智能電網范文10篇

摘要：電力調度的運行工作在智能電網系統當中屬于較為重要的一部分，不僅能夠確保穩定的電力供應，還能夠減少出現事故的概率。為了確保智能電網可以順利運行，就需要針對電網調度技術在智能電網中的實際應用展開分析與研究，從而對中國電力領域的發展起到一定程度上的推動作用。基于此，本文首先針對智能電網的重要性展開分析，而后針對電網調度技術在智能電網中的作用展開分析，進而針對電網調度技術在智能電網中的實際應用展開研究，希望可以為相關人員提供參考與幫助。

關鍵詞：智能電網；電網調度技術；電力技術

目前，社會經濟的整體發展一直處于加速狀態，這就使得市民對電力供應的實際需求不斷增加，對電力系統在運行過程中的安全與穩定的關注度也越來越高。而智能電網的誕生促使現代電力網絡的運行效率也在逐漸提高，電網調度技術在智能電網運行中占據著極為重要的位置，其不僅關系到智能電網的正常運行，同時對于運行過程中的安全性也會起到一定程度上的影響作用。而為了更好地實現智能電網的正常運行以及有效促進電力領域的發展，就需要充分應用電網調度技術，從而能夠有效提高智能電網的實際運行質量。

1智能電網的重要性

（1）大多數傳統電網所在的地理位置都處于較為空曠的地段，所以在建設電網的過程中不管是對整體線路展開構架還是對已建電網展開檢查維修，其實際操作難度都非常大。而且部分農村電網的建設與其他電網的建設相比缺少資金的投入，所以傳統電力方面的相關設備的智能化程度都低于其他電網。盡管針對傳統電網展開的建設使得多數電網的建設水平得到了一些保障，但是伴隨著人們生活水平的不斷提高，人們生產生活所需的用電量也大幅度增長，這就導致傳統電網出現問題的次數越來越多，電路不穩定等一系列問題層出不窮。并且部分農村或偏遠地區受經濟狀況的限制極大，所以只有在已有的條件之下對網架的承載能力展開提高才可以保證農村電網的正常用電。而在實際建設智能電網之后，可以為農村或偏遠地區的人們的用電提供良好的基礎保障。除此之外，增強網架的承載能力也非常有利于傳統電網的智能化建設發展。（2）因為在實際展開供電的過程中并沒有詳細精確的規劃，所以就會導致在傳統電網變壓器當中的配置存在很多問題。特別是在農村處于展開種植或豐收的時期時就是農村用電量相對較大的時候，如果在這段時間當中因為設備出現問題導致電壓器沒有辦法承載電力的話就無法正常供電。同時在部分階段配電的裝置也會經常產生各種問題，這樣不但不能確保人們能夠正常的用電還容易導致用電設備遭到破壞，所以傳統電網應該增強供電的穩定性能。在增強供電的穩定性能之前還需要了解所處地方的實際狀況，調查用電量最高時的相應數據，然后針對變壓器的配置以最為科學、合理的方式進行調整[1]。

2電網調度技術在智能電網中的作用分析

摘要：自改革開放至今，已經經歷了40個年頭，在這40年的發展歷程當中，我國的電力電子技術得到了很大的發展，供電網路也有了顯著的提高，智能化程度也越來越高，并且電力電子技術在智能電網當中逐漸得到了越來越廣泛的應用，發揮出了很大的作用。在我國電力電子技術的發展過程當中，應當與當前所面臨的實際情況相結合，同時也要融入先進的技術手段，從根本上提高電力電子技術的應用效果和質量，同時也能夠有效地提高故障解決的效率。該文將以電力電子技術在智能電網中的實際應用為主線，進行簡要地分析和描述。

關鍵詞：電力電子技術；智能電網；實際應用

隨著我國電子信息技術的不斷發展和進步，使我國的電力電子技術在智能化電網當中得到了越來越廣泛的應用，同時也取得了顯著的效果，有效地促進了我國電力電子技術和智能化電網的共同發展。為了能夠充分滿足當今時代人們的實際需求，進而提高人們的生活條件和質量。在進行智能電網的建設過程當中，要想使智能化程度有所體現，應該對電力電子技術進行大力的應用。下文將對此展開一系列的討論。

