后勤服務論文范文10篇

[摘要]隨著教育改革的發展，原來的高校后勤管理模式已不能適應現階段高校發展的需要，急需進行完善。堅持“三服務、兩育人”的宗旨，充分發揮管理育人、服務育人的效用和職能，不斷提高管理水平和服務質量，發揮后勤管理在高校人才培養中的作用。

[關鍵詞]高校三服務兩育人后勤管理

后勤工作是高等教育工作的重要組成部分，它直接影響著學校的教學和科研工作的正常運轉，直接關系到高校的穩定和發展。高校后勤服務的最終目的是為學校的發展服務，為教學科研服務，為師生生活服務。高校后勤始終要堅持三服務兩育人的宗旨，致力于構建和諧校園，加強思想道德建設，強化服務育人意識，樹立先進的服務理念;在創建一流的飲食服務保障體系，創新服務手段，不斷提高服務意識和服務質量過程中，在為創辦師生滿意的后勤服務中有力地支持學校的教學、科研和發展工作。

一、加強后勤人員的思想教育，樹立正確的管理、服務理念

1.要培養員工良好的政治品德和職業道德水準。要教育員工樹立正確的人生觀、價值觀、榮辱觀;培養他們的責任意識、愛崗敬業精神;做到誠實守信、堅守承諾。充分發揮黨員、骨干的先鋒模范作用，培養先進典型，以點帶面，營造積極向上的思想氛圍。

2.要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導實踐，統一思想、提高認識、凝集力量，鼓舞斗志，加速觀念的轉變，堅定改革方向和信心;堅持“三服務，兩育人”的宗旨，規范管理與服務，不斷提高后勤集團的社會效益和經濟效益，以主人翁的責任感確保學校和諧安全穩定;堅持以貢獻求支持，以服務求生存，不斷推進后勤集團的建設和發展。

摘要：從“恒源祥”品牌的實例出發，闡述了良好的企業形象對一個企業的生存和發展起了什么樣關鍵的作用，以及在現階段，大學后勤服務集團如何樹立自己良好的企業形象，樹立企業個性的問題。

關鍵詞：企業形象；高校后勤

從2月6日除夕夜開始，恒源祥的電視廣告在全國多家電視臺黃金時段播出，1分鐘內，廣告背景音從“鼠鼠鼠”一直叫到“豬豬豬”，把12生肖叫了個遍。單調的創意和高密度的“轟炸”引來了不少公眾抱怨——簡直就是在挑戰觀眾的忍耐極限，一些網友將此斥為“比腦白金還腦殘”的惡俗廣告。但是，對企業廣告來說，被人記住是很重要的一個要素，比如被人認為惡俗的腦白金廣告，還是給人留下了深刻的印象，如果我們到商店買保健品，自然而然就會想到腦白金。

恒源祥原是1927年創立的一個小商店，專門銷售人造絲和手編毛線。之所以能從1987年以后逐步發展成為一個大型企業集團，關鍵就是恒源祥利用品牌優勢撬動了龐大的社會有形資產，1987年，劉瑞旗除了恒源祥這個100平方米小店之外，一無所有，只剩下一個老字號“恒源祥”三個字，可是，恒源祥人就是將眼睛盯上這個老字號，將其名稱注冊成了商標，此后，充分運用老字號這一無形資產的魅力，以品牌為紐帶，通過聯合經營而非直接投資的方式組建了日長夜大的“戰略聯盟”，并使恒源祥這一品牌價值達到6個億，實現年銷售額30億。這就是企業形象的魅力所在。

所謂企業形象是指一個企業在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費者合社會公眾對企業的整體認識與綜合評價。它包括企業文化、企業市場效應和企業經營管理等多個領域，它是企業在社會中對公眾所形成的綜合認識。有時也稱為“企業識別”或“企業個性”。

