移動電子商務范文10篇

一、移動電子商務

1.移動電子商務的定義及特點

目前，業界還沒有對移動電子商務的定義形成權威的、一致的認識，人們從不同的角度提出了不同的見解，這些見解各有不同出發點和含義。從技術的角度看，移動電子商務可看做電子商務的一個新的發展分支；但從應用的角度來看，移動電子商務是對有線電子商務的整合與發展，是電子商務發展的新形態。一般而言，移動電子商務的定義應包含“商務活動”、“英特網”和“無線網絡技術”三部分。文獻[1]將移動電子商務定義為：“消費者在支持英特網的無線通信網絡平臺上，借助移動的智能終端設備，完成商品或服務的購買或消費行為的社會經濟活動。”可見，移動電子商務可以定義為：通過移動的智能終端設備、無線網絡和英特網結合所進行的電子商務活動。

通過移動電子商務，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統基于英特網的電子商務相比，移動電子商務具有以下幾個顯著的特點：（1）交易不受時間和地點的限制；（2）移動終端擁有者的身份相對固定，可方便的向消費者提供個性化移動交易服務；（3）通過移動定位技術，可以提供與位置相關的交易服務。

2.推動移動電子商務發展的技術因素

移動電子商務同傳統電子商務的主要區別就是無線網絡的應用，而正是無線數據通信技術的快速發展，推動了移動電子商務的迅猛發展。從技術的角度看，推動移動電子商務發展的因素主要有以下三個。

論文關鍵詞:電子商務;移動通信;移動電子商務

論文摘要:隨著移動通信的發展，WAP上網已成為一種被大眾接受的互聯網接入方式，尤其是3G牌照即將發放，手機上網必將成為另一種重要的上網方式。同使用電腦上網相比，手機上網幾乎不受時間、空間、設備的限制。若移動上網費用大眾化，將為移動電子商務的進一步發展提供了很好的基礎。本文將討論移動電子商務及其發展狀況。

一、什么是移動電子商務

移動電子商務（M-commerce）是指通過手機、PDA(個人數字助理)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。與傳統通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶接近3億，而手機用戶已超過6億（有效號碼數量），并具有數量眾多的PDA，因此它具有更為廣闊的市場前景。

移動電子商務不僅能提供互聯網上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動互聯網業務，可以實現電信、信息、媒體和娛樂服務的電子支付。移動電子商務不同于目前的銷售方式，它能充分滿足消費者的個性化需求，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。移動電子商務與傳統電子商務的區別在于其服務對象的移動性、服務要求的即時性、服務終端的私人性和服務方式的方便性。

二、移動電子商務技術

伴隨著“互聯網+”新經濟時代的到來，我國的互聯網信息技術得到高速的發展，這在很大程度上促進了我國無線移動通訊技術的進一步發展。與其同時，隨著我國社會主義現代化建設“新時代”的到來，對我國移動電子商務提出了更高的要求，并且受到我國社會各界的廣泛關注和重視。在實際的移動電子商務運營模式中，主要利用移動設備和網絡平臺，與電子商務企業的專門平臺或者后臺進行連接，比如筆記本電腦、平板電腦、PDA和智能手機等等，然后依靠互聯網信息技術和無線移動通訊技術進行數據信息的傳遞和傳播，這種模式可以隨時隨地的有效完成企業交易，但是由于各種因素的限制和影響，導致移動電子商務運營模式仍然存在諸多問題，這些問題主要體現在移動電子商務運營模式的技術和管理方面以及電子商務企業內部的制度方面，因此，電子商務企業必須高度重視這些方面的改善和發展，只有這樣才能促進我國電子商務行業的全面可持續健康發展。

1、移動電子商務運營模式概述

移動電子商務的運營模式由移動電子商務交易參與者不同而產生不同的運營模式，具體有內容提供商運營模式、移動運營商主導模式、服務提供商運營模式、WAP移動門戶網關運營模式[1]。相較于傳統電腦平臺電子商務運營模式而言，移動電子商務運營模式具有自己獨特的特點，主要體現在以下五個方面：（1）移動電子商務運營模式更進一步地打破了時間和空間的限制，能夠讓消費者隨時隨地的進行互聯網購物。究其原因，主要是由于移動電子商務使用的終端不再是臺式電腦，消費者可以通過智能手機或者其他移動設備進行不限時間和空間的網上購物活動，同時，這在很大程度上豐富了電子商務企業產品銷售的渠道，促進了電子商務規模的擴大。（2）移動電子商務運營模式更加方便和快捷，這是因為移動電子商務運營模式的載體主要是各種移動設備終端，消費者利用其進行具體產品的瀏覽和購買，能夠提高電子商務企業交易的效率。（3）移動電子商務運營模式的功能更加健全。消費者利用移動設備終端進行產品的購買時，可以利用掃描和圖像拍攝上傳等功能進移動電子商務運營模式與發展對策研究文／仇新紅行，這就比傳統電腦平臺電子商務運營模式操作更加的簡單，同時，在移動電子商務運營模式中，消費者還可以搜索同類產品的價格，進行價格對比，方便消費者選擇性價比比較高的產品。（4）移動電子商務運營模式主要采用無線移動通訊技術和無線通訊協議進行產品的交易。（5）在“互聯網+”新經濟時代環境背景下，移動電子商務運營模式是時展的必然趨勢，其市場潛力是巨大的。

