醫療專業知識范文10篇

摘要：醫療影視作品集藝術性、娛樂性和醫學專業性于一身，為醫學生學習專業知識、反思醫學精神和塑造職業理想提供了可貴的素材。本文以電影《神跡》為例，從專業知識、文化知識、人文精神三方面，分析醫療影視作品在醫學人文教育中的作用，強化醫學生對語言和文化的理解力，提高醫學生的英語思辨能力，對樹立醫學生正確的生命觀、價值觀具有現實意義。

關鍵詞：醫療影視作品;醫學人文;《神跡》

1.引言

影視作品真實地反映特定時間和環境中的社會政治、經濟、文化、哲學及美學思潮，是向世界展示本國文化的一個窗口。醫療影視作品集藝術性、娛樂性和醫學專業性于一身，不但得到醫學界的一片贊揚，而且觀眾人數與日激增。《急診室的故事》（ER）以芝加哥一所公立醫院中的急診室為背景，講述普通病患的愛恨情仇故事。自1994年開播以來電視劇集，共獲得創紀錄的21項艾美獎及115項提名。以醫術非凡的豪斯為主角的《豪斯醫生》（House）自2004年開播以來已經是第八季。《實習醫生格蕾》（Grey’sAnatomy）以醫學為主題，描寫了醫生間情感糾葛和他們在事業上的前進與磨煉。全劇至2018年播完第十四季。《神跡》是一部傳記片，也是一部關于醫療試驗的影片，于2004年05月30在美國上映，獲得金球獎、金衛星獎、艾美獎、廣播影評人協會獎及30多個獎項提名。影片根據真實故事改編，講述白人醫生阿爾佛雷德•布雷拉克（阿倫•瑞克曼AlanRickman飾）與黑人合作伙伴維文•托馬斯（茅斯•達夫MosDef飾）打破種族界限，協力合作開創心臟手術先河，成為心臟外科手術先驅者的故事。該片是醫學生可貴的學習資源，其純正的口語表達和生動的場景，都為醫學生專業知識的學習和醫學精神的反思及行業信仰的塑造提供了珍貴的素材。

2.《神跡》中專業知識的獲得

好萊塢以Thomas真實故事為題材拍攝了電影《神跡》，記錄了第一例真正意義上的心臟外科手術———藍嬰手術。在心臟上做各種手術，如今是一件看起來再自然不過的事。然而，在醫學并不發達的過去，在心臟上做動刀，曾被醫學界公認為一種“禁忌”。從醫生到普通老百姓都認為，心臟是上帝創造的人體的核心部件，神圣不可侵犯，可以在其他器官修修補補，唯獨心臟是禁區。因此，該片的選材“第一例心臟外科手術”這一醫學事件激起了醫學生的好奇心和求知欲，是醫學生英語教學的好素材。通過觀看此片和收集相關資料，醫學生可以習得醫學專業知識，并可以運用英語表達醫學專業知識。2.1醫學專業知識的習得。觀看此片后，醫學生可以學得一些醫學專業術語，如TOF（TetralogyofFallot，法洛四聯癥/紫紺嬰兒），cyanosis（藍嬰癥），bypasssurgery（分流手術），B-TShunt（布萊克—淘西格分流術）等。此外，通過收集和學習相關資料，醫學生尤其是心臟外科的學生可以更好地了解藍嬰癥的癥狀、病因及藍嬰手術的原理。2.2醫學英語表達能力的提高。影片沒有任何火爆的場面或者煽情的橋段，從敘事到拍攝手法都透出仿佛紀錄片的純樸味道。然而透過平靜的表述方式，醫學生依然會被劇中Blalock醫生和助手Thomas在攻克醫學難題時的困惑、迷茫、專注、嚴謹而感染，被手術室中那種分秒必爭、與命運抗爭的場面而感動。當醫學生們通過短視頻或圖片或PPT向大家展示藍嬰癥相關知識，通過配音或短劇的形式再現實驗室或手術室場景時，不但鞏固他們對醫學專業知識的應用，而且提高他們的英語表達能力。

