交通稽征所事跡材料

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規(guī)范管理抓征費(fèi)和諧奮進(jìn)促發(fā)展

2005年是“十五”計(jì)劃的最后一年，是銜接“十一五”規(guī)劃的重要一年，也是江西交通稽征實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來，我所在省局、分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和地方黨政機(jī)關(guān)的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)省、市交通稽征工作會(huì)議精神，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，緊緊圍繞征費(fèi)中心，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理，提升工作質(zhì)量，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。全年共征解“三費(fèi)”2334.76萬元，占年力爭(zhēng)計(jì)劃的130.87%，超力爭(zhēng)計(jì)劃550.76萬元，是2003年實(shí)際征收1059萬元的2.2倍，創(chuàng)造了“三費(fèi)”征收額兩年翻番的佳績(jī)。

回顧一年來的工作，我們主要做法是：

一、堅(jiān)持以人為本，在“規(guī)范管理”上作文章

多年的稽征實(shí)踐證明，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理是具體落實(shí)征收政策和推動(dòng)征費(fèi)工作的有效途徑。因此，我們堅(jiān)持定章立制，以程序規(guī)范操作，注重人性化管理，推動(dòng)各項(xiàng)稽征工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。一是管好費(fèi)源，促進(jìn)征收。對(duì)微機(jī)內(nèi)車輛實(shí)行嚴(yán)格的繳費(fèi)登記，對(duì)民營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)及外商企業(yè)實(shí)行包繳的車輛進(jìn)行嚴(yán)格審批，對(duì)滯納金減免征車嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保規(guī)費(fèi)“應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏”。二是借力征費(fèi)，以解決稽征人員力量單薄的問題。2005年，我們借助法院、地方交通的有效力量組成聯(lián)合稽查隊(duì)，不失時(shí)機(jī)地開展摩托車、農(nóng)用車、“三無”車等專項(xiàng)治理活動(dòng)。一年來，共查扣欠費(fèi)車輛（含摩托車）2630余輛，追繳規(guī)費(fèi)達(dá)113萬元。三是實(shí)行并完善各項(xiàng)制度。強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)和廉政建設(shè)，實(shí)行違章處理“三權(quán)分離”制度，即執(zhí)法權(quán)、處理權(quán)、放車權(quán)分離，確保處理違章車輛公正、透明、嚴(yán)格、公開，同時(shí)“首問責(zé)任制”、“效能告誡制”、“責(zé)任追究制”、“服務(wù)承諾制”、“效能考勤制”等多項(xiàng)制度常抓不懈，做到了有章可循，責(zé)任明確，提高了辦事效率。

二、構(gòu)建和諧稽征，在“細(xì)化服務(wù)”上下功夫

黨的十六屆四中全會(huì)提出“不斷構(gòu)建和諧社會(huì)”的要求，是我們黨順應(yīng)歷史發(fā)展變化，推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)的重大戰(zhàn)略舉措。我們稽征部門是社會(huì)主義社會(huì)的重要組成部門，同時(shí)又是經(jīng)濟(jì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，直接面向廣大車主群眾。因此，構(gòu)建和諧稽征是我們義不容辭的責(zé)任和行業(yè)自身生存發(fā)展的內(nèi)在需要。一年來，我們著力建設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍，為創(chuàng)建和諧稽征打造服務(wù)品牌。

一是細(xì)化窗口人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求窗口人員在服務(wù)中“用微笑貼近車主，用真誠(chéng)呼喚車主，用服務(wù)感化車主，用行動(dòng)回報(bào)車主”，在接待中要有“三聲”，即來有問候聲，問有應(yīng)答聲，走有送別聲；在辦理業(yè)務(wù)中達(dá)到“十八字”標(biāo)準(zhǔn)，即站相迎、笑相問、兩手接、快速辦、雙手遞、細(xì)解釋，使車主群眾感到稽征人員感情上可親，言行上可信，形象上可敬，為拓寬和諧稽征打開了新的思維。

二是細(xì)化稽查人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行人性稽查，親情稽查，服務(wù)稽查，推行“首問服務(wù)，上門服務(wù)，延時(shí)服務(wù)，預(yù)約服務(wù)”等服務(wù)承諾制；開展“四個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)，即幫車主提供一條信息，聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)，解決一個(gè)難題，提供一次服務(wù)；對(duì)特殊困難欠費(fèi)車主實(shí)行分時(shí)分段補(bǔ)清欠費(fèi)；文明稽查過程中實(shí)行稽查進(jìn)戶明示制、行政處罰告知制、稽查案件復(fù)查制，為欠費(fèi)車主提供一個(gè)公開、公正的信用執(zhí)法環(huán)境。

