小區物業管理系統設計使用論文

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摘要：小區物業管理系統支持從購樓管理到入戶登記管理，從客戶收費到房屋的二次裝修，到保安管理和小區保潔和環境等全方位的管理和服務工作。本系統采用C/S模式，前臺使用的開發工具是PowerBuilder，后臺數據庫是SQLServer。本文首先介紹了小區物業管理系統的系統分析，然后介紹系統的軟件結構方案選擇，接著闡述了系統的設計方案，最后闡述了系統實現方案。

關鍵詞：小區物業管理系統；PowerBuilder；SQLServer

1引言

物業管理是現代化商業和住宅管理中一個極其重要的工作，隨著城市建設的發展，各種住宅、商業大廈、辦公大樓、標準工業廠房以及住宅小區日益增多，它們在交付使用后，都面臨著管理、養護、修繕的問題；為此，我們以PowerBuilder為開發平臺，SqlServer2000為后臺數據庫開發了一個基于C/S模式的新型小區物業管理系統。該系統支持從購樓管理到入戶登記管理，從客戶收費到房屋的二次裝修，到保安管理和小區保潔和環境等全方位的管理和服務工作。減輕了小區管理人員的工作強度，提高了物業管理工作的現代化水平。

2系統分析

本新型小區物業管理系統的設計思想符合物業管理規范工作流程，可引導用戶在使用軟件時自然遵循物業管理標準工作模式，提高管理的效率和企業的競爭力，從而率先實現了物業管理軟件由傳統的記錄、核算型向信息管理型的轉變。系統的設計只包括了一般小區物業管理系統的主要幾個模塊，主要分為房產管理、客戶管理、收費管理、客戶服務、環境管理、保安管理和經理查詢幾大模塊。房產管理模塊主要完成客戶購樓期間的各項工作，并形成用戶信息庫；客戶管理主要完成的是客戶入住后加入該小區時記錄客戶資料，并形成客戶資料庫；收費管理模塊主要完成小區管理人員對用戶實施收費的管理工作，并隨時供住戶查詢費用收取情況；客戶服務主要完成用戶的房屋裝修和收費以及出入記錄的情況，并形成資料庫；環境管理模塊主要完成對小區內衛生及綠化等進行建設和檢查工作；保安管理模塊主要完成處理住戶報警并形成歷史記錄，可供隨時瀏覽；此外，經理查詢主要完成對各個模塊的查詢及對用戶意見的瀏覽，從而使經理對整個小區管理工作有個綜合的了解便于增進和提高。

3軟件結構方案選擇

本系統采用C/S體系結構，Client（客戶端）負責提供表達邏輯、顯示用戶界面信息、訪問數據庫服務器；Server（服務器端）則用于提供數據服務。系統分析等前期工作盡量詳細完善，以便系統體系結構的改變，對于一些安全性要求不高的信息可以方便地采用Brower/Server的方式進行訪問。

4系統設計

4.1模塊設計

基于本系統的功能要求，我們在做系統設計時制定如圖一的系統模塊結構圖：

4.2數據庫設計

>數據庫設計在管理信息系統開發中是至關重要的一個方面，其設計的好壞直接影響系統的執行效率以及日后的維護，還應考慮到必須具備良好的擴展性要求。我們設計在SqlServer2000中建立一個數據庫，其中包含保安管理表、出入證表、房租信息表、小區信息表、住戶入戶信息表等，數據庫中各表具體內容如下：

保安管理表：用于存放處理的住戶報警的信息，其中包小區編號、大樓編號、房間編號、處理事項、處理結果、用戶意見等字段。

出入證表：用于存放出入小區人員的信息，其中包括出入證編號、姓名、所屬單位、有效期開始、有效期結束、辦證押金、監管人、補辦次數、回收標志、修改人、修改時間等字段。

房租表：用于存放用戶房租信息，其中包括費用月份、小區編碼、大樓編碼、房間編碼、月租、月份數、應收金額、收費時間等字段。

小區表：用于存放小區信息，其中包括管理區代碼、管理區名稱、開發商、承建商、地理位置、開工日期、竣工日期、入伙日期、住戶入伙時間、棟數、套數、總人口數、總占地面積、總建地面積、總使用面積、綠化率、覆蓋率、容積率等字段。

管理費表：用于存放用戶管理費收費信息，其中包括費用月份、小區編號、大樓編號、房間編號、使用面積、費率、總費用、收費時間等字段。

入住登記表：用于存放住戶入戶基本信息，其中包括業主名稱、聯系人、聯系電話、入住時間、工作單位、證件名稱、證件號、電表表號、電表讀數、氣表表號、氣表讀數、水表表號、水表讀數、入住通知書、購樓合同書、我方經辦人、公證書號、客戶經辦人、房租費、物管系數、物業管理費、小區編碼、大樓編碼、房間編碼等字段。

