同業(yè)調(diào)查報告范文10篇

縣金融信用制度建設(shè)實施意見

金融信用是社會信用的重要組成部分，加強金融信用制度建設(shè)，既是防范金融風(fēng)險的當(dāng)務(wù)之急，也是改善金融環(huán)境的關(guān)鍵之舉。目前，我縣正在著力打造"信用"，要營造我縣良好的信用環(huán)境，必須加強金融信用制度建設(shè)。為此，就加強金融信用制度建設(shè)提出以下實施意見：

一、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)工作

社會主義市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，建立良好的金融信用制度是建立良好的社會主義市場經(jīng)濟秩序的有力保證，是加大金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度的重要保障，也是有效防范金融風(fēng)險的基本條件。近年來，我縣金融信用環(huán)境有所改善，但沒有根本好轉(zhuǎn)，企業(yè)、個人信用失范和逃廢銀行債務(wù)的問題仍比較突出，這既不利于金融穩(wěn)健運行，也不利于加大金融對經(jīng)濟的支持力度，更不利于招商引資。為此，各金融機構(gòu)要高度重視，把金融信用制度建設(shè)擺上議事日程，各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要重視支持轄區(qū)金融信用制度建設(shè)，在縣"信用"建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確指導(dǎo)思想，研究制定落實各項切實可行的有力措施和行動方案，同時要處理好加強金融信用制度建設(shè)與增加信貸投入、支持地方經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系。為了切實加強金融信用制度建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立縣金融信用制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負責(zé)金融信用制度建設(shè)的實施。

二、開展宣傳教育，培育社會信用意識

人無信不立，縣無信則亂。良好的金融信用對一個地區(qū)、一個企業(yè)和個人而言，就是資本和財富。失信勢必導(dǎo)致銀企關(guān)系緊張，融資渠道變窄，生產(chǎn)經(jīng)營資金匱乏。因此，要利用各種渠道，加大宣傳力度，著力在全社會培育社會信用意識。

2011年我涉足擔(dān)保業(yè)和典當(dāng)業(yè)。我在領(lǐng)導(dǎo)、同仁們的關(guān)懷及自身的努力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進步。2011年我周旋的擔(dān)保及典當(dāng)兩個平臺，使我感到工作本身所帶來的快樂。下面就這一年的工作做一次總結(jié)及反省。

一、認真做好本職工作

1、認真做好典當(dāng)?shù)膶徍斯ぷ?/p>

2011年我主要負責(zé)典當(dāng)行的風(fēng)險控制、風(fēng)險審核工作。典當(dāng)業(yè)務(wù)是我在2011年開始正式接觸，為了能使自己盡快熟悉該項業(yè)務(wù)，我除了認真學(xué)習(xí)浙江中財?shù)洚?dāng)行的典當(dāng)制度及2011年4月1日正式實施國家經(jīng)貿(mào)委的《典當(dāng)管理辦法》外，我還從網(wǎng)上、圖書館等查閱典當(dāng)行的相關(guān)資料，做讀書筆記。為了做好這項工作，我首先制定了典當(dāng)風(fēng)險審批的工作職責(zé)。第二、根據(jù)典當(dāng)風(fēng)險審批的工作職責(zé)，在自制了非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的審核及備案表格上對典當(dāng)業(yè)務(wù)進行逐筆登記跟蹤，并與典當(dāng)業(yè)務(wù)員對大額業(yè)務(wù)進行實地了解。第三、對減免服務(wù)費、滯納金及其它內(nèi)容進行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典當(dāng)風(fēng)險關(guān)注類月報表。第五、參加了典當(dāng)業(yè)務(wù)的一些培訓(xùn)。

2、做好中間業(yè)務(wù)的審核、備案及核賬工作

今年短平快的中間業(yè)務(wù)，給我公司帶來了較好的經(jīng)濟效益。它體現(xiàn)了操作人員優(yōu)良的心理素質(zhì)及對工作高度的責(zé)任性，它同時也反映出操作人員所具備的敏銳正確的判斷力、銀行非常優(yōu)良的關(guān)系網(wǎng)及對資金有著嫻熟的調(diào)度能力。我作為其中的一員深感責(zé)任的重大，特別是自身經(jīng)辦的業(yè)務(wù)更覺壓力無限、責(zé)任無限。在中間業(yè)務(wù)方面，我主要負責(zé)審核、備案、歸檔及與財務(wù)部的對賬工作。為了做好這項工作，我基本做到了每筆落實跟蹤，每月與財務(wù)部核對賬務(wù)，以確保每筆資金的賬賬相符。

