營(yíng)銷(xiāo)力提高分析論文

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[摘要]社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)水平的提高對(duì)商業(yè)空間提出了更高的要求。商家為了競(jìng)爭(zhēng)必然采取各種手段來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，而成功的“商品展示設(shè)計(jì)”可以使得企業(yè)和產(chǎn)品的附加值提高，從而提高商業(yè)空間的營(yíng)銷(xiāo)力，這已經(jīng)成為目前激烈的商業(yè)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)中的一把“利器”。然而，要做到這一點(diǎn)就需要對(duì)商業(yè)空間從靜態(tài)陳列到動(dòng)態(tài)展示進(jìn)行全方位的籌劃。

[關(guān)鍵詞]商業(yè)空間商品展示設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)力靜態(tài)陳列動(dòng)態(tài)展示

商品展示設(shè)計(jì)就是指商家為了促進(jìn)銷(xiāo)售,有目的地對(duì)商品的陳列和視覺(jué)傳達(dá)以及銷(xiāo)售和購(gòu)物環(huán)境進(jìn)行綜合的構(gòu)想、計(jì)劃與實(shí)施,以達(dá)到宣傳商品、推銷(xiāo)商品,滿足生產(chǎn)者、推銷(xiāo)者和消費(fèi)者的需求,創(chuàng)造出更科學(xué)、更合理、更符合人們物質(zhì)與精神生活環(huán)境的總體設(shè)計(jì)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們知識(shí)水平與生活層次的提升，“商品展示設(shè)計(jì)”已成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)策略。商家經(jīng)過(guò)商品展示設(shè)計(jì)，使得企業(yè)形象和產(chǎn)品的附加值提高，商業(yè)行為更為活躍，這已成為目前激烈的商業(yè)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)中的一把“利器”。因此，好的商品展示設(shè)計(jì)可以有效提高商業(yè)空間的營(yíng)銷(xiāo)力。要做到這一點(diǎn)可從以下兩方面入手：

一、靜態(tài)陳列

一般商業(yè)空間的商品展示多以靜態(tài)為主，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，能否清晰、準(zhǔn)確地感知商品形象，獲得良好的情緒體驗(yàn)，很大程度上取決于商品的陳列狀況。要使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實(shí)用,具體可采用以下方法：

1.開(kāi)放陳列

傳統(tǒng)商業(yè)空間的商品陳列形式為封閉式,即售貨員在柜臺(tái)內(nèi),顧客在柜臺(tái)外。顧客不能自由、直接接觸商品而只能通過(guò)售貨員了解商品。現(xiàn)代商品陳列已然打破了這種形式而采用開(kāi)放式陳列,即商品的擺放,為消費(fèi)者觀察、觸摸以及選購(gòu)提供最大便利,以便減少心理疑慮,堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)信心。當(dāng)然,珠寶首飾等貴重商品除外。

2.醒目陳列

商品的擺放應(yīng)力求醒目突出，以便迅速引起消費(fèi)者的注意。要做到這一點(diǎn)就要注意以下要點(diǎn)：

(1)合理擺放高度。消費(fèi)者進(jìn)店，經(jīng)常會(huì)無(wú)意識(shí)地環(huán)視四周，根據(jù)人體工學(xué)，無(wú)意識(shí)的展望高度是0.7至1.7米。同視覺(jué)軸大約30度角上的商品最易讓人清晰感知，60度角范圍內(nèi)的商品次之。在1米的距離內(nèi)，視覺(jué)范圍平均寬度為1.64米；在2米的距離內(nèi)，視覺(jué)范圍達(dá)3.3米；在5米的距離內(nèi)，視覺(jué)范圍8.2米；到8米的距離內(nèi)，視覺(jué)范圍就擴(kuò)大到16.4米。因此，商品擺放高度要根據(jù)商品大小和消費(fèi)者的視線、視角來(lái)綜合考慮。一般來(lái)說(shuō)，擺放高度應(yīng)以1米至1.7米為宜，與消費(fèi)者的距離約為2米至5米，視場(chǎng)寬度保持在3.3米至8.2米。在這個(gè)范圍內(nèi)擺放，可以提高商品的能視度，使消費(fèi)者清晰地感知商品形象。

(2)保持商品量感。所謂量感，是指陳列的商品數(shù)量要充足，給消費(fèi)者以豐滿、豐富的印象。量感可以使消費(fèi)者產(chǎn)生有充分挑選余地的心理感受，進(jìn)而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。這樣，就要求合理確定庫(kù)存、架存的關(guān)系，并及時(shí)補(bǔ)充架存商品。