摘要:近年來，醫患糾紛數量多、調解難度大的問題依然顯著存在。調解作為傳統的醫患糾紛處理方式之一，仍存在各部門缺少協同治理、調解員缺少專業醫學知識等問題。華西壩派出所“調解天團”在調解醫患糾紛中，借鑒其他地區先進的調解模式和經驗，新創由患方、醫方、醫學專家組和調解員組成的調解模式，彌補傳統調解方式的不足，兼具公平性、專業性與及時性，有利于從根本上解決醫患糾紛。但在實踐中仍然存在部分問題，可通過建立“互聯網＋調解”模式，加強宣傳與推廣、培養專業性與復合型的調解人才來不斷發展與完善。

關鍵詞:醫患糾紛；人民調解制度；調解機制；調解天團

近年來，全國醫患糾紛發生率呈逐年上升趨勢，醫患糾紛沖突不僅嚴重影響醫院正常工作秩序，危及醫務人員人身安全，甚至嚴重擾亂社會秩序。2015年5月，連續十多起全國暴力傷醫事件引發全社會的廣泛關注。在醫患之間信息不對稱、患方維權意識增強等多方因素的交互影響下，醫患關系不斷“升溫”。糾紛發生后，患方的非法維權行為往往演變為擾亂醫療秩序等惡性事件，給社會和諧穩定帶來巨大沖擊。因此，如何及時有效化解醫患糾紛，避免矛盾升級成為關鍵。在這種形勢下，國務院頒布了《醫療糾紛預防和處理條例》，其中在第二十二條醫療糾紛解決途徑中增加了“人民調解”。但隨著近年來因調解員的醫學專業知識不足等問題，容易導致醫患雙方對調解結果不滿意，加劇了醫患之間的矛盾。故成都市武侯公安分局在深入開展社會治理、踐行楓橋經驗過程中，華西壩派出所與四川大學華西醫院、四川大學華西第二醫院、四川大學華西第四醫院和四川大學華西口腔醫院4家醫院［1］聯合，采用由患方、醫方、醫學專家組和調解員共同組成的成都新創涉醫糾紛“調解天團”模式［1］對糾紛進行勸解。調解員、醫學專家組扭轉了當事人醫學、法學專業知識不對等的局面，促成當事人更好達成和解協議，化解醫患矛盾。

