綠色營銷的真實性探究

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1.綠色營銷在實施中的真實性問題

一是綠色產品的不真實性，在產品的生產過程中，雖然產品及對環(huán)境有嚴重的污染，甚至是偽劣產品，但僅在包裝上制作綠色標志。二是綠色價格的不真實性，非綠色產品卻以綠色產品的價格銷售。三是綠色渠道不真實，分銷渠道對社會、環(huán)境和消費者有較大的污染。四是綠色銷促的不真實性，綠色營銷宣傳的綠色性與企業(yè)提供的產品或服務的實際內容不相符，或者是在選擇綠色營銷詞時，故意選用一些語言含義不清的詞語，來引導消費者在接受信息時產生誤解，或綠色服務不能兌現(xiàn)等等。

2.消費者的虛假綠色消費表現(xiàn)在以下幾個方面

假冒綠色產品盛行，消費行為中真實綠色消費和虛假綠色消費并存，消費者的決策就是在真實和虛假綠色消費之間選擇。產品的綠色程度對制造商而言信息是充分的，而對于消費者卻是不完全信息。因此，制造商有可能利用這種信息不對稱的客觀條件實現(xiàn)虛假宣傳，誤導消費者對產品的認知程度進而誤導其消費行為。由于個體知識的有限性，消費者不可能對所有產品的性能及其對環(huán)境的影響都能了解，因而在其消費過程中由于知識的欠缺而不能實現(xiàn)消費行為的綠色化。

3.實施真實綠色營銷的對策

增強消費者的綠色意識。綠色消費意識的建立綠色營銷的核心是提倡綠色消費意識，讓綠色需求成為企業(yè)市場營銷活動的出發(fā)點和歸宿點。培育綠色文化，營造綠色消費的群體意識，就能創(chuàng)造出綠色消費的宏觀環(huán)境。綠色消費意識適應了人們保護和改善生態(tài)環(huán)境、實現(xiàn)全球經濟可持續(xù)發(fā)展的要求，因此得到了發(fā)展。強化消費者協(xié)會的職能。首先，消費者協(xié)會應該從維護消費者權益入手，培植綠色消費文化，通過宣傳、教育、啟發(fā)消費者，真正使綠色消費觀念深入人心，樹立新型文明的消費觀念，從而壯大綠色消費群體。另外，消費者協(xié)會要積極受理消費者在綠色消費中的投訴，做好維權工作，維護消費者的綠色消費權益，增強消費者的綠色消費信心，促進全社會的綠色消費。

4.企業(yè)實施綠色營銷應采取的策略

建立綠色營銷觀念，培植綠色企業(yè)文化。綠色營銷觀念是綠色營銷實踐的指南，要成功地實施綠色營銷，首先必須樹立牢固的綠色觀念，寓環(huán)保意識于生產經營決策之中，努力謀求企業(yè)利益、社會效益和生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展。綠色營銷觀念的樹立，要求把培育綠色企業(yè)文化作為一項重要任務來抓。綠色企業(yè)文化主要是在企業(yè)文化中融入環(huán)保觀念，以綠色意識貫穿企業(yè)文化的各個方面。培育綠色企業(yè)文化，就必須注重對企業(yè)員工的綠色教育與培訓，使全體員工充分認識到環(huán)保事業(yè)的重要性。收集綠色信息。綠色信息是企業(yè)實施綠色營銷的依據。企業(yè)在眾多的商機面前，應該以市場需求為前提，結合本企業(yè)的特點，有針對性地收集大量的綠色信息，并深入研究信息，去偽存真，選用有用的信息，為企業(yè)實施綠色營銷提供保障。企業(yè)應對收集到的大量綠色信息進行分類加工處理，分析研究綠色市場的變化，預測綠色消費發(fā)展的趨勢，根據綠色信息指導綠色營銷。靈活運用綠色營銷組合策略。企業(yè)的綠色產品需求與綠色價格、綠色通道、綠色促銷相互配合，才能引起消費者廣泛注意。綠色價格的制定要樹立“環(huán)境有償使用”的新觀念，同時注意綠色產品在消費者心目中的形象，利用人們求新、求異、崇尚自然的心理來定價；綠色渠道的通暢是成功實施綠色營銷的關鍵，企業(yè)應結合自身情況決定是否選用中間商，如選擇則要考慮中間商的綠色信譽；綠色促銷則需要在公眾中樹立良好的綠色形象，要與環(huán)保部門保持良好關系，尋求支持，并積極參與各種與環(huán)保有關的活動，以擴大企業(yè)綠色影響。

本文作者：鄭吉吉