電信青年文明號集體事跡材料
時間:2022-07-16 08:54:00
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××市電信局程控室現有員工13人,全部為女同志,平均年齡32歲。他們擔負著全市2個交換母局和所有模塊局的日常維護、用戶數據處理、電路告警處理和市話的障礙派修等工作。近幾年來,她們圍繞本部門的特點,積極的實踐“用戶至上,用心服務”的經營理念,全體上下團結一致,勇于創新,不斷提高設備的維護質量,為××局獲得長途來話接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻,班組也連續五年榮獲“煙臺市電信系統先進集體”稱號,連續四年保持了“煙臺市級青年文明號”稱號。
用科技攻關解決技術難題
過去,交換機數據庫的升級、擴容都是廠家派人進行。××創建電話市的時候,為了搶時間、趕進度,這個班組主動提出了自己完成的要求。在經過電話請教,周密考慮后,她們自己完成了交換機數據庫的擴容,從那時開始一直到現在,她們奔忙在相距40公里的兩個母局之間,先后為交換機數據庫擴容達24次之多。費率未調整前,用戶數據點多面廣,每個鄉鎮的費率值都不相同,稍一疏忽就出現錯誤。針對這種情況,她們群策群力,發揮了集體的智慧,編制了一套程序,每天早晨在交換機內運行,檢索用戶數據,使錯誤的數據能在最短時間內改正過來,即避免了電信局的聲譽受損,又維護了廣大用戶的利益。有段時間,華為接入網與ewsd交換機連接的lgt設備沒有到位,為解決對設備施工的影響,她們經過充分的研究,提出了把v52鏈路的雙側連接改為單側連接,將撤下來的端口用來連接華為接入網的構想。為了解決這個問題,她們在一無資料,二無經驗的情況下,每天晚上12點后開始實驗,早上5點前恢復正常,連續八個晚上的努力,終于成功的解決了這個工作中的實際問題。
強烈的責任心對待工作
機房工作要求具備高度的工作責任心和一心為用戶負責的態度。她們常年堅持每隔半個小時對設備巡視一遍,及時發現問題進行處理。去年的7月份,中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點糊味,她馬上進行查找,同時把情況報告了相關的部門,在大家的共同努力下,終于發現是用戶線搭在了電力線上,用戶跳線過熱而產生的糊味,從而避免了一場事故的發生。實行112電話障礙自動受理以后,許多的用戶對于語音提示不夠了解,常常把電話打到程控室里,他們在認真記錄的同時,及時的派修。前段時間,一個用戶用112自動受理系統申報了電話障礙,過去了二個小時了,還沒有人去修,他怒氣沖沖的一個電話打進機房,語氣十分的難聽,程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動電話障礙受理系統的好處和操作方法,同時打傳呼給所在片的機線員馬上維修,使這個用戶十分的感動,第二天他專門來到程控室,對自己沒有正確的申報障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。
以甘于奉獻為榮
程控室有4個市話機務員,除負責××市兩個交換母局和114個模塊局的日常維護、用戶數據處理和告警處理外,還負責市話裝機竣工單的錄入工作。她們在人員少的情況下,用加班、加點來不耽誤工作,近兩年,光加班工時就達到600多個。112測量臺的同志大部分是話務員出身,她們中最大的年齡45歲,最少的也是36歲,但她們干起活來,決不比年輕人差。去年是線路調整最多的一年,她們視加班加點為常事,連續五個月沒有休過一個班,先后完成了老局、新局、中行、三里橋等模塊局的割接跳線工作及九個小區的電纜割接整治工作,換阻燃跳線5萬線,為市區內的所有配線架做了標識。為了提高長途來話接通率,她們向局長提出了從設備引進到日常電話裝、移等一系列的措施和建議。她們常年堅持定時用七號信令儀對電路進行檢測,及時的發現較忙的用戶,并每月對所有的用戶話務量進行分析研究,采取相應的應對政策。同時,對于較忙的用戶,積極的宣傳轉移呼叫、遇忙轉移等業務,先后動員安裝疏忙電話近2000部,辦理轉移呼叫等業務4000多家,有利的促進了長途來話接通率的提高。
××市電信局程控室就是這樣,以“用戶至上,用心服務”的標準來從事工作,從工作的方方面面詮釋著電信女職工的風采,做出了巾幗不讓須眉的業績。
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