護(hù)士隨意性過(guò)大的原因與應(yīng)對(duì)辦法

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本文作者：王玲工作單位：解放軍總醫(yī)院小兒外科

結(jié)果顯示平均83%的護(hù)理管理者和高年資帶教老師普遍認(rèn)為當(dāng)代新護(hù)士隨意性過(guò)大,不能很好的按照指示辦事,自己的想法很多、個(gè)性很強(qiáng),不輕易接受別人的意見和建議,喜歡單獨(dú)行動(dòng)。而平均85%的新護(hù)士則認(rèn)為只要能完成任務(wù),只要不違法亂紀(jì)、不觸碰道德底線,不需要循規(guī)蹈矩做事、不需要通過(guò)強(qiáng)制性手段去督促業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

新護(hù)士在經(jīng)過(guò)3一5年護(hù)理院校正規(guī)的理論學(xué)習(xí)后,走上盼望已久的工作崗位,工作熱情高漲。她們憧憬美好未來(lái),對(duì)工作充滿信心。但她們崇尚發(fā)展自我、展現(xiàn)自我、成就自我的信念使她們不知道什么時(shí)候應(yīng)該適當(dāng)收斂鋒芒以便更好地融入集體、為整個(gè)集體的目標(biāo)和榮譽(yù)而奮斗。因此工作中過(guò)多的表現(xiàn)自己,做事情不能瞻前顧后,不能按照常規(guī)做操作,經(jīng)常性憑感覺、想當(dāng)然做事情,表現(xiàn)出了很大的隨意性。首先新護(hù)士是新時(shí)代的青年,具備新時(shí)代的特征,她們熱情奔放,個(gè)性鮮明,不隨波逐流,有自己的見解和主張,也與醫(yī)院這個(gè)特殊的工作環(huán)境和特殊的對(duì)象群體不相適應(yīng),新護(hù)士所表現(xiàn)出來(lái)的這種個(gè)性必然會(huì)在工作中遭遇挫折,所以這種隨意性也必將很快的顯現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)今新護(hù)士大多是獨(dú)生子女,嬌生慣養(yǎng),優(yōu)越的生活環(huán)境讓她們養(yǎng)成了很多不好的性格。她們大多愛表現(xiàn)卻缺乏傾聽的耐心,所以在工作中不愿意傾聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),喜歡按自己的思維方式去處理問(wèn)題。她們不注意自己的表達(dá)方式,我行我素,因此不經(jīng)意間往往會(huì)傷害到別人,不被年長(zhǎng)同事和領(lǐng)導(dǎo)所理解。同時(shí)她們有著十足的行動(dòng)力,想做就做,不假思索,喜歡挑戰(zhàn)。在她們看來(lái),只要不違法亂紀(jì)、不觸碰道德底線,自己能夠決定的事情可以想做就做,不必看他人眼色。但這種隨意性恰恰有時(shí)候正與我們的職業(yè)特點(diǎn)相悖!從事護(hù)理管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)是60后和70后,她們的生活背景和生活經(jīng)歷造就了那一代人的思想理念和行為準(zhǔn)則,因此時(shí)代的反差也必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的要求不能在新護(hù)士身上得到完好的體現(xiàn),這也就造成了管理者對(duì)新護(hù)士的期望值下降,同時(shí)也造成了新護(hù)士對(duì)管理者的不理解。雖然管理者的出發(fā)點(diǎn)是讓新護(hù)士能更快的成長(zhǎng),而新護(hù)士的出發(fā)點(diǎn)也是希望自己能更快的勝任自己的本職工作,但二者在處理方法中出現(xiàn)了偏差,使得管理者與被管理者之間的矛盾由此產(chǎn)生甚至激化。護(hù)理管理者要正視新護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn),在看到缺點(diǎn)的同時(shí)要充分肯定優(yōu)點(diǎn),她們是喜歡展現(xiàn)自我,容易出現(xiàn)自以為是、夸大其詞的現(xiàn)象,但她們還未經(jīng)世事,不懂得團(tuán)隊(duì)的合作精神,我們要多為新護(hù)士提供集體活動(dòng)的機(jī)會(huì),讓她們更快的融人集體,感受集體的關(guān)懷和力量,使她們不再感覺孤獨(dú),不再活在自己的世界里,使她們?cè)谧雒考虑闀r(shí)都要考慮周全,考慮他人的感受,不再那么任性和隨意,使其能在溫暖的大家庭中茁壯健康成長(zhǎng)!年資較長(zhǎng)的老護(hù)士要愛護(hù)新護(hù)士,因?yàn)槔献o(hù)士也是從新護(hù)士這個(gè)階段過(guò)渡而來(lái),相對(duì)而言,她們會(huì)有更深的體會(huì)能更好的理解這個(gè)階段所面臨的困難和迷茫,能更有針對(duì)性的對(duì)新護(hù)士實(shí)施引導(dǎo),通過(guò)老護(hù)士的耐心帶教和以身作則使新護(hù)士切身感受到真誠(chéng)、溫暖和關(guān)愛。一個(gè)道德高尚,技術(shù)過(guò)硬,親和力強(qiáng)的老護(hù)士必然能影響一個(gè)新護(hù)士的成長(zhǎng),榜樣的力量是偉大的,樹立正面典型來(lái)鞭策新護(hù)士的行為。醫(yī)院和科室要加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士思想的教育,加強(qiáng)實(shí)例教育來(lái)說(shuō)明不按操作程序和規(guī)章制度辦事出現(xiàn)的各種不良后果,在思想上不時(shí)的為她們敲響警鐘。同時(shí)注重對(duì)她們的人文關(guān)懷,及時(shí)掌握她們的思想動(dòng)向,使有可能出現(xiàn)的隨意性和不良后果及時(shí)得到制止。

各級(jí)人員要多與新護(hù)士溝通,對(duì)新護(hù)士出現(xiàn)的問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待,不能一概否定,通過(guò)科學(xué)的教育方法,使新護(hù)士在深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的同時(shí),能自己分析出原因,以便以后杜絕此類事情的發(fā)生。盡量為新護(hù)士提供一個(gè)輕松的工作環(huán)境以便更好的進(jìn)步,以更好的狀態(tài)和心態(tài)迎接新的生活和挑戰(zhàn)!綜上所述,新護(hù)士在剛剛步人陌生的工作崗位之初,雖然有著極大的工作熱情和高度的自信,但由于本身的個(gè)性和實(shí)際工作的性質(zhì)產(chǎn)生的這種不適應(yīng)必然使新護(hù)士的隨意性在工作中體現(xiàn)的更加突出。因此不論是護(hù)理管理者還是年資長(zhǎng)的老護(hù)士都應(yīng)在實(shí)際工作中要明其所思,解其所惑,采用科學(xué)快捷的方法,因材施教,強(qiáng)化培訓(xùn),嚴(yán)格管理,給予充分信任、適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),減輕她們心理壓力,同時(shí)多引導(dǎo),多溝通,多起表率作用,以身作則,慢慢的影響甚至改變新護(hù)士這種隨意性,使其能在今后的護(hù)理工作中改正缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),使這些注人科室的新鮮血液能為科室的建設(shè)起到更大更好的作用!