公寓管理范文10篇

一、學(xué)生公寓管理總則

根據(jù)上級有關(guān)學(xué)生公寓管理要求，結(jié)合我校實際情況，為使全體住宿學(xué)生有一個學(xué)習(xí)、就寢的良好環(huán)境，注重學(xué)生養(yǎng)成教育、體現(xiàn)管理思想，特制定公寓管理制度。

1.學(xué)生宿舍實行封閉式管理。由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作部、校團委、學(xué)生會宿管部等有關(guān)人員組成學(xué)生公寓管理委員會。學(xué)工部設(shè)專職宿管人員，認真檢查、評比，并進行宿舍財產(chǎn)、衛(wèi)生、紀律等項的管理。

2.公寓樓設(shè)教職工值班室，晚9時至早6時，具體參與宿舍管理。

3.專職公寓管理員每天對宿舍進行檢查、督促、評比并落實獎罰。學(xué)工部專職管理人員周一至周五每天檢查或抽查宿舍一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報。

4.積極發(fā)揮學(xué)生自我管理作用，由學(xué)生會宿管部協(xié)助學(xué)工部專職公寓管理人員開展工作。

為了加強學(xué)生寢室管理，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，結(jié)合我縣創(chuàng)衛(wèi)工作要求，特制定以下加強公寓管理措施。

1、學(xué)生一律按指定寢室和床位住宿，嚴禁私自調(diào)換。

2、每個寢室選派一位寢室長，負責(zé)本寢室的生活秩序、安全衛(wèi)生等，每天安排一名值日生，值日表貼在門邊，并建立值日制度。

3、每個寢室必須配備笤帚、拖把、簸箕等倒放在門后。

4、學(xué)生每天起床后，進行漱洗，迅速整理內(nèi)務(wù)，做到不隨處大小便，廁后用水沖洗，被子折疊規(guī)范，物品擺放整齊有序。

5、值日生早上開始打掃衛(wèi)生、拖地，對物品擺放進行統(tǒng)一整理，做到寢室內(nèi)外“三凈”（地面凈，墻壁凈，門窗凈）、“四無”（地面無紙屑，無染物，無痰跡，無污痕）、“四個一條線”（被子折疊一條線，鞋子擺放一條線，毛巾懸掛一等線，茶缸、牙刷、桶等擺放一條線），垃圾及時清理至垃圾池，不能掃在走廊上，等檢查人員檢查合格后再去教室。

摘要：大學(xué)生正處在青年中期，心理健康教育在這一時期對學(xué)生的成長起著關(guān)鍵性的作用。宿舍是學(xué)生在大學(xué)生活中的重要場所，加強高校學(xué)生公寓管理，將心理健康教育與學(xué)生公寓管理進行結(jié)合，開創(chuàng)了高校公寓管理的新模式，為高校公寓管理改革注入了新血液。

關(guān)鍵詞：心理健康；公寓；管理；改革

大學(xué)生正處在青年階段，青年時期是心理變化最激烈的時期。由于學(xué)生心理發(fā)展不成熟、欠缺良好的控制力，導(dǎo)致這一時期學(xué)生的各種心理問題頻繁發(fā)生。宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場所，也是學(xué)生的心理問題不斷發(fā)生的主要場所?；趯W(xué)生處在特殊時期的心理特點，高校學(xué)生公寓管理改革迫在眉睫。

一、心理健康教育對構(gòu)建和諧公寓的影響

大學(xué)生心理健康問題近幾年成為了社會關(guān)注的熱點話題。據(jù)相關(guān)資料顯示，因心理問題而導(dǎo)致休學(xué)、退學(xué)的學(xué)生人數(shù)呈逐年上升的趨勢，其中因精神疾病休學(xué)的人數(shù)占因病休學(xué)人數(shù)的38%，因精神疾病退學(xué)的人數(shù)占因病退學(xué)人數(shù)的65%?？梢姡睦斫】祮栴}影響著學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，學(xué)生的心理健康教育成為構(gòu)建和諧公寓的必經(jīng)之路。