近年來，我國的醫(yī)藥工業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，醫(yī)藥流通企業(yè)也逐步向大型化、實力化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，不少企業(yè)紛紛將大力發(fā)展醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)作為面對未來市場競爭的戰(zhàn)略。另一方面，為了解決我國看病難看病貴的問題，真正降低藥品價格，近幾年來政府開展了醫(yī)療體制改革，出臺了一系列政策措施。比如掛網(wǎng)招標(biāo)、二票制、醫(yī)藥分家、GMP及GSP認證、流通體制改革、藥限價、零價差等等，這些措施一定程度上規(guī)范了行業(yè)的發(fā)展，但同時也加劇了醫(yī)藥企業(yè)間的競爭，企業(yè)利潤率不斷走低，企業(yè)生存環(huán)境日益嚴(yán)峻。

正是在這樣的背景下，醫(yī)藥物流逐漸升溫，并在實踐中獲得了較好發(fā)展。然而由于種種原因，目前我國醫(yī)藥物流的發(fā)展仍然存在一系列突出的問題，亟待解決。本文結(jié)合實際，調(diào)查醫(yī)藥物流公司內(nèi)部成本基本情況、和探索該醫(yī)藥物流公司長期存在的問題，同時，以客觀科學(xué)的態(tài)度分析提出解決建議。

一、對醫(yī)藥物流公司內(nèi)部成本基本情況與存在的問題

在醫(yī)藥行業(yè)流通的實際操作中，由于同類型企業(yè)太多，規(guī)模不一，所以整體來說我國醫(yī)藥企業(yè)采用的基本上都是分散的物流體系，在運作上主要依靠人力，與國際醫(yī)藥同業(yè)相比差距很大。醫(yī)藥物流公司的內(nèi)部成本基本情況是是如此。在現(xiàn)階段，醫(yī)藥物流公共的物流作業(yè)基本上是以人工作業(yè)為主，因此，完善、高效的信息系統(tǒng)可以有效去除物流作業(yè)流程中的冗余環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，降低差錯和人力浪費。而在醫(yī)藥物流公司的物流系統(tǒng)中，信息系統(tǒng)軟件上不能支持對藥品的“批次管理”，不能支持對藥品存儲的“整零分開”，無法支持貨位管理，導(dǎo)致差錯較高；另外，庫區(qū)布局的不合理、流程設(shè)計的落后也導(dǎo)致物流成本高：該醫(yī)藥物流公司的配送倉庫分布在多個樓層，其出庫單傳遞流程采取“接龍”模式，導(dǎo)致單據(jù)丟失、低效等諸多問題。醫(yī)藥物流公司的職工的工資支出方面,包括維持自身運轉(zhuǎn)中合理支出,包括辦公室采購、貨物運輸費用、員工和臨時搬運工的保險費等這些都是合理損耗成本上做的比較好。而醫(yī)藥物流公司在營銷過程中產(chǎn)生的費用,包括制作和播出的廣告費、參加大型展會的費用、獲得各種營銷渠道的信息費方面，重視度不夠。

二、針對醫(yī)藥物流公司產(chǎn)生長期存在問題的分析

1.競爭性因素

創(chuàng)新工作鞏固提高切實抓好縣級商會各項工作

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近年來，我們××工商聯(lián)在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市聯(lián)和縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的精心指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，緊扣經(jīng)濟建設(shè)中心，努力當(dāng)好黨委和政府聯(lián)系非公有制經(jīng)濟的參謀助手、橋梁紐帶，積極貫徹對非公人士“團結(jié)、教育、引導(dǎo)、服務(wù)”的八字方針，在調(diào)研參政、組織建設(shè)、經(jīng)濟服務(wù)、招商引資、自身建設(shè)等各項工作的中取得一些成績,我們主要抓了五個方面的工作,現(xiàn)匯報如下：