1我國智能電網發展現狀和技術要點

就智能電網而言，其實質上指的是多種不同的信息技術所組合而成的綜合技術，并且在原有的電網基礎之上對其進行更新和優化。與此同時，還需要對電網系統的實際建設需求進行充分考慮，并且要以此作為宗旨，從而能夠最大程度地達到保護環境和節約能源的目的，從根本上保障和提高整個電網系統運行的安全性和穩定性。另外，在技術要點方面，應該以我國的實際發展情況作為基礎，全面提高智能電網當中的電力電子技術，同時也需要符合相應的建設標準。首先應當將污染降到最低，無論是哪種技術的應用，一定不能給自然環境造成負擔和污染。不僅如此，在進行智能電網建設工作的過程當中，相關工作人員應該對實際的技術指標進行全面仔細地考慮，最大程度地保障建設工作能夠完全符合環境要求，同時也應該對各類自然調節和氣候所帶來的影響進行控制。其次，智能電網應該全面實現智能化，無論是技術指標還是在技術診斷方面，都應該全面進行智能化的建設，保證智能電網系統能夠實現對運行參數的自動化調整，同時也可以對一些比較常見的電網故障進行自動修復。就智能電網自身而言，要想切實有效地保障和提高運行的效率和質量，就必須要保證具有高度的互動性。所謂互動性，不光只是體現在智能電網當中的各個組成技術知識，同時也需要系統在客戶端以及服務端之間實現緊密結合，從根本上提高服務質量。除了上述的情況之外，在進行智能電網的建設工作過程當中，相關工作人員還需要對經濟性指標有一個高度的重視。在技術的應用方面，還需要對雙面交互式自動控制技術、可再生資源的網絡連接運行技術等有一個高度的重視和充分的應用。

2電力電子技術在智能電網中實際應用的重要性

摘要：隨著我國經濟的不斷發展和進步，我國農村地區的電網越來越難以滿足人們日常的生活需要，而智能電網的建設恰好能夠解決當下我國農村地區的電網問題。因此，對其進行研究也日漸重要起來。智能電網建設是農村電網建設的重要組成部分，農村電網改造升級是智能電網建設的基礎。解決農村電網的突出問題必須依靠智能電網技術。本文分析了二者之間的關系，并闡述了如何利用智能電網實現農村電網的轉型。

關鍵詞：智能電網建設；農村電網；電網技術

智能電網是要實現電網可靠、安全、經濟、高效、環保和安全運行的目標，這是世界電網發展的共同趨勢。傳統的電網已經難以支撐現代社會的發展要求，智能電網的提出順應了現代社會的快速發展趨勢，滿足了電力需求。因此，農村電網改造升級應在智能電網建設的背景下進行，農村電網改造升級的實施應遵循新建設與改造相統一、短期效益與長遠效益相統一、標準化與差異化相統一、技術上各方利益相統一的四項原則，同時要積極采用智能電網技術。

1當前我國農村電網存在的問題

首先，當前我國農村地區的電網在結構上存在很多不合理因素。農村地區環境錯綜復雜，農戶居民居住的大都比較散，存在供電網絡過于龐大和線路低壓的問題，線路又相對過長，維護起來非常不易。同時線路中的截面積比較小，時間長容易導致線路老化的問題，從而導致各種供電線路的問題，使我國農村地區電網結構更加不合理，問題也越來越多，越來越頻繁。其次，農村地區的電力線路有的達不到使用標準，經常會出現線路故障。一些還沒有進行電網改造的地區，往往農戶自行對線路進行改造，因此存在較大的安全隱患。比如有的用廢舊的線路，有的亂搭亂建，造成漏電聯電的情況，存在巨大的隱患。再次，用電區域不平衡。有的地方用電量比較大，配電變壓器就會滿負荷工作，甚至出現超負荷運轉的情況；有的地區因用電量比較小，又會出現配電變壓器容量較大，但是不飽和工作的情況，甚至出現空載運行。這樣就會導致資源配置不合理，造成一定程度的浪費。另外，這種情況會導致零線的電流較大，線路損耗的功率也比較大。最后，農村地區的電網管理存在很多漏洞。對于農戶用電的監管嚴重不足，導致農戶用電存在一定的安全隱患，違規用電、亂接電的現象比較突出，給農戶的生命財產帶來安全隱患的同時，也增加了線路的用電損耗。因此，智能電網的建設越來越重要，它承擔著非常重要的作用。

