知識(shí)經(jīng)濟(jì)下圖書(shū)館管理創(chuàng)新之我見(jiàn)

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1高校圖書(shū)館管理現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館管理現(xiàn)狀從總體上看：一是管理思想與服務(wù)理念由傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)變，逐步樹(shù)立以讀者為中心的理念；二是計(jì)算機(jī)管理手段在圖書(shū)館的應(yīng)用。但從目前圖書(shū)館管理現(xiàn)代化的整體趨勢(shì)看，高校圖書(shū)館管理還存在較大的差距和不適應(yīng)性。（1）人才引進(jìn)機(jī)制不合理，高素質(zhì)人才偏少。一方面，目前國(guó)內(nèi)一些高校圖書(shū)館，對(duì)于人力資源引進(jìn)和配置缺乏科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃，人員引進(jìn)盲目隨意，人才引進(jìn)不合理；另一方面，受外部因素，高校圖書(shū)館成為解決學(xué)校教職工家屬和引進(jìn)人才的家屬就業(yè)的場(chǎng)所，以至于對(duì)高校圖書(shū)館有“人才家屬館”等說(shuō)法，人員結(jié)構(gòu)男女比例失調(diào)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，高素質(zhì)人才偏少。（2）　考核機(jī)制和酬薪激勵(lì)機(jī)制不完善，存在能者多勞、干多干少一個(gè)樣等情況，不重視考核，沒(méi)有建立科學(xué)合理的、完善的考核體系；專(zhuān)業(yè)人才崗位收入和普通工作人員的崗位收入也幾乎沒(méi)有什么差別，酬薪激勵(lì)機(jī)制不完善，嚴(yán)重打擊人才工作的積極性。（3）管理水平有待提高在人力資源的管理方面缺乏人力資源管理有效的長(zhǎng)期規(guī)劃，在崗位設(shè)置和人員調(diào)配等方面隨意性較大，人才使用和人才后續(xù)培訓(xùn)機(jī)制不完善，管理內(nèi)容和管理方法還沿襲傳統(tǒng)的做法，以“事”為中心，把人視為“工具”，缺少應(yīng)有的人本管理理念，忽視人的積極性和創(chuàng)造性。（4）人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，由于圖書(shū)館在高校待遇相對(duì)較低、社會(huì)地位不高，同時(shí)管理層人力資源管理觀(guān)念淡薄。（5）知識(shí)和技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，以知識(shí)傳遞、知識(shí)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新為服務(wù)內(nèi)容的綜合能力弱。

2高校圖書(shū)館實(shí)行管理創(chuàng)新的必要性

目前我國(guó)高校圖書(shū)館的人員素質(zhì)得到一定程度的提高，圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)也初具規(guī)模。但從高校的整體發(fā)展來(lái)看，圖書(shū)館的發(fā)展并無(wú)太大起色。其原因固然是很多方面的，但創(chuàng)新不足，管理滯后是其根本原因。因此，高校圖書(shū)館的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的內(nèi)在需要。管理創(chuàng)新是指引入新的管理思想、管理方法、管理手段和組織方式而實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在同外部讀者發(fā)生聯(lián)系和信息交換。傳統(tǒng)格局和管理方式必然要受到學(xué)校整個(gè)改革氛圍的影響和沖擊，“服務(wù)育人”和“教書(shū)育人”都將被賦予新的內(nèi)容。外部環(huán)境的變化，為管理創(chuàng)新創(chuàng)造了新的空間，導(dǎo)致了管理創(chuàng)新機(jī)制的存在。

