小議管理科學理論的研究進展

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關健詞：管理科學管理方法管理模型

摘要：管理科學是依據(jù)科學的方法和客觀的事實來解決管理問題，并且要求按照最優(yōu)化的標準為管理者提供決策方案，設法把科學的原理、方法和工具應用于管理過程，側重于追求經(jīng)濟和技術上的合理性。

從20世紀50年代開始，西方主要發(fā)達國家在高度工業(yè)化的同時實現(xiàn)了管理現(xiàn)代化，管理現(xiàn)代化所包含的內容極其廣泛，主要有管理思想的現(xiàn)代化、管理組織的現(xiàn)代化、管理方法和手段的現(xiàn)代化等幾個方面。管理現(xiàn)代化是一個國家現(xiàn)代化程度的重要標志。工業(yè)、農業(yè)、科學技術、國際的現(xiàn)代化，乃至整個國民經(jīng)濟的現(xiàn)代都離不開現(xiàn)代化管理，現(xiàn)代化管理能夠有效地組織生產力要素，充分合理地利用各種資源，大大提高各種經(jīng)濟和社會活動的效率，從而成為推進現(xiàn)代化事業(yè)的強大動力。在現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展中，科學管理起著越來越重的作用，科學管理直接帶來了經(jīng)濟效益，在物質資源有限的情況下，管理資源的作用顯得尤其重要。

管理科學理論的起源與發(fā)展

管理科學學派的理論淵源，可以追溯到本世紀初泰勒的”科學管理”。就管理科學的實質而言，它是泰羅的科學管理的繼續(xù)與發(fā)展，因為他們都力圖拋棄憑經(jīng)驗、憑主觀判斷來進行營理，而提倡采用科學的方法，探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以達到最高的工作效率，以最短的時間，最小的支出，得到最大的效果。不同的是，管理科學的研究，已經(jīng)突破了操作方法、作業(yè)研究的范圍，而向整個組織的所有活動方面擴展，要求進行整體性的管理。由于現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，一系列的科學理論和方法被引進到管理領域。因此，管理科學可以說是現(xiàn)代的科學管理。

第二次世界大戰(zhàn)時期，為解決國防需要產生了’.運籌學”，發(fā)展了新的數(shù)學分析和計算技術，例如:統(tǒng)計判斷、線性規(guī)劃、排隊論、博弈論、統(tǒng)籌法、模擬法、系統(tǒng)分析等。這些成果應用于管理工作就產生了“管理科學理論”。主要代表人物有:

1.蘭徹斯特。第一次世界大戰(zhàn)期間，英國的蘭徹斯特(F.W.Lanchester)在1915年就把數(shù)學定量分析法應用于軍事，發(fā)表過關于人力和火力的優(yōu)勢與軍事勝利之間的理論關系的文章。

2.埃爾伍德·斯潘賽·伯法是西方管理科學學派的代表人物之一，曾任教于美國加利福尼亞大學管理研究院，哈佛大學工商管理學院。代表作是(現(xiàn)代生產管理》(1975)。(生產管理基礎》是伯法根據(jù)《現(xiàn)代生產管理》改寫的，簡明易懂，曾被《哈佛商業(yè)評論》推薦為經(jīng)理必讀書目。在這本書里可以看到大量的圖表和數(shù)學公式，正是這些科學的計量方法，使得管理問題的研究由定性走向定量。

3.霍勒斯卡文森于20世紀30年代把復雜的數(shù)學模型應用干用傳統(tǒng)辦法難以進行的大量數(shù)據(jù)處理工作。

管理科學理論的特征

1.以決策為主要的粉眼點，認為管理就是決策，給定各種決策分析模型。

2.以經(jīng)濟效果標準作為評價管理行為的依據(jù)，為此建立諸如量、本、利等模型以討論行為的結果及變化。

3.力求減少決策的個人藝術成分。依靠建立一套決策程序和數(shù)學模型以增加決策的科學性。他們將眾多方案中的各種變數(shù)或因素加以數(shù)量化，利用數(shù)學工具建立數(shù)量模型研究各變數(shù)和因素之間的相互關系，尋求一個用數(shù)量表示的最優(yōu)化答案。

4.廣泛地使用電子計算機。現(xiàn)代企業(yè)管理中影響某一事務的因素錯綜復雜，建立模型后，計算任務極為繁重，依靠傳統(tǒng)的計算方法獲得結果往往需要若干年時間，致使計算結果無法用于企業(yè)管理。電子計算機的出現(xiàn)大大提高了運算的速度，使數(shù)學模型應用于企業(yè)和組織成為可能。

管理科學理論的內容

1.關于組織的墓本粉法

他們認為組織是由“經(jīng)濟大，組成的一個追求經(jīng)濟利益的系統(tǒng)，同時又是由物質技術和決策網(wǎng)絡組成的系統(tǒng)。

2.關于科學管理的目的、應用范圍和解決問題的步驟

它們的目的就是通過科學原理、方法和工具應用于管理的各種活動之中。應用范圍著重在管理程序中的計劃和控制這兩項職能。解決問題的步驟:

