捐款，幫助其料理后事，家屬因此非常感動，逐漸走出悲痛，并且很快的投入自己的工作中。通過此事著科內的每個職工，去努力工作。另外，我們科開展了人性化的服務，患者入院時有迎聲，查房時有問候聲，操作時有解釋聲，操作完畢有謝謝聲，出院時有祝福聲，并一改往日稱患者姓名為大爺、大媽、爺爺、奶奶等。還和他們一起過生日、聊家常，家屬探視時，經常能聽到“您好、來了。”的問候，同時，用大家的愛心、責任心、耐心、細心，不怕苦、不怕臟、不怕累的奉獻精神和精湛的醫術去救治溫暖每一位住在這里的老人。在科室住院的病人中，有部分氣管切開術后留置氣管套管的病人，長期臥床，肺部感染導致痰量較多，為保證患者的清潔舒適，我們科的護士在更換氣管套管或吸痰時，哪怕痰液噴在身上甚至臉上也毫無怨言，甚至有些排便困難的患者護士護工經常會用手去幫其處理。我們科患者住院時間較長，長期的接觸，建立了家人般深厚的感情，加之老年人依賴性較大，醫務人員就將每位老人當成自己的長輩照顧，擠出時間與患者談心，科室里處處可見溫馨和諧的場面，真正做到生活起居面面俱到，衣食住行事事關心。而我們的努力也得到患者和家屬的一致好評，良好的口碑不僅鼓舞了大家的干勁，也為我們帶來了更多的就診者，促進了科室的發展。“醫德最佳、護理最佳、病房似家、和諧如家”是患者王大慈家屬對我們工作的最佳體現。

三、在學習科學發展觀活動中，通過努力提高自身業務水平和硬件設施，讓病人滿意。

在學習實踐科學發展觀中，我們科始終樹立以老年人為本的思想，為了減輕老們的病痛，提高生活質量，延長他們的生命，我們科全體醫務人員努力學習新知識，刻苦鉆研業務，提高操作技術水平，認真執行“三查七對制度”，并進行了“三基三嚴”急救、心電圖等的培訓與學習，我們科室的心電圖都是有護士自己來做的。針對老年人的病情發展快，并發癥多的特點，制定了自己的一套護理計劃、應急預案并賦予實施。加班加點是家常便飯，有時工作起來一上午，連口水都顧不上喝，同時搶救兩個病人的情況時有發生，還必須忙中不出錯。我們科在局領導和院領導的關懷和大力支持下粉刷了墻壁改造了電路，為住院病人創造了一個干凈整潔的環境。與此同時還增加了康復理療器械，改善了老年人的住院環境和醫療條件，為我們科今后的發展奠定了基礎。幾年來在領導的關懷下我們科取得了許多成績，獲得了許多榮譽這些成績的取得離不開領導的支持、全科的共同努力。

通過深入學習實踐科學發展觀活動，使我們深刻認識到保障醫療安全，提供優質醫療服務，是科室最大的政治責任和社會責任；服務人民群眾，奉獻健康愛心，是每個醫療工作者應盡的義務；打造醫療服務特色品牌，塑造良好科室形象，是我們的重要任務。在今后的工作中，我們要解放思想、開拓創新、求真務實，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、最佳的工作業績，為建設和諧社會做出貢獻，為迎接建國60周年交上一份滿意的答卷！