2智能電網建設與農村電網改造之間的關聯性分析

摘要：隨著國民經濟的進一步發展，各行各業對于電力能源的依賴度越來越高，在這樣的背景下，國家更加注重對電網的建設。基于物聯網技術的現代智能電網的建設，不僅能夠有效提高電網運行的穩定性，同時還能降低相應的損耗，實現智能電網建設的優化。因此，對于未來電網的建設，需要充分應用電力物聯網技術，使智能化的電網建設工作能夠做得更好。本文主要針對智能電網的利用進行簡單闡述。

關鍵詞：智能電網；物聯網技術；電力通信技術

現代社會的發展已然離不開電力技術的支持，智能電網的建設與發展對于促進電力平衡，加速經濟發展方面有極其重要的作用，因此智能電網必將成為未來電網建設的主流方向。將物聯網技術充分應用于智能電網的建設過程中，能夠進一步拓展未來電網建設與發展的道路，使電網運行的質量得到進一步的提升。

1物聯網以及智能電網特征分析

智能電網是通過對智能化技術及信息技術的充分運用，再結合多層次的電網技術性能，實現對發電、輸送電及用戶用電等多個環節的全面控制與管理。與傳統的電網技術相比，智能電網能夠更好地抵御來自外在的影響因素的影響，并且對于出現的問題能夠實現自我修復的功能。此外，智能電網的建設與應用，還能對現有的電力資源進行合理地調配與使用，從而盡可能減少電力能源的損耗。現如今，通過對智能電網技術的運用，已經極大豐富了我國現今的蓄電及發電的方式，極大提高了我國整體的發電及用電水平。而對于物聯網技術的提出和使用，其實早在上個世紀末美國就已經開始了相應的研究與應用。到目前為止，對于物聯網技術的應用范圍更加的廣闊，并且極大方便了人們日常的生產和生活，充分展現出了該技術的優越性與先進性。自步入二十一世紀以來，物聯網技術的應用更加的成熟與完善，其實物聯網技術的應用最根本的作用就是實現物與物之間的連接，進而很好地實現操作和管理。而物與物之間要建立起相應的連接，需要為各物體配備有發射源、感知元件及相應的識別器件等裝置，通過這一系列操作能夠緊密連接各物體。將物聯網技術應用于智能電網的建設過程中，能夠實現智能電網建設與發展的進一步提升，進而將智能電網的優勢更好地體現出來。

2電力物聯網技術架構

摘要：與傳統營銷模式相比，基于智能電網的網絡營銷模式具有明顯的優勢，如合理優化配置電力資源、提高利用效率等。本文首先闡述了基于智能電網網絡營銷的必要性；其次分析了基于智能電網的網絡營銷的優勢；最后研究了基于智能電網的網絡營銷模式設計，希望能為國內電力網路營銷模式的設計提供參考。

關鍵詞：智能電網；網絡營銷；營銷模式

隨著配電網的持續改革，配電網也逐步實現智能化，智能電網的出現對傳統的電力營銷模式帶來巨大沖擊，促使傳統電力營銷模式向著網絡營銷模式轉變，與傳統模式相比，網絡營銷模式不論在管理、市場性質及營銷策略方面都存在較大差異，這就使得相關的運營商亟待進行轉變，調整自己的網絡營銷模式。基于此，研究智能電網下的網絡營銷模式是一項十分重要的工作。

1.基于智能電網的網絡營銷必要性

在智能電網和分布式電源發展的趨勢下，電力營銷不能與趨勢為敵，也要順勢而為，要細分國內能源市場結構，增強營銷技術系統功能，構建基于智能電網的網絡營銷模式是電力企業營銷體系的核心。首先，開展電力網絡營銷能及時、準確分析和研究市場，傳統的營銷要有效分析市場，必須投入適當的人力、物力和財力進行市場調研，而網絡營銷能夠使用先進的交互技術和數據庫方便地實現對市場的分析；其次，電力系統進行網絡營銷能最大限度地發揮價格杠桿作用。目前的電價是發改委制定的，由于不是由市場競爭決定，因此難以真正的反映電力企業的運營狀況。而通過網絡營銷能極大地減少中間環節，在經過價格杠桿的作用能調節供需雙方的矛盾；最后，電力系統進行網絡營銷能樹立服務意識，提高服務質量。通過網絡營銷，能實時測試服務、供電等質量，為客戶提供更為優質的服務。