（一）、切實履行調(diào)研參政職能，協(xié)助黨委政府營造縣域非公經(jīng)濟發(fā)展的寬松環(huán)境。

在工作中，我們把開展調(diào)查研究、履行參政議政職能擺上重要位置，以改善非公經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為主線，形成了主題發(fā)言、配套提案、專題調(diào)查相結(jié)合的工作路子。在近年來歷次縣政協(xié)會上，我會都做了較高質(zhì)量的大會發(fā)言，發(fā)言緊扣非公經(jīng)濟發(fā)展專題，中肯地分析了成績和問題，也提出了可行的對策建議，受到縣領(lǐng)導(dǎo)和委員的普遍關(guān)注和好評。同時指導(dǎo)工商聯(lián)屆委員充分有效地發(fā)揮參政議政職能，撰寫高質(zhì)量的個人提案，針對委員們反映集中的問題重點討論，集思廣益，寫出有分量的集體提案，03年提交集體提案4件，04、05年均提交集體提案6件，工商聯(lián)屆委員經(jīng)濟發(fā)展方面的提案每年均不少于20件，縣聯(lián)多次被評為提案工作先進單位。

根據(jù)省、市聯(lián)的部署要求，結(jié)合本會工作實際，我們還每半年開展一次非公有制經(jīng)濟發(fā)展的專項調(diào)查。03年分別開展了私營企業(yè)繳納稅費情況的調(diào)查和行業(yè)商會建設(shè)情況調(diào)查，04年開展了私營企業(yè)抽樣問卷調(diào)查和基層商會建設(shè)情況調(diào)查，調(diào)研力求扎實細致，均形成了較有分量的調(diào)查報告，為黨委政府和有關(guān)部門決策提供了一定依據(jù)。

在中國金融機構(gòu)的合規(guī)建設(shè)方面，相對證券業(yè)和保險業(yè)而言，銀行業(yè)具有較為豐富的實踐經(jīng)驗。早在2002年，中國銀行就參考香港分行合規(guī)管理制度，改革其“法律事務(wù)部”為“法律合規(guī)部”，并設(shè)立了首席合規(guī)官；2005年，上海銀監(jiān)局了《上海銀行業(yè)金融機構(gòu)合規(guī)風(fēng)險管理機制建設(shè)的指導(dǎo)意見》，這也是中國銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)出臺的第一個針對合規(guī)管理的專門文件；2006年，中國銀監(jiān)會正式出臺了銀行業(yè)合規(guī)管理的核心文件——《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》。

一、合規(guī)風(fēng)險正成為銀行主要風(fēng)險

巴塞爾委員會會計工作組主席arnoldschilder先生說過，“發(fā)展和實施合規(guī)風(fēng)險管理的挑戰(zhàn)不亞于實施巴塞爾新資本協(xié)議所面臨的挑戰(zhàn)”。2005年，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會了“合規(guī)與銀行合規(guī)部門”文件；2008年，該機構(gòu)公布了對21個國家或地區(qū)銀行業(yè)合規(guī)原則實施狀況的調(diào)查報告。

調(diào)查結(jié)果表明，有20個國家或地區(qū)提出了合規(guī)要求，一些國家已將合規(guī)作為全面風(fēng)險管理框架的一部分。大部分國家將合規(guī)部門作為銀行重要風(fēng)險管控部門，強調(diào)“合規(guī)從高層做起”以及合規(guī)部門的獨立性。這表明合規(guī)管理的重要性已得到廣泛認可。調(diào)查報告指出，引發(fā)合規(guī)事件最為明顯的原因是：不能持續(xù)強化全面合規(guī)的政策和程序，合規(guī)文化、意識和培訓(xùn)不足，不能有效識別或確認已發(fā)生的合規(guī)風(fēng)險。報告指出，合規(guī)建設(shè)是一個長期持續(xù)的過程，必須從各個方面得到加強。

銀行業(yè)合規(guī)管理工作是一項需要持續(xù)進行的重要工作。早在2006年，中國銀監(jiān)會主席劉明康就從中國銀行業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展角度強調(diào)了合規(guī)管理工作的重要性。他指出，“國內(nèi)外銀行業(yè)金融機構(gòu)不斷暴露重大違規(guī)事件，機構(gòu)業(yè)務(wù)受到限制，財務(wù)損失數(shù)量驚人，機構(gòu)聲譽嚴(yán)重受損，危及公眾對銀行業(yè)的信心，大量合規(guī)失效的案例足以說明合規(guī)風(fēng)險正成為銀行業(yè)主要風(fēng)險之一，銀行業(yè)金融機構(gòu)正面臨著巨大的合規(guī)性挑戰(zhàn)。而機構(gòu)的規(guī)模越是龐大、綜合化和國際化程度越高，發(fā)展和實施合規(guī)風(fēng)險管理的難度就越大，投入的資源就越多，花費的成本也就越高。”

