當前企業管理創新與拓展

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對于近代管理學而言，過去的20世紀是一個從幼稚到成熟發展的百年。雖然迄今為止仍有學者不承認獨立的“管理”的存在，但無法否認管理理論和實踐的發展對20世紀人類文明和社會進步的重要意義。在新的世紀中，管理學將面臨更大的挑戰，也必將有更大的發展。如何順應企業管理的發展趨勢，迎接新世紀的挑戰，是我國企業界和管理理論界面臨的重大課題。

一、21世紀企業管理發展的若干趨勢

全面分析21世紀企業管理的發展趨勢無疑是十分困難的。

但我們至少可以根據管理學自身發展的軌跡和環境發展變化的預測，對企業管理發展的若干趨勢進行判斷。

（一）現代信息技術的發展將給企業管理帶來全方位的、革命性的影響。

隨著現代信息技術的發展，計算機的應用領域已拓展到政治，經濟、文化、軍事、科技等人類社會活動的各個方面。既然信息社會的到來對人類社會的各種活動都產生巨大影響，那么，首當其沖，企業管理作為人類社會的重要的和基本的經濟活動，自然要面臨著巨大的變革。從1954年美國通用電器公司將電子計算機用于工資計算開創電子計算機輔助管理新紀元始，至今世界上80％的計算機是用于管理領域，尤其是現在企業管理的理論、思想和方法多是以現代化大生產的工業社會為背景產生的，顯然信息社會給企業管理帶來的變革一定是革命性的。而且這種革命性的變革是全方位的，涉及20世紀管理學所關注的所有主題：管理與管理者、領導、組織與人事、效率、市場與顧客、競爭與戰略、管理創新與組織變革、大公司組織結構和管理全球化等。莫頓（MortonM.S．Scott）的研究表明，這種變革至少可以歸結為六個方面:1信息社會給企業生產、管理活動的方式帶來了根本性的變革；2信息技術將企業組織內外的各種經營管理職能、機制有機地結合起來；3信息社會的到來會改變許多方面產業的競爭格局和態勢；4信息社會給企業帶來了新的、戰略性的機遇，促使企業對其使命和活動進行反思；5為了成功地運用信息技術，必須進行組織結構和管理的變革；6企業管理的重大挑戰是如何改造企業，使其有效地運用信息技術適應信息社會，在全球競爭中立于不敗之地。

（二）以重視人在企業中的作用為核心，創新各類管理理論和實踐。豐富“人本管理”的思想。

“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應的概念，它要求理解人，尊重人、充分發揮人的主動性和積極性。”人本管理”可分為五個層次，情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具體包括這樣一些主要內容：運用行為科學，重新塑造人際關系；增加人力資本，提高勞動力質量；改善勞動管理，充分利用勞動力資源；推行民主管理，提高勞動者的參與意識；建設企業文化，培育企業精神，等等。可以預見，在21世紀，社會的發展和進步，理解人、尊重人的價值觀將會得到廣泛認可，通過具體管理理論和實踐的創新，上述“人本管理”的內容將得到進一步豐富和發展。

(三）無形資產管理成為現代企業管理的重要內容。

20世紀初期，企業管理的重點是在企業內部，因此，減少費用，降低成本，提高質量，增加產量，一直是管理者關注的主要問題。20世紀后期，產品日益豐富，競爭日趨激烈，企業生產出的產品是否能賣得出去成了企業經營管理的主要問題，由此營銷地位日漸突出。但是，這種變化，仍然是將有形資產作為管理對象，所以，對原材料采購、儲存、使用的管理，在制品的管理、產成品的管理、產品銷售的管理，以及對機器設備的管理等一直是20世紀企業管理的一些主要內容。但是，隨著人類社會的進步，科學技術的不斷發展，尤其是現代信息技術的日新月異，使得世界各國的經濟增長越來越依靠知識、技能、人力資本和信息等無形資產的產生和應用，這使得每個國家都把加快科技進步、發展教育、保護知識產權、加強無形資產管理放在國民經濟發展的重要位置。隨著經濟的發展，現代企業間的競爭日趨激烈，競爭致勝的關鍵己不再僅取決于先進的設備、廠房等有形資產，更多的是依靠知識產權、商譽等無形資產。現代企業重視無形資產管理、無形資產管理成為現代企業管理的重要內容也就理所當然。與之相適應，圍繞無形資產管理進行創新也就成為現代企業管理創新的一種必然趨勢。

