移動手機(jī)調(diào)查報(bào)告范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇移動手機(jī)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

Google Play全球下載量比iOS超出近60％。

全球 iOS 與 Google Play 收入對比如下圖所示：

日本、韓國和美國所產(chǎn)生的收入比世界其他國家/地區(qū)加起來還要多，表現(xiàn)出強(qiáng)大的盈利能力。而“金磚四國”（巴西、俄羅斯、印度和中國）保持了良好的下載量 增長勢頭。中國在金磚四國中的收入增長排名第一，2014 年年底在 iOS 收入排行榜上名列第三，緊隨美國和日本之后。

消息類應(yīng)用拓展覆蓋范圍，作為通往新受眾的關(guān)口。

旅游和交通類應(yīng)用引領(lǐng)分享經(jīng)濟(jì)潮流。分享經(jīng)濟(jì)變革了消費(fèi)者的生活、工作以及與社區(qū)的交互方式。從2013年到 2014 年，旅游和交通類應(yīng)用十強(qiáng)的下載量增長30% 以上。 交通類的Uber 和 Lyft， 住房類的Airbnb、Homeaway 和Couchsurfing 都獲得了用戶和資本市場的認(rèn)可。

手機(jī)視頻應(yīng)用流行度上升。尤其在中國，高速數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的普及、更優(yōu)惠的流量套餐以及大屏手機(jī)的火爆，都刺激了用戶在手機(jī)上觀看視頻的行為。

銀幕偶像有巨大的移動影響力。流行文化偶像利用手機(jī)游戲進(jìn)行重新包裝后獲得巨大成功。電影改編類游戲在首映期間就迎來下載高峰，但在某些情況下IP的生命周期更長。

社交、攝影及錄像應(yīng)用擁有更多女性用戶，而手機(jī)游戲玩家中男性更多一點(diǎn)。Pinterest這類的視覺發(fā)現(xiàn)類應(yīng)用是女性用戶的大本營。

篇2

Windows Phone 8成為拉諾基亞爬出谷底的繩索，但是，在谷歌Android、蘋果iOS之下，微軟的日子并不好過，加之用戶對操作系統(tǒng)的忠實(shí)度并不高，諾基亞的自救與光榮回歸似乎更需要雙重保險(xiǎn)。

 

目前，全球排名前兩位的手機(jī)生產(chǎn)商三星和蘋果，共占全球智能手機(jī)市場份額的50%，這一數(shù)字還在不斷增長。然而在2007年，蘋果推出iPhone前夕，諾基亞一直都是手機(jī)領(lǐng)域的主導(dǎo)者。據(jù)調(diào)查公司StrategyAnalytics稱，去年第三季度，諾基亞在全球智能手機(jī)市場中所占的份額僅為4%，排名第10，位于LG和中興（ZTE）等手機(jī)生產(chǎn)商之后。

 

這一切仿佛在去年10月有了轉(zhuǎn)機(jī)。就在諾基亞深陷財(cái)政虧損與裁員泥潭之時(shí)，微軟推出了新一代智能手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Phone 8，隨后，諾基亞迅速把這款操作系統(tǒng)應(yīng)用在其系列產(chǎn)品中最高端的Lumia 920和820手機(jī)上。初步業(yè)績報(bào)告顯示，諾基亞第四季度手機(jī)總銷量為8630萬臺，其中功能型手機(jī)銷量為7960萬臺，包括930萬臺Asha觸屏手機(jī)。這對諾基亞來說顯然意義非凡，說明諾基亞首席執(zhí)行官埃洛普（Stephen Elop）一再堅(jiān)持的WP策略效果正逐步顯現(xiàn)。

 

押寶Windows Phone 8

說Windows Phone 8救了日益落寞的諾基亞還為時(shí)過早，但它的確給諾基亞帶來重生的希望。

去年年末，諾基亞在港召開搭載Windows Phone 8的旗艦新款智能手機(jī)Lumia 920/820會。據(jù)國外媒體報(bào)道，諾基亞Lumia 920銷售十分火爆，目前該系列產(chǎn)品已經(jīng)在美國、德國、澳大利亞等多地脫銷。

 

諾基亞押寶Windows Phone 8的最強(qiáng)力支持者是其首席執(zhí)行官埃洛普。自2011年2月諾基亞決定同微軟合作后，埃洛普一直都在嘗試證明這一決策的正確性。埃洛普稱，諾基亞的過渡期為兩年。就在諾基亞聯(lián)手微軟之前，還有媒體報(bào)道，“諾基亞或推出安卓手機(jī)”的消息，但諾基亞方面立刻出面澄清“是媒體的誤讀”。

 

其實(shí)，如果不與谷歌合作，諾基亞不但會面臨Android平臺的競爭激烈，以及被卷入價(jià)格戰(zhàn)的危險(xiǎn)，還會受到谷歌在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上的限制。反而選擇與微軟合作，不僅可以快速切入高端智能市場，還能獲得一定的“議價(jià)權(quán)”，有更多的自由發(fā)產(chǎn)品的附加價(jià)值。

 

但是，選擇微軟并不代表高枕無憂。最新消息，LG、華碩、華為等主流智能手機(jī)生產(chǎn)廠商已于近日表示將要推出新款搭載Windows Phone 8的智能手機(jī)，雖然諾基亞有先發(fā)優(yōu)勢，但卻不能忽略來自老牌手機(jī)制造企業(yè)的競爭。

 

同時(shí)，移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，智能手機(jī)以及平板電腦等移動設(shè)備在全球風(fēng)靡，一直以來分析人士均認(rèn)為用戶不愿意更換平臺是因?yàn)槠珢勰晨畈僮飨到y(tǒng)，但調(diào)查卻大出所料。據(jù)Accenture最新的研究顯示，三分之二的智能手機(jī)和平板電腦用戶并未特別偏愛哪款操作系統(tǒng)。Accenture的調(diào)查報(bào)告給出了用戶更換手機(jī)操作系統(tǒng)的原因：用戶更換不同平臺的設(shè)備，有很大一部分出自于好奇，想嘗試一下其他的操作系統(tǒng)，用其他操作系統(tǒng)的手機(jī)獲得更好的地用戶體驗(yàn)，體驗(yàn)更多的高新服務(wù)和應(yīng)用軟件。數(shù)據(jù)表明，24%的用戶表示會嘗試購買市場上其他系統(tǒng)的設(shè)備，23%的用戶會因?yàn)樽非蟾玫氖褂皿w驗(yàn)而更換設(shè)備，另外還有23%的用戶會由于不同系統(tǒng)間的服務(wù)和應(yīng)用而更換設(shè)備。Accenture的運(yùn)營總監(jiān)Kumu Puri表示：“總體來說，我們的調(diào)查顯示智能手機(jī)、平板電腦和PC的用戶對于系統(tǒng)的忠誠度并不高。他們愿意嘗試不同的操作系統(tǒng)，而且不會只使用單一平臺的設(shè)備。”

 

近日，有投資者對一直處于虧損狀態(tài)下的諾基亞現(xiàn)狀發(fā)表看法，如果銷售量到2013年初還無法增長，那么埃洛普將需放棄或改變策略。此次高端Lumia智能手機(jī)成功與否對諾基亞的存亡至關(guān)重要，因此，諾基亞要想成功翻身，必須擁有雙重保險(xiǎn)，也就是正視自己在營銷方面的缺失，并抓緊改進(jìn)。

 

營銷保衛(wèi)戰(zhàn)

從去年10月，Lumia 920和820手機(jī)面世以來，諾基亞就投入巨額資金在英國及歐洲其他地區(qū)對這兩款手機(jī)進(jìn)行廣告宣傳。11月份，Lumia920的全球預(yù)訂量在20天內(nèi)就突破了250萬部，超過Lumia全線系列在上一個(gè)財(cái)季的290萬部。

 

位于倫敦的Strategy Analytics公司的分析師尼爾·莫斯頓（Neil Mawston）稱，諾基亞不愿透露宣傳花費(fèi)的具體數(shù)額，但是在假日期間，到處都有該公司的電視廣告。“如此大力的宣傳在一定程度上幫公司找回了一些昔日的輝煌，而在移動手機(jī)戰(zhàn)略上和諾基亞緊密合作的微軟也對此次宣傳提供了幫助。”

 

智威湯遜（JWT）上海董事總經(jīng)理李巍認(rèn)為：“諾基亞其實(shí)在營銷方面一直做得不錯(cuò)，每次新品推廣都是有效果的，只是在幾個(gè)月之后，就沒有聲音了。”這就引發(fā)了另一個(gè)話題，即“大營銷”的理念。現(xiàn)在的營銷不僅限于做廣告，而是要從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、推廣、銷售，整個(gè)鏈條都要體現(xiàn)品牌的可持續(xù)性，否則品牌就會貶值。

 

除此之外，諾基亞現(xiàn)在面臨的另一更重要的問題是找不到提高品牌價(jià)值的重點(diǎn)。“諾基亞以前是一個(gè)非時(shí)尚品牌，做的是功能性產(chǎn)品，講求的是實(shí)用、耐用，激活的是人腦中偏理性的部分。而蘋果公司的喬布斯則是成功地將手機(jī)變?yōu)橐环N很酷的產(chǎn)品，改變了游戲規(guī)則，用產(chǎn)品激活的是人腦中偏視覺、社交的部分。諾基亞的手機(jī)分機(jī)型，但不怎么強(qiáng)調(diào)用戶的辨識度，而喬布斯使手機(jī)成為‘可炫耀的身份標(biāo)識’。”上海麥肯光明廣告策劃總監(jiān)王正說。

 

可以看到，蘋果自始至終都貫徹了自己的品牌定位，相反，諾基亞最新推出的Lumia，拋棄了其以往在消費(fèi)者心目中樹立起來的實(shí)用、耐用形象；而改走像蘋果一樣的高端、酷炫定位。結(jié)果是Lumia920能夠讓消費(fèi)者覺得高端的也只有5000元的價(jià)格而已，它所定位的無線充電功能，被業(yè)界質(zhì)疑為雞肋；而它標(biāo)榜的超級觸摸屏，倒是可以不脫手套也能接打電話了，然而讓這一點(diǎn)成為“可炫耀的身份標(biāo)識”又太過牽強(qiáng)。

 

“而諾基亞品牌一直貶值還有一個(gè)主要的原因就是它沒有在鼎盛時(shí)期革自己的命，換言之，就是沒有自己的技術(shù)儲備。”指點(diǎn)傳媒執(zhí)行董事林超表示。而這一點(diǎn)做得相對成功的是微軟，在2001年，微軟就布局了游戲娛樂市場，推出XBOX，并于2010年推出Kinect，體感就相當(dāng)于人機(jī)肢體互動，具備反超“觸摸屏”技術(shù)的潛力。

 

無論如何，媒體所講的諾基亞Lumia920的熱銷對公司來說不啻于一針強(qiáng)心劑。但在近日的采訪中，埃洛普也不得不承認(rèn)“艱難的時(shí)光還沒有過去。”莫斯頓也警告稱，“諾基亞仍然缺乏真正強(qiáng)大、能和iPhone 5或者三星Galaxy S III對抗的手機(jī)。”

篇3

關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合 政府信息 增值利用

中圖分類號： G258.2 D63-39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1003-6938（2012）02－0075-06

Information Organizational Strategy of Public Sectors Based on Information Integration-Oriented

Abstract Public sectors produce massive information resources during the process to perform their public duties. These information resources are closely related to various areas of public life, such as law, politics, culture, education, population, society and so on, which are of great social and economic value. But for a long period, this information is outside the scope of information organization in library. Fortunately, the appearance of triple play has provided a good opportunity for libraries to develop value-added reuse of this public sector information. Based on the perspective of information organization, this article studied the organizational strategy of public sector information.

