后勤綜合管理范文10篇

【摘要】長期以來，醫院后勤管理工作缺位，更缺乏智慧化管理手段，導致工作開展成本高、效率低、反饋差等諸多問題。隨著大數據時代的到來，我國醫院行業信息化應用程度越來越高，覆蓋面也越來越廣，樣本單位正積極推行“智慧醫院”建設，并基于此背景對上述問題進行思考，擬通過智慧后勤綜合管理平臺建設，來解決現存問題，同時建設多維度、全覆蓋的綜合管理中心來保證平臺有效的落地。針對智慧后勤綜合管理平臺的建設，結合醫院實際情況，從安全、效率、效益、智慧四個方面著手分析，圍繞該四大目標，擬建設基于可視化管理系統，對綜合監控系統、能源管理系統、設備管理系統進行聯動的醫院后勤綜合管理平臺。

【關鍵詞】醫院；后勤綜合管理平臺；綜合管理中心；可視化；綜合監控；能源；設備

國家衛健委于2019年3月18日的《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》旨在指導醫院以問題和需求為導向持續加強信息化建設、提供智慧服務，并在個別條款中提及“生活保障等智慧服務”，為進一步建立智慧醫院奠定基礎。同時，也清楚的表明該體系并對“電子病歷、醫院運營、教學、科研等信息化建設情況”之外的信息化項目做出具體要求。結合中國醫院信息化的發展來看，在政策及業務需求的情況下，醫療業務的信息化取得了飛速的發展，由于醫院信息化的長短板現象仍未得到有效解決，前期醫院后勤信息化領域基礎薄弱，重視程度不夠，導致現有后勤信息化水平相對較低。進入21世紀以來，醫院的信息化發展已經到了突飛猛進的時期[1-2]，后勤信息化的落后已經成為了制約醫院智慧化進程的短板，合理的后勤信息化建設有助于促進智慧醫院整體協同發展，因此，積極探索醫院智慧后勤管理新模式，具有較大的現實意義。

1醫院后勤信息化建設存在的問題

樣本醫院在后勤管理工作中存在的改進方向，可從安全、效率、效益、智慧四個方面著手分析。從安全方面來看，在醫院后勤管理工作中，對醫院建筑及其附屬機電設備、能源供應的管理是醫院安全管理的前提和基礎，在缺乏現代信息化工具支撐的情況下，管理手段比較原始，管理難度比較大。隨著社會的發展，醫院主營業務的不斷擴大，滿足醫院正常運行的機電設備如空調、電梯、變配電設施設備等不斷增多，專業性強、數量多、安全要求高、管理難度大成為了醫院后勤管理的難點[3]；同時，醫院建筑建設年代較為久遠，每個病房樓都經歷了多次的維修及改造，由于前期缺乏信息化手段記錄，導致現有人員對醫院建筑、管線、設備設施無法做到精細化管理，依靠人力排查無法徹底地排除安全隱患，不能提前預測事故的發生。從效率方面來看，醫護患對于后勤服務的需求，目前僅通過電話、微信群等方式進行需求的發起，再由各項目負責人安排相關人員去處理，服務效率主要依靠責任心等主觀因素，服務過程無法實時有效進行管控、跟進，維修人員缺乏考核機制、維修進度不透明等情況，導致后勤服務響應后效果不理想[4-5]；醫院設備和系統眾多且系統和設備間存在交叉，任一設備和系統需要維修需要多個部門配合，影響整體工作效率。從效益方面來看，醫院建筑能耗費用通常占醫院后勤運營成本的50%以上，主要集中在水、電費用。其中，用電為主要能耗，約占總能源消耗的70％以上。由于醫院建筑建設年代較為久遠，原有電路、水路與設計標準及計量系統完善程度無法得到保證；用能系統包括空調、電梯、給排水等多個系統，每個系統又包含若干個子系統和設備，能耗的記錄和統計分析工作量比較大，傳統的粗放式管理已無法滿足醫院對節能減排管理工作的要求[6]。從智慧方面來看，由于現有后勤管理工作信息化程度較低，缺少運行數據對整個醫院后勤管理現狀進行深度分析，不能較好的對整個后勤管理工作帶來數據支撐，提升后勤管理的整體水平。

