蘇州跨境電子商務發展研究

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摘要：經濟新常態下，伴隨科技創新，我國在跨境電商的發展上成果顯著。自成為跨境電商試點城市后，蘇州的跨境電商在穩步發展，但在平臺運行、跨境物流、產品質量、人力資源等方面仍存在突出問題，本文試圖提出合理建議，幫助蘇州抓住這一歷史機遇，使跨境電商產業蓬勃發展，成為蘇州經濟的新增長點。

關鍵詞：跨境電商；蘇州；新常態

一、蘇州跨境電商發展現狀

（一）跨境電商發展現狀。所謂跨境電商，有廣義和狹義之分。狹義的跨境電商概念特指跨境網絡零售，廣義的跨境電商是指分屬不同關境的交易主體通過電子商務手段達成交易的跨境進出口貿易商務活動，本文采用廣義的跨境電商概念，研究蘇州跨境電商產業的發展現狀。跨境電商本質上是一種新型國際貿易形式，通過貿易信息、運輸部門和支付環節的集聚，實現信息規模、物流規模和資金規模的擴大，帶來規模經濟。我國跨境電商目前正處于這一階段。而消費觀念轉變，對高質量、個性化商品的追求，為跨境電商催生出更大的市場。根據最新《中國跨境電商市場研究報告》，2017年跨境電商整體交易規模達7.6萬億元人民幣，海淘用戶規模升至0.65億人，2018年有望增至9.0萬億元。海淘用戶規模預計達到0.88億人，市場前景較好。（二）蘇州跨境電商發展概況。2016年1月，中國（蘇州）跨境電商綜合試驗區獲得國務院批準設立，蘇州成為全國唯一地級市跨境電商試點城市。《2017年中國城市跨境電商發展報告》顯示，自獲批以來，蘇州確定首批115家重點企業、15個重點項目，打通線上綜合服務平臺，促進B2B出口。2017年線上綜合服務平臺B2B出口首次突破10億美元，主要出口到北美、歐洲、日本等地，商品主要為紡織品、IT制品等。目前，蘇州全市開展跨境電商的企業超過2.8萬家，占外貿企業總數的90%。在“六體系兩平臺”的基礎上，建設全國性跨境電商的產業集聚中心、大數據信息中心、創新創業中心、配套服務中心等“四大中心”，“蘇州特色”的發展模式基本形成。

二、蘇州跨境電商發展面臨的問題

（一）平臺運行方面，蘇州跨境電商產業的集聚效應不明顯，尤其是為客戶數量少、運營能力弱的中小企業提供配套服務的企業較少，傳統外貿企業轉型難度大，新型跨境電商企業運營成本高；且大多數跨境電商平臺無法與政府公共服務平臺完美對接，無法實現信息共享與有效監管，增加了企業的經營成本，也造成公共資源的浪費，共同導致平臺運行效果的不理想。（二）跨境物流方面，時效性與費率是制約跨境電商發展的重要因素。而蘇州跨境物流的時效性差、費率也較高。具體而言，B2C跨境電商模式下，以銷售個人消費品為主，物流方式主要采用郵政小包。部分地區配送成本高、耗時長、退換貨不便及海關查扣等問題，降低顧客的滿意度。B2B跨境電商模式下，蘇州跨境電商平臺企業中，僅有部分龍頭企業建立海外倉，采用新型物流服務模式，提高物流配送效率，而大多數平臺企業并未改善物流服務模式，導致物流成本高居不下。（三）產品質量方面。我國的跨境電商企業常依靠“低價同質”產品迅速實現“高增長”，卻又難以維持。蘇州的婚紗跨境電商業務就是一個典型。在國際市場上，與之競爭的許多歐美企業，采用差異化和品牌化戰略，更好地滿足目標市場的需求，贏得“品牌認可”的同時，也獲得較高的利潤。此外，由于跨境電商中，進出口環節與銷售環節結合，海關、檢驗檢疫、工商、衛生等部門對產品質量的監管界限不明晰，而國內質量標準與各國適用的標準存在較大差異，也讓產品質量存在重大風險。（四）人力資源方面，傳統外貿企業的轉型升級、新興跨境電商企業的快速發展都需要大量兼具國際貿易經驗和電子商務技能的復合型人才。而在蘇州，既缺乏有影響力的電商平臺、物流企業和第三方支付機構，難以集聚高層次的電子商務人才；又由于目前從事跨境電商的企業以中小企業為主，規模小、實力弱、薪資低，電子商務人才流失率較高。電子商務人才短缺，已成為蘇州電子商務特別是跨境電商發展的制約因素。

三、促進蘇州跨境電商發展的對策

（一）優化發展環境，實現產業集聚。為完善跨境電商產業鏈，蘇州政府可利用優惠政策吸引相關企業入駐跨境電商綜試區，為跨境電商企業提供更加精細化服務。針對中小型企業，助力解決運營、報關、單證、退稅、結匯、物流、融資、保險等問題，扶持綜合服務平臺的建立，并與政府的公共服務平臺完成對接，實現“一站式”服務，共享信息，節約資源。（二）完善物流體系，提高物流效率。蘇州的地理位置優越，交通便利，適宜建設跨境電商物流基地，探索“物流園”、“海外倉”等新形式，提供個性化服務，降低物流成本，提高客戶滿意度。此外，發揮蘇州港口口岸眾多、特殊監管區域集聚、國際郵件樞紐輻射沿江六市等優勢，打造近連日韓臺、遠接中東歐、海陸空一體的多維度跨境電商通關物流體系。（三）鼓勵企業創新，打造優質品牌。蘇州的特色產品如婚紗制品，缺乏品牌效應，長期依賴價格優勢進行同質產品競爭。政府應鼓勵企業創新，開發更多為外國消費市場定制的婚紗產品，同時保留我們的民族特色，提高產品在國際上的影響力，逐步形成品牌認知到品牌認可。政府的鼓勵政策，會反映到企業對員工的激勵制度上，提高員工的創新意識，營造良好的創新環境，鼓勵員工大膽創新。（四）加強校企合作，提升人才素質。蘇州政府鼓勵高校開設跨境電商專業，促成與跨境電商企業的深度合作，培養高素質復合型人才；了解企業真實需求，不斷完善人才培養方案和課程體系，實現與真實崗位的能力對接，提高用人單位滿意度。也可通過財政支持和信貸優惠，鼓勵學生利用跨境電商平臺創業，實現“學以致用”。同時，鼓勵現有企業對跨境電商在職人員開展相關技能培訓，也可與高校建立長期穩定合作，實現互幫互助，共同提高跨境電商從業人員的整體素質。

參考文獻：

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[3]周芳，孫澤元.蘇州跨境電商產業競爭力現狀、問題及對策探析[J].商業經濟研究，2017（21）：142-144.

作者:金晶 單位:南京理工大學泰州科技學院