一、“調解天團”調解機制的產生

（一）傳統醫患糾紛處理方式存在弊端。《醫療事故處理條例》規定，處理醫患糾紛的途徑分為醫患協商、衛生行政部門調解及人民法院裁決三種。在醫患協商過程中，醫患之間難以達成一致，會在一定程度上加劇醫患矛盾；在衛生行政部門調解過程中，患者往往認為衛生行政部門既是醫院的主管部門，又是責任認定部門，調解的公正性難以得到保證，因此調解結果多不被患方接受；選擇人民法院裁決方式，易存在訴訟成本高、程序繁瑣、周期長等問題。由于上述三種解決醫患糾紛的方式均存在一定缺陷，故在國務院頒布了《醫療糾紛預防和處理條例》后，更多患者選擇通過人民調解的方式來實現訴求。人民調解委員會（以下簡稱調委會）是獨立于患方、醫方之外的第三方調解機構，能相對客觀地分析事實，提出合理的法律意見，易為患者所信賴。雖然《中華人民共和國人民調解法》（以下簡稱《調解法》）第二十條規定，根據調解糾紛的需要，在征得當事人的同意后，可以邀請具有專門知識、特定經驗的人員或者有關社會組織的人員參與調解。但在實踐中，調解時一般無專業醫學人士的出席或是找不到愿意為調解出力的醫學專家。一般人民調解員大多只具備法學知識背景，而缺少醫學專業知識，因此在調解過程中容易出現調解人員是“法學專家”卻又是“醫學文盲”的現狀。雖然調解員在一定程度上可幫助雙方解決部分問題，但遇見特別棘手的問題，例如醫療損害因果關系的論證，第三方調解人員通常是束手無策。為解決上述問題，華西壩派出所“調解天團”在原調解員基礎上增加了醫學專家。當事人雙方申請調解時，不僅有具備法學知識的調解員，也有具備醫學知識的專家為當事人解疑釋惑。調解員專業背景的增加不僅有助于緩解醫患雙方的緊張情緒，避免矛盾的激化，還可客觀地分析事實，提出合理的意見，促進雙方達成一致，化解彼此的矛盾［2］，使得各方花費最少時間、精力和金錢以獲得各自最大權益。（二）現有調解機制中缺少協同治理。現有醫患糾紛調解機制中，普遍存在著“各掃自家門前雪，休管他人瓦上霜”的情況。各部門之間缺少聯系、合作，會使自身辦事速度與質量大大降低。傳統調解機制包括申請、受理和調解三個階段，當發生醫療糾紛時醫患雙方無法達成一致且自愿調解的，可向街道辦事處進行申請。街道辦事處受理審核合格后，派調解員到醫院所在轄區的派出所進行調解。該種調解模式存在以下不足：第一，在派出所調解雖可以保證醫務人員的人身安全，避免發生“醫鬧”事件，但調解室數量有限，當事人在申請調解時需要進行預約排隊，大多情況下需要等待較長時日才能找到調解室的“空檔期”；第二，成都市作為四川省的省會，集中了西南地區大量優質的醫療資源［3］，來就醫的患者大多為外地患者，患方需要在預約日期趕到，途中所花費的人力物力財力較大；第三，由于司法部門、衛生行政部門、公安系統間的差異，在調解受理過程中容易出現“各自為營”，各部門為維護自身利益而拒與其他部門通力合作。綜上可知，醫患糾紛的解決不單單調解的是患者和醫療機構之間的利益，還需要協調司法、公安等各方參與治理，以減少各方資源的浪費，維持良好的醫患秩序。想要實現多部門協同分工，在治理過程中的“無縫對接”便成為關鍵。為此，“調解天團”在華西壩派出所的統一協調下，在四川大學華西四家醫院院內增設醫患糾紛調解室，一旦發生醫患糾紛，由派出所民警向調解團隊成員派單，調解員立即入駐所對應的醫院調解室，實施聯合調解。此操作省去預約的流程，醫患雙方可在華西各家醫院的調解室隨時進行調解。另外，“調解天團”也會隨機抽取1至2名醫學專家加入調解，為患者提供專業的醫療建議。由此以來，“調解天團”同時具有醫學、法學背景的專家，經驗豐富，能更好地在調解中滿足雙方的主張和訴求，為醫患糾紛的解決提供專業服務。

二、“調解天團”處理模式的特征

從我加入人民醫院—救死扶傷的護士，光陰似箭!一晃眼。工作已有半年多了過去半年里，院領導、科主任及護士長的正確領導下，認真學習馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了2011年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：

通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，一思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

開拓創新意識，二專業知識、工作能力方面：本著“把工作做的更好”這樣一個目標。積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。課件下載認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。

醫者父母心”本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。希望所有的患者都能盡快的康復，工作態度要端正。于是每次當我進入病房時，都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他耐心的幫他解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，三態度、學習方面：嚴格要求自己。刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

生活充實而有條理，四生活方面：養成了良好的生活習慣。有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

工作已有半年多了過去半年里，從我加入人民醫院—救死扶傷的護士。院領導、科主任及護士長的正確領導下，認真學習馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了2010年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：

一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二)專業知識、工作能力方面：本著“把工作做的更好”這樣一個目標。積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。課件下載認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。

醫者父母心”本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。希望所有的患者都能盡快的康復，工作態度要端正。于是每次當我進入病房時，都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他耐心的幫他解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

三)態度、學習方面：嚴格要求自己。刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

四)生活方面：養成了良好的生活習慣。有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

模擬預測試題（七十三）

1、我省實現“兩基”{基本掃除青壯年文盲，基本普及九年義務教育)目標后，為進一步實施省委、省政府建設教育強省的戰略目標，你認為當前在基礎教育方面要抓好哪幾項主要工作?