2.基于智能電網網絡營銷的優勢

[摘要]電力工程是我們日常生活中十分常見的詞匯，即使電力工程技術在不停進步，已經達到了較高水平，但還是存在諸多問題。隨著智能電網的問世，充分表明了我國電力工程正在向科技化、信息化、智能化的方向發展，給當前或者未來的電力能源提供了強大后盾。然而電力工程技術在智能電網的建設中得到了非常普遍的使用。電力工程技術讓未來智能電網的進展有了一定的保障。我們探討電力工程技術在智能電網建設中的應用，了解到電力工程技術在智能電網建設中的必要存在性。

[關鍵詞]電力工程技術；智能電網建設；應用；重要性

如果未來的電力工程技術可以非常好地被使用在國家智能系統的工作過程中，就可以在很大程度上推動我國智能電網建設工程向前發展，讓我國智能電網建設能長足發展，并且可以很大程度地確保和完成我國電力產業的經濟利益，所以要不斷加強對電力工程技術的研究。在實際生活實踐中，我們需要實事求是地應用有效措施來加強智能電網建設的發展進程，進而可以提高廣大人民的生活水平，同時促進電力行業建設的快速發展。

1電力工程技術在智能電網建設中的應用研究

雖然電力工程技術在現在屬于國內領先技術，但是將電力工程技術應用在智能電網的建設中是必不可少的。我們要對智能電網的含義和重要性開展了解分析，并做出電力工程技術在智能電網建設中的具體使用方案。由于我國人口分布不均導致我國用電量與用電高峰期不均衡，因此我國智能電網建設需要充分考慮我國實際國情和各個地區的實際情況，做出相應的措施，然后有目的有關鍵點地推進我國智能電網的發展進程。我國智能電網建設必須要有這幾個特點：一是綠色環保。智能電網必須要在最大限度上使用我國電網的可用資源，盡可能減輕對環境污染。二是牢固耐用。牢固的網架可以讓電網在任何情況下都能夠正常操作社會不斷發展進步，導致電力在我國經濟社會發展的作用和提高普遍群眾生活水平的作用越來越大。從某些角度來說，電力技術工程和智能電網建設質量的程度會很大影響到我國經濟社會發展的道路和目標，影響著我國普遍人民群眾生活的質量水平。然而伴隨著人口的快速增長和大量能源的使用甚至浪費導致的能源空缺，以及環境惡化等環境問題也是人類當前需要解決的一個重大難題。所以人們加強智能電網建設可以緩解當前的難題，升級能源方式，帶動更多有關產業發展升級，對實際生活實踐具有重大性作用。我國是人口大國，能源消耗大，所以更要加強智能電網建設，為了緩解當前能源現困難和為我國新型工業化進程進行很多指導。

2電力工程技術在智能電網建設中的運用分析

智能電網就是實現電網的智能化，就是運用先進的技術，保證電網的安全、經濟、高效、可靠。智能電網的運用將為用戶提供安全、可靠的電力供應，有效的提高了用電質量和營銷水平。

1智能電網優勢和功能

1.1概念

智能電網也被稱為電網2.0，也就是電網智能化。智能電網是以高速集成的雙向通信網絡為基礎的的電力系統，智能電網運用了先進的計算機技術、先進的設備技術、傳感技術以及先進的決策支持系統技術等，智能電網能夠保證電網的供電安全、可靠、經濟以及高效，其主要特征包括自愈、激勵和包括用戶、抵御攻擊、提供滿足21世紀用戶需求的電能質量、容許各種不同發電形式的接入、啟動電力市場以及資產的優化高效運行。智能電網就是將先進的新技術運用到電力系統中，新技術主要包含自動控制技術、信息計算、計算機技術以及電力工程技術等，這些技術的運用可以保證電網具備人工智能功能，使得電力系統具有比較強的應變能力，成為一個完全自動化的供電網絡。

