青少年學(xué)生旅游消費(fèi)行為研究
時(shí)間:2022-03-13 11:31:40
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摘要:世界旅游組織估計(jì),到2020年,全世界每年將有約3億國(guó)際青少年學(xué)生旅行,比2010年增長(zhǎng)59%。與中、老年出游者相比,青少年群體有著更大的發(fā)展?jié)摿?,?a href="http://m.ushengzhilian.com/lunwen/jingjilunwen/xsxflw/201903/693417.html" target="_blank">旅游市場(chǎng)中不可忽視的一部分。當(dāng)前學(xué)術(shù)界鮮有針對(duì)青少年學(xué)生旅游消費(fèi)特征的相關(guān)研究,本文針對(duì)青少年學(xué)生出游動(dòng)機(jī)、出游偏好等方面的特點(diǎn),結(jié)合目前旅游市場(chǎng)供給現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,對(duì)青少年學(xué)生群體市場(chǎng)開發(fā)提出建議。
關(guān)鍵詞:青少年學(xué)生;旅游消費(fèi)行為;市場(chǎng)開發(fā)
隨著生活水平的提高,可支配收入的不斷增加,越來(lái)越多的游客涌現(xiàn)在社會(huì)中,逐漸促成了旅游業(yè)如今輝煌的場(chǎng)景。根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2015年統(tǒng)計(jì)年鑒上顯示,在2015年中旅游消費(fèi)是所有居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)中最高的,與2016年比為105,并且每年都呈上升趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)出境游客人數(shù)、國(guó)內(nèi)游客、旅游收入也同樣每年呈上升趨勢(shì)。通常我們將旅游主體依據(jù)年齡分為青少年、中年和老年旅游市場(chǎng)。在這之中,青少年旅游市場(chǎng)是最有潛力的,本文主要研究的對(duì)象是青少年學(xué)生群體,完全屬于青少年的范疇。世界旅游組織估計(jì),到2020年,每年將有約3億國(guó)際青少年學(xué)生旅行,相比2010年數(shù)據(jù),10年來(lái)增長(zhǎng)了59%[1]。其平均旅游消費(fèi)也高于一般旅游者,這肯定了他們對(duì)全球旅游業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的財(cái)政價(jià)值。另一方面,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料顯示,目前我國(guó)青少年學(xué)生人數(shù)大約有一個(gè)億,還有著世界各種地形特征的960萬(wàn)平方公里土地和五千多年的文明史吸引著世界各地青少年學(xué)生。這些龐大的數(shù)字顯示青少年群體是旅游市場(chǎng)中不可輕視的主力軍,能否把握好這一群體的旅游消費(fèi)行為特征對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)盈利有著巨大的作用。在學(xué)術(shù)界,對(duì)于青少年學(xué)生旅游消費(fèi)行為的研究為之甚少,學(xué)者們主要研究對(duì)象都是大學(xué)生群體,這與本文研究對(duì)象的旅游消費(fèi)行為特征還是存在差異的。而專門研究中學(xué)生的消費(fèi)行為人數(shù)更是少之又少,或者僅籠統(tǒng)地從整體分析整個(gè)學(xué)生群體的特征,這對(duì)于研究中學(xué)生這一介于少年與青年中間的青少年群體是不具有代表性的。本文通過(guò)文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法及訪談法等研究方法,對(duì)該人群的旅游行為特征,進(jìn)行詳細(xì)的分析總結(jié)。并對(duì)這一市場(chǎng)開發(fā)提出建設(shè)性的意見與建議,大幅度提高這一旅游市場(chǎng)的效益。
1青少年學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析
