醫院外科創文明城市考察材料

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在二0*年××市委市政府創建全國文明城市的活動中，××區人民醫院外科根據區委區政府和區衛生局及醫院領導的安排部署，積極投入到“創建文明城市”的活動中去，通過抓好規范化服務和行風建設，不斷提升職工整體素質，努力把醫院建設成為醫療環境最優、服務質量最高、誠信品牌最佳的綜合性醫院，為把成都建成全國文明城市做出了自己的貢獻，在創建活動中，我們著重做了以下工作：

一、根據《成都市創建文明城市測評體系》，該科結合醫療衛生工作實際，在職工中組織學習了××市政府，區委、區政府的關于創建文明城市的各項文件，提高了大家參予創建活動的積極性，營造出了文明的氛圍，規范了每位醫護人員的日常行為規范，醫務人員每天上班儀容整潔，掛牌服務，語言文明，耐心接持病人，有問必答，解釋耐心。

二、外科是我區“創傷急救中心”，除承擔正常的外科業務，還承擔全區創傷急救工作。創傷急救責任重、強度大，一旦出診傷員情況都很危急，不管是下班時間還是節假日，該科人員都隨叫隨到。外科醫護關系融洽，戰斗凝聚力強，全科醫護人員全身心撲在臨床第一線，有急救任務立即投入“戰斗”，最大限度救治傷者生命。一年來搶救車禍傷病人800余人，處置重大交通事故6次……。全科醫護人員全心全意為病員服務，視病人為親人，努力鉆研新業務、新技術，以過硬的技術和優質服務贏得廣大傷病員的信任。全年新開展手術、新技術項目6項，科研立項1項。

三、大力加強行風建設和行風工作，加強醫德醫風教育，增強廉潔行醫的意識，在工作中加強醫患溝通，尊重患者權益，維護患者知情權、隱私權，在醫療活動中杜絕收受紅包，收取回扣等行為，全年拒吃請二十余次，拒收紅包二十一個，現余5000余元。

四、通過創建文明城市活動，提高了廣大職工的道德素質，改善了精神風貌，體現了黨和人民對醫務工作者的希望和要求，贏得了廣大病員及社會各界的贊譽.全年該科收治無家可歸的傷員、流浪者5人，用去醫療費用2萬余元。他們在住院期間，該科醫務工作者不僅給他們醫治傷病，還捐錢捐物，洗浴更衣，關懷倍至，使他們真正體會到了黨和政府的溫暖，溫江電視臺、溫江報及時給予了報道、表彰。全年該科還向困難戶捐款3000余元，捐獻衣物百余件……。

五、在醫院創建“誠信示范醫院”活動，外科作為示范窗口在創建活動中爭當領頭羊，帶領全院為爭創“誠信示范醫院”做出自己應有的貢獻。