在現代社會中，一個企業形象的好壞與企業的經營績效存在著確定的因果關系。在CI理論中。企業形象只是一種結果和目的。為了樹立企業形象需要經歷多方面的努力。從短期收益來看，這種投資和收益是不成比例的，企業形象戰略是一種長期投資。從長期發展戰略來看，它是企業經營活動中最為寶貴的資源。于是越來越多的企業將眼光瞄向了企業實力的又一個重要表現形式—企業形象。根據國家設計協會的估計，企業形象預計每投入1美元可獲得227美元的收益。這充分說明，企業形象作為提高企業經營管理水平行之有效的戰略手段受到各企業的重視。

【摘要】后勤管理工作的好壞，在一定程度上反映了企業綜合管理水平的高低，也影響著企業的日常運營水平。論文借鑒國內外關于后勤管理標準化體系的相關研究成果，結合JSSY公司的后勤管理實際情況，基于內部控制整合框架以及組織環境、風險評估、職責活動、信息溝通和監督考核5個基本要素，重新設計了公司后勤管理標準化體系，完善了各方工作的管理辦法、管理流程與管理標準，從而保障公司各項事務能夠正常進行。

【關鍵詞】后勤管理；保障機構；標準化體系設計

1引言

行政后勤管理是企業日常運營管理工作中的一項重要職能，是為各職能部門和運營活動提供物資和服務的保障機構。行政后勤管理在企業的各項管理工作中，是一項非常重要而又常被忽視的管理活動。后勤事務管理工作主要涉及企業日常事務和保障服務，綜合性強，接觸面廣，管理事務繁雜瑣碎，承擔著物業保潔、綠化、維修、食宿管理、辦公用品采購等全面服務，肩負著上傳下達、迎外安內的職責，需要涉足企業各方面關系的協調溝通，是企業有序順暢運行的紐帶和橋梁。在其他條件相同的情況下，后勤管理工作的好壞，一定程度上反映企業綜合管理水平的高低，也影響著企業日常運營水平。JSSY公司處在改革轉型的關鍵時期，后勤管理作為“二線”保障部門，對其現有的運行體系進行比較論證和研究分析，針對存在的現實問題，以強化服務體系、提高管理效率為轉型方向，圍繞管理精細化、成本費用節約化、制度約束效率化、過程控制可達化等管理要求，從標準化體系設計和應用的途徑，細化制度安排，對于推進公司體制創新、機制優化具有重要意義和轉型發展需求。

2相關文獻綜述

2.1國外研究現狀。美國標準化的制定是一項私有的行業行為[1]，根據市場發展需要通過標準化建立產業標準，避免行政干預市場而帶來產業效率的降低。英國通過制定《標準化的原則》，對標準化活動及其相關標準制定和實施確立了相應的原則[2]。日本則是積極學習歐美等國家標準化系統的先進經驗，以歐美國家為標桿實施追趕型戰略，采取了一系列具體措施來發展本國的標準化事業[3]。加拿大后勤餐飲服務全部實現了社會化，通過招標由私人承包。新加坡后勤服務基本實行的是社會化管理，不存在所謂的大后勤。2.2國內研究現狀。關于后勤管理領域的研究，國內的專家和學者主要側重于對機關事業單位和高等院校后勤社會化改革的研究。在對后勤社會化改革進行多年實踐探索的同時，眾多專家、學者以及相關行政領導干部也進行了大量的相關理論研究。在后勤社會化改革模式和路徑的研究方面，研究者大多從后勤社會化改革模式的多樣性，以及不同模式的各自特點和利弊關系等方面進行論述，認為后勤社會化改革模式應符合社會主義市場經濟的客觀要求，建立合理的管理架構并融入科學的管理方法，從有利于后勤實體向現代企業過渡出發來推進后勤社會化，與此同時，必須要處理好改革、發展與穩定之間的關系。郝傳志（2005）對我國政府機關后勤管理的現狀、國外政府機關后勤管理的比較等幾方面進行了論述和分析，據此提出了政府轉型過程中政府機關后勤的若干管理模式，并對產業化模式、外包模式和附屬型模式進行了深入的探討[4]。駱雪玲（2010）結合河北省的實際，將協同學理論的方法和工具應用到機關后勤保障管理模式的探索與研究中，提出了建立機關后勤保障新型管理模式的思路和對策[5]。柳新苗（2008）針對高等院校后勤管理問題進行了系統研究，通過構建相關評價指標體系并運用模糊綜合評價方法，建立了一套適合高等院校后勤管理績效評價的理論和方法體系[6]。相較于政府機關和高等院校后勤管理的研究，針對企業后勤管理的研究則要少很多。馬娟（2008）通過對制造企業后勤服務業務外包決策模型和供應選擇模型的研究，提出了基于“外包市場成熟度、技術通用性和需求計劃確定性”的三維立體決策模型，建立了基于層次分析法的外包服務供應商評價體系[7]。王偉付（2012）提出了國有大中型后勤流程化管理的步驟和方法，通過對后勤管理模式的創新，能夠更好地優化后勤業務流程，繼而從根本上提升后勤管理的整體效益[8]。在后勤管理保障能力評估方面，王萍（2014）對國外后勤保障相關的成熟度概念和理論進行了概述，并對持續保障就緒度、持續保障成熟度和后勤保障就緒度等級模型和評價進行簡要分析，為后勤保障應用成熟度模型提供了理論基礎和思路[9]。上述國內外關于后勤管理標準化體系的相關研究成果，為本研究的開展提供了相應的啟示與借鑒。

