網絡維護報告范文

導語：如何才能寫好一篇網絡維護報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、網絡維護建設中存在的問題及原因

科學發展觀的第一要義是發展，而網絡維護建設的第一要義，就是緊緊抓住和搞好發展，才能從根本上把握企業的愿望，把握網絡維護建設的本質。堅持以發展為主題，用發展的眼光、發展的思路、發展的辦法解決前進中的問題，在目前我公司的網絡維護建設中就存在幾個問題：

1.網站缺乏總體策劃，缺乏網絡營銷思想指導。

在建站時定位不明確，網站是要展示形象還是側重產品推廣？企業網站將成為公司的一個重要一部分還是只是一個點綴而已？許多客戶在決定建一個網站時候，首先考慮的往往不是這些總體戰略，而是具體的美工和功能細節，有點舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個信息：僅僅要一個網站還是要客戶？

2.網站欄目規劃不合理、導航系統不完善。

主要表現在欄目設置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發現需要的信息，有些網站則欄目過于繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂。

網站導航結構的設計出發點就是：讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對此不明確，你就應該問你自己：“訪問我的客戶的網站最想找到的是什么？”

合理的網站欄目結構，其實沒有什么特別之處，無非是能正確表達網站的基本內容及其內容之間的層次關系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網站中瀏覽時可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點并不難，關鍵在于對網站結構重要性有充分的認識。歸納起來，合理的網站欄目結構主要表現在下面幾個方面：

（1）.通過主頁可以到達任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內容頁面

（2）.通過任何一個網頁可以返回上一級欄目頁面并逐級返回主頁

（3）.主欄目清晰并且全站統一

（4）.通過任何一個網頁可以進入任何一個一級欄目首頁

3.企業網站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新。網頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有

4.網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用

企業網站最重要的在于為用戶提供有價值的產品信息、顧客服務，以及為實現促銷和在線銷售等提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反。現在界面設計簡陋的企業網站越來越少，但卻向另一個極端發展，主要表現為網站過分注重美術效果，包括：大量采用圖片，影響網頁下載速度；有些網站連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲取；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。使用多媒體格式應該謹慎。

二、網絡改進方向

網絡存在的種種問題實質上都反映了一個問題，即網絡的定位不明確，運營思路不清晰，因此整體應用效果不佳。網站應與媒體的總體經營戰略相一致，網站只是一個經營工具，是為了實現整體戰略服務的。這是企業網站的基本原則。在這一點上，網站和一般企業沒有實質性的差別。網站無論是獨立經營，還是附屬于媒體，或者僅僅處于網絡版的水平，這一基本原則都是適用的。因此，應該像經營企業一樣來經營網站。

盡管目前網絡經營水平不是很高，但很難因此否認網站的作用，網站關鍵是要目的明確、功能合理、應用得當。網站沒有固定的模式，只有最適合于自己的才是最好的模式。一般來說，網站應該具備的主要功能包括：

1.企業網站最重要的功能為產品展示

顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解，企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的網站至少也相當于一本可以隨時更新的產品宣傳資料。過時的產品信息或者產品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響顧客的信心，所以好的網站應該做到經常維護，撤下舊內容。換上新產品的新的公司、行業資訊等。

2、信息是另一個必不可少的功能

產品展示是信息的一種形式，但信息的含義顯然要更廣泛一些，網站是一個信息載體，在法律許可的范圍內，可以一切有利于企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業新聞、產品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息，甚至人員招聘信息等等。因此，擁有一個網站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具。但并非每個企業網站都認識到這一點，沒有充分發揮企業網站的信息功能，顯然是對營銷資源的浪費。

3、顧客關系與顧客服務功能

通過網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答、詳盡的聯系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。同時，利用網站還可以實現增進顧客關系的目的，比如通過發行各種免費郵件列表、提供有獎競猜等方式吸引用戶的參與。

4、網上調查的功能通過網站上的在線調查表，可以獲得用戶的反饋信息，用于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。此外，網站的功能還表現在品牌展示、銷售促進等方面。網站的功能越完善，對促進整體營銷效果也越有利，否則，即使網站推廣投入的人力和財力很多，仍然會覺得網絡營銷的效果不理想，因為網絡營銷是一個系統工程，一個小方面的問題就可能影響到最終的效果，而網站建設對網站功能的發揮尤其重要?