[思路點撥]

答題要點評價你的專業知識和專業技能

適用對象：教育管理部門

(1)采取有力措施，全面鞏固、提高普及九年義務教育水平。

《有源醫療設備與檢測評價》是生物醫學工程專業開設的一門特色專業課，該課程重點著眼于使學生較全面掌握多種常用有源醫療設備的基本原理，以及國家、行業對該類醫療器械的檢測標準、檢測方法和檢測原理。綜合運用本課程的專業知識，掌握各種類型的醫用電子設備的注冊產品的采標方法、產品安全檢測方法和質量檢測方法。使學生精通有源醫療設備的安全性與有效性檢測，并將其融入到產品的研發設計中。由此提高學生的創新能力，培養既精通醫療器械檢測技術基本原理，又掌握了相關監管法規的高級技能型專業人才。在提出的“全員、全程、全方位育人”的要求下，為了挖掘該門課程的思政育人元素，用好課堂教學的主渠道，將“思政育人”與專業課堂教育進行有機融合，將思政教學元素融入專業課程講授之中，寓思政引導于專業知識傳授之中，使專業課程與思想政治理論課形成協同效應。因此，在《有源醫療設備與檢測評價》專業課程中，挖掘了思政教育的典型案例和特色教學方式，旨在構建三全育人的格局。

1《有源醫療設備與檢測評價》課程內容介紹

本課程以醫用電氣設備安全基本要求GB9706.1為主線，介紹了典型有源醫療器械基本原理，以及安全性與有效性的檢測要求和檢測原理。本課程基于有源醫療器械的注冊管理，首先介紹了醫用電子設備的安全標準體系、產品技術要求、醫療器械注冊單元、注冊審批流程；隨后闡述了醫用電氣設備基本安全和基本性能通用要求，重點講述常用有源醫療器械如：植入式心臟起博器、心電圖機、多參數監護儀、心臟除顫器、高頻手術設備等常見有源醫療器械的工作原理、主要功能結構、檢測標準、檢測原理與方法。基于本課程的學習，使學生從理論和實踐上掌握典型有源醫療器械的安全檢測和性能檢測的相關標準體系、主要檢測項目和檢測方法；并能綜合運用上述知識舉一反三，解決各種類型有源醫療設備的注冊產品的采標方法、以及產品安全檢測方法和質量檢測方法。

2思政教學方法探析

2.1專業課程中思政教學案例的選擇

為了使思政教育與專業課程無縫對接，避免生硬的說教，達到潤物細無聲的效果，將課程思政元素穿插在課堂知識點的講授中，從專業課程知識點中挖掘了眾多的思政教學案例。在講授醫用電氣設備基本安全和基本性能通用要求時，通過分析已發生的眾多醫療器械不良事件的案例，使學生認識醫療器械生產階段的潛在風險，樹立醫療器械從業者的專業素養和責任心，并且開展了“醫療器械的質量與安全任重而道遠，我們在路上”的主題討論，使學生樹立謹慎認真的專業知識學習態度。在講授植入式心臟起搏器章節，通過分析植入式心臟起搏器的發展歷史和核心技術，介紹了國產醫療器械在國際舞臺上的作用，開展了“民族自信心和自豪感——國產醫療器械在國際舞臺上的作用”主題討論；在講解除顫器工作原理的基礎上，進一步闡述了醫療器械研發的難點和痛點，引導學生樹立腳踏實地、奮力拼搏的開拓精神；在心電圖機工作原理的講解中，開展了“愛崗、敬業、嚴謹、工匠精神——醫用電子儀器使用過程的風險”主題討論；在多參數監護儀講解中，開展了“生醫人的使命和擔當——論醫療大健康的意義”主題討論。通過本課程的思政教育，引導學生認識到：作為生物醫學工程專業的本科生，未來基本都會在醫療器械行業從事生產、銷售、研發、監管等工作，我們是我國醫療器械行業發展的基石和新生力量，只有不斷提高自身的專業技能和素養，才能為醫療器械產品的研發貢獻自己的一份力量。醫療器械的研發任重而道遠，我們在路上，并且義無反顧、腳踏實地走下去。