2醫院后勤綜合管理平臺的建設

1大型綜合性醫院后勤改革帶來的變化

1.1在后勤管理體制上的變化。

要對醫院和后勤之間的關系有一個更加清醒的認識，在醫院中成立后勤管理的綜合體系，同時要建立起一個完善的后勤管理機構，醫院在經營和運轉的過程中可以建立起一個專門的財務管理部門，在管理體系的建設上要采取二級財務管理的方式，在經營模式上也要積極借鑒企業經營管理的相關經驗。在內部實行會計核算和成本管理，對醫院的運營成本進行有效的控制。在進行改革工作之后，醫院不再使用傳統的財務管理機制，后勤部門從以往的體制中剝離出來，從而形成了一個獨立的機構，能夠依照自身的發展情況和經營領域來進行會計審核，醫院以前比較重視行政管理工作，但是在改革以后應該將測重點放在經濟管理工作上，后勤管理部門在進行工作時可以單獨給醫院提供相關的財務報表，能夠更好地位醫院提供服務工作而且也能更好地接受審計部門的監督。

1.2資產管理方面的變化。

改革后后勤工作由原來的非盈利性質轉變為盈利性質，所以在資產的性質上也由非經營性向經營性轉變，這些資產要經由有關部門進行評估，然后將其作為醫院經營的資產，然后將其交付給后勤保障部門的正常活動，醫院的后勤保障工作應該從實物的管理向理念管理來轉變，后勤體系當中其他的部門可以借鑒商業的運作模式，為后勤部門贏得更多的經濟發展空間，創造更大的經濟效益。

1.3財務預算管理方面的轉變。

1學校后勤管理存在的問題

1.1學校沒有足夠的進行重視，后勤的服務意識比較差

學校后勤主要的工作就是服務學校教育的教學工作，是能夠更好的保證學校教學的工作能夠順利的進行開展非常關鍵的組成部分。但是，現階段有很多學校只是重視教學的工作，從而對其他的一些工作沒有嚴格的進行管理，特別是對于后勤的工作。學校對后勤工作沒有足夠的重視，在一定程度上必然會影響到后勤工作人員的積極性，工作的效果以及工作的效率也會大大的降低。后勤主要的工作就是服務，因此，對后勤的工作進行管理的過程當中，一定要重視服務的意識以及服務的水平。但是，現階段大部分的學校后勤部門實際的服務效果不是特別的好，工作人員之間的攀比情況比較嚴重，覺得自己的付出與回報不成比例，而且也無法得到學校方面的關注。這就導致后勤工作人員的服務意識越來越差，服務的水平不斷的降低。

1.2后勤人員的素質比較低，比較缺乏學習意識

學校的后勤部門對相關工作人員的專業要求以及綜合素質的要求相比較來說要低很多，學校的后勤部門相關的工作人員綜合的素質比較低，并且有部分工作人員是由其他的專業進行任職的，所以，實際的專業水平非常的有限。在大部分的農村小城鎮的學校當中，后勤部門的工作人員通常情況下都沒有受過高等的教育，所以專業文化的素養以及綜合的素質都需要加強。上述的這些問題在很大程度上妨礙了學校后勤的管理工作順利的進行開展。但是，有很多后勤的保障工作人員還沒有意識到自身存在的問題，比較缺乏自主的進行學習，從而致使自己的思想，對待工作的態度以及進行工作的方式都得無法得到有效的提升，對現階段的學校后勤工作實際的需要無法有效的滿足。還有很多后勤管理的人員在進行工作的過程當中玩忽職守，沒有認真的看待自己的工作，不但沒有為師生提供應有的服務，有些還會與師生產生糾紛，非常嚴重的影響了學校日常的教育教學工作。

1.3管理制度缺失，管理水平受限

[摘要]后勤檔案管理工作，作為一種輔助性、參考性、服務性的工作，對于單位的核心競爭力與可持續發展至關重要。后勤檔案管理工作宜以信息策略，建構利用與服務這一雙重核心，依托信息化發展，實現檔案管理的綜合建設，以實現信息化介質、信息化效能、信息化體系的全面優化。

