網絡市場研究范文

導語：如何才能寫好一篇網絡市場研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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第一是市場規模保持接近50%的增長速度，寬帶用戶及游戲玩家的滲透率不斷提升進一步加強了中國網絡游戲市場的基礎；第二是游戲類型由單一的MMORPG向休閑游戲、FPS游戲及網頁游戲等多種形態發展，一方面為游戲玩家提供了更廣泛的選擇，另一方面也開辟了網絡游戲市場新的藍海；第三是網絡游戲的盈利模式趨于平衡，經歷了整體從收費模式到免費模式轉變浪潮之后，越來越多的游戲運營商更加理性的選擇盈利模式，根據游戲設計的特點及用戶需求綜合選擇盈利模式；第四是衍生市場的快速發展促進了網絡游戲市場的發展，其中虛擬物品交易市場與網絡游戲內置廣告市場的崛起拓展了網絡游戲的產業生態體系，將網絡游戲與電子商務及廣告市場緊密結合起來。這些因素都有力的促進了中國網絡游戲市場的發展。

同時，中國網絡游戲市場也面臨新的挑戰，首先是針對主要的細分市場(MMORPG)的競爭愈加激烈，游戲運營商面臨的風險逐步提高，例如巨人與網龍就面臨業績快速下滑的局面；其次是人才不足的問題凸顯，一方面無法滿足行業迅速發展下膨脹的人才需求，另一方面加劇了行業內部人才流動，造成游戲企業之間的惡性競爭；再次是針對虛擬物品交易的稅收政策尚未落實，如何在有效促進市場發展的前提下明確合理的稅收政策，也是政府與企業面臨的共同問題。

面對競爭與市場的變化和挑戰，機構顧問的《2008-2009年中國網絡游戲市場研究年度報告》，將幫助業界廠商、投資者、產業人士更精確地把握中國網絡游戲市場發展規律。

翔實的市場描述數據，從市場規模、用戶數量、投資數量、細分市場、等多個角度刻畫手機游戲市場年度發展變化，洞察行業發展動向。

精煉主要品牌2008年競爭表現，從細分市場份額、競爭格局、競爭策略評述等多個維度總結企業成敗得失，評點市場領先要素。

對未來市場規模的深度量化預測，就整體和細分市場展開建模回歸與專家校驗，得出有價值的趨勢分析與定量結果。

細分市場的驅動力與阻礙因素，以及用戶需求的多維剖析。

〖目錄〗

一、2008年全球網絡游戲市場概述(一)市場規模與增長1、2005-2008年市場規模與增長2、新運營模式應用(二)基本特點(三)主要國家與地區1、美國2、歐洲3、韓國

二、2008年中國網絡游戲市場概述(一)市場規模與增長1、2005-2008年市場規模與增長2、價格走勢(二)基本特點(三)市場結構分析1、產品結構2、運營模式結構3、區域結構(四)品牌市場份額分析1、2007-2008年整體份額2、2008年運營模式份額3、2008年游戲類型份額

三、2009-2011年中國網絡游戲市場發展預測(一) 2009-2011年中國網絡游戲市場規模預測(二) 2009-2011年中國網絡游戲市場結構預測1、產品結構2、運營模式結構3、區域結構

四、2009-2011年中國網絡游戲市場趨勢分析(一)產品與技術(二)運營模式

五、細分市場研究(一) MMORPG市場1、競爭格局2、驅動力3、阻礙因素(二)休閑游戲市場1、競爭格局2、驅動力3、阻礙因素

六、中國網絡游戲市場競爭分析(一)整體競爭格局1、現有廠商間競爭2、潛在進入者與替代產品(二)重點廠商競爭策略與SWOT分析1、盛大2、網易3、……

七、中國網絡游戲用戶需求研究(一)玩家現狀(二)類型偏好(三)游戲習慣(四)潛在需求

八、機構建議

表目錄

? 2005-2008年中國網絡游戲市場規模

? 2008年1-4季度中國網絡游戲市場規模

? 2008年中國網絡游戲產品類型分布

? 2008年中國網絡游戲產品運營模式分布

? 2008年盛大市場競爭策略

? 2008年巨人市場競爭策略

? ……圖目錄

? 2005-2008年全球網絡游戲市場規模

? 2005-2008年美國網絡游戲市場發展

? 2005-2008年韓國網絡游戲市場發展

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一、團隊合作，探討學習

在新形勢下的中職市場營銷教學過程中，倡導團隊合作，探討教學。教師可以給出市場營銷主題，并將學生進行分組研究和探討，學生可以通過互聯網技術對營銷主題的相關資料進行網上搜索，在此基礎上進行總結分析，最終歸納出該營銷主題的具體方案和見解，同時，各組學生間互相探討、交流和學習。比如，我們在學習“汽車行業營銷策略轉型”這個課題時，可以通過實際的案例“東風汽車的營銷策略和轉型觀念”讓學生進行探討和研究，鼓勵學生通過網絡搜尋更多可參考的資源，并從中總結出優秀的營銷策略和營銷觀念。

二、從生活中尋找和學習營銷方案和營銷方式

市場營銷學在日常生活及各行業中的應用都是較普遍的現象，比如節假日大型超市或者商場的促銷活動，都是以吸引消費者的購買力來達到提高銷售額和知名度的目的。而在中職院校市場營銷學教學中，便可以將這些日常的、較為普遍的市場營銷學的應用作為鮮活案例為學生提供參考，將書本中的理論知識轉化為日常的案例，更易于學生理解，提高學生學習的興趣。因此，教師在實際教學活動中，首先，可以采取從生活中出發，在生活中尋找優秀典型的營銷案例，加以總結分析，得出課本中的理論和概念。其次，教師可以引導學生利用互聯網網絡對熱門話題和營銷方式進行搜索，并對日常生活中的可以利用營銷手段達成的銷售進行探討策劃，達到“學習源于生活，并用于生活”的目的，以此來提高學生的參與度、理解度和求知的欲望，讓學生對市場營銷課程的理解更深入。

三、通過社會實踐，達到活學活用

在中職市場營銷教學過程中，社會實踐教學是課堂必不可少的重要環節，教師在組織實施這一教學環節時，可以針對教學目標制定市場調研課題，并將學生分組對調研課題進行討論和實地調查，為確保對市場調研方向的正確把握，學生可以通過網絡進行相關資料的搜集和整理，確定其準確性，另外，在實施過程中，除實地調查外，可以開展網絡調查問卷及其他相關調查工作，這種方式不僅調查范圍廣、效率高，還能夠節省人力及財力，高效地將社會實踐課題完成。同時，教師需要組織各小組之間進行匯報講解，互相吸取優點和經驗，提高學生的積極性和主動性，讓學生真正了解和掌握課程的教學內容。

四、通過情境模擬教學方式促進學生對知識的理解

對于中職院校的學生而言，本身的知識基礎較為薄弱，理解能力稍差，所以教師在對理論知識的講解過程中需要添加情境模擬進行輔助教學，將抽象的理論知識轉化為直觀、形象的感官知識，這種方式可以明顯提高教學效果。比如，在學習“客戶評審”時，教師可以設定情境，讓學生進行真實的情境模擬，通過對客戶的各項能力及指標進行評定，同學之間互相討論，將可能發生的問題點充分分析，從而理解“客戶評審”的真正意義。通過這種方式教學可以加強學生對知識點的理解和掌握，同時將傳統的教學模式改為主動學習，提高了學生的自主學習意識，另外，也增加了學生之間的配合度，活躍了學習的氣氛。

五、學生間協作學習模式

在整個市場營銷教學環節，學生間的互相協作模式非常重要，因為在實際市場營銷的策劃、實施等各環節中均需要團隊合作，所以在學習階段，需要鍛煉學生的協作互助的意識，發揮團隊的力量。教師同樣可以將學生分成若干組，每組成員之間配合協作，分別完成不同的任務，集思廣益，最終將各成員負責的任務合并，通過小組會議進行研究和探討，并各自表達自己的意見和見解，提高每位學生的參與度，同時增強了學生的存在感和自信心。總之，在中職市場營銷教學中，引入網絡互動的教學模式是提高教學效率的保障。這不但激發了學生的學習興趣，還為學生提供了平臺，增強了學生間的團隊合作精神，為學生踏入社會奠定了良好的基礎。