Keywords triple play； public sector information； value-added use

1 研究背景

政府等公共部門在履行公共任務(wù)過程中產(chǎn)出了海量有價(jià)值信息。這些信息涉及法律、政治、文化、教育、人口、社會等與公共生活密切的領(lǐng)域，是具有重要社會價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的寶貴資源。但是長期以來，這些資源游離于圖書館信息組織之外。其中主要原因是公共部門分屬不同系統(tǒng)，資源難以有效組織。例如廣播資源不能在互聯(lián)網(wǎng)流動。公共圖書館很難按用戶要求提供服務(wù)，目前只有少數(shù)圖書館開展文本信息服務(wù)。三網(wǎng)融合為公共部門信息增值利用創(chuàng)造了條件。但是，開發(fā)利用這些豐富資源的關(guān)鍵是信息組織問題，即如何使這些豐富的資源與圖書館本地服務(wù)系統(tǒng)融合的問題。公共部門信息資源分屬不同系統(tǒng)，使信息缺乏標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，不同部門和網(wǎng)絡(luò)平臺之間存在信息孤島，造成政府信息資源難以融合。許多優(yōu)質(zhì)的資源不能在內(nèi)容提供人、圖書館、公眾之間實(shí)現(xiàn)跨平臺服務(wù)。三網(wǎng)融合的推進(jìn)，無疑為公共部門信息資源的深度開發(fā)利用創(chuàng)造了優(yōu)良環(huán)境。如何利用三網(wǎng)融合的機(jī)遇實(shí)現(xiàn)公共部門信息的增值利用，面臨的核心問題之一就是信息資源的表達(dá)、格式、標(biāo)準(zhǔn)等問題，這些問題可歸納為信息組織問題。因此，本文旨在從政府信息組織的視角，對公共部門信息資源的開發(fā)利用提出對策建議。

2 文獻(xiàn)綜述

三網(wǎng)融合為信息資源的深度、多途徑增值利用創(chuàng)造了條件。學(xué)術(shù)界對信息資源增值利用服務(wù)，包括政府信息資源的增值利用的研究主要集中在電信網(wǎng)［1］［2］、互聯(lián)網(wǎng)［3］和圖書館等多個(gè)不同領(lǐng)域，并各自從自身利益發(fā)展的視角對信息增值服務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行研究［4］。王曉琳［5］探討了我國政府信息增值服務(wù)的外包模式，闡釋了政府直接從事信息增值服務(wù)的困難和障礙，并對政府信息增值服務(wù)外包模式的可行性及其問題進(jìn)行了分析。馬桂艷等［6］在分析我國政府信息資源開發(fā)與利用的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，探討了政府壟斷開發(fā)模式和信息增值服務(wù)外包模式，并建議建立首席信息官制度和采用多元化信息開發(fā)模式及供給體系等政府信息資源開發(fā)模式的新途徑。在政府信息增值服務(wù)的機(jī)制上，周毅［7］認(rèn)為政府機(jī)制、社會機(jī)制和市場機(jī)制是政府信息增值服務(wù)運(yùn)作機(jī)制的可能選擇。周濤［8］則認(rèn)為應(yīng)該構(gòu)建政府信息增值利用的信息資源、法律法規(guī)、社會、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)保障機(jī)制，同時(shí)建立科學(xué)的反饋機(jī)制。目前三網(wǎng)融合環(huán)境下政府信息增值的成果數(shù)量不多，但均十分重視從政府信息組織的研究。

而在政府信息資源組織上，學(xué)界也有相關(guān)研究成果。一方面，通過介紹國外先進(jìn)的政府信息組織方式，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。羅昊［9］深入研究了GILS和DC-Government兩種主要的政府信息資源元數(shù)據(jù)。曹樹金等［10］對這兩種政府信息資源元數(shù)據(jù)做出了多方面的比較，認(rèn)為GILSD在元數(shù)據(jù)的專業(yè)元素設(shè)置和應(yīng)用實(shí)施成熟度等方面具有優(yōu)勢，但是DC-Government由于采用DC核心集的擴(kuò)展應(yīng)用有利于政府信息元數(shù)據(jù)的擴(kuò)展性、互操作性和資源發(fā)現(xiàn)功能的實(shí)現(xiàn)，因此DC-Government將占據(jù)未來政府信息資源描述領(lǐng)域的主流地位，值得我國借鑒和學(xué)習(xí)。另一方面，通過分析總結(jié)我國政府信息資源元數(shù)據(jù)等標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀，提出相關(guān)改進(jìn)意見。張承偉［11］提出，我國構(gòu)建政府信息描述型元數(shù)據(jù)有12個(gè)元數(shù)據(jù)項(xiàng)，10 項(xiàng)與DC 相對應(yīng)。［11］羅昊提到國內(nèi)政府信息資源元數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用，應(yīng)密切關(guān)注DC與DC Government 研究進(jìn)展，在此基礎(chǔ)上充分引進(jìn)這些成熟規(guī)范的編碼體系并將其中的元素有機(jī)組合，從而形成適應(yīng)中文資源特點(diǎn)與具體應(yīng)用需求的應(yīng)用規(guī)范， 提高互操作性。

綜上所述，盡管目前單獨(dú)研究三網(wǎng)融合或政府信息增值的成果數(shù)量較多，但尚未有結(jié)合三網(wǎng)融合背景的政府信息增值利用的研究成果。為此，針對眼下三網(wǎng)融合的必然趨勢，研究在此環(huán)境下我國政府信息增值利用在融合環(huán)境下的需求特點(diǎn)和存在問題，從政府信息組織的角度，探究政府信息在融合環(huán)境下的實(shí)現(xiàn)增值利用對策是十分必要的。

3 研究過程與方法

為了探索三網(wǎng)融合環(huán)境下政府信息資源的組織策略，筆者主要采用了文獻(xiàn)分析法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法展開調(diào)查。一方面，通過訪問各大主要學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫，檢索政府信息組織的相關(guān)文章，了解政府信息組織的研究現(xiàn)狀和障礙；另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)訪問各大政府網(wǎng)站了解目前我國政府信息組織的現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際需求歸納出公共部門政府信息增值開發(fā)對政府信息組織的要求，從而提出可行性的對策。

4 公共部門信息資源組織方法的現(xiàn)狀

4.1 方式

《政府信息公開條例》第三章中對政府信息公開的方式和程序的闡釋是“行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將主動公開的政府信息，通過政府公報(bào)、政府網(wǎng)站、新聞會以及報(bào)刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開。各級人民政府應(yīng)當(dāng)在國家檔案館、公共圖書館設(shè)置政府信息查閱場所，并配備相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備，為公民、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利。行政機(jī)關(guān)可以根據(jù)需要設(shè)立公共查閱室、資料索取點(diǎn)、信息公告欄、電子信息屏等場所、設(shè)施，公開政府信息。”

盡管從政策上鼓勵(lì)政府信息通過多元化的途徑公開，但就現(xiàn)實(shí)情況而言，我國政府信息的方式仍較為單一，自從1999 年實(shí)施政府上網(wǎng)工程以來，政府信息公開服務(wù)基本上是通過政府各級部門的門戶網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)的。如《深圳市政府信息網(wǎng)上公開辦法》明確指出：“網(wǎng)上公開是指將政府信息與國際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的深圳市政府的公開信息網(wǎng)絡(luò)上給予。”這一規(guī)定基本把通過互聯(lián)網(wǎng)上的非政府網(wǎng)站以及其他公開政府信息的方式排除在外。類似的還有廣州市和上海市都規(guī)定“用互聯(lián)網(wǎng)上的政府網(wǎng)站”來公開政府信息。

雖然，通過政府網(wǎng)站公開政府信息有保證信息公開的嚴(yán)肅性等諸多優(yōu)勢，但是這種單一的公開方式卻不利于政府信息的傳播。對于不太喜歡上政府網(wǎng)站或者沒有電腦的人群而言，政府信息就無法得到有效的利用。尤其是隨著三網(wǎng)融合的發(fā)展，這種單一的政府門戶網(wǎng)站方式將顯現(xiàn)出較大的弊端，使政府信息被動的失去了因網(wǎng)絡(luò)融合而快速增長的移動手機(jī)和數(shù)字電視用戶，一定程度上縮小了利用政府信息的受眾數(shù)量。為了縮小數(shù)字鴻溝，擴(kuò)大政府信息的公眾利用范圍，不少國家率先進(jìn)行了積極的嘗試。早在1999年英國的網(wǎng)絡(luò)普及率僅為22%，為此英國政府考慮除了互聯(lián)網(wǎng)之外，普及數(shù)碼電視，并且把在英國廣泛使用的電話呼叫中心、基礎(chǔ)游戲機(jī)等納入政府信息公開的服務(wù)終端。在我國，三網(wǎng)融合的試點(diǎn)城市上海也在積極的探索新型的政府信息公開方式。上海市政府辦公廳印發(fā)的《2011年本市政府信息公開工作要點(diǎn)》［12］中指出，將嘗試開展手機(jī)短信或彩信群發(fā)、電子郵件推送、數(shù)字電視政務(wù)公開頻道、便民終端機(jī)等方式，主動各類政府信息，進(jìn)一步方便群眾知情知政。對于我國而言，為了充分利用三網(wǎng)融合帶了的機(jī)遇，擴(kuò)大信息受眾面，政府信息急需打破單一的方式，采用立體式的政府信息公開模式。

4.2 元數(shù)據(jù)

為了使政府信息能夠流暢的在融合環(huán)境下的各個(gè)平臺公布和提供利用，必須利用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對政府信息進(jìn)行描述和著錄，因此開展專門的政府信息核心元數(shù)據(jù)描述研究也成了實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合下政府信息增值利用的關(guān)鍵。

對于我國政府信息資源的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，早在實(shí)施政府信息公告工程之初以政策的形式予以規(guī)定。2009年1月國務(wù)院辦公廳秘書局頒布了《政府信息公開目錄系統(tǒng)實(shí)施指引（試行）》中對核心元數(shù)據(jù)的定義是描述政府信息公開信息特征的基本屬性的集合，適用于政府信息公開目錄的編目、建庫、和查詢；并根據(jù)此前的《政府信息公開條例》的規(guī)定和檢索查閱政府信息的需要，設(shè)定14個(gè)核心元數(shù)據(jù)，其中包括索引號、名稱、生產(chǎn)日期、機(jī)構(gòu)、信息分類、著錄日期6個(gè)必選項(xiàng)，文號、關(guān)鍵詞、語種3個(gè)條件必選項(xiàng)，內(nèi)容描述、有效期、相關(guān)信息、在線鏈接地址、信息格式5個(gè)可選項(xiàng)。另外，2008年3月實(shí)施的《政務(wù)信息資源目錄體系》系列國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 21063.4-2007中規(guī)定政務(wù)信息的6個(gè)必選核心元數(shù)據(jù)包括信息資源名稱、信息資源摘要、信息資源提供方、信息資源分類、信息資源標(biāo)識符、元數(shù)據(jù)標(biāo)識符，6個(gè)可選核心元數(shù)據(jù)包括信息資源日期、關(guān)鍵詞說明、在線資源鏈接地址、服務(wù)信息、元數(shù)據(jù)維護(hù)方、元數(shù)據(jù)更新日期。僅從國家的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)政策來看，我國政府信息的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并沒有得到完全的統(tǒng)一和規(guī)范，這樣使得地方政府信息的元數(shù)據(jù)格式更是多樣化和自主化，不利于政府信息資源的統(tǒng)一描述，進(jìn)而阻礙政府信息在三網(wǎng)融合環(huán)境下實(shí)現(xiàn)信息集成和跨平臺互操作。