1、維護良好的宿舍關(guān)系

[摘要]在建設(shè)智慧校園的背景下，改變學(xué)生公寓用電管理模式，提高學(xué)生公寓用電的管理及服務(wù)水平，實現(xiàn)對學(xué)生公寓用電管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和信息化是高校后勤管理的重要工作。本文分析了廣東理工學(xué)院后勤部門早期對學(xué)生公寓用電管理的不足，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展需求，提出設(shè)計和使用新的用電管理系統(tǒng)，并從系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、體系結(jié)構(gòu)，以及系統(tǒng)配置功能的設(shè)計和實現(xiàn)等方面進行了論述。

[關(guān)鍵詞]后勤管理；學(xué)生公寓用電；集中管理系統(tǒng)

當今，智慧校園建設(shè)已被高校廣泛重視。建設(shè)智慧校園為廣大師生提供了更加高效、優(yōu)質(zhì)的校園管理服務(wù)，切實提高了學(xué)校綜合管理水平[1]。而高校后勤工作是高等教育體系中不可缺少的重要組成部分，后勤管理服務(wù)實現(xiàn)智慧化，需要建立共享型的后勤管理信息系統(tǒng)[2]。廣東理工學(xué)院學(xué)生公寓管理融入“智慧校園”后勤信息化管理系統(tǒng)，在科學(xué)規(guī)范管理學(xué)生公寓用電方面進行了有益的探索。

一、學(xué)生公寓曾經(jīng)的用電管理模式

廣東理工學(xué)院在學(xué)生公寓用電管理方面嘗試了不同的管理模式。學(xué)生公寓最早配置使用當時通用的機械式的電表。機械式電表的優(yōu)點是成本低，安裝方便。但是這種電表技術(shù)落后，計量精度低，故障率高，管理人員要定時逐間房間抄表，數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作效率非常低。缺乏有效的技術(shù)手段進行用電安全管理，管理人員只能靠巡查宿舍發(fā)現(xiàn)問題后教育學(xué)生，靠收繳違規(guī)電器等方法減少用電安全隱患。由于電表構(gòu)造簡單，不時有學(xué)生改接電路的情況發(fā)生，不僅影響了用電計量，而且存在很大的用電安全隱患。管理員日常不能控制用電量，只能按規(guī)定的作息時間，定時對公寓拉閘斷電。學(xué)校后來對公寓的電表進行升級，改用了IC卡計量電表。這款電表需配用IC卡作為用電數(shù)據(jù)載體，需學(xué)生憑卡往返財務(wù)收費處和宿舍之間購電然后插卡充電，造成課間大量學(xué)生匯集在財務(wù)部門排隊等候充值電費，學(xué)生等候時間較長，同時也給財務(wù)工作帶來很大壓力。由于學(xué)生會因公寓欠費停電而隨時要充電費，所以，財務(wù)部門必須在雙休日和節(jié)假日安排專職人員辦理學(xué)生繳費充電。管理人員無法及時發(fā)現(xiàn)和制止學(xué)生私自使用大功率違規(guī)電器，也無法控制學(xué)生公寓的用電量，公寓的安全用電管控非常被動，存在安全隱患，用電安全事故頻頻發(fā)生。公寓用電數(shù)據(jù)的計量、匯總、分析和審計等工作主要還是需人工登記后再輸入計算機進行數(shù)據(jù)處理。學(xué)生公寓用電管理模式也相對落后。

二、學(xué)生公寓用電管理系統(tǒng)的設(shè)計要求

高校學(xué)生公寓安全管理事關(guān)學(xué)生人身安全和財產(chǎn)安全。關(guān)系到學(xué)校和社會的穩(wěn)定，也關(guān)系到國高等教育的改革和發(fā)展。因此，如何加強學(xué)生公寓的安全管理工作，建立有效的高校學(xué)生公寓安全管理體系，對高校及高校后勤的改革和發(fā)展至關(guān)重要。

一、公寓安全管理存在主要問題及原因

因此學(xué)生公寓的安全成了當前高校安全工作的重中之重。與學(xué)生公寓有關(guān)的安全工作主要有消防安全、治安管理、衛(wèi)生安全、政治安全和交通安全工作。從各高校的實際情況來看，由于高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活大多數(shù)時間在公寓內(nèi)。高校學(xué)生公寓存在許多安全問題。

隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活條件的日益改善，消防安全隱患。近幾年。學(xué)生宿舍的日常生活用品和各種電器越來越多，加之學(xué)生自我管理能力較差、個別學(xué)生的生活習(xí)慣也差，造成學(xué)生公寓“險象環(huán)生”使學(xué)生公寓的消防安全管理難度越來越大。年12月，交通大學(xué)女研究生樓失火，原因是使用熱得快燒水，離開后忘記拔掉電源，水燒干后自燃引發(fā)火災(zāi)。

防范火災(zāi)是學(xué)生公寓安全工作的重中之重

高校校園內(nèi)各種刑事案件呈現(xiàn)增多的趨勢。公寓周邊社會黑惡勢力敲詐勒索、尋釁滋事，治安狀況堪憂。由于學(xué)生的自我防范意識淡薄。公寓內(nèi)貴重物品被盜等等時有發(fā)生。特別是近幾年，由于個人信息的泄漏，不法分子利用電話、網(wǎng)絡(luò)、手機詐騙更是屢屢得逞。

摘要：隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使用計算機和網(wǎng)絡(luò)來管理學(xué)生公寓，具有管理方便、清晰，高效、安全的特點，能夠有效的保證學(xué)校的公寓高效、安全的進行管理。本系統(tǒng)具有界面友好，操作簡便的特性。

關(guān)鍵詞：學(xué)生公寓；界面模塊

1系統(tǒng)需求分析

一般的公寓管理系統(tǒng)應(yīng)該有三級用戶管理權(quán)限，其中包含公寓管理員，學(xué)生及系統(tǒng)管理員。因為公寓學(xué)生管理系統(tǒng)的主要任務(wù)是管理住在公寓中學(xué)生，就應(yīng)該包含學(xué)生及公寓兩方面的信息；學(xué)生的信息不僅包含學(xué)生的個人信息，入住信息，遷出信息，還應(yīng)該包含公寓訪客的信息等。公寓的信息應(yīng)包含公寓的寢室信息，報修信息，寢室的水電費等。并且公寓管理系統(tǒng)應(yīng)該有一般系統(tǒng)應(yīng)該有的用戶管理，權(quán)限管理，密碼管理等功能。

2公寓管理系統(tǒng)的功能設(shè)計

2.1總體設(shè)計

【摘要】高校公寓作為大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、交流、娛樂的主要場所，是進行大學(xué)生德育教育的重要陣地。高校學(xué)生工作管理者要重視公寓管理中德育教育的滲透和融合，認識到公寓管理融入德育教育的重要性，通過加強公寓物質(zhì)文化建設(shè)和精神文化建設(shè)，全方面做好新時代下高校學(xué)生的思想政治教育工作。

【關(guān)鍵詞】高校公寓；德育教育；大學(xué)生

一、高校公寓管理中融入德育教育的重要性

當前，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，高校學(xué)生公寓在硬件條件方面大幅度提升，然而，在硬件條件不斷提高的同時，高校學(xué)生公寓的理念還停留在傳統(tǒng)的管理理念上，沒有認識到學(xué)生公寓也是開展思想政治教育、做好德育工作的重要場所。一方面，學(xué)生公寓是開展大學(xué)生日常教育管理工作的重要場所。隨著高等教育改革的持續(xù)深入，傳統(tǒng)以班級為單位進行學(xué)生日常教育的功能被逐漸弱化?，F(xiàn)在的輔導(dǎo)員大都以年級或者專業(yè)的形式進行學(xué)生工作的管理，加上公寓收費標準不同，不少學(xué)生宿舍中不同院系、不同專業(yè)、不同年級的同學(xué)混住現(xiàn)象比較常見。學(xué)生公寓作為學(xué)生的主要生活場所，人員相對穩(wěn)定和集中，有利于學(xué)校開展思想政治教育，進行學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。另一方面，學(xué)生公寓是開展大學(xué)生素質(zhì)教育的重要場所。大學(xué)是學(xué)生從幼稚到成熟，從學(xué)校走入社會的重要銜接階段，是人生觀、世界觀和價值觀形成的重要時期，學(xué)生公寓是學(xué)生休息、休閑娛樂的主要場所，是學(xué)生調(diào)節(jié)情緒、宣揚個性、獲得友誼的主要場所，是開展大學(xué)生素質(zhì)教育、教會如何與人相處的重要場所。高校學(xué)生工作者要充分利用好學(xué)生公寓做好大學(xué)生之間和諧相處的教育工作。