通過(guò)對(duì)受訪者回收的問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì),從而便于有理有據(jù)的總結(jié)分析該人群的旅游消費(fèi)行為特征。根據(jù)受訪者的基本資料統(tǒng)計(jì),可以看出男女比例較持平,高中生參與人數(shù)較多,占了總?cè)藬?shù)的63.74%。受訪者的每月家庭經(jīng)濟(jì)情況主要集中于5000元至10000元,5000元以下的比重比較少,為10.44%,可以看出目前各家庭的生活水平質(zhì)量還是比較高的。1.1對(duì)旅游持積極的態(tài)度。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)得出,青少年學(xué)生中85.49%都喜歡旅游,其中41.03%的學(xué)生是非常喜愛的。并且68.13%的學(xué)生也贊成旅游能夠寓教于樂(lè)這一觀點(diǎn)。對(duì)于校內(nèi)組織的旅游活動(dòng),64.84%的青少年學(xué)生都表示會(huì)主動(dòng)去參加。特別的是針對(duì)學(xué)生這一人群的畢業(yè)旅游,基本上作為學(xué)生都充滿了期待,特別是初二~初三和高三的學(xué)生,期待畢業(yè)旅游的人數(shù)分別占了該人群的69.44%和78.69%。以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),青少年學(xué)生雖然心智還不及成人,但是他們已經(jīng)對(duì)旅游有了自己的態(tài)度和看法,隨著科技的越來(lái)越發(fā)達(dá),他們對(duì)于外界的世界接觸的也越來(lái)越多,精彩的外物對(duì)于青少年學(xué)生產(chǎn)生著極大的吸引力。1.2旅游動(dòng)機(jī)豐富,尤以增智休閑為主。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),青少年學(xué)生對(duì)于旅游動(dòng)機(jī)的選擇各有千秋,基本包含了休閑度假、學(xué)習(xí)交流、走親訪友、購(gòu)物、美食體驗(yàn)、專項(xiàng)能力訓(xùn)練等。調(diào)研結(jié)果顯示,每個(gè)動(dòng)機(jī)的選擇都占了一部分,特別的是在各類動(dòng)機(jī)中,休閑以及求知排在其前兩位。54.95%青少年學(xué)生選擇了休閑度假,這無(wú)疑是繁重的學(xué)習(xí)壓力造成的,青少年學(xué)生想要通過(guò)外出旅游散心的方式,緩解學(xué)習(xí)上的疲憊,消除緊張感,可以說(shuō)旅游是治療身心壓力的一劑良藥。另一方面,增長(zhǎng)知識(shí),開闊視野也是學(xué)生群體主要的出游動(dòng)機(jī),為27.47%。1.3旅游偏好分析1.3.1偏愛家庭半自助與結(jié)伴組團(tuán)游。在出游方式以及出游同伴選擇兩方面,青少年學(xué)生主要出游偏好介于家庭半自助游以及同伴組團(tuán)游。旅行社組團(tuán)和半自助式占了出游方式的65.93%,朋友與家人出游的方式幾乎是所有青少年學(xué)生的選擇。對(duì)于初中生來(lái)說(shuō),心智與能力還不及高中生那么成熟,主要還是跟著父母的步伐,由父母帶領(lǐng)出去游玩。初中生中選擇家人陪伴出游的占了63.64%,而高中生卻不同,他們首要選擇與朋友外出旅游。高中生已經(jīng)具備了一定的社會(huì)能力,見識(shí)也較初中生拓寬了不少,并且這個(gè)年級(jí)的學(xué)生越發(fā)具有自己的主觀思想,通常不愿意由父母支配自己的行為,與同齡人有更多的共鳴,所以他們更愿意與同伴出游,為51.74%。1.3.2休閑景點(diǎn)為首選,拓展求知類型蓄勢(shì)待發(fā)。在旅游目的地類型的選擇中,通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析可以各類型的旅游景點(diǎn)都是青少年學(xué)生選擇的范圍,排在前三名的為名勝古跡,主題樂(lè)園和野外拓展,分別有142票、84票和79票。另一方面,高校名院的票數(shù)居于第四位,為64票,也屬于比較熱門的景點(diǎn)類型??梢钥闯銮嗌倌陮W(xué)生對(duì)于旅游類型的選擇與他們的旅游動(dòng)機(jī)是相對(duì)應(yīng)的。通過(guò)領(lǐng)略世界上的名勝古跡,不僅身心上能夠得到全然的放松,同時(shí)還開拓了青少年學(xué)生的視野。尤其某些景點(diǎn)常與學(xué)生課本教材有聯(lián)系,能夠讓學(xué)生在枯燥的字面有了更生動(dòng)的感覺,如安徽聯(lián)合初中“跟著課本去旅行”的活動(dòng),將學(xué)生們帶往紹興去感受書中魯迅寫描繪的百草園和三味書屋,拜讀了先生的部分手稿,對(duì)魯迅這一人物有了更加生動(dòng)直觀的理解[2]。1.3.3旅游經(jīng)費(fèi)以父母支持為主,傾向飲食與游覽消費(fèi)。青少年學(xué)生消費(fèi)來(lái)源主要是父母支持,在調(diào)查中167名學(xué)生都選擇了這一選項(xiàng)。這一點(diǎn)與其他旅游人群是截然不同的。眾所周知,旅游消費(fèi)行為的源自對(duì)旅游需求,而旅游需求又有著它的客觀條件,首要的經(jīng)濟(jì)前提就是可自由支配收入。