4.3 目錄分類體系

《政府信息公開條例》第三章第十九條規(guī)定“行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)編制、公布政府信息公開指南和政府信息公開目錄，并及時(shí)更新。政府信息公開指南，應(yīng)當(dāng)包括政府信息的分類、編排體系、獲取方式，政府信息公開工作機(jī)構(gòu)的名稱、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱等內(nèi)容。政府信息公開目錄，應(yīng)當(dāng)包括政府信息的索引、名稱、內(nèi)容概述、生成日期等內(nèi)容。”

對于政府信息的分類，《政府信息公開目錄系統(tǒng)實(shí)施指引（試行）》中定義的政府信息分類是指根據(jù)信息內(nèi)容的屬性或特征把政府信息劃分為若干類別，并建立起一定的分類體系和排列順序。目前，適合政府信息目錄的分類體系主要有四種類型，即依據(jù)政府信息內(nèi)容屬性的主題分類、依據(jù)政府信息負(fù)責(zé)單位的機(jī)構(gòu)分類、依據(jù)政府信息外部屬性的體裁分類和依據(jù)政府信息所針對的群體受眾的服務(wù)對象分類。其中主題分類是我國政府編制政府信息公開目錄的基本分類方法，盡管政府信息的分類標(biāo)準(zhǔn)有較早的政策規(guī)范，但是在實(shí)際的執(zhí)行中卻不盡人意。在《政府信息公開目錄系統(tǒng)實(shí)施指引》中擬定政府信息一級類目22個(gè)，二級類目124個(gè)；而在《政務(wù)信息資源目錄體系》系列國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 21063.4-2007中規(guī)定，信息資源主題分類包括21個(gè)一級類目和133個(gè)二級類目。縱觀我國各級政府信息網(wǎng)站，其對于政府信息的主題分類原則多有自身的一套標(biāo)準(zhǔn)，不同政府部門和地區(qū)之間仍存在著較大的差異。例如同樣為三網(wǎng)融合第一批試點(diǎn)城市的武漢和上海的政府辦公廳網(wǎng)站，僅從其網(wǎng)站的政府信息公開專欄中所設(shè)的一級類目的數(shù)量、名稱和內(nèi)容來看，武漢市下設(shè) 23個(gè)一級類目，上海市下設(shè)30個(gè)一級類目，并且這些類目中只有9個(gè)類目忽略類目名稱的差異，而類目內(nèi)容兩市是一致的。

5 公共部門信息增值開發(fā)對政府信息組織的要求

5.1 適應(yīng)數(shù)字化信息開發(fā)

當(dāng)前，人們越來越傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、廣播電視等數(shù)字終端，根據(jù)自身的特定需求獲取文字、圖像、音頻、視頻等形式多樣的多媒體數(shù)字化信息資源。政府信息的組織方式也應(yīng)該適應(yīng)這一特點(diǎn)。調(diào)查顯示，通過政府網(wǎng)站獲取政府信息的美國公民人數(shù)在兩年內(nèi)增長率高達(dá)70%，越來越多的美國人已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)公民（E-citizen）。該調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，偏好通過網(wǎng)絡(luò)獲取數(shù)字化信息資源的人群日益增多，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)越來越趨近現(xiàn)實(shí)生活中的公民結(jié)構(gòu)［13］。對公共部門信息資源的組織應(yīng)適應(yīng)公眾數(shù)字化需求。

5.2 適應(yīng)無縫信息獲取

公共部門信息資源組織應(yīng)有利于圖書館將豐富的外部資源融于圖書館本地資源，成為圖書館資源的重要造成部分。政府信息的無縫集成是電子政府追求的理想目標(biāo)和最終方向。早在2001年，聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)與社會事務(wù)部（DPEPA/UNDESA）與美國公共管理協(xié)會（ASAP）均將政府信息的無縫集成定義為電子政府發(fā)展的重要階段與成熟的標(biāo)志。同時(shí)，社會信息資源的無縫隙整合，組織的運(yùn)行成本趨于零，服務(wù)個(gè)性化和即時(shí)反應(yīng)也將成為衡量信息社會高級發(fā)展階段中任何一個(gè)政府組織信息化成熟度的主要標(biāo)志［14］。在融合的信息環(huán)境下，公眾希望不受時(shí)間和空間的物理限制，能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任意的信息途徑和方式獲得想要的政府信息資源，使公眾能夠真正享受全天候不間斷的政府信息資源獲取與服務(wù)。信息組織應(yīng)通過拓展服務(wù)平臺，滿足網(wǎng)絡(luò)融合環(huán)境下無縫式的服務(wù)，使用戶可以通過計(jì)算機(jī)、電視、手機(jī)等任意終端享受到任意時(shí)點(diǎn)的實(shí)時(shí)服務(wù)。

5.3 適應(yīng)多元化信息服務(wù)需求

三網(wǎng)融合后，政府信息的內(nèi)容和載體形式將會得到大范圍的擴(kuò)充，能夠?qū)崿F(xiàn)整合文字、圖像、音視頻、報(bào)刊雜志、廣播電視節(jié)目等全部資源，同時(shí)這些內(nèi)容可以通過手機(jī)、電視和計(jì)算機(jī)等任意用戶終端，擴(kuò)展為信息出版、信息搜索、信息交換等服務(wù)。在三網(wǎng)融合的環(huán)境下，用戶對信息資源和服務(wù)的需求結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大的變化。艾瑞集團(tuán)咨詢集團(tuán)2010年的網(wǎng)絡(luò)視頻相關(guān)調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶快速增長。

知識服務(wù)方面，政府可以利用公共圖書館的專業(yè)優(yōu)勢，一方面可以利用公共圖書館為政府編制政府信息公開目錄、指南、索引、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等，對政府信息進(jìn)行科學(xué)的組織；另一方面，更可以通過公共圖書館為用戶獲取知識服務(wù)，幫助用戶搜集、篩選、整合政府信息資源。從國際經(jīng)驗(yàn)來看，許多圖書館行業(yè)組織都設(shè)有專門的政府信息分組，例如國際圖聯(lián)特別設(shè)立了政府信息服務(wù)和官方出版部門；中國圖書館學(xué)會也把政府信息增值工作納入日程，并積極與國務(wù)院法制辦、文化部等政府部門開展交流合作［15］。目前國內(nèi)已有若干圖書館推出了專門的政府信息服務(wù)，并積極采用三網(wǎng)融合提供的新技術(shù)和新平臺。例如國家圖書館的“中國政府公開信息整合服務(wù)平臺”［16］，開創(chuàng)了我國公共圖書館對政府信息資源整合與利用的先河。

5.4 適應(yīng)增值產(chǎn)品與服務(wù)的需要

通過充分利用三網(wǎng)融合提供的海量信息內(nèi)容和多元化平臺，實(shí)現(xiàn)政府信息的增值開發(fā)和利用，會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。因此，信息組織方案必須適應(yīng)投資的需要，有利于形成信息增值業(yè)務(wù)。如在數(shù)據(jù)庫增值服務(wù)方面，信息組織應(yīng)有利于整合各職能部門政府信息制作政府信息數(shù)據(jù)庫，既滿足公眾瀏覽和檢索政府信息的需求，又可以實(shí)現(xiàn)政府信息跨部門的集成形成新型增值業(yè)務(wù)。目前福建省政府辦公廳、省林業(yè)廳等29個(gè)廳局完成政府信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化改造，建立了包括統(tǒng)計(jì)、測繪、地質(zhì)、檔案、氣象五個(gè)部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的各類政府信息數(shù)據(jù)庫100多個(gè)，達(dá)到了TB級信息資源的整合與應(yīng)用，其中79個(gè)政府信息數(shù)據(jù)庫向授權(quán)用戶開放；并且完成68個(gè)省直部門信息資源的調(diào)查和整合，實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享。再如移動信息獲取服務(wù)與政府資源的對接中也要求信息組織標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)，增值設(shè)備制造也要考慮信息組織方法的識別問題。

6 公共部門信息組織策略建議

6.1 元數(shù)據(jù)規(guī)范應(yīng)適應(yīng)圖書館對資源的發(fā)現(xiàn)

政府信息元數(shù)據(jù)常用來描述政府信息的存在性及所在位置，確定政府信息的可用性，同時(shí)描述獲取政府信息的手段、政府信息的來源、完整性和安全性等信息。為了使政府信息能夠流暢的在融合環(huán)境下的各個(gè)平臺公布和提供利用，必須利用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對政府信息進(jìn)行描述和著錄，因此專門的政府信息核心元數(shù)據(jù)是政府信息增值利用的關(guān)鍵。2009年1月國務(wù)院辦公廳秘書局頒布的《政府信息公開目錄系統(tǒng)實(shí)施指引（試行）》對核心元數(shù)據(jù)進(jìn)行了定義。設(shè)定了14個(gè)核心元素?fù)?jù)，其中包括6個(gè)必選項(xiàng)3個(gè)條件必選項(xiàng)及5個(gè)可選項(xiàng)。但是我國另一標(biāo)準(zhǔn)《政務(wù)信息資源目錄體系》（GB/T 21063.4-2007）則規(guī)定了政務(wù)信息的6個(gè)必選核心元數(shù)據(jù)項(xiàng)與6個(gè)可選核心元數(shù)據(jù)。僅從國家的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)政策來看，我國政府信息公開與電子政務(wù)就存在兩套元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不利于圖書館信息發(fā)現(xiàn)與組織集成。

很顯然，傳統(tǒng)的政府信息組織方式已經(jīng)無法全面滿足圖書館對資源的加工、組織與查詢需求。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2012年1月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截至2011年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.563億［17］。調(diào)查數(shù)據(jù)說明，政府信息資源建設(shè)應(yīng)該朝著數(shù)字化方向發(fā)展，滿足廣大網(wǎng)民利用寬帶或手機(jī)等媒介獲取數(shù)字化政府信息的需求。元數(shù)據(jù)規(guī)范滿足移動用戶需要是必然趨勢。

6.2 信息組織方式應(yīng)適應(yīng)互操作要求

根據(jù)《政府信息公開條例》的規(guī)定，我國目前的政府信息公開主要采用政府公報(bào)、政府網(wǎng)站、新聞會以及報(bào)刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開。各級人民政府應(yīng)當(dāng)在國家檔案館、公共圖書館設(shè)置政府信息查閱場所。行政機(jī)關(guān)可以根據(jù)需要設(shè)立公共查閱室、資料索取點(diǎn)、信息公告欄、電子信息屏等場所、設(shè)施，公開政府信息。這些規(guī)定表明，目前的信息組織主要是為了適應(yīng)法定的公開方式，因此信息組織存在多樣性與非規(guī)范性。就現(xiàn)實(shí)情況而言，政府信息公開服務(wù)基本上是通過政府各級部門的門戶網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)的。這種方式為快速增長的移動手機(jī)和數(shù)字電視用戶通過三網(wǎng)融合獲取信息帶來了機(jī)遇，但信息組織的非規(guī)范性為融合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的開發(fā)利用帶來了障礙。