作者:林正健 單位:廣東省中山市第一中等職業技術學校

參考文獻：

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關鍵字：證券市場，證券，網絡法，網絡化

一、證券市場網絡化程度的現狀及發展

20世紀90年代初期，隨著現代信息技術革命的迅速發展，互聯網的日益普及和電腦的大量應用，使得證券的電子化交易方式具有高效、經濟的優勢已日益為世界各國主要證券市場接納并認同，成為當今世界證券市場發展的潮流。如“NASDAQ已經將自己的網絡與Internet連接在一起；芝加哥期貨交易所也關閉了其交易大廳，全部采用網絡交易方式；巴黎MATIF期貨交易所在引入網絡交易方式的八個星期以后，關閉了交易廳；倫敦期貨交易所不幸受到德國電子交易所重創，失去了最大的一個客戶，不得不改變以往不接受聯機定單的規定。聯機證券交易服務的蓬勃發展是促使交易所本身建立虛擬交易大廳的原動力。目前，已經有74家互聯網證券交易商能夠提供全方位證券服務，他們不僅需要提供聯機下單服務，而且需要進一步實現聯機市場交易。未來大部分公司都能在互聯網上面向全世界發行它們的股票，進行全天候的交易。電子化證券交易方式對投資者來說，簡化了投資過程，因此降低了投資成本；對公司來說，能夠在最大的范圍內聚集到盡可能多的資金。”（1）同樣，我國證券交易所的運作也已經實現了高度的無形化和電腦化，建立了安全、高效的電腦運行架構。投資者除了在證券商柜臺直接下單買賣證券外，也可以在家里或其他地方通過電話機上的按鍵或通過互聯網下單買賣，其委托由證券公司柜臺終端通過通訊網絡傳送到交易所電腦撮合主機，撮合成交后實時回報，投資者可以立即查詢交易結果，整個交易過程幾秒鐘就可完成，其高效、快捷、方便的程度處于世界領先地位。

2003年上半年我國發生“非典型肺炎”疫情期間，電話委托、網上交易以及其他遠程交易方式等整個非現場交易占比在大幅度攀升。隨著4月28日中國證監會《關于做好證券、期貨營業場所非典型肺炎預防工作的通知》的下發，使得以網上交易為主的非現場交易成了證券市場競爭的焦點。根據上報數據統計顯示，2004年4月份，證券公司網上委托交易量約為2077.06億元，占滬、深證券交易所2月份股票（A、B股）、基金總交易量10536.82億元（雙邊計算）的19.71%，比2003年4月上升了5.33%.通過對上報報表中客戶數的統計，網上委托的客戶開戶數達533.42萬戶，占滬、深交易所開戶總數一半3561.74萬戶的14.98%，比2004年3月增加了約1.87萬戶。（2）

由此可見，證券交易電子化最明顯的標志-網上交易的迅速發展已經成為中國證券市場上的特征，這是符合世界證券市場發展趨勢的。網上證券交易作為一種全新的交易方式能夠在極短的時間內迅速地發展，并大有替代傳統證券交易方式的勢頭，一方面是由于近年來國際互聯網的飛速發展以及與證券經紀業務的有機結合，另一方面是和網上證券交易相對于傳統的交易方式具有眾多優勢。如成本低廉，突破地域限制，信息廣泛、快捷等等。但在實際上，證券市場的網絡化的基礎-網絡化證券究為何物這一基本問題并未完全明確，其能否適用證券法，還是應該適用所謂的網絡法規？本文將以網絡化的證券作為切入點，對其性質及基本特征進行分析，以求能對某些可能出現的法律問題提供解決的對策。

二、網絡化證券的性質及基本特征

證券是隨著市場經濟與現代化大生產的發展而產生的一種經濟現象，是現代社會不可回避的產物。其作為學術上的概念卻因為各個學科的研究角度不同而存在著較大差異，即使在法學學科內部，也因為經濟和社會的發展而發生了一些變化。

在傳統法學上，證券是指表彰一定權利的文書，即記載并且代表一定權利的書面憑證。這種權利存在于證券之上，在通常情況下，權利與證券結合在一起，權利不能離開證券而存在。在日常生活中，我們能看到多種證券形式，如車船機票、各種入場券、郵票、存折、支票、股票、債券等等，這些證券本身就代表一定的權利，而不僅僅是證明權利的存在。證券的存在（有無）與權利的存在（有無）有密切聯系。這是證券與證書的最大區別，后者的作用僅僅是證明某種法律事實或法律行為曾經發生過。（3）根據證券與其所表示的權利之間的聯系是否密切，可以將其分為金券、資格證券和有價證券三大類。（4）

在各種證券中，有價證券應用最廣。通常所稱的證券即指有價證券。但它與證券法律制度中的證券外延仍不同，其只是證券法中證券概念的理論基矗有價證券依據不同的標準有多種分類，但其最主要的分類方法是按有價證券體現的內容，將其分為貨幣證券和資本證券兩種，資本證券，又稱投資證券，則是指基于籌資目的發行的，表彰投資人某種權益的可轉讓證券。其是有價證券的主要形式，一般認為狹義的有價證券僅指資本證券。其主要表現是股票、債券等。此外，有學者認為，在此種分類下還有一種貨物證券，或稱商品證券，即代表一定商品的有價證券。其主要表現為提單、倉單等。隨著商品經濟與信用經濟的高度發展，有價證券體系內部為適應經濟活動的需要，發生了職能分化。一部分證券，如票據、倉單、提單等貨幣證券或商品證券，擔負起支付功能和商品流通功能。而另一部分證券，如股票、債券等資本證券，分化出來，擔負起籌資功能。對于前者，傳統的民商法均有所規定，特別是票據制度已形成獨立的法律系統。而后者也有某種獨立的法

律制度來規范，這便是現代各國存在的證券法或證券交易法。就這樣，傳統的證券概念受到了極大沖擊，其已經被實際上的資本證券概念所取代，即一種基于籌資目的發行的，表彰投資人某種權益的可轉讓憑證。這也是在各國證券市場領域實際上存在的證券概念。盡管各國證券法調整的證券種類差異很大，但其均為具有流通性的直接投資工具卻是不爭的事實。本文所強調的傳統證券即是指這種資本證券。

傳統的證券在存在形式上總是一種有形的實物憑證形式，一般為紙質憑證。其基本特征就在于一是表明財產權，證券上載明持有人的財產內容；二是證券票面所示的權利與證券不可分離；三是證券為權利運行的載體，權利的形式和轉移以出示和交付證券為條件。（5）隨著電子信息技術的發展，有形的實物證券逐漸向無形化轉變。“證明股權關系的股票和債權關系的債券等證券不再是實物憑證，而成了電子符號或數據存在于數據庫中。這種沒有實物憑證的股權關系和債權關系被儲存在電腦中，以電子符號或數據的形式證明發行人和持有人之間的權利義務關系，這樣的證券被稱為電子證券。”（6）而所謂的網絡化證券是指傳統證券在證券市場網絡化背景下由于這種電子化、無紙化證券進入互聯網交易，而被賦予一定特征時所形成的一種證券存在形式。

（一）網絡化證券的法律特征

網絡化證券不同于傳統證券的法律特征應該主要包括以下幾個方面：

1、存在形式的虛擬化

可以說，網絡化的證券與傳統證券最大的區別就在于其存在形式的虛擬化。即證券存在形式不再是以紙質為媒介。而是以一種電子符號或數據形式存在于相應的電腦或數據庫中，實際上，目前我國的證券市場上所流通的社會公眾股全是無紙化的網絡化證券，即投資者并不是持有證券的實物存在形式，其能夠看到的只是股票帳戶上的數字而已。投資者對這種網絡化證券所進行的轉移等權利行為，也是通過電腦和互聯網絡進行所謂的數據交換（EDI），而不會再出現將股票等證券由一方手中交付給另一方的手中這樣直接明確的轉移行為。

在現代化的信息時代，網絡化證券的存在形式只是一種虛擬的電子符號，其既不是文字，其載體也不能為人們所直接感知，（7）它完全屬于一種虛擬化的存在，然而這種虛擬化的存在不會影響其固有的證券性質，即體現并表明相應的權利義務關系。這是因為網絡化證券的存在形式完全可以發生紙質書面證券形式的作用。幾百年來，隨著證券市場和股份制度的發展，股票、債券等資本證券已經逐漸完備與成熟，其固有的權利、義務也在相應的法律法規中加以明確，傳統證券的紙質形式僅僅是一種表征，這樣一種形式性的表征并不會改變內容，既然內容是固定的，那么相對于紙質形式所具有的記載、交流等功能，網絡化證券的虛擬化存在形式也同樣具備。“每筆以電子符號紀錄的相同性質的證券，其名稱、種類、票面金額及代表的股份數、發行者的詳細情況、證券持有人的名稱住址等資料都記錄到相關機構的電腦中，并且留有備份，其解釋不可能因人而異或被人有意歪曲，也不存在欺詐、偽證或偽造以及因事實變遷或距離遙遠而改變。”（8）事實上，當證券從物理形式轉移到虛擬形式后，一個重要的問題就是電子化存儲系統的安全性問題。僅從技術上而言，不存在絕對安全的系統，其不安全因素來自于兩個方面，一方面是信息網絡本身，另一方面來自與外部攻擊或破壞。但同樣的，傳統證券的紙制形式也可能出現篡改、復制、丟失等情況，所以防范可能出現的風險是網絡化證券與傳統證券所共同面對的問題，只不過解決的途徑和方式不同而已。