[關鍵詞]后勤檔案；管理；工作信息；策略；優化

后勤檔案管理工作，攸關單位的歷史真實面貌、業績成果與經驗總結，是單位運營發展最為關鍵的第一手信息來源，是單位科學運營、長足發展的基本依據與強有力支撐，對于單位的工作質量與效率非常重要，同時，更關乎單位的信息效能，并由此決定著單位未來的發展方向與前途命運。信息時代的后勤檔案管理工作，正面臨著必須因應“互聯網+”的時代變革，針對新時代、新技術、新環境的改變，針對后勤檔案管理工作進行信息策略調整與信息優化升變，已經成為后勤檔案管理工作的當務之急。

一、后勤檔案管理工作信息問題

（一）后勤檔案管理工作的信息弱化問題。后勤檔案管理工作記載著詳盡的單位發展信息，涉及廣泛的企事業發展印跡與歷程，后勤檔案管理工作信息，既是后勤工作本身的重要信息資源，又是整個單位基礎建設與未來發展的重要信息資源，不僅能夠為單位的決策者起到助手作用，而且能夠為單位的管理者起到參謀，甚至是參與決策等舉足輕重的作用，后勤檔案管理工作的順利開展，能夠顯著地促進整個單位的運營質量與效能。后勤檔案管理工作作為一項不可或缺的管理工作，由于其基礎性、服務性、輔助性的特質，因此后勤檔案管理工作一直處于被輕視、少投入、弱建設的現狀，這種現狀對于單位的發展極為不利，更將對后勤工作的管理、運營、服務等產生較為不利的負面影響。（二）后勤檔案管理工作的信息滯后問題。后勤檔案管理工作作為一種運營輔助、管理參考、多部門服務性的檔案管理工作，與其他幾乎所有部門，都有著業務與管理方面的交叉往來，所涉及到的部門，所涉及到的業務，所涉及到的人、事、物均較為復雜。因此，后勤檔案管理工作本身如果雜亂無章，則會使得后勤檔案管理工作無法為單位發揮輔助、參考、服務作用，更無法實現檔案信息資源與單位發展的最佳匹配，致使整個單位的信息出現紊亂與滯后。鑒于后勤檔案管理工作有著類別繁雜、事無巨細、形式各異等獨特的檔案管理特質，因此，針對后勤檔案管理工作信息的策略與優化，已成為提升與強化后勤檔案管理工作的重中之重。

二、后勤檔案管理工作信息策略調整

信息化戰爭是體系和體系的對抗，運用綜合集成的方法構建一體化軍事體系，已成為建設信息化軍隊的基本途徑。適應世界新軍事改革發展趨勢，緊密結合中國國情軍情，積極推進中國特色軍事后勤改革，實現軍隊后勤建設由半機械化、機械化向信息化的轉型，全面建設信息化后勤，是全軍后勤面臨的一項戰略性工程。

一、軍隊財務信息化的基本概念界定

財務信息化建設是我軍后勤信息化建設的重要組成部分，是提高后勤保障能力的關鍵。我們必須科學地確立其目標和任務，精心選擇突破口，努力完成財務信息化建設的跨越式發展。

（一）基本內涵

軍隊財務信息化，就是在軍隊統一規劃和組織下，在財務體系建設、日常業務管理、資金保障供應、監督檢查等環節，全面應用現代信息技術和信息資源，并深入開發與轉化利用，全面提高財務保障供應效能，加速軍隊財務信息化的進程。當前主要工作是積極推進財務信息化建設、提高對財務信息化建設認識的高度，最終的目標是實現信息化財務；不僅要做到數字化，而且還要對財務信息化設備、軟件、資源進行開發與轉化，以及運用信息技術對財務業務流程進行整合和規范，使財務保障供應實現一體化、網絡化。