二、商業(yè)銀行合規(guī)制度存在的問題

第一章總則

第一條為建立權(quán)責(zé)對稱、部門制約、運作規(guī)范、高效有序的信貸管理體制，規(guī)范信貸行為，提高資產(chǎn)質(zhì)量，防范和控制信貸風(fēng)險，根據(jù)《XX省農(nóng)村信用社貸款管理基本制度》，制定本辦法。

第二條審貸分離是指經(jīng)營社按照“橫向平行制約”原則，將信貸業(yè)務(wù)辦理過程中的調(diào)查、審查、審議、審批、經(jīng)營管理等環(huán)節(jié)的工作職責(zé)科學(xué)分解，由不同層次和不同部門（崗位）承擔(dān)，實現(xiàn)相互制約和支持。經(jīng)營社是指有權(quán)辦理和經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)的農(nóng)村合作銀行、縣（市、區(qū)）聯(lián)社及分支機構(gòu)。

第三條本辦法適用于除信用社足額存單質(zhì)押小額貸款、農(nóng)戶小額信用貸款和100%存款保證金的承兌外的其他所有的信貸業(yè)務(wù)。

第二章機構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)

第四條農(nóng)村合作銀行、縣（市、區(qū)）聯(lián)社應(yīng)實行審、貸分離，設(shè)立客戶部門、信貸管理部門和信貸業(yè)務(wù)審查委員會（簡稱貸審會）；農(nóng)村合作銀行、縣（市、區(qū)）聯(lián)社的分支機構(gòu)應(yīng)實行審、貸分離，設(shè)立客戶崗、信貸管理崗和信貸業(yè)務(wù)審查小組（簡稱貸審組）。

摘要:雖然中國企業(yè)海外承包項目增多，營業(yè)收入持續(xù)增加，但凈利潤卻不高，究其原因，很多承包商“采購(Procurement)”環(huán)節(jié)重視不夠、管理水平不高導(dǎo)致采購成本高、物流不及時、質(zhì)量有缺陷等而影響施工進度。因此，我們有必要對采購管理環(huán)節(jié)進行細致分析，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞:國際工程;EPC;采購管理;物流管理

中國企業(yè)在EPC采購管理方面的經(jīng)驗較少，建立良好的采購體系有助于在降低成本的同時提升項目盈利，有利于企業(yè)持續(xù)擴大海外市場份額。

一、國際物資采購特點

首先，電力工程國際采購具有標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、產(chǎn)品專業(yè)性強等特點，如各國設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一，同一產(chǎn)品在多個國際項目中無法統(tǒng)一集中采購。其次，EPC工程施工進度一般滯后于施工計劃，施工周期較長，資源價格上漲風(fēng)險較大，主機設(shè)備市場處于寡頭壟斷。最后，國際工程采購來源地廣，具有全球采購特點，包括屬地、國內(nèi)與國際三個采購來源。二、采購計劃編制(一)市場因素。在國際EPC工程中，采購成本占比可以高達項目總成本40%～60%，且E(設(shè)計)、P(采購)、C(施工)三者相輔相成、互相影響;所以應(yīng)從投標(biāo)階段開始介入，深入了解項目所需采購的設(shè)備材料，大到主機設(shè)備、鋼材、水泥等，小到五金器具、均要進行實地調(diào)查，從而對當(dāng)?shù)厥袌龉?yīng)情況、價格水平、質(zhì)量情況、生產(chǎn)提前期等市場因素有一個明確認識，形成市場調(diào)查報告，作為采購計劃編制依據(jù)。對于供貨周期長的主機設(shè)備或業(yè)主指定品牌設(shè)備，需提前與供應(yīng)商建立商務(wù)聯(lián)系，以縮短后期招標(biāo)和澄清所需時間。特別是Siemens、GE、MHI等國際品牌，其供貨時間會更長，因此應(yīng)提前與生產(chǎn)廠家溝通，確定中標(biāo)人后，立即安排預(yù)付款，使廠家盡早安排生產(chǎn)。(二)匹配施工進度。工程項目采購是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其目標(biāo)就是按時、適地、保質(zhì)足量以及安裝調(diào)試培訓(xùn)指導(dǎo)等，按時移交給施工部門，因此采購計劃要在項目大綱、施工網(wǎng)絡(luò)進度計劃、資金到位計劃、需用計劃、成本計劃、業(yè)主款項支付計劃等基礎(chǔ)上綜合考慮。