2、流通方式的虛擬化

我們已經在上文中分析到，網絡化證券的虛擬化存在形式導致物理狀態下的轉移交付為虛擬化的電子清算和交割方式所代替。在我國，證券交易的清算和交割統一的中央證券存管機構完成，（9）作為從事證券存管、結算業務專門機構，其為實現證券的無紙化，減少實物流轉，使大量證券交易以簿記方式集中進行交收，從而提高交收效率，降低交收風險提供了可能。而在實際操作過程中，證券投資者在參與證券交易所內的交易時，都開設了證券和資金賬戶，故交割交收時實為賬戶劃撥。證券公司應向委托人交付交割交收清算清單，記載成交日期、成交證券名稱、數量、成交價格和金額、稅收、傭金等事項作為委托合同履行完畢的憑證。而“我國證券市場從一開始就采用計算機處理從投資人委托申報、交易系統主機撮合到成交回報全過程，其中沒有中斷和人工干預。1998年上證登記公司的參與人遠程操作平臺（ParticipantsRemoteOperationPlatform-PROP）投入使用后，實現結算數據后臺處理再回到經紀人并通過經紀人提供給投資人的電子數據交換，至此，上海證券市場做到從投資人交易委托申報到證券與資金交付交收全過程STP.這在全球CSD中可以認為處于領先位置。”（10）

這種流通方式的虛擬化還表現在網絡化證券交易中不受地域限制的現象。不僅因為網絡化證券在互聯網絡中可以打破地域界限，交易可以跨時空進行，隨著WAP（無線應用協議）為互聯網和無線設備之間建立了全球統一的開放標準，使其成為未來無線信息技術發展的主流。WAP技術可以使股票交易更方便，通過WAP可實現多種終端的服務共享和信息交流，包容目前廣泛使用的和新興的終端類型，如手機、呼機、PDA等設備。用戶通過手機對券商收發各種格式的數據報告來完成委托、撤單、轉帳等全部交易手續。由此可見，未來幾年基于互聯網的移動證券交易市場將有巨大的發展空間。證券交易正在進入移動交易時代。

（二）網絡化證券的性質

正如上文所提到的那樣，我們可以認為網絡化的證券并沒有改變傳統證券的實質，其仍然是作為一種資本或債權的憑證。然而網絡化證券的確具有一些獨有的特征，這是否就意味著網絡化證券與傳統證券在性質上并非同一。這將直接影響到網絡化證券在適用相關法律上存在較大問題。因為我國《證券法》并未對所謂的網絡化證券或電子化證券加以規定，《證券法》是否就不能適用于

網絡化證券呢？公司法中有少部分內容對其有所涉及，其中的132條規定，“股票采用紙面形式或者國務院證券管理部門規定的其他形式。股票應當載明下列主要事項：（一）公司名稱；（二）公司登記成立的日期；（三）股票種類、票面金額及代表的股份數；（四）股票的編號。”股票由董事長簽名，公司蓋章。發起人的股票，應當標明發起人股票字樣。第133條規定：“公司向發起人、國家授權投資的機構、法人發行的股票，應當為記名股票，并應當記載該發起人、機構或者法人的名稱，不得另立戶名或者以代表人姓名記名。對社會公眾發行的股票，可以為記名股票，也可以為無記名股票。”第167條規定：“公司發行公司債券，必須在債券上載明公司名稱、債券票面金額、利率、償還期限等事項，并由董事長簽名，公司蓋章。”從這些規定中可以得知，法律并沒有對網絡化證券的形式進行禁止性的規定。在現實生活中，除了實物證券之外，還存在一種簿記證券，即由證券發行人按照法律和行政法規的統一格式制作的，記載證券權利的書面名冊。“簿記證券不是一種實物形態的證券，而是通過記賬的方式將證券持有人持有的證券種類和數額予以表現的一種符號。”（11）目前，我國已經發行了簿記券式股票和記帳式國債。這種證券將權利持有狀況記載于統一的書面名冊上，可以減少相應的證券印制成本，保管與清點更加容易，安全性更高，不易遺失或被盜，可以說是一種更為高級的證券形式，其具有證券無紙化的特征。從這個角度上講，網絡化證券的這種無紙化和電子化特征也應該不影響其法律性質。

三、結論

通過上文的分析，我們可以得出這樣的結論，即網絡化證券是適應證券市場網絡化的必然產物，是符合市場發展要求的，其所具有的特征也是降低交易成本和費用，增強競爭力的需要，但這并沒有導致網絡化證券完全喪失傳統證券所具有的基本性質，即表征一定權利義務關系的作用。因此，《證券法》及相關法律法規仍然對網絡化證券的交易、結算等運行過程具有適用效力。但我們也應該認識到網絡化證券基于其電子化和網絡化的特點，對我國乃至世界各國的現行法律都提出了挑戰，產生了諸多法律問題，如在線交易的稅收問題、管轄權和準據法問題、法律規避問題、網絡安全問題、法律監管問題等等，這就要求從技術和法律兩個方面為網上交易的正常運行提供基矗我國已經就相關問題出臺了部分法律法規，但相對于完善還言之過早，而網絡化證券作為網絡化時代的產物，不僅要求傳統的民法、商法在觀念上有所改變，更應該結合電子信息等技術手段發展一部分網絡發來解決相關的法律問題，如最近的《電子簽名法》就是一個極佳的例證。

參考文獻：

（1）參見/ecschool/ecbook/05book35.htm，2004年11月28日瀏覽。

（2）參見中國證監會網站/cn/homepage/index.jsp2004.11.28或《證券時報》（2004年06月21日）

（3）參見楊志華著：《證券法律制度研究》，中國政法大學出版社，1995年第1版，第3頁。

（4）參見謝懷軾著：《票據法概論》，法律出版社，1990年5月第1版，第2頁。所謂金券，又稱金額券，是指表明一定的金額，只能為特定目的而使用，證券與其權利密切結合而不可分的一種證券。最典型的例子是郵票和印花。資格證券，又稱免責證券，是指表明持有證券的主體具有行使一定權利的資格的證券。持有證券的主體可以憑證券向義務人行使權利，義務人履行義務后即免責。最普遍的形式是車船票、銀行存折和存車證等。有價證券，是指行使證券上的民事權利以持有證券為必要的一種證券，其與金券的區別在于后者本身就有價值，與資格證券之區別在于后者不具有流轉性。

（5）參見趙萬一主編：《證券法學》，中國法制出版社1999年第1版，第4頁；齊愛民、陳文成著：《網絡金融法》，湖南大學出版社2002年第1版，第245頁。

（6）齊愛民、陳文成著：《網絡金融法》，湖南大學出版社2002年第1版，第246頁。

（7）這里強調的是網絡化證券所存在的形式并非人們用其感知器官直接感知的物質形式，而至于數據或電子符號所存儲在的物理性質的硬盤或光盤等載體并非網絡化證券的表現形式。

（8）齊愛民、陳文成著：《網絡金融法》，湖南大學出版社2002年第1版，第251-252頁。

（9）在中國是指中國證券登記結算有限責任公司。

（10）迪欣著：《CSD在中國》，引自/columnDisplay.do？isMore=1CSD是CENTRALSECURITIESDEPOSITORY的縮寫，指中央證券存儲機構。

