銀行業務綜合技能研究

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摘要：對于金融專業的學生來說，《商業銀行經營與管理》課程是非常重要的，通過學習該門課程可以了解銀行的相關業務、經營管理方面的知識，但是光學習了書本知識，很多同學對于銀行業務還只能是一知半解。通過筆者過去銀行的工作經驗，結合近年來帶學生參加銀行業務綜合技能競賽的實踐發現通過比賽的實訓，學生的實踐能力得到顯著提高，并且對于銀行各類業務的認知也更加深入。因此，對“以賽促學”教學模式進行探討，首先對《商業銀行經營與管理》課程教學中面臨的困境進行分析；其次分析“以賽促學”教學模式的積極影響；最后為《商業銀行經營與管理》課程嘗試“以賽促學”教學模式提出相應實施建議。

關鍵詞：商業銀行經營與管理；以賽促學；銀行業務綜合技能競賽

1引言

2013年阿里巴巴推出“余額寶”業務，之后各家互聯網科技企業紛紛加入金融領域，來與銀行爭奪客戶資源。而在銀行體系內部，各家銀行也在不斷地爭奪客戶資源，時不時就爆發“攬儲大戰”、“理財之爭”。在內外部競爭日益加劇的背景之下，我國商業銀行需要不斷進行金融創新，既致力于改革傳統業務的服務渠道，又在金融產品和工具上不斷推陳出新，所涉及業務操作的技術性和復雜程度都遠遠超過以前。《商業銀行經營與管理》課程是高職類金融專業的一門應用性較強的專業課程，近年來隨著商業銀行業務的快速發展和日益迭代，這門課程所囊括的基本理論與業務發展非常迅速。然而，在授課過程中因為課時量的限制和缺乏輔助教學手段的情況下，學生對于很多知識只能停留在一知半解的階段，特別是操作性、實務性強的銀行業務，學生缺乏直觀感受，這與高職院校培養高能力、高素質、應用型人才的要求不相適應。

2《商業銀行經營與管理》課程教學中面臨的困境

現在教學過程中，許多教師開始利用信息化手段，與學生加強課上與課后的互動，取得了一定的效果，但是在《商業銀行經營與管理》課程教學中仍然存在一些問題。

2．1學生基礎薄弱，學習熱情不高金融專業的學生來自于全國各地，文理科兼具。因為各地教育質量不同，所以使得學生的基礎也不相同，不過大部分學生基礎都比較薄弱。另外很多高職學生學習熱情不高，有些同學甚至主觀上放棄學習，導致在上課時低頭玩手機或者曠課現象時有發生。有時教師在講臺上講得熱火朝天的，但是與之互動的學生寥寥無幾。一學期下來，導致教師上課缺乏激情，只能靠布置作業、點名等方式來檢驗學生，學生更是被動地應付了事，對于課程內容，很多學生考完就忘，學習效果差強人意。

2．2教材內容陳舊，與實際相脫節目前，各種《商業銀行經營與管理》課程的教材琳瑯滿目。但是實際深究內容時發現，不管是從2014年編的教材，甚至到2018年出版的教材，目錄都大同小異，內容也幾乎沒有太大的變化，都還是在講銀行傳統的存款、貸款和中間類業務，有些教學案例都已經非常陳舊。對于當今互聯網環境下的銀行在產品和服務渠道上的創新，很少有教材提到。教材內容與現實的銀行經營環境與內容嚴重脫節，使得很多學生學完課程后，對于銀行業務的認知還是停留在傳統的存貸業務，對于直銷銀行、供應鏈金融等金融創新產品，根本聞所未聞，無法體現職業教育的實踐性。

2．3教學考核單一，重結果輕過程雖然現在教學的信息化手段越來越多，但是要真正靈活應用信息化的教學平臺還需要一定時間的摸索。比如本校如今大力推行信息化教學，讓每位教師利用“學習通”平臺授課，在“學習通”上可以進行學生簽到、布置作業、討論互動及隨堂測驗等。但是部分教師只是將“學習通”作為簽到和布置作業的工具，教學模式只是形式上的轉變，教學考核也還是沿用傳統的模式，并沒有利用“學習通”拓展教學在空間與時間上的外延，在教學中只注重結果考核，不關注過程考核。

3“以賽促學”教學模式的積極影響

技能競賽能推進專業“教、學、考、做、賽”五位一體的教學改革，推進職業教育“工學結合、學做合一”，是持續提高職業教育教學質量的重要舉措。對學校而言，參加技能競賽能促進學校、行業和企業間的信息交流，提升對技能訓練的認識，推進技能訓練方法的改進，全面提升高職職業人才的培養質量，增強學生的就業競爭力。對指導教師而言，參加技能競賽能為師生之間提供交流的平臺，提供其展示教學成果的舞臺，通過與其他院校的教師相互交流與學習，能改善相關課程的實踐教學內容，提升職業教學水平。對參賽學生而言，技能競賽的內容基本是對接行業企業的最新需求，通過參加技能競賽能了解行業的用人標準，增強其職業能力。筆者以銀行業務綜合技能競賽為例，闡述實踐比賽對《商業銀行經營與管理》課程教學的積極影響。