3高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的措施

高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新是復(fù)雜而又多變的，下面從管理理念創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、管理目標(biāo)創(chuàng)新、人員管理創(chuàng)新、管理服務(wù)創(chuàng)新等幾個(gè)不同的角度來(lái)探析高校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新。3.1管理思想創(chuàng)新。就是要求管理者具有新的管理思路。要立足于高校圖書(shū)館的實(shí)際情況，把現(xiàn)代科學(xué)的嶄新成果引進(jìn)和移植到圖書(shū)館研究領(lǐng)域，激勵(lì)圖書(shū)館管理思想的創(chuàng)新研究，同時(shí)還要借鑒企業(yè)界的管理理論和追求創(chuàng)新的思想方法。要建立圖書(shū)館人才培養(yǎng)模式，造就一大批富有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的管理人才，以改善和更新圖書(shū)館管理結(jié)構(gòu)，從根本上改革圖書(shū)館現(xiàn)行制度中不規(guī)范隨意性大和在低層次上徘徊的局面，為圖書(shū)館在新世紀(jì)的創(chuàng)新和發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。3.2管理理念創(chuàng)新。人類(lèi)社會(huì)的每次重大變革，總是以思想進(jìn)步引起思想觀(guān)念變革為先導(dǎo)的，同樣圖書(shū)館的變革也離不開(kāi)管理的變革。沒(méi)有創(chuàng)新的思想便沒(méi)有創(chuàng)新的策略，就不可能實(shí)施圖書(shū)館的管理戰(zhàn)略以及管理服務(wù)創(chuàng)新，從而造成圖書(shū)館寶貴的信念資源的極大浪費(fèi)。觀(guān)念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提，是觸發(fā)創(chuàng)新靈感、創(chuàng)新智慧閃光的導(dǎo)火索。管理創(chuàng)新的過(guò)程將始終貫穿著觀(guān)念創(chuàng)新的思想，觀(guān)念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新得以成功的前提條件。長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書(shū)館一直沿襲。書(shū)本位和層次管理的模式，實(shí)踐證明這種模式桎梏了人的創(chuàng)造性。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展與現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式都發(fā)生了根本性的變化，這就要求首先從管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，引入新的管理理念，從書(shū)本位轉(zhuǎn)變?yōu)槿吮疚弧妮d體管理向信息管理和傳播管理轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮圖書(shū)館員的創(chuàng)新潛力，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，以創(chuàng)新理念和創(chuàng)新行為來(lái)加強(qiáng)圖書(shū)館的管理，開(kāi)辟高校圖書(shū)館管理的新階段。3.3戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。戰(zhàn)略管理是圖書(shū)館管理工作者在針對(duì)外部環(huán)境的基礎(chǔ)和內(nèi)部資源條件分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略使命并付諸實(shí)施的過(guò)程。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代戰(zhàn)略管理體現(xiàn)出如下特征：戰(zhàn)略管理是研究圖書(shū)館的發(fā)展方向的管理，具有超前性；戰(zhàn)略管理是尋求內(nèi)部資源和外部環(huán)境平衡發(fā)展的管理，具有協(xié)調(diào)性；戰(zhàn)略管理是瞄準(zhǔn)知識(shí)市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的管理，具有導(dǎo)向性；戰(zhàn)略管理的目的是尋找圖書(shū)館生存空間和長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)發(fā)展的路子，具有激勵(lì)性，對(duì)高校圖書(shū)館而言，管理戰(zhàn)略實(shí)施全面創(chuàng)新，主要應(yīng)包括：一是人才戰(zhàn)略，通過(guò)制定并實(shí)施人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用機(jī)制，加大智力投資，倡導(dǎo)圖書(shū)館員終身教育，完善激勵(lì)措施，促使圖書(shū)館優(yōu)秀人才脫穎而出；二是文化戰(zhàn)略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)所依賴(lài)的知識(shí)和智慧是深藏于人們頭腦中的資源，人們需要在良好的文化氛圍中才能得以主動(dòng)合作，相互交流。因此高校圖書(shū)館要建立融入人文精神、價(jià)值觀(guān)念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及全體員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感為一體的圖書(shū)館文化，注意物質(zhì)文化、精神文化的有機(jī)統(tǒng)一；三是形象戰(zhàn)略。高校圖書(shū)館在未來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，除了憑借服務(wù)質(zhì)量取勝外，還要注意形象戰(zhàn)略功能，樹(shù)立良好的形象，方可贏(yíng)得廣大讀者的依賴(lài)和支持。3.4管理目標(biāo)創(chuàng)新。當(dāng)前，高校圖書(shū)館的管理目標(biāo)逐步地發(fā)生了變化，如被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，由低層次服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟畏?wù)，由靜態(tài)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)目標(biāo)等。管理目標(biāo)既是管理的出發(fā)點(diǎn)又是管理的歸宿。傳統(tǒng)的圖書(shū)館的管理目標(biāo)就是及時(shí)地為讀者提供借閱服務(wù)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書(shū)館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息服務(wù)中心、教學(xué)科研基地以及大學(xué)生創(chuàng)新教育的主課堂。應(yīng)發(fā)揮自身長(zhǎng)期積累起來(lái)的資源、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，建設(shè)與信息高速公路相適應(yīng)的電子圖書(shū)館，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)，必須設(shè)法從人文獻(xiàn)單元深入到信息單元，向用戶(hù)提供技術(shù)含量高的增值信息服務(wù)。同時(shí)做好文獻(xiàn)信息咨詢(xún)服務(wù)、情報(bào)檢索服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)、重點(diǎn)課題服務(wù)、網(wǎng)上信息服務(wù)、指導(dǎo)讀者利用館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源。