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一、創設教學情境

大多數中職生在過去的學習生活中受到的挫敗感比較強烈，他們選擇進入中職學校學習市場營銷專業只是為了獲得一份工作，對市場營銷這門專業并不了解。而在傳統的教學活動中，教師過于重視理論傳授，且多以單一的“灌輸法”來展開教學活動，使得中職生并不喜歡學習市場營銷知識，進而導致市場營銷課程的教學效率十分低下。而網絡時代的到來能夠為中職生創設形象、生動的教學情境，為他們盡可能還原或再現相似的場景，這就有利于吸引中職生的注意力，激發他們的學習興趣。就如在“營銷中的物流管理”中，我在網絡上搜集了一些“雙十一”“雙十二”等多種節日中物流傳遞的照片。學生在看到這些照片的時候，都覺得十分親切，因為他們也常常在這些節日中進行網絡購物，也就涉及了物流問題。在看到學生的注意力被這些照片集中起來以后，我直接提問：“營銷中的物流又是如何進行的？”學生根據自己的網絡經驗都紛紛展開了議論。他們認為，營銷中的物流過程應該是接受訂單、從倉庫中發貨、物流公司接單進行運輸、收件人收貨。對此，我并沒有直接否定與肯定，而是讓學生換位思考，思考企業所展開的物流運輸問題，同時輔以沃爾瑪的物流配送與管理的案例進行了教學。如此一來，學生的學習興趣便得以大大提高。

二、整合多種教學資源

網絡技術有著其他教學方法無法比擬的優勢，即它能夠突破時空限制，整合多種教學資源，進而充實市場營銷的教學內容，使市場營銷的教學變得更加全面。另外，中職學校的教師長期從事理論研究工作，他們很少會參與企業實踐，甚至有一些教師根本不具備實踐經驗，這就不可避免地出現教師所傳授的市場營銷知識與企業的實踐活動出現脫節的現象。而網絡則可以為中職生提供及時的、最新的資料，保證中職生所學到的市場營銷知識與時代接軌。就如在關于“公關促銷”的教學中，我在網絡上搜集了不同企業的公關促銷策劃方案，有保險公司、房地產公司等多種行業，這可以讓學生了解不同行業所設計的公關促銷活動的異同點，從而總結出公關促銷活動成功策劃的規律。如此一來，不僅可以充實市場營銷的教學內容，彌補教材不夠具有針對性的問題，還可以讓學生對公關促銷知識的理解變得更加容易。

三、理論結合實踐

中職學校的教學目的是為了培養一批符合社會企業需要的技能型人才，但是，長期以來，中職學校市場營銷專業的“知行脫節”問題使得中職生并不具備高超的實踐技能，而在網絡環境下，教師可以利用實際的企業市場營銷工作流程來進行教學，讓學生了解這些理論知識與實際工作之間的異同點。如果條件允許，教師還可以利用網絡技術直接展開仿真訓練，讓中職生直接模擬企業員工參與市場營銷工作。我校有一個網絡實訓基地，在這個基地中，學生可以在網絡的支持下模擬真實的企業展開市場營銷活動。同時，我也會常常在網絡上搜集一些企業家的講座視頻，以及企業真正進行市場營銷的實際案例，讓學生在這些實例的支持下學習市場營銷理論。

總而言之，網絡環境是21世紀的時代特征，在這個時代背景下，教師必須改善自身的教學方式、優化教學內容等，使得中職學校的市場營銷課程變得更加具體、及時、科學，真正實現“教、學、做”的統一。為此，教師應該利用網絡為中職生創設具體的教學情境，充分考慮中職生的認知特點，激發他們的學習興趣，使市場營銷課程真正圍繞學生的興趣與需要進行；教師要利用網絡整合多種教學資源，突破教材、教室等限制，保證市場營銷課程內容的全面、多樣、充足；教師要利用網絡實現理論與實踐的學，切實提高中職生的技能水平。

作者:韋力琴 單位:廣西電子高級技工學校

參考文獻：

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關鍵詞：網絡技術；市場營銷；策略

1.網絡技術的發展給市場營銷帶來機會

網絡技術讓信息的迅速傳播能為可能，使得商業信息以幾何級數的速度增加，這對市場營銷帶來了很大的推動作用，商人不需要親自動手，只需要動一下鼠標信息就可以在全球范圍內迅速蔓延，讓潛在用戶增加，推動整個企業的發展，增加企業的經濟效益，所以網絡技術在市場營銷中的使用為市場營銷帶來了重大變革。

1.1通過網上營銷可以降低成本

在傳統的市場營銷宣傳中，企業需要進行大規模，高投資的資金投入來進行信息的印刷、包裝、存儲和運輸，但是在網絡技術在市場營銷的應用后，企業不需要進行紙質信息的傳播，只需要將企業產品的目錄，企業簡介，產品規格等等存儲在網絡上就可以，不僅節省了一大筆資金，而且可以讓客戶在想看的時候隨時查看，不必受到時間空間的約束。在信息要進行更新的時候也無需大費周章的重新印刷，只需要在網絡上刷新就可以。顧客對企業產品有需要時，不需要相關人員進行郵寄工作，可以直接在網絡上進行。節省了人力物力資金的投入，有時候成本幾乎可以減少為零。

1.2通過網上營銷減少營銷環節

在網絡技術上，企業在信息上直接進而顧客進行交流，讓信息迅速進行傳達，在速度上搶先一步。而且網上營銷是一種一對一方式的營銷策略，通過數據庫讓顧客更加明確具體的了解產品參數，通過互動式進行相應服務，讓生產廠商和消費者之間的距離減少，不必受到中間商的連接，讓消費者更省時省力省錢，同時也讓企業獲得更多的經濟利益，簡化環節。

1.3網絡上的信息隨時可用

在網絡上的信息不會受到各種因素的因素，資源可以大家共享，不會如紙質信息一般需要把紙質找出來，丟了就沒法知道的弊病，網絡技術提供的信息不會受到時間空間的限制，在任何時候，只要你想了解，就可以打開網絡進行搜索，方便快捷。

1.4網上營銷所提供的信息量大而且具有互動功能

在傳統的紙質傳播時，由于受到各種因素的影響，在印刷時不可能將資料信息完整地復印到上面，使得顧客對產品并不是非常了解，想了解的東西有著很大的局限性，但是在網絡中，可以把產品的所有信息存儲到上面，顧客通過網絡對自己想要了解的信息隨時搜索。同時，在紙質傳播信息的時候，沒有和顧客的互動活動，這讓顧客的積極性大打折扣，但是網絡技術深入地解決了這個問題，通過網絡技術，和顧客進行互動，并且可以讓顧客參與到自己企業的產品決策中，滿足了顧客的需要，了解市場走向。加大企業的經濟效益。

1.5聯系國際市場，減少市場壁壘

在網絡上進行市場營銷，可以消除時間和地域的障礙，要知道，在傳統的市場營銷時，由于信息不發達，不同地域之間的信息不能進行交流和溝通，無法共同交流共同進步。但是有了網絡技術，可以直接在網上進行溝通和做生意，無關，經濟實力，公司規模的影響。這為小企業的發展提供了很大的有利作用，為小企業的長遠發展提供了契機。促進市場營銷行業的共同進步。

2.網絡技術的發展對市場營銷提出挑戰

網絡技術在市場營銷行業的發展為社會提供了一個互聯的，全球的，數字化的商業時代。為人們提供了一個更方便快捷的方式，網絡技術的使用為市場營銷行業帶來了巨大的市場，對小企業的發展提供了很大的機會，同時也對傳統的市場營銷提出了挑戰。

2.1市場營銷模式的轉變

網絡技術的發展讓傳統的營銷模式進行了轉變，由紙質傳播變為了計算機市場營銷，這種規模的轉變為小企業提供了很大的機會，如果憑借傳統市場營銷方式，小企業很難超過大企業，但是有了計算機市場營銷，小企業可以通過計算機技術來智勝大企業。使用網絡技術，讓市場營銷的很多環節可以用很低的費用來完成，這包括以下幾個方面：一是拉攏潛在的客戶群體，增加企業的經濟效益。二是在廣告的傳播上提供新的方法，減少費用，方便快捷。三是在大量信息中把需要的信息收集出來。四是讓消費者的信息得到收集，這可以對消費者的消費意向進行了解，確定接下來的市場走向，把握先機。四是可以用過網絡技術對消費者的問題進行解決和回答，讓消費者更深層次地加強對產品的了解，為購買產品提供可能。五是可以及時收集消費者的使用反饋，通過消費者指出的缺點和不足進行及時的改進。

2.2大規模無差異營銷方式的轉變

在50年代，大企業通過各種渠道進行產品的宣傳，宣傳渠道包括電視廣告、購物商場、超級市場等等，讓企業深入消費者的觀念，然后進行大規模的生產。他通過搶占市場份額讓企業的利潤不斷擴大，使得新興的進入者很難進入這個領域，但是隨著網絡技術的發展，讓我們的整個世界變成了信息交織的社會，這使得小型化、多樣化和復雜化成為社會的主流，不再是以前的有限消費者選擇的全球化市場，而是大量消費者選擇的全球化市場。因為網絡技術讓產品有了更加豐富的選擇空間，可以讓消費者的特殊要求得到滿足。中國市場營銷領域正在由傳統的大規模生產，差異小的產品到個性化，信息無窮的產品生產過渡。