【摘要】以“一體化同品質”多院區管理理念為指引，從人、機、料、法、環5個方面重構多院區后勤管理模式，建立員工管理一體化、設備管理一體化、信息管控一體化、制度建設一體化、設計風格一體化的后勤管理模式。多院區一體化后勤管理模式為3個院區提供同質化的后勤保障服務，節約運營成本，提高管理效能，打造專業化高素質的后勤保障團隊，為醫院快速發展提供了堅強有力的保障。

【關鍵詞】多院區;一體化;后勤管理;醫院后勤;同品質管理

隨著我國醫保覆蓋面的擴大以及人民群眾對健康需求的不斷增長，促使公立醫院以新建、共建、并購、托管等方式發展多院區，以滿足所輻射區域的醫療衛生服務需求。華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院于2015年和2016年相繼啟用了光谷院區和中法新城院區，初步形成了以武漢三鎮三院區為引領、惠及全省的優質醫療服務網絡。為保證新開業的分院區與主院區擁有同樣優秀的醫療質量和管理質量，醫院提出“一體化管理、同品質醫療”多院區管理模式，保證同一品牌、同一法人、同一制度、同一人員、同一保障。“一體化同品質”多院區管理模式，能夠節約人力資源，特別是管理人員，保證了新院區醫療水平和品牌效應，促進了醫院強中做大、大中做強的快速發展[1]。以“一體化同品質”多院區管理理念為指引，后勤部門充分發揮大后勤的管理優勢，統一指揮、統籌協調3個院區后勤保障工作。采取“總院垂直化，分院扁平化”策略，由分院的后勤科負責院區具體的后勤保障業務，預算、招標、合同等業務由主院區相關職能科室統一管理[2]。從人、機、料、法、環5個方面重構多院區后勤管理模式，建立員工管理一體化、設備管理一體化、信息管控一體化、制度建設一體化、設計風格一體化的多院區同質化后勤服務保障模式[3]，實現3個院區后勤業務統一管理思路、統一服務模式、統一質量標準，節約運營成本，提高管理效能，為醫院快速發展提供了堅強有力的保障。