2、當前我國電子商務運營模式存在的主要問題

2.1網絡與服務內容問題。相較于國外發達國家而言，我國的無線移動網絡發展時間比較短，還處于初級階段，這就直接導致我國相應的技術依然存在不少問題，比如無線移動網絡的信道寬帶相對較小，以致于不能完全實現無線移動網絡寬帶的全方位覆蓋，這在很大程度上限制了移動電子商務運營模式的發展和實際運用，甚至后果嚴重的話還會阻礙移動電子商務的普及和可持續發展。又如在移動電子商務運營模式中，還會受到網絡信號不穩定或者網絡連接問題的影響和限制，導致移動電子商務運營模式存在各種問題，比如網頁不能打開、圖片不能及時顯示等等，這些問題會讓消費者對該移動電子商務運營平臺丟失興趣，造成大量客戶資源的流失，給移動電子商務企業造成巨大的經濟損失。總而言之，當前我國網絡與服務內容普遍存在各種弊端，最為常見的問題是網絡擁堵現象，即消費者在瀏覽網頁的時候，會出現“網卡現象”，從而降低了電子商務運營平臺交易的成交率。另外，雖然移動電子商務運營模式能夠提供多元化和多樣化的服務，但是由于移動電子商務終端的內容較為單一，電子商務企業的產品不夠豐富，會嚴重限制和阻礙移動電子商務的全面發展。2.2移動系統和軟件更新問題。目前，伴隨著互聯網信息技術的進一步發展，我國移動智能終端也得到了飛速的發展，與其同時，隨之而來的軟件更新速度也在不斷加快，這就從根本上決定了移動智能終端系統的差異性，比如蘋果智能手機或者電腦運用的是蘋果系統，OPPO智能手機運用的是OPPO系統；三星智能手機運用的是三星系統，并且它們同類產品的版本和實際支付系統也存在差異性，比如支付寶、QQ、微信、銀行卡、蘋果支付和信用卡等等。這些差異性在很大程度上就增加了移動電子商務運營模式開發和更新的難度，同時，也對移動電子商務運營模式提出了更高的要求，最好是能夠開發兼具所有的差異性，優化功能的移動電子商務平臺。2.3安全和運營問題。眾所周知，移動電子商務運營模式的最大缺陷之一就是安全隱患問題，這主要是由于消費者自身安全意識較為淡薄，他們在互聯網平臺上購物時的網絡安全防范意識比較差，尤其是近年來，隨著4G網絡的全面覆蓋以及各種智能手機的出現，大部分消費者根本就沒有認識到智能手機的安全問題，在移動電子商務運營模式中，其主要載體就是智能手機，而智能手機主要依靠無線移動網絡，也就是說移動電子商務運營模式是基于無線移動網絡運營的，無線移動網絡存在較差的網絡安全性，以致于消費者在使用各種移動終端購物時會時常遇到網絡騙子，或者個人信息被盜取和泄露的問題等等。針對現在的情況而言，移動電子商務運營模式存在極大的安全和運營問題，不利于電子商務企業的可持續發展。2.4制度和法律法規不完善問題。電子商務行業在我國的發展時間較為短暫，相對于我國其他產業來講，它是一個比較新興的產業，同時，也是一個具有非常大潛力的行業。正是鑒于此種情況，我國相關的移動電子商務運營模式制度和法律法規依然存在不完善的問題，這就導致我國政府相關部門在進行監督和管理工作時，沒有一個健全的制度和標準，不利于對移動電子商務企業的某些行為進行約束和限制。除此之外，在我國社會主義市場中，由于制度和法律法規的不完善，還會減低市場的監督質量和效果，從而導致移動電子商務運營模式存在各種弊端，比如假冒偽劣產品銷售、網絡詐騙等等，這就給不法分子提供了機會，使得他們依然有漏洞可鉆，從而無法確保消費者與電子商務企業交易的安全性，進而導致二者產生巨大的經濟損失，不利于我國電子商務行業的健康發展。