三、招標(biāo)管理

項目設(shè)計階段是房地產(chǎn)項目開發(fā)的開端，直接關(guān)系著整個項目質(zhì)量的好壞。該階段，物業(yè)管理公司應(yīng)該積極加入到整個設(shè)計過程中去。在設(shè)計階段，開發(fā)人員一般會考慮兩個方面，一方面是自己的設(shè)計是否在實踐中可行，另一方面就是未來的業(yè)主是否會感覺舒適、便利、滿意，而物業(yè)管理均可以參與到這兩方面的討論中去。前一方面，物業(yè)管理公司可以憑借自己和各類業(yè)主溝通的經(jīng)驗，得到業(yè)主心中最為滿意的樣板建筑。后一方面，物業(yè)管理公司在平時對住戶房屋進行維修等工作時，搜集到一些不符合實際需求的設(shè)計。比如說，南方大多數(shù)鋁合金窗都是平口槽的，在梅雨季節(jié)或是臺風(fēng)到來之時，雨水往往會在槽中聚集，影響用戶的使用，如果可以將槽改成內(nèi)高外低的模式，就不會產(chǎn)生類似問題，而這些信息都可以從物業(yè)公司處獲取到。現(xiàn)在多數(shù)房地產(chǎn)項目在最后的驗收階段都有明文規(guī)定，規(guī)劃設(shè)計方案如果沒有物業(yè)管理公司的介入則不可以開工，在結(jié)算過程中，如果沒有物業(yè)管理公司介入工程，則不能付款。可見，更多的人已經(jīng)意識到物業(yè)管理公司在整個工程項目中起到的關(guān)鍵作用。物業(yè)管理公司在房地產(chǎn)項目的開工階段主要起到了監(jiān)督作用，它的監(jiān)督作用同專業(yè)監(jiān)理有很大的不同。專業(yè)監(jiān)理公司為項目提供的服務(wù)是有時效的，一般在項目結(jié)束后，其合作關(guān)系就會解除，而物業(yè)管理公司對項目的監(jiān)督卻是長效的，由于物業(yè)管理公司在項目結(jié)束后會接受其全部管理工作，因此項目質(zhì)量的高低決定了物業(yè)管理公司在項目結(jié)束后的花費。為了自身的經(jīng)濟利益，物業(yè)管理公司往往會更加關(guān)注項目開工過程中的質(zhì)量問題。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們選擇住宅的標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了改變，物業(yè)管理越來越成為消費者購買物業(yè)時考慮的重要因素之一。有學(xué)者在一項調(diào)查報告中指出，消費者在選擇住房時，物業(yè)管理可以占全部因素的20%-30%，可見，物業(yè)管理的重要作用。為了在銷售中發(fā)揮物業(yè)管理的積極作用，物業(yè)方面應(yīng)該在銷售之前做好以下幾項準(zhǔn)備：規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容、規(guī)劃物業(yè)配置、確定組織結(jié)構(gòu)、完成財務(wù)預(yù)算、準(zhǔn)備全部相關(guān)物業(yè)管理合同。這樣，在房地產(chǎn)項目進入到全面銷售階段時，其物業(yè)管理也就進入到具體實施階段，可以讓潛在業(yè)主們直接看到該項目物業(yè)管理的實效如何。