1.2智能電網的優勢

智能電網具有傳統電網無法比擬的優勢，主要體現如下：①創新了服務模式，可以進行兩方之間的互動，使得用戶可以合理的選擇用電時間，并且全面了解用電質量和電價狀況；同時電力企業也能夠全面的了解用戶的信息，從而為開展其他更多的服務打下基礎；②具有非常堅強的電網基礎體系以及技術支撐體系，能夠對外界各類干擾和攻擊進行抵御，能夠對大規模的清潔能源以及可再生能源進行接入，可以有效的提高和鞏固電網的堅強性；③智能電網是將自動控制技術、信息技術以及傳感技術與傳統的電網基礎設施進行融合，能夠對發生的故障進行及時的發現，從而獲得電網的全景信息。一旦電網發生故障，電網就可以及時的實現對故障的隔離，進行自我恢復，從而避免大面積停電現象的產生；④智能電網中廣泛的運用了配電自動化技術、智能調度技術、電力儲能技術等，使得電網在運行控制過程中更加的經濟和靈活，并能適應大量分布式電源、微電網及電動汽車充放電設施的接入；⑤綜合運用現代化通信技術和管理技術，使得電力設備的使用效率得到了很大程度的提高，有效的降低了電能損耗，使得電網運行更加經濟；⑥實現實時和非實時信息的高度集成、共享與利用，為運行管理展示全面、完整和精細的電網運營狀態圖，同時能夠提供相應的輔助決策支持、控制實施方案和應對預案。

摘要：隨著我國經濟的快速發展，農村的發展水平也在逐步提高，越來越多的家用電器被廣泛使用，所以農村的用電量也在逐年提升。建設和發展農村智能電網配電自動化，可以保證農村用電的安全性和穩定性。本文主要淺析建設農村智能電網配電自動化的一些技術問題以及具體措施。

關鍵詞：農村智能電網；配電自動化；應用

建設農村智能電網配電自動化建設，不僅滿足了農村對于用電的需求，還科學、合理地分配了農村電力資源，為農村的建設發展提供了保障。因此，建設農村智能電網配電自動化是勢在必行的。

1建設農村智能電網配電自動化過程中存在的問題

1.1管控不合理。農村智能電網在運行的過程中需要對其進行科學的管理和監控，使其可以均衡地分配電力資源，保證農村的用電穩定性。但是，目前我國的農村智能電網在管理過程中還存在很多問題，導致農村用電不穩定。一方面是由于農村居民的居住距離較遠，電力在分配過程中存在距離問題。另一方面是由于農村電力變壓器的運行不對稱，導致電力出現偏移的現象，影響農村的用電安全。1.2電力設備不足。目前，我國大部分農村電力智能設備不夠健全，在進行電力分配的過程中不能合理地進行電力分配，導致部分農民不能隨時隨地用電，也給電力工作員工的工作帶來了困難，給農村智能電網配電自動化建設帶來了阻礙。1.3系統運行問題。由于我國農村電力設備不足，自動化系統不能正常的建設和發展，影響了電力自動化系統的穩定性。例如，農村電力設備中缺乏低壓設備，無法進行電力的融合，造成了電力自動化系統運行不夠穩定。

2農村智能電網配電自動化建設的重要性

摘要：科學技術水平的日益提高對人們的日常生產生活產生了積極的影響。而輸變電技術則因為其自身具有的高科技性、高安全性以及高協作程度等各方面的優勢，在智能電網中廣泛被應用且有著不斷擴大的趨勢，智能電網的運行穩定性和效率都得到了顯著的提升。本文主要是就輸變電技術在智能電網中的應用進行了分析以及相關的探討。

關鍵詞：輸變電技術；智能電網；應用

通過對世界各國智能電網研究和建設模式的分析后發現，由于不同國家的電網運行體系與技術等各方面都存在著一定的差異，所以，人們對于智能電網的理解也產生了差距。輸變電技術之所以得到了全球范圍內電力行業的認可以及應用，主要是這一技術的應用在促進用電效率、降低電能損耗的同時，促進了用電安全性的穩步提升。

