形象行為系統(tǒng)論文
時間：2022-07-29 05:09:00
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論文摘要：本文就高校教學與科研的組織結構設計與管理以及校園內(nèi)外的文化活動，論述高校形象的行為系統(tǒng)，提出高校要通過合理的組織結構與系統(tǒng)、獨特的文化活動來創(chuàng)建動態(tài)形象，參與競爭，謀求發(fā)展。
CIS是近來形象戰(zhàn)略常用的技術，它是英文CorpoarateIdentitySyatem的簡縮形式，由理念識別(MlindIdenitty一MI),行為識別(BehaviorIdentity一一BI)、視覺識別(VisualIdentity-一一VI)三者構成。CIS就是整合M1,BI,VI的完整的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系，是塑造企業(yè)形象、增強企業(yè)競爭實力的最有效武器。關于三者之間的關系，臺烤著名的。學者林磐聳先生有一個生動的比喻：MI是CI戰(zhàn)略的策略面，是企業(yè)的心BI是CI戰(zhàn)略的執(zhí)行面.是企業(yè)的手；VI是c戰(zhàn)略的展開面，是企業(yè)的臉，三者共同構成了CI的完整內(nèi)涵。
由于CIS的廣泛使用和因其簡沽而產(chǎn)生的強烈影響，使CIS的技術不僅用于企業(yè)，也用于國家、政府及一切組織。當然，進入競爭時代的高等教育也同樣可以使用CIS技術，使其形象具有系統(tǒng)性、可識別性、快速傳播性，以達到提高其競爭力與移響力，促使其快速而毯健地發(fā)展的目的。
在CIS戰(zhàn)略中，iv最為人重視，因為它首當其沖，成為人們視覺的第一感知物，也是最能立竿見影塑造形象的手段，因此，它常為主體最先需求；其次是椒，作為一種理念和指導方針，它伴隨著組織成長、成熟，并不斷抽象成指導人們行為的座右銘，也為人所熟知；而最易為人忽視的是BI,因為它涉及到的是組織的結構、休制、活動等的操作，既瑣碎又敏感所以很多做c的在BI上花的時間最多，CI的含金量也往往體現(xiàn)在BI上。
BI即組織的行為系統(tǒng)。它是組織運行的所有規(guī)程策略，包括組織結構設計、行為方式、管理方法、機構設置、公益性、文化性活動、產(chǎn)品開發(fā)方向、公關促銷手段等。行為系統(tǒng)是動態(tài)的識別形式，它規(guī)范著企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及對社會性的一切活動，實際上是企業(yè)的運作模式。通過這種運作模式，既實現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念，又產(chǎn)生一種識別作用。即人們可通過企業(yè)的行為特征去識別認知這一組織。
高校性質和企業(yè)不同，自然BI的內(nèi)容也應有其自身特點。
一高校組織結構設計與管理
組織結構，是指組織內(nèi)部的機構設置及其運作方式。由此可以確定組織內(nèi)的職責、權限和員工配!，使之規(guī)范化、制度化。這也可以看成是Bi的靜態(tài)方面。實際上，在組織結構方面，任何組織都有一定的共同模式，同時也有其與眾不同的地方。
高校的組織結構突出以教學、科研為主的共性，都設有教務處與科研處，但各個學校在教學與科研的具休運作上又都顯示出明顯的差異。比如說，我校在教學管理上設有教學督察組，由一批已退休的老教授、老教師組成，他們有幾十年豐富的教學經(jīng)驗，在某個學術領域也有很深的造詣。在今年教學質量年里，他們頻繁聽課，為中青年教師提供了很好的教學指導，也為學校的教學管理提供了很多可貴的信息。但目前這還是一個臨時性的機構，同時這個督察組和學校另一個“教學指導委員會”—這是一個常設機構，由各系優(yōu)秀教師組成—在職能上存在大量重疊。
鑒于此，能否合并兩個教學管理組織，建立一個“教學督導委員會”，下設“教學督察組”和“教學指導組”。
