透析企業(yè)管理與信息關系

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[摘要]分別從企業(yè)管理與信息兩個角度，探討了企業(yè)管理與信息的關系。一方面，站在企業(yè)管理的角度看，企業(yè)管理離不開信息；另一方面，從信息的角度進行分析，信息促進了企業(yè)管理的深化。

[關鍵詞]企業(yè)管理信息關系

一、引言

在日趨激烈的市場競爭中，一個企業(yè)如何能從大量企業(yè)中脫穎而出并保持優(yōu)勢地位呢？在眾多的影響因素之中，依靠信息肯定是重要因素之一。在認識企業(yè)管理與信息的關系時，我們既要看到企業(yè)管理離不開信息，更要注意到信息促進了企業(yè)管理的深化。

二、站在企業(yè)管理的角度看，企業(yè)管理離不開信息

1.從企業(yè)管理的職能看，企業(yè)管理的每一個職能都與信息有關

企業(yè)管理的職能包括計劃、組織、控制和激勵。計劃是企業(yè)管理的首要職能，科學的計劃必須以全面反映客觀經(jīng)濟過程的大量信息資料為依據(jù)，如此才能在計劃中明確目標、分解任務、規(guī)定時間和建立指標等。也就是說，掌握信息是企業(yè)計劃工作的前提。企業(yè)的組織工作需要企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，內(nèi)部信息溝通順暢，企業(yè)的組織職能就會得到較好落實；內(nèi)部信息交流不暢，企業(yè)組織工作就會失效。控制是要接受企業(yè)內(nèi)部和外部的信息，并與計劃對比后采取相應的措施，很顯然，沒有信息也就沒有控制可言。對企業(yè)員工的激勵也要在收集和了解員工的生活情況和精神狀態(tài)的各種信息后才能有效的進行。

2.從企業(yè)管理的過程看，企業(yè)管理過程是一個信息處理過程

企業(yè)管理過程的第一個環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)問題，管理者先要進行信息感受，即收集和加工一定量的信息，然后找到和認識企業(yè)管理中存在的不足或缺陷。企業(yè)管理過程的第二個環(huán)節(jié)是管理者針對所發(fā)現(xiàn)的問題確定解決問題的最優(yōu)決策方案，多個決策方案的提出和比較均離不開使用大量的相關的信息。企業(yè)管理過程的第三個環(huán)節(jié)是最優(yōu)決策方案的實施，一方面，管理者要將最優(yōu)決策方案的信息以指標、任務、命令等形式分解、傳遞給各級執(zhí)行機構或執(zhí)行者，這是自上而下的信息傳遞；另一方面，決策者還需要自下而上的獲得最優(yōu)決策方案實施情況的各種信息。企業(yè)管理過程的第四個環(huán)節(jié)是對最優(yōu)決策方案進行評價，管理者在獲得最優(yōu)決策方案實施情況的各種信息的同時，還要不斷獲得企業(yè)外部的各種信息，并將這些信息與確定最優(yōu)決策方案時的預計情況相對比，判斷是否達到管理目標，以便采取新的調整措施，形成新問題，繼而重復上述管理過程的各個環(huán)節(jié)。管理問題的形成、最優(yōu)決策方案的確定、最優(yōu)決策方案的實施、方案評價以及新管理問題的形成構成企業(yè)管理的循環(huán)過程，這一循環(huán)過程實質上就是信息處理過程。

3.從企業(yè)管理的手段看，信息反饋是企業(yè)管理中必不可少的手段

企業(yè)管理實際上是一個一個的決策行動形成一連串的決策，以確定各個不同層次的管理目標和要求。為了落實這一連串的決策，必然要求將上一個決策行動的結果通過報告、數(shù)據(jù)、圖表、資料等形式把信息反饋回來，以便下一個決策的進行。很顯然，如果沒有信息反饋，上一個決策行動的結果情況就不得而知，而沒有關于上一個決策行動的結果的信息，就無法做出下一個決策，從而企業(yè)管理過程也就受阻了。可見，信息反饋是企業(yè)管理中必不可少的手段。

三、從信息的角度進行分析，信息促進了企業(yè)管理的深化

1.信息的溝通是否合理，決定著企業(yè)經(jīng)營能力的放大倍率的大小

一個企業(yè)，無論是內(nèi)部的控制，還是與外部的聯(lián)系，都是通過信息進行的。企業(yè)管理能對企業(yè)經(jīng)營能力起放大作用的原因就在于信息。在企業(yè)管理的過程中，充分利用各種信息來控制企業(yè)的人、財、物的合理流動，充分發(fā)揮它們各自的效能，就能增大企業(yè)的產(chǎn)出，亦即放大企業(yè)的經(jīng)營能力。這種放大倍率的大小，就取決于信息的流動是否合理，是否有其適當?shù)穆肪€和程序，是否消除了障礙。