2002年，方志遠(yuǎn)博士通過研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一個(gè)成功的政府信息平臺的重要特征之一便是具備較好的互操作性［18］。尤其是對于三網(wǎng)融合中不同業(yè)務(wù)和信息的相互串聯(lián)，政府信息的組織需要具有良好的互操作性，以方便公眾跨平臺獲取政府信息。這樣就需要統(tǒng)一的政府信息元數(shù)據(jù)對政府信息的描述進(jìn)行規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)政府信息在不同操作平臺、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫間的信息交換、集成、共建共享和提供服務(wù)。

當(dāng)前要讓政府信息組織適應(yīng)三網(wǎng)融合下互操作的要求需要從多方面努力。由于我國大量的政府信息仍然是未經(jīng)增值加工的原始資源，既沒有統(tǒng)一的信息存儲格式，又沒有進(jìn)行統(tǒng)一的信息描述，給信息的查詢和跨平臺應(yīng)用帶來了諸多不便。因此，實(shí)現(xiàn)政府信息的互操作首先需要解決的問題便是建立統(tǒng)一的政府信息元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，利用統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)對政府信息進(jìn)行規(guī)范性描述，提供政府信息增值利用的效率。例如，美國政府早在20世紀(jì)90年代就開展了“分布式政府信息定位服務(wù)（GILS）”［19］項(xiàng)目的建設(shè)。那么我國要推進(jìn)政府信息資源組織方式的變革，實(shí)現(xiàn)政府信息組織的互操作，除了有統(tǒng)一的政府信息資源描述規(guī)范外，還應(yīng)該廣泛推進(jìn)廣大公眾用戶參與政府信息組織，綜合運(yùn)用用戶自標(biāo)引、信息資源門戶、主題樹、Wiki、Blog等新興的基于用戶參與的社會性信息資源組織方式，提高用戶參與率，促進(jìn)政府信息資源在互操作基礎(chǔ)上的本地融合。

6.3 信息組織模式應(yīng)適應(yīng)信息資源的跨媒體服務(wù)

根據(jù)聯(lián)合國2010年度的全球數(shù)字政府調(diào)查報(bào)告顯示，手機(jī)、寬帶和無線網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，給政府信息的傳播和使用方式帶來了巨大的變革。特別是對于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱的發(fā)展中國家而言，過去十年移動手機(jī)用戶的使用量大幅增長，隨之產(chǎn)生的移動信息業(yè)務(wù)也顯示出較好的發(fā)展前景，但是政府并沒有充分運(yùn)用此類信息技術(shù)提供有效的政府公共信息傳遞服務(wù)［20］。因此，對于仍處于發(fā)展中的我國而言，三網(wǎng)融合所帶來的新技術(shù)和新平臺將是通過提供具有融合特點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)來擴(kuò)大政府信息影響力和利用率的大好機(jī)遇。

電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的三網(wǎng)融合將形成全新的信息媒介平臺和服務(wù)方式，各種網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)播、數(shù)字電視、手機(jī)移動應(yīng)用等新型服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。政府應(yīng)該考慮積極利用先進(jìn)的信息技術(shù)條件和信息融合業(yè)務(wù)，拓展新的政府信息公開和增值利用渠道與手段，為公眾提供更加便捷的滿足公眾信息需求的個(gè)性化政府信息服務(wù)。除了傳統(tǒng)的通過聲訊政府熱線電話、電子信息屏、政府電子信箱和門戶網(wǎng)站等渠道提供政府信息服務(wù)之外，政府還可以利用三網(wǎng)融合環(huán)境下的新業(yè)務(wù)和服務(wù)。例如，通過融合了電視業(yè)務(wù)和電信業(yè)務(wù)特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)電視（IPTV）使公眾能夠按需觀看時(shí)政新聞、政務(wù)分析等政府相關(guān)信息節(jié)目。通過基于寬帶技術(shù)實(shí)現(xiàn)電腦與電腦、電腦與電話、電話與電話之間通話業(yè)務(wù)的寬帶電話（VOIP），由于無須搭建專屬網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營成本低，可以大大降低政府各部門之間、政府與公眾的互動交流通話資費(fèi)成本。通過手機(jī)移動平臺的政府信息，可以使范圍更廣的受眾用手機(jī)上網(wǎng)或下載手機(jī)移動客戶端就可以瀏覽各類政府信息及辦理行政相關(guān)業(yè)務(wù)。那么，在統(tǒng)一的政府信息資源組織模式下，采取統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范政府信息資源的元數(shù)據(jù)、描述格式、數(shù)據(jù)形態(tài)等具體的信息組織方式，保障政府信息實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)和廣播網(wǎng)之間的跨媒體服務(wù)。

6.4 信息組織目錄體系適應(yīng)資源融合需要

如今，在三網(wǎng)融合的大趨勢下，“全媒體”的發(fā)展模式已經(jīng)成為廣播電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體發(fā)展戰(zhàn)略中最熱門的口號。“全媒體”策略既可以理解為“以融合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和多功能融合終端為支撐，在大同數(shù)字電視網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)的基礎(chǔ)上，為用戶提供集文字、圖片、超文本、音頻、視頻、監(jiān)控等為一體的多種媒體服務(wù)，打造權(quán)威的、全功能的全新媒體形態(tài)，實(shí)現(xiàn)娛樂和信息的綜合服務(wù)及推薦交換”；又可以解讀為“是從傳播介質(zhì)化和產(chǎn)業(yè)流程再造的角度，包括報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、戶外視屏、電子移動報(bào)等多種媒體形態(tài)的符合”［21］。

政府也應(yīng)該適應(yīng)這種融合需求，將政府信息資源融于本地、進(jìn)行充分的信息整合，實(shí)現(xiàn)政府信息資源的集成化。一方面，通過政府信息內(nèi)容的集成，將由于行政分割而分散在不同部門類型繁多、存儲介質(zhì)多樣的政府信息資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)政府信息的集中管理、高度共享和協(xié)同工作。例如，可以將分散在工商、稅務(wù)等部門的紙質(zhì)及數(shù)字化的涉及企業(yè)的政府信息整合在一起，形成企業(yè)信息集成庫，便于通過“全媒體”環(huán)境下的多樣化媒介進(jìn)行傳播、提供公眾利用。另一方面，通過平臺和信息終端的集成，使政府信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、移動手機(jī)通信等多樣化的途徑為公眾所獲取，從而消除政府信息的條塊分割而造成的“信息孤島”，同時(shí)消除“數(shù)字鴻溝”，保障公眾獲取政府信息的公平性。

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關(guān)鍵詞 設(shè)計(jì)困境；舊有模式；蘋果生態(tài)設(shè)計(jì)系統(tǒng)；設(shè)計(jì)新趨勢

中圖分類號 TB47.2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A

文章編號 1006-5024（2013）01-0018-03

隨著市場的成熟與互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，設(shè)計(jì)行業(yè)競爭變得日益激烈，市場需求也變得更難以掌握，以前看似經(jīng)典而正確的理論和設(shè)計(jì)思維似乎一下子變得不那么有效。以一款朵唯風(fēng)信子S828手機(jī)為例，無論外觀和工藝都沒有更多可挑剔的地方，價(jià)格卻只有300多元，而幾年前這樣外觀和工藝的功能手機(jī)至少可以賣到2000元以上。從中我們可以看出，造型、手感、做工、質(zhì)量等這些曾經(jīng)被設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者極為看重的因素在今天已經(jīng)不再是重要的選擇條件。現(xiàn)今設(shè)計(jì)行業(yè)普遍陷入這樣的困境，對很多設(shè)計(jì)師們來說是巨大的打擊，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的思維不僅很難再創(chuàng)造出更大的附加值，甚至逐漸被這個(gè)市場所淘汰。

一、設(shè)計(jì)行業(yè)出現(xiàn)的新風(fēng)向

（一）現(xiàn)今設(shè)計(jì)普遍面臨的困境

現(xiàn)在，很多設(shè)計(jì)師都在抱怨著盜版和不尊重知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象。從某種角度來講，不重視知識產(chǎn)權(quán)對設(shè)計(jì)行業(yè)是個(gè)空前災(zāi)難。實(shí)踐中，一個(gè)產(chǎn)品一旦熱銷，那么類似的產(chǎn)品馬上會充斥整個(gè)市場，一直到這個(gè)產(chǎn)品做“爛”為止，許多設(shè)計(jì)師在這種嚴(yán)酷的市場中絕望地離開了心愛的行業(yè)而轉(zhuǎn)投他業(yè)。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)深層次發(fā)展，大眾化的時(shí)代已經(jīng)真正到臨，互聯(lián)網(wǎng)可以讓一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)立即走紅，但也可以讓一個(gè)設(shè)計(jì)迅速被抄襲，那種仍指望靠設(shè)計(jì)一兩個(gè)走紅的產(chǎn)品就能獲得持續(xù)市場成功的思維方式已經(jīng)明顯不符合時(shí)代的需要了，作為設(shè)計(jì)師只能去面對殘酷的競爭。

（二）舊有模式不再能領(lǐng)導(dǎo)市場

現(xiàn)今單一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)無法再在市場立于不敗之地，甚至單一的思維都慢慢會被市場所淘汰，這不僅危及到中小型企業(yè)的創(chuàng)新方式和生存，甚至連各行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者品牌都莫名地陷入困境。以諾基亞手機(jī)為例，諾基亞進(jìn)入21世紀(jì)后，通過加大產(chǎn)品的研發(fā)和品牌深層挖掘，打敗了最大的競爭對手摩托羅拉，成為世界第一手機(jī)品牌。有這樣的幾個(gè)數(shù)據(jù)可以看出諾基亞當(dāng)初的強(qiáng)盛，2003年?duì)I業(yè)收入比臺灣企業(yè)前十強(qiáng)的總和還大，像nokia 3310這款手機(jī)熱賣超過了1億部，更低端的nokia 1100甚至賣出超過了2億部………諾基亞還采用了“全方位思考”的模式，即品牌不只是行銷部門的工作，還必須從價(jià)值鏈的每一層級來思考品牌，包括設(shè)計(jì)、行銷和配送，并且很好地控制了成本，在業(yè)界作為一種優(yōu)秀商業(yè)模式進(jìn)行推廣，但是這一切看似絕對正確的模式在今天卻遭到了巨大的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)它的就是蘋果公司，旗下蘋果iphone手機(jī)只用了一款手機(jī)的四代產(chǎn)品就完全使諾基亞亂了陣腳。統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)IDC的2011年第二季度移動手機(jī)調(diào)查報(bào)告顯示，蘋果已經(jīng)成為世界上最大的智能手機(jī)制造商，創(chuàng)造了僅用iphone一款手機(jī)就完成了占據(jù)全球18.5%的智能手機(jī)市場的神話。其實(shí)更早還有一家公司就已經(jīng)面臨著和諾基亞同樣的難題，那就是隨身聽的發(fā)明者索尼公司，Walkman從1979年到1998年，全球銷量突破2.5億臺，索尼在便攜音樂播放器掌握著絕對的話語權(quán)。而蘋果公司在2001年10月推出的便攜音樂播放器ipod只用了8年銷量就達(dá)到了2.2億部，更可怕的是與ipod捆綁的itune音樂播放軟件的在線音樂銷售從2003年上線到2010年2月突破了100億首，索尼在還沒有徹底明白蘋果音樂播放器到底有啥優(yōu)勢的情況下就失去了便攜音樂播放器老大的位置。從上面的例子我們可以看到，無論諾基亞還是索尼其實(shí)都是在還擁有一流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌運(yùn)作的情況下失去行業(yè)老大位置的，他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)依舊是最棒的、產(chǎn)品風(fēng)格依舊很有特點(diǎn)、品牌依舊是大眾最為熟悉的、人機(jī)關(guān)系也是很好的，但卻莫名地失去了市場領(lǐng)導(dǎo)者的位置，消費(fèi)者似乎在一夜間失去了對他們產(chǎn)品的興趣。

