透析運(yùn)用商業(yè)智能提升ERP應(yīng)用價值

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［摘要］ERP從被國人認(rèn)知到實現(xiàn)普及經(jīng)歷了10年時間，企業(yè)通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)，完善了日常事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，解決了事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理問題，但ERP系統(tǒng)中留存的大量數(shù)據(jù)并沒有被充分利用。商業(yè)智能通過對數(shù)據(jù)的收集、管理、分析和轉(zhuǎn)化，可以增強(qiáng)企業(yè)決策者的洞察力和理解力，更好地輔助管理決策和指導(dǎo)行動，最大限度地發(fā)揮ERP潛能。本文就ERP與商業(yè)智能的關(guān)系、商業(yè)智能關(guān)鍵價值認(rèn)知和在高等教育中如何嵌入教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行研究探討。

［關(guān)鍵詞］ERP；商業(yè)智能

2002年，ERP在我國進(jìn)入普及應(yīng)用階段，相應(yīng)地，各高校相繼建立了ERP實驗室，通過開設(shè)系統(tǒng)的逐級遞進(jìn)的管理信息化實訓(xùn)項目，使受訓(xùn)者對管理軟件的總體架構(gòu)、功能特點、數(shù)據(jù)流程及應(yīng)用方式有了基本認(rèn)識，初步掌握了信息化管理工具的使用方法，為我國信息化的普及培養(yǎng)了一大批后備人才，履行了高校人才培育的本位職能。那么，在“兩化融合”的大勢下，ERP之后下一個應(yīng)用熱點是什么，如何提升ERP的應(yīng)用效能，如何讓企業(yè)決策者真正體驗到信息化所帶來的方便與快捷，成為社會各界普遍關(guān)注并著力解決的問題。

1ERP與商業(yè)智能

1．1ERP的效能與潛能

企業(yè)通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)，完善了日常事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，實現(xiàn)了以下幾項基本事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理功能：財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、采購管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理和客戶關(guān)系管理等；建立了完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源與企業(yè)相關(guān)外部資源的整合。

ERP對原始數(shù)據(jù)做高效率的實時運(yùn)算加工，產(chǎn)生大量的實時的目標(biāo)數(shù)據(jù)，用目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的計劃和控制是ERP的根本職能。ERP的計劃和控制過程結(jié)束后，有大量的過程數(shù)據(jù)留存在系統(tǒng)內(nèi)。從數(shù)據(jù)利用的觀點看，ERP系統(tǒng)留存的數(shù)據(jù)除了“備查”、“跟蹤”之外，沒有被充分利用。ERP系統(tǒng)更大的潛力并沒有充分發(fā)揮出來，而迅速增長的數(shù)據(jù)量甚至還成為系統(tǒng)的沉重負(fù)擔(dān)。

從數(shù)據(jù)的全生命周期來看，ERP系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)記載著企業(yè)的生命軌跡，隱含著企業(yè)的“秘密”。但是ERP沒有手段來識別它。因此企業(yè)對ERP的巨大投資只回收了一部分，ERP系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)如一座未曾開發(fā)的金礦，而ERP本身沒有發(fā)掘的手段，成為傳統(tǒng)ERP的一大遺憾。

另外，ERP數(shù)據(jù)庫缺少對歷史數(shù)據(jù)的有效組織。ERP的數(shù)據(jù)主要是實時的，缺少對歷史數(shù)據(jù)的積累和便于分析訪問的有效結(jié)構(gòu)。從分析處理過程來看，分析一般需要多表操作和較長的運(yùn)行時間，若直接利用ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的分析和推理，將影響ERP系統(tǒng)OLTP的效率，并造成繁忙的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸。在需要直接訪問歷史數(shù)據(jù)時更是困難。

1．2運(yùn)用商業(yè)智能提升erp應(yīng)用價值

站在企業(yè)決策者的角度，要縱觀全局，運(yùn)籌帷幄，必須能夠迅速找到反映企業(yè)真實運(yùn)營情況的實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，才能有效預(yù)測未來。企業(yè)管理者要從不同角度審視和管理業(yè)務(wù)，必須能夠從紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中迅速找到數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并獲得各種統(tǒng)計結(jié)果和分析判斷，而其中有些內(nèi)容是ERP力所不及的。主要表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的指標(biāo)不能一次性獲得；關(guān)鍵指標(biāo)獲取的及時性、準(zhǔn)確性無法保證；各指標(biāo)間缺乏關(guān)聯(lián)；無法多角度、多層面、全方位地掌握企業(yè)運(yùn)營狀況。