上文主要討論了物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的作用，下面筆者將結(jié)合物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中起到的作用討論如何完善物業(yè)管理，并以大連高新園區(qū)普羅旺斯樓盤為例介紹如何才能使房地產(chǎn)物業(yè)管理同房地產(chǎn)行業(yè)的配合更加默契，以進一步提升住戶的利益。大連普羅旺斯于2012年初開盤，并由大連億達物業(yè)管理公司提供物業(yè)服務(wù)。由于其充分發(fā)揮了物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)過程中的作用，整個樓盤的開發(fā)以及銷售過程都十分順利。1、物業(yè)管理前期準(zhǔn)備工作的完善途徑房地產(chǎn)項目開發(fā)完成后，物業(yè)管理若想要發(fā)揮良好的作用就需要相應(yīng)配套設(shè)施的輔助，而這些輔助設(shè)施就要從房地產(chǎn)項目開發(fā)前的規(guī)劃開始。一方面，在項目完工后，要格外注意項目收尾并做好移交工作。項目收尾時剩余工作量不是很大，但是較為繁雜，如果處理不好很有可能影響項目的移交，進而影響業(yè)主的入住。億達物業(yè)在接手普羅旺斯樓盤伊始，就開始進行全面的設(shè)施規(guī)劃，并將物業(yè)方面的需求同整個樓盤的設(shè)計緊密結(jié)合在一起。項目結(jié)束前后，億達物業(yè)切實從業(yè)主角度出發(fā)，在處理好收尾工作之余，同時解決了業(yè)主關(guān)心的水、電、煤氣等問題，使得業(yè)主的入住過程也相當(dāng)順利。2、開工階段與物業(yè)管理銜接工作的完善在整個項目的開工過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)該充分發(fā)揮自己的監(jiān)督職能，做好監(jiān)督工作。工程質(zhì)量的高低與物業(yè)管理公司的利益息息相關(guān)，如果工程質(zhì)量較差，今后在進行物業(yè)管理時，管理公司就要花費更多的財力物力進行維修等工作。億達物業(yè)全程參與工程監(jiān)督，并聘請設(shè)計院多位專家參與樓盤的建造，在工程中提出許多可行建議，使得整體工程質(zhì)量得到了保證，這在之后的物業(yè)管理過程中也進一步得到證實。業(yè)主維修比例在同業(yè)中較低。3、轉(zhuǎn)變觀念，提升物業(yè)管理水平物業(yè)管理是一項十分專業(yè)的工作，要求專業(yè)管理團隊擁有一套相適應(yīng)的管理制度。所以，物業(yè)管理需要從觀念處著手，進一步提升物業(yè)管理水平。首先，物業(yè)管理需要一個專業(yè)、素質(zhì)高、能力強的精英隊伍。隨著住宅多樣化以及住宅的復(fù)雜化，物業(yè)管理越來越需要一批有專業(yè)背景的人去從事這方面的工作，這樣才能正確處理好與業(yè)主的關(guān)系。另外，物業(yè)管理公司需要首先考慮社會效益，其次才是經(jīng)濟效益。物業(yè)管理公司為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保社區(qū)形成一個良好、和諧的生活氛圍。億達物業(yè)在整個管理過程中，非常重視自身團隊建設(shè)，確保團隊中各個都是同業(yè)中的精英。另外，億達物業(yè)的工作人員經(jīng)常組織一些社區(qū)活動，看望孤寡老人等，在業(yè)主中樹立了良好的口碑，贏得了更多業(yè)主的認可。

從上面的論述可以看出，物業(yè)管理同房地產(chǎn)開發(fā)過程息息相關(guān)，研究者在進行物業(yè)管理研究時，不能忽略房地產(chǎn)開發(fā)過程對其的影響，兩者是相輔相成的。希望本文可以對物業(yè)管理的實踐提供一些理論和實踐上的幫助。

本文作者：程本強工作單位：深圳廣播電視大學(xué)

一、國外信用服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

征信系統(tǒng)是信用體系的核心組成部分之一，包括從事企業(yè)和個人資信調(diào)查的征信公司和進行資信評級的資信評級公司，征信產(chǎn)品主要是信用報告和信用評級。

(一)征信體系分為公共征信與私人征信兩種模式

公共征信與私營征信是以經(jīng)營征信業(yè)務(wù)的主體來劃分的兩種征信經(jīng)營管理模式。公共征信是指由政府出資建立的信用信息系統(tǒng)。主要特點包括：一是覆蓋面較廣；二是由中央銀行或金融監(jiān)管部門作為系統(tǒng)的管理者；三是實際運作大多為非營利性；四是信用信息主要來源于金融機構(gòu)，服務(wù)對象也主要限于金融機構(gòu)。公共征信模式以歐洲大陸多數(shù)國家為代表，在一些國家只有公共征信，而沒有私營征信。西歐國家的社會信用體系主要是為了防范金融信貸領(lǐng)域的違約風(fēng)險，西歐國家的中央銀行在社會信用體系中發(fā)揮舉足輕重的作用，社會信用體系采用以中央銀行建立公共信貸登記系統(tǒng)為主體的政府主導(dǎo)型模式。公共征信由于數(shù)據(jù)庫高度集中，有利于保護金融系統(tǒng)的信息安全，也能在較大程度上保護個人隱私；數(shù)據(jù)庫覆蓋面較廣，既能為金融機構(gòu)信貸決策提供服務(wù)，也能為金融監(jiān)管和貨幣政策提供服務(wù)。

