中藥房管理范文10篇

在基層醫院中，中藥房承擔的工作基本可細化為計價劃價、質量驗收、審配調劑、煎藥以及計劃采購管理等工作［1］。但總體來講中藥房管理首先是以質量驗收為重點，因為醫院中藥質量的優劣與中醫臨床治療用藥安全有效密切相關。醫院中藥房只有重視中藥質量管理，才能不斷提高中藥質量，確保“辨證準確、處方正確、用藥有效”，改變“醫準、方對藥不靈”狀況。

1存在的問題

1.1入庫把關不嚴

基層醫院醫藥消費者又是普通百姓，對用藥質量，療效沒有太多的認知能力，受到媒體及其他監督力量小，因此基層醫院往往在管理上不嚴格。另外國家對醫藥市場的部分開放使得醫藥市場的競爭日益激烈，因此很多藥材經營者不顧倫理道德，為了牟取更大的利潤，以假亂真，以次充好，甚至對庫管人員行賄，更有甚者在草類藥材中摻雜大量沙土，在質輕的藥材里面夾雜土塊瓦礫等。針對這些手段，庫房人員如果沒有良好的鑒別能力和工作責任心，僅僅憑借私人關系或藥材外表就讓藥材入庫，嚴重影響了臨床療效和損害了病人的利益，甚至會威脅到病人的生命安全。

1.2配方過程不嚴格

中藥配方是必須按照一定的比例進行配方的，否則對飲片的質量和療效影響非常大，甚至沒有任何醫療作用。中醫講究辨證用藥，即根據中藥本身的四氣五味、升降浮沉、歸經等性能來選擇的。但是在具體用藥時，又必須根據病人的病情和實際情況，通過炮制使得藥性符合醫療的需要，因此炮制方法很大程度上就決定了療效。而基層醫院中，很多配方人員沒有很豐富的理論知識，更多的是依靠自己的土經驗來進行配方，炮制。另外基層醫院中藥配方的過程沒有很好的監督，從門診到配方及炮制可能是一個人也可能是多個人，而多個人容易引起誤解而造成所配置的飲片失效。

1．加強藥品的采購管理

中藥既能治病救人，也會坑害病人。在商品經濟的浪潮中，偽藥、劣藥沖擊市場，尤其是藥品回扣風盛行的今天，更必須保持清醒的頭腦。藥品的采購是中藥管理中的重要環節，科主任應選擇素質好、責任心強的藥劑人員擔任采購和藥庫的管理工作。為了杜絕漏洞，盡量實行了由院長監督、科長負責、采購員采購的三級管理體制，保證藥品國營主渠道，并以質優、價廉、就近為原則，以質量為準繩，由采購員與科長二人同時進行價格協定，增加藥品價格透明度。

對所購藥品，必須通過醫院質檢室檢定合格符合藥典規定，方可購進；對無批準文號、無生產廠家、無生產批號的“三無”藥品嚴拒門外。既保證了藥品的質量，也保證了病員的安全。另外，藥品的采購應以本單位的基本用藥目錄為依據，實行計劃采購，院長審批，藥庫和藥品保管員共同驗收把關，財務結算，回扣歸公的系統管理；新藥的采購必須有醫師的申請單，藥劑科主任簽字，藥物管理委員會和院長審批后方能采購。首次進貨量要嚴格按照申請批準數采購，購進后原則上要在6個月內使用完畢，若造成的積壓和報損由申請科室承擔經濟責任。在價格合理、質量等同的情況下就地采購，禁止獨自訂貨，嚴禁向無藥品經營許可證的單位和個人進貨，禁止采購“四無”（即無批準文號、無批號、無廠家、無商標）和偽劣中藥材。及時掌握藥品的價格信息，對可能調價增值的藥品，要抓住機遇，盡量予以采購。

2．加強藥庫的庫存管理

藥品管理的好壞直接影響到醫院的經濟收入，保管員應及時作好采購計劃，并妥善保管藥品。毒性藥品要嚴格按照毒性藥品管理辦法執行，嚴把藥品質量關，禁止偽劣藥品進入庫房。另外，中藥品種繁多，好多藥品保管不易，一不注意就會發生蟲蛀、霉變現象。對此，不僅要配備了細心、經驗豐富的專職人員，同時還施行電腦管理，使藥品進出有序，一目了然。入庫時，有藥庫保管員嚴格驗收，填寫藥品入庫驗收情況記錄，對藥品的品名、數量、生產日期、生產批號、生產廠家、注冊商標等逐一審查，手續齊全方可入庫，并輸入微機保存；出庫時，有藥房填寫領藥單，藥庫保管員根據電腦反映，保證先入庫的先出庫，所發藥品經雙方核對無誤后簽字生效，藥庫憑簽字后的領藥單逐筆輸入電腦。每日，藥庫管理員應將電腦顯示的庫存藥品結存明細表及時送交采購員手中，采購員根據藥庫的信息，合理購藥，減少了盲目性，防止了積壓和浪費,既保證了藥品的正常周轉，又加速了資金的循環。