護理工作性質決定其事務瑣碎復雜，人員接觸多且復雜，存在多種因素的護理安全隱患。護理安全對護理工作非常重要，護患間不發生法律和法定規章制度允許以外的損害，這些損害包括患者在心理、生理上出現的障礙或者死亡[1]。近年來，醫療糾紛時有發生，護士和患者之間缺乏信任，護患關系不和諧，建立相互信任和支持是減少護患糾紛不容忽視的課題。隨著新《醫療事故處理條例》的實施，給護理管理者帶來了嚴峻挑戰[2]。通過對護理工作者存在安全隱患分析，積極采取了相應的安全管理措施，取得了很好的效果，現報告如下。

1護理安全隱患分析

1.1護士服務態度差：態度問題是患者不滿的最常見因素，比如護士說話語氣較硬，服務態度冷漠，回答問題含糊不清，護理操作敷衍了事[3]。患者不同于一般的消費者，由于身體疾病因素影響，患者更容易激怒，護士忽視了患者的心理需求。護士的行為不僅僅是個人行為，也是醫院形象，若引起投訴案件，損害的是醫院的品牌形象。

1.2護患之間缺乏信任理解：護士對患者提出的問題若不能及時給予滿意回答，或者態度有所怠慢，常讓患者感覺到被冷落或者被歧視。由于護理工作瑣碎復雜，護士工作一般較忙，無暇顧及患者變化的心理情緒，更容易遭到誤解。隨著近幾年有關醫療糾紛的新聞曝光，使患者對護士人員心存戒備，護患之間缺乏信任和理解是安全問題發生的根本原因[4]。

1.3護理記錄欠規范：護理記錄是具有法律效力的原始依據，是循證護理的首要問題，在醫療節分中起著關鍵證據。一旦護士在護理記錄中書寫不規范，記錄不全面，表達不準確，更新不及時均可以導致護理記錄失真。常常發生護士為患者解決的護理問題，但是由于工作繁忙導致疏漏，導致護理記錄欠規范。

1.4護士缺乏法律意識：護士最注重的往往是自己的專業知識以及操作技術，忽視了潛在的法律問題。護士在工作中執行制度不嚴格，操作不規范，實行遺囑不嚴謹，不盡職責，很容易帶來法律責任[5]。比如護士書寫不規范，字跡潦草，陳述不清楚，隨意涂改，記錄內容與遺囑，護理措施不當等行為。

1確定先進的醫院管理人員培訓理念與原則

首先，要確立全面能力培養理念，在對于醫院管理人員的培訓上，不能只從專業能力的方面入手，醫院管理實務上有其自身的特性，不單單是要求管理人員要有出色的管理專業水平，也應當具有一些基本的醫療常識，除此之外，醫院的管理人員也應當具備一定的素養，對患者與醫生要有一定的人文關懷。所以，在對醫院管理人員的培養上要確立全面培養的培養理念。其次，要確立自主學習與組織培訓相結合的培訓原則，對醫院管理人員的培訓并不是一蹴而就的，并且統一的組織培養對于醫院而言成本會更大，而且每個醫院管理人員的素質水平也是不盡相同的，統一的組織培養并不能夠做到充分的協調培訓的內容，這就需要管理人員結合自身的情況充分利用課余的時間進行自主學習。所以，一方面醫院應當統一組織管理人員進行培訓，另一方面，醫院也應當鼓勵醫院管理人員根據自身條件針對培訓內容進行自主學習。最后，應當樹立團隊學習的培訓理念。現代的醫院管理是整體上的綜合管理體制，需要醫院的管理人員彼此合作，需要一個密切配合的管理團隊。所以在管理人員的培訓中應當有意識的培養管理人員的團隊合作精神，幫助醫院管理人員形成密切的團隊，這就需要，在培訓中以團隊學習為培訓方式。

