銀行員工管理論文范文10篇

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[摘要]操作風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)一起被巴塞爾協(xié)議界定為金融機(jī)構(gòu)面臨的三大主要風(fēng)險(xiǎn)。本文從行為科學(xué)的角度對(duì)商業(yè)銀行員工操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并相應(yīng)地提出了改善員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理的建議。

[關(guān)鍵詞]行為科學(xué)員工操作風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理

一、銀行操作風(fēng)險(xiǎn)概述

操作風(fēng)險(xiǎn)是指在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)由于工作人員的行為錯(cuò)誤、不完善的內(nèi)部控制、系統(tǒng)錯(cuò)誤,以及不可控制的事件所引起的收入或者現(xiàn)金流的波動(dòng)。操作風(fēng)險(xiǎn)可以分內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)和外部操作風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)分為員工風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。員工風(fēng)險(xiǎn)又分為操作失誤、員工內(nèi)部欺詐和內(nèi)外勾結(jié)、越權(quán)行為、違反用工法、關(guān)鍵人員流失。本文所研究的操作風(fēng)險(xiǎn)指的是員工操作風(fēng)險(xiǎn)。員工操作風(fēng)險(xiǎn)是我國商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，其在商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)中的比重遠(yuǎn)大于國際同行的水平。近幾年我國的商業(yè)銀行員工操作損失頻發(fā)，已經(jīng)引起了我國金融界高度重視。因此，員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理的研究在我國有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、基于行為科學(xué)的商業(yè)銀行員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理分析

中國工商銀行太原市迎澤支行工會(huì)委員會(huì)成立于1985年4月。現(xiàn)有專職工會(huì)主席、副主席(專職女工主任)各一人,工會(huì)委員7人;下設(shè)14個(gè)工會(huì)小組,會(huì)員294人,其中黨員73人,團(tuán)員66人。近年來,在各級(jí)黨委和工會(huì)的關(guān)心支持下,支行工會(huì)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為建家的指導(dǎo),圍繞“構(gòu)建和諧家園,服務(wù)發(fā)展大局”的建家目標(biāo),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工努力構(gòu)建和諧家園，把“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”貫穿到建家工作的始終。把“大服務(wù)”,即“領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線為一線、一線為客戶、全員為發(fā)展”確定為建家服務(wù)方針。經(jīng)過近幾年有益的探索和實(shí)踐，有效激發(fā)了廣大職工的工作熱情，支行經(jīng)營業(yè)績不斷攀升，為支行成功實(shí)現(xiàn)“爭三晉第一，找全國位置”的目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。截至2007年末，支行各項(xiàng)存款達(dá)到120多億元,各項(xiàng)貸款余額達(dá)40多億元,實(shí)現(xiàn)撥備利潤2.3億元,連續(xù)十二年躋身全省工行“效益十強(qiáng)”，連續(xù)二十年實(shí)現(xiàn)無重大差錯(cuò)、無重大責(zé)任事故、無治安刑事案件的“三無”目標(biāo)。在物質(zhì)文明發(fā)展的同時(shí),精神文明建設(shè)也得到長足發(fā)展。支行先后榮獲“山西省模范集體”、中國工商銀行“青年文明號(hào)”、“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國金融系統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“全國三八紅旗集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，并涌現(xiàn)出許多技術(shù)能手、營銷能手、理財(cái)能手等各類先進(jìn)個(gè)人。

一、以人為本，真誠服務(wù)于員工

迎澤支行工會(huì)會(huì)員數(shù)位居全省工行一級(jí)支行之首。龐大的職工隊(duì)伍更需要一個(gè)溫馨和諧、民主團(tuán)結(jié)的職工之家來維護(hù)和保障其利益,因此建家的核心離不開以人為本。“固本方能葉茂”。近年來支行工會(huì)以建家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),加強(qiáng)組織建設(shè)不動(dòng)搖，堅(jiān)持工會(huì)干部不流失，并根據(jù)社會(huì)發(fā)展形勢和工商銀行經(jīng)營改革發(fā)展的需要,繼承和發(fā)展了以人為本、服務(wù)職工的傳統(tǒng)建家理念,豐富和發(fā)展了建家內(nèi)涵。