教學督察組職能：教學檢查與學習檢查。由退休老教授、老教師組成，他們雖有九十年串宮的教學與科研經(jīng)臉，但他們畢竟離開工作崗位多年，對許多新知識、新科技不熟悉，所以主要發(fā)揮他們的督察職能，對教與學兩方面進行檢查。
廣泛聽課，檢查教師的教學態(tài)度，比如板書、教案，課堂教學組織，學生紀律教師的遲到、早退、曠課，學生作業(yè)、實踐環(huán)節(jié)、早鍛煉等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向教務處、學生工作處和教學指導組匯報。他們的聽課檢查可以分類進行，工科、文科、藝術、經(jīng)管的退休老師聽本系統(tǒng)的課。當然，也可以交叉檢查，分類檢查的目的是為了加強針對性，交叉檢查也可以在更大的層面上掌握教師的基本情況，但還是以分類聽課為主。這種聽課檢查應該定期進行，形成制度。
教學指導組職能：教學指導與科研指導。由各系優(yōu)秀教師組成，他們不僅具有豐富的教學經(jīng)驗，而且有突出的科研成果，他們具體發(fā)揮教學和科研的指導職能。當?shù)玫捷^學督察組的匯報，他們可以有針對性地對教學存在問題的教師進行聽課、坐談和指導，幫助其提高；對教學優(yōu)秀的教師進行聽課確認并推薦他們開公開課，組織教師觀摩學習。同時對教師的科研工作進行檢查與指導。
最后由教學督導委員會給教師的教學科研評分，并把評分反饋給教務處，作為教務處和各系考查教師業(yè)績的依據(jù)。也使督察組在學院不增加部門的情況下成為一個常設機構，并且充分利用了退休教授們的人力資源、智力資源，同時也為退休教師提供了一個發(fā)揮余熱的機會。
科研處是高校另一個重要部門，它反映了一個高校科學研究的管理水平，是高校形象的重要體現(xiàn)。但是目前高校的許多科研成果并未有效地轉化為價值，轉化為生產(chǎn)力，這是因為科研處僅僅是一個管理科研項目的機構，沒有很好地發(fā)揮科研整合的能力。
就我校而言，既有科研處又有資產(chǎn)管理處，還有一個校辦工廠—江西核江機械廠，這些組織自身本已存在一個內(nèi)在的邏輯關系，但事實上卻沒有很好地聯(lián)通起來。這是因為這些機構彼此獨立、平行，各行其道，各司其職，沒有建立起部門之間有效的橫向協(xié)作與交流的憊識，致使資產(chǎn)閑1.事實上他們也可以組建一個既垂直又平行的機構，充分發(fā)揮整合的效力。如上圖二。
科研處的職能有賓：一是對科研項目的調查與管理，二是對已有的科研成果進行評價并提出轉化的可行性設想；科技市場處的職能有三：一是對科研處科研成果轉化的利用，或引進和利用外來科技成果；二是對校園產(chǎn)業(yè)進行管理，這包括對校園資產(chǎn)、后勒服務的管理，以及對犢江廠的生存和發(fā)展提供戰(zhàn)略決策和技術支持；三是科技市場調查。以前學院也曾下大力氣，派專人撥巨款帶專利下海辦公司，但都以協(xié)痛的失敗告終。究其原因，大都是不通市場水性的緣故。要想出師告捷，就必須事先號一號市場的脈，惟有了解市場需求，再有針對性地提供技術，才有可能成功。科技市場調查就是為我們的科技成果下海指明道路。同時，科技市場調查也可以為我們的科研項目立項提供依據(jù)。聯(lián)通處的職能有二：一是對內(nèi)科研協(xié)祝，有效地協(xié)潤與組積各系攀術栩英，進行一些跨學科、跨綱城的科研項目研究，充分結合人力優(yōu)勢，做出一些大的、有影響力的項目，包括國家科研課題，結束那種科研工作單兵作戰(zhàn)的局面。當然，有些科研工作仍然需要單兵作戰(zhàn)，但多學科、多部門的協(xié)作攻堅已經(jīng)成為一種發(fā)展的需要，要想做大做強，就必須加強合作；二是對已有的科研成果進行有效的市場推廣和社會傳播。現(xiàn)在是信息爆炸時代，科技進步更是日新月異，如何使我們的科研成果迅速走向市場、走向社會，這需要我們具有很強的廣告意識和形象意識來打出名氣，創(chuàng)出品牌，科研形象是高校形象越來越重要的部分就象北大方正，清華紫光一樣，已經(jīng)成為北大、清華威鎮(zhèn)四方的高科技品牌。