二、做好高校學(xué)生公寓管理中德育教育的融合

首先，高校要在思想上充分認識到德育工作的重要性，充分利用學(xué)生公寓這一陣地抓好大學(xué)生思想政治教育工作，幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)信念，讓學(xué)生形成報效祖國、服務(wù)社會的崇高理想，養(yǎng)成勤學(xué)好問、踏實肯干的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過開展豐富多彩的寢室活動激發(fā)大學(xué)生的主觀能動性，促進大學(xué)生養(yǎng)成積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度。其次，做好公寓物質(zhì)文化建設(shè)工作，加強德育教育在大學(xué)生公寓中的融合。高校應(yīng)當從客觀環(huán)境著手，做好公寓物質(zhì)文化建設(shè)。公寓環(huán)境對學(xué)生的影響是巨大的，加強學(xué)生公寓衛(wèi)生的監(jiān)督力度有利于促進校園學(xué)風(fēng)建設(shè)。一是可以成立學(xué)生公寓自律委員會，讓學(xué)生自己管理寢室衛(wèi)生，通過自律委員不定時的抽查工作，及時掌握臟亂差寢室的整改情況。二是充分利用寢室走廊、宣傳櫥窗等陣地，通過張貼海報的形式有針對性地宣傳寢室文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，為學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)打好基礎(chǔ)。三是做好寢室的規(guī)章制度建設(shè)，通過諸如嚴禁使用大功率電器、嚴格寢室進出制度、準時斷網(wǎng)等方式引導(dǎo)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。最后，做好公寓精神文化建設(shè)，加強德育教育在大學(xué)生公寓管理中的融合。高校應(yīng)當從新生進校伊始就做好大學(xué)生日常行為的規(guī)范。一是加強學(xué)生對學(xué)校規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)和生活中能自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度。二是針對當前大學(xué)生獨生子女居多，個人主義盛行的現(xiàn)狀，高校應(yīng)該在大一課程中引入人際關(guān)系教育，幫助學(xué)生更好地融入寢室集體。三是由于一個寢室的同學(xué)在學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣上往往相互影響，甚至出現(xiàn)“寢室群”現(xiàn)象，因此，高校要從引導(dǎo)學(xué)生建立良好的學(xué)習(xí)行為入手，做好寢室行為文化建設(shè)。高?？梢哉{(diào)整“優(yōu)秀寢室”評比工作，將原有的只注重寢室衛(wèi)生評比擴大到注重學(xué)習(xí)綜合成績和日常行為表現(xiàn)評比，評選的寢室可以在學(xué)校的獎助學(xué)金評定時加分，這既有利于寢室文化的建設(shè)，也有利于整個寢室團結(jié)一心、相互幫扶，提升學(xué)業(yè)成績，共同進步。四是開展豐富多彩的寢室文化活動，通過號召組織學(xué)生參加寢室文化建設(shè)，營造建立積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，充分利用積極的輿論和正確的價值觀念來教育和引導(dǎo)學(xué)生，通過加強校園文化知識和校園文化精神的宣傳和教育，積極引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)秀的思想品格和正確的行為規(guī)范，促進學(xué)生在無形之中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