1、注重職工的精神追求和人格塑造。近年來,迎澤支行工會(huì)著力把人的精神需求放在建家工作的第一位,讓職工找到“家”的歸屬感,在“家”通過民主參與、技能提升得到精神上、人格上的自信、自尊。在民主參與方面,由工會(huì)主動(dòng)與行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,圍繞全行經(jīng)營管理發(fā)展的總目標(biāo),通過每年定期召開的職工代表大會(huì)、會(huì)員代表大會(huì)和隨時(shí)進(jìn)行的重大事項(xiàng)行務(wù)公開等方式,讓職工直接參與到支行經(jīng)營管理當(dāng)中,以表達(dá)和實(shí)現(xiàn)職工的利益訴求,拓寬職工參政議政的民主渠道。“工委會(huì)”、“勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)”、“財(cái)審會(huì)”等組織機(jī)構(gòu)是職工之家民主管理健康運(yùn)行的重要保障。“職工業(yè)余學(xué)校”將學(xué)習(xí)培訓(xùn)和文化活動(dòng)靈活有效地結(jié)合起來，不斷豐富職工文化生活，陶冶情操，滿足職工精神需求。堅(jiān)持把“送溫暖”、女工保護(hù)和“五必知、五必訪”工作作為日常性、經(jīng)常性的工作來抓,作為維護(hù)和諧干群關(guān)系、職工關(guān)系和工作關(guān)系的“潤滑劑”,把“冷一年、熱一天”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按笫滦∈屡诵摹⒏刹柯毠ば馁N心”。無論婚喪嫁娶還是職工體檢、生育、生病，都要讓職工隨時(shí)看到工會(huì)干部服務(wù)的身影,感受到“家”的溫暖。支行女護(hù)行員王雅麗深愛著自己的這個(gè)“家”,更愛自己的崗位,她在省分行網(wǎng)訊上轉(zhuǎn)發(fā)了自己的工作感言。其中一段寫道:“我愿意為工行的發(fā)展添一塊磚，加一片瓦，把我個(gè)人的作用發(fā)揮到最大。我們每一個(gè)人都奉獻(xiàn)一點(diǎn)，就會(huì)創(chuàng)造工行美好的明天”。

2、關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)。工商銀行股改上市實(shí)現(xiàn)公司化治理的過程中,一線服務(wù)缺員，二線人員過剩,職工崗位分流成為管理中的主要矛盾,職工對(duì)“家”充滿期望。支行工會(huì)通過召開座談會(huì)和家訪了解到職工的真實(shí)思想問題和顧慮后,一面積極為職工做耐心的思想引導(dǎo)工作,幫其拋棄落后封閉的崗位價(jià)值觀念,一面加強(qiáng)與支行黨政聯(lián)席會(huì)溝通,提出從調(diào)整支行績效考核方案入手,提高一線護(hù)行員的崗位系數(shù)和待遇,打通職工分流渠道，修訂完善合同制職工的福利待遇制度，實(shí)現(xiàn)職工合法權(quán)益等建議，得到行長辦公會(huì)和職代會(huì)的一致通過,職工隊(duì)伍為之一振,開始踴躍報(bào)名到一線工作,從而緩解了一線的服務(wù)壓力,成為營業(yè)部全轄23個(gè)支行103個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中,首家完成的全行各網(wǎng)點(diǎn)從柜員到護(hù)行員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理的服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)配置的一級(jí)支行,有效地化解了服務(wù)和人事兩個(gè)管理矛盾，理順了全行管理盤子，為兄弟行提供了經(jīng)驗(yàn)。