1多院區一體化后勤管理模式

1.1員工管理一體化。多院區的發展要求必須提前部署制定人力資源規劃，儲備后勤管理力量，對員工的招聘、培訓、調配、考核各方面統一標準，形成規模管理效應，實現人力資源的節約。由后勤處統一規范3個院區各類后勤崗位人員選用要求和入職條件，提交至醫院人事部門進行員工招聘，并按照統一標準面試錄用新員工，嚴把入口關。近年來招聘多名機電、暖通、電子信息及衛生事業管理等專業的本科以上專業技術人員，組建了一支學歷結構、年齡結構、專業技能合理配置的后勤隊伍。實施一體化、全方位、多層次的后勤員工技能與素質提升工程，開展多元化多形式全方位的培訓活動，加強文化建設，定期舉辦人文活動，以文化人、以文育人。按照工作需要，結合員工自身專業才能和職業規劃，遵照醫院人才政策有計劃地安排員工在3個院區的各個班組進行定期輪崗，實現員工一專多能，培養復合型人才。實施后勤人人崗位責任制改革和績效考核，激發崗位活力，調動員工積極性。員工崗位競聘、績效考核和職稱評定由后勤處統一管理。1.2設備管理一體化。多院區醫院在醫療資源配置、學科設置、人員調配方面遵循“統籌兼顧，優勢互補”原則，并根據醫療服務需求和使用效益綜合因素進行多元化設備配置和統一集中管理。3個院區醫療設備購置計劃和預算由主院區器材科集中化歸口管理，實行聯合招標、統一購買，提高議價能力，按照統一管理流程辦理驗收入庫及財務報賬手續。所有的設備維保單位由主院區各科室統一實行招標準入，維保合同由主院區各科室負責簽訂，由各院區負責監督執行。借助設備信息化共享平臺，以設備臺賬為基礎，結合標準化的設備巡檢模塊、在線狀態監測、運行值班管理等手段，實現設備動態遠程統一監管。一體化的設備管理有利于設備配置及使用維護的整體規劃，降低設備的采購成本和運行成本，建立系統的規章制度，促進管理規范，提高運行效率。1.3信息管控一體化。在醫院信息化總體建設方針的指導下，后勤處按照“頂層設計、分步實施、逐步完善”的建設思路，積極推進信息化建設。借助移動互聯網、物聯網、云計算、人工智能等新技術，建立涵蓋后勤所有服務、輻射后勤所有業務數據、統籌3個院區后勤工作的后勤綜合運維平臺，對日常維修、設備全生命周期管理、能耗監管、醫用織物收發等后勤業務進行環節質量管控，合理優化工作流程，提供智能便捷服務，提高工作效率，達到減員增效的效果，實現3個院區的后勤信息管控一體化。利用移動互聯網和信息平臺實時傳遞服務信息，扁平化構建后勤一站式服務中心，統籌協調、統一調度3個院區所有后勤班組業務，統一服務質量、統一考核標準，提高服務體驗感。由后勤信息中心負責3個院區后勤信息系統的總體規劃、需求調研與系統上線的培訓和應用推廣，管理和維護房屋信息、電話號碼、供應商信息、后勤服務計價標準等各種系統基礎數據，實現信息互聯互通，歸口管理不同人員的模塊權限，利用系統數據實時掌控各院區運行情況，并制作月度報表供管理決策[4]。1.4制度建設一體化。實現多院區后勤一體化管理，其核心是要在各院區設置統一的后勤服務質量標準和制度。成立后勤質控組，負責組織完善各項后勤管理制度和操作規范，并以此為依據核查各項制度的執行情況，負責后勤服務效果和服務質量督查。建立后勤核心制度，明確服務主體，指導后勤安全管理；編寫《后勤服務標準化工作指南》，總結和優化各項工作程序，推進后勤服務規范化、標準化，提升服務質量效益；編制《后勤服務標準化操作規范》，完善和細化工作流程，繪制工作流程圖，形成易于員工掌握和運用的標準化管理服務流程體系，并加強培訓和實操，實現同質化服務。質控組定期組織3個院區的后勤班組檢查，開展多維度后勤服務滿意度測評。通過績效考核的獎懲激勵機制抓制度落實執行，夯實安全生產，提高服務滿意度。1.5設計風格一體化。現代醫院設計在滿足醫療功能要求之外，也要考慮環境的舒適度和設計風格的一體化。醫院3個院區近十年的新建建筑都是由德國設計師圖薩爾•科索作為主創設計師秉持同一套設計理念進行統一設計，裝飾風格和用材一脈相承，使用同一套企業形象識別系統（CI）,給病患很強的辨識度，包括病區色彩、標牌導視、夜景燈光均按照《同濟醫院形象識別規范手冊》進行設計，顏色、規格、內容等外觀上協調統一，功能上著重可視性、連續性和準確性，提高患者就醫的可及性。根據《同濟醫院院內標識標牌管理辦法》和《同濟醫院環境導向指示系統規劃設計手冊》，對醫院室內、外設置的醫院形象標識牌、樓牌、公共設施標識牌、公告欄、樓層分布掛牌、科室門牌等各種具有標志、標識、宣傳、警示功能的標牌進行統一管理。