上述事實(shí)證明，舊有的思維模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的需求。

二、蘋果公司的生態(tài)系統(tǒng)

（一）蘋果公司的生態(tài)系統(tǒng)

新的時(shí)代需要新的模式，互聯(lián)網(wǎng)的普及為致力于探索的公司帶來了全新的契機(jī)，而一旦樹立了一種新的模式，那就能很快占領(lǐng)市場，比方蘋果公司就是其鮮明的代表。

蘋果模式最大的不同在于它是一套和別的企業(yè)不大相同的系統(tǒng)，內(nèi)部互相結(jié)合十分緊密，每個(gè)產(chǎn)品的推出不僅僅只是創(chuàng)新，另外更重要的是整合了一系列的資源。以蘋果的ipod音樂播放器的成功為例，當(dāng)初蘋果在osx系統(tǒng)里面結(jié)合了itune這個(gè)音樂播放器，消費(fèi)者覺得挺好用，但是沒意識到蘋果公司為啥花這么大的力度去開發(fā)這個(gè)，因?yàn)閕tune這個(gè)軟件從開發(fā)出來后就升級不斷，大版本更新了10次，小版本則差不多一兩個(gè)月更新一次，消費(fèi)者一直到了蘋果推出ipod才明白itune的用處，當(dāng)用戶習(xí)慣用itune這個(gè)軟件聽音樂的方式后，你會覺得ipod才是唯一可以人性化聽音樂的播放器，因?yàn)橐磺卸伎梢院碗娔X上的音樂同步，而不需要任何的手工操作，圓形轉(zhuǎn)盤的革命性操作也是極為吸引大家的手段，優(yōu)質(zhì)的軟件、好的硬件加上良好的操作體驗(yàn)的疊加，同時(shí)很好地控制了終端價(jià)格，市場上就發(fā)現(xiàn)找不到合適的對手了。事實(shí)上ipod的推出也帶動了蘋果電腦的銷售，再結(jié)合itune這個(gè)軟件直接可以在蘋果電腦上進(jìn)行在線音樂試聽和購買，由ipod+itune+電腦硬件+操作系統(tǒng)+在線商店的有機(jī)結(jié)合，中間每一個(gè)環(huán)節(jié)都是簡單、易用，強(qiáng)調(diào)良好的使用體驗(yàn)，這樣一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)就已建立，消費(fèi)者一旦進(jìn)入蘋果的設(shè)計(jì)思維，就很難脫離，這就是系統(tǒng)的強(qiáng)大。單純從局部的產(chǎn)品來看，蘋果可能不是最好的，功能也相對較少，但是變成有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)之后，其他公司還真的很難去超越。

從上面我們基本了解了蘋果生態(tài)系統(tǒng)的強(qiáng)大，而單獨(dú)產(chǎn)品功能的比較意義并不大，就像現(xiàn)在蘋果的iphone手機(jī)，iphone的推出就使人們看到了一臺ipod音樂播放器+多重觸摸技術(shù)+極吸引人的操作方式+數(shù)十萬計(jì)的app程序+手機(jī)，正是這一系列的性能和特色充分發(fā)揮了蘋果公司的全方位優(yōu)勢，給消費(fèi)者帶來了全新的體驗(yàn)，競爭對手雖然可能在某些地方做的比蘋果好，但是卻沒有辦法在整體上達(dá)到這樣的使用體驗(yàn)，最后以至于蘋果的早年最被認(rèn)可的產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)已經(jīng)不再重要，比方iphone4從外形來看沒啥亮點(diǎn)，手感不甚理想，也有許多局部功能的不足，有時(shí)甚至你充滿電都不能使用一天，并且出了“信號門”事件，但是絲毫不影響它的銷售，最后成了手機(jī)的絕對潮流，而眾多競爭對手都在宣稱比蘋果手機(jī)更輕、薄、速度快、像素高等等，但是還是不能吸引中高端的用戶去關(guān)注。

（二）蘋果生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)

蘋果生態(tài)系統(tǒng)能夠取得成功與它內(nèi)在的特點(diǎn)是分不開的，蘋果公司能夠買到的技術(shù)，它的競爭對手本來也可以買到，仔細(xì)分析蘋果的生態(tài)系統(tǒng)就會發(fā)現(xiàn)，這涉及到兩方面，一方面是對各類產(chǎn)品進(jìn)行有序而漸進(jìn)的開發(fā)，一方面是如何把這些產(chǎn)品歸類到一個(gè)核心思維下。

在全球化的今天，單純比拼一個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)已經(jīng)沒有太多的現(xiàn)實(shí)意義，一個(gè)產(chǎn)品可以讓一個(gè)公司活得不錯(cuò)，但遠(yuǎn)不足以誕生蘋果這樣的公司。現(xiàn)今有技術(shù)的公司很多，但要把這些技術(shù)統(tǒng)籌到一個(gè)方向或者讓它有效地發(fā)揮作用，這個(gè)難度就非常大了，因?yàn)槿鄙僖粋€(gè)長遠(yuǎn)的具有創(chuàng)新的核心思維。

三、從蘋果公司的生態(tài)系統(tǒng)看當(dāng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展的新趨勢

（一）對企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的啟發(fā)

在2011年8月5日，谷歌出資125億美元收購了摩托羅拉手機(jī)，不僅僅是看重摩托羅拉手機(jī)擁有的1.7萬個(gè)專利，更是明白了雖然自己擁有市場占有率的第一的An-droid（安卓）系統(tǒng)，但要去和具有完善生態(tài)系統(tǒng)的蘋果公司去競爭，只有結(jié)合像摩托羅拉這樣的硬件廠商，才能提供更好的用戶體驗(yàn)，更完善的生態(tài)系統(tǒng)，才能為移動設(shè)備與家庭設(shè)備業(yè)務(wù)帶來創(chuàng)新和推出優(yōu)秀的解決方案，為消費(fèi)者、合作伙伴和開發(fā)者帶來利益。同時(shí)，未來移動設(shè)備的市場將是谷歌的Android+摩托羅拉，微軟的Windowsphone+諾基亞和蘋果三家的猛力競爭，而其他不具備這樣生態(tài)系統(tǒng)的公司將會被市場無情淘汰。然而，即使是像前兩者這樣超大規(guī)模的合作或者兼并方式還是很難與蘋果的生態(tài)模式相競爭，原因在于蘋果公司通過多年的整合和歷練，是在一個(gè)前瞻性的統(tǒng)一思維下而進(jìn)行每個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新和持續(xù)開發(fā)，具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和吸引力，蘋果在推行產(chǎn)品的時(shí)候總是聯(lián)同多個(gè)優(yōu)勢一起推出，系統(tǒng)、軟件、硬件以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等互相配合，產(chǎn)品在推出時(shí)一不講最快二不講功能最多，只對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷的改版和完善，而當(dāng)你一旦習(xí)慣了它這種方式，你就沒法脫離了，因?yàn)槟銜X得其他所有的產(chǎn)品或者程序都比較難用。

目前中國企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力得到了迅速的加強(qiáng)，特別在外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品制造上有了極大的進(jìn)步，企業(yè)主也都很重視，但是仍然面臨產(chǎn)品沒法從根本上與同行拉出差距、品牌形象沒法很好樹立的困境，參與國際競爭又變得日益艱難。

事實(shí)上，我們很多企業(yè)也在追求一種系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠有能力上新項(xiàng)目，但這往往是一種大而全的思路，企業(yè)主們更喜歡追求規(guī)模化、集團(tuán)化，有利潤就去追逐，而沒有去考慮生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在特點(diǎn)，缺少把每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)環(huán)節(jié)都做好做精做順的思維。當(dāng)然也有很多企業(yè)開始迎接新一輪的挑戰(zhàn)，像2011年8月小米科技的小米手機(jī)，由于價(jià)格相對低廉和硬件強(qiáng)勁引來媒體和消費(fèi)者關(guān)注。我們對小米手機(jī)的前途還未可知，但很顯然，硬件時(shí)代已經(jīng)過去了，依托互聯(lián)網(wǎng)增值是一個(gè)方向，但正如前面說的一樣，對于整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，難度極大，而且消費(fèi)者在任何一個(gè)環(huán)節(jié)的使用不便都會對整個(gè)系統(tǒng)帶來致命的影響。

（二）對設(shè)計(jì)師的新要求

傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師可以講究自己個(gè)性的獨(dú)立、講究藝術(shù)個(gè)性、講究制作手段，而現(xiàn)代社會對設(shè)計(jì)師的要求則顯然不一樣了，它包括兩個(gè)很重要的方面：

1 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)化合作。如今社會對設(shè)計(jì)師要求強(qiáng)調(diào)合作，一件產(chǎn)品要走向成功必須依靠眾多人的合作，而且必須了解和掌控整個(gè)設(shè)計(jì)流程，如不適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，要做好一個(gè)設(shè)計(jì)師就越來越難，指望開發(fā)出一套企業(yè)形象系統(tǒng)就能做好品牌，指望設(shè)計(jì)出一個(gè)漂亮造型就能占領(lǐng)市場等這些設(shè)計(jì)思維都隨著時(shí)代的發(fā)展而成為過去。打造好一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)變得尤為重要，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅在專業(yè)上要精，更要了解上下游的產(chǎn)業(yè)鏈條，甚至能一站式為客戶進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)打包服務(wù)。

篇5

摘要：對電子數(shù)據(jù)進(jìn)行分類應(yīng)當(dāng)考慮電子數(shù)據(jù)取證實(shí)務(wù)的需要，據(jù)此可以把電子數(shù)據(jù)分為十二類，其中六種為已有分類，六種為新增分類。新增分類包括存儲介質(zhì)電子數(shù)據(jù)、電磁輻射數(shù)據(jù)、線路電子數(shù)據(jù)；易失性數(shù)據(jù)、非易失性數(shù)據(jù)；加密電子數(shù)據(jù)、非加密電子數(shù)據(jù)；應(yīng)用層電子數(shù)據(jù)、表示層電子數(shù)據(jù)、會話層電子數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)分層數(shù)據(jù)；看得見的數(shù)據(jù)、看不見的數(shù)據(jù)；電子郵件、電子公告牌系統(tǒng)信息、即時(shí)通信數(shù)據(jù)、電子簽名、電子數(shù)據(jù)交換、日志、微博。