1輸變電技術與智能電網概述

1.1輸變電技術概述。如果從概念上分析的話，輸變電技術實際上指的就是電網在一般狀態下與之相關的技術的一種統稱，其在滿足用戶用電需求以及電網穩定運行方面，都占據著重要的地位，科技的不斷發展之中以及進步之下，輸變電技術也在隨之提升，其可靠性也到了很大的提升，這種情況為智能電網的安全平穩運行，提供了較為有力的支持。1.2智能電網概述。智能電網作為一種集信息化與智能化為依托的電網，是在科學技術不斷發展的推動下產生的。所謂的智能電網就是以先到的通訊網絡為基礎，充分發揮先進設施設備、技術以及測量等手段的優勢，為電網的安全穩定運行保駕護航。智能電網的建設和應用不僅為廣大居民的正常用電以及社會經濟的發展起到了積極的推動作用。智能電網電能輸出質量高且服務較好，預防外力侵襲能力強以及供電方式兼容性強等各方面的優點，為我國電力行業的長期穩定發展提供了強有力的支持。

2輸變電技術在智能電網中的應用

智能管理現如今，智能化生產在生產、生活、服務中都發揮著重要作用，電力企業作為社會生產能源供應單位，也應及時轉變營銷服務觀念，以智能化時代需求為發展目標，實現社會效益與經濟效益的統一。然而，構建電力營銷智能化體系過程較為復雜，在明確社會需求之外，還需考慮諸多影響因素。

1智能電網建設與電力營銷智能化體系的關系

智能電網借由通信網絡的支持，結合設備技術、傳感技術以及決策支持技術，實現了安全、高效和經濟的運行目的，電能質量更高、承載力更強，并能支持火電、水電、風電等。電力營銷以通過調整供用電關系，提供給客戶安全可靠的電力服務，保障了電企的穩定發展，智能電網環境下形成的智能電力營銷體系，能夠實現電企與用戶的及時溝通，滿足用電客戶對于服務多樣、經濟高效以及技術先進等方面的要求，完成數據整合、存儲、分發、更新及反饋，確保電力能源的供需平衡，提升了運營效率。

