鮮花網站的網絡營銷方針

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近年來，世界花卉業以前所未有的速度增長，并遠遠超過世界經濟發展的速度。世界花卉生產正向專業化、現代化、工廠化發展．花卉產品向優質化、高檔化、多樣化發展，科研向系統化、應用化發展，銷售已經向國際化發展。隨著鮮花行業的不斷發展，鮮花銷售競爭激烈，傳統的銷售方式已不能滿足要求，電子商務已成為越來越多的企業采用的銷售方式，一些花卉經銷商、商或花農都開沒了相應的網站。消費者只要上網就能詳細地了解花卉及產地、花期等相關信息，再輸入相關的信息就臺在家里收到自己喜愛的產品，從而極大地方便了消費者。但是在鮮花的網絡營銷中，鮮花網站的建立、完善以及網絡營銷具有重要意義。

1鮮花網站的網絡營銷的重要作用

目前，我國一些鮮花企業已經建立了自己的網站，但是大多網站不被人知曉，因此要通過各種手段去對網站進行營銷，隨著網絡的不斷發展，利用網絡進行營銷正成為一種潮流。網絡營銷是指借助于國際互聯網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。作為一種新的媒體，網絡具有一對一的互動特性，這是對傳統媒體的重大突破，降低了交易成本，節約了社會資源。具體到營銷機制，網絡技術掃除了橫在生產者和消費者之間的時間、空間障礙減少了存在于二者之間的各種中問環節，鮮花網站利用網絡營銷具有重要作用日。

1．1有助于擴大影響力

網絡營銷不受區域遠近、規模大小、資金多少的限制，企業信息可以到全世界任何一個有寬帶設備的國家，這不僅提高了產品信息的覆蓋面，也大大降低了鮮花網站進人市場的初始成本，減少了人為歧視和市場壁壘，相對平的營銷平臺，給鮮花網站帶來了更多的公平競爭機會，同時通過網絡營銷也擴大了網站的影響力和點擊率，擴大商機。

1．2有助于鮮花網站品牌建設

網絡營銷在加強企業的網絡化建設的同時，也促使部分企業對網站進行整改，通過企業自己的網站廣泛開展宣傳、廣告、訂購、咨詢、投訴等服務，有助于提升鮮花網站品牌信譽，展示企業文明形象。網絡營銷不僅可以通過科學設計網站實現人文關懷與周到服務，提高網民對鮮花網站實力、魅力的認知和對鮮花網站品牌、產品的認同，還可以有效利用網絡媒介營造濃厚的文化氛圍，提高知名度和商業信譽，達到提升企業形象和加強企業品牌的目的。

1．3有助于鮮花網站的提升

通過網絡營銷手段，可以得到大量的信息反饋，根據反饋的信息進行網站的整改，不斷的提升網站的品味，提升網站的層次。

2鮮花網站的網絡營銷現狀

一些鮮花網站進行了大量的網絡營銷工作，但是收效甚微，大部分都存在這以下幾種問題目。

2．1鮮花網站認識不足

很多鮮花網站對網絡營銷的認識也停留在比較膚淺的階段，認為網絡營銷不能夠在短期內給企業帶來很大的流量或者廣泛的認知度，因此很少把網絡營銷列入到營銷計劃當中。沒有注重與網民的溝通，營銷者只對涉及到公司產品和服務的問題給與回答，對與企業產品不相關的問題則視而不見，這種急功近利的態度使得企業的“代言用戶”的信譽度不高。

2．2網站自身建設水平較差

目前，我國大多數鮮花網站的建設水平很低，無論從域名設汁還是在網頁文案設計上都存在很大的差距。其次，大多數鮮花網站建設好后，內容一直是一成不變，產品信息沒有更新，企業的新聞也沒有及時，總是相同的版塊布局，自然沒有效果。

2.3網絡安全問題

安全問題是制約鮮花網站發展的關鍵因素，作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞，必須保證數據庫服務器絕對安全，防黑客闖入網絡盜取用戶的個人信息。另外，與世界上一些發達國家相比，我國網絡銀行和信用支付還不夠普及，個人信用體系建設也不完善，這都給網絡支付活動帶來了不便。

2.4物流水平差

網絡營銷方便、快捷，突破時域、地域限制，具有傳統營銷不可比擬的優勢，但這些優勢的體現必須通過物流來實現，它對于網絡營銷的成敗起著決定性的作用。鮮花網站通過網絡營銷主要目的是進行鮮花的交易，鮮花的銷售有很強的時間特性，因此，必須需要—個強有力的物流來支持。我國物流業存在著：物流基礎設施差、物流設備和信息網絡落后、物流配送水平差、物流配送人才短缺等問題。