關(guān)鍵詞：

電子數(shù)據(jù)；分類；取證

中圖分類號：D915.13

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16738268（2013）03002106

分類是一種把握事物共性同時(shí)辨識事物特性的邏輯手段。分類不僅能使人的認(rèn)識條理化，而且能實(shí)現(xiàn)處置上的目的性與有效性。電子數(shù)據(jù)作為一種獨(dú)立的證據(jù)形式已為我國訴訟法所確認(rèn)，在各類涉及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的案件中，電子數(shù)據(jù)將發(fā)揮越來越重要的證明作用。但是，電子數(shù)據(jù)與其他證據(jù)形式不同，不僅其來源多種多樣，存儲介質(zhì)種類繁多，生成機(jī)理差異較大，而且其作用各有不同，因此需要結(jié)合電子數(shù)據(jù)取證實(shí)務(wù)，對其進(jìn)行必要的分類，以準(zhǔn)確把握各類電子數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，指導(dǎo)電子數(shù)據(jù)取證的實(shí)踐。

一、電子數(shù)據(jù)分類現(xiàn)狀

關(guān)于電子數(shù)據(jù)分類問題的研究散見于一些書籍和教材，如皮勇所著《刑事訴訟中的電子證據(jù)規(guī)則研究》一書根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)把電子證據(jù)分為靜態(tài)電子證據(jù)和動態(tài)電子證據(jù)；內(nèi)容信息電子證據(jù)和附屬信息電子證據(jù)；電子設(shè)備生成證據(jù)、存儲證據(jù)與混成證據(jù)；原始電子證據(jù)和傳來電子證據(jù)。這里的電子證據(jù)即電子數(shù)據(jù)證據(jù)。劉家真在其主編的教材《電子文件管理――電子文件與證據(jù)保留》中根據(jù)數(shù)字信息的來源和是否可以形成硬拷貝把數(shù)字信息分為原生數(shù)字信息和再生性數(shù)字信息；絕對數(shù)字信息和非絕對數(shù)字信息。信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)容，因此對數(shù)字信息的分類，實(shí)際上也就是對電子數(shù)據(jù)的分類。何家弘主編的《電子證據(jù)法研究》一書中根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)把電子證據(jù)分為模擬式電子證據(jù)與數(shù)字式電子證據(jù)；數(shù)字電文證據(jù)、附屬信息證據(jù)與系統(tǒng)環(huán)境證據(jù)；封閉系統(tǒng)中的電子證據(jù)、開放系統(tǒng)中的電子證據(jù)與雙系統(tǒng)中的電子證據(jù)；電子設(shè)備生成證據(jù)、存儲證據(jù)與混成證據(jù)；原生電子證據(jù)和派生電子證據(jù)；與傳統(tǒng)證據(jù)七種形式對應(yīng)的電子證據(jù)（如電子書證、電子物證等）。除去“模擬式電子證據(jù)與數(shù)字式電子證據(jù)”的分類，該書關(guān)于電子證據(jù)的分類也都是電子數(shù)據(jù)證據(jù)的分類。

對事物進(jìn)行分類首先要一義性地界定事物本身。新刑訴法沒有對“電子數(shù)據(jù)”的內(nèi)涵予以明確的界定。學(xué)界一般認(rèn)為，電子數(shù)據(jù)作為一種超越傳統(tǒng)證據(jù)形式的新型證據(jù)，是指以電子形式生成，以數(shù)字化形式存在于磁盤、光盤、計(jì)算機(jī)等載體，用以證明案件事實(shí)的電磁記錄物。但也有學(xué)者認(rèn)為，電子數(shù)據(jù)即電子形式的數(shù)據(jù)信息，電子形式包括系列電子、數(shù)字、電磁、光信號或具有類似性能的存在形式，電子數(shù)據(jù)信息根據(jù)其所承載信息類型，分為模擬數(shù)據(jù)信息和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信息，即電子數(shù)據(jù)包括模擬式電子數(shù)據(jù)和數(shù)字式電子數(shù)據(jù)。筆者認(rèn)為，在新刑訴法仍然把視聽資料規(guī)定為法定證據(jù)種類的情況下，電子數(shù)據(jù)包含模擬數(shù)據(jù)和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)并不妥當(dāng)。因此，筆者認(rèn)為電子數(shù)據(jù)僅指電子化數(shù)字化的信息，與現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)密切相關(guān)，電子證據(jù)是電子數(shù)據(jù)證據(jù)的略語。

基于上述筆者對電子數(shù)據(jù)和電子證據(jù)的理解，前述書著中關(guān)于電子證據(jù)的分類并不完全針對電子數(shù)據(jù)，剔除與電子數(shù)據(jù)無關(guān)的部分和重復(fù)的部分，已有的關(guān)于電子數(shù)據(jù)的分類有以下幾種：（1）靜態(tài)電子數(shù)據(jù)和動態(tài)電子數(shù)據(jù)；（2）內(nèi)容信息電子數(shù)據(jù)和附屬信息電子數(shù)據(jù)（或數(shù)字電文數(shù)據(jù)、附屬信息數(shù)據(jù)與系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)）；（3）封閉系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)、開放系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)與雙系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)；（4）電子設(shè)備生成數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)與混成數(shù)據(jù)；（5）原始電子數(shù)據(jù)和傳來電子數(shù)據(jù)（或原生電子數(shù)據(jù)和派生電子數(shù)據(jù)）；（6）原生電子數(shù)據(jù)和再生性電子數(shù)據(jù)；（7）絕對電子數(shù)據(jù)和非絕對電子數(shù)據(jù)；（8）電子書證、電子物證、電子證人證言、電子當(dāng)事人陳述、電子勘驗(yàn)檢查筆錄、關(guān)于電子證據(jù)的鑒定結(jié)論。以下就上述分類逐一進(jìn)行討論，以確定其作為電子數(shù)據(jù)的分類是否妥當(dāng)，進(jìn)而提出新的分類標(biāo)準(zhǔn)以形成較完整的電子數(shù)據(jù)分類體系。

（一）靜態(tài)電子數(shù)據(jù)和動態(tài)電子數(shù)據(jù)

根據(jù)《刑事訴訟中的電子證據(jù)規(guī)則研究》一書的觀點(diǎn)，靜態(tài)電子數(shù)據(jù)是指計(jì)算機(jī)處理、存儲、輸出設(shè)備中存儲、處理、輸出的數(shù)據(jù)，例如計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲的計(jì)算機(jī)文檔、計(jì)算機(jī)音頻、視頻文件等。所謂動態(tài)電子數(shù)據(jù)是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)，例如網(wǎng)絡(luò)中的電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻、音頻文件、正在瀏覽的網(wǎng)頁、正在下載的文件等[1]。區(qū)分靜態(tài)電子數(shù)據(jù)和動態(tài)電子數(shù)據(jù)的意義在于根據(jù)這兩類電子數(shù)據(jù)各自的特征，在相關(guān)證據(jù)收集措施的設(shè)立及其適用上予以區(qū)別對待。例如對于靜態(tài)電子數(shù)據(jù)可以采取搜查、扣押、命令提交等措施，而對于動態(tài)電子數(shù)據(jù)則只能采取實(shí)時(shí)收集或稱電子監(jiān)視措施，而且，由于后者可能嚴(yán)重侵犯公民通信自由權(quán)利，因此需要采取嚴(yán)格限制的條件。

根據(jù)收集措施的不同把電子證據(jù)區(qū)分為靜態(tài)電子數(shù)據(jù)和動態(tài)電子數(shù)據(jù)應(yīng)該說是妥當(dāng)?shù)摹?/p>

（二）數(shù)據(jù)電文數(shù)據(jù)、附屬信息數(shù)據(jù)與系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)

依照檔案學(xué)原理，電子文件的完整性真實(shí)性無法通過其本身得到證明，需要通過元數(shù)據(jù)加以證明。依照鑒定學(xué)原理，電子文件的可讀性依賴于其原始的系統(tǒng)軟硬件環(huán)境。因此電子數(shù)據(jù)特別是與數(shù)據(jù)電文有關(guān)的電子數(shù)據(jù)可以分為數(shù)據(jù)電文數(shù)據(jù)、附屬信息數(shù)據(jù)與系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)電文數(shù)據(jù)是記載法律關(guān)系的發(fā)生、變更和滅失的數(shù)據(jù)，如Email 和EDI 正文。附屬信息數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)電文在生成、存儲、傳輸、修改、增刪這一過程中引起的相關(guān)記錄，如系統(tǒng)日志、文件屬性信息。系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)電文運(yùn)行時(shí)所處的硬件和軟件環(huán)境，尤其是指相關(guān)硬件規(guī)格或軟件的版本等信息[2]3334。

把電子數(shù)據(jù)分為數(shù)據(jù)電文數(shù)據(jù)、附屬信息數(shù)據(jù)與系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)可以明確不同數(shù)據(jù)的證據(jù)作用，在某種意義上還能引發(fā)學(xué)理上關(guān)于證據(jù)概念的進(jìn)一步討論。因?yàn)殡娮訑?shù)據(jù)并不都是用來證明案件事實(shí)的，有些電子數(shù)據(jù)證據(jù)是用來證明其他證據(jù)的可信性或提供偵查或證據(jù)收集的線索，因此訴訟法對證據(jù)概念的界定有很大的局限性。

（三）封閉系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)、開放系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)與雙系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)

封閉系統(tǒng)是由獨(dú)立的一臺計(jì)算機(jī)組成的系統(tǒng)，或多臺以局域網(wǎng)方式連接的計(jì)算機(jī)組成的系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)即指在封閉系統(tǒng)中生成、傳輸和存儲的數(shù)據(jù)。封閉系統(tǒng)不對外界開放，用戶相對固定，能夠迅速跟蹤查明電子數(shù)據(jù)的來源。如銀行、證券業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)的員工均用自己固定的終端進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)的交換。

開放系統(tǒng)是由多臺計(jì)算機(jī)組成的廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、校園網(wǎng)等系統(tǒng)，開放系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)即指在開放系統(tǒng)中生成、傳輸和存儲的數(shù)據(jù)。由于開放系統(tǒng)數(shù)據(jù)通信的相對人并不固定，因此數(shù)據(jù)來源不易確定。

雙系統(tǒng)是封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)的合稱，雙系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)指既能夠經(jīng)常出現(xiàn)于封閉系統(tǒng)又能經(jīng)常出現(xiàn)于開放系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)，如EDI證據(jù)和電子簽名等。

把電子數(shù)據(jù)區(qū)分為上述三種類型的意義在于可以幫助調(diào)查人員確定證據(jù)調(diào)查的思路，明確取證方向。一般而言，封閉系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信相對人確定，案發(fā)以后可直接通過傳統(tǒng)查證方法查找作案行為人。開放系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信行為人不確定，首先應(yīng)查處在哪臺機(jī)器上實(shí)施了犯罪行為，繼而才能在此基礎(chǔ)上查處犯罪人。雙系統(tǒng)下的數(shù)據(jù)通信行為人如何確定應(yīng)視具體環(huán)境而定。

（四）電子設(shè)備生成的電子數(shù)據(jù)、電子設(shè)備存儲的電子數(shù)據(jù)和電子設(shè)備混成的電子數(shù)據(jù)

這是根據(jù)電子數(shù)據(jù)生成的方式對電子數(shù)據(jù)所作的分類。不同方式生成的電子數(shù)據(jù)在真實(shí)可靠性上有較大的差異。因此，在判斷電子數(shù)據(jù)證據(jù)的證明力時(shí)，電子數(shù)據(jù)的生成方式是非常重要的一個(gè)考量因素。

