手術室護理中溝通方法效果及優越性

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摘要：目的：探討手術室護理中應用溝通方法的效果及其優越性。方法：選擇我院接診的手術室患者90例作為研究對象，納入研究對象有完整臨床資料，隨機分為兩組，各45例。對照組采取常規護理干預，研究組在常規護理基礎上加強護患溝通，觀察記錄兩組患者對護理滿意率以及護理前后焦慮、抑郁評分，并對比分析。結果：研究組患者對護理滿意率明顯高于對照組（P＜0．05），同時護理后焦慮、抑郁評分明顯低于對照組（P＜0．05）。結論：在手術室護理中加強護患溝通交流，可以明顯提高護理滿意率，且更好地緩解患者的負面情緒，值得借鑒。

關鍵詞：手術室；溝通方法；效果；優越性

手術室屬于醫院比較重要的科室，有著工作量大、和患者接觸時間長、手術風險高等特點，若護患溝通不到位，極易誘發不必要的意外事件或糾紛［1］，需加強重視。為了進一步探討手術室護理中溝通方法的應用效果及其優越性，我院針對接診的手術室患者90例進行了對照研究，現將結果報道如下。

1資料與方法

1．1一般資料

本次研究共計納入研究對象90例，全部為我院接診的手術室患者，納入研究時間為2015年1月至2016年6月。研究對象有完整的臨床資料，簽署知情同意書，自愿配合本次研究。隨機分為兩組，各45例，對照組男性18例、女性27例；年齡18～67歲，平均年齡（40．9±5．4）歲。研究組男性19例、女性26例；年齡18～65歲，平均年齡（40．5±5．6）歲。上述一般資料上組間比較無明顯差異（P＞0．05），有可比性。

1．2方法

對照組實施常規護理，包括術前準備、術中配合、切口護理、出院指導等［2］。研究組則在常規護理基礎上加強護患溝通，措施如下：1）溝通培訓：對患者與護理人員進行必要的溝通培訓，不斷提高他們的溝通能力，尤其是護理人員應進行心理學、溝通學等培訓，并實施現場模擬。2）術前溝通：護理人員對患者資料應詳細掌握，尤其是他們的文化水平、性格等，便于選擇合適的溝通方法。術前1d做好訪視，溝通期間以恰當稱呼或尊稱，以禮待人，獲得患者及其家屬的好感；溝通中語言柔和溫暖，態度誠懇，應以通俗易懂的方式介紹疾病與手術知識，并結合患者可接受程度宣教，對于反應較慢者需耐心解答。3）術中溝通：在留置靜脈針穿刺與肢體約束時，積極溝通，取得有效配合；操作溫柔，避免粗暴；非全麻患者意識高度集中，術中任何響動都會加重其緊張與焦慮情緒，為此應告知其響動來源，解釋儀器重要性，并積極交流，轉移注意力。4）術后溝通：術后及時回訪，詢問患者是否有不適感，予以針對性措施處理。

1．3觀察指標

觀察記錄兩組患者對護理滿意率以及護理前后焦慮、抑郁評分，并對比分析。

1．4評價標準

1．4．1滿意度［3］

采取滿意度調查問卷測評，護理完成后現場調查，總分100分，滿意≥90分、基本滿意70～89分、不滿意＜70分，滿意率＝（滿意例數＋基本滿意例數）／總例數×100％。

1．4．2焦慮、抑郁［4］

采取焦慮、抑郁量表測評，臨界值50分，總分100分，得分越高則焦慮、抑郁越明顯。

1．5統計學處理

將本次研究的相關數據錄入EXCEL表格中，統計學分析采取SPSS18．0處理，計數資料用百分比（％）表示，予以卡方（χ2）檢驗，而計量資料則用均數±標準差（珔x±s）表示，予以t檢驗，以P＜0．05作為統計學有意義的標準。

2結果

2．1組間患者對滿意率比較

研究組護理后滿意29例、基本滿意14例、不滿意2例，滿意率為95．56％，對照組護理后滿意20例、基本滿意17例、不滿意8例，滿意率為82．22％，研究組明顯高于對照組（P＜0．05）。

2．2組間護理前后焦慮、抑郁評分比較

兩組患者護理前焦慮、抑郁評分無明顯差異（P＞0．05），但護理后研究組焦慮、抑郁評分明顯低于對照組（P＜0．05）.

3討論

手術室患者對自身疾病不了解，對手術方案存在擔憂等，極易出現焦慮、抑郁等負面情緒，影響治療與預后。為此，護理人員與患者有效的溝通交流就顯得十分關鍵，及時將相關知識告知患者，消除他們的顧慮，對于促進手術順利完成有著積極的意義。我院針對接診的90例手術室患者進行隨機分組對照研究，對照組實施常規護理，研究組在對照組基礎上加強護患溝通交流，包括術前、術中及術后溝通等，結果顯示研究組患者對護理滿意率明顯高于對照組，而且護理后焦慮與抑郁癥狀更輕，組間比較差異有統計學意義（P＜0．05）。有效的溝通交流可以縮短護理人員與患者之間的距離，提高患者對護理人員的信任與理解，從而更好地配合治療與護理，減少不良事件與醫療糾紛。根據患者實際情況、接受能力等予以針對性心理疏導，可及時緩解他們的焦慮、抑郁等負面情緒，從而減少手術應激反應［5］。此外，護患溝通交流是屬于開放性的，護理人員主動與患者溝通交流，然后介紹知識，告知治療方案，鼓勵患者多表達內心真實感受，使得患者感受到關心、呵護，感受到家庭的溫馨，從而更愿意接受治療與護理，提高治療依從性。綜上所述，在手術室護理中加強護患溝通交流，可以明顯提高護理滿意率且更好地緩解負面情緒，值得借鑒。

作者:趙燕 單位:河南省南陽市第一人民醫院手術室

參考文獻：

［1］王玉紅．溝通方法在手術室護理中應用的效果評價［J］．中國傷殘醫學，2015，13（09）：158－159．

［2］程喜丹．溝通方法在手術室護理中應用的效果評價［J］．中國醫藥指南，2013，16（32）：220－221．

［3］胡艷輝，袁麗媚．手術室護理中溝通方法對護理工作滿意度的關系分析［J］．中外醫學研究，2014，18（13）：104－105．

［4］于月春．手術室護理服務中應用溝通方法的價值評估與報道［J］．中國社區醫師，2016，32（27）：147－148．

［5］達玉婷．有效溝通在婦科手術室護理中的價值［J］．中外女性健康研究，2016，16（09）：130，128．