增強(qiáng)油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

導(dǎo)語(yǔ)：增強(qiáng)油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自從《物業(yè)管理?xiàng)l例》公布實(shí)施以來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化了小區(qū)規(guī)范化管理，物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了較大提高。但是不可否認(rèn)，在當(dāng)前的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期，油田社區(qū)物業(yè)管理面臨的困境和挑戰(zhàn)也是前所未有的。本文擬結(jié)合油田社區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際情況，，就今后社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展模式作一初步探討。

一、勝利油田現(xiàn)行社區(qū)物業(yè)管理水平的現(xiàn)狀

1997年，勝利油田在借鑒國(guó)內(nèi)外社區(qū)管理和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將企業(yè)辦社會(huì)部分整體剝離，在全油田范圍內(nèi)按區(qū)域劃分先后成立了1O個(gè)社區(qū)管理中心，油田物業(yè)管理在社區(qū)層面上實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化。從近幾年的運(yùn)轉(zhuǎn)情況看，社區(qū)成立以后，油田物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)走上了正確的發(fā)展軌道，目前已形成一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。目前，一項(xiàng)旨在提升小區(qū)服務(wù)整體水平的“出精品、做明星、創(chuàng)品牌”活動(dòng)，正在勝利油田礦區(qū)深人展開。為全面提升服務(wù)質(zhì)量，今年年初以來(lái)，勝利油田礦區(qū)持續(xù)開展“出精品、做明星、創(chuàng)品牌”活動(dòng)，打造一批工作精品、服務(wù)精品、小區(qū)精品及社區(qū)黨建、文化體育活動(dòng)精品。做明星，即選拔樹立一批服務(wù)明星和行業(yè)領(lǐng)軍人物，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。創(chuàng)品牌，即選樹一批精品項(xiàng)目、服務(wù)明星和特色品牌，打造一批在勝利油田礦區(qū)、集團(tuán)公司和國(guó)家行業(yè)領(lǐng)域有較高知名度、美譽(yù)度和影響力的特色品牌，形成勝利油田和諧社區(qū)建設(shè)整體品牌效應(yīng)。

二、勝利油田物業(yè)管理的主要問(wèn)題

勝利油田有30％左右的住宅小區(qū)還沒(méi)實(shí)行物業(yè)管理，在小巷改善、危舊房改善、庭院改善三大家門里外的民心工程后，勝利油田今年將啟動(dòng)住宅小區(qū)綜合管理三年行動(dòng)計(jì)劃，尤其要解決老1日小區(qū)的物業(yè)管理問(wèn)胚。總的來(lái)說(shuō)，勝利油田物業(yè)管理的主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1、物業(yè)護(hù)衛(wèi)等用人機(jī)制尚不規(guī)范物業(yè)護(hù)衛(wèi)等機(jī)制尚不規(guī)范突出表現(xiàn)在性別比例和年齡結(jié)構(gòu)問(wèn)題。在137名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員中，門衛(wèi)崗有65人，其中女員工32人占~U49％，從護(hù)衛(wèi)角度看，女性員工比例偏重。在137名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員中，巡邏崗72人，從年齡結(jié)構(gòu)上看：30以下的7人占10％；3l—49歲的17人占24％；5()_一59歲的48人占66％，年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)高齡化。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然推動(dòng)法制建設(shè)，法制建設(shè)必然維護(hù)、規(guī)范和促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)尚不規(guī)范，正處于萌芽時(shí)期，市場(chǎng)的發(fā)育和成熟還需要若干年，還需要強(qiáng)有力的法制來(lái)保證。

2、沒(méi)有形成成熟的盈利模式，難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展油田物業(yè)企業(yè)收取的物業(yè)管理費(fèi)不足以彌補(bǔ)物業(yè)企業(yè)開支，嚴(yán)重依賴企業(yè)補(bǔ)貼，物業(yè)內(nèi)部營(yíng)利性組織創(chuàng)收能力低，沒(méi)有形成自身造血機(jī)制，經(jīng)營(yíng)效益沒(méi)有保障。隨著油氣主業(yè)的逐步改制到位，油田對(duì)社區(qū)的補(bǔ)貼逐年減少，物業(yè)企業(yè)的補(bǔ)貼隨之減少，地方政府的公共財(cái)政又覆蓋不到位，加上過(guò)高的人工成本，嚴(yán)重制約著物業(yè)企業(yè)的科學(xué)長(zhǎng)效發(fā)展。