2.3大品牌向品牌多樣化轉變

在傳統的大規模市場營銷中，大企業由于大量投資，讓品牌深入到消費者的觀念里，使得小公司根本無法對其進行競爭，因為消費者在觀念中接受了大品牌值得信賴的想法，但是在計算機技術發展迅速的今日，小企業通過對產品進行創新以及減低價格的方面來拉攏客戶，讓有著特殊興趣的消費群體有了產品的提供商，同時消費者多樣化的選擇讓小企業有了發展的機會，侵蝕大企業的霸主地位。所以帶來的優勢就是由大品牌向品牌多樣化轉變。

2.4向一對一的信息交流轉變

傳統的市場營銷中是單向傳播的方式，但是市場營銷是一個比較復雜的雙向學習的過程，消費者想要對自己所要購買的產品有一個具體的了解，但是傳統的營銷方法不能展示消費者想了解的產品參數和服務細節，而網絡技術的發展就深入地解決了這個問題，消費者可以對自己感興趣的產品提出問題，并可以得到解決。另一方面，銷售商希望找出的是潛在的消費者，為企業未來的發展提供走向，但是傳統的市場營銷是單方面的信息交流，沒法進行潛在消費者的收集，這對公司的發展起著很大的抑制作用。計算機技術在市場營銷中的應用進行的是一對一的交流，可以進行生產廠商和消費者之間的互動，消費者可以通過計算機進行交流和對話，對自己所需要的產品有一個明確的認知，消費者感覺產品存在不足的地方可以與生產廠商進行交流和溝通，為企業未來的產品良好發展提供可能，消費者根據自己的喜好進行下單，并為客戶的特殊要求進行滿足，在銷售中，讓客戶具體的參與到其中，可以為企業帶來更高的經濟利益。

2.5交易方式，商品活動，競爭方法發生抓變

網上交易由于沒有第三方來制約，所以要建立在兩方互相信任的基礎上來進行，所以網絡技術影響下的市場營銷對信用有著很高的要求。在網絡技術的影響下，產品的信息流程成為消費者很看重的因素，由于在網絡技術的應用下商品的價格是公開的，所以現代社會市場營銷的非價格競爭是商業競爭的基礎。

3.網絡技術環境下的市場營銷策略

網絡技術在市場營銷領域的使用為企業營銷帶來了很大的發展機會，同時也進行了很大的挑戰，所以我們要對網絡技術影響下的市場營銷有一個具體的認知，通過對形式的認識和未來發展方面的預測制定相關的營銷策略，推動企業的長遠發展。

3.1產品策略

在網絡環境下，可以為消費者建立意見指導項目，讓消費者對產品的不足和要求進行指明，企業根據消費者的喜好進行產品的改造和完善，讓消費者的需求得到滿足。

3.2價格策略

在進行產品的價格制定時不僅要考慮企業的成本和經濟利益，還要考慮到消費者的心理承受能力，在產品進行價格預訂的時候通過互聯網與消費者進行互動，了解一下顧客的意見和建議。還要考慮一下國際化因素，對國際市場的需求狀況和價格進行了解，從而確定價格策略。由于網絡技術下的影響，產品價格是公開化和透明化的，消費者可以貨比三家，充分考慮產品的優點缺點以及不足來進行比較，根據最合適自己的產品來進行購買，所以在價格上要以盡可能低的價格提品。

作者:李愛迪 單位:西京學院

參考文獻：

[1]姆斯.邊大.李東賢等譯.生存之路.北京:清華大學出版社,2013(04):23-24.

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   　目前，針對社交網絡并沒有給予確切的定義，這個詞匯是伴隨著互聯網的出現而發展起來的，其實社交網絡就是，人們通過互聯網，建立的溝通和交流，比如說現在的微信、微博等這些社交網絡媒介，給現今人們的生活和交流方式帶來了前所未有的變化，針對這一巨大改變，企業要利用這種大趨勢，充分利用社交網絡，開辟全新的市場營銷模式，來加強企業的競爭力。 

一、社交網絡對于市場營銷模式的積極作用 

（一）社交網絡對市場營銷的積極影響，利用社交網路作為市場營銷的新模式，最明顯的優勢就是有了一個廣闊的市場營銷平臺，里邊有不可數計的消費群體，很可能就有不少喜歡企業產品的消費人員，而且通過社交網絡也能做出更快速直接的宣傳，讓他們也能夠迅速認可產品，有利于產品銷售的達成，還能夠起到良好的傳播效應，短時期內，大幅度提高企業產品的戰略影響。 

（二）較少的投入，巨大的效益。到目前為止，很多大型企業已經有了網絡營銷部門，還有很多企業也慢慢建立自己的網絡營銷部來迎合當今互聯網世界下的大形勢。借助社交網絡媒介，企業通過文章、照片、聲音、視頻這些方式來對自己的產品進行宣傳銷售，而這些宣傳手段，只需要很少的投入，就可以發揮廣告的作用。 

（三）通過社交網絡平臺，我們能夠更迅速的了解市場動向，了解其他競爭企業的發展階段，來應對如今快速發展的需要。，而且還能夠收到消費者針對產品和服務做出快速的反饋，針對這些反饋，企業可以及時做出產品和服務的修正，提高企業的綜合能力，使其在當今復雜的市場中立足和發展。 

二、社交網絡時代如何利用社交網絡來進行市場營銷 

上述我們對社交網絡的優點進行了分析，在如今互聯網世界下，我們如何利用社交網絡來進行市場營銷，是每一個企業都應該學習的。 

（一）創建并完善客戶信息資料，充分掌握顧客所需。現如今企業要想在市場競爭中立于不敗之地，是不可以只注重當前利益的，要把目光放遠一些，做到和客戶長期合作，我們要充分利用社交網絡的巨大優勢，建立并完善客戶信息資料體系，這樣可以及時掌握顧客所需，我們才能夠根據顧客的需要，進行更專業體貼的服務。利用這種渠道并不吃力，尤其是在當今互聯網發達、互聯網設備普及程度如此之高的情勢下，在創建客戶信息資料的時候，我們要從三點入手：顧客的基本信息；顧客的消費偏好；顧客的消費動機。顧客基本信息的建立，有助于企業更好地了解客戶，為客戶提供真正喜愛的產品；了解顧客的偏好和動機，我們就能有多大的可能為顧客找到真正需要的產品。甚至可以利用客戶的社交圈，開發出更多的潛在資源。所以我們要建立顧客信息資料。 

（二）創建企業和顧客之間的溝通媒介，啟動客戶集體方式。企業在構建完善好顧客資料平臺后，還要創建和顧客交流的平臺，這樣通過溝通，我們能夠充分了解顧客對企業和產品的看法和建議。通過啟動客戶集體方式，能夠加大信息宣傳質量，提高企業經濟效益。啟動客戶集體方式，其實就是利用平臺進行產品宣傳來引起客戶關注和企業去挖掘客戶兩種方式。對于如何引起客戶關注，我們要注重以下幾點：（1）社交網絡平臺要用自己的知名品牌作為名稱，這樣客戶就能通過自己熟知的名稱來找到企業的平臺；（2）企業可以將社交網絡平臺的關注方法，通過宣傳單、海報、視頻宣傳等渠道加以宣傳。（3）企業也可以借助社交平臺進行有獎競猜等方式來獲得更多的關注。來得以更多的推廣。 

（三）在創建完客戶資料和溝通交流平臺后，要利用平臺里的內容和宣傳來吸引客戶進行較多的閱讀和交流。如何吸引客戶，主要就是如何能夠讓客戶感興趣，經過相關分析表明，企業的社交網絡平臺的內容分類，要做到，十分之一是研究或談論行業前沿的話題；十分之三是關于品牌的詢問；還有大部分是關于行業內品質領先的內容。針對這個大部分，我們如何發表品質領先的內容，首先要做到，應用行業內的專有名詞，利用專業知識和主要產品為談論重點來和客戶進行分享；其次，企業要時刻關注與產品相關領域的新消息和實時新聞，來加大企業的專業性。最后，讓客戶能夠積極參與進來，通過對客戶進行獎品贈送，吸引客戶主動公布相關品牌的信息。 