雖然青少年學(xué)生沒有自主的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,但是這不并影響他們?cè)谕獾南M(fèi)能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著家庭生活水平提高,青少年學(xué)生過(guò)去一年外出旅游的平均消費(fèi)普遍在500元以上,特別是超過(guò)1000元以上的占了51.10%,可見青少年學(xué)生的消費(fèi)水平已然不是大家想象中的那樣低。在這部分開銷中,主要涉及食住行游購(gòu)?qiáng)剩?jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),青少年學(xué)生對(duì)于住宿交通等硬件設(shè)施不追求過(guò)高品質(zhì),愿意花更多的錢去追求飲食上的滿足和游覽的高度體驗(yàn)感。通過(guò)表3.3可以看出該人群將飲食放在第一位,為30.77%,對(duì)于參觀游覽的消費(fèi)占了21.98%。最不愿意的消費(fèi)主要在于交通上,僅僅占了2.2%。1.4新媒體成為信息主渠道。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著科技的發(fā)展,青少年學(xué)生越來(lái)越多的接觸網(wǎng)絡(luò)及其他新媒體,自然而然地使青少年學(xué)生主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),移動(dòng)通信等新媒體來(lái)獲取旅游信息,以及分享旅游體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì),可以看出在多種信息來(lái)源渠道中,主要偏向網(wǎng)絡(luò)獲取信息,占比83.52%。而排名第二的則是口耳相傳的方式,占了47.25%,通過(guò)親朋好友的切身體會(huì),獲取他們的游覽信息。此外,選擇數(shù)較多的還有直接向旅行社詢問(wèn),為41.76%,通過(guò)這樣的方式可以對(duì)旅游信息獲取的更加準(zhǔn)確,主要是你問(wèn)我答的方式。在行程結(jié)束后的旅行分享這一環(huán)節(jié)中,也發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的青少年學(xué)生愿意將自己的出游體驗(yàn)對(duì)外分享傳播,95.60%的學(xué)生都表示這樣的分享行為不僅將景致供給大家一起欣賞,74.13%的青少年學(xué)生選擇了在朋友圈,微博,空間里發(fā)圖,發(fā)帖子的形式,這也是他們主要的分享的途徑。
2青少年學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)存在的問(wèn)題
2.1旅游機(jī)構(gòu)不重視,產(chǎn)品單一無(wú)吸引力。在問(wèn)卷調(diào)查中,在現(xiàn)有問(wèn)題中,勾選產(chǎn)品缺乏吸引力及服務(wù)意識(shí)薄弱所占比例分別為91.2%和74.2%,這突出了在產(chǎn)品供給方面的缺乏。這些種種體現(xiàn)了旅游機(jī)構(gòu)本身不重視這一目標(biāo)市場(chǎng),從而導(dǎo)致產(chǎn)品沒有針對(duì)性和吸引力,同時(shí)在旅游過(guò)程中也沒有提供更好的服務(wù)。校方與家長(zhǎng)也同樣表示能有更多針對(duì)青少年學(xué)生身心發(fā)展的產(chǎn)品,能夠真正做到寓教于樂(lè)。但是現(xiàn)在的旅游機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品沒有體現(xiàn)對(duì)于中學(xué)生的針對(duì)性,產(chǎn)品沒有特色和吸引力,無(wú)法滿足青少年學(xué)生個(gè)性化的旅游需求,從而使青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)越來(lái)越小。2.2安全問(wèn)題成出游阻礙。排在旅游機(jī)構(gòu)不重視之后的一個(gè)市場(chǎng)重大問(wèn)題便是如今的旅游安全狀況,特別是針對(duì)青少年學(xué)生這一旅游群體,安全狀況不僅是他們所擔(dān)憂的問(wèn)題,也同樣困擾著家長(zhǎng)、校方、旅行社等各界。在旅游機(jī)構(gòu)看來(lái),青少年學(xué)生群體旅游偏向具有活動(dòng)性,高度體驗(yàn)感的項(xiàng)目,類似漂流、滑雪、纜車、游艇等一些比較新型但又含有危險(xiǎn)系數(shù)的項(xiàng)目。然而該群體由于社會(huì)閱歷處于不成熟的階段,致使其安全意識(shí)不強(qiáng),自我保護(hù)能力較弱,安全隱患較大。2.3高價(jià)謀利與低價(jià)招徠。在價(jià)格這方面通過(guò)問(wèn)卷及訪談?wù){(diào)查都發(fā)現(xiàn)了它所存在的問(wèn)題。