酒店企業博客營銷對策

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博客是網絡日記，內容通常是公開的，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯網上的共享。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，這就決定了酒店企業博客營銷是與酒店企業有關的各個方面人員，包括酒店企業管理人員、員工、顧客和酒店中介等在互聯網上以網絡信息形式傳遞個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)。

一、中小酒店企業博客營銷策略存在的問題

1、中小酒店企業博客營銷目的僅僅是本企業品牌的營銷，將企業博客當成排名的工具。中小酒店企業的博客商業味太濃，僅僅是介紹企業的產品信息，并且放了大量的無意義的鏈接，從而希望在搜索引擎中能夠排名在前，吸引消費者注意。企業博客的目的本應該是為了實現企業與用戶的交流，為消費者提供一個充分、實事求是的信息平臺，但實際很多中小酒店企業并沒有做到。

2、大部分的中小酒店企業博客形式通常是企業內部的公關、技術人員甚至是企業管理者偶爾在上面發表幾篇企業新聞或者個人感想，有些中小酒店博客甚至東拼西湊，缺乏廣度與深度，更談不上趣味性、專業性和知識性。不僅不能夠吸引消費者瀏覽的興趣，無法與消費者互動交流，更不可能取得消費者的信任，這樣不僅不會提升酒店企業品牌，更有可能的是降低品牌形象。企業博客是需要通過與酒店企業有關的各個方面人員的個人文章來多方面、多層次表現出來的，從而增加酒店博客的公信力、說服力。

3、中小酒店企業博客接觸到消費者的渠道方式單一，接觸閱讀者面不廣，覆蓋率不高。。大部分中小酒店企業博客頻道建立在企業官方網站上，沒有單獨的域名，也沒有第三方托管平臺。消費者要閱讀博客，通過搜索引擎，然后輸入企業網址，找到企業網站，才能點擊閱讀，這種單一的渠道只能夠接觸到沒有固定博客的閱讀者，而大多數博客閱讀者都有自己固定的博客，從而將大部分閱讀者排除在外，這就使得這種企業博客在營銷的形式上大打折扣了。從上述幾個問題分析中，可以看出中小酒店企業的博客營銷存在這些問題，關鍵是沒有對其對象進行深入分析所造成的。

二、中小酒店企業博客營銷目標對象的分析

1、中小酒店企業博客營銷目標對象酒店企業博客營銷對象就是廣大的喜歡博客讀者。這些博客讀者整體特征是學歷較高、年輕、收入較高、消費能力強、容易接受新事物，對有關旅游產品要求較高。

2、酒店企業博客閱讀者的閱讀動機在博客讀者閱讀酒店博客的動機中，消遣娛樂占比例最大，出行需要占的比例也較大。博客讀者常瀏覽的博客主要內容是趣味性、知識性、專業性的個人心靈獨白或心情記錄、個人生活記敘，他們的閱讀內容強烈影響著他們對酒店的消費決策。

3、博客讀者獲知酒店博客的渠道朋友推薦是博客讀者獲知博客的主要方式，通過搜索引擎、已知博客上的鏈接、通過即時通訊工具(QQ/MSN等)上的留言或個人信息、網站(BSP)推薦等方式也是博客讀者獲知博客的主要渠道。

4、酒店博客閱讀者閱讀博客方式酒店博客閱讀者一般通過自己博客上的鏈接閱讀固定的酒店企業博客，甚至通過收藏夾瀏覽固定博客，而通過直接在地址欄輸入酒店博客地址的博客較少。

5、酒店博客閱讀者的閱讀范圍酒店博客讀者常瀏覽自己比較熟悉的酒店企業博客，選擇常瀏覽自己認識的朋友發表的關于酒店的博客。博客越來越具有個人化屬性，作為一種自我展現平臺，接受朋友或熟人的關注。

6、酒店企業博客閱讀者對酒店企業博客的信任度總體而言，閱讀者對酒店企業官方博客信任度不高。相對酒店企業官方博客，閱讀者對朋友發表的博客瀏覽時間長、瀏覽頻率更高，說明讀者對朋友博客信任度明顯高于對酒店企業官方博客的信任度。