（二）主要目標

【摘要】現如今，隨著社會經濟的迅猛發展，我國對教育投入的力度不斷增大，教育發展對高校體制的深化與改革同樣起著促進作用。高校后勤管理作為高校管理的重要組成部分，后勤管理方式也應受到時代的號召進行相應的改革。將精細化管理形式運用于高校后勤管理，有助于高校后勤管理由“粗”到“細”的管理模式轉變。本文對精細化管理理念進行了介紹，將精細化管理與高校后勤管理相結合的管理方法進行分析，從而對加強精細化管理在高校后勤管理中的應用提出了幾點建設性的建議。

【關鍵詞】精細化管理；高校；后勤管理；應用

任何一種管理模式的應用都要結合應用環境進行具體的改變，以確保管理模式能完全適用于實際管理[1]。若要使精細化管理理念運用到高校后勤管理環境中這一想法順利實施，就要將后勤管理責任細化到個人，并對后勤管理的具體環節與步驟進行革新。精細化管理的實施要求高校后勤管理模式向制度化轉變，在高校后勤管理中實行“承包責任制”，做好全面監管工作，保證高校后勤管理的穩定。

1什么是精細化管理

精細化管理這一詞匯誕生于20世紀50年代，在之后它作為一種管理模式被應用于各種企業的發展中。現階段，隨著我國綜合國力的不斷增強，國家對教育也越發重視，高校教育辦學質量也要與時俱進，不斷提升。傳統的“開放式”管理模式已經無法適應現今高校的發展需要，制度的轉變迫在眉睫，這時，精細化管理就登上了高校后勤管理的舞臺。高校后勤管理對精細化理念的應用側重于將高校后勤責任制，使高校后勤人員人人都有自己所負責的模塊，進而實現后勤管理工作效率的提升。高校后勤部門對維護學校的長治久安，穩定發展有著至關重要的作用，同時，也對高校學生正常的學習工作與良好的生活環境建設有著重要的影響。

2在高校后勤工作中實行精細化管理的必要性

一、項目部后勤工作的特點

1.后勤工作繁雜，涵蓋面廣。

為了保證項目生產的順利進行，后勤工作需要做好文件管理、辦公用品采購、考勤管理、車輛管理等行政管理工作，同時還要做好職工食堂管理、澡堂管理、環境衛生、水電管理等后勤服務支持工作，此外還要做好政府部門、當地民眾、作業隊伍等外圍關系的協調工作。

2.后勤工作內容瑣碎。

在日常的后勤工作中事無巨細，頭緒繁多，涉及面廣，繁到涉及員工吃、喝、拉、撒、睡，細到更換一顆螺絲釘，而且還要同公司總部、社會上有關機構保持緊密聯系。所以樣樣都要細心考慮、精心安排。

3.后勤工作具有強的時效性。

【摘要】以“一體化同品質”多院區管理理念為指引，從人、機、料、法、環5個方面重構多院區后勤管理模式，建立員工管理一體化、設備管理一體化、信息管控一體化、制度建設一體化、設計風格一體化的后勤管理模式。多院區一體化后勤管理模式為3個院區提供同質化的后勤保障服務，節約運營成本，提高管理效能，打造專業化高素質的后勤保障團隊，為醫院快速發展提供了堅強有力的保障。

【關鍵詞】多院區;一體化;后勤管理;醫院后勤;同品質管理

隨著我國醫保覆蓋面的擴大以及人民群眾對健康需求的不斷增長，促使公立醫院以新建、共建、并購、托管等方式發展多院區，以滿足所輻射區域的醫療衛生服務需求。華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院于2015年和2016年相繼啟用了光谷院區和中法新城院區，初步形成了以武漢三鎮三院區為引領、惠及全省的優質醫療服務網絡。為保證新開業的分院區與主院區擁有同樣優秀的醫療質量和管理質量，醫院提出“一體化管理、同品質醫療”多院區管理模式，保證同一品牌、同一法人、同一制度、同一人員、同一保障。“一體化同品質”多院區管理模式，能夠節約人力資源，特別是管理人員，保證了新院區醫療水平和品牌效應，促進了醫院強中做大、大中做強的快速發展[1]。以“一體化同品質”多院區管理理念為指引，后勤部門充分發揮大后勤的管理優勢，統一指揮、統籌協調3個院區后勤保障工作。采取“總院垂直化，分院扁平化”策略，由分院的后勤科負責院區具體的后勤保障業務，預算、招標、合同等業務由主院區相關職能科室統一管理[2]。從人、機、料、法、環5個方面重構多院區后勤管理模式，建立員工管理一體化、設備管理一體化、信息管控一體化、制度建設一體化、設計風格一體化的多院區同質化后勤服務保障模式[3]，實現3個院區后勤業務統一管理思路、統一服務模式、統一質量標準，節約運營成本，提高管理效能，為醫院快速發展提供了堅強有力的保障。