春暉物業(yè)管理公司寶恒公寓企劃書

前言

寶恒公寓坐落于徐州東部商業(yè)圈，地處最繁華的鬧市區(qū)，東臨華東第二的徐州火車站300米，西靠風(fēng)景秀麗的黃河故道距文化宮僅100米，南依徐州最繁華的淮海路200米，這里人文薈萃、鬧中取靜由鎮(zhèn)江投資人帶來的全新的江南設(shè)計理念使寶恒公寓即適于辦公又可完美地居住，寶恒公寓共十三層，其中1-2層為商用，3-13為住宅總建筑面積14000平方米，住宅每層八戶合計1000余平方，兩部電梯設(shè)施齊全。如此優(yōu)質(zhì)的開發(fā)，更需要優(yōu)質(zhì)管理，徐州春暉物業(yè)管理公司有多年的物管經(jīng)驗，成功并持續(xù)的管理著近十個物業(yè)，完全有能力對寶恒公寓實施優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活、辦公環(huán)境。

一、公司概況：

徐州春暉物業(yè)管理公司是一家具有轄區(qū)基層政府及執(zhí)法機關(guān)背景，注冊資金50萬元，具備專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。目前公司管理著鐵路二宿舍小區(qū)、煙廠地藏里小區(qū)、大舜開發(fā)前舜小區(qū)、綜合開發(fā)壩子小區(qū)、中房集團永康小區(qū)、久隆圓夢花園小區(qū)等近十個住宅小區(qū)、朝陽市場、徐州三院兩家單位。公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制，采用直線職能管理模式。公司組織制度完善，設(shè)總經(jīng)理室、人事行政部、財務(wù)部、物業(yè)管理部、事業(yè)拓展部。一室四部直接負責(zé)各管理處的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，同時也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。各管理處均設(shè)工程、保安、保潔、客戶服務(wù)等部門，直接為業(yè)主提供多項日常服務(wù)，形成了一個條塊結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。

二、公司物業(yè)管理理念

【摘要】隨著我國高校學(xué)生教育工作開展，針對學(xué)生公寓管理教育提出了新的要求，在充分注重原有素質(zhì)教育的同時，應(yīng)該將德育教育與公寓管理結(jié)合，保障在二者的結(jié)合中，能夠為學(xué)生管理質(zhì)量提升奠定基礎(chǔ)。鑒于此，本文針對高校公寓管理中德育教育的融合對策進行了研究，旨在本文的研究幫助下，能夠為高校學(xué)生公寓管理質(zhì)量提升奠定基礎(chǔ)，同時還能提升高校學(xué)生德育教育管理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】高校；公寓管理；德育教育；融合對策

高校學(xué)生公寓管理是高校學(xué)生教育工作實施中較為重要的一項管理內(nèi)容，在其整個管理工作規(guī)劃中，以德育教育為主要性教育管理原則，能夠為整體的學(xué)生管理質(zhì)量提升奠定基礎(chǔ)，并且能夠保障在學(xué)生德育教育管理工作的規(guī)劃實施中，能夠以公寓管理為出發(fā)點，全面提升其整個教育管理質(zhì)量，促進高校德育教育管理水平轉(zhuǎn)化。本文針對高校公寓管理中德育教育的融合對策研究，其意義在于按照現(xiàn)有高校公寓管理工作規(guī)劃實施，將德育教育管理與公寓管理結(jié)合，提升高校學(xué)生管理質(zhì)量。

1高校公寓管理中德育教育融合的必要性

隨著我國教學(xué)改革的推進，我國高校教育發(fā)展呈現(xiàn)了繁榮增長趨勢，每年入學(xué)和畢業(yè)的高校人數(shù)越來越多，而在高校學(xué)生管理中，對于公寓管理是較為重要的一項管理內(nèi)容，只有保障了高校學(xué)生公寓管理質(zhì)量，這樣才能全面提升高校學(xué)生教育管理質(zhì)量。在我國新型教學(xué)改革實施背景下，對高校學(xué)生公寓管理工作規(guī)劃提出了新的要求，在現(xiàn)有的學(xué)生管理基礎(chǔ)之上，將德育教育管理與公寓管理結(jié)合，通過二者教育管理結(jié)合實現(xiàn)整個學(xué)生教育管理質(zhì)量提升。由此可見，在高校學(xué)生公寓管理中，將德育教育與公寓管理工作融合是現(xiàn)階段高校學(xué)生管理工作規(guī)劃中，必須要完善的一項管理工作，也是高校自身學(xué)生管理工作整合中較為重要的一項管理工作[1]。