7、酒店企業博客閱讀者與酒店企業博客互動情況讀者者對酒店博客上當前提供的博客瀏覽功能和工具的使用率較高，其中讀者使用留言功能的比例最高，說明閱讀者愿意與多數博客作者互動、溝通交流。

三、中小酒店企業博客營銷策略

1、選擇合適的博客托管網站一般來說，應選擇訪問量比較大以及知名度較高的博客托管網站，還要考慮其在業內的影響力。影響力較高的網站，其博客內容的可信度也相應較高。酒店應該選擇活躍度較高的網站(旅行社、會議承辦方、差旅用戶等有酒店預訂需求的用戶活躍度較高的網站)和特定群體使用的網站下屬的博客。如果時間和精力允許，還可以選擇在多個博客托管網站進行注冊。

2、中小酒店企業進行全員博客營銷將博客營銷擴展到酒店企業的每一個員工，甚至整個酒店業務流程中各個機構的相關人員，每個人都可以根據個人的知識資源對酒店企業博客營銷活動發揮影響。甚至可以發展有影響力的客戶加入進來，站在消費者的角度，根據客戶在酒店消費的實際感受發表博客。還可以邀請一些專業有影響力的旅游機構或網絡企業的旅游體驗師發表博客，酒店中介作為中立性機構，發表的博客能吸引閱讀者的注意力和提高信任度。通過這些方式，就可以完善酒店企業博客的層次性、完整性、可靠性和趣味性。

3、利用第三方博客平臺創建博客開展營銷酒店企業通過匿名或者個人的形式，創建一個合適的第三方博客環境，域名為獨立域名，這個博客的主題不帶有酒店企業的背景，而是一個區域化的主題特色酒店博客，例如“廬山酒店娛樂博客”。組織酒店企業內的骨干或體驗專家，以個人的身份在這個博客平臺一些專業的特色文章，博客要在深度上做文章，往專業化道路發展，在整個行業中挖掘機會。當一個行業博客有大量專家更新，通過一段時間的積累，就能在整個行業內建立起一定的知名度，能夠提高閱讀者的信任度。

4、展現酒店企業博客個人化風格，積極更新博客，與閱讀者互動要保證酒店博客營銷產品的廣度和深度，發揮博客營銷的長期價值，就需要進行精心的編輯，將優秀的內容、酒店新聞、酒店產品類別、酒店促銷手段、酒店特色服務等同行關心的內容進行分類和組合，使酒店博客成為一個優秀的信息平臺，并結合酒店企業市場定位，增強酒店企業博客的個性化風格，強化博客的趣味性。這樣就會不斷吸引同行或想了解相關信息的人來訪問，并不斷擴大影響力，從而達到傳播的效果。

5、博客優化增加搜索引擎可見度，拓寬酒店博客營銷的渠道一般消費者在網上預訂酒店前肯定要做相關的搜索，查詢酒店報價、服務、環境。如果酒店博客有大批追隨者，被大量轉載、引用、評論，自然酒店就會列入搜素名單中。開設博客的酒店企業，要重視網頁標題與內容的彼此關聯性，一般說來，搜索引擎收到查詢要求后會對收錄的網頁進行分析，首先進行字面內容上的判斷，在判斷完標題之后，搜索引擎還會分析內容的關聯性，在網頁的文字中，出現次數多的酒店也會出現在搜索引擎排序的前列，但絕對不可以為了追求關鍵詞在文章中出現的頻率而人為進行關鍵詞的堆砌，否則會被搜索引擎認為作弊，將停止收錄。一般來說，網頁中關鍵詞的密度以不超過全部文字的12%為宜，博客標題不應超過20個漢字，“關鍵字”則應該盡可能地放在前面。同時應該盡可能提高博客外部鏈接的廣泛度，鏈接博客越多，搜索引擎就認為這樣的博客受歡迎度越高，就越容易被搜索引擎收錄。

6、中小酒店企業博客的核心目標是取得話語權，主動獲得博客閱讀者的信任酒店企業博客營銷的核心目標并不是進行品牌宣傳、推銷酒店產品，而是獲得酒店行業話語權。所謂獲得話語權，通俗點說就是，昭告圈里，有這么一號人，請大家注意。通過博客獲得的話語權和權威地位，能夠獲得消費者信任，提高消費者的滿意度和忠誠度。