希望能通過以下幾點網站建設的基本功能能夠將我公司的網站建設，網絡維護做得更好！

二、以科學發展觀為指導，做好網絡維護建設，應從以下幾點著手：

一是要牢牢把握正確導向，為和諧社會建設營造良好的網上輿論環境。網絡媒體要自覺承擔社會責任，堅持依法辦網、文明辦網，加強行業自律，嚴格自我約束，認真遵守各項法規和制度，堅決抵制有害信息的傳播，維護好網上和諧有序的輿論環境，營造共建共享的精神家園。網絡媒體要把培育和諧理念、倡導和諧精神作為一項重要任務，貫穿到新聞傳播、網絡互動、網站管理等各項工作當中，以網絡和諧促進社會和諧，為社會主義和諧社會建設營造良好的網絡環境。

二是要加強網絡陣地建設，打造既大又強、具有廣泛影響的網上思想文化平臺。推動社會主義文化大發展大繁榮，建設和諧網絡文化，需要建設一批綜合實力強、影響力大、覆蓋面廣的網絡媒體主力軍。要著力改變網絡媒體模式趨同的現象，推動網絡媒體向多樣化、個性化發展。

三是要推動內容和技術協調發展，不斷增強網絡媒體的核心競爭力。網絡媒體要堅持內容和技術"兩手抓"，相互促進，協調發展。要大力推進政務信息、商務信息、文化信息的網絡化傳播，滿足人們越來越多的新聞信息需求。網絡媒體要堅持用先進技術傳播先進文化，進一步加強技術手段創新。力爭站在互聯網科技發展的最前沿，將高品位、高格調的信息服務與高科技、多渠道的傳播方式結合起來，加快構建傳輸快捷、形式多樣、覆蓋廣泛的網絡信息傳播體系，全面提高網絡媒體的信息傳播能力。

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Abstract: along with the see computer network of the enlargement of scale and the increase of the complexity, the network management in the computer network system is becoming more and more important. This paper introduces the computer network maintenance agreement is introduced on the basis of the two kinds of the most common network maintenance mode.

Key word: computer network; Network maintenance; Web

一、網絡維護技術概述

1.網絡維護技術的現狀

網絡維護這一學科領域自20世紀80年代起逐漸受到重視，許多國際標準化組織、論壇和科研機構都先后開發了各類標準、協議來指導網絡維護與設計，但各種網絡系統在結構上存在著或大或小的差異，至今還沒有一個大家都能接受的標準。當前，網絡維護技術主要有以下三種：誕生于Internte家族的SNMP是專門用于對Internet進行管理的，雖然它有簡單適用等特點，已成為當前網絡界的實際標準，但由于Internet本身發展的不規范性，使SNMP有先天性的不足，難以用于復雜的網絡維護，只適用于TCP/IP網絡，在安全方面也有欠缺。已有SNMPv1和SNMPv2兩種版本，其中SNMPv2主要在安全方面有所補充。隨著新的網絡技術及系統的研究與出現，電信網、有線網、寬帶網等的融合，使原來的SNMP已不能滿足新的網絡技術的要求；CMIP可對一個完整的網絡維護方案提供全面支持，在技術和標準上比較成熟.最大的優勢在于，協議中的變量并不僅僅是與終端相關的一些信息，而且可以被用于完成某些任務，但正由于它是針對SNMP的不足而設計的，因此過于復雜，實施費用過高，還不能被廣泛接受；分布對象網絡維護技術是將CORBA技術應用于網絡維護而產生的，主要采用了分布對象技術將所有的管理應用和被管元素都看作分布對象，這些分布對象之間的交互就構成了網絡維護.此方法最大的特點是屏蔽了編程語言、網絡協議和操作系統的差異，提供了多種透明性，因此適應面廣，開發容易，應用前景廣闊.SNMP和CMIP這兩種協議由于各自有其擁護者，因而在很長一段時期內不會出現相互替代的情況，而如果由完全基于CORBA的系統來取代，所需要的時間、資金以及人力資源等都過于龐大，也是不能接受的.所以，CORBA，SNMP，CMIP相結合成為基于CORBA的網絡維護系統是當前研究的主要方向。