3、服務(wù)于職工崗位價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。工會(huì)主要在提升職工崗位技能上下功夫。首先是工會(huì)干部自身要做到。只有工會(huì)干部業(yè)務(wù)技能提高，學(xué)習(xí)掌握政治、經(jīng)濟(jì)、金融基本理論以及銀行專業(yè)知識(shí)的速度和能力提升,才能有效地服務(wù)于職工。工會(huì)干部一方面自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)理論,讀書讀報(bào)、學(xué)文件、定期參加培訓(xùn)和組織培訓(xùn);另一方面積極參與支行市場宣傳和產(chǎn)品營銷,從中得到感性的認(rèn)知。其次是工會(huì)積極協(xié)調(diào)統(tǒng)一全行班子服務(wù)于職工的思想認(rèn)識(shí),全面貫徹上級(jí)黨委提出的“效益、質(zhì)量、安全”六字方針。圍繞統(tǒng)籌內(nèi)控、安全、市場營銷和競爭,把實(shí)現(xiàn)職工職業(yè)生涯和提升支行同業(yè)競爭能力結(jié)合起來制定職工培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo),得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合,列為了行長辦公會(huì)的重大議題。目前,支行已有9名職工獲得AFP資格,有119名職工獲得市級(jí)以上能手稱號(hào)并被市級(jí)以上政府、系統(tǒng)內(nèi)市級(jí)以上單位表彰,其中女職工占到90%。廣大職工在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中,真切地感受到了支行工會(huì)構(gòu)建和諧家園的價(jià)值所在,更在潛移默化中享受到了“領(lǐng)導(dǎo)為員工”的服務(wù)理念,體會(huì)到了服務(wù)于支行經(jīng)營發(fā)展的意義所在。宋婷同志是一名普通的柜員合同工，入行以來，她工作勤奮敬業(yè)，業(yè)務(wù)精益求精，為培養(yǎng)人才，支行為她創(chuàng)造了許多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使她迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手。為鼓勵(lì)先進(jìn)，留住人才，支行采納工會(huì)建議，特地為她申請(qǐng)簽定五年期勞動(dòng)合同，這一舉措在支行職工中產(chǎn)生了很大的反響。“天地闊遠(yuǎn)隨飛揚(yáng)”。職工學(xué)有榜樣，趕有方向，不僅帶動(dòng)了良好的學(xué)風(fēng)，而且促進(jìn)了全行服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益的雙提高。

[摘要]綠色信貸是銀行業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重大舉措。本文借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，闡述了綠色信貸的涵義、商業(yè)銀行推行綠色信貸的必要性以及綠色信貸與傳統(tǒng)信貸的區(qū)別，并對(duì)當(dāng)前我國銀行業(yè)推行綠色信貸的幾個(gè)問題進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]綠色信貸，可持續(xù)發(fā)展，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理論文本科論文畢業(yè)論文

黨的十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”，改變以往過度透支環(huán)境和能源的粗放發(fā)展模式，“加強(qiáng)能源資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力”，“建設(shè)生態(tài)文明，基本形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方式、消費(fèi)模式。”資金是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的血液，要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，作為社會(huì)資金融通樞紐的銀行業(yè)也必須做出相應(yīng)的調(diào)整，把履行企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來，努力推進(jìn)生態(tài)文明，為實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長做出貢獻(xiàn)。2007年7月，國家環(huán)保總局和中國人民銀行、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合推出的“綠色信貸政策”，通過在金融信貸領(lǐng)域確立環(huán)境準(zhǔn)入門檻，切斷高耗能、高污染行業(yè)無序發(fā)展和盲目擴(kuò)張的資金來源，正是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措。為此，有必要從理論上對(duì)我國商業(yè)銀行推行綠色信貸的相關(guān)問題進(jìn)行深入的分析。

一、綠色信貸及綠色信貸產(chǎn)品

所謂綠色信貸，指的是商業(yè)銀行和政策性銀行等金融機(jī)構(gòu)依據(jù)國家的環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)治污設(shè)施，從事生態(tài)保護(hù)與建設(shè)，開發(fā)、利用新能源，從事循環(huán)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、綠色制造和生態(tài)農(nóng)業(yè)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供貸款扶持并實(shí)施優(yōu)惠性的低利率，而對(duì)污染生產(chǎn)和污染企業(yè)的新建項(xiàng)目投資貸款和流動(dòng)資金進(jìn)行貸款額度限制并實(shí)施懲罰性高利率的政策手段。目的是引導(dǎo)資金和貸款流入促進(jìn)國家環(huán)保事業(yè)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，并從破壞、污染環(huán)境的企業(yè)和項(xiàng)目中適當(dāng)抽離，從而實(shí)現(xiàn)資金的“綠色配置”(鄧聿文，2007)。國際上普遍認(rèn)同的綠色信貸規(guī)范是2006年7月重新修訂的赤道原則，該原則適用于項(xiàng)目資本成本超過1000萬美元(含1000萬美元)的項(xiàng)目，這也將是我國銀行業(yè)綠色信貸標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)本。畢業(yè)論文

綠色信貸要求商業(yè)銀行采取“三重底線”的方法管理其業(yè)務(wù)，即商業(yè)銀行開展業(yè)務(wù)不僅要滿足合作伙伴(客戶、股東、員工、供貨商、社會(huì))的需要，同時(shí)還要意識(shí)到自身的行為必須對(duì)社會(huì)以及生態(tài)環(huán)境負(fù)責(zé)。從國際經(jīng)驗(yàn)來看，綠色信貸產(chǎn)品一般包括(UNEPFI，2007)：