2管理成效

論文摘要：機關后勤是以資產管理為核心、以物質保障為基礎、以維護政府職能活動正常運轉為目標的一項重要工作，是機關的“大管家”機關后勤工作涉及面廣，管理復雜，責任重大，必須全面落實科學發展觀，使得機關后勤管理科學化、保障法制化和服務人性化。

論文關鍵詞：機關后勤科學發展觀管理科學化以人為本

0引言

濟寧高新區成立以來，濟寧高新區機關后勤服務中心與高新區一起成長、一起發展，走過了一段艱辛的歷程。我們深深體會到，后勤機關要發展就必須有突破、有創新，就必須以堅持科學發展觀為指導。

近年來，濟寧高新區黨政辦公室機關后勤服務中心始終堅持以科學發展觀為指導，不斷探索機關后勤改革的新思路，增強改革的針對性，提高改革決策的科學性，提升改革措施的協調性，著力構建充滿活力、富有效率、更加開放、科學發展的機關后勤服務保障機制，為機關高效有序運轉提供了有力保障。

1以科學發展觀為指導。不斷創新機關后勤發展模式

本人自入伍來，一直都是從事后勤服務保障性工作，在十多年的工作中，有過太多的經歷和感受，想吐吐心聲，就算是拋磚引玉，給后勤服務人員一點啟示。

為人要自信，常說英雄莫問出處，我向任何一個同事都坦言，我是征地安置人員，沒有多大的知識，但幸運的是能和你們知識分子為伍，俗話說近朱者赤，近墨者黑，長年在你們身邊，受到這種文化氛圍的薰淘，我一定潛移默化，成為半個文化人。

為人要自立，我虛心向別人請教，不懂的地方總是不以次數為限，不懂一而再，再而三，堅信人一能之，我百能之，人百能之，我千能之，只要有一顆向上的心，相信沒有攻不破的堡壘，學到的知識，總是千萬遍地思考溫習，達到熟能生巧。

謙虛謹慎，根據自己的能力，學校常常安排我做一些工會方面的工作，只要是學校教職工家有紅白喜事，我都會樂意服務，并且盡心竭力，從不怨言由此耽擱了自己的休息時間，工作中有失誤現象，同事們幫助我，我都樂于接受。我相信我的快樂是建立在別人的快樂上的，只要別人快樂了，我就快樂了，我會快樂著別人的快樂，悲傷著別人的悲傷，以我最大的能力，最好的服務讓所有人快樂。

不擺價子，凡是學校水電出了問題，無論是什么人，當管不當管，只要給我提供了信息，我都會在第一時間趕赴現場，進行救援，學生本來就是好動的，有些管件你剛修好轉身，一會又有人來報告說什么什么地方的水龍頭壞了，免費論文當時覺得是有點生氣，但一轉念，自己年輕時不也是這樣過來的嗎？這樣心態就平和多了，當再次維修的時候，就不在怒形于色了。

及時主動，學校學生多，教室多，經常性都是這里有人在叫說門呀，窗呀，玻璃呀，門鎖呀壞了，修理起來覺得很煩，但考慮到這些因素都孕育著不安定的因素，所以接到報告，及時修理，經常性去各室，陽臺上走看，發現險情，主動出擊，把不安全因素扼殺在第一時間。

省社機關服務中心黨總支設有兩個黨支部，共有黨員14名。近年來，他們積極營造濃厚的學習氛圍，認真堅持學習制度，強化政治理論武裝，著力建設學習型黨員隊伍，政治理論學習活動走上了制度化、規范化的軌道，為加快省社機關后勤服務工作的改革發展，出色完成服務省社機關業務工作、服務機關干部生活的各項工作任務，發揮了思想政治保證作用。