二、網絡維護協議

2.1網絡維護協議一般為應用層級協議，它定義了網絡維護信息的類別及其相應的確切格式，并且提供了網絡維護站和網絡維護節點間進行通訊的標準或規則。

2.2網絡維護系統通常由管理者(Manager)和( Agent)組成，管理者從各那兒采集管理信息，進行加工處理，從而提供相應的網絡維護功能，達到對管理之目的。即管理者與之間孺要利用網絡實現管理信息交換，以完成各種管理功能，交換管理信息必須遵循統一的通信規約，我們稱這個通信規約為網絡維護協議。

2.3目前有兩大網管協議，一個是由IETF提出來的簡單網絡維護協議SNMP，它是基于TCP / IP和Internet的。因為TCP/IP協議是當今網絡互連的工業標準，得到了眾多廠商的支持，因此SNMP是一個既成事實的網絡維護標準協議。SNMP的特點主要是采用輪詢監控，管理者按一定時間間隔向者請求管理信息，根據管理信息判斷是否有異常事件發生。輪詢監控的主要優點是對的要求不高；缺點是在廣域網的情形下，輪詢不僅帶來較大的通信開銷，而且輪詢所獲得的結果無法反映最新的狀態。

2.4另一個是ISO定義的公共管理信息協議CMIP。CMIP是以OSI的七層協議棧作為基礎，它可以對開放系統互連環境下的所有網絡資源進行監測和控制，被認為是未來網絡維護的標準協議。CMIP的特點是采用委托監控，當對網絡進行監控時，管理者只需向發出一個監控請求，會自動監視指定的管理對象，并且只是在異常事件(如設備、線路故障)發生時才向管理者發出告警，而且給出一段較完整的故障報告，包括故障現象、故障原因。委托監控的主要優點是網絡維護通信的開銷小、反應及時，缺點是對的軟硬件資源要求高，要求被管站上開發許多相應的程序，因此短期內尚不能得到廣泛的支持。

三、網絡維護系統的組成

3.1網絡維護的需求決定網管系統的組成和規模，任何網管系統無論其規模大小如何，基本上都是由支持網管協議的網管軟件平臺、網管支撐軟件、網管工作平臺和支撐網管協議的網絡設備組成。

3.2網管軟件平臺提供網絡系統的配置、故障、性能以及網絡用戶分布方面的基本管理。目前決大多數網管軟件平臺都是在UNIX 和DOS/WINDOWS平臺上實現的。目前公認的三大網管軟件平臺是：HP View、IBM Netview和SUN Netmanager。雖然它們的產品形態有不同的操作系統的版本，但都遵循SNMP協議和提供類似的網管功能。

3.3不過，盡管上述網管軟件平臺具有類似的網管功能，但是它們在網管支撐軟件的支持、系統的可靠性、用戶界面、操作功能、管理方式和應用程序接口，以及數據庫的支持等方面都存在差別。可能在其它操作系統之上實現的Netview、 Openview、Netmanager網 管 軟 件 平 臺 版 本 僅 是 標 準Netview、Openview、Netmanager的子集。例如，在MS Windows操作系統上實現的Netview 網管軟件平臺版本Netview for Windows 便僅僅只是Netview的子集。

3.4網管支撐軟件是運行于網管軟件平臺之上，支持面向特定網絡功能、網絡設備和操作系統管理的支撐軟件系統。

3.5網絡設備生產廠商往往為其生產的網絡設備開發專門的網絡維護軟件。這類軟件建立在網絡維護平臺之上，針對特定的網絡維護設備，通過應用程序接口與平臺交互，并利用平臺提供的數據庫和資源，實現對網絡設備的管理，比如Cisco Works就是這種類型的網絡維護軟件，它可建立在HP Open View和IBM Netview等管理平臺之上，管理廣域互聯網絡中的Cisco路由器及其它設備。通過它，可以實現對Cisco的各種網絡互聯設備（如路由器、交換機等）進行復雜網絡維護。

四、網絡維護的體系結構

網絡維護系統的體系結構（簡稱網絡拓撲）是決定網絡維護性能的重要因素之一。通常可以分為集中式和非集中式兩類體系結構。 目前，集中式網管體系結構通常采用以平臺為中心的工作模式，該工作模式把單一的管理者分成兩部分：管理平臺和管理應用。管理平臺主要關心收集的信息并進行簡單的計算，而管理應用則利用管理平臺提供的信息進行決策和執行更高級的功能。