（四）為客戶提供針對性的服務，來抬高企業的品牌的影響力。以往的市場影響模式下，所有的產品都是固定化的，這一點已經不能適應當前市場競爭激烈、信息開發多元化的需要了，如果繼續堅持，會使企業流失客戶，陷入困境。而現在社交網絡的普遍應用，就可以解決這一缺陷，通過互聯網下的社交網絡平臺，我們能夠充分了解客戶需求和個人愛好，來提供相應產品的生產或銷售。這種有針對地服務讓客戶感覺到產品的人性化和實用化。加強了客戶對企業和產品的信賴度。 

（五）進一步對社交網絡市場營銷模式的進行提升。在如今互聯網的形式下，要充分利用社交網絡平臺和信息化，持續開拓新的科技和觀念，做到與時俱進，與時代并行，不斷學習和積累對企業有價值的信息，然后利用到企業產品和服務的改進之中。 

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關鍵詞：粗糙集；分布式；網絡異常檢測；支持向量機

引言

當前互聯網應用技術的發展日漸趨于成熟，各種基于互聯網技術的應用程序逐步融合到人們的日常生活當中。由于互聯網的普及性和使用的頻繁性，網絡安全問題面臨著巨大挑戰。網絡攻擊嚴重影響了使用者對計算機網絡的使用，嚴重時甚至會造成不可挽回的巨大的經濟損失。目前經常采用的安全防護方法是防火墻技術，但隨著網絡攻擊手段和類型的多樣性變化，單一的防火墻技術已無法滿足現有網絡安全要求。在防火墻后設置第二道安全保障，即網絡入侵檢測，可以有效地解決這個問題。網絡入侵的檢測可以分為對網絡誤用的檢測和對網絡異常的檢測，前者僅僅適用于已知類型的網絡攻擊，無法對新出現的網絡攻擊形式進行檢測，而后者則可以通過模型判別出攻擊行為，具有更精確的檢測精度和更廣泛的檢測范圍。本文提出了一種采用支持向量機（SVM）的基于粗糙集的分布式W絡異常檢測方法，對檢測時間和精度進行了研究。

1基于粗糙集的檢測方法

1.1粗糙集

粗糙集作為一種對不完整性、不確定性進行描述的數學手段，在數據挖掘中得到普遍應用。這種理論可以對精確性、一致性和完整性較差的信息進行高效處理并分析，進而發掘出隱藏的知識和規律。粗糙集理論的一個信息系統由四元組進行表述，如式1所示：

假定X U，R屬于U上等價，那么A=（U，R）則為近似的空間，可以得到X的R上近似和下近似，分別如式2和式3所示：

假設P和S在U中的關系為等價，S為P的正域，以

1.2支持向量機

支持向量機（SVM）分為線性支持向量機和非線性支持向量機，當訓練樣本為線性時，分類判別函數如式6所示：

式中a是拉格朗日乘子。

對于非線性的分類，核函數K（X，X）與輸入空間變化到高維特征空間后的內積，而函數w：X-F則表示非線性的輸入空間映射到高維特征空間。將式6重寫可得式7：

1.3檢測方法的原理

本實驗采取的檢測方法其原理是利用粗糙集約簡數據，獲取條件最小的屬性集，由此對訓練樣本進行約簡獲得新訓練樣本，歸一化處理后以SVM訓練，之后仍采用上述屬性集約簡測試樣本獲取新樣本，歸一化后以已經完成訓練的SVM檢測。具體過程為首先對數據進行離散化處理，之后基于約簡算法約簡訓練樣本獲取新樣本，構建檢測模型，獲得測試數據集，最后采用完成訓練的檢測模型預測數據集。

2檢測系統的結構

圖1所示為基于粗糙集的分布式網絡異常檢測系統的結構圖，其結構由網絡內呈現分布式的節點和網絡外部的服務器構成。外部服務器包括控制、數據挖掘規則和日志等。對于網內節點來說，其主要作用是保存不同種類的異常檢測，各節點協作通過對進出該子網的流量進行分析，進而識別出異常行為，將結果發送至日志服務器，當異常現象嚴重時，由節點發出警報。同時分析器以外部挖掘規則庫為依據定時更新本身規則庫，然后反饋檢測結果至日志服務器。網絡外部的挖掘數據規則服務器將基于粗糙集的規則進行保存，而控制服務器則負責運行整個網絡。

3結果分析

本實驗采用的數據選自KDD99數據集為采用量約占總數據量的10%左右，主要選取了5種類型，分別為Normal、Probe、Dos、R2L和U2R等。表1基于粗糙集的分布式網絡異常檢測方法和傳統方法的檢測結果，與傳統方法相比，采用本實驗提出的方法進行網絡異常檢測，在訓練和檢測方面的耗時均較小，這是因為本方法的特征維度數目較少，導致SVM需要處理的計算量減少，從而縮短了耗費的時間；對于檢測率方面采用本實驗提出的方法，Dos、R2L和U2R三種類型的攻擊檢測率高于傳統方法，這是由于粗糙集特征簡約可以去掉冗余的樣本特征，因而檢測精度較高。圖2為兩種方法的迭代次數和預測精度之間的關系圖，從圖中可以看出，隨著迭代次數的增加兩種方法的預測精度均有所上升，但基于粗糙集的分布式網絡異常檢測方法預測精度要高于傳統方法，當迭代次數超過100次后預測精度趨于平緩，而傳統方法在迭代次數超過100次后，預測精度仍有波動。

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【關鍵詞】 FTTH 光纖到戶 網絡系統 日常維護

網絡用戶的增加，使得FTTH光纖到戶網絡運行的安全性與效率，備受人們關心。加強日常維護與管理，及時發現FTTH光纖到戶網絡運行故障問題，采取相應的解決措施，以確保FTTH光纖到戶網絡運行，能夠實現經濟效益與社會效益的最大化。

一、FTTH光纖到戶網絡概述

FTTH光纖到戶也被稱作是光纖到府，屬于光纖通信網絡傳輸法，將光纖直接安裝在用戶所需的地點。FTTH是將ONU（光網絡單元）安裝在企業用戶外或者住家用戶。除FTTD外，FTTH是與用戶最為接近的光接入網類型。FTTH光纖到戶網絡的優點：帶寬較大；網絡對速率與協議、數據格式等的透明性更強；對環境條件與供電條件的要求較低；便于維護與安裝；不需要做“最后一公里”信息傳輸。

二、FTTH光纖到戶網絡維護與管理內容和難點

2.1 FTTH光纖到戶網絡維護內容

FTTH光纖到戶網絡維護的主要內容如下：維護網絡管理架構；維護網絡系統界面；加強對GEPON業務的維護管理，做好運維監督與管理；維護GEPON設備，包括光纖資源維護工作；做好GEPON網絡資源的維護與管理；做好備件備品管理工作；光纜的維護與管理工作等。FTTH光纖到戶網絡維護管理工作內容較多，涉及的部門也較多，為了提高FTTH光纖到戶網絡維護的效率，需要加強各部門之間的管理，使其能夠相互合作。

2.2 FTTH光纖到戶網絡維護工作的具體劃分

GEPON業務維護管理工作由網監、網維中心、屬地分局負責。其中網監中心主要負責網絡運行的實時監控。網絡運維中心則負責對光配線架-光交接箱之間的維護，主要維護主干光纜與接頭。剩余部分由屬地分局負責維護與管理，主要維護光配線架、光交接箱內部的主干光纜的連接器。屬地分局工作的開展，需要網維中心的支持。

2.3 FTTH光纖到戶網絡維護管理難點

FTTH光纖到戶網絡維護與管理工作的最大難點，其在于在用戶小區紅線內部的FTTH光纖到戶通信設施。基于兩項新的國家標準實施，紅線內部的用戶接入點的FTTH網絡，其主要是由住宅建設單位建設，各個電信運營商共享，使得該部分FTTH光纖到戶網絡維護與管理工作，存在著較大的難度。目前運用效果較好的維護措施是第三方運維與共同維護模式，能夠有效的解決上述困難，提高網絡維護管理的效率。

三、FTTH光纖到戶網絡日常維護的措施

3.1終端自維模式

自維模式指的是：從OLT-網絡用戶終端設備ONU范圍內的設備與線路，其測試與維護工作均歸電信屬地分局負責，由終端維護人員負責相關工作。維護分局需要做好內部管理工作，加強對維護人員的技能培訓與管理，為其配置專業的測試儀表，維護人員需要采取有效的維護手段。