商業(yè)智能（BI），指通過對數(shù)據(jù)的收集、管理、分析和轉(zhuǎn)化，使數(shù)據(jù)成為可用的信息，從而獲得必要的洞察力和理解力，更好地輔助決策和指導(dǎo)行動。它是能夠幫助用戶對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營做出正確明智決策的工具；利用企業(yè)積累的數(shù)據(jù)增進(jìn)對業(yè)務(wù)情況的了解，幫助我們在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時、正確的判斷，然后采用明智的行動。

ERP系統(tǒng)的建設(shè)離不開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，但是等到系統(tǒng)搭建完成了，企業(yè)管理者卻無法直接從ERP系統(tǒng)得到有價值的決策信息。只有為企業(yè)提供更多、更有價值的輔助管理決策信息才能使ERP的應(yīng)用價值得到更大提升，使ERP系統(tǒng)由現(xiàn)在的業(yè)務(wù)型ERP升級為管理型ERP，使企業(yè)管理信息化水平邁上一個新的臺階。

2全面認(rèn)識BQ商業(yè)智能

用友BQ商業(yè)智能平臺是針對于企業(yè)報表以及各類統(tǒng)計分析遇到的諸多問題，經(jīng)過多年發(fā)展，形成的新一代滿足企業(yè)應(yīng)用的BI系統(tǒng)。BQ是集企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合、報表中心、分析中心、控制中心于一體的全方位BI解決方案。幫助企業(yè)對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，根據(jù)不同人員的需要，將信息進(jìn)行展示，靈活快速地響應(yīng)企業(yè)管理變化，為企業(yè)建立一套完善的輔助決策分析體系。

2．1滿足不同層級人員的信息需求

信息化過程中不同層級的人員所要獲取的信息是不同的。決策層關(guān)注可以快速查看到反映企業(yè)經(jīng)營的各類指標(biāo)，及時做出決策；管理層通過關(guān)注部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)來監(jiān)控業(yè)務(wù)狀況；信息部門的職能是快速響應(yīng)各部門的信息化需求；而普通員工只需要查看個人相關(guān)信息即可。針對這些不同的需求，BQ中都提供了相應(yīng)的

2．2認(rèn)知商業(yè)智能關(guān)鍵價值

2．2.1有效利用企業(yè)積累的數(shù)據(jù)

通過大量歷史數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)管理“金礦”，為企業(yè)決策者提供更有價值的輔助決策依據(jù)，滿足不同管理層的需要。

能呈現(xiàn)多年經(jīng)營指標(biāo)趨勢。

能呈現(xiàn)多年不同指標(biāo)的對比分析。

實現(xiàn)從指標(biāo)向下逐級查詢，直到明細(xì)數(shù)據(jù)。

2．2．2洞察企業(yè)存在的問題

通過高效的挖掘、鉆取等手段追溯數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和問題，快速調(diào)整戰(zhàn)略決策，最大程度減小決策者決策偏差。

可根據(jù)條件定義示警方式，方便決策者及時發(fā)現(xiàn)問題。

通過多種數(shù)據(jù)分析手段如數(shù)據(jù)穿透、數(shù)據(jù)鉆取、旋轉(zhuǎn)以及切片方式洞悉問題數(shù)據(jù)。

通過多維報表，使用者能夠按需設(shè)置多級交叉報表，最大程度滿足了不同使用者的需要。

2．2．3直觀反映，透視經(jīng)營

建設(shè)企業(yè)全面決策分析平臺，通過直觀、豐富的展現(xiàn)形式，讓企業(yè)決策者對企業(yè)經(jīng)營狀況一目了然，從中獲取知識和洞察力，提升ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價值，提升績效管理。

銷售情況的變化、財務(wù)數(shù)據(jù)的變動都能通過圖示化的方式呈現(xiàn)。

將ERP煩瑣的業(yè)務(wù)邏輯處理的數(shù)據(jù)以適合管理者瀏覽的方式呈現(xiàn)。

高效的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，確保企業(yè)決策者決策更加及時、準(zhǔn)確。

2．2．4實現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合

通過多種管理模型分析，以及多種數(shù)據(jù)分析方式，可以一站式、隨時隨地掌握所需信息，無需多業(yè)務(wù)切換，大大提升工作效率。

沒有業(yè)務(wù)系統(tǒng)局限性，能夠提取不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