良好的組織結構是學校發(fā)展的基礎，是行為的源泉，是理念最牢固的行為框架。
二活動的設計
組織結構是BI的靜態(tài)形式，而活動才是BI動態(tài)形式的主要體現(xiàn)。她的動態(tài)性主要表現(xiàn)在校園內(nèi)外的活動上。
(一)校因內(nèi)部活動
校院內(nèi)部活動主要休現(xiàn)在校園文化的形成與特色上。
1、學生活動多姿多彩。任何一個高校，除了培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，也通過多種多樣的校園活動來培養(yǎng)學生的多種能力，豐富學生校園生活，提高學生綜合素質。比如，我校團委和學生工作處部門提出的“春之戲”、“夏之韻”、“秋之歌”、“冬之舞”的一年校園活動安排，就很具特色。比如，“京劇愛好者”的“春之戲”京劇表演晚會，“夏之韻”的話劇專場表演，“秋之歌”的卡拉OK大學生演唱大賽，‘.冬之舞”的大學生交誼舞、時裝表演大賽。此外，各系分團委和學生工作部門結合本系專業(yè)特點舉辦的學術周、藝術節(jié)等活動更是各具個性，展示了各系獨特的專業(yè)色彩和學術特色。比如，經(jīng)管系學術周活動期間，舉辦了“Wix)對江西經(jīng)濟的挑戰(zhàn)與對策”名人學術報告、學生論文評選、舉辦拍賣活動、組織以經(jīng)濟內(nèi)容為話題的辯論賽—辯題“企業(yè)經(jīng)營應取多元化(專一化)”、“市場經(jīng)濟必然(不會)導致兩極分化”等，都體現(xiàn)了專業(yè)特色。學術周結束，還評出了“經(jīng)管之星.，予以表彰。這種學術周活動可以使學生充分發(fā)揮所學，極大地調動他們的學術探索興趣。這種人文與科學并舉的校園活動，是極具特色的校園文化。但，盡管各系的學術周此起彼伏的開展，也涌現(xiàn)了許多杰出的“學術之星”，可在全局上還役有整合出更大的張力，使其具有更強烈的輻射力。比如，在此基礎上舉行昌航“學術之星”論文報告會，“昌航學術周展示會”等。甚至可以走出學校，進行校際間的學生學術交流活動，以此學術活動來張揚昌航“勤奮、文明、求實、創(chuàng)新”的校風。
2、舉行盛大的畢業(yè)典禮活動。開學典禮和畢業(yè)典禮，對每一個大學生而言，都是大學生活非常重要的時刻，而我們的大學對開學典札往往都非常重視，由院長、著名學者講話，有校情介紹、校圈參觀、專業(yè)介紹、青年志壓者服務等等，不一而足，營造了濃濃的校目情。但娜業(yè)之時.卻大戶盛公雌慌冷冷清清。一桌散席酒、再揮一揮帶淚的衣袖。學生離校之時沒有一點榮粗感，也沒有滿懷的愛與鼓舞送他出征。畢業(yè)就象樹倒湖易散，急煎煎各奔前程。從人際關系學的“近因效應”看，最后一次的記憶往往是最探刻的記憶，而且它還往往會覆蓋第一次的記憶，盡管第一次印象也曾強烈地沖擊過他所以要重視畢業(yè)典禮，通過畢業(yè)典禮的系列活動讓學生產(chǎn)生強烈的榮譽感、責任感和使命感，使畢業(yè)典禮的活動不僅成為學生對母校的親切回憶，而且成為學校形象的動態(tài)識別標志。在國外，大學畢業(yè)生都要穿戴學士服、碩士服、博士服拍照留念，這種盛裝形式可以給學生產(chǎn)生強烈的榮譽感；畢業(yè)證書的頒發(fā)，也有隆重的形式，象開學典禮一樣，由校長、著名人士一一親自頒發(fā)，并熱情洋滋地致辭鼓勵.這些功成名就人士以他們?nèi)松牡浞饵c亮學生們既將開始的人生與事業(yè)征程的第一盞明燈。有些話學生們一生受用.終生不忘。這些國際慣例我們倒應該接一接軌，當然，我們也可以有自己的特色。比如，后勤服務上，應該給學生以更多的愛與關懷，提供行李的打包、托運手續(xù)辦理、運輸一條龍服務，組織舊貨、書籍的捐贈與回收活動，育年志愿者送行活動等等，這種有始有終的行為，將會使學生終生銘記母校，并自覺不自覺地成為母校的宜傳者，使學生形象在社會上遠播，而且這種傳播往往還具有很強的親和力，是其他傳播所不能替代的。