2高校公寓管理中德育教育融合策略

在經(jīng)歷了國民經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展的階段，我國酒店式公寓也獲得了長足的發(fā)展。但是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在繁榮的背后往往隱藏著各種危機和隱患。在黨的上專門針對酒店業(yè)的發(fā)展指出了明確的方向，這也表明在未來的發(fā)展過程中我國酒店業(yè)必將迎來全新的黃金時期。但是，我們也必須清楚地看到隱藏在酒店行業(yè)整體增長背景下的隱患和危機。我國各地的經(jīng)濟發(fā)展狀況不同，東部沿海地區(qū)的城市發(fā)展較為發(fā)達，西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較弱。收益管理理論的應(yīng)用解決了上述問題，其可行性、有效性已經(jīng)被國內(nèi)外的專家、學(xué)者、酒店業(yè)的管理者所認可。因此，必要對我國酒店式公寓的收益管理使用情況進行分析，以此來提高酒店式公寓的運營管理能力，為提升企業(yè)的經(jīng)濟效益、盈利水平等提供相關(guān)的依據(jù)和支持。

一、酒店式公寓的基本特征

(一)全方位的居住服務(wù)。酒店式公寓主要是借鑒了酒店業(yè)的管理模式，為客戶提供細致入微的全方位服務(wù)，例如：客戶的出行、訂餐、清潔等。酒店式公寓中的客戶居住時間一般較長，因此，酒店式公寓提供的服務(wù)也比較偏重家庭模式。由于大部分酒店式公寓不僅具備了酒店式的標準服務(wù)，又具備了家庭的溫馨感與神秘感，也使得酒店式公寓更體現(xiàn)出人性化特征，服務(wù)也更加完善。(二)家居室的私密性和舒適度。從硬件上來看酒店式公寓的硬件遠不如酒店，只是提供了類似于家居的一種環(huán)境氛圍。但是酒店式公寓的功能較為齊全，公寓的戶型面積較大，由于私密性較好，并且具有家政服務(wù)，使居住者有一種濃郁的家的味道。(三)配置了全套的家具和家電。大部分酒店式公寓的主要客戶為商務(wù)人士和旅游愛好者，為了使客戶能夠居住更加舒。適，酒店式公寓力求在家電和家居方面配套齊全，不僅設(shè)置了會議中心和商務(wù)中心，專為客戶提供了游泳池、健身房等休閑設(shè)施，就收到很多長租戶的青睞。(四)提供了多樣化的社交活動酒店式公寓的顧客比較注重家居的體驗和感覺。因此，大部分酒店式公寓在硬件設(shè)施上加大了投入力度，并且注重發(fā)起了多樣化的社交活動，使廣大客戶感覺如同生活在一個社區(qū)內(nèi)。由于酒店是公寓提供的服務(wù)標準并不低于酒店的標準，而價格遠遠低于酒店價格，這一特征使得酒店式公寓成為一種全新的居家業(yè)態(tài)，這更為我國投資者開拓了全新的租賃市場。