(3)突出商品特點(diǎn)。商品的功能和特點(diǎn)是消費(fèi)者關(guān)注并產(chǎn)生興趣的因素。將商品獨(dú)特的性能、質(zhì)量、款式、造型、包裝等特殊性在陳列中突出表現(xiàn)出來(lái)，可以有效地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。例如，把款式新穎的商品擺放在最能吸引消費(fèi)者視線的位置；把多功能的商品擺在消費(fèi)者易于接觸觀察的位置，都可以起到促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的心理效應(yīng)。

3.節(jié)令陳列

可以在季節(jié)更換和重大節(jié)日來(lái)臨前,根據(jù)消費(fèi)需求陳列出適應(yīng)季節(jié)及節(jié)日需求的商品,并隨季節(jié)的變化不斷調(diào)整陳列方式和色調(diào),盡量減少店內(nèi)外環(huán)境的反差。這樣不僅可以促進(jìn)節(jié)令商品的銷(xiāo)售,而且使消費(fèi)者產(chǎn)生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。

4.藝術(shù)陳列

通過(guò)商品組合的藝術(shù)造型進(jìn)行陳列。各種商品都有其獨(dú)特的審美特征，在陳列中，應(yīng)在保持商品獨(dú)立美感的前提下，通過(guò)藝術(shù)造型，使各種商品巧妙布局，達(dá)到整體美的藝術(shù)效果。可采用形象式、藝術(shù)字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進(jìn)行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術(shù)品位和強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力，從而對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)大吸引力。

5.連帶陳列

許多商品在使用上具有連帶性，如牙膏和牙刷。為了引起消費(fèi)者潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望，方便其購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品，可采用連帶陳列方式，把具有連帶關(guān)系的商品相鄰擺放，達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

6.順序陳列

同一種商品通常會(huì)有不同的分類(lèi)。順序陳列就是按商品規(guī)格的大小、等級(jí)優(yōu)劣、花色繁簡(jiǎn)、使用對(duì)象、品牌產(chǎn)地等順序進(jìn)行陳列,給人品種繁多、排列有序、選擇空間大的心里感受,便于顧客選購(gòu)。

7.重點(diǎn)陳列

現(xiàn)代商業(yè)空間商品種類(lèi)繁多，尤其是大型零售超市，品類(lèi)多，每個(gè)品類(lèi)又有許多單品。要使全部商品都引人注目是不可能的，可以選擇消費(fèi)者大量需要的或新產(chǎn)品為陳列重點(diǎn)，展示在特殊而突出的位置，使消費(fèi)者在先對(duì)重點(diǎn)商品產(chǎn)生注意后，附帶關(guān)注到大批次要產(chǎn)品，以此帶動(dòng)次要商品的購(gòu)買(mǎi)。

8.場(chǎng)景陳列

將商品布置在主題環(huán)境或背景中營(yíng)造某一場(chǎng)景。這在賣(mài)點(diǎn)很強(qiáng)的節(jié)令展示中的體現(xiàn)尤為明顯。如圣誕節(jié)將松樹(shù)、圣誕老人、各種小擺件營(yíng)造在同一賣(mài)場(chǎng)；雨季可以以雨傘為主展現(xiàn)一家三口舉著美麗的雨傘共同撐起一片晴空的溫馨情景，效果都不錯(cuò)。

以上每種靜態(tài)陳列法都有各自的特色，在商業(yè)展示中往往是各種方法的綜合運(yùn)用，所做的商品展示設(shè)計(jì)才能有效地促進(jìn)商業(yè)空間的營(yíng)銷(xiāo)力。

二、動(dòng)態(tài)展示

現(xiàn)代商業(yè)空間的展示手法各種各樣，展示形式也不定向化，動(dòng)態(tài)展示是現(xiàn)代展示中倍受青睞的展示形式，它不同于常見(jiàn)的靜態(tài)陳列,采用的是活動(dòng)式、操作式、互動(dòng)式等動(dòng)態(tài)展示，消費(fèi)者不但可以觸摸商品,操作商品,更重要的是可以與商品互動(dòng)，更加直接生動(dòng)地了解商品的功能和特點(diǎn)。由靜態(tài)陳列到動(dòng)態(tài)展示，能調(diào)動(dòng)顧客的積極參與意識(shí),使商業(yè)展示活動(dòng)更精彩，營(yíng)銷(xiāo)效果更好。

商品展示設(shè)計(jì)實(shí)際上就是處理顧客、商品、道具、空間四要素之間的關(guān)系，因此動(dòng)態(tài)展示也可以從這四方面入手。

1.顧客的流動(dòng)