一、健全制度，增強政治理論學習活動的規范性

他們在培養黨員干部的學習習慣、學習能力，提高政治理論學習的自覺性、積極性的同時，十分注重政治理論學習制度的建設工作，完善、健全了黨組織的政治理論學習制度和黨員干部理論學習制度，每年都根據省社黨組的要求和機關黨委的安排，結合服務中心黨員思想的實際和業務工作的需要，制定出年度政治理論學習計劃，提出學習任務、確定學習內容、明確方法步驟和學習要求，采取有力措施，腳踏實地抓好學習制度、學習計劃的落實。一是成立了政治理論學習中心組，切實加強了對政治理論學習活動的領導。中心組成員不但自己認真學習、帶頭學習、完成學習任務，還模范地履行了指導、輔導普通黨員學習的職責。二是開好研究政治理論學習的工作例會。他們把政治理論學習作為黨建工作的重要內容，與行政業務工作一并部署、一并落實，堅持定期召開例會，研究政治理論學習工作，發現并及時解決問題，根據實際情況，調整學習計劃。三是落實好學習責任。指派專人負責政治理論學習活動進行管理，從考勤、請假、筆記、考核等幾個方面，落實責任，提出要求。這些措施，有力促進了各項學習制度的落實，增強了政治理論學習活動的規范性。

二、拓展內容，增強政治理論學習活動的針對性

他們著眼于黨員的思想實際，把馬列主義、思想、鄧小平理論和“*”重要思想，黨中央著眼于新的實踐提出的加強黨的執政能力建設和先進性建設、樹立和落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀等一系列重要思想，黨章、黨的基本知識以及黨的路線方針政策和國家法律法規，作為政治理論學習的核心內容，在此基礎上，還根據新時期黨建工作的特點和省社機關后勤服務工作的需要，把后勤管理知識以及業務技能作為學習的重點內容。

三、固定時間，增強政治理論學習活動的經常性

編者按：本文主要從高校后勤實體改革涉及的現行稅收政策；高校后勤實體改革稅收管理現狀及存在的問題；高校后勤實體稅收規范化管理的思考進行論述。其中，主要包括：高校后勤不再只是高校內部一個封閉的特殊市場、高校后勤經濟實體作為一個獨立的納稅人,享受和承擔稅法規定的權利與義務、對高校后勤實體向其他高校提供快餐的外銷收入,免征增值稅、經營學生公寓和教師公寓及為高校教學提供后勤服務而獲得的租金和服務性收入、徹底取消了高校后勤享受的免征所得稅的稅收優惠政策、高校后勤社會化的稅收法規滯后,政策法規不明確、缺乏連續性、高校后勤實體自身的改革不規范、不徹底、完善稅收、行政法規,為高校后勤社會化稅收規范化管理提供法律保障、加強相關部門聯合,健全和完善社會綜合治稅機制等，具體請詳見。

【論文摘要】《關于高校后勤社會化改革有關稅收政策的通知》的頒布實施,從政策上明確了對高校后勤企業的有關經營活動實行減稅和免稅,但是,在實際的實施過程中卻遇到很多問題。因此,研究中國高校后勤領域稅收政策的歷史和現狀,對于深化高校后勤實體社會化改革,加強高校后勤實體稅收管理有很大的現實意義。

【論文關鍵詞】高校后勤實體改革稅收政策規范化

隨著高校“教育產業屬性”的提出,高校后勤不再只是高校內部一個封閉的特殊市場,正日益成為社會主義市場經濟的一個重要組成部分。從稅收角度來說,這就意味著高校后勤經濟實體作為一個獨立的納稅人,享受和承擔稅法規定的權利與義務。這不僅符合市場經濟發展要求,還可以為國家貢獻稅收。同時,高校后勤社會化后,可將主要精力用于教學和科研,減輕我國長期以來計劃體制模式下高校辦學形成的沉重負擔。

1高校后勤實體改革涉及的現行稅收政策

(1)增值稅。對高校后勤實體為高校師生食堂提供的糧食、食用植物油、蔬菜、肉、禽、蛋、調味品和食堂餐具,免征增值稅;經營此外的商品,一律按現行規定計征增值稅。對高校后勤實體向其他高校提供快餐的外銷收入,免征增值稅;向其他社會人員提供快餐的外銷收入,應繳納增值稅。