管理目標(biāo)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，需要高校圖書(shū)館從人和物兩方面不斷地加強(qiáng)軟、硬件的建設(shè)。3.5制度建設(shè)創(chuàng)新。高校圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)建具有特色的管理新模式，就必須強(qiáng)化制度建設(shè)，進(jìn)行管理制度的創(chuàng)新。要注意圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)，防止一哄而起忙于投巨資建新館，造成大量重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi)。要重視新技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)應(yīng)用，這是圖書(shū)館發(fā)展的命脈。要重視人才資源的開(kāi)發(fā)，根據(jù)各館的實(shí)際情況制定出各專(zhuān)業(yè)層次館員的中長(zhǎng)期培養(yǎng)目標(biāo)，保證一定的經(jīng)費(fèi)用于館員的在職進(jìn)修和提高。要重視知識(shí)創(chuàng)新能力的發(fā)揮，使圖書(shū)館成為真正意義上的主動(dòng)管理型館員。3.6隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新。加強(qiáng)高校圖書(shū)館管理關(guān)鍵是人才。必須要追求持續(xù)創(chuàng)新和適應(yīng)環(huán)境的速度，加強(qiáng)以網(wǎng)絡(luò)為背景的人才集聚和資源整合的力度；加大智力投入份額和拓展服務(wù)品牌的效應(yīng)。一要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理工作。按照“三個(gè)代表”要求，大力加強(qiáng)黨建工作；有計(jì)劃地加強(qiáng)培訓(xùn)，更新知識(shí)；建立責(zé)任制，真正做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、措施落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。二要樹(shù)立以人為本的觀(guān)念，即把調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造力作為首要問(wèn)題來(lái)思考。三要加大形成激勵(lì)機(jī)制的力度，謹(jǐn)慎決策，整體設(shè)計(jì)，周密安排，協(xié)同推進(jìn)，形成人才集聚、人盡其才的局面。3.7管理方法創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，在辦館模式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，就必須改革舊的圖書(shū)館管理體制和制度，特別是改革人事制度。改革圖書(shū)館現(xiàn)行的管理體制和制度，其關(guān)鍵是人事管理體制的改革。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的管理體制和制度，缺乏調(diào)動(dòng)現(xiàn)有人員積極性的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，存在著定位不清，內(nèi)部機(jī)制不靈活，自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)，投資效益不高，人員進(jìn)出渠道不暢等諸多弊病。雖然這些問(wèn)題在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下有所改進(jìn)，但這種管理體制和制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展需要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人事管理制度應(yīng)體現(xiàn)以人為本的思想，即以滿(mǎn)足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展為目標(biāo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷的美好與和諧，以激發(fā)圖書(shū)館員的工作積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這種人事管理體制強(qiáng)調(diào)的是人本管理，人本管理是目前世界上最為推崇的一種管理方法，美國(guó)的通用公司、摩托羅拉公司、以及日本、新加坡等國(guó)的許多著名企業(yè)在實(shí)行了以人本為本的管理方法之后都獲得了巨大的成效。圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息交流最重要的場(chǎng)所，也應(yīng)該引進(jìn)人本管理思想，改變長(zhǎng)期以來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下給圖書(shū)館造成的管理落后的局面，運(yùn)用人本管理思想進(jìn)行圖書(shū)館的管理創(chuàng)新，重新認(rèn)識(shí)人在管理中的地位和作用，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。3.8實(shí)施決策創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)體制轉(zhuǎn)型期各類(lèi)矛盾紛繁復(fù)雜的新世紀(jì)，圖書(shū)館單靠幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策極易造成失誤。這就要求圖書(shū)館轉(zhuǎn)變決策方式，建立一支由本館和外單位優(yōu)秀人才組成的團(tuán)體，集思廣益的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓他們來(lái)代替自己創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。因此圖書(shū)館不僅需要開(kāi)發(fā)人類(lèi)長(zhǎng)期積累起來(lái)的靜態(tài)文獻(xiàn)信息資源，更要注意收集、開(kāi)發(fā)最新產(chǎn)生的即時(shí)性和跟蹤性的動(dòng)態(tài)信息資源，提供靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的服務(wù)。這樣才能滿(mǎn)足用戶(hù)特別是科研型、決策型用戶(hù)的信息需要。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字圖書(shū)館的創(chuàng)建與使用為現(xiàn)代圖書(shū)館的信息資源管理開(kāi)發(fā)和利用創(chuàng)造了有利條件。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該把服務(wù)重心放在對(duì)知識(shí)的挖掘、整合與揭示，促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)與傳播方面，創(chuàng)造出新的知識(shí)并付諸新的用途，使之成為我國(guó)以“知識(shí)創(chuàng)新工程”為主題的國(guó)家創(chuàng)新體系的一部分，成為知識(shí)創(chuàng)新的思想資源，知識(shí)積累的重要手段，知識(shí)應(yīng)用的橋梁和紐帶，國(guó)民教育的重要陣地。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以創(chuàng)新為基礎(chǔ)的時(shí)代，因此我們必須時(shí)刻把握這個(gè)時(shí)代精神，自覺(jué)樹(shù)立創(chuàng)新觀(guān)念，在管理理念、管理模式、管理手段和管理體制上不斷創(chuàng)新，才能應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中立足和發(fā)展。

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作者:朱曉燕 單位:曲阜師范大學(xué)檔案館