（四）管理方法的創新更傾向于依靠計算機技術手段，解決決策問題和綜合問題的管理方法將不斷增多。

一般地說，科學是認識世界的工具，而技術則是改造世界的手段。計算機技術的產生和發展，已經且正在加速地改變我們這個世界。手段是服務于目的的，但有時如果沒有相應的手段，人們就不可能去設想某種目的。對于企業管理手段而言，可以劃分為人工手段和計算機技術手段。隨著21世紀信息社會的全面到來，計算機技術的迅速發展，現代企業的管理手段已經更多的是計算機了。計算機手段在現代企業管理中的廣泛運用創新了大量的管理方法，從而實現了沒有計算機時管理者想象不到的管理目標。由于現代企業中管理方法的創新幾乎都是與計算機管理手段的運用密切相關的，而且兩者關系是如此之密切，以至于我們難以完全說清這種創新是管理方法還是管理技術或手段。可以預見，隨著信息技術的不斷發展，管理方法創新將與計算機技術手段密不可分。由于決策管理在企業管理中的地位越來越重要，以及隨著新的科學技術在生產領域的應用，企業生產規模不斷擴大影響企業生產的因素越來越多，市場競爭激烈程度的加強，影響企業經營狀況的經營環境變得越來越難預見，使得決策日益復雜和困難。這就對決策管理方法提出了更高的要求。現代企業將適應這種要求，不斷進行決策管理方法創新。在新的管理方法中，決策管理將占了很大的比重。另外，在信息社會，由于強調知識的“整合”、“集成”，所以，許多新的方法的出現，都不是為了解決某一個專業管理的問題，而是為了解決企業生產經營過程中的一系列問題或一些綜合性的問題。因而，解決綜合性問題的管理方法創新將增多。

（五）管理組織將呈現出追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢。

在全球化、市場化和信息化三大時代大潮的背景下，組織環境一方面呈現出復雜多變的發展趨勢，另一方面又為組織對付這種趨勢提供了一定的技術工具。這使得管理組織創新將呈現出追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢。

長期以來，企業都是按照職能設立管理部門，按照管理幅度劃分管理層，形成了金字塔型的管理組織結構。這種組織結構越來越不適應信息社會的要求，減少管理層次和管理職能部門必將成為一種新的趨勢，其結果是管理組織結構正在變“扁”變“瘦”，綜合性管理部門的地位和作用更加突出，扁平化、網絡性的組織結構將發展起來。組織結構的柔性是指在組織結構上不設置固定的和正式的組織，而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織。借助組織結構的柔性化，可以實現企業組織集權化和分權化的統一，穩定性和變革性的統一。例如，可以把一個企業的組織結構分為兩個組成部分，一個部分是為了完成組織的一些經常性任務而建立的組織結構，這部分組織結構比較穩定，是組織結構的基本組成部分；另一個部分是為了完成一些臨時性的任務而成立的組織機構，是組織結構的補充部分，如各種項目小組、臨時工和咨詢專家等。又如，一些大企業為了提高自己的組織結構彈性，在組織結構上把核算單位劃小，讓基層組織有更大的自主權和主動性，通過劃小經營單位，提高了組織結構的彈性，這也是組織結構柔性化的一種表現形式。

二、提高我國企業管理水平，迎接新世紀的挑戰

建國以來，雖然經過曲折的發展歷程，但從總體上看，我國國有企業管理水平是逐步提高的。我國企業管理現代化的進程呈現出兩方面特點：一是與我國經濟體制由傳統的計劃體制向社會主義市場體制轉變相適應，呈現出市場化導向趨勢，這表現在樹立市場開拓的經營理念、制定市場導向的戰略管理、經營機制的轉換、組織結構的調整、以質量效益為中心的專業管理等全方位的管理創新和變革上；二是受信息技術的發展影響我國國有企業管理創新和管理現代化的進程同樣呈現信息化的趨勢，這既表現為計算機管理手段在國有企業中被日趨廣泛地使用，又表現為許多管理方法的創新都是與信息技術緊密結合的。雖然總體上我國國有企業管理現代化水平日益提高，但與發達國家的管理現代化水平相比還存在較大的差距。面對新世紀，要提高我國企業管理水平，應注意以下幾方面問題。