維護人員需要掌握以下技能：熟悉并掌握FTTH設備的性能與配置參數；掌握網管主要的操作方法；掌握光纖測試方法以及纖芯測試方法；加強光纜纖芯的管理與維護；掌握維護規范與流程，能夠獨立完成裝機工作；掌握寬帶業務與電話業務等。需要屬地分局做好維護人員的培訓工作，使得終端人員能夠掌握光纖熔接機的使用方法，能夠使用FTTH網管，加強施工工藝技能的培訓等。該種維護管理模式的成本較大，需要自主培訓人員，增加了S護管理工作量。

3.2共同維護模式

共同維護主要適用于地市，采取該種管理模式，電信運營企業其自行維護以及共同維護的內容，根據接入點內部的公共ODF架作為分界，其中公共ODF架-樓道分纖箱的范圍采取共同維護模式，包括公共ODF架、分纖箱以及線路部分。小區樓道分纖箱-用戶側范圍內，未安裝用戶設備的部分，采取共同維護模式，包括用戶側終端設備與線路。共同維護模式下明確主導責任企業，同時搜集其他運營企業的網絡維護需求，堅持“就高不就低”的原則。構建日常維護管理機制，制定應急搶修方案。FTTH光纖到戶網絡共同維護管理的具體內容：駐地網設施與其相關的配套設施，做好日常巡檢與維護，處理故障問題，做好基礎維護工作；做好日常網絡測試與維護，包括網絡系統維護中的專項測試，做好例行檢查工作；做好設備調整改造，以及搬遷工作；構建維護檔案，統計竣工資料與拓撲圖等，做好維護記錄與分析報告工作等。該種維護模式雖然能夠全面的完成維護與管理的工作內容，但是在全責劃分方面，存在著較大的難度，其落實效果與第三方代維相比較差。

3.3第三方代維模式

1、第三方代維企業職責范圍。FTTH光纖到戶網絡維護管理工作，采取第三方代維模式，主要是和非電信主業，就FTTH光纖到戶網絡維護管理工作內容，簽訂相關的代維協議，將終端維護與部分網絡系統線路的維護與管理工作，外包給第三方企業。外包維護范圍主要是以光交接箱為分界，代維公司主要是負責交接箱出線處-網絡用戶ONU設備范圍。電信方主要負責OLT設備維護與管理工作，以及光交接箱與主干光纜維護與管理。

2、質量管控指標。電信方與外包服務方主要是通過用戶量來核算代維費用，采取指標考核的方式，來管理和控制維護的質量。代維公司需要在用戶線路出現故障6個小時內，完成故障修復工作，若配置第二路由光路，則需要在3小時內完成故障恢復業務。對于GEPON MODEM故障，也就是用戶終端故障，需要才6小時內完成業務恢復工作，堅持優先維護高級用戶的網絡系統故障問題，確保在3小時內完成系統故障修復工作。基于業務開通考核辦法，來處理相關業務，維護人員需要遵循FTTH施工工藝流程，完成相關工作。

3、第三方代維模式的應用優勢。采取第三方代維模式，能夠有效的控制維護的成本，需要加強質量的管控，在故障責任定位管理費用方面，需要多方協商而定，因此實施具有難度。第三方代維模式適用于在用戶量較大時，其經濟效益優勢能夠得以突顯。采取自維模式需要加大成本投入，主要包括策劃成本、人力成本、管理成本等，而交由第三方維護管理，則能夠降低自維成本。在選擇代維企業時，可以通過業績考核方法，建立淘汰機制，調動其積極性，使得第三方企業能夠加強內部管理，做好代維的相關工作。目前多個地區已經采取第三方代維模式，對FTTH光纖到戶網絡，進行維護管理，第三方代維企業基于FTTH光纖到戶網絡系統設計，開展相關的審核與驗收工作，以及FTTH光纖到戶網絡的日常維護管理工作。

結束語：就實施效果而言，采取第三方代維模式，能夠有效的降低電信方的FTTH光纖到戶網絡維護管理成本，同時能夠保證維護管理的質量，因此采取第三方終端代維模式，具有推廣應用的價值，但是需要各方做好代維成本分擔的協商，以及質量管控工作職責的分配工作。

參 考 文 獻

[1]陳曉峰，黃友埂，鄒衛新.FTTH中ODN光通道預算控制策略研究[J/OL].光通信研究，2013（02）.

篇9

中西方學者都注意到社會網絡對勞動力市場主要是尋找工作有一定的影響，通過社會聯系使信息得以廣泛和迅速地傳播。網絡交往是互聯網行為的一種，是指人與人之間信息的溝通，在此基礎上達到相互影響，相互理解為目的。（梁曉燕，2008）而本文討論的在線社會網絡是指通過計算機和互聯網媒介通訊手段，利用虛擬世界的網絡交往形成的一種社會關系，繼而對勞動力市場產生一定的影響。

一、在線社會網絡的特點

在線社會網絡形成的主要渠道來自網絡聊天、網絡游戲、QQ、論壇BBS、電子郵箱、個人主頁、博客微博等。與現實世界的社會交往相比，網絡交往主要通過文字、影像或聲音的傳遞來表達溝通者內心的情感。網絡語言的發展豐富了虛擬世界的人際互動，通過一些計算機表情符號，鍵盤符號來模仿人的面部表情。多樣化的溝通方式使計算機網絡交往克服了人性面的情感表達的缺乏，網絡交往借助視頻聊天也可以傳達臉部表情和肢體語言，這使冰冷的計算機訊息表現的虛擬空間更具有生活體驗和真實寫照。網絡的人際互動也可以建立起默契或親密的社會關系。網絡中的人際交往不受外貌，年齡，家庭背景，社會地位的限制，而使交往不受社會規范的約束，使互不相識的兩人成為朋友，而且相互幫助交流多數是不索取回報的。在線網絡交往打破了時間、空間和個人條件的束縛，促進新的網絡社會關系的形成，對社會認同感和歸屬感的建立促進人們加入到網絡社會群體或組織中。

二、社會網絡對勞動力市場的影響

根據研究信息傳輸在求職社會網絡中的影響發現，通過朋友，親戚和其他熟人來尋找工作呈增長趨勢，更多的就業者是通過社會交往獲得就業機會的。（Ioannides，2006）數據表明近幾年互聯網作為求職工具的使用比例正在呈增長趨勢。根據智聯招聘（）2009年大學生就業狀況調查報告發現，大學生已將網絡招聘作為找工作的首選渠道。調查顯示，2009年應屆畢業生使用過網絡招聘找工作的比例高達89.6%，參加社會招聘會的比例為51.4%。其中，熟人推薦的比例達到了46%。熟人推薦在近幾年已經成為大學生找工作的主要方式之一，熟人推薦既包括家人親戚朋友的幫助，也包括大學生通過自己的實踐認識的人脈關系。根據2012年新浪網正在調查的大學生求職與就業狀況調查問卷結果顯示，34.6%的大學生認為最有效的求職途徑是通過家庭和個人社會關系以及拖熟人，22.9%通過人才招聘會和人才市場。由以上兩項調查結果表明,大學生在獲取就業信息時主要通過網絡渠道,同時也依賴學校、家長、親戚、朋友等社會關系的幫助。

三、勞動力市場中的社會網絡影響機制

勞動力市場中的社會網絡傳播的信息主要來源于兩類渠道，第一類為正式渠道，主要指政府和職業介紹所，報紙廣告，校園招聘會等，第二類為非正式渠道主要指由朋友，親戚，熟人的社會關系接收到的信息，又可以分為雇主的信息流和雇員的信息流兩大類。

1.雇主的信息流

對于雇主而言，通過社會網絡的信息傳輸尋找適合工作的員工在求職過程中起到重要作用，根據(Montgomery,1991)提出的模型，雇主通過熟悉的其他雇主或員工處獲得雇員的有關特征信息，通過熟人的雇員的推薦有助于在勞動市場企業和勞動者之間傳遞有效信息，通過雇員的推薦幫助雇主更容易找到可靠和值得信任的熟悉的雇員，同時可以給企業帶來更高的回報。該模型還表明，雇員的社會關系與勞動力市場的結果聯系，通過社會網絡結構的轉介的發生也會影響員工收入的分配。