3．加強藥品的服務質量管理

【摘要】：［目的］分析基層醫院中藥房管理存在的問題,并探討改進對策。［方法］通過查閱資料，了解基層醫院中藥房的管理，尋找存在的問題及提出改進對策。［結果］基層醫院中藥房管理主要存在藥材入庫質量把關不嚴，配方過程監管不夠，信息化程度不高等問題。相應的對策為通過制度嚴格把關藥材入庫，提高配方發藥工作的準確性，加強對中藥房的信息化管理。［結論］保證中藥房管理的科學和規范，從而保證藥材飲片的安全入庫和炮制及發放，保證病人的利益。

【關鍵詞】基層醫院；中藥房管理；改進對策

Abstract:［Objective］ToanalysetheexistentproblemsindispensaryofTCMingrassrootshospitals，anddiscusstheimprovingmeasures.［Methods］Themainproblemsare:notstrictincontrollingqualityofmaterialsimport，notenoughsupervisioninprescriptioncourse，noadvancedinformationalization.Thecorrespondingmeasures:strictlycontrolherbsimportwithsystems，improvethecorrectnessofprescription，andstrengtheninformationalizaionmanagementofdispensaryofTCM.［Conclusion］ToensurescienceandstandardizationofTCMdispensarymanagement，thereforeguaranteesafewarehouseentry，preparationanddistributionofpiecesmedicine，aswellasthepatients’interest.

Keywords：grassrootshospitals；TCMdispensarymanagement；improvingmeasures

在基層醫院中，中藥房承擔的工作基本可細化為計價劃價、質量驗收、審配調劑、煎藥以及計劃采購管理等工作［1］。但總體來講中藥房管理首先是以質量驗收為重點，因為醫院中藥質量的優劣與中醫臨床治療用藥安全有效密切相關。醫院中藥房只有重視中藥質量管理，才能不斷提高中藥質量，確保“辨證準確、處方正確、用藥有效”，改變“醫準、方對藥不靈”狀況。

1存在的問題

【摘要】目的探究中藥質量規范化管理在中藥房管理中的應用價值體。方法根據不同時間段在我院使中藥治療的患者84例作為研究對象，將2017年7月至2018年6月實施中藥質量規范化管理作為實驗組，患者為42例，另將2014年7月至2015年6月未實施中藥質量規范化管理作為對照組，對比中藥質量管理水平以及滿意度。結果實驗組藥品準確發放率、藥品退換率與對照組患者相比，差異具有統計學意義（P＜0.05）；對照組患者的滿意度與實驗組患者相比顯著較低，統計學意義存在（P＜0.05）。結論中藥質量規范化管理在中藥房管理中已經取得了良好的臨床效果，可提藥品的準確發放率以及患者的滿意度，降低藥品退換率，該種質量管理模式值得在臨床中推廣。