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關鍵詞：有線電視； 數字化； 網絡維護

1 有線電視數字化發展現狀

隨著經濟社會的不斷發展，有線電視在我國不斷朝高科技發展，有線電視數字化的發展已不可阻擋，并在全國迅速鋪開，進行相關的升級改造。“三網融合”正在不斷推進，有線電視廣電網的升級改造已是一個必須要進行的工程，這必然推動著有線電視數字化加快發展。數字電視是有線電視數字化和網絡結合的產物。數字電視是指從電視節目的錄制、編輯、制作傳輸、播出、接收等全過程都采用數字化傳輸，也即傳輸的信號全是1、0組成的比特流，他與傳統的電視播出已有很大的差異，它能提供語音、圖像、數據等全方位的相關服務。2006年，我國數字電視用戶數規模已經達到1355.6萬戶，2007年達到2963萬戶，并以此速度加快發展，預計到2015年左右數字電視將得到大部分普及。未來我國有線電視數字化將依然以有線信道作為傳輸媒介，當然在某些特殊的應用方面下，地面數字通道、衛星通信通道也將逐步推開，不斷發展，我國的有線電視數字化將朝著有線、地面、衛星等多通信信道加快發展。有線電視數字化的發展過程中，廣電網的規模將越來越龐大，廣電網的網絡維護也成為一個必須需要面對的問題。

2 有線電視廣電網的網絡結構及網絡搭建

我們在進行現有廣電網的數字化改造時，需要結合各地區的具體情況，具體情況具體分析，進行相對應的研究，從實際出發確定網絡改造方案及網絡結構。使得網絡結構能更好的體現網絡的性能，并不斷進行相關優化調整，在總體方案不變的情況下，不斷提升相關技術水平。首先要進行網絡拓撲的選擇，網絡拓撲分為以下幾個方式：星形、環形、樹枝形等等。在有線電視廣電網中原放大器網絡一般選用樹枝形，這種結構可以很好的對信號進行相關分配，然而如果受到破壞，將會對后面的用戶使用造成很大的影響。如果采用星形或環形的網絡拓撲結構形式，就可以較好的進行相關信息交換，實際中采用多種網絡拓撲形式相結合的拓撲結構，充分發揮各個拓撲結構的優勢，在有線電視廣電網的分前端采用環形結構，在網絡分前端至小區采用星形結構，光節點之后采用樹枝狀的網絡拓撲結構。由以上分析，改造后的有線電視廣電網的拓撲結構形式可以表述為環——星——樹形。在信號傳輸方式上，我們選用光纖傳輸方式。光纖傳輸具有非常優越的相關性能，與其他傳輸方式相比具有無法比擬的優勢。它的特點主要表現在以下幾個方面：信號干擾很小、保密性能好；傳輸距離遠、通信容量大；傳輸質量高、抗電磁干擾能力強；光纖重量輕、尺寸小，便于鋪設和運輸；光纖材料來源豐富且節約資源保護環境；光纜壽命長、適應性強。以上這些特點和優點都使得光纖傳輸方式是數字電視廣電網絡進行信號傳輸的不二選擇。為了可以方便靈活的進行網絡搭建，以及未來的進一步升級改造和網絡的相關應用，可以選擇直接調制類型的1550nm波長的光發射機和光放大器，這樣也可以使得網絡維護相關費用大大降低。在設計搭建網絡時，必須要對成本和網絡維護費用進行總體考慮，此外網絡的可靠性、可擴展性、靈活性也非常重要，需要綜合考慮各方面的因素，確定最優的設計搭建方案。

在信號傳輸過程中，如何選擇光纖路由及進行相關配置也非常重要對于這個問題，首先對于網絡中各個光節點的分布要盡可能合理，光纜的線路長度越短越好。如果相關資源充足，對于特別重要的光節點和干線，可以采用備用的路由進行相關管理。在相關建設的過程中，多條光纖可以組合成一條光纜，進一步的節約成本，最重要的是要考慮到以后擴容升級改造，為以后的擴容升級改造留有空間和可操作性，這樣可以有效的避免建設投資的重復性和盲目性。