合理的顧客流能增加顧客在賣(mài)場(chǎng)停留的時(shí)間以及接觸商品的數(shù)量，從而直接促進(jìn)商品的銷(xiāo)售，而顧客的流動(dòng)合理與否取決于賣(mài)場(chǎng)顧客通道的設(shè)計(jì)，一般來(lái)說(shuō)，通道設(shè)計(jì)有以下幾種形式：

(1)斜線式，這種通道的優(yōu)點(diǎn)在于它能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍，方便顧客觀看商品。

(2)格子式，是指所有的柜臺(tái)設(shè)備在擺放時(shí)互成直角，構(gòu)成曲徑通道。

(3)自由式，這種布局是根據(jù)商品和設(shè)備特點(diǎn)而形成的各種不同組合，或獨(dú)立、或聚合，沒(méi)有固定或?qū)ＴO(shè)的布局形式，銷(xiāo)售形式也不固定。

2.商品的流動(dòng)

(1)利用商品本身的特性,進(jìn)行運(yùn)動(dòng),在運(yùn)動(dòng)中展示自身的特色。

(2)運(yùn)用一些特殊的動(dòng)態(tài)展架，使商品放在上面可以有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)、旋轉(zhuǎn)。

(3)巧妙運(yùn)用燈光照明的變換效果使人產(chǎn)生靜止物體動(dòng)態(tài)化的效果，如服裝的展示，可以運(yùn)用絢彩的閃爍燈光和流動(dòng)照明使人產(chǎn)生一種模特在動(dòng)的幻覺(jué)。

(4)在無(wú)流動(dòng)特性的商品中增加流動(dòng)特征性，如書(shū)籍的動(dòng)態(tài)展示，可運(yùn)用多媒體的方式、書(shū)籍展開(kāi)的方式、旁加解說(shuō)的方式等。

3.道具的流動(dòng)

可以采用一些帶自動(dòng)裝置的展示道具使商品呈現(xiàn)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，常見(jiàn)的有：

(1)旋轉(zhuǎn)展架，旋轉(zhuǎn)展架主要是在縱面上轉(zhuǎn)動(dòng)，其優(yōu)點(diǎn)在于可以充分利用高層空間。

(2)旋轉(zhuǎn)展臺(tái)，臺(tái)座裝有電動(dòng)機(jī)，大的旋轉(zhuǎn)展臺(tái)可以放置汽車(chē)，小的可放置飾品珠寶、手機(jī)、電腦等，其優(yōu)點(diǎn)在于無(wú)論顧客處于任何位置都可以全方位地觀看商品。

(3)電動(dòng)模型，人、動(dòng)物、機(jī)器和交通工具均可做成電動(dòng)模型，并按照展示的需要而運(yùn)動(dòng)，如穿越山洞的火車(chē)，發(fā)射升空的火箭等，以小見(jiàn)大，營(yíng)造活躍的氣氛，增加顧客的興趣和好感。

(4)機(jī)器人服務(wù)員,通過(guò)機(jī)器人的行動(dòng)、說(shuō)話、發(fā)出音樂(lè)等與顧客進(jìn)行交流,或做些簡(jiǎn)單的服務(wù)等程序的設(shè)定,使展示更為生動(dòng)有趣。

(5)半景畫(huà)和全景畫(huà)，在實(shí)物后面繪制立體感很強(qiáng)的畫(huà)面或者利用高科技大屏幕投影等手段配置一個(gè)假遠(yuǎn)景，制造真實(shí)的空間感，使顧客感覺(jué)身臨其境。

4.空間的流動(dòng)

空間的流動(dòng)有兩種，一是虛擬的空間流動(dòng)，即通過(guò)高新技術(shù)影象等手段形成一種空間上的變化，使空間成為一種流動(dòng)的空間，讓人感覺(jué)漫游其中；二是真實(shí)的空間流動(dòng)，比如銷(xiāo)售空間的旋轉(zhuǎn)，廣告宣傳車(chē)的四處流動(dòng)，這些都增加了商品與顧客的接觸，更好地為商品做了宣傳促銷(xiāo)。

當(dāng)然，現(xiàn)代商品展示不能拘泥于單一的展示形式，而是應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)完整的人性化空間，包括商品空間、服務(wù)空間和顧客空間。要在整個(gè)展示空間中調(diào)動(dòng)一切有用因素，在造型、色彩、照明、裝飾手法上力求別出心裁，在布置方式上將陳列生活化、人性化、現(xiàn)場(chǎng)化，在參觀方式上提倡參與性和互動(dòng)性，使人把觀看商品當(dāng)作一種高層次的享受。這樣才能夠加深顧客對(duì)商品的了解，提高對(duì)商品的記憶，增加對(duì)商品甚至品牌的好感，進(jìn)而刺激消費(fèi)行為，從而達(dá)到提高商業(yè)空間營(yíng)銷(xiāo)力的目的。