3、配套設(shè)施和服務(wù)難以適應(yīng)物業(yè)管理的需要從一些先進(jìn)城市的物業(yè)管理來(lái)看，配套設(shè)施和服務(wù)是有效開展工作的一個(gè)重要手段和途徑。近年，隨著人們收入水平的大幅提高，車輛從奢侈品變成了油田不少小康人家的生活必需品。每到上、下班和夜晚，油田小區(qū)居民樓前后就停滿了各式各樣的車輛。由于小區(qū)里沒(méi)有停車場(chǎng)，居民又沒(méi)有車庫(kù)，有的車主就將自家的車隨意停在小區(qū)干道或人行道上，有人干脆把車停在樓道口。一些車輛不時(shí)地響起自動(dòng)報(bào)警聲，干擾居民休息。上下班時(shí)，一陣陣汽車發(fā)動(dòng)聲、喇叭聲傳來(lái)，叫人有苦難言。居民多次勸說(shuō)司機(jī)注意保持小區(qū)安靜，但人家我行我索。

三、勝利油田物業(yè)企業(yè)管理的基本對(duì)策

1、勝利油田拓寬工作思路，完善用人機(jī)制，使勝利油田-物業(yè)管理始終充滿活力。勝利油田領(lǐng)導(dǎo)在深入職工家庭走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)6名員工家庭比較困難，分別與他們結(jié)成幫扶對(duì)子，簽訂了“同心幫扶”責(zé)任書，建立了一加一幫扶檔案，登門送去慰問(wèn)金，幫助申請(qǐng)困難補(bǔ)助，不定時(shí)打電話慰問(wèn)。生日有人祝福：每月為過(guò)生日的員工集中舉辦一次生日祝福儀式，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)給他們送鮮花、賀卡、蛋糕，點(diǎn)燃生日蠟燭，齊唱《生日快樂(lè)歌》。已為400多名員工舉行了生日祝福儀式，有效增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力、向心力，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)空前高漲。煩惱有人消除：職工因與同事或朋友交往出現(xiàn)煩心的事情，領(lǐng)導(dǎo)馬上靠上去做思想工作，解開思想疙瘩，不讓_名員工帶著煩惱上崗。

2、在政策扶持下，實(shí)現(xiàn)物業(yè)建設(shè)管理投入產(chǎn)出的良性循環(huán)物業(yè)管理是國(guó)家扶持發(fā)展的新興行業(yè)，提高物業(yè)管理的能力和水平也是今后油田工作的一個(gè)重要方面。但油田物業(yè)管理目前還處于起步狀態(tài)。作為一個(gè)獨(dú)立的工礦區(qū)，物業(yè)管理又不得不承擔(dān)大量的企業(yè)辦社會(huì)職能，所以自立生存的能力很差。目前城市的物業(yè)管理發(fā)展很不平衡，相當(dāng)一部分物業(yè)管理處于虧損狀態(tài)。相比而言，油田的物業(yè)管理基礎(chǔ)更差、難度更大，離開油田的政策支持，很難得到進(jìn)一步發(fā)展。就油田物業(yè)管理承擔(dān)的職能來(lái)說(shuō)，大部分屬于企業(yè)辦社會(huì)的范疇，原來(lái)是作為一個(gè)包袱和負(fù)擔(dān)來(lái)看的。所以，油田應(yīng)尊重現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上自立生存、自我發(fā)展的健康軌道。

3、進(jìn)一步完善小區(qū)配套設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完善的基礎(chǔ)設(shè)施是搞好物業(yè)管理的前提。油田應(yīng)使物業(yè)管理單位逐步走向可持續(xù)發(fā)展的道路，一是繼續(xù)加大對(duì)小區(qū)配套設(shè)施的投入，對(duì)配套不完善、老化嚴(yán)重、職工意見(jiàn)較大的部分小區(qū)逐步實(shí)施維修改造。二是要制定合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要充分考慮各小區(qū)之聞的差異，考慮硬件設(shè)施的完備情況和居民對(duì)于物業(yè)管理費(fèi)的負(fù)擔(dān)能力，要著力提高居民收入，變福利型的“暗補(bǔ)”為消費(fèi)型的“明補(bǔ)”，使其能夠承受物業(yè)消費(fèi)。三是要給予物業(yè)管理公司一定的優(yōu)惠政策，比如商品房的開發(fā)權(quán)和使用權(quán)等，使其能夠以多種經(jīng)營(yíng)收入彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的不足。

四、小結(jié)

對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，要充分認(rèn)識(shí)到目前形勢(shì)所發(fā)生的深刻變化，盡快克服“依靠大樹好乘涼”的心理定勢(shì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的危機(jī)感和緊迫感，從而在服務(wù)和創(chuàng)收上想辦法、盡全力，有各個(gè)方面的共同努力，油田社區(qū)物業(yè)管理一定會(huì)越辦越好。