三是細(xì)化承諾服務(wù)具體事項(xiàng)。堅(jiān)持依法征費(fèi)，做到“四嚴(yán)格”，即嚴(yán)格遵守稽征行政執(zhí)法程序，嚴(yán)格稽征執(zhí)法人員資質(zhì)管理，嚴(yán)格稽征行政執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格稽征人員執(zhí)法培訓(xùn)；堅(jiān)持政務(wù)公開，做到“四公開”，即工作崗位職責(zé)公開、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)公開、辦事程序公開、欠費(fèi)車輛處理公開；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“四上行規(guī)”，即微笑服務(wù)在臉上，文明用語在嘴上，服務(wù)快捷在手上，流動(dòng)服務(wù)在腿上；堅(jiān)持為優(yōu)化發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境開綠燈，做到“四嚴(yán)禁”，即嚴(yán)禁扣押運(yùn)送鮮活產(chǎn)品的欠費(fèi)車輛，嚴(yán)格扣押防汛救災(zāi)欠費(fèi)車輛，嚴(yán)禁中途扣留運(yùn)送旅客的欠費(fèi)車輛，嚴(yán)禁扣押前來招商引資的欠費(fèi)車輛。

三、緊扣行業(yè)特點(diǎn)，在“拓展費(fèi)源”上求實(shí)效

2005年，分局下達(dá)給我所的“三費(fèi)”力爭(zhēng)計(jì)劃為1784萬元，比上年考核計(jì)劃1335萬元凈增了449萬元，增幅為33.6%，而我所只有干部職工7人。在人手少、任務(wù)重、壓力大的情況下，我所認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、分局的工作會(huì)議精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力扶持并服務(wù)于各專業(yè)汽車貨運(yùn)租賃公司，征費(fèi)效果顯著。

一是在全年工作早安排的同時(shí)，將省局、分局稽征工作的重點(diǎn)和要求及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)稽征人員，將目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到每個(gè)稽征人員身上，并將省廳、省局對(duì)摩托車規(guī)費(fèi)、滯納金征收向基層所返還工作經(jīng)費(fèi)的激勵(lì)政策傾釋于大家，激發(fā)全所上下的工作熱情，要求大家抓早、抓緊、抓實(shí)各自的本職工作，務(wù)必抓出成效。

二是把扶持和引導(dǎo)民營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展壯大當(dāng)作一件頭等大事來抓。一方面，在充分調(diào)查了解周邊地區(qū)車輛稅費(fèi)優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，就發(fā)展汽車運(yùn)輸促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題積極向縣委、縣政府建言獻(xiàn)策，取得了縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。另一方面，我們及時(shí)將縣委、縣政府2005年4月修改出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)全縣汽車貨運(yùn)業(yè)加快發(fā)展的意見》深入到各專業(yè)汽車貨運(yùn)租賃公司進(jìn)行宣傳解釋，將《意見》中對(duì)車主的一些優(yōu)惠政策進(jìn)行重點(diǎn)解釋，同時(shí)為各專業(yè)汽車貨運(yùn)租賃公司和車主想方設(shè)法提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，積極主動(dòng)陪同縣領(lǐng)導(dǎo)跑市、跑省，把發(fā)展汽車貨運(yùn)業(yè)中遇到的困難和出現(xiàn)的問題向涉運(yùn)部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取涉運(yùn)部門的支持。為此，在上半年受大噸小標(biāo)噸位恢復(fù)整治的影響下，我縣的貨運(yùn)車輛仍然在平穩(wěn)增長(zhǎng)，全年共新增貨運(yùn)車輛264噸，新增征費(fèi)噸位1320噸，穩(wěn)定培植了費(fèi)源。

2005年，我們所在省局、分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工集思廣益，真抓實(shí)干，征費(fèi)工作碩果累累。展望未來，任重而道遠(yuǎn)。為交通建設(shè)籌集資金是稽征人員的天職，新的一年中，我們將以更飽滿的精神、更嶄新的姿態(tài)、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)！