3．1銀行業務綜合技能競賽能激發學生學習興趣銀行業務綜合技能競賽高度仿真銀行職業情境，通過仿真銀行軟件將銀行職業規范、銀行業務和銀行流程等要素融于一身。學生通過參賽能仿真處理完整和真實的對私銀行業務、對公銀行業務、類銀行業務及理財類銀行業務等處理程序。這些業務基本涵蓋了《商業銀行經營與管理》課程中大部分的內容。這使得學生對于銀行業務的理解不只是停留在書本上的理論知識，而是能通過參加比賽真正理解這些業務的實質內涵，從而大大激發了學生學習《商業銀行經營與管理》課程的興趣。

3．2銀行業務綜合技能競賽能訓練學生熟練運用銀行業務的相關軟件銀行業務綜合技能競賽包括“銀行從業知識”競賽、“銀行基本技能”競賽、“銀行業務能力”競賽、銀行服務情景展示等項目，其中“銀行業務能力”競賽就高度仿真銀行柜臺業務，學生通過參賽能熟練運用銀行業務的相關軟件，“銀行基本技能”競賽是考驗學生在點鈔、小鍵盤錄入等手工方面的銀行基本功，學生通過參賽既能熟練運用銀行業務的相關軟件，又能成為“手工高手”，這為他們以后去銀行就業增加了競爭力。

3．3銀行業務綜合技能競賽能提升學生的綜合素質銀行業務綜合技能競賽是以銀行業為背景，基于銀行對私柜員、對公柜員、產品經理、理財經理、客戶經理等核心崗位工作內容設計。通過四個分賽項，主要考核學生的銀行基本業務處理能力、綜合理財規劃能力、銀行基本技能以及銀行產品營銷和溝通技巧等，這些能力都是在銀行業工作所必不可少的能力。因此，參加銀行業務綜合技能競賽，不僅能提高學生的專業知識，更能提高學生的綜合素質。

3．4銀行業務綜合技能競賽能提高教師的應用型教學能力銀行業務綜合技能競賽既包括理論性較強的“銀行從業知識”競賽，又包括實踐性較強的“銀行業務能力”競賽。這就需要指導教師既有專業理論知識，又有行業實踐操作經驗。在帶比賽的過程中，一方面，筆者結合過去在銀行工作的經驗及課程專業知識來指導學生參賽，把要教的內容巧妙融合到競賽中，讓學生學以致用；另一方面，筆者通過鉆研賽題，了解銀行的新業務、新動向，然后將這些知識反饋到課堂教學中，讓學生知道銀行業對人才的最新需求，使得更多的學生受益。在這個過程中，指導教師也提高了應用型教學能力，真正做到“以賽促教”。

4“以賽促學”教學模式的實施建議

“以賽促學”教學模式，不但激發了學生的學習興趣，還能提升學生的綜合素質，并能提高教師的應用型教學能力。特別是在近年來國務院取消了多項職業資格許可和認定事項，取消的證書中與金融專業相關的職業資格證書包括金融理財師、國際金融理財師、保代表人資格、保險公司精算專業人員資格、保險銷售（含保險）、保險經紀從業人員資格考試。在職業資格證書縮減背景下，通過“以賽促學”教學模式，可以保證學生在不考證的情況下，也能大幅提升高職類金融專業學生的職業能力。筆者以銀行業務綜合技能競賽為例，闡述“以賽促學”教學模式對《商業銀行經營與管理》課程教學的具體實施建議。

4．1技能競賽常態化，吸引更多學生參加比賽首先，教師在《商業銀行經營與管理》課程的第一次課中介紹銀行業務綜合技能競賽的參賽說明、選拔方式、獲獎級別，鼓勵學生積極參加比賽。同時，根據獲獎級別給予學生適當加分，在省、市、校三好學生、優秀學生干部和國家（勵志）獎學金等評選及入黨推優中予以優先考慮，優先推薦升學就業。這些獎勵政策能極大地激發學生參與技能競賽的積極性和主動性。其次，積極開展院級、校級的校內選拔賽，使全體學生都有競爭意識，積極參與競賽，激勵全體學生的學習興趣，選拔優秀種子選手進入集訓隊訓練，備戰省賽。同時，對接銀行業務綜合技能競賽，建立金融基本技能的學生社團，每社團設兩名學生負責人，吸納來自不同年級的學生，形成梯隊式組合，形成傳幫帶的學習氛圍，收到事半功倍的教學效果。

4．2指導競賽團隊化，吸引更多教師參與備賽指導技能競賽的教師應形成指導團隊，吸納更多的教師參與備賽，不僅能使得大家都能通過指導競賽了解銀行的新業務、新動向，提高提高應用型教學能力，然后將這些知識反饋到課堂教學中，讓學生知道銀行業對人才的最新需求，使得更多的學生受益；而且也能有效地減輕單個教師的整體工作量，大家進行有效分工，提高團隊指導效果。

4．3校企合作協同化，吸引更多專家指導比賽通過技能比賽，積極搭建學校與銀行的合作平臺。首先，邀請銀行業專家作為校內選拔賽或省賽的評委，讓行內專家了解到高職學生在銀行基本技能、業務處理、銀行產品營銷等的能力，提高學校的知名度，并且能提升參賽學生的就業機會。其次，在平時備賽過程中，邀請行業專家進行指導，將銀行業的實戰經驗和用人需求傳遞給學生和指導教師團隊，提升學生和教師的技能水平和實踐能力。

作者:趙瑾婷 單位:無錫商業職業技術學院