3 有線電視廣電網的網絡維護

3.1 網絡維護的基本概念

有線電視廣電網規模龐大，運行過程中必然出現很多問題，必須要對其進行網絡維護。網絡維護就是為了保證網絡運行和傳輸過程中的正常運作，掌握網絡整體的布局分布，網絡設備的相關配置和相關參數參數的變動情況，并對各個網絡設備的配置文件進行備份；負責網絡布線配線架的相關管理，保證布線配線準確清晰，維護各網絡節點和網絡路由的連接狀態，發現問題及時排查，快速定位錯誤位置；對網絡通信狀況進行監控，及時發現問題并聯系報告相關部門進行處理，維護整個網絡的正常運轉。

3.2 網絡故障的分類

對于有線電視廣電網這樣大規模的網絡，最好采用系統化的網絡管理和網絡維護方案。這樣可以較好的實現合理、科學、有效的管理，提高管理和維護的效率。網絡在運行過程中，將會受到各方面的影響，產生一些故障，這些故障可以大體分為兩種：物理故障和邏輯故障。物理故障主要是指網絡運行過程中，網絡相關設備或線路受到干擾或損害而導致的網絡故障，從而影響網絡的正常運行。邏輯故障主要是指計算機程序配置錯誤或人為失誤配置錯誤，從而導致網絡運行受到影響。

3.3 網絡維護的處理流程

在網絡維護的過程中，相關維護人員要嚴格按照操作流程進行詳細記錄和操作，在網絡故障發生時的處理步驟主要有以下幾個方面。首先是發生故障后進行故障識別，在故障檢查的過程中進行詳細的記錄，為故障排除提供良好的相關資料。然后進行故障原因分析，造成網絡故障的原因很多，要不斷依據已經掌握的信息不斷進行分析，檢查網絡設備、網絡連接性等各個方面。最后，依據故障原因分析的相關情況進行網絡故障排除，這樣就可以較好的進行網絡維護。

3.4 物理故障與邏輯故障具體分析

在整個系統的運轉過程中，網絡設備有時會發生一些故障，比如路由故障、光纖連接點的一些故障等等。這就需要相關人員能根據相關技術參數進行故障的快速定位，并進行快速的維修。在網絡系統搭建時，搭建一些備用路由也是很有必要的，這樣在發生故障時，可以把網絡故障的影響降到最低，并為進行相關網絡故障修復爭取時間，較好的進行網絡維護工作。對于邏輯故障，要針對網絡協議進行細致的分析，嚴格服從相關標準，使網絡能暢通的運轉。

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[關鍵詞]網絡維護 制度流程 質量管理

揚州有線電視網絡建于1992年10月，當時建設的第一個小區為揚州東花園小區，網絡為全電纜，帶寬為550MHz。1998年，揚州有線用戶達到15萬，已形成以光纜為骨干、電纜為枝干的HFC網絡。經過十余年運行，揚州有線網絡的質量逐漸下降，電纜老化、接頭松動、設備故障增高等現象逐漸增多。

為此，近年來揚州加大網絡維護管理的力度，質量提升明顯。表1為2004-年8月與2008年8月揚州有線干線網絡的故障比較，受季節性天氣影響(如氣溫、雷電、大雨等)，8月份為揚州有線網絡故障多發期，因此改組數據對比可反映出網絡質量提升的真實狀況。

除了網絡質量之外，整體維修服務水平的提升亦是揚州網絡在近五年的重要工作。如，2004年時，維修人員故障搶修平均用時4小時，單次故障維修時間最長曾達近10小時。而2008年揚州網絡故障搶修平均時間縮短至42分鐘，單次故障處理時間最長為1小時50分鐘――突飛猛進的提升，得益于一整套嚴格的網絡管理制度、流程及規范。

管理基礎：規范、制度和流程

1　管理是一門技術

提高網絡質量離不開管理，但管理究竟是什么?諸多管理學家多年實踐和研究的結論為：“管理不僅是一門科學，也是一門藝術，更是一門技術!”

