物業(yè)經(jīng)濟管理問題與解決對策

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摘要：隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國的城市化進程也不斷加快，物業(yè)經(jīng)濟管理是城市生活一個非常重要的方面。做好物業(yè)經(jīng)濟管理是提高城市居民生活質(zhì)量，維護城市居民經(jīng)濟利益的重要一步。本文圍繞物業(yè)經(jīng)濟管理中存在的問題和相應(yīng)的解決對策進行討論。

關(guān)鍵詞：物業(yè)經(jīng)濟管理;問題;解決對策

物業(yè)管理的發(fā)展并不順利，尤其是物業(yè)經(jīng)濟管理面臨許多問題。隨著人們生活水平的提高，他們對物業(yè)經(jīng)濟管理的要求也越來越高。找出物業(yè)經(jīng)濟管理中存在的問題以及探討它們的解決對策是勢在必行的。

一、物業(yè)經(jīng)濟管理的問題呈現(xiàn)

(一)業(yè)主各方面水平參差不齊。由于我國向城市化發(fā)展的時間并不長，物業(yè)管理的發(fā)展還處在幼稚時期，人們對它的重視程度并不高。并且小區(qū)內(nèi)的業(yè)主經(jīng)濟、文化等各方面的水平參差不齊，一般來說，各個小區(qū)都存在不同規(guī)模的外來務(wù)工人員。這些經(jīng)濟文化水平較低的業(yè)主對物業(yè)管理的重視程度和要求都不高，也負擔(dān)不起較高的物業(yè)費用，這就對整個小區(qū)的物業(yè)管理水平的提高造成阻礙。所以，當水平較高、資質(zhì)較好的物業(yè)管理公司想接受某個小區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)時，某些業(yè)主的交費問題就是它們要面臨的一大困難，就算它們成功包下小區(qū)的物理管理業(yè)務(wù)，在今后的管理過程中也會遇到很多問題。(二)物業(yè)經(jīng)濟管理相關(guān)法律法規(guī)不健全。雖然我國已經(jīng)對物業(yè)經(jīng)濟管理的相關(guān)問題制定了一些法律法規(guī)，政府也相應(yīng)地制定了一些政策，但這些并沒有完全覆蓋到物業(yè)經(jīng)濟管理行為的各個方面，并且法律法規(guī)在實施的過程中也存在一些問題。所以，物業(yè)經(jīng)濟管理人員在某些方面缺乏法律法規(guī)的約束，在管理過程中進行違規(guī)操作，只在乎公司的收入而損害業(yè)主的利益。管理人員的素質(zhì)問題、亂收費現(xiàn)象、管理效率差等問題都是物業(yè)經(jīng)濟管理行為中普遍存在的問題。這些問題不僅使管理市場出現(xiàn)混亂，也阻礙了物業(yè)經(jīng)濟管理行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

