郵政局優(yōu)秀投遞員先進(jìn)事跡材料

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20*年6月才加入郵政投遞隊(duì)伍的鄧x，同事開玩笑叫他“新兵蛋子”，就是這名“新兵”在20*年的報(bào)刊大收訂中，累計(jì)完成流轉(zhuǎn)額25.6萬元，超計(jì)劃284%，其中完成私費(fèi)流轉(zhuǎn)額15萬多元，替代報(bào)刊排名婁星分局第一名，干出了一番讓“老兵”們驚嘆的業(yè)績(jī)；就是這名“新兵”接手了轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)投訴最多的投遞段，一年多時(shí)間后，投訴大幅度減少，用戶對(duì)他贊不絕口；就是這名“新兵”，“封殺”了段道內(nèi)湘報(bào)集團(tuán)的市場(chǎng)，他們用高薪來“挖”他，被他毅然拒絕……他就是婁底市婁星分局投遞員鄧x。被婁星分局評(píng)為“20*年度優(yōu)秀投遞員”，且分局專門召開表彰大會(huì)，請(qǐng)他介紹經(jīng)驗(yàn)。

細(xì)心服務(wù)贏得贊揚(yáng)

20*年6月，鄧x剛進(jìn)婁星分局上班不久，就主動(dòng)接手投遞投訴最多的鏈鋼廠區(qū)投遞段。為解決該段道內(nèi)投訴多的問題，他自費(fèi)將自己和分局的電話號(hào)碼印制在名片上，發(fā)放到每一位客戶手中，并承諾：“我的電話24小時(shí)開機(jī)，有問題請(qǐng)先找我，如果我不能處理好的，請(qǐng)?jiān)僬椅业念I(lǐng)導(dǎo)。”他還向客戶響亮提出：“請(qǐng)把滿意告訴你的朋友，不滿意告訴我。”

為實(shí)現(xiàn)自己的承諾，鄧x每天像鬧鐘一樣準(zhǔn)時(shí)投遞。對(duì)用戶提出的問題，他拿出一個(gè)小本認(rèn)真記好，即時(shí)進(jìn)行處理，并將結(jié)果第一時(shí)間反饋給用戶。20*年3月，有位訂戶因有一期《書法報(bào)》沒收到，硬要鄧x第二天將報(bào)紙補(bǔ)送過來，但偏偏報(bào)社這期就沒來報(bào)紙。他跑遍了開發(fā)區(qū)與市區(qū)所有的報(bào)刊亭都沒買到，最終通過向市局求助，從外地的一個(gè)用戶手中借來一份報(bào)紙復(fù)印了一份，當(dāng)天晚上就送到了那位訂戶手中。那位訂戶接過報(bào)紙后，感慨地說：“唉，沒想到你這么負(fù)責(zé)，對(duì)不起，是我太刁難你了”。

全心奉獻(xiàn)顧大家舍小“家”

鄧x自從進(jìn)入分局工作后，就一心撲在工作上，不管是份內(nèi)的還份外的，總是搶著干，每當(dāng)局里或班里有什么任務(wù)時(shí)，鄧x總是毫不推諉，在第一時(shí)間內(nèi)趕到并圓滿完成任務(wù)。20*年1月27日，星期天，當(dāng)時(shí)正是冰凍期間，開發(fā)區(qū)工業(yè)園的一位私營(yíng)業(yè)主打電話給鄧x說：“我的一個(gè)朋友給我寄來了一個(gè)快件，我的車子打滑，上不了路，你能幫我想辦法送來嗎？”鄧x二話沒說，硬是步行來回4個(gè)多小時(shí)，親自把郵件送到這位私人業(yè)主家里，回到家時(shí)已摔得鼻青臉腫，卻沒有一句怨言。冰凍期間，他每天都堅(jiān)守在工作崗位上，從沒有出現(xiàn)過郵件的積壓或延誤，確保了報(bào)刊等郵件的妥投。

鄧x平時(shí)幾乎把所有精力放在了工作上，特別是在報(bào)刊大收訂期間，他顧不上正在忙于裝修房子的妻子和正準(zhǔn)備升學(xué)的兒子，早出晚歸，最晚的時(shí)候晚上11點(diǎn)多才到家。因此，妻子經(jīng)常埋怨他：“裝修的事你不管，只好我辛苦一點(diǎn)，但兒子的功課你總要管吧?！彼偸抢⒕蔚貙?duì)妻子說：“辛苦你了，我實(shí)在沒有時(shí)間，等忙過了這一陣，我一定補(bǔ)上。”

有時(shí)他還對(duì)朋友說：“如今客戶投訴少了，而妻子的投訴卻多了。她要忙里忙外，也真難為她了。為了把工作干好，我一定會(huì)全力以赴，家里的事只好先放一放。”

忠于諾言拒絕“高薪”

在20*年的報(bào)刊大收訂中，鄧x以壓倒性的優(yōu)勢(shì)贏得了收訂大戰(zhàn)的勝利。湘報(bào)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)秀業(yè)績(jī)后，覺得他是個(gè)難得的人才，想“挖”為己用。于是該集團(tuán)發(fā)行公司婁底站站長(zhǎng)親自出面，找到鄧x說：“小鄧，到我們公司來干吧，我們給你1200元的底薪，還加提成，像你現(xiàn)在的流轉(zhuǎn)額，包你每月可拿到近2000元。另外幫你購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保等?！钡鎸?duì)這誘人的條件，鄧x絲毫沒有動(dòng)搖，當(dāng)面就拒絕了。他說：“我向分局領(lǐng)導(dǎo)承諾過，要將工作干好；我收訂報(bào)刊時(shí)，向用戶承諾過，一定要將報(bào)紙投送到位。我不能做個(gè)失信的人，謝謝你們的好意?！?/p>