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析,在目前青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)存的問(wèn)題中勾選價(jià)格偏高者所占比例也不少,為43.96%。在對(duì)青少年學(xué)生訪談中也多次提及到了產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高,對(duì)于學(xué)生群體缺少相應(yīng)的優(yōu)惠政策。學(xué)生反映他們作為學(xué)生的身份,沒有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)能力,出去旅游的支出都要從父母那邊獲取,價(jià)格若過(guò)高,父母大多不愿支持。特別是在寒暑假,對(duì)青少年學(xué)生出游的高峰期,同樣的線路在這一時(shí)期價(jià)格就會(huì)飆升,打消了許多學(xué)生原本想要出游的欲望。
3青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策
從這幾年趨勢(shì)來(lái)看,人們旅游觀念在不斷加強(qiáng),同時(shí)青少年學(xué)生的旅游市場(chǎng)也有著很大的發(fā)展,成為全民旅游中重要的力量。他們?nèi)缃褚讶怀蔀楝F(xiàn)實(shí)的旅游購(gòu)買力,也是旅游事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。做好青少年學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征調(diào)查的意義就是在于為了更大的獲取市場(chǎng)效益,讓這個(gè)市場(chǎng)存在的價(jià)值能夠最大限度地被開發(fā)出來(lái)。所以如何在這個(gè)有限的市場(chǎng)中做到效益最大化是值得思考的。3.1大眾產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,提供豐富的針對(duì)性產(chǎn)品。通過(guò)調(diào)查分析可以看出目前青少年學(xué)生主要?jiǎng)訖C(jī)是休閑度假和求知心態(tài),所以在普通休閑觀光產(chǎn)品中可加入教育的影子,真正能夠做到寓教于樂(lè)。例如將課本內(nèi)容與景點(diǎn)相結(jié)合,或者針對(duì)青少年學(xué)生做出不同于大眾群眾的精彩講解,更切合學(xué)生群體的接受能力,讓他們更有興致去聆聽欣賞。同時(shí)可以針對(duì)他們的需求開設(shè)主題產(chǎn)品,比如針對(duì)初三、高三畢業(yè)班的學(xué)生提供畢業(yè)游產(chǎn)品,預(yù)備至初二的低年齡的中學(xué)生提供家庭親子游,面向高中生開設(shè)素質(zhì)拓展游等等,當(dāng)然還有其余美食博覽游,名校交流游,科普游等。在時(shí)間安排上,選擇以4—6天為主,產(chǎn)品的開班日期在寒暑假需要保證充分的資源,盡量減少學(xué)業(yè)對(duì)于青少年學(xué)生旅游過(guò)程的負(fù)面影響,得到徹底的放松。3.2。的危險(xiǎn)情況都進(jìn)行預(yù)想,并思考出正確的解決對(duì)策。相應(yīng)的作為家長(zhǎng),肩負(fù)的安全責(zé)任更重,要從小對(duì)青少年學(xué)生灌輸安全意識(shí),指導(dǎo)他們最安全的行為方式,并樹立標(biāo)桿,以身作則。學(xué)校對(duì)于該人群的影響也是甚大的,同時(shí)也要幫助學(xué)生樹立安全旅游意識(shí),可以多開展一些野外游玩安全知識(shí)課堂,模擬自救方法等,更真切地讓青少年學(xué)生做好自我安全防范。3.3合理定價(jià)策略。雖然寒暑假、黃金周是一個(gè)獲取旅游利潤(rùn)的大好時(shí)機(jī),但是如果肆意的增長(zhǎng)價(jià)格,讓青少年學(xué)生感到了明顯的價(jià)格差異,會(huì)在一定程度上失去部分旅游消費(fèi)者。作為旅行社獲取利潤(rùn)是主要的,但是如何做好最優(yōu)的價(jià)格策略確實(shí)值得思考的,在學(xué)生出游高峰期中,旅游成本勢(shì)必會(huì)上漲,報(bào)價(jià)自然也會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng),但是這必須有個(gè)合適的度,在適當(dāng)?shù)姆秶羞M(jìn)行調(diào)整,讓游客能夠接受。并且詳細(xì)地列舉出針對(duì)學(xué)生部分門票、交通、住宿等的優(yōu)惠信息,做到旅游信息公開,讓中學(xué)生群體購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)對(duì)價(jià)格一目了然,真正感受到存在差異化優(yōu)惠定價(jià)。3.4開發(fā)修學(xué)旅游。