藥學(xué)咨詢論文：小議藥物咨詢?cè)谒帉W(xué)的作用

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本文作者：廣建昆工作單位：普洱市第二人民醫(yī)院

在藥物咨詢服務(wù)開展以前，患者必須要拿著醫(yī)生開出的處方先在藥房進(jìn)行劃價(jià)，然后再到收費(fèi)處進(jìn)行繳費(fèi)，最后再返回到藥房中取得藥物，不僅浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，同時(shí)也降低了醫(yī)院的工作效率[3]。如今，通過藥物咨詢的方式，便能夠讓患者直接了解到藥品的相關(guān)信息，將其輸入到計(jì)算機(jī)中，經(jīng)由藥師核對(duì)完成之后，便直接得到藥品，提升了劃價(jià)的速度和準(zhǔn)確度，縮短了取藥時(shí)間，增強(qiáng)了藥學(xué)服務(wù)效率。

開展藥物咨詢不僅是患者、醫(yī)院、社會(huì)的共同需求，同時(shí)也能夠?qū)λ帉W(xué)服務(wù)起到積極作用。但是就目前藥物咨詢服務(wù)來講，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。提高重視程度云南大多數(shù)醫(yī)院還沒有開展用藥咨詢服務(wù)，僅有少數(shù)幾家醫(yī)院開設(shè)了專門的藥物咨詢窗口，并且有的醫(yī)院咨詢窗口處無人在崗，無法實(shí)現(xiàn)藥物咨詢服務(wù)。由此可見，國內(nèi)對(duì)藥物咨詢服務(wù)的開展并不夠重視，全國各地開展藥物咨詢服務(wù)的程度參差不齊。因此，醫(yī)院方面應(yīng)當(dāng)樹立起正確的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變思想，對(duì)藥物咨詢服務(wù)的開展給予充分重視，從而能夠保證藥物咨詢的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。加大宣傳力度目前很多地區(qū)的患者并不知道藥物咨詢服務(wù)的開展，依然采用傳統(tǒng)的取藥方式，導(dǎo)致藥物咨詢窗口無人問津。因此，有必要加大宣傳力度，打造出藥物咨詢的品牌，讓更多的患者能夠了解到藥物咨詢服務(wù)的內(nèi)容與價(jià)值，從而使其主動(dòng)走到藥物咨詢窗口，體會(huì)到醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院方面也應(yīng)當(dāng)將藥物咨詢服務(wù)看做一個(gè)品牌對(duì)其進(jìn)行培育，讓患者與公眾能夠逐漸接受并認(rèn)同。豐富藥物咨詢途徑醫(yī)院方面應(yīng)當(dāng)著手豐富藥物咨詢的途徑，改變藥物咨詢現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善藥物咨詢工作。

筆者建議，醫(yī)院方面應(yīng)當(dāng)開設(shè)電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等，也可以在醫(yī)院網(wǎng)站中開設(shè)宣傳欄，在當(dāng)?shù)刂W(wǎng)站中發(fā)起知識(shí)論壇等。通過多樣化的藥物咨詢途徑，讓患者能夠切實(shí)感受到藥物咨詢就在身邊，從而對(duì)藥學(xué)服務(wù)產(chǎn)生信任感和認(rèn)同感。但是無論采用哪種藥物咨詢途徑，重要的是突出藥物咨詢的價(jià)值與意義，讓患者能夠信賴藥物咨詢，并感受到藥物咨詢服務(wù)的便捷與可靠。藥師也要變被動(dòng)為主動(dòng)，不斷提升自身專業(yè)水平，主動(dòng)走到患者身邊，積極探索開展藥物咨詢的新方法和新思路，引導(dǎo)患者安全、合理用藥。綜上所述，開展藥物咨詢不僅是患者與醫(yī)院的共同需求，同樣也是藥學(xué)服務(wù)發(fā)展與進(jìn)步的重要保障。醫(yī)院方面應(yīng)當(dāng)不斷提高藥學(xué)服務(wù)水平、豐富藥物咨詢途徑，提高對(duì)藥物咨詢的重視程度，充分發(fā)揮藥物咨詢的價(jià)值，幫助患者合理、安全地用藥。