歐洲征信系統(tǒng)是由私營征信局和公共信用信息登記系統(tǒng)組成的。私營征信局一般從事個人征信業(yè)務(wù)，公共信用信息登記系統(tǒng)屬于中央銀行管理，主要收集銀行信貸信息。但具體到每個國家征信機構(gòu)設(shè)置又有所不同。例如，英國的征信機構(gòu)是私人部門所有，德國和意大利既有國有的公共征信系統(tǒng)又有民營征信系統(tǒng)。由于這兩個系統(tǒng)之間存在一定的業(yè)務(wù)競爭關(guān)系，歐洲征信體制采取了一些制度調(diào)節(jié)機制，貸款信息匯報起點等。此外，歐洲征信模式最初是由政府推動的，公私征信系統(tǒng)都離不開中央銀行的金融信用信息，造成歐洲征信系統(tǒng)呈現(xiàn)了另一特點，即企業(yè)征信與個人征信制度結(jié)合緊密。美國征信業(yè)的主要特點是以市場為主導(dǎo)。征信機構(gòu)基本都是市場運作的企業(yè)。

(二)企業(yè)與個人信用數(shù)據(jù)來源與保護適用不同規(guī)則

一、國外信用服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

征信系統(tǒng)是信用體系的核心組成部分之一，包括從事企業(yè)和個人資信調(diào)查的征信公司和進行資信評級的資信評級公司，征信產(chǎn)品主要是信用報告和信用評級。

(一)征信體系分為公共征信與私人征信兩種模式

公共征信與私營征信是以經(jīng)營征信業(yè)務(wù)的主體來劃分的兩種征信經(jīng)營管理模式。公共征信是指由政府出資建立的信用信息系統(tǒng)。主要特點包括：一是覆蓋面較廣；二是由中央銀行或金融監(jiān)管部門作為系統(tǒng)的管理者；三是實際運作大多為非營利性；四是信用信息主要來源于金融機構(gòu)，服務(wù)對象也主要限于金融機構(gòu)。公共征信模式以歐洲大陸多數(shù)國家為代表，在一些國家只有公共征信，而沒有私營征信。西歐國家的社會信用體系主要是為了防范金融信貸領(lǐng)域的違約風(fēng)險，西歐國家的中央銀行在社會信用體系中發(fā)揮舉足輕重的作用，社會信用體系采用以中央銀行建立公共信貸登記系統(tǒng)為主體的政府主導(dǎo)型模式。公共征信由于數(shù)據(jù)庫高度集中，有利于保護金融系統(tǒng)的信息安全，也能在較大程度上保護個人隱私；數(shù)據(jù)庫覆蓋面較廣，既能為金融機構(gòu)信貸決策提供服務(wù)，也能為金融監(jiān)管和貨幣政策提供服務(wù)。

歐洲征信系統(tǒng)是由私營征信局和公共信用信息登記系統(tǒng)組成的。私營征信局一般從事個人征信業(yè)務(wù)，公共信用信息登記系統(tǒng)屬于中央銀行管理，主要收集銀行信貸信息。但具體到每個國家征信機構(gòu)設(shè)置又有所不同。例如，英國的征信機構(gòu)是私人部門所有，德國和意大利既有國有的公共征信系統(tǒng)又有民營征信系統(tǒng)。由于這兩個系統(tǒng)之間存在一定的業(yè)務(wù)競爭關(guān)系，歐洲征信體制采取了一些制度調(diào)節(jié)機制，貸款信息匯報起點等。此外，歐洲征信模式最初是由政府推動的，公私征信系統(tǒng)都離不開中央銀行的金融信用信息，造成歐洲征信系統(tǒng)呈現(xiàn)了另一特點，即企業(yè)征信與個人征信制度結(jié)合緊密。美國征信業(yè)的主要特點是以市場為主導(dǎo)。征信機構(gòu)基本都是市場運作的企業(yè)。

(二)企業(yè)與個人信用數(shù)據(jù)來源與保護適用不同規(guī)則