【關鍵詞】中藥質量規范化管理；中藥房管理；滿意度

中藥在我國醫學史上歷史悠久，近年來，中藥房在臨床醫學中的地位越來越重要，治療多種疾病上優勢日漸突出，受到了廣大患者與醫護人員的青睞。隨著中藥使用頻率逐漸增加，導致中藥房質量管理方面出現了許多問題，中藥房質量管理直接關系到患者的用藥安全以及滿意度，因此，應通過實施中藥質量規范化管理模式，提高中藥房管理質量。因此，本文主要探究中藥質量規范化管理在中藥房管理中的應用，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料：將2017年7月至2018年6月我院收治的42例患者作為研究對象，此階段內實施中藥質量規范化管理，并將其作為實驗組，另將2014年7月至2015年5月收治的42例患者未實施中藥質量規范化管理作為研究對象，并將其作為對照組。實驗組患者中，男性患者為21例，女性患者為21例，患者的年齡為20~68歲，平均年齡為（44.28±2.99）歲，其中，內科患者為28例，外科患者為14例，對照組患者中，男性患者為20例，女性患者為22例，患者的年齡為21~69歲，平均年齡為（45.05±3.07）歲，其中，內科患者為29例，外科患者為13例，實驗組患者的年齡、性別等一般資料與對照組患者相比，差異不具有統計學意義（P＞0.05）。1.2方法：對照組患者實施中藥常規質量管理，由中藥醫師開具處方，由中藥房藥師對醫師開具處方進行核對，并進行抓藥、包裝、給藥。實驗組患者實施中藥質量規范化管理；①品種選購，中藥品選購過程中，應嚴格按照中藥藥品質量管理規定進行選購，保證選擇藥物均遵守國家相關標準，應向采購人員普及中藥鑒定方法，例如，在選擇五加科人參事，容易與華山參、豇豆混淆，華山參具有一定毒性，豇豆功效與人參相比較差，因此，有效鑒別保證藥物功效。②進貨渠道，中藥材進貨渠道應具有合法規范性，不能夠在市場內隨便選用藥品。③中藥配制，中藥配制過程中，應嚴格按照醫師處方調配藥品，若藥方中存在多個名稱的中藥藥材，應于醫師進行核對，統一名稱。④中藥材存儲，中藥材應根據其特性進行分類存儲，確保中藥存儲的光照、濕度均能符合中藥房存儲條件，保證中藥藥效。1.3觀察指標：對比中藥質量管理水平以及滿意度。中藥管理水平根據藥品發配準確率以及藥品退換率進判斷。1.4統計學分析：采用SPSS17.0軟件處理82例患者相關數據，用率（%）表示中藥質量管理水平以及滿意度，行卡方檢驗，當數據對比呈現為P<0.05的差異性時，統計學意義存在。

2結果

【摘要】信息時代的到來推動了信息技術在我國個行業中的廣泛應用，對我國社會信息化建設也產生了一定的積極影響。本文聯系中藥房信息化管理，對信息技術在中藥房管理工作中的應用措施進行了分析，并探索了中藥房信息化管理模式的構建，希望可以提升中藥房管理工作的規范化和標準化程度，促進中藥房服務質量的進一步提高。

【關鍵詞】中藥房；信息化；管理模式

在我國中醫藥研究工作日漸深入的社會背景下，中藥作為我國醫藥體系中的重要組成部分，日益受到關注，中藥房的管理工作也成為重點研究項目，如何借助有效的管理促進中藥房管理工作的規范化和標準化發展，成為相關研究者重點關注的問題。因此在信息時代背景下，十分有必要積極探索中藥房信息化管理模式的構建，進一步促進管理水平的提高，保證中藥房管理實效，為社會大眾提供更高質量的服務。

1中藥房積極推進信息化管理的重要性

中藥房積極推進信息化管理，探索信息化管理模式的構建與當前社會需求和中藥房的未來發展需要存在緊密的聯系，只有全面探索信息化建設，中藥房管理工作和服務工作才能夠適應時展要求，在新時期取得良好的成果。1.1能夠進一步加強中藥房管理和醫師之間的聯系。借助信息化管理模式的構建，在中藥房管理工作中會聘用專業的管理人員對藥品的信息數據進行維護，保證藥品信息可以得到及時有效的更新，并且提高藥品信息的完整程度和準確程度，便于醫師對藥品信息的全面了解。同時，信息系統支持下藥房管理人員還能夠和醫師實現在線溝通，及時將藥房管理方面的藥品使用信息反饋給醫師，并為醫師提供良好的藥品信息服務等，有助于促進藥房管理服務水平的進一步提高[1]。1.2可以進一步提高藥學服務工作的人性化。中藥房的藥學服務工作主要受眾群體是患者和患者家屬，傳統的管理模式中，藥房取藥程序復雜，服務水平偏低。而借助對信息技術的應用和信息管理模式的構建，能夠實現對取藥程序的有效簡化，減少了取藥過程中的劃價程序，可以為服務對象提供高質量的服務。同時，在信息系統的支持下，在完成藥品調配后，藥房藥品管理人員可以按照信息系統掃描的方式完成對藥品信息的核對，再轉發給需求人員。藥房服務的科學性和人性化程度明顯提高，對藥房管理工作的全面優化產生著相應的積極影響。1.3輔助藥師進行規范調劑。信息系統的建設能夠完善藥品的基本信息，為醫師調劑藥品工作創造一定的便利，避免醫師在調配工作中出現發錯藥的情況，提高醫師藥品調劑工作的準確性和規范性，保證藥房服務工作的實際質量[2]。而醫師調劑工作的規范化發展也能促進醫師給藥效率和效果的提高，確保藥房服務工作得到患者的廣泛認同。