2.雇員的信息流

根據(Calvo-Armengol,Jackson,2004)的理論模型發現社會關系網絡在職業流動中起到重要作用。在勞動力市場中，求職行為嵌入于求職者所處的社會網絡中，在求職過程中依賴熟人間的社會網絡間的信息交換找工作的效率和被雇傭的幾率更高。也就是說，如果個人有一個“好“的社會網絡，他有許多熟悉雇傭的員工的連接，那么通過這些熟悉的雇員介紹工作的概率就比較高，反之，如果個人有一個“壞”的社會網絡，和他聯系的雇傭的員工人數較少，則就業的可能性會降低。個人已經失業較長一段時間往往是個人具有“壞”的社會網絡，而個人一旦失業時間越長，他的社會環境就越可能和不佳的就業前景相聯系。關系網絡實際上為求職者提供了一種可以依賴的社會結構，在其中求職者可以獲得有助于自己求職的各種資源（桂勇，2003）。

根據(sacerdote,2001)對 Dartmouth學院的畢業生在求職的社會關系中的作用研究發現，社會網絡是在學生求職過程中的重要工具。學生在尋求工作中會根據他們的性別，種族使用不同的社會網絡戰略。而更容易獲得高薪工作的學生，往往是善于交際的，會通過聯誼會或校友成員的聯系獲取信息，這些人在勞動力市場上取得就業成功的機會也越多。(Topa,2001)提出了一個基于現實的模型，一個職業介紹所與社會鄰里網絡成員共享職位空缺信息。在這種模式下的職業介紹所的失業人員往往通過已經被雇傭的的朋友或鄰居找到工作的幾率較高。

四、在線社交網絡與現實社交網絡的區別

在線社交網絡與真實世界的社會交往存在差異。首先相互交流的雙方存在特征差異，在線社交網絡更容易接收到虛假或具誤導性的信息，而且這些由他人提供的信息難以核實。通過改進網絡社交信息流的表達，通過對新的信息傳播技術的應用可以提高信息的可信任度，例如來自客戶的聲譽評價體系和客戶反饋機制，這使低成本交互構筑的臨時社會網絡克服傳統機制讓人很難產生信任的缺陷。

在線網絡基本上是免費的，可以搜尋到大量的潛在的具有相同利益和相互作用的通訊伙伴。在線網絡和現實世界的網絡主要區別是在溝通的成本上。相比傳統的社會網絡，在線網絡使時間和距離的通訊費用降低，這意味著減少了在找工作過程中對于旅行，長途電話或郵資的貨幣成本。而在線交流不受距離的限制，雖然減少了面對面交流的機會，但每天在線網絡使人們在很短的時間內共享大量的信息。根據(Ioannides,Soetevent,2006)的理論模型，假設所有的雇員有相同數量的連接，一個密集的社會網絡的信息可以更快的傳播和學習，從而導致較低的失業率和較高的平均工資。而在線社交網絡具有高密度和聚集效應，這種成本較低的通信溝通渠道，導致了更多的社會接觸和更好的信息流。

五、在線社會網絡在勞動力市場的應用—網絡招聘

總之，通過理論和實證的研究都表明，無論是現實社會網絡還是虛擬世界的社會網絡對求職過程都有重要的影響作用，而隨著網絡和計算機通訊技術的發展，web2.省略調查發現在美國新入門的88%的職位，目前只在網上有列出。根據艾瑞網對全國大學生網上就業市場現狀分析的調查報告發現用人單位和學生通過網上就業市場實現招聘和求職已成為主流，2011年中國網絡招聘市場營收規模接近6億元，自2011年以來，以社交招聘（如微博招聘、商務社交網站招聘等）為代表的新型網絡招聘形式成為為市場有力補充，求職者正從傳統的招聘網站遷移到在線社交網絡例如LinkedIn和Facebook等，而LinkedIn在求職的市場份額從2010年的4.7％，預計提高到2013年的12.2％，讓求職者網格自己的在線社會網絡關系，使目標公司更容易接觸和推介求職者。

參考文獻：

[1]新浪網大學生求職與就業狀況調查問卷.

survey.news.省略/voteresult.php?pid=17532

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[3]梁曉燕.大學生網絡社會支持測評初探.心理科學,2008年第31卷

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[6]A.Calvo-Armengol and M.O.Jackson, the effects of social networks on employment and lnequality, American economic review 94(3),2004

篇10

【關鍵詞】購買行為 網絡化 市場營銷 教學范式

一、現有市場營銷教學范式問題

（1）教學模式重理論輕實踐。在傳統的市場營銷教學過程中，采用較多的一種模式是“先理論后實踐”，也就是說把專業課程的理論知識放在第一位，其次再考慮課程的實踐操作性。然而在當前大多數學校中的市場營銷教學，普遍使用單一的教學方式，這和市場營銷的教學理念以及培養專業人才的教學目標極為不符，因此，導致大量的學生的市場營銷職業能力不強，商科的學生不能達到市場經濟對于市場營銷人員的職業要求，也不能適應社會經濟的環境。

（2）教學模式單一。伴隨著我國不斷實行教育改革措施與促進教學科研的發展，我國各個級別不同種類的學校也都紛紛響應號召，學校和老師都對教學方式進行教學改革，相互借鑒改進。大部分學校的課堂上已經將多媒體教學手段引進到教學過程中，使課堂內容更加豐富形象，增加了教學內容，多媒體的引入豐富了教學方法。然而，目前在大多數的學校中的市場營銷學這門課程，任課老師的教學方法依然是以傳統的講授式教學為主，教學方式非常單一，老師在講臺上照本宣科的講教材，列出教學重點提綱，學生在下面被動的接受，基本上和老師沒有任何的交流與互動。

（3）教學內容滯后。在網絡購買和網絡消費日益成為當今消費者購買不可或缺的方式，網絡營銷也成為當今多數企業不可忽視的營銷方式和手段的新形勢下，許多院校重新思考和定位實踐課程教學的重要性，明顯的加大了市場營銷專業課程實踐比重，尤其是校外實訓和實驗部分，比如通過網絡營銷實訓平臺，鼓勵學生自己建立網店，這不僅促進了原來以理論為主的教學模式的轉變，而且在很大程度上促使學生思維的靈活轉變，能夠更好地適應市場環境。

二、市場營銷課程教學范式轉型的基本原則

（1）教學范式與課程性質相匹配。市場營銷是一個的應用性和實踐性很強的專業，它涉及企業經營管理活動的各方面。因此，市場營銷專業課程的教學方法和手段應該根據其自身的性質靈活而變。市場營銷專業課程除了教授學生相應的專業理論知識外，更重要的是要使學生親自實踐操作，以便學以致用。其中，市場營銷專業教學的內容不僅要包括轉專業理論知識，而且市場營銷人員業務操作流程、營銷能力的鍛煉和綜合素質的培養也應該包括在內，并且要作為重要的考核部分。

（2）教學范式與人才培養定位相聯系。學校培養的市場營銷專業學生怎樣在市場上占據有利位置，和其人才培養定位有關系，這首先需要確定正確的營銷理念，由于各個院校可配置資源、師資力量等因素不同，因此學校應該根據自身情況尋求合適的細分市場，并且進行正確的人才培養定位。一般來說，本科院校市場營銷專業學生在定位上應與其他的培訓及職業學院培養的營銷人才有所區別，這些學生應該更具開發潛力，不論在基本理論知識方面，還是綜合能力方面，都應該更加優秀突出。因此，市場營銷專業教師在教學方法的選擇上，應該將人才培養目標作為重要的參考依據。

（3）教學范式與學校資源相結合。一般來看，本科院校市場營銷專業人才培養目標基本相同，但是由于各個學校可配置資源和優勢有所差距，這就決定了在采取合適的教學方法和手段時會有所不同，因此學校的教學項目活動應根據其師資力量、硬件設施、辦學特色、社會資源等各方面因素綜合考慮。比如，一些教學方法對教學的硬件設施要求較高，那么在一些硬件設施相對落后的學校就難以開展實施，但有些學校具備師資力量相對雄厚、教師的實戰經驗亦比較豐富等優勢，因此，在實踐教學方面就會有所優勢，對于學生專業實踐學習就會起到更大的促進作用。

三、市場營銷課程教學范式轉型的具體舉措

（1）全面項目啟動教學范式轉型。全面項目啟動教學，就應該做到“任務驅動，項目引導”，比如可以把網絡營銷課程分成多個子項目，具體可分為營銷搜索、網絡市場調研、移動互聯網營銷、病毒性網絡營銷實施、網絡營銷策劃等，每個子項目涉及不同的專業理論知識，然后將每個子項目細分為若干個具體的任務，鼓勵學生以小組為單位合作完成各個任務，當所有的任務都完成，那么子項目也就完成了，在此過程中學生既學習了理論知識，又加強了對市場營銷業務操作的熟練，子項目的完成并不意味學習的結束，老師應該組織學生對整個過程進行總結分析，并且探索相應的規律。