2確定科學的醫院管理人員培訓內容

首先，要加強醫院管理人員的醫學專業知識培訓。醫院的管理人員應當具備一些基本的醫學知識，并對醫院的情況有一定的了解。這樣管理人員在管理的時候就并不會出現與醫院的情況相互脫節的情況，并且能夠有效的提高管理的效率。這需要醫院在培訓醫院管理人員時，結合醫院的實際情況，基于醫院的正常運作形式結合實際進行培訓。在培訓中也要對醫院的管理人員進行一定的醫學知識的普及，讓管理人員能夠充分認識到患者與醫生的需要。再次，要加強醫院管理人員的管理專業知識培訓。管理的專業知識是醫院管理人員的基礎，也是醫院管理人員培訓中的最主要內容。在實際的醫療體系中真正具備管理專業知識的管理人員是少數的，絕大多數的醫院管理人員都是從醫院內部的醫生開始提拔，所以對于醫院管理人員的管理專業知識的培訓可以說是十分必要的。不能掌握科學的管理方法，就無法對醫院進行科學的現代化的管理。最后，要加強醫院管理人員的個人素質培養。醫院管理活動中不僅僅需要管理人員具備專業的管理知識與一定的醫療衛生知識，還需要管理人員具備多方面的能力與素質。醫院可以在培訓中給醫院的管理人員一定的機會去進行非專業領域的學習。并且在培訓中要插入一些關于醫學倫理和人文關懷的人文素養培訓。

3建立科學有效的醫院管理人員培訓機制

首先，建立管理人員的培訓中的激勵機制。在管理人員的培訓中要充分調動管理人員學習的積極性與主動性，讓管理人員積極主動的參加管理人員的培訓，并在很大程度上提高實際的培訓效果，讓培訓更加走心。可以，在醫院管理人員之間定期舉行專業知識競賽，對優秀的人員給予一定的物質獎勵，也可以在培訓班里設定一定的獎項，調動管理人員的競爭意識，讓管理人員愿意參加培訓。其次，建立有效的培訓效果評估機制。培訓評估機制，是培訓機制中不可或缺的組成部分。缺少培訓的評估機制會讓培訓流于形式，也無法讓參訓的人員認真的對待起來無法達到培訓的目標。所以，良好的培訓機制不能缺少科學有效的評估機制。可以在培訓中設定定期的考試與考核，對整體參訓人員的水平進行整體的把握與掌控，也可以將評估與對參訓人員的激勵機制相結合，提高參訓人員的參訓實際成果。最后，建立長效的人員培訓機制。對于人員的培訓，不能只是一時興起要建立醫院管理人員的長期培訓機制，長期學習，在工作中學習，不斷地提高參訓人員的管理素質水平。

光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了2010年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：

一、思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二、專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

三、在態度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

四、在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標:

一、醫學院校市場營銷專業建設現狀

20世紀90年代，社會對醫藥營銷人才出現大量的需求，醫學院校開始設立市場營銷專業，至今已有近20年的歷史。經過多年的建設和發展，我國醫學院校市場營銷建設取得很大的進步。目前，國內已有幾百所院校開設醫藥營銷專業，每年為相關用人單位輸送上萬名專業人才。雖然我國醫學院校市場營銷專業建設已經取得了較大的進步和發展，但隨著社會的不斷發展及用人單位對人才新的需求，醫藥營銷專業的培養目標、特色、師資、課程體系、培養模式、實踐模式等建設也引起了相關人士的關注，在對現狀充分了解的基礎上，發現醫藥市場營銷專業進一步建設和發展，還存在許多亟須解決的問題。（一）培養目標確立方面。培養目標是培養方案和專業建設最重要的部分，決定著專業培養特色及人才的質量，所以，明確的培養目標在指導師資力量配備、課程體系的設置方面起決定性作用。在教育部對地方院校轉型要求的背景下，各地方醫學院校的醫藥市場營銷專業起步晚，歷史短，以致人才培養方向模糊，定位不準確，難以對接當地醫療衛生事業的需求，無法培養出適應地區醫藥行業急需的醫藥營銷人才。原本，地方醫學院校開設的醫藥市場營銷專業應與一般財經類院校培養的市場營銷專業學生形成差異化競爭。但由于地方醫學院校開設的醫藥市場營銷專業的基礎是原有藥學類專業，還未充分摸索出本專業的培養規律，因而，其人才培養目標傾向于藥學，不符合醫藥市場對營銷人才的專業型、實用性要求。同時，在“健康中國”的大背景下，健康產業呈現新的發展態勢，傳統醫藥行業的營銷管理已從單一的醫藥產品或醫療服務的銷售轉變為全面的健康營銷管理。在此形勢下，許多醫藥院校市場營銷專業并不清楚應該培養管理型人才還是應用型人才。（二）師資隊伍建設方面。教師是辦學的基礎。教師的專業素養決定著醫學院校開設市場營銷專業的培養目標實現及專業特色體現。醫藥市場營銷專業，由于其跨越多個學科，會由多個學院共同承擔專業課程，這樣就造成了管理困難，教師間講授內容很難有效銜接，課程之間的角色也不能充分突顯等問題，不利于形成一個完整的專業系統。這樣就要求市場營銷專業教師既具備扎實的市場營銷理論功底，同時又了解醫學和藥學基本知識、熟悉醫療衛生事業方面的政策、法規及實踐經驗。首先，教師“營銷”和“醫藥”復合型背景的師資是大多數開設醫藥營銷專業的醫學院校所缺乏的。這樣，在醫藥市場營銷專業，教師講授市場營銷專業課程與醫藥類課程之間的“專業壁壘”無法打通，使得跨學科之間課程難于對接，無法體現醫藥市場營銷專業的特色；其次，大多數專業教師缺乏實踐經驗。市場營銷專業課程特點是實踐性強，應用性強。在國外，“管理學”“市場營銷學”等專業課程，都是由企業一線相關營銷管理部門的人員擔任，教學內容與實際工作結合緊密，而開設醫藥市場營銷專業的學校任課教師絕大多數沒有相關實踐經驗，不能將理論與實踐有機結合，教學內容脫離衛生事業發展實際，無法使醫藥營銷專業突出特色。（三）課程體系構建方面。醫藥市場營銷是指在一般大市場營銷理論框架指導下，結合醫療衛生事業行業實踐特點的一門應用性學科。在醫藥營銷專業教學中，如何權衡“醫藥”和“營銷”教學內容的側重及比例，是絕大多數開設醫藥市場營銷專業的院校要解決的難題[2]。在初創階段，大部分醫學院校都認為醫藥營銷專業人才培養模式就是營銷專業教育和醫藥教育的簡單相加。在這種背景下，出現以下問題：首先，過分突出醫藥類課程的重要性，各醫學院校為體現醫藥特色，大比例開設醫藥相關類課程，縮小市場營銷專業課程所占比例，致使一些市場營銷專業核心課程未能開出，影響了人才培養質量其次，醫藥類和營銷類課程并重。兩類課程不分輕重，兩大類學科專業課程開設齊全，學時多，學生學習壓力大，一味強調專業的“廣度”，忽略了專業的深度和側重，造成傳授的知識比較籠統龐雜，專業課培養目標不突出，專業特色無法體現；最后，醫藥類和營銷類課程教學內容分離。市場營銷專業知識與醫藥類專業知識之間未能較好地有機融合，究其原因主要是囿于師資隊伍的配備及課程內容的具體設計方面，懂營銷學的教師不懂醫藥學，懂醫藥學的教師不懂營銷學，導致兩個學科的內容很難有效銜接。而且在日常教學內容設置方面也各自為政，未能跨越學科進行內容整合，導致培養目標不明確，培養特色不突出。