所謂“讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路”或許就是如今新型修學(xué)旅游的經(jīng)典寫照。根據(jù)權(quán)威解釋,修學(xué)旅游是人生時(shí)間、空間的一種延展,其中一個(gè)重要的目的和效用就是學(xué)習(xí)知識(shí),增加閱歷,真正實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)[3]。修學(xué)旅游最早起源于日本,被稱之為修學(xué)旅行,是日本學(xué)校教育中的一環(huán),是文化教育交流的旅游行。在我國(guó)最早可以追溯到孔子周游列國(guó),求知博文,宣傳其禮樂(lè)文化長(zhǎng)達(dá)14年之久。而如今隨著國(guó)際間的融合,各國(guó)之間的文化交流不斷遞進(jìn),延伸到祖國(guó)未來(lái)的新一輩青少年學(xué)生群體,也涌現(xiàn)出修學(xué)旅游的身影。3.4.1學(xué)游兩不誤,市場(chǎng)規(guī)模漸增長(zhǎng)。修學(xué)游目標(biāo)人群正是如今青少年學(xué)生,整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與意義全都圍繞著他們的旅游消費(fèi)行為特征而展開。在對(duì)他們的調(diào)查中可以看到其主要旅游動(dòng)機(jī)為休閑與求知,這完全符合了修學(xué)旅游的定義,在修學(xué)游的時(shí)間安排上也完全契合學(xué)生的放假安排。3.4.2打造優(yōu)質(zhì)修學(xué)游品牌在完善產(chǎn)品的基礎(chǔ),進(jìn)一步由教育機(jī)構(gòu)做好重視學(xué)生修學(xué)旅游的工作,對(duì)于青少年學(xué)生修學(xué)旅游活動(dòng)給予積極支持,正確做好指導(dǎo)指引工作,鼓勵(lì)中學(xué)生外出游覽學(xué)習(xí)。上海成立的“修學(xué)旅游中心”就是一個(gè)很好的典范,在揭牌儀式時(shí)邀請(qǐng)了120名學(xué)校校長(zhǎng)參與座談會(huì),對(duì)修學(xué)旅游進(jìn)行宣揚(yáng)。在江蘇業(yè)召開過(guò)“來(lái)華修學(xué)旅游研討會(huì)”,邀請(qǐng)了70多位中學(xué)校長(zhǎng)參加。上述都為校企合作的模范,值得提倡和發(fā)展[4]。
4結(jié)論
青少年學(xué)生是國(guó)家的希望,該人群目前的旅游消費(fèi)行為不僅影響著我國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)狀,同時(shí)將可持續(xù)地對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)影響。本文在理論基礎(chǔ)上,結(jié)合其余相關(guān)理論,如旅游心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),針對(duì)當(dāng)今青少年學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征做了詳細(xì)的調(diào)查分析。可以看出如今青少年學(xué)生對(duì)于旅游持有積極樂(lè)觀的態(tài)度,自發(fā)的具備各式各樣的旅游動(dòng)機(jī),集中于休閑與求知為目的的旅游是該人群的首選。在旅游消費(fèi)行為的時(shí)間、類型、方式等多方面,都有著他們獨(dú)特的偏好與選擇。通過(guò)該調(diào)查研究大致掌握了目前青少年學(xué)生在旅游消費(fèi)中的行為特征。當(dāng)然針對(duì)該市場(chǎng)目前存在的問(wèn)題也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查,對(duì)市場(chǎng)中的產(chǎn)品、安全和價(jià)格三個(gè)問(wèn)題都提出了建設(shè)性的建議。針對(duì)其特征制定特色產(chǎn)品,多方齊抓旅游市場(chǎng)安全要素,合理定價(jià)帶動(dòng)市場(chǎng)效益。在現(xiàn)有市場(chǎng)拓寬的同時(shí),也提出了對(duì)于修學(xué)旅游新市場(chǎng)的開發(fā)。修學(xué)旅游產(chǎn)品本身對(duì)青少年學(xué)生具有針對(duì)性,在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,充分做好市場(chǎng)營(yíng)銷的工作,以便快速加入該群體市場(chǎng),為青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)效益的增長(zhǎng)帶來(lái)動(dòng)力。
作者:馮怡倩 周凱波 楊曉燕 單位:上海建橋?qū)W院