3、我國移動電子商務運營模式發展對策

1移動電子商務的概述

1.1移動電子商務

移動移動電子商務(M-Commerce)是由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來的。基于對我國移動商務的應用特征和未來發展趨勢的判斷來說，可以將移動商務定義為通過連接公共和專用網絡，使用移動終端來實現各種活動，包括經營、管理、交易、娛樂等。概括地說，移動電子商務是指通過手機、個人數字助理（PDA）和掌上電腦等手持移動終端進行的商務活動。與傳統通過電腦（臺式PC、筆記本電腦）平臺開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場前景。

相對于傳統的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性，無線系統允許用戶訪問移動網絡覆蓋范圍內任何地方的服務，通過對話交談和文本文件直接溝通。由于移動電子電話手持設備的廣泛使用。使其將比個人計算機具有更廣泛的用戶基礎。移動電子商務具有移動性、個性化和方便性等特點。

1.2移動電子商務提供的服務

因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創造了移動電子商務，但真正推動市場發展的卻是多樣的服務。目前，移動電子商務主要提供以下服務：

1我國移動電子商務的發展現狀

在我國政府的的高度重視以及相關政策的輔助下，我國電子商務的發展有了很大的進步，在技術發面有很大的突破。現在我國移動電子通信技術正處于試用的關鍵階段，根據相關調查顯示，我國的移動電子商務技術在未來的五年時間里，會進入高速發展的階段。目前，我國移動電子商務通信技術的發展主要體現在一下幾方面：

1.1用戶群體

根據我國工信部2009年公布的移動通信業務的數據顯示，在2009年底全國移動電話用戶凈增881.4萬人次，2009年全年移動通信用戶凈增1.06億人次，目前我國共有移動通信用戶7.5億人次。根據相關部門的統計預測，到2010年，我國的移動通信用戶將增加1.47人次，同比增長36.1%人次，我國現有的龐大移動用戶群體成為我國移動電子商務的發展和市場的拓展提供了先決條件。

1.2市場前景

根據我國相關部門的預測，截止到2013年，我國移動通信用戶將突破9.1億人次，市場收入將突破400億元，年復合增長率達到35.7%。移動電子商務技術的出現一方面使傳統的互聯網通信技術得到突破，使越來越多的傳統電子商務轉換成移動電子商務；另一方面，隨著我國3G網絡建設的高速發展和各種高科技電子產品的普及，使我國移動電子商務能夠擁有更為廣闊的發展空間。

1引言

隨著3G移動通信技術的發展和智能手機、平板電腦的普及，移動電子商務越來越受到消費者的青睞。移動電子商務是移動通訊技術和電子商務技術相互結合的產物，是電子商務主要發展趨勢之一。據艾瑞咨詢數據顯示，2011年中國移動互聯網市場規模達到393.1億元，其中移動電子商務在整體市場規模中占據30.5%。C2C移動電子商務是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使得賣方建立網上店鋪提供商品網上售賣，買方自行選擇購買商品。作為國內最大的C2C移動電子商務平臺手機淘寶，2011年全年成交額近120億元。而相對于國內龐大的手機上網用戶來說，進行移動購物的人數比例還比較少，缺乏信任被認為是電子商務發展的阻礙之一。因此作為電子商務顧客信任的延伸，研究移動電子商務顧客信任問題就成為當前研究者所必須關注的一個問題。在電子商務消費者信任研究方面，國內外學者以定性研究和實證分析為主，定量化研究較少。王中昭從投入產出角度運用數據包絡分析和因子分析對我國C2C電子商務三強淘寶網、易趣網和拍拍網的顧客信任度進行了綜合評價。張德干提出一種基于Agent封裝的模糊神經網絡結構，然后研究基于模糊神經網絡的信任測度方法。本文在已有的信任影響因素研究結果的基礎上，運用模糊綜合評價法對C2C移動電子商務環境下顧客信任產生可能性進行測度，以便于對國內移動電子商務市場總環境進行評價，為移動電子商務運營商做市場決策提供幫助。

2模糊綜合評價模型

以C2C移動電子商務網站手機淘寶網的顧客信任測度作為對象，選定20位經常使用移動電子商務的顧客進行測評，然后運用二級模糊綜合評價法進行定理分析，給出了移動電子商務環境中信任產生的可能性。

2.1指標體系構建

影響移動電子商務顧客信任的因素有很多，不可能也沒有必要將所有因素都考慮進來，只有那些與移動電子商務顧客信任密切相關的才作為評價因素。本文在結構方程模型驗證的研究結果的基礎上，結合文獻[4]和[5]，建立了C2C移動電子商務顧客信任兩級評價指標體系，認為C2C移動電子商務顧客信任的直接影響因素有網站聲譽、交易管理制度、無線網絡技術、移動客戶端水平、移動終端水平、過去網購經驗。所確定的指標如表1所示：