二、我國酒店式公寓業(yè)在管理中存在的問題

(一)品牌方面。1.缺乏品牌意識。我國本土的酒店式公寓管理公司在進行管理時，大部分都缺乏品牌意識，只是將管理的目光集中在如何拓展酒店式公寓的市場和業(yè)務(wù)上，追逐短期利益，并未將企業(yè)品牌的建設(shè)納入系統(tǒng)化的范疇中。品牌能夠快速的幫助消費者識別和選擇商品，是最有效的一種識別手段。例如：大部分消費者入住酒店知道香格里拉、漢庭、如家、宜必思、希爾頓，但是讓他們選擇入住酒店式公寓就會出現(xiàn)選擇的盲目性。由于缺乏對品牌統(tǒng)一形象的認識，大部分消費者入住酒店式公寓后很難得到良好的消費體驗，這也將對酒店式公寓業(yè)態(tài)的整體發(fā)展狀況帶來影響。2.缺乏明確的品牌定位。目前我國酒店式公寓的管理公司基本為本土化的小公司，這些小公司對品牌的定位還缺乏明確性，并不能夠明確的表達出品牌的市場取向和目標客戶群。對于消費者而言，對品牌的定位印象感覺混亂模糊，對于品牌之間存在的差異并不清楚，品牌的核心價值的認識也不夠明確。3.缺乏具有豐富經(jīng)驗的品牌管理專業(yè)化人才。與國外成熟的酒店管理品牌相比，我國酒店式公寓的發(fā)展起步都較晚，存在的差距較為明顯。由于品牌建設(shè)是一項系統(tǒng)性強、較為復(fù)雜的工程，要求必須具備專業(yè)化和高素質(zhì)的管理專業(yè)人才才能推進品牌的建設(shè)。酒店式公寓屬于一種新興業(yè)態(tài)，這方面的專業(yè)化管理人才還是很匱乏，這也成為制約我國酒店式公寓業(yè)態(tài)整體發(fā)展的一個重要因素。4.缺乏較強的品牌拓展能力。公寓管理公司的管理范疇僅限于本地區(qū)，品牌拓展能力嚴重不足，更缺乏國際品牌連鎖經(jīng)營和集團化發(fā)展的優(yōu)勢。(二)服務(wù)方面。1.由于行業(yè)門檻低，導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊對目前我國酒店式公寓管理的現(xiàn)狀進行分析后發(fā)現(xiàn)：大部分屬于作坊式經(jīng)營或家庭式經(jīng)營，特別是從業(yè)人員更未參加過專業(yè)培訓(xùn)，缺乏專業(yè)素養(yǎng)，這些局限性對酒店式公寓服務(wù)水平的提升帶來了阻礙。2.由于缺乏相應(yīng)的行業(yè)標準，導(dǎo)致服務(wù)缺乏規(guī)范性。目前大部分酒店式公寓只是簡單的對傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營模式進行模仿，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范化和標準化管理，例如：有的酒店式公寓管理中不能做到床品一客一換洗，服務(wù)上還存在一些不規(guī)范的行為。3.由于錯誤的定位影響了服務(wù)的品質(zhì)。由于對酒店式公寓經(jīng)營管理的錯誤定位影響了服務(wù)的品質(zhì)。例如：有的酒店式公寓經(jīng)營者將之定位為家庭旅館來進行簡單的經(jīng)營，由于房間的售價較低，除去水電、空租成本、房租等成本外所剩無幾，這就使得經(jīng)營者對服務(wù)質(zhì)量的提升、基礎(chǔ)設(shè)施的升級等缺乏動力，長此下去必然導(dǎo)致酒店式公寓的服務(wù)品質(zhì)不斷下降。(三)市場推廣方面。1.與傳統(tǒng)酒店相比，市場推廣更依賴網(wǎng)絡(luò)。目前大部分酒店式公寓并沒有明顯的大廳和店招，只是將接待的前臺設(shè)在公寓內(nèi)的某一個房間內(nèi)。這就使得酒店式公寓顧客群一般有兩個渠道：通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、顧客之間的口碑宣傳。傳統(tǒng)的酒店在一些繁華地區(qū)，例如：高鐵火車站、機場、碼頭、鬧市區(qū)等都擁有獨立的酒店，陌生顧客直接入住概率超過80%。由此可見，對于酒店式公寓而言很少有陌生顧客直接入住，缺乏市場推廣。2.由于房間千差萬別，導(dǎo)致推廣難度大。目前我國大部分酒店式公寓屬于個人產(chǎn)權(quán)，也就是投資方將物業(yè)部分或全部出售給小業(yè)主的酒店式公寓。這也就造成每個房間裝修風(fēng)格、家電設(shè)備的配備、家具風(fēng)格等各不相同，從而很難在短時間內(nèi)向客戶準確的描述每個房間的具體情況，導(dǎo)致推廣難度加大。傳統(tǒng)的星級酒店或經(jīng)濟型酒店基本是幾個傳統(tǒng)型的房間：豪華套間、大床房、標準間、家庭房，只要一句話就可以向顧客清楚的描述房間的類型。

三、酒店式公寓在收益管理中存在的誤區(qū)