能夠同時提取不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

通過一個平臺能夠掌握整個企業(yè)運(yùn)營狀況，大幅提升工作效率。

3教學(xué)解決方案

3．1教學(xué)方案

3．1．1面向本科經(jīng)管類專業(yè)開設(shè)商業(yè)智能通識性認(rèn)知課

（1）課程目標(biāo)。體驗商業(yè)智能產(chǎn)品對于企業(yè)管理的關(guān)鍵價值，體驗信息化給企業(yè)管理與決策帶來的方便和快捷，認(rèn)識信息化新的熱點應(yīng)用——商業(yè)智能。

（2）體驗內(nèi)容包括：

異構(gòu)數(shù)據(jù)整合能力：能將企業(yè)基于不同數(shù)據(jù)庫的多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，搭建起企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。

復(fù)雜報表設(shè)計能力：報表設(shè)計簡單靈活，及時滿足不同業(yè)務(wù)需要。

生成文字報告能力：與Word無縫集成，利用預(yù)置的模板，根據(jù)設(shè)定的參數(shù)，生成專業(yè)分析報告。

多維數(shù)據(jù)查詢能力：提供基于ERP系統(tǒng)的自助組合查詢，滿足不同管理層對于數(shù)據(jù)即時查詢的需要。

完備的示警機(jī)制：實現(xiàn)對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的示警提醒，還能夠?qū)⑹揪畔⒆詣影l(fā)至管理者郵箱。

構(gòu)建企業(yè)分析模型：支持以更加直觀、個性化的方式構(gòu)建企業(yè)分析模型，為企業(yè)搭建數(shù)據(jù)分析平臺。

進(jìn)行數(shù)據(jù)深度挖掘、鉆取：支持立體化管理模型的構(gòu)建。通過某一個指標(biāo)的變化，其他相關(guān)指標(biāo)聯(lián)動，體現(xiàn)各種指標(biāo)之間的關(guān)系；同時也可以通過向下進(jìn)行挖掘，鉆取某個指標(biāo)的構(gòu)成情況，逐層分析，直至最明細(xì)的數(shù)據(jù)。

平臺性特性滿足各種變化的需要：從容應(yīng)對業(yè)務(wù)變化和系統(tǒng)升級。

3．1．2作為目前學(xué)校開設(shè)的數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等課程的實驗課

目前，部分院校工商管理、信息管理與信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)與統(tǒng)計學(xué)等專業(yè)開設(shè)有數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能課程。分為本科層次和研究生（MBA）層次。

此類課程的教學(xué)偏重理論與技術(shù)綜述，以及一些數(shù)據(jù)挖掘工具的介紹，缺乏一個系統(tǒng)的，與企業(yè)管理信息化緊密相關(guān)的綜合管理平臺作為實驗課的支撐。BQ商業(yè)智能實驗室可以極大地豐富課程內(nèi)容，讓學(xué)生建立對數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能的直觀認(rèn)識。

對于研究生（MBA）層次，課程設(shè)計需要從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度出發(fā)，延伸到?jīng)Q策需要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐，通過對面向事務(wù)ERP數(shù)據(jù)的提煉和分析，掌控運(yùn)營。讓學(xué)員充分體驗到信息化的力量。

3．1．3作為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)二次開發(fā)課程

因為在使用BQ的過程中，涉及多數(shù)據(jù)源處理、信息域構(gòu)建、智能查詢、多維報表、海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)等二次開發(fā)工作，適合作為信息管理專業(yè)、計算機(jī)專業(yè)的實驗課。

3．2科學(xué)研究

BQ商業(yè)智能具有多行業(yè)普適性，在地產(chǎn)、機(jī)械、建筑、化工、汽配、醫(yī)藥等各行各業(yè)都有成功應(yīng)用案例。

隨著信息化應(yīng)用的普及，有關(guān)數(shù)據(jù)挖掘的理論與應(yīng)用研究成為熱點研究課題之一。借助商業(yè)智能實驗室，以行業(yè)信息化及企業(yè)信息化實際項目為切入點，可以展開對企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析，為企業(yè)決策提供直接信息，增強(qiáng)學(xué)校的對外服務(wù)功能，增強(qiáng)教師的科研能力，提升學(xué)校的教育品牌。