1多院區一體化后勤管理模式

1.1員工管理一體化。多院區的發展要求必須提前部署制定人力資源規劃，儲備后勤管理力量，對員工的招聘、培訓、調配、考核各方面統一標準，形成規模管理效應，實現人力資源的節約。由后勤處統一規范3個院區各類后勤崗位人員選用要求和入職條件，提交至醫院人事部門進行員工招聘，并按照統一標準面試錄用新員工，嚴把入口關。近年來招聘多名機電、暖通、電子信息及衛生事業管理等專業的本科以上專業技術人員，組建了一支學歷結構、年齡結構、專業技能合理配置的后勤隊伍。實施一體化、全方位、多層次的后勤員工技能與素質提升工程，開展多元化多形式全方位的培訓活動，加強文化建設，定期舉辦人文活動，以文化人、以文育人。按照工作需要，結合員工自身專業才能和職業規劃，遵照醫院人才政策有計劃地安排員工在3個院區的各個班組進行定期輪崗，實現員工一專多能，培養復合型人才。實施后勤人人崗位責任制改革和績效考核，激發崗位活力，調動員工積極性。員工崗位競聘、績效考核和職稱評定由后勤處統一管理。1.2設備管理一體化。多院區醫院在醫療資源配置、學科設置、人員調配方面遵循“統籌兼顧，優勢互補”原則，并根據醫療服務需求和使用效益綜合因素進行多元化設備配置和統一集中管理。3個院區醫療設備購置計劃和預算由主院區器材科集中化歸口管理，實行聯合招標、統一購買，提高議價能力，按照統一管理流程辦理驗收入庫及財務報賬手續。所有的設備維保單位由主院區各科室統一實行招標準入，維保合同由主院區各科室負責簽訂，由各院區負責監督執行。借助設備信息化共享平臺，以設備臺賬為基礎，結合標準化的設備巡檢模塊、在線狀態監測、運行值班管理等手段，實現設備動態遠程統一監管。一體化的設備管理有利于設備配置及使用維護的整體規劃，降低設備的采購成本和運行成本，建立系統的規章制度，促進管理規范，提高運行效率。1.3信息管控一體化。在醫院信息化總體建設方針的指導下，后勤處按照“頂層設計、分步實施、逐步完善”的建設思路，積極推進信息化建設。借助移動互聯網、物聯網、云計算、人工智能等新技術，建立涵蓋后勤所有服務、輻射后勤所有業務數據、統籌3個院區后勤工作的后勤綜合運維平臺，對日常維修、設備全生命周期管理、能耗監管、醫用織物收發等后勤業務進行環節質量管控，合理優化工作流程，提供智能便捷服務，提高工作效率，達到減員增效的效果，實現3個院區的后勤信息管控一體化。利用移動互聯網和信息平臺實時傳遞服務信息，扁平化構建后勤一站式服務中心，統籌協調、統一調度3個院區所有后勤班組業務，統一服務質量、統一考核標準，提高服務體驗感。由后勤信息中心負責3個院區后勤信息系統的總體規劃、需求調研與系統上線的培訓和應用推廣，管理和維護房屋信息、電話號碼、供應商信息、后勤服務計價標準等各種系統基礎數據，實現信息互聯互通，歸口管理不同人員的模塊權限，利用系統數據實時掌控各院區運行情況，并制作月度報表供管理決策[4]。1.4制度建設一體化。實現多院區后勤一體化管理，其核心是要在各院區設置統一的后勤服務質量標準和制度。成立后勤質控組，負責組織完善各項后勤管理制度和操作規范，并以此為依據核查各項制度的執行情況，負責后勤服務效果和服務質量督查。建立后勤核心制度，明確服務主體，指導后勤安全管理；編寫《后勤服務標準化工作指南》，總結和優化各項工作程序，推進后勤服務規范化、標準化，提升服務質量效益；編制《后勤服務標準化操作規范》，完善和細化工作流程，繪制工作流程圖，形成易于員工掌握和運用的標準化管理服務流程體系，并加強培訓和實操，實現同質化服務。質控組定期組織3個院區的后勤班組檢查，開展多維度后勤服務滿意度測評。通過績效考核的獎懲激勵機制抓制度落實執行，夯實安全生產，提高服務滿意度。1.5設計風格一體化。現代醫院設計在滿足醫療功能要求之外，也要考慮環境的舒適度和設計風格的一體化。醫院3個院區近十年的新建建筑都是由德國設計師圖薩爾•科索作為主創設計師秉持同一套設計理念進行統一設計，裝飾風格和用材一脈相承，使用同一套企業形象識別系統（CI）,給病患很強的辨識度，包括病區色彩、標牌導視、夜景燈光均按照《同濟醫院形象識別規范手冊》進行設計，顏色、規格、內容等外觀上協調統一，功能上著重可視性、連續性和準確性，提高患者就醫的可及性。根據《同濟醫院院內標識標牌管理辦法》和《同濟醫院環境導向指示系統規劃設計手冊》，對醫院室內、外設置的醫院形象標識牌、樓牌、公共設施標識牌、公告欄、樓層分布掛牌、科室門牌等各種具有標志、標識、宣傳、警示功能的標牌進行統一管理。