2積極探索中藥房信息化管理模式的措施

隨著我國在中醫藥領域研究的不斷發展，中藥逐漸被廣大醫生患者所認可，并且在臨床上的應用也越來越廣泛。中藥房是藥劑科室和醫院建設中的重要組成部分，主要負責中藥藥品的存放、管理和發放，在連接醫院與患者的關系中起著至關重要的作用。中藥房工作人員的工作態度、管理水平、服務質量直接影響著患者對于醫院和醫生的信任程度，與醫院的發展息息相關。因此，醫院有必要對中藥房的管理進行加強，從而保證藥品的安全性和有效性。中藥房管理是動態管理的過程，管理人員必須嚴格按照國家的法律法規以及醫院的規章制度進行藥品的采購、驗收、入庫、存儲、調劑和出庫取用等方面的工作，除此之外還應對中藥房進行定期的盤點，在任何一個環節出現問題，都可能直接影響藥品質量，對患者的身心造成不可挽回的傷害[1]。隨著計算機和網絡的普及應用，中藥飲片的管理更為快捷簡便、易于操作，有效解決了中藥房的信息流通，并對中藥的使用和保管起到監督作用。下面就中藥房管理的信息化作為研究對象，探討關于構建合理的中藥房信息化管理模式的建立。

1中藥信息化管理的組成部分

1.1中藥房藥品的信息化管理

中醫藥是我國的傳統文化，其歷史文化悠久，中藥的品種繁多，其名稱也比較復雜，而且中藥的價格會隨市場經濟的影響經常性的發生變動[2]。由于藥品的價格不確定性，所以醫生在開處方時，經常會出現由于差價和收費錯誤引發的不必要的醫療糾紛。為了避免這種情況，醫院中藥房引用信息化管理模式對藥品進行管理，根據規定對中藥飲片名稱進行規范化，一個中藥對應一個相應的信息，將藥物編碼、藥物名稱（包括商品名、俗名）、產地、規格、價格、功能分類、用法、禁忌等相關信息導入計算機，從而形成計算機數據庫，確保建立的中藥信息準確無誤[3]。將中藥信息數據定期進行系統維護和更新，以便于醫生及時獲知藥品信息的改變，避免醫患糾紛。中藥房信息化管理模式的建立，提高藥學服務水平，患者可以根據醫師開的處方直接去中藥房提取藥物，借助信息化系統的無紙化傳遞，操作便利、簡單、快捷，通過中藥標準用量信息和配伍及妊娠禁忌標準信息的構建，在醫生工作站預先進行處方審核，不僅可以提高中藥房工作效率，而且可以加強對中藥藥品使用情況的監督[4]。

1.2中藥出庫入庫管理

浦東新區衛生系統自2016年8月開始實行網上陽光平臺采購，倉庫管理員只需按照計算機中現有庫存和消耗量的比較生成要貨計劃單，在陽光平臺上采購，供貨廠家會根據要貨計劃單生成銷售單，通過入庫單導入，不用再一一錄入藥品名稱和數量，通過計算機系統導入藥品編碼，生成相應的中藥基本屬性，然后分別導入中藥的采購數量、價格、生產批號、有效期、生產廠家、發票號等，在采購人員逐一待核對并且沒有錯誤后藥品方可入庫，在計算機上同步增加藥品的數量和金額，計算機系統大大減輕了工作人員的輸入工作，從而有更多精力用于中藥飲片的質量驗收工作。中藥出庫時，出庫人員只需首先確定出庫藥品的名稱和數量，確認無誤后，在計算機系統中輸入中藥的名稱數量，并且要仔細核對廠家批號和有效期，確認無誤后完成出庫，減少庫存，同時打印中藥的出庫單以備核對及復查。藥品屬于特殊商品，按照醫院規定，藥品一旦發放是不準退貨的，但是醫院是以病人中心的服務型單位，病人因種種原因退藥時，則可以在中藥房的退藥系統中操作，調出病人發票單據號，輸入退藥數量，完成退藥程序[5]。

摘要：近些年，中醫發展迅速，多數醫院設立中醫科，以滿足病人需求。在個別偏遠鄉鎮衛生院中，中醫很受歡迎，但在中藥房的管理方面存在多種問題。中藥房管理囊括很多方面，采購、檢驗、加工、儲存、搭配以及中藥制劑等都屬于中藥房管理范疇。隨著現階段醫療市場的不斷革新，鄉鎮衛生院也受一定影響，并發現中藥房的管理模式已經不符合現代醫療要求，為了跟上時代的腳步，本文分析討論鄉鎮衛生院中藥房管理中主要存在的問題，并提出相應解決方案。