摘要：該文通過分析筆者所在醫院后勤管理范疇內，各工作崗位性質及專業技術等級劃分，從大型醫院后勤綜合技術班組建設、多院區后勤管理方面考慮，對后勤技術崗位人才專業素養培養提出了自己的觀點。并結合其提出的適用于醫院后勤技術相關崗位的績效積分薪酬分配管理方案，從基本績效、工齡績效、崗位績效、職稱績效、月度考核績效、年度考核績效、團隊建設情況7個維度指導后勤技術人才職業發展方向。

關鍵詞：醫院后勤;技術崗位;人才培養;績效積分管理

醫院后勤技術崗位人才培養是醫院后勤管理團隊持續發展的重要保障，做好人才培養和人才儲備，才能更好地為醫院臨床醫技部門服務，才能促進醫院后勤學科建設的發展。該文將從醫院后勤技術崗位定位、持續學習提升后勤技術人才專業素養、績效管理指導后勤技術人才職業發展3個方面分享筆者所在醫院后勤技術崗位人才培養及績效管理策略。

1醫院后勤技術崗位定位

醫院后勤工作主要擔負著服務、保障和管理3項職能，涵蓋多方面的專業知識，具有較強的技術性和專業性。其工作質量、效率和管理水平，直接影響醫院工作能否正常開展和醫療質量的高低。可以說，醫院后勤部門是醫院正常運營發展不可或缺的組成部分。其管轄范疇主要包含供配電系統（電工班）、給排水系統（管道班）、電梯（電梯班）、中央空調、鍋爐、洗滌中心、保潔、食堂、污水處置、醫療廢物管理、綠化養護、外包服務等。其中的電工班、管道班、空調鍋爐班、電梯班等因涉及相應的專業技術知識，故將其定位為后勤專業技術崗位。

2持續學習提升后勤技術人才專業素養

第一篇：ISO9000質量管理體系在高校后勤管理中的應用

一、引言

ISO9000質量管理體國際標準化組織最初頒布的9000-9004標準的總稱。在眾多質量標準之中，“ISO9000”所產生效果最明顯，在國際范圍內得到了較好的應用。我國自89年起開始使用這一標準，并且建立了相關的認證標準。現階段，高校后勤管理屬于較為混亂的地帶，將ISO9000體系引入其中不僅能夠幫助其實現更加科學合理的管理，而且還能夠提升其管理的有效性，對于我國高校教學水平具有很好的促進作用。

二、ISO9000質量管理體系在高校后勤管理中應用的必要性

我國高校后勤管理雖然不同于外部盈利性企業，但是在其中推廣ISO9000質量管理體系仍然具有較高的必要性，其主要包括以下幾個方面：首先，高校后勤社會化改革的需求。為了更好的適應市場經濟的發展，高校后勤部門需要進行社會變革，一方面能夠減輕高校的負擔，促使高校將注意力集中在教學質量上；另外一方面也可以幫助提升后勤服務的質量與層次，提高“顧客”的滿意度與認可度，進而為高校的人才培養等提供堅實的基礎與后盾。其次，高校后勤管理水平的需求。長久以來，我們國家高校后勤管理一直都是處于行政化管理模式之中，這就為后勤管理水平的提升帶來了諸多不便。同時高校的學生、教師等長久以來一直對后勤服務質量和水平“抱怨甚多”，及早提高高校后勤管理水平是其每個“顧客”的迫切需求。在高效后勤管理中推進ISO9000質量管理體系，能夠很好的幫助其提升自身管理水平和層次，更好的滿足校內“顧客”的現實需求。最后，是實現“三服務兩育人”的基本需求。高校后勤在其發展中被賦予了“三服務兩育人”的基本要求，這一基本要求顯示著高校后勤與校外企業的基本差別，其存在的目的是以協助高校教學為目的的。所以在ISO9000質量管理體系推進中，能夠有效提高后勤服務人員的服務質量與職責意識，能夠很好的將員工工作重心落實到提高服務質量，提高高校教學水平上來。

三、ISO9000質量管理體系在高校后勤管理中應用的可行性分析