二、物業(yè)經(jīng)濟管理問題的解決對策

(一)提升員工素質(zhì)。物業(yè)經(jīng)濟管理行為的施為對象是物業(yè)經(jīng)濟管理從業(yè)人員，物業(yè)經(jīng)濟管理從業(yè)人員的素質(zhì)和管理技能直接影響到物業(yè)經(jīng)濟管理活動的質(zhì)量。物業(yè)經(jīng)濟管理實質(zhì)上是一種服務(wù)工作，要想解決物業(yè)經(jīng)濟管理中由于員工素質(zhì)引起的問題，就必須加強員工的技能水平以及提供員工的服務(wù)意識。所以，公司首先在招聘員工、培訓(xùn)員工方面應(yīng)有一套確定且嚴格的標準，確保員工的思想素質(zhì)及管理服務(wù)技能達到應(yīng)有水平。其次，公司應(yīng)提出自己的企業(yè)文化，比如服務(wù)理念等，讓員工了解，認同這種企業(yè)文化，并內(nèi)化到自己平時的服務(wù)工作中。最后，在平時的工作中，公司應(yīng)注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，做到以人為本，以提升員工服務(wù)能力為目標，從而提升整個公司的物業(yè)經(jīng)濟管理水平。(二)建立科學(xué)的收費方法。收費是物業(yè)公司工作中一個必不可少的方面，并且收費也需要有一定的方法，如果方法不當就可能會造成不必要的糾紛。首先，物業(yè)公司在制定收費方案的時候要先了解業(yè)主的意愿，尊重業(yè)主應(yīng)得的利益。其次，物業(yè)管理費用的去向應(yīng)向業(yè)主展示，同時向業(yè)主說明各種款項的用途等，讓業(yè)主明白收費方案的合理性并起到監(jiān)督作用，從而積極配合物業(yè)公司的收費活動，及時繳納費用。最后，物業(yè)公司應(yīng)具體情況具體分析，根據(jù)具體區(qū)域的實際情況制定具體的收費方法，同時參考該區(qū)域業(yè)主的意見，一起為提高物業(yè)收費活動的效率和質(zhì)量而努力。(三)加強相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。法律法規(guī)是對物業(yè)管理行為的約束，無論是物業(yè)管理人員還是業(yè)主，他們都必須具備相關(guān)的法律法規(guī)知識，才能做到認真遵守法律法規(guī)，以及利用法律武器維護自己的權(quán)益。因此，對法律法規(guī)的宣傳和普及是政府必須要做的事情。與此同時，告知業(yè)主和物業(yè)公司如果產(chǎn)生法律法規(guī)中沒有相關(guān)規(guī)定的糾紛，應(yīng)報告司法部門進行裁決，而不是根據(jù)自己的意志采取不文明的行為。除此之外，政府還應(yīng)繼續(xù)建立健全物業(yè)經(jīng)濟管理的相關(guān)法律法規(guī)，比如完善收費標準、收費管理條例等。其次，監(jiān)督部門應(yīng)加強執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，積極發(fā)揮監(jiān)督作用。(四)建立業(yè)主組織。一般來說，各個物業(yè)公司都會在自己管理的小區(qū)成立相關(guān)的業(yè)主組織。在這些組織里，業(yè)主擁有明確的權(quán)利和義務(wù)，能夠協(xié)助物業(yè)公司更好地進行物業(yè)經(jīng)濟管理活動。再者，在業(yè)主組織里，物業(yè)公司會幫助業(yè)主了解物業(yè)管理的內(nèi)容和流程，讓業(yè)主養(yǎng)成合理的物業(yè)消費習(xí)慣，同時讓業(yè)主了解到拖欠物業(yè)管理費給物業(yè)公司以及業(yè)主自身帶來的麻煩，可以督促業(yè)主及時繳納物業(yè)管理費。在權(quán)益維護方面，由于業(yè)主組織的主要成員都是業(yè)主，所以他們之間能夠相互幫助，更好地維護自己的權(quán)益，也有利于政府或物業(yè)公司宣傳相關(guān)法律法規(guī)以及開展某些物業(yè)經(jīng)濟管理活動的必要性。更重要的是，業(yè)主組織的建立可以加強業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通，增進彼此之間的感情，理解雙方的難處以及加強彼此之間的信任，為物業(yè)經(jīng)濟管理活動的順利展開提供一個良好的平臺。(五)提前了解特定區(qū)域的物業(yè)經(jīng)濟管理活動。在物業(yè)公司決定接手某個區(qū)域的物業(yè)經(jīng)濟管理業(yè)務(wù)時，該公司應(yīng)當提前了解該區(qū)域的物業(yè)經(jīng)濟管理現(xiàn)狀，對居民的情況進行深入了解，并與他們建立良好的溝通和友好的關(guān)系。舉個例子，在某個小區(qū)還會竣工之前，物業(yè)公司如果有接手該區(qū)域的物業(yè)經(jīng)濟管理工作的想法，就可以提前參與該小區(qū)的建設(shè)，提前做好物業(yè)經(jīng)濟管理工作的規(guī)劃。這種方式可以使物業(yè)公司更加了解該小區(qū)的具體情況，為后續(xù)的物業(yè)經(jīng)濟管理工作做好準備，減少搜集信息時的資金投入。

三、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也不斷提高，對物業(yè)經(jīng)濟管理的要求也隨之提高。雖然物業(yè)經(jīng)濟管理工作面臨著許多問題，但是相應(yīng)的機遇也不容忽視。

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作者:王春茹 單位:山東鋁業(yè)有限公司