關鍵詞：中藥房；質量管理；問題對策

0引言

中藥房是鄉鎮醫院中重要科室之一，其直接面對病人，服務質量的好壞對醫院中藥房的形象有一定影響。由于鄉鎮經濟水平遠不如城市發達，導致中藥房管理模式較為落后，存在多種實際問題，為幫助鄉鎮衛生院建立中藥房管理制度，就目前現狀進行討論。

1鄉鎮衛生院中藥房質量管理中存在的問題

1.1鄉鎮衛生院中藥房質量管理制度存在一定缺陷。每個醫院、衛生所中藥房均有屬于自己的質量管理制度，由于中藥房建立較晚，難以跟隨衛生院前進步伐，導致其管理制度與猥瑣遠整體管理制度出現脫節，造成中藥房管理出現滯后，限制了衛生院的進一步發展。現階段衛生院中藥房的藥材主要來源于中藥飲片廠，由于缺乏相對合理科學的質量管理制度，導致在采購中藥的過程中存在很多弊端，缺少對中藥材質量的監督，從而會出現以次充好的情況，使得中藥房向病人出售假藥。此外，工作人員平日里工作量較大，無法對每一個處方進行認真管理，使得工作中會出現藥材變質以及稱量不精確等常見問題。

摘要：目的分析中藥房中藥飲片質量管理過程中存在的問題，并探究其相應對策。方法選取2013年7月至2015年11月我院中藥房的中藥飲片質量管理情況進行研究，分析管理過程中存在的問題，并探究出針對性的措施。結果醫院建立完善的中藥房中藥飲片質量管理制度，規范管理流程，提升相關管理人員的專業素養，可為中藥飲片的質量和用藥安全提供保障。結論分析中藥房中藥飲片質量管理中存在的問題，有助于不斷提高中藥房對中藥飲片的質量管理制度，規范用藥流程，提高用藥安全性。

關鍵詞：中藥房；中藥飲片；質量管理；安全性

中藥房是醫院的重要科室之一，是能夠直接工作于患者、社會的科室。中藥房中藥飲片質量管理的好壞，能夠直接影響到醫院的形象及醫療水平。目前，大多數醫院在中藥房管理過程中多應用傳統管理模式，管理過程中存在諸多問題，嚴重影響了中藥飲片的質量，導致諸多臨床不良事件發生，無法確保患者的用藥安全[1]。因此，本研究主要通過分析2013年7月至2015年11月我院中藥房中藥飲片質量管理問題，探討出相應對策。

1中藥房中藥飲片質量管理的問題分析

1.1質量管理制度不完善。我院中藥房管理的內容較多，需要制定多項管理制度。目前，我院缺乏系統、完善的中藥飲片質量管理制度，造成醫院對中藥的研究工作滯后，無法充分發揮我院中藥房的作用，導致醫院醫療技術止步不前。我院中藥房的中藥多來源于中藥飲片廠，未建立起完善的監控體系，導致多數中藥廠存在諸多弊端，在缺乏質量監控的情況下生產出多種偽劣產品，再加上我院中藥房缺乏嚴謹、完善的管理制度，造成我院中藥房中藥飲片質量管理不善。1.2中藥品種過多，控制難度大。據統計，中藥的種類達一萬多種，臨床上使用的中藥超過500種。因此，中藥管理過程中，存在道地、非道地之分，其規格、來源十分復雜，不同地方的中藥均由不同的炮制方法而來，臨床療效也有所不同[2]。因此，管理人員的工作量較大，需要對中藥品種、來源、炮制方法、臨床療效、使用劑量、用藥禁忌等多方面的信息了如指掌，才能實現有效管理，保證中藥飲片質量。1.3管理人員缺乏專業素養。中藥房是醫院面向社會群眾的主要窗口之一，經常面臨患者到窗口處咨詢、取藥等，管理人員需要耐心為患者解答心中疑惑，這要求管理人員具備極高的專業素養。醫院存在部分中藥房管理人員缺乏專業素養，對中藥品種、來源、藥理作用、功效等多方面的認識不夠，導致無法為患者解答疑惑。部分管理人員由于工作壓力過大，患者或家屬的問題太多，多表現出不耐煩的服務態度，引起諸多患者及家屬的不滿，導致投訴越來越多，嚴重影響了我院的形象。