2.信息能激發(fā)企業(yè)管理者的創(chuàng)造性思維，從而使企業(yè)管理更有效

企業(yè)管理者的管理行為既有重復性的東西，又應有不斷創(chuàng)新的成果。這種不斷創(chuàng)新的成果就是在原有知識、管理經(jīng)驗的儲存和積累的基礎上，隨著企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，受信息的啟示和激發(fā)，由創(chuàng)造性思維得出的。有了這種在信息激發(fā)下的創(chuàng)造性思維，企業(yè)管理活動就會使企業(yè)順利地適應企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境的變化，適應企業(yè)競爭的需要，為企業(yè)的自身發(fā)展創(chuàng)造條件。

3.信息技術的廣泛應用深化了企業(yè)管理的方方面面

首先，信息技術的廣泛應用深化了企業(yè)管理思想。比如，由于信息技術突破了地域與時間限制，使企業(yè)直接面對全球市場，直接面對全球范圍來配置資源，這就要求企業(yè)樹立全球化觀念和標準化觀念等新的企業(yè)管理觀念。又如，由于Internet網(wǎng)、信息高速公路等信息技術以計算機網(wǎng)絡作為信息傳遞載體，使企業(yè)在獲取和信息實現(xiàn)了“零時延”，這就要求企業(yè)樹立“零時延”的嶄新時空觀——企業(yè)必須善于捕捉信息，并及時創(chuàng)新，從而使自己在激烈競爭的市場上處于有利位置。

其次，信息技術的廣泛應用深化了企業(yè)管理組織。比如，企業(yè)組織結構正逐漸從傳統(tǒng)的“職能分工制”轉向“事業(yè)部制”。“職能分工制”是以勞動分工理論為基礎，企業(yè)分設生產(chǎn)、供應、銷售等不同部門，每個部門只負責其職能范圍內(nèi)的工作。這種企業(yè)組織結構的信息溝通環(huán)節(jié)過多，會造成信息在不同部門之間的傳遞所需的大量等待時間的浪費和銜接的誤差。如何克服這種缺陷呢？許多企業(yè)開始實踐或已經(jīng)轉為“事業(yè)部制”，即按作業(yè)流程把各種職能部門的人員組織成一個一個“事業(yè)部”，各個“事業(yè)部”彼此獨立，每個“事業(yè)部”負責從設計到銷售的整個作業(yè)流程。在“事業(yè)部制”下應用現(xiàn)代信息技術就可克服傳統(tǒng)企業(yè)組織結構的缺陷。又如，企業(yè)決策由過去的高度集中決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。決策的分散化，一方面克服了集中決策下容易形成的官僚主義、低效率、條塊分割等弊病，另一方面增強了員工的參與感和責任感，從而提高了決策的科學性與可操作性。

再次，信息技術的廣泛應用深化了企業(yè)管理方式。比如，大大減少了企業(yè)管理人員。傳統(tǒng)的企業(yè)組織中，從高層決策到基層執(zhí)行，要經(jīng)過若干中間管理層次的媒介，中層管理人員，除了監(jiān)督基層的執(zhí)行工作外，其主要職能是對信息的中轉，將上級決策的信息層層傳達到基層，同時將基層執(zhí)行情況及其所處環(huán)境變化及時報告最高管理層，以使最高管理層把握全局，進行整體上的協(xié)調和控制。然而，由于信息技術的普遍使用，中層的信息傳遞功能的重要性已大大削弱。中層管理人員的數(shù)量因此而大為減少。又如，產(chǎn)品或技術創(chuàng)新速度加快。在信息化條件下，人們可以快捷、準確地獲取與產(chǎn)品或技術創(chuàng)新有關的最新資料，計算機輔助設計又加快了產(chǎn)品或技術創(chuàng)新的步伐，這樣，就使得企業(yè)產(chǎn)品或技術創(chuàng)新的速度驚人。

最后，信息技術的廣泛應用深化了企業(yè)管理手段。比如，企業(yè)可以應用信息技術建立自己的網(wǎng)站，從而可以在網(wǎng)上與顧客實現(xiàn)零距離接觸，這樣更容易培養(yǎng)用戶對企業(yè)的信任度和忠誠度；企業(yè)還可以通過網(wǎng)站招聘人才，使企業(yè)的人才招聘工作不受地域與時間限制；企業(yè)還可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡讓研究開發(fā)做到資源共享，從而大大提高研發(fā)的效率，降低研發(fā)的成本。又如，電子郵件的使用改變了傳統(tǒng)的信息溝通方式——企業(yè)內(nèi)部人員可以通過電子郵件交流信息；企業(yè)與客戶、供應商等外部成員也可以通過電子郵件談判、下訂單等。

總之，企業(yè)管理的發(fā)展與信息及信息技術的進展是相互影響、相互依存和相互促進的。

參考文獻：

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