二、醫學院校市場營銷專業特色建設優化建議

（一）準確定位醫藥營銷專業人才培養目標。確立醫藥市場營銷專業培養目標。首先，應根據學生的就業傾向，將現有的醫藥市場營銷專業的培養方向進行細分，并以此為培養目標，使在培養過程中各教學環節的設計具有明確的目標[3]。比如，可以將學生的就業去向分為醫藥企業和醫療服務機構兩部分。其次，應密切結合當地醫療衛生事業發展現狀及對人才的需求，培養能滿足當地人才需求的醫藥市場營銷人才，并以此來作為制定培養方案的基礎和依據。最后，培養目標應在設計相應的教學環節、教師配置及課程設置時能充分體現醫藥市場營銷專業的特色，地方醫學院校市場營銷專業應培養掌握管理學、經濟學、市場營銷學基本理論，了解醫學基礎理論、藥學基本知識，能夠在營利性和非營利性機構從事營銷業務及管理工作，擅長在各類醫藥企業、醫療服務機構、健康管理等機構從事醫藥產品營銷、醫療服務營銷、營銷管理等工作的應用型人才。（二）重點提升醫藥營銷專業師資隊伍。1.組建交叉專業教學團隊。以市場營銷理論為核心，醫學藥學相關任課教師組建教學團隊，通過集體備課，聽課等形式，加強課程之間的銜接與聯系，使醫學藥學類課程與市場營銷類課程形成一個整體，真正將醫藥特色融入市場營銷專業中。關于教學團隊建設的改革措施，承擔醫藥營銷專業課程的任課教師，應加強跨營銷和醫藥學科專業知識的學習，教師之間相互學習，或者可以利用業余時間，通過網絡視頻課程學習醫藥健康知識，及時了解國家關于醫藥、健康行業的政策、法規等，通過這樣的方式將醫藥特色融入專業當中。2.優化教師的實踐知識。市場營銷專業任課教師，應不斷拓寬知識面，掌握本領域的最新實踐知識，利用寒暑假等空余時間，主動深入醫藥企業、醫療服務機構或健康管理機構，提升自身實踐能力，將更多的實踐知識帶回課堂，并且加強對醫藥市場營銷專業人才就業前景的了解，加強培養過程中目的性。（三）合理構建醫藥營銷專業課程體系。1.合理配置課程比例。筆者認為，醫藥市場營銷專業課程設置應以市場營銷專業課程為主，醫藥類課程為輔，并在教學中將二者有機結合。地方醫學院校本科人才培養應以專業知識傳授為主，專門技能培養為輔，在教學的內容方面，注意內容多元化的配置，在傳授一般營銷理論的基礎上突出醫藥特色對于“營銷”和“醫藥”教學內容之間實行7∶3或6∶4的比例。市場營銷專業不斷發展，使學生具備從事醫藥營銷相關工作的核心競爭力，再輔以醫藥學專業知識的傳授和補充，來突出其特色，形成相對競爭優勢，使學生在職業選擇上可以與其他財經類院校市場營銷專業學生有所區別。并且，各地方醫學院校開設醫藥市場營銷專業，應結合自身的優勢確定該專業的培養目標，明確定位在服務本地的“應用”型人才培養上，重視其知識實用性、能力應用性、素養全面性培養。2.設置差異化的課程內容。高等醫學院校開設醫藥市場營銷專業，在課程內容設計方面應充分體現醫學藥學特色[4]。首先，課程實踐內容涉及企業的，選取醫藥企業為講授對象。在課程教學過程中，選取醫藥生產企業、醫藥流通企業、醫藥銷售終端或醫療服務機構等相關營銷問題作為案例來進行講授。涉及商品的部分采用藥品作為實踐對象，比如，將“商品學”課程涉及的實踐對象改為藥品或醫療器械。其次，增加醫藥商品市場見習，通過假期社會實踐活動等方式，進入醫藥相關企業或醫療服務機構進行見習，使學生充分掌握實踐中關于營銷專業知識的運用。3.改革實踐教學環節。醫藥市場營銷專業實踐教學環節部分的改革，可以通過校外協作和校內自建兩種途徑實現。首先，通過校企合作的方式建立實習基地，為學生提供醫藥類企業或醫療服務機構實習鍛煉的機會，提升學生的實踐能力。其次，在校內自建“醫藥產品與服務營銷策劃工作室”，以工作室為平臺，對外聯絡醫藥類企業或醫療服務機構，通過承攬其營銷策劃項目，搜集企業信息，開展前期調研，制定營銷策劃方案等為學生搭建參與營銷策劃實踐活動的平臺，使學生不出校門，就能參與企業營銷策劃活動，提升其社會實踐能力。

三、結語

在人才市場需求不斷更新升級的大背景下，培養適合時展需求的應用型人才是地方高等教育的首要任務。醫藥市場營銷專業在明確培養目標的前提下，努力提升教師隊伍專業素質，合理構建“營銷”+“醫藥學”課程體系，有利于突出專業特色，培養具有相對競爭優勢且滿足市場需求的人才。