2管理成效

摘要：本文強調了后勤管理工作對供電企業的重要性，并從員工組成和后勤管理制度等方面對現有問題進行了分析和總結。基于這些對供電企業后勤管理工作提出來一些見解及解決措施，希冀對類似的工程或同行帶來一些參考及借鑒。

關鍵詞：供電企業；后勤管理；制度；信息歸納

一、引言

供電企業的后勤管理是整個企業管理的重要組成部分，是企業穩定和發展的有力支撐，良好的后勤管理是供電企業持續發展和進步的關鍵因素。后勤管理需要與其他部門進行良好的溝通和協調，可以說它涉及面廣，意義重大，科學的后勤管理顯得尤為重要。

二、供電企業中后勤管理工作的重要性

首先，后勤管理是一項基礎性工作。只有做好基礎工作，才能為電力系統的供電和企業的持續健康發展提供強有力的支持。其次，后勤管理本身具有一定的服務性質，是員工積極性的重要保證。后勤工作做得好，員工才能積極投入實際生產和工作之中，實現電力生產的正常穩定運行。再次，后勤管理有助于解決實際生產中的問題和矛盾，有利于生產的順利展開和發展，減少企業的虧損。如：電力搶修、定期企業內部檢查、企業員工安全意識培訓、企業工作氛圍建設等。良好的后勤管理有助于企業實現有序健康的經營。

1公立醫院后勤管理存在的主要問題

1.1對后勤管理工作重視不夠

醫院的后勤工作大多不直接面對患者,也很少直接為醫院創造經濟效益。部分公立醫院對后勤服務工作不重視,對后勤投入不足、相關辦公用房不足、技術力量配備不夠，后勤設施設備老舊、更新慢、維修成本高。

1.2市場和成本意識不強

公立醫院由于歷史原因占有較大的市場份額,但高份額并不能帶來應有的效益,其主要原因是公立醫院業務收人結構不均衡和后勤管理費用不合理支出造成的。大部分公立醫院的藥品收人都占了收入總額的50%以上，說明“以藥養醫”普遍存在[1]。公立醫院改革后，取消藥品加成。實行藥品零差價,迫使公立醫院想方設法開源節流。因此改革后勤服務模式、加強成本意識、降低能耗將是提高公立醫院競爭力的有效方法之一。

1.3管理模式落后，過分依賴傳統經驗管理