所謂電子設(shè)備生成的電子數(shù)據(jù)，是指完全由計(jì)算機(jī)等設(shè)備自動生成的數(shù)據(jù)。其特點(diǎn)在于它的生成基于計(jì)算機(jī)的內(nèi)部命令，不摻雜個(gè)人的意志，具有較高的準(zhǔn)確性且自身的證明力大小主要取決于其準(zhǔn)確度的高低，如ATM機(jī)數(shù)據(jù)等。

所謂電子設(shè)備存儲的電子數(shù)據(jù)，是指單純由計(jì)算機(jī)等設(shè)備所錄制的有關(guān)信息得來的數(shù)據(jù)。此種數(shù)據(jù)應(yīng)考慮計(jì)算機(jī)設(shè)備的準(zhǔn)確性和影響錄制的其他因素。

所謂電子設(shè)備混成的電子數(shù)據(jù)，是指計(jì)算機(jī)存儲兼生成的數(shù)據(jù)，是由計(jì)算機(jī)設(shè)備錄入信息以后再由其內(nèi)部運(yùn)行而得來的數(shù)據(jù)。它具有上述兩種數(shù)據(jù)的性質(zhì)特點(diǎn)，對其真實(shí)可靠性的判斷比較復(fù)雜。

（五）原始電子數(shù)據(jù)和傳來電子數(shù)據(jù)（或原生電子數(shù)據(jù)和派生電子數(shù)據(jù)）

根據(jù)傳統(tǒng)的證據(jù)原件規(guī)則，所謂證據(jù)原件也稱原始證據(jù)，是指直接來源于案件事實(shí)或原始出處的證據(jù)，而復(fù)制件則是指經(jīng)過復(fù)制、復(fù)印、傳抄、轉(zhuǎn)述等中間環(huán)節(jié)形成的證據(jù)，是證據(jù)原件的復(fù)制品。判斷證據(jù)是否為原件以該證據(jù)是否直接來源于案件事實(shí)或原始出處為標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)基本上為我國證據(jù)法學(xué)界所公認(rèn)。如果把該標(biāo)準(zhǔn)適用于電子數(shù)據(jù)證據(jù)，那么電子數(shù)據(jù)原件即指最初確定性生成的電子數(shù)據(jù)，除此之外，據(jù)此轉(zhuǎn)換而來的任何電子數(shù)據(jù)均屬于復(fù)制件。而按照最佳證據(jù)規(guī)則，原則上應(yīng)向法庭提交最初確定性生成的電子數(shù)據(jù)――電子數(shù)據(jù)原件[3]。但是，由于電子數(shù)據(jù)的特性，提交上述標(biāo)準(zhǔn)的電子數(shù)據(jù)原件既不可能也沒有必要。因此不必把電子數(shù)據(jù)分為原始電子數(shù)據(jù)和傳來電子數(shù)據(jù)。

（六）原生電子數(shù)據(jù)和再生性電子數(shù)據(jù)

原生電子數(shù)據(jù)是指以數(shù)字形式創(chuàng)建（如辦公系統(tǒng)、傳感器、顯微照相機(jī)、科學(xué)儀器）并以數(shù)字格式存在的電子數(shù)據(jù)。如數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、以文字處理軟件創(chuàng)建的文本文檔數(shù)據(jù)、以數(shù)字媒介記錄的音像數(shù)據(jù)，以及軟件數(shù)據(jù)、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)、超文本數(shù)據(jù)和數(shù)碼藝術(shù)數(shù)據(jù)等。

所謂再生性電子數(shù)據(jù)也可稱數(shù)字拷貝，它是物理存在實(shí)體的一種數(shù)字表現(xiàn)形式。

這種分類方式的目的在于揭示哪些電子數(shù)據(jù)在物理世界不存在原件或原物，亦即一旦丟失是無法再現(xiàn)的。隨著科技的發(fā)展，將有越來越多的電子數(shù)據(jù)屬于原生電子數(shù)據(jù)，如各種數(shù)字作品。在原生電子數(shù)據(jù)成為證據(jù)時(shí)，需要采取比再生性電子數(shù)據(jù)更為嚴(yán)格的保管保護(hù)措施。

（七）絕對電子數(shù)據(jù)和非絕對電子數(shù)據(jù)

絕對電子數(shù)據(jù)是指所含信息目前無法完全進(jìn)行硬拷貝的電子數(shù)據(jù)，它只能在數(shù)字環(huán)境下運(yùn)行才能表達(dá)該電子數(shù)據(jù)的思想內(nèi)容，例如多媒體產(chǎn)品、網(wǎng)頁、3D圖像等。

非絕對電子數(shù)據(jù)是指所含信息可以完全進(jìn)行硬拷貝的電子數(shù)據(jù)，如以PDF格式、Word格式等形成的文件。

將電子數(shù)據(jù)按其所含信息是否可以完全形成硬拷貝分為絕對電子數(shù)據(jù)和相對電子數(shù)據(jù)，其目的在于方便電子數(shù)據(jù)收集保全后的保管。因?yàn)榻^對電子數(shù)據(jù)只能以電子方式在法庭上出示，非絕對電子數(shù)據(jù)既能夠以電子方式出示，也能夠以紙質(zhì)方式出示，因此，兩者收集保全后的保管措施并不相同。所以把電子數(shù)據(jù)分為絕對電子數(shù)據(jù)和非絕對電子數(shù)據(jù)是有意義的。

（八）電子書證、電子物證、電子證人證言、電子當(dāng)事人陳述、電子勘驗(yàn)檢查筆錄、關(guān)于電子證據(jù)的鑒定結(jié)論

我國現(xiàn)行刑事訴訟法、民事訴訟法與行政訴訟法對證據(jù)的分類雖略有不同，但均大概可以分為物證、書證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論以及勘驗(yàn)檢查筆錄等七種。因此，有學(xué)者認(rèn)為電子證據(jù)也應(yīng)分為七種，即（1）電子物證：系指電子形式存在的“實(shí)在證據(jù)”，以電子信息的存在和狀況來證明該案件的事實(shí)。（2）電子書證：系指電子形式的“書面證據(jù)”，記載了當(dāng)事人之間的書面意思表示。典型的如電子郵件和EDI 方式簽訂的合同。（3）電子視聽資料：系指電子形式的音像證據(jù)，和紙面形式的音像證據(jù)相對。主要是各種數(shù)碼攝、錄材料。（4）電子證人證言：系指以電子方式存在的言詞證據(jù)，如網(wǎng)聊的紀(jì)錄、電話錄音等。（5）電子當(dāng)事人陳述：與電子證人證言相似，無非陳述的主體有所不同。（6）有關(guān)電子證據(jù)的鑒定結(jié)論：系指由專家對存在問題（主要是真?zhèn)危┑挠?jì)算機(jī)記錄進(jìn)行鑒定后出具的鑒定結(jié)論。（7）電子勘驗(yàn)檢查筆錄：系指司法人員與行政執(zhí)法人員在辦案過程中以電子形式作出的勘驗(yàn)、檢查筆錄[2]2729。

筆者認(rèn)為，電子數(shù)據(jù)不外乎是指作為證據(jù)本質(zhì)的事實(shí)信息表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，對于傳統(tǒng)的七種證據(jù)來說是一種完全不同的證據(jù)表現(xiàn)形式[4]。而法定證據(jù)分類的主要依據(jù)是證據(jù)的表現(xiàn)形式，因此，將電子數(shù)據(jù)分別歸為七種不同的傳統(tǒng)證據(jù)形式并不妥當(dāng)[5]。

二、電子數(shù)據(jù)新分類

電子數(shù)據(jù)分類的目的在于更好地指導(dǎo)電子數(shù)據(jù)的證據(jù)實(shí)務(wù)――包括電子數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、收集、保全、鑒定、調(diào)查和判定等。現(xiàn)有電子數(shù)據(jù)分類并沒有完全囊括對電子取證有意義的分類，因此，筆者提出幾種新的補(bǔ)充性分類并做適當(dāng)說明。

（一）存儲介質(zhì)電子數(shù)據(jù)、電磁輻射數(shù)據(jù)、線路電子數(shù)據(jù)

這是根據(jù)電子數(shù)據(jù)的來源對電子數(shù)據(jù)進(jìn)行的分類[6]。電子數(shù)據(jù)可以從存儲介質(zhì)中獲取，可以從電磁輻射中獲取，還可以從線路中獲取。不同來源的電子數(shù)據(jù)其獲取方法和技術(shù)也不同，且獲取的程序也有各自的特點(diǎn)。

1.存儲介質(zhì)電子數(shù)據(jù)

存儲介質(zhì)電子數(shù)據(jù)是指來源于各種存儲介質(zhì)的電子數(shù)據(jù)。電子數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的種類很多，如計(jì)算機(jī)硬盤、軟盤、光盤、磁盤列陣、高儲存密度磁盤（Zip盤）、移動存儲盤、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)等）、打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)字手機(jī)、掌上電腦 （PDA）、錄音筆、掃描筆、監(jiān)視器等設(shè)備的存儲裝置。存儲介質(zhì)中的電子數(shù)據(jù)主要通過扣押、提存或復(fù)制的方式進(jìn)行收集。

2.電磁輻射電子數(shù)據(jù)

電磁輻射數(shù)據(jù)是指從電磁輻射中獲取的電子數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)電磁輻射主要包括四個(gè)部分：顯示器的輻射、通信線路（連接線）的輻射、主機(jī)的輻射及輸出設(shè)備（打印機(jī)）的輻射。計(jì)算機(jī)是靠高頻脈沖電路工作的，由于電磁場的變化，必然要向外輻射電磁波。輻射的電磁波會把計(jì)算機(jī)中的信息帶出去，電子數(shù)據(jù)搜集人員只要準(zhǔn)備相應(yīng)的接收設(shè)備，就可以將電磁波接收，從中獲取電子數(shù)據(jù)證據(jù)。

3.線路電子數(shù)據(jù)

所謂線路電子數(shù)據(jù)，是指從計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后的傳輸線路中獲取的電子數(shù)據(jù)。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)是共享的，主機(jī)與用戶之間、用戶與用戶之間通過線路聯(lián)絡(luò)，必然存在許多泄密漏洞。不過通信線路雖然存在數(shù)據(jù)被截取的安全隱患，但偵查人員也可以利用通信線路的這種弱點(diǎn)，對犯罪嫌疑人的通信線路進(jìn)行監(jiān)聽，必要時(shí)對傳輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)進(jìn)行截獲，收集有用的電子數(shù)據(jù)。或者采用蜜罐、蜜網(wǎng)技術(shù)收集攻擊數(shù)據(jù)。

（二）易失性數(shù)據(jù)、非易失性數(shù)據(jù)

運(yùn)行中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)是有壽命的，不同數(shù)據(jù)的生存期差別很大，短的只有幾納秒，長的有幾年。寄存器、設(shè)備內(nèi)存、緩存等存儲的數(shù)據(jù)壽命只有幾納秒，主內(nèi)存中的數(shù)據(jù)約十幾納秒，表示網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的數(shù)據(jù)有幾毫秒，表示運(yùn)行進(jìn)程的數(shù)據(jù)壽命為幾秒，磁盤數(shù)據(jù)有幾分鐘的壽命，軟盤、備份設(shè)備中的數(shù)據(jù)壽命可達(dá)幾年。因此，電子數(shù)據(jù)可按生存壽命的長短進(jìn)行分類。易失性數(shù)據(jù)是指生存壽命較短的電子數(shù)據(jù)，非易失性數(shù)據(jù)是指生存壽命較長的電子數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)的方法最好是按照數(shù)據(jù)的預(yù)計(jì)壽命有順序地進(jìn)行，即先收集易失性數(shù)據(jù)[78]。