2相應對策

關鍵詞中藥房;管理;藥學服務

摘要中藥房是醫院重要的服務窗口之一，如何加強中藥房管理，塑造良好藥學服務，構造和諧的藥患關系，是進一步提高醫院整體服務水平的重要組成部分。為了使中藥更好地起到預防、治療疾病的作用，確保患者用藥安全、有效，就要提出可行方案，塑造良好藥學服務。健全的中藥房管理是保證良好藥學服務的關鍵，更是營造和諧藥患關系、醫患關系的需要。

一、加強中藥房管理

中藥房的管理包括中藥飲片、中成藥的購進、驗收、存貯養護，申領、調配等過程進行標準化、制度化、規范化管理;還包括臨床用藥指導，藥學服務等內容。中藥房管理的關鍵在藥品，保證藥品質量是加強中藥房管理的前提，更是重中之重。

1.1中藥房硬件設施建設管理提高藥品質量，有待于基本設施的建設和改善。首先，中藥房應該設有中藥飲片庫房、中成藥庫房、調劑室、周轉庫、中藥煎藥室、制劑室。其次，中藥房應該遠離各種污染源。中藥飲片調劑室、中成藥調劑室、中藥煎藥室應當寬敞明亮，地面、墻面、屋頂應當平整、潔凈、無污染、易清潔，還應當有有效的通風、除塵、防積水以及清潔等設施。此外，中藥儲存設備應有藥架、除濕機、通風設備、冷藏柜或冷庫。中藥飲片調劑設備應有藥斗、調劑臺、稱量用具，粉碎用具，冷藏柜、新風除塵設備，中藥飲片應備400多種。還要有貴重藥品柜、毒麻藥品柜、小型切片機、小型炒藥機、小型鍛爐烘干機、消毒鍋等。

1.2中藥飲片、中成藥的購進與驗收管理嚴格把好進貨渠道。必須與持有《藥品經營許可證》的經營企業進藥，進藥地點應相對穩定，這樣出現問題能夠及時跟蹤。要做到對藥品質量如有懷疑“寧退勿收”或留樣做進一步鑒定，要從嚴把好驗收質量關，即做到“寧緊勿松”，更要做到“勤進快銷”。

1資料與方法

1.1一般資料：對我院2013年4月～2015年4月中藥房管理資料進行分析，分為對照組和實驗組，對我院近兩年的藥品盤點數據以年度平均值為基本單位進行分析。兩組管理前藥品的存盤數量等差異不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2方法：通過隨機抽查的方式對醫院中藥房的藥品報損率、患者投訴率以及藥品賬目符合率等數據進行統計和分析。對照組（2013年4月～2014年4月）進行常規中藥房管理，方法如下：根據醫院實際情況進行針對性的管理，維持醫院的正常運轉。實驗組（2014年4月～2015年4月）實施規范化管理，方法如下：①加強人員管理，提升專業技能。醫院中藥房在實施規范化管理時應該及時調整人員結構，加強中藥專業人員。醫院中藥房應該形成良好的學習氛圍，以老帶新，加大培訓的力度，并且在日常工作中更專業、更有效地和患者溝通交流；②完善中藥飲片采購，控制飲片質量。規范化管理時應該把握中藥飲片的采購質量，隨時招標，解決草藥價格不斷上升的問題。同時，中藥房硬件設施應該完善，保證中藥飲片能更好地保存；③建立信息化管理體系。規范化管理過程中可以充分利用計算機網絡管理，制定中藥處方模板，編制中藥代碼，從而降低醫師以及收款人的勞動強度，提高工作準確率。同時，發藥時應該配備電腦和LED顯示屏呼叫系統，從而縮短患者排隊時間，提高患者滿意率；④加強煎藥室管理。中藥房和煎藥室存在著緊密的聯系。規范化管理過程中還應該加強煎藥室管理，使得煎藥室管理逐步規范化、制度化，從而保證中藥湯劑的質量。

1.3統計學方法：搜集的數據采用SPSS16統計學軟件分析，計數資料行卡方檢驗，采用n（%）表示，計量資料行T檢驗，采用（均數±標準差）表示，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

本次研究中，實驗組藥品報損率為2.1%，患者投訴率為0%，顯著低于對照組（藥品報損率為14.7%，患者投訴率為36%）（P<0.05）；實驗組藥品賬目符合率為99.2%，顯著高于對照組（81.4%）（P<0.05）。