入住收費表：用于存放住戶加入時的收費信息，其中包括用戶房間編號、收費項目、應收金額、已收金額、欠收金額、交費人、收費時間、應退金額、實退金額、退款人、退款時間、備注、小區編碼、大樓編碼等字段。

客戶管理表：用于存放管理客戶基本信息，其中包括房間編號、業主姓名、客戶類型、客戶類別、人口數、證件名稱、證件編號、聯系人、收費日期、聯系電話、小區編碼、大樓編碼等字段。

樓房表：用于存放小區內的大樓信息，其中包括大樓代碼、大樓名稱、開發商、承建商、大樓類型、大樓用途、結構、樓層、樓高、建筑面積、使用面積、綠化面積、總房間數、已售套數、已租套數、開工日期、竣工日期、入住日期等字段。

租賃管理表：存放住戶所交租賃費的信息，其中包括房間編碼、租戶姓名、房型名稱、使用狀態、使用類型、出租類型、租約編號、租金金額、計租方式、租房用途、簽約時間、起租日期、止租日期、免租期限、調租周期、調租幅度、防火負責人、租金單價、小區編碼大樓編碼等字段。

用戶表：用于存放登錄用戶的信息，其中包括用戶編號、用戶名、用戶密碼等字段。

5系統實現

5.1開發平臺的選用

PowerBuilder8.0是SybaseInc.的子公司PowerSoft推出的新一代數據庫應用開發工具，它除了能夠設計傳統的高性能、基于客戶/服務器（Client/Server）體系結構的應用系統外，也能夠用于開發基于Internet的應用系統。PowerBuilder8.0支持應用系統同時訪問多種數據庫。綜合上述優點，我們決定采用PowerBuilder8.0作為本系統的開發平臺。

5.2主要功能模塊的實現思想

5．2．1客戶管理

所謂入住，就是業主領取鑰匙，接房入住，開始生活。當物業管理公司具備了入住條件后，便進入了客戶入住管理階段。入住登記是業主入住最基本的一項內容。入住登記中可以輸入一些相關的上樓信息，如業主姓名、聯系電話、入住時間、工作單位、證件號、入住通知書、購房合同號、公證書號等。在系統中要注意以下幾點：業主姓名是指產權人姓名；聯系人主要指家庭中交采暖費的家庭成員的姓名；工作單位主要是指家庭中交采暖費的家庭成員的工作單位。

入住驗收主要是對房屋的一些原有硬件設施，進行驗收。主要是對房屋面積、結構布局、質量、器具設備等方面所進行的檢驗和處理。

入住收費主要是指業主在入住的過程中收取的各項費用，例如：氣源費、維修基金、房屋改建保證金等，在此頁面中，必須先添加收費項目后，然后再進行收費，入住收費與常規性收費是不一樣的，入住收費收取不是常規性發生的費用。入住收費可以退費。

客戶管理主要是指對管轄區內的住戶進行登記管理，根據客戶類型（如：法人、自然人）進行管理。自然人和法人可以區別如下：自然人指管理區內常規住戶，法人是指管理區內的以經營為目的的實體企業。

租賃管理主要是物業公司針對管轄區的經營用房，住戶的經營用房，以及住戶出租房屋等情況進行管理。租賃管理中包含租房資料、押金管理、入住/退房。

5．2．2收費管理

收費管理分為房租收費和管理費收費。操作人員首先要生成收費計劃，然后分兩種操作，分別計算房租和管理費。住戶在交費后可以先進行房租和管理費的查詢及核對，并可要求再次打印帳單。生成收費計劃是指在形成一次收費前針對所有的房間下達月初的收費數額，從而指定收費計劃。首先需確定收費種類和收費月份，然后可以對整個小區、單個樓、單個房間進行收費計劃的下達，但是需注意的是如果輸入房間號（例如：XX-XX-XX）就必須輸入大樓號碼（例如：XXX）和小區號碼（例如：XX）,如果輸入大樓號碼就必須輸入小區號碼。公務員之家

房租費是指物業公司針對管轄區的經營用房的房屋出租等情況進行管理所收取的費用。物業管理費是在物業主管部門和物價主管部門及產權人委員會的共同協議下，指定收費標準，用于對小區的日常維護和保養。

房租費只要確定收費種類和收費月份，可以對整個小區、單個樓、單個房間進行收費計劃的下達。住戶對于房租費查詢是指對已經收費的住戶進行查詢和核對，住戶在這個過程中可以核對自己的帳單是否正確，并可再次打印收費單據，給住戶增加信任度。

總結

本系統采用客戶/服務器體系結構作為軟件結構，應用SqlServer2000以及PowerBuilder各種實用編程技術，實現了小區物業的現代化管理，具有較強的實用性。當然，它還存在著許多需要改進的地方，我們將在以后對其進行修改，使該系統更加完善、強健。

參考文獻

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