（三）加密電子數(shù)據(jù)、非加密電子數(shù)據(jù)

根據(jù)電子數(shù)據(jù)是否加密對電子數(shù)據(jù)所作的分類。加密電子數(shù)據(jù)是利用各種加密技術(shù)（如對稱加密技術(shù)、非對稱加密技術(shù)）對明文數(shù)據(jù)加密后形成的不可讀數(shù)據(jù)（密文），刑事案件中犯罪分子利用加密軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密的情況越來越普遍。加密電子數(shù)據(jù)的分析首先需要解密，有時(shí)需要專門的解密工具。非加密電子數(shù)據(jù)是指沒有利用加密技術(shù)加密的明文數(shù)據(jù)。由于沒有加密，因此分析非加密數(shù)據(jù)相對簡單，不需要專門的解密工具。

（四）應(yīng)用層電子數(shù)據(jù)、表示層電子數(shù)據(jù)、會話層電子數(shù)據(jù)等

OSI（Open System Interconnect）參考模型是ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）在1985年研究的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模型。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO的最著名的標(biāo)準(zhǔn)是ISO/iIEC 7498，又稱為X.200協(xié)議。該體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)定義了網(wǎng)絡(luò)互連的七層框架，即物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。 各個(gè)層次都存在電子數(shù)據(jù)，但各層電子數(shù)據(jù)的證據(jù)意義并不相同，因此，可以把網(wǎng)絡(luò)中的電子數(shù)據(jù)按層次分類，即應(yīng)用層電子數(shù)據(jù)、表示層電子數(shù)據(jù)、會話層電子數(shù)據(jù)、傳輸層電子數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)層電子數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)鏈路層電子數(shù)據(jù)和物理層電子數(shù)據(jù)[910]。

應(yīng)用層的電子數(shù)據(jù)比較多，由于應(yīng)用層離計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶最近，因此也最容易被破壞。

表示層、會話層的電子數(shù)據(jù)很少，證據(jù)意義不大。

傳輸層和網(wǎng)絡(luò)層的電子數(shù)據(jù)中最有證據(jù)價(jià)值的是IP地址。IP地址雖不能直接認(rèn)定電子數(shù)據(jù)的制作人，但可以縮小查證范圍。

數(shù)據(jù)鏈路層和物理層中的電子數(shù)據(jù)最為豐富也最有價(jià)值。數(shù)據(jù)鏈路層中的MAC地址要比網(wǎng)絡(luò)層中的IP地址精確，可以綁定一臺特定的計(jì)算機(jī)。獲取物理層的電子數(shù)據(jù)主要通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽的手段，需要特定的偵查機(jī)關(guān)依法定程序進(jìn)行。

（五）看得見的數(shù)據(jù)、看不見的數(shù)據(jù)

這是根據(jù)是否被標(biāo)記為已刪除記號所作的分類。凡是沒有刪除標(biāo)記的數(shù)據(jù)就稱為看得見的數(shù)據(jù)，凡是已有刪除標(biāo)記的數(shù)據(jù)就稱為看不見的數(shù)據(jù)。看得見的數(shù)據(jù)可以利用識別軟件直接解讀，看不見的數(shù)據(jù)需要先使用數(shù)據(jù)恢復(fù)工具進(jìn)行恢復(fù)，然后再利用識別軟件進(jìn)行解讀，且恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)有可能不能完全恢復(fù)看不見的數(shù)據(jù)。

（六）電子郵件、電子公告牌系統(tǒng)信息、即時(shí)通信數(shù)據(jù)、電子簽名、電子數(shù)據(jù)交換、日志、微博

這是根據(jù)電子數(shù)據(jù)的功能作用所作的分類。其類別會隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)不斷增加的趨勢，并不僅限于標(biāo)題所列種類。

所謂電子郵件，是指在計(jì)算機(jī)上書寫，然后通過網(wǎng)絡(luò)郵寄的函件。電子郵件的工作機(jī)制是模擬郵政系統(tǒng)，使用“存儲―轉(zhuǎn)發(fā)”的方式將用戶的郵件從用戶的電子郵件箱轉(zhuǎn)發(fā)到目的地主機(jī)的電子郵件箱。電子郵件的最大特點(diǎn)是每個(gè)電子信箱均對應(yīng)一個(gè)唯一的注冊用戶（它可能是一個(gè)人，也可能是一些人），其用戶名、賬戶名、密碼均是唯一的。任何人只要掌握了某一注冊用戶的用戶名、密碼，就可在任何地方，使用任意一網(wǎng)的計(jì)算機(jī)在該用戶名所對應(yīng)的電子信箱上收發(fā)、刪除電子郵件。電子郵件還有一個(gè)特點(diǎn)是傳輸過程的復(fù)雜性，尤其是跨國界傳遞的郵件要輾轉(zhuǎn)經(jīng)過多個(gè)服務(wù)器才能到達(dá)目標(biāo)服務(wù)器。因此，如需收集跨國服務(wù)器中有關(guān)電子郵件的元數(shù)據(jù)還要得到國際司法的協(xié)助。

電子公告牌系統(tǒng)（BBS）的英文名稱是“Bulletin Board Systems”。《微軟英漢雙解計(jì)算機(jī)百科詞典》將其定義為：“是配備有一個(gè)或多個(gè)調(diào)制調(diào)解器或其他網(wǎng)絡(luò)訪問手段的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用作遠(yuǎn)程用戶的信息和信息傳遞的中心。”BBS信息是指通過BBS交流的信息。BBS信息的存儲載體可以分為兩大部類：一是存儲在用戶個(gè)人電腦磁盤中的BBS信息；二是存儲于BBS服務(wù)器上的相關(guān)信息。由于用戶有可能刪改自己電腦中的信息，相對而言，BBS服務(wù)器上存儲的信息真實(shí)性較高。規(guī)范和完善對BBS的管理，對于正確地收集與保全網(wǎng)絡(luò)證據(jù)，具有極為重要的意義。

即時(shí)通信又稱實(shí)時(shí)通信，是一個(gè)終端聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。該服務(wù)允許兩人或者多人使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)地傳遞文字、文件、語音與視頻等信息。即時(shí)通信數(shù)據(jù)是指電腦和服務(wù)器中存儲的即時(shí)通信中當(dāng)事人通信的電子信息。存儲在服務(wù)器中的即時(shí)通信的相關(guān)電子信息，用戶一般無法加以更改，因此訴訟中要著重收集服務(wù)器中的即時(shí)通信信息。

電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)[11]。通俗點(diǎn)說，電子簽名就是通過密碼技術(shù)對電子文檔的電子形式的簽名，并非是書面簽名的數(shù)字圖像化，它類似于手寫簽名或印章，也可以說它就是電子印章。電子簽名主要有三個(gè)作用：一是證明文件的來源，即識別簽名人；二是表明簽名人對文件內(nèi)容的確認(rèn)；三是構(gòu)成簽名人對文件內(nèi)容正確性和完整性負(fù)責(zé)的根據(jù)。與傳統(tǒng)商務(wù)活動中的簽名蓋章作用相同，具有認(rèn)可和證明文件內(nèi)容真實(shí)性的法律效力。

手機(jī)短信（Short Message Service），即移動電話短消息。它是指用戶之間基于移動網(wǎng)絡(luò)，通過移動手機(jī)傳播的文本等信息。其工作原理就是：短信發(fā)送人將編輯好的短信發(fā)送出去，通過短信服務(wù)提供商（SP）的短信平臺，將我們可識別的文本、聲音、圖像轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)信號傳送到接收人的手機(jī)。接收人打開短信，電子數(shù)據(jù)流又轉(zhuǎn)化成可識別的文字、聲音、圖像。在這個(gè)過程中，當(dāng)數(shù)據(jù)流被短信服務(wù)提供商的平臺接收時(shí)，平臺會以電子數(shù)據(jù)的形式將其信息儲存。短信發(fā)送人編寫的短信內(nèi)容在未轉(zhuǎn)變成電子數(shù)據(jù)前的形式是最原始的形式。

所謂日志（Log），是指系統(tǒng)所指定對象的某些操作和其操作結(jié)果按時(shí)間有序的集合。每個(gè)日志文件由日志記錄組成，每條日志記錄描述了一次單獨(dú)的系統(tǒng)事件。通常情況下，系統(tǒng)日志是用戶可以直接閱讀的文本文件，其中包含了一個(gè)時(shí)間戳和一個(gè)信息或者子系統(tǒng)所特有的其他信息。日志文件為服務(wù)器、工作站、防火墻和應(yīng)用軟件等IT資源相關(guān)活動記錄必要的、有價(jià)值的信息，這對系統(tǒng)監(jiān)控、查詢、報(bào)表和安全審計(jì)是十分重要的。日志文件中的記錄可提供以下用途：監(jiān)控系統(tǒng)資源；審計(jì)用戶行為；對可疑行為進(jìn)行告警；確定入侵行為的范圍；為恢復(fù)系統(tǒng)提供幫助；生成調(diào)查報(bào)告；為打擊計(jì)算機(jī)犯罪提供證據(jù)來源[12]。

網(wǎng)頁（Web page），是用HTML語言編寫的，通過WWW（萬維網(wǎng)）傳輸，并被Web瀏覽器翻譯成可以顯示出來的集合文本、圖片、聲音和數(shù)字電影等形式的頁面文件。網(wǎng)頁的本質(zhì)就是HTML源代碼，它通過服務(wù)器上傳后，利用瀏覽器顯示在電腦屏幕上。網(wǎng)頁證據(jù)的最大特點(diǎn)在于所含信息的多媒體性，因此其只能在數(shù)字環(huán)境下運(yùn)行，才能顯示網(wǎng)頁的思想內(nèi)容。

三、結(jié)語

電子數(shù)據(jù)已經(jīng)成為法定證據(jù)種類之一，其在訴訟中的使用將越來越頻繁。本文對現(xiàn)有電子數(shù)據(jù)分類作了較為具體的介紹，并指出其中意義不大或沒有必要的分類。鑒于已有分類尚不完備，筆者在文中提出了幾種新的分類，如存儲介質(zhì)電子數(shù)據(jù)、電磁輻射數(shù)據(jù)、線路電子數(shù)據(jù)；易失性電子數(shù)據(jù)和非易失性電子數(shù)據(jù)；加密電子數(shù)據(jù)、非加密電子數(shù)據(jù)；看得見的電子數(shù)據(jù)和看不見的電子數(shù)據(jù)等。分類的目的在于對分類對象的把握和運(yùn)用。在網(wǎng)絡(luò)犯罪案件、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件以及其他網(wǎng)絡(luò)糾紛案件多發(fā)的今天，通過分類準(zhǔn)確把握各類電子數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，有效地收集、保全和運(yùn)用電子數(shù)據(jù)，是正確解決各類案件，遏制網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和預(yù)防、處理各種糾紛的關(guān)鍵。

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