郵政副局長個人先進事跡材料
時間:2022-10-22 08:37:00
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老勞模新貢獻
工作再忙,*(右)也要抽空看望獨居老人沈大爺。
曾經(jīng)在2000年和2003年連續(xù)兩次榮獲××市勞動模范,并在20*年獲得全國勞動模范稱號的*,現(xiàn)在已是××市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務變了、崗位換了,但*依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻的精神,以勞模的感人力量在新的崗位上閃光,被員工們譽為“講奉獻、挑重擔、邁新步”的領(lǐng)頭人。
建團隊樹信心
20*年7月,*離開了工作28年之久的東安路郵政支局,調(diào)到市內(nèi)速遞局任局長助理。上任后,他就組建了一支由精兵強將組成的市內(nèi)速遞營銷團隊。在團隊里,*不僅身體力行開展各項工作,還提出了“塑精神、樹信心、抓服務”的9字方針。在*的帶領(lǐng)下,這支營銷團隊成功地開發(fā)了××市出入境管理局港澳通行證續(xù)簽、優(yōu)品網(wǎng)購、個性化牌照投遞等業(yè)務。優(yōu)質(zhì)的服務,使這支由老勞模擔綱的團隊獲得了政府部門及用戶的認可和贊譽。市內(nèi)速遞局的業(yè)務收入由20*年的1800萬元迅速提高到20*年的2800萬元。
今年年初,*又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上,*認真進行市場需求調(diào)研,從樹立信心和技能培訓入手,建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度,及時通報營銷信息,群策群力公關(guān),共享營銷經(jīng)驗,收到了很好的效果。今年以來,*還組建了區(qū)局層面的“北斗星”營銷團隊,*擔任隊長。團隊定期舉行項目研究,推進落實。隊員們在“北斗星營銷團隊好,我是最棒的”的理念激勵下積極工作,為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上,*還根據(jù)各支局營銷工作的特點,組建了83局的姐妹花營銷團隊、90局的王曉華營銷團隊、85局的七浦路營銷團隊、77局的賬單服務營銷團隊、72局的劉劍平大用戶營銷團隊、70局的規(guī)模市場營銷團隊。這些團隊,在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢,在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年“時間過半任務過半”的營銷目標。
抓服務自加壓
“在迎世博中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務新形象”活動中,*對“三心”服務有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務拓展市場、以優(yōu)質(zhì)服務提高全員整體素質(zhì)是*提出的工作新思路。為此,*制定了抓調(diào)研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施,并提出了具體要求,如要完善員工獎懲制度,引入激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性;支局要深化現(xiàn)場管理,開展好服務市場、服務用戶、服務職工的各項活動;在14個支局建立“服務隊”,進一步提高窗口服務的質(zhì)量等。
迎世博自我加壓、實施區(qū)域聯(lián)動、實現(xiàn)服務質(zhì)量整體提高是*新的工作目標。在*的主持下,以四川路橋支局為龍頭的“紅緞帶服務隊”在14個支局全面開花;來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務質(zhì)量“挑刺”;與市北投遞局和松江郵政局開展以“迎世博共同提高服務質(zhì)量”為目標的社會公益互動;動員機關(guān)干部和各個支局的員工參與迎世博“三五”活動,擦亮郵政窗口,為即將到來的2010年××世博會提供更加優(yōu)質(zhì)的服務“熱身”。
再努力添新彩
在榮譽面前,在新的崗位上,*依然是一臉的沉靜,依然是以勤奮向上的精神,孜孜不倦地努力工作著。
為了實現(xiàn)營銷目標,*不僅帶領(lǐng)精兵強將攻堅克難,啃下了一個個硬骨頭,在區(qū)局建立起了營銷的樣板團隊,而且還在各個支局培育了各有特色的營銷隊伍。迎世博、抓服務、塑形象,*感到了新的壓力。除了要求社會監(jiān)督員不留情面地挑毛病以外,他放棄休息到各個支局暗訪,“看看雙休日的窗口服務質(zhì)量有否下降”。在處理群眾投訴時,*堅持“不講客觀講主觀”,對各個窗口嚴格要求,使用戶對市北局的服務滿意度穩(wěn)步提高。為了工作,*克服自身困難,堅持早上班晚下班,連雙休日都撲在工作上。為此,他對患有重病的妻子和正在讀大學的兒子充滿了歉疚。
工作再忙,*依然牽掛著結(jié)對的獨居盲人沈世恩。采訪中筆者有幸目睹了這感人的一幕。6月14日中午,××的氣溫攀升至32攝氏度。在茶陵路345弄的8旬獨居盲人沈世恩卻像往常一樣聽到了熟悉的招呼聲。只見*手提著解暑的西瓜,親切地問候連續(xù)結(jié)對15年的沈大爺。說起*的關(guān)心,老人眼雖看不見心里卻很清楚:“15年來,*的工作崗位換了好幾個,職務從普通職工升到了副局長,但是他對我的關(guān)心卻從來沒有中斷過。”不僅如此,*生怕自己工作繁忙漏掉了上門看望沈大爺?shù)娜兆樱氐卦诶蠁挝粬|安支局物色了徒弟鄭曉敏,讓他多去照看。于是,師徒倆定期上門為老人代辦郵件、代領(lǐng)工資、買米購物,節(jié)假日還自掏腰包送上慰問品,樂得老人連夸他們是“最親的人”。
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