（一）把握21世紀企業管理的發展趨勢，加快推進我國企業管理現代化進程。

我國國有企業經過20年的改革，雖然取得了巨大的成就但也存在重視改革、忽視管理，重視制度創新、忽視管理創新的問題，出現了某些方面“管理滑坡”的現象，這不僅導致我國企業管理水平與國外現代化管理水平的差距擴大，而且成為我國國有企業經濟效益下降，虧損面和虧損額增加的重要原因之一。有關部門對虧損國有企業的調查表明，政策性虧損和宏觀經濟變動引起的虧損約各占10％，而因經營管理不善引起的虧損占80％左右，因而，現在的當務之急是把握世界范圍的現代企業管理的發展趨勢，結合我國實際情況探索建立符合我國國情的新的企業管理模式，提高我國企業管理現代化水平，縮小與發達國家的差距，從而增強國有企業競爭力，提高國有企業的經濟效益，促進國有企業的改革與發展。

（二）處理好提高企業管理水平與國有企業改革，建立現代企業制度的關系。

企業管理創新與企業改革是互相依存的，必須協調推進。一方面，企業改革的方向是建立“產權明晰、權責明確，政企分開、管理科學”的現代企業制度。股份制改造只能為轉換企業經營機制提供前提條件。是否能建立起規范化的現代企業制度，形成健全的企業經營機制，還必須依靠企業自身繼續努力，加強企業管理，進行管理創新，形成一套科學的管理制度，提高企業管理的現代化水平，因此，在進行國有企業改革過程中，還必須提高管理水平，創新出與社會主義市場經濟相適應的管理制度和管理結構，這既包括建立起科學的高效率的法人治理結構，也包括根據現代企業制度的要求改革企業內部的管理組織結構，建立現代化的各類專業管理制度。另一方面，企業改革能為推進企業管理創新和管理現代化提供良好的企業制度基礎，增加推動力。要提高企業管理現代化水平，必須深化企業改革，建立現代企業制度。

（三）處理好提高管理水平與技術進步的關系。

企業技術創新為管理創新提供了物質技術條件，形成了相應的技術能力保障機制，而企業管理創新是企業技術創新活動的組織管理方面的保證，形成了相應的組織管理能力保障機制。企業具有多高的技術水平，就需要多高的管理水平，而高水平的管理，又需要高水平的技術支撐。進行管理創新、推進管理現代化必須與技術創新、技術進步結合起來，同步進行，統籌考慮。過去，有的企業只注重引進先進技術設備，不注意掌握創新現代化的管理方法，結果影響了先進技術設備性能的發揮，造成損失和浪費。這種教訓應該吸取。

（四)加強企業管理基礎工作是提高企業管理水平，迎接新世紀挑戰的必然要求。

任何新的管理思想的貫徹、管理方法和管理手段的采用，都要求有良好的管理基礎工作來支撐。在新的世紀，在全球化的競爭背景下，更要求企業具有良好的管理基礎工作。但是當前許多企業對管理基礎工作有所忽視，造成我國企業管理基礎工作出現滑坡，機械工業部1995年組織的調查表明，機械工業有55％的企業的基礎管理工作在某些方面出現滑坡。上海市前幾年對1771個工業企業的調查也說明了這一點：被調查的企業中，有比較健全的原材料消耗定額的企業只占61％；有比較健全的勞動工時定額的企業占74.4％；有比較完整的原始紀錄的企業占37％；有比較健全的計量驗收制度的企業僅占26.8％；實行全面經濟核算的企業更是稀少，僅占到17．6％。遼寧省和北京市的調查同樣反映出這一點。在這種情況下，加強管理基礎工作的關系就更為必要。

（五）要注意處理好管理創新與學習借鑒國外現代化管理思想、方法的關系。

對于國外出現的新的管理思想、管理方法我們應該進行了解，開展研究，有選擇性地學習和借鑒，但是絕不能盲目照搬。這一方面因為我們的企業和國外的企業在許多方面都存在著差距，我們的社會主義市場經濟體制還沒有完全建立起來，我國企業正處在轉換機制，構造市場經濟主體的時候，而國外的企業是完全自主經營的經濟實體，在成熟的市場經濟環境中經營和發展；另一方面因為各個國家的文化背景不同。管理與自然科學不同，自然科學中的一項發明，一個定理都可以通用，而管理本身具有二重性，既涉及生產力的管理，又涉及生產關系的管理。后者受體制、文化的影響很大，必須與本國的國情相結合。因此，必須處理好學習、借鑒和創新的關系，把國外的新管理思想、管理方法與我國企業的實際情況結合起來進行管理創新，創新出適合我國國情的新管理方法。

基于上述認識，廣東經濟出版杜推出《當代管理學前沿》叢書，這是一件好事情。相信該套叢書的出版將對我國管理學理論創新和企業管理實踐的發展具有重要意義。