手術室優質護理服務模式研究

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摘要:目的：研究優質護理服務模式用于手術室護理中的臨床效果。方法：從2015年11月至2016年11月期間我院收治的手術治療患者中抽取82例，將其按照不同的護理方法分為兩組，給予對照組患者常規護理，給予實驗組患者優質護理服務模式，比較分析兩組患者護理的效果。結果：實驗組患者護理后SAS評分以及患者護理滿意度均顯著優于對照組，比較差異具備統計學意義，P＜0．05。結論：優質護理服務模式用于手術室護理中的臨床效果確切，具備臨床推廣價值。

關鍵詞:優質護理；手術室護理；臨床效果

手術室是醫院搶救重癥患者的主要場所，不僅需要嚴格保證手術室的情節環境，同時也要提高護理人員的護理水平，以便在患者病情劇變時能夠及時作出迅速反應，此外，手術室中醫療事故發生率較高，因此，采取有效的護理措施對于手術室護理具有重要的意義［1］。本文主要研究優質護理服務模式用于手術室護理中的臨床效果，并總結如下。

1對象與方法

1．1研究對象

將我院2015年11月至2016年11月期間手術室收治的82例患者作為本次實驗對象，所選患者均無精神障礙，能夠配合相關調查。根據不同的護理方法將其分為對照組和實驗組，各組均41例。對照組中男性患者21例，女性患者20例；年齡在21～76歲之間，平均（37±1．25）歲；胃腸部位手術7例，肝膽部位手術11例，心肺部位手術10例，卵巢部位手術6例，子宮部位手術5例，腦部手術2例；給予對照組患者常規護理。實驗組中男性患者17例，女性患者24例；年齡在19～78歲之間，平均（38±1．54）歲；胃腸部位手術10例，肝膽部位手術8例，心肺部位手術9例，卵巢部位手術6例，子宮部位手術6例，腦部手術2例；給予實驗組患者組優質護理服務模式。兩組患者臨床資料比較不具備統計學意義，P＞0．05，具有可比性。

1．2護理方法

給予對照組患者常規護理，包括：病情監測、健康宣傳等；實驗組則在對照組護理基礎上實施優質護理服務模式，具體措施如下：1）術前優質護理。由于手術治療的創傷性較大，許多患者在術前會產生恐懼、焦慮等不良心理狀態，針對此情況，護理人員對患者詳細講解相關手術知識，使患者了解開展手術的重要性，在提高其認知水平的基礎上有效緩解患者不良情緒，為其手術治療打下良好的基礎。同時，護理人員同患者的溝通交流能夠獲取患者信任，樹立戰勝疾病的信心。2）術中優質護理。在安排患者進行手術前，護理人員應當實現調節手術室溫度與濕度，為患者創造良好的手術環境；在手術開始前幾小時，護理人員訪問患者，事先進行手術溝通構建和諧關系，同時，護理人員為患者幫助患者執行導尿、吸氧以及輸液等必要操作；護理人員在護送患者進入手術室的過程中，應當盡量保障運送速度的均勻性、保持平穩，避免出現碰撞等情況；在手術過程中，護理人員應當全程陪同患者手術，實時監控患者的病情變化以及生命體征，一旦出現異常情況便與相關醫師積極溝通，并良好配合醫師工作，確保手術的順利完成。3）術后優質護理。在患者手術結束后，護理人員積極為其擦拭或者清洗皮膚，更換患者的衣物、床單，保障病房的干燥、舒適。另外，手術結束后，護理人員也需要密切關注患者的病情狀況，出現異常情況應當及時報告給相關醫師。同時，護理人員應當積極同患者家屬共同叮囑其飲食等方面的注意事項，以親切的態度獲取認可。

1．3效果評定

采用我院自制焦慮自評量表（SAS）對兩組患者護理前后的焦慮情況進行評定，得分越高代表焦慮度越高。同時，對兩組護理后的滿意度進行調查，≥85分為基本滿意，65分≤滿意＜85分，＜65分為不滿意；總滿意率＝基本滿意率＋滿意率。

1．4統計學分析

研究數據使用SPSS18．0統計軟件處理，計量資料表示方式為（珔x±s），計數資料表示方式為［例數／百分比，（n／％）］，當P＜0．05時，比較差異存在統計學意義。

2結果

2．1兩組患者護理后SAS評分對比

實驗組患者護理后SAS評分為（41±1．23）分，對照組患者護理后SAS評分為（67±1．65）分，實驗組SAS評分顯著低于對照組，組間比較具備統計學的意義，P＜0．05。

2．2兩組患者護理后滿意度比較

實驗組護理后基本滿意有19例、滿意有20例、不滿意有2例，總滿意度為95．12％；對照組護理后基本滿意有11例、滿意有23例、不滿意有7例，總滿意度為82．93％；比較差異存在統計學意義，P＜0．05。

3討論

隨著人們生活水平的不斷提升，人們對醫院護理服務的質量要求越來越高，尤其在手術患者護理的過程中，由于患者手術創傷大、并發癥發生率高、手術恢復時間長，因此，對于手術患者采取有效的護理措施具有重要的意義［2］。近年來，將優質護理服務模式應用于手術治療的患者中已經獲得了良好的實踐效果，且獲得了患者及其家屬的認可。優質護理服務模式的護理特點為根據患者實際情況制定具備針對性的護理方案，通常來說，優質護理模式包括術前、術中、術后三個階段的護理，護理人員不僅需要對患者實行人性化干預措施，同時也要密切關注患者的心理狀態以及病情狀況，與傳統護理模式比較，優質護理服務的時間跨度較大。本次研究中，開展優質護理服務模式的實驗組，其護理后SAS評分顯著優于對照組，與桑梅芳等［3］研究結果相符；提示，在手術室患者中實施優質護理服務模式，能夠有效緩解患者的焦慮心理，提升護理水平。此外，研究結果還顯示了，實驗組患者護理后滿意度高達95．12％，與對照組的82．93％比較具備統計學意義，P＜0．05；提示，優質護理服務模式還有利于提升患者的護理滿意度，進而改善護患關系。綜上所述，優質護理服務模式用于手術室護理中的臨床效果確切，具備臨床推廣價值。

作者:楊勇 單位:云南省普洱市人民醫院

參考文獻:

［1］秦洪波，高文燕，黃彩紅．手術室優質護理模式開展的臨床意義及效果探討［J］．世界最新醫學信息文摘，2015，09（15）：181－182．

［2］張露．全程無縫隙護理模式在手術室優質護理服務中的應用效果［J］．全科護理，2014，01（20）：78－80．

［3］桑梅芳．優質護理服務模式對手術室護理中效果影響分析［J］．中國實用醫藥，2015，04（10）：44－47