1.移動電子商務的發展

移動電子商務(m-commerce)是指通過手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對于傳統的電子商務而言,移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和貼身服務。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化,這為電信產業帶來了更多的商機。所以說,移動電子商務不是依附于單個解決方案或戰略的商務熱潮,而是技術曲線中的下一個發展階段。

隨著移動網絡的快速發展,移動網絡從2.5g向3g演進,網絡所支持的移動數據速率的快速提升,一些面向移動電子商務領域發展的趨勢日益明顯:越來越多的消費者喜歡上了網上購物,增值的sms業務大受歡迎,而且越來越多的預付費充值購買可以通過移動電話進行。移動電子商務成為現在和今后的移動應用的重要內容。

看好移動電子商務的理由還來自于全球擁有手機和掌上電腦等移動通訊工具的人數遠遠超過擁有臺式電腦的人數,移動技術和互聯網結合的技術已不存在技術障礙,而且無線上網相對于傳統的有線上網來講具有不受時間地點限制的明顯優點。

移動電子商務并非虛構,實際上它已經存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務領域共花費了23億美元,所有移動數據用戶中的17%已經使用了移動電子商務。最近,在引進各種創新的移動電子商務服務平臺以后,移動電子商務業務飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據arc集團的報告,亞太地區仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數據業務通過移動通信設備來傳輸。2007年,預計大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務將占全球在線交易市場15%的份額。

2.3g的業務發展

摘要:移動電子商務在目前電子商務中占據半壁江山，其主要的技術支持有移動互聯網技術、移動通信技術、移動客戶端軟件、移動支付技術。在具體應用上主要包括，移動支付、移動采購、移動交易、移動票務、移動休閑以及移動醫療。移動電子商務的發展迅速、未來具有廣闊前景。

關鍵詞:移動電子商務;移動支付移動通信移動采購

企業開展電子商務的過程隨著智能移動設備的普及，而逐漸向移動電子商務傾斜。在未來的發展過程中，移動電子商務將會有廣闊的發展空間，更多的用戶、更多的交易將會通過移動客戶端產生。

1移動電子商務的含義

移動電子商務就是利用移動設備，包括智能手機、無線上網筆記本等設備進行的各種商務模式的商務活動。它將移動通信技術、因特網技術，及其它信息處理技術進行結合，使人們進行各種商貿活動時不再受到時間、地點的限制，實現線上線下、隨時隨地的購物與商務活動。

2移動電子商務的技術支持

移動電子商務是指利用手機、掌上電腦等移動通信設備與因特網有機結合，進行電子商務活動。移動電子商務包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。

安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題:相對于傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。

在有線通信中，電子商務交易的一個重要安全保障是PKI,即公開密鑰體系，PKI的系統概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務交易的安全問題，但考慮PKI算法的復雜性和移動環境的特殊性，在應用PKI的同時必須要加以改進。WPKI技術，即無線公開密鑰體系正是在這樣的背景下發展起來，并逐漸在無線數據業務中得到應用。

一、WPKI的技術原理

WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統的PKI技術應用于無線環境的優化擴展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構—認證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現信息的安全傳輸。PKI技術就是利用公鑰理論和技術建立的提供信息安全服務的基礎設施，它是國際公認的互聯網電子商務的安全認證機制，它利用現代密碼學中的公鑰密碼技術在開放的Internet網絡環境中提供數據加密以及數字簽名服務的統一的技術框架。公鑰是目前應用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發送信息的人利用接收者的公鑰發送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進行解密。這種方式既保證了信息的機密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認證、數字簽名和密鑰交換等領域。

與PKI系統相似，一個完整的WPKI系統必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機構(RA)、認證機構(CA)和證書庫以及應用接口等基本構成部分，其構建也將圍繞著這五大系統進行。

[摘要]WPKI即“無線公開密鑰體系”，它將互聯網電子商務中PKI安全機制引入到無線網絡環境中，是一套遵循既定標準的密鑰及證書管理平臺體系，用它來管理移動網絡環境中使用的公開密鑰和數字證書，可以有效的建立安全和值得信賴的無線網絡環境，從而為移動電子商務環境中的信息傳輸和身份認證提供了安全保證。

[關鍵詞]移動電子商務WPKI安全

移動電子商務是指利用手機、掌上電腦等移動通信設備與因特網有機結合，進行電子商務活動。移動電子商務包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。

安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題:相對于傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。

在有線通信中，電子商務交易的一個重要安全保障是PKI,即公開密鑰體系，PKI的系統概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務交易的安全問題，但考慮PKI算法的復雜性和移動環境的特殊性，在應用PKI的同時必須要加以改進。WPKI技術，即無線公開密鑰體系正是在這樣的背景下發展起來，并逐漸在無線數據業務中得到應用。

一、WPKI的技術原理