3鮮花網站的網絡營銷策略

雖然，鮮花網站還存在著很大問題，但是我們要堅定信心，只有不斷的探索網絡營銷的策略才能提高鮮花網站的知名度和影響力。

3．1提高認識

要加大網絡營銷的宣傳力度，使企業的管理著充分認識到網絡營銷的重要性和必要性，不能指停留在比較膚淺的階段，要把網絡營銷確立為營銷的重點。注重與網民的溝通，加強交流以網民為中心建立網站，通過不斷的摸索和改進提高網站的質量。

3．2加強自身網站建設

在網站建設中應該突出注意以下幾點：要運用藝術化的思想設計網站；對顧客的反饋要做出迅速反應；要以客戶為導向設計網站，提升客戶滿意度，提高網站的商業價值；設計完善的網絡界面；豐富站內搜索功能。從實踐中得出的結論是：網站的設計是否是客戶導向是成功的關鍵。網站的投資方向是提高顧客的滿意度，對這一方向的助力大小應該成為我們選擇網站服務項目的主要依據。

3.3加強安全體系建立

在網絡購物模式下，參加交易的買賣雙方都是普通的個體，進行的是一種“非面對面”的交易方式，不僅具有高的不確定性而且還具有匿名、難以控制和潛在的機會主義等特點，信用風險難以控制。要解決網絡信用問題，除了加強網民的信用意識，更需要鮮花網站采取有效的策略來創建一個完整的綜合保障體系。采用綜合防范的思路，從技術、管理、法規等多方面去認識和思考，提出行之有效的綜合解決辦法，解除消費者的后顧之隴。

3.3．1網絡監管

盡管網絡購物平臺有很多誠信策略發揮著重要的作用，但并非萬無一失、如果網上欺詐行為發生了，產生了欺詐后果，網站需要像網下有法律和執法人員—樣，擁有監督和執法武器。鑒于國內關于電子商務的法律法規還不健全，鮮花網站應從以下三個方面來建立網絡監督：①向注冊用戶明確必須遵守交易安全的行為條例和標準，規定怎樣的行為就視作規或者違法，會受到怎樣的處罰；②組織專職的人員負責處理網上交易糾紛和時刻監督規行為，并對其做出處理；⑧對遭受損失的消費者給予一定的賠償責任。通過這三種方法，可以一定程度上彌補電子商務法律不足的問題為消費者權益提供保障。

3．3.2網絡安全監督

在網絡交易中，網絡安全包括數據被非法截獲、讀取或者修改，用戶名被冒用，未經授權的用戶信息訪問網絡等。目前常用的網絡安全技術有數據加密、數字認證、防火墻技術等。網絡安全策略除了要求鮮花網站在網絡技術上不斷倉U新，還要在管理上動用一切力量提醒、支持和幫助消費者保障其信息安全。網站要在醒目、適當的地方，提醒消費者如何維護自己的網絡系統，如何發現網絡故障，發現之后該如何解決以及怎樣的操作是最安全的。

3．3．3國家信用管理體系的建設

我國的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時有發生，市場行為缺乏必要的自律和社會監督，因此必須加速培育市場，創造比較成熟和規范的社會信用環境，建立并完善相應的法律法規和認證制度。政府要對信用的監督、教育、管理，健全的網絡法律法規。有了法律保障的網絡關系才會有法律保障的信用。

3．4加強物流建設

國家應積極參照國外成型法律結合自身發展特點，制定有關網絡營銷的相關法律法規，使網絡營銷有法可依，形成規范的經營，并加強基礎設施的建設；大力提高物流的信息化水平，逐步實現物流的自動化、網絡化、智能化，從而使物流企業能夠快速高效地提供個f生化服務；建立大型的現代化第三方物流企業；采用一些新思路、新方法、新技術，改善企業的物流現狀，為加強企業物流管理，提高企業物流能力；國家要充分利用各種途徑和手段來培養、引進并合理使用好一批高素質專業化的網絡及物流管理和配送方面的人才，為網絡物流管理向成熟化發展提供人才保障。

4結論

我們正處于全球經濟、信息經濟、網絡經濟的時代，隨著我國發展網絡營銷軟、硬件環境的日趨成熟，我同花卉企業的鮮花網站要遵循市場規律，發揮自身優勢，有效進行網絡營銷，必定會有廣闊的發展前景．