(I)提出問題并闡述問題。

(2)建立數(shù)學模型。對問題的要素用一組變量的函數(shù)來表示，E=F(XF,YF)

式中E代表系統(tǒng)的效益(如利潤、成本等)，F(xiàn)代表函數(shù)關系，XF代表可控制變量，竹代表競爭者所控制的變量。

①解出模型的答案，從而取得系統(tǒng)的最佳效益的數(shù)量值。

②檢查模型及解的實際意義。

③對所求的解進行控制。

④把方案付諸實施。

管理人員必須隨時記錄貫徹執(zhí)行過程中的變化情況。注意模型的目標、假設、省略的東西和限制條件等因素，在一個過程之后，重新復查系統(tǒng)模型，以便改進它，使之更符合實際。

3.關于管理科學應用的科學方法

這主要有線性規(guī)劃、決策樹、計劃評審法和關鍵線路法、模擬、對策論、概念論、排隊論。管理科學中所采用的數(shù)學模型可以分成兩大類，即描述性模型和規(guī)范性模型，其中各自又分成確定性和隨機性模型兩種。

流行的管理科學模型有:

(1)決策理論模型。模型目標是要使制定決策的過程減少藝術成分而增加科學成分。決策理論的集中點在于對所有決策通用的某些組成部分，并提供一個系統(tǒng)結構，以便使決策者能夠更好地分析那種含有多種方案和可能后果的復雜情況。這類模型是規(guī)范性的并含有各種隨機的變量。

(2)盈虧平衡點模型。這一模型主要幫助確定一個公司的任何特定產品生產量與成本、銷價之間的關系，得到一個確定的盈虧平衡點，在這個水平上總收人恰好等于總成本，沒有盈虧。這一模型是確定性的描述性模型。

(3)庫存模型。這一模型回答庫存有多少，什么時候該進貨與發(fā)貨的問題。因此這一模型就必須考慮庫存適合生產與銷售的需求，又要考慮減少倉儲費用，這一模型的可行解便是經(jīng)濟訂購批量(EOQ)

(4)資源配置模型。這里的資源主要指自然資源和實物資源，常用的資源配置模型就是線性規(guī)劃模型，在給定邊界約束條件的情況下，考慮產出、利潤最大，或者成本最小。這一模型是規(guī)范性的模型，變量是確定性的。

(5)網(wǎng)絡模型。兩種主要的和最流行的網(wǎng)絡模型就是PERT(計劃評審技術)和CPM(關鍵路線法)。PERT是計劃和控制非重復性的工程項目的一種方法。CPM這種計劃和控制技術，則應用于那些有過去的成本數(shù)據(jù)可查的項目。網(wǎng)絡模型是隨機性的規(guī)范模型。

(6)排隊模型。在生產過程中，員工排隊等待領取所需的工具或原料所花費的時間要計人成本。在給顧客服務的過程中，如果顧客們需要排隊等候很長時間就會使顧客失去耐心導致顧客一走了之，但如果開設很多服務臺或售貨柜卻很少有人光顧，則又會導致成本提高，因此排隊模型試圖解決這個問題，找到一個最優(yōu)解。

(7)模擬模型。模擬是指具有與某種事物相同的外表和形式，但不是這種真的事物。由于真實事物具有復雜性，以及對其管理作用的不可重復性，為了得到預計成果，就有必要建立模擬的模型，在此模型上探討最佳行動方案或政策以便最后能用于實踐的操作之中。模擬模型是描述性的，含有各種隨機性的變量。

管理科學的優(yōu)點

第一，使復雜的、大型的問題有可能分解為較小的部分，更便于診斷、處理;

第二，制作與分析模式必須重視細節(jié)并遵循邏輯程序，這樣就把決策置于系統(tǒng)研究的基礎上，增進決策的科學性;

第三，有助于管理人員估價不同的可能選擇，如果明確各種方案包含的風險與機會，便更有可能作出正確的選擇。

但是，也必須指出，管理科學方法的應用也有它的局限性:

首先，管理科學學派的適用范圍有限，并不是所有管理問題都是能夠定量的，這就影響了它的使用范圍。

其次，實際解決問題中存在許多困難。管理人員與管理科學專家之間容易產生隔閡。實際的管理人員可能對復雜、精密的數(shù)學方法很少理解，無法做出正確評價。而另一方面，管理科學專家一般又不了解企業(yè)經(jīng)營的實際工作情況，因而提供的方案不能切中要害，解決問題。這樣，雙方就難以進行合作。

此外，采用此種方法大都需要相當數(shù)量的費用和時間。由于人們考慮到費用問題，也使它往往只是用于那些大規(guī)模的復雜項目。這一點，也使它的應用范圍受到限制。

因此，管理科學不是萬能的。我們要充分認識到它是一種重要的管理技術和方法，而起決定作用的還是人。所以，要求管理人員要盡快地掌握管理科學，使之與各種管理技術、管理方法相符合，以便發(fā)揮更大的作用。