3、學術報告活動。學術報告活動是高校BI最具特色的動態(tài)形象，應鼓勵和提倡教師把他們研究的最新成果作出口頭報告。這種學術報告、學術講座，應定時定是舉行，這樣既開闊了學生視野，激發(fā)他們的科研興趣，也能讓他們了解科研的方法，同時更能活躍教師的科研氣氛，增加科學研究的橫向交流，提高高校總體的科研水平。為此，應該形成一種寬容而自由的學術環(huán)境和言論環(huán)境，思想與思想的交流才能擦出火花、思維與思維的交融才能結出碩果。而很多高校的科研課題結腸之后就束之高閣，很多有創(chuàng)見性科學設想因無人求證，或不敢求證而胎死腹中。因此，應該大力提倡交流.積極推動這種科學的傳播，并使其成為一種傳統(tǒng)與風格，滋養(yǎng)現(xiàn)在，標記未來。
(二)校因外鄭活動
1、對外宜傳。由于高校長期以來的計劃經(jīng)濟體制和處于賣方市場優(yōu)勢地位，使其不重視對外宜傳。例如，我校在南昌市上海路建校巳有50年，可是其知名度遠不及開店才兩年的鄰居“北京華聯(lián)超市”，很多南昌市民都知道華聯(lián)的所在，但問起南航都借然不知，常常是我們向人解釋“南航就在華聯(lián)隔壁”。在競爭時代的今天.這種“新舊”的錯亂并沒有引起我們應有的重視，更有甚者，行駛在上海路的”路公交車，硬是把原來“南昌航院站，，的站名改成了“華聯(lián)站”。對他人背地里動的手腳，我們依然表現(xiàn)出貌似寬容的麻木。但周樣11路車，行駛到南昌大學時，站名是“天虹商場、南昌大學站”，一睡一醒，睡夢中人“乃不知有漢，無論魏晉”。所以必須打破一年一張紙（招生廣告)的簡單低級的對外宣傳形式，應充分利用大眾傳播、人際傳播的技術與手段，形成系統(tǒng)而立體的對外宜傳活動，通過對外宣傳使大眾了解學校的歷史、成就、知名學者與校友、校園環(huán)境、系部建置、專業(yè)特色、校園文化等等。很多民辦大學在這方面做得很成功，他們很善于使用對外宜傳來創(chuàng)建知名度，甚至塑造形象大使來建立美譽度。比如，江西藍天科技學院的于果校長—中國十佳青年，學生(已留校任教)成潔—中國的典子，就是藍天的形象大使，他們的事跡不知感召了多少人投奔藍天。無論什么時候，翻開報紙我們都可以看到連篇累犢的藍天報道與介紹。去年九月.藍天8000名新生的開學典禮在省體育館舉行。8000學生整齊著裝，高舉藍天的校旗，一路向十多公里開外的省體育館走去。這一路上所經(jīng)各處，都成為人們談論的焦點，藍天無疑成功地進行了一次轟動性的對外人際傳播活動，造就了他們的高知名度。民辦大學對外宜傳的主動性所以強過公辦大學，是因為他們打一出生就必須自立，如果公辦大學能放下高貴的架子、向民辦大學學習，再加上自身得天獨厚的優(yōu)勢，公辦高校的形象與發(fā)展將會真正地與時俱進，而不僅僅是利用政策的優(yōu)勢擠對人家。公務員之家:
2、公益活動。高校對外公益活動，應突出他的知識性技術性。比如醫(yī)學院的學生可以為大眾提供醫(yī)療服務活動，低年級學生可以量血壓、臉血型，高年級、高學歷的學生可以介紹醫(yī)學知識；藝術類的學生可以作礴天義演，把高雅藝術帶給大眾，把美麗的校園、城市、自然展示給大眾；工科的學生可以修家電、講電腦知識、做企業(yè)的兼職技術員；經(jīng)營類的學生可以做理財顧問、投資顧問；文科的學生可以給部隊士兵補習文化課等。當然，訪貧問苦的公益活動也可以進行，比如去敬老院、去SOS兒童村，和希望學校的學生結對子等等。
3、文化活動。高校對外文化活動，主要體現(xiàn)在參加各地的文化賽事，通過獲獎而揚名。比如，復旦大學組團參加新加坡舉辦的世界華語辯論賽，一舉奪冠，使復旦大學在世界范圍內(nèi)揚名。姜豐等辯手也成為了復旦新生代的形象代表。同時也可以主辦各種文化活動，一次成功的文化活動的舉辦，也可以使主辦學校揚名。比如，北京大學百年校慶舉辦了世界百名大學校長論壇，縱論天下教育，使北大在世紀末成為世界教育的焦點。企業(yè)BI中，還有員工教育與培訓，而高校本身就是一個教育機構，盡管他的教師也需要知識更新但再教育與培訓的形式與企業(yè)沒有什么本質的區(qū)別，所以不作特別論述。