2智能電網環境下電力營銷智能化體系建設

2.1客戶知識管理智能化體系。電力企業在信息化基礎上，利用終端計量裝置以及分析技術手段，進行采集、歸檔、更新與共享客戶知識。客戶知識管理智能化體系運行過程中，因為各個智能體系在知識需求方面存在一定差異，需要按照相應的需求，在客戶知識庫內搜尋相關數據，隨后在利用智能體系實施全面核算與評價，最終生成信息檢測報告，通過審核后，做出營銷決策，為客戶提供個性化服務，生成的測評結果將上傳回知識庫中，完成數據歸檔和更新。客戶知識管理智能化體系是整個電力營銷體系的信息處理中樞，是其余模塊實現智能化運轉的基礎保障。智能化電力營銷模式，實現了電力企業與電力用戶間的實時交流，更好地滿足了智能電網環境下智能化用電對于經濟高效以及技術先進等方面的要求。2.2客戶信用風險智能化管理。客戶信用風險管理智能化以客戶知識數據的分析結果作為依據，評估客戶的信用水平，預測可能存在偷電、漏電風險，引領客戶采取有效措施不斷提高自身信用質量，更好地保護電力企業社會形象，提升企業利益。信用風險①作者簡介：吳道平（1979—），女，漢族，湖北神農架人，本科，高級工程師，研究方向：電力營銷。想要實現智能化管理的目標，應該從以下幾個方面入手，改變電力企業對于客戶信用風險的傳統管理方法，促進風險管理效率的不斷提升：第一，加強風險預警。客戶信用風險智能化管理主要通過設立預警指標，預測發生客戶風險的概率，積極主動地采取處理措施，減少由于電費拖欠、偷漏電等原因造成的經濟損失。第二，客戶信用等級評價。信用風險智能化等級評價對客戶的信用水平進行量化，完善了客戶信用評價方法。以往客戶信用等級評價由于涉及的信息量較大，導致評價工作效率較低。另外，信用評價的公正性也會因為評價人員的主觀因素而受到影響。第三，科學進行風險決策。通過信用風險決策能夠為電力企業發展提供可靠的參考依據，在實施決策時，企業可以充分按照客戶信用等級、客戶應用過程中所產生的各種歷史數據，結合客戶不同的信用水平，采取有效的服務措施，引導用戶自覺提高自身信用水平，推動電企的高效運行[1]。2.3客戶負荷智能化控制體系。客戶智能化負荷控制體系可自動完成計量、電力制定等功能，為客戶知識的交接工作提供了技術支持。智能負荷管控體系收集用戶數據后，對數據進行整合與分析，制定相應措施并實施，最后反饋控制效果，達成用戶與電企的雙向互動。和負荷控制傳統管理系統相比，智能化客戶負荷管理突出優勢可以從4個層面體現出來：第一，促進電監測實現智能化發展。與人工電檢相比，智能監測能夠利用終端智能設備將用戶與電企聯系起來，減少了人力、物力支出，在全面采集用戶信息的過程中，提高信息收集的準確性與效率。第二，促進數據通信實現智能化管理的目標。相關電力企業可以通過智能化通信系統對企業中的各個用戶日常用電信息進行及時掌握，并將用電信息傳給用戶，用戶也能利用通信網絡隨時查詢歷史用電數據，完成了用戶與電企的信息交互。第三，智能化數據處理。包括數據甄別、數據管理兩方面功能，借助電子智能設備自動處理，數據準確性更高，整體也更完備。第四，負荷控制智能化。智能負控對整個電力企業營銷系統的運行都起著尤為重要的作用。借助智能通信，核實、分析各種用電信息，將有效信息傳達給負控終端，能夠改善客戶負荷質量。2.4客戶關系智能化管理。借助信息技術為支撐環境，客戶關系管理智能化體系采集客戶數據，并將人工智能技術手段全面應用到電力企業的客戶服務、市場運營和銷售管理等過程當中。另外，對企業中的各種客戶關系進行智能化管理，充分了解企業的優勢與不足，把握市場契機，充分利用客戶資源，提升電力企業的決策力。幫助電力企業維持好和客戶之間的密切聯系，維持良好關系，推動電力企業形成以客戶服務和經營利潤并重的新型營銷理念。其中針對客戶關系的智能化管理內容主要有智能反應和客戶滿評價滿意度兩種形式，其中核心內容是客戶需求，對電力企業內外環境中的各種信息進行有效處理，提高客戶滿意度，增強企業競爭力。客戶關系管理智能化體系依托智能電網，主動收集客戶用電信息，明確處理原則，將網絡技術充分融入到智能電網當中，從而能夠促進信息數據采集實現智能化發展，有序進行數據發送、處理等工作，加強電力企業和客戶的互動。其中智能化反應模塊具體可以分成自動化服務、自動化銷售兩個部分，能夠促進中心主控、交互響應、自助服務實現智能化管理的目標，加強客戶關系管理，有效維護了客戶關系。2.5智能化客戶價值評估管理。在當下競爭較為激烈的市場經濟環境下，通過市場營銷能夠進一步幫助電力企業實現健康、可持續發展的目標，在實施過程中，應該始終堅持以客戶的現實需求為核心，對供電和用電關系進行合理調整，使客戶能夠放心使用各種電力產品，充分享受企業所提供的電力服務。現如今，多數供電公司已全面啟動客戶價值評價智能化管理體系，電力客戶價值主要包括現有價值及其未發揮出來的潛在價值兩部分，智能化評價客戶價值需要充分結合客戶知識管理平臺中的各種數據信息，準確評估客戶價值，明確哪些客戶具有潛在價值，然后整合現有服務資源，制定差異化服務，高效利用服務資源。首先，智能客戶價值評估對客戶數據進行整合、分析，識別出影響客戶當前、潛在價值的具體因素，量化客戶資源價值，并給出排序，提供個性化服務。其次，基于客戶價值細分客戶群體。客戶價值的智能化評價系統主要是以客戶價值為基礎，將價值一致的客戶歸納到一起，具體包括高價值客戶、中等水平客戶和低層次價值客戶，提供差異化服務。最后，客戶資源價值評價智能化體系細分了目標客戶群，識別不同客戶群的需求，結合電力營銷力度推出帶有特色的營銷增值服務[2]。

3結語