作為科學，它是嚴謹的；作為藝術，它是沒有固定模式的；作為技術，管理就要求在具體工作過程中，必須制定并執行科學的流程及規范。

具體到實踐層面，無論是管理一個企業還是一個團隊，發展初期，由于大家都不知道發展方向及做事原則，可通過對成熟企業的制度引進和借鑒予以管理；發展中期，戰略方向明確、具備一定的實踐經驗和教訓，需要“因企制宜”地進行制度改良、輔之以嚴格的考核制度，同時在考核指標中加入人性化元素，有助于團隊上下養成成型的工作習慣；發展后期，又將淡化管理制度的特殊化色彩，向行業乃至國際通行的標準規范靠攏，回歸到完善的制度管理層面。在第三階段，企業管理步入成熟，企業文化已經成型，需要管理者與員工共同去遵守和實現成型的、模式化的管理制度。

近年來，在根據各部門的工作職責及各項規章制度，做好橫向管理的同時，揚州網絡公司也非常關注縱向管理制度的實施，如建立經理、經理助理、維護組長(隊長)負責制，按照不同的工種、不同的技術類別進行分工合作，以便將每項規章制度落實到實處。

2　如何制定相關制度及流程

沒有規矩、不成方圓。隨著有線業務的不斷發展，網絡的重要性日益凸現，對于有線運營商來說，保障網絡安全并運行在優良狀態的運維工作責任重大。為此，自2004年以來，揚州圍繞如何提升網絡質量制定了38項相關制度和流程，并在實踐過程中不斷調整及完善，先后制訂了前端值班、線路維護，維修、線路安全維護、技術資料管理、網絡線路改造、重大事件(故)處理、技術學習和研討等一系列制度，并撰寫了非法信號入侵應急處理、值班巡機、信號中斷處理、系統指標測試、網絡線路故障處理、網絡線路意外事故搶修、突發性自然災害線路維護應急預案、管道井損壞處理等一系列運維工作及故障處理的工作流程，通過制度及流程規范運維人員的實際操作。

近年來，隨著有線網絡的數字化升級，對前端監控、線路維護、巡查的要求也發生了很大變化。為此，揚州及時修訂了相關制度及流程，前端方面主要包括：前端值班制度、信號出現問題的處理流程、衛星地面站接收信號處置流程等；線路方面主要包括：線路維護搶修考核辦法、線路巡查考核辦法、駕駛員出車考核辦法及數字電視關閉模操作流程等。在細劃工作流程的基礎上，揚州將各項制度和流程匯總為246頁的維護手冊，全面涵蓋崗位職責、規章制度、操作流程、技術規范，設備資料等各個方面，在此基礎上，還開發出制度、流程、操作手冊的計算機軟件查詢系統，便于員工及時查詢和正確使用。

3　強化制度及流程的執行力

在擁有完善制度及流程的前提下，如何將其落到實處是管理者面臨的另一個重要課題。根據揚州的經驗，執行力不能通過一味的高壓強硬管理得來，必須通過各種科學的方式、方法，貫徹、促進制度及流程的執行。

以揚州為例，網絡公司圍繞經營及管理目標，在要求部門員工轉變觀念、更新思路，認真做好各項工作的同時，重點開展了以下幾項基礎工作：首先，依據各項規章制度，細化各項工作目標；其次，責任到人，嚴格執行考核制度，對每個員工的考核結果次月張榜公布第三，加強月度工作的計劃性，定期總結并組織員工相互交流以及時發現工作中的問題，及時糾正，共同提高工作質量。

同時，揚州對網絡前端設備及網絡線路的維護區域均進行清晰劃分，實行分項、分片包干并責任到人。在此基礎上，進一步細化考核辦法，將工作進一步量化：既要考核維護區域系統的故障數量，也要考核維護人員故障處理能力，如單個故障處理時間、當月故障處理數量、夜間割接次數、臨時任務完能力及數量等，對全年考核優秀者年終給予獎勵。通過以上工作措施，使每項工作做到有章可循，有據可依，在公開、公平、公正的基礎上，最大限度地調動每個員工的工作積極性，提高工作效率。

在制度保障的同時，揚州網絡通過開展各項活動，使每一位維護人員都能深刻認識到有線網絡系統中每一個環節的工作均責任重大，而正確執行制度及流程是完成本職工作的前提及基礎。

管理核心：維護過程控制

細節決定成功，網絡維護工作更要注重細節，而維護過程的控制是網絡系統質量維護管理的核心。進行維護時，維護員工必須對網絡系統進行深入細致的檢查，發現問題及隱患后迅速進行處理，最終實現管理與技術的有機集合，在技術引導下展開管理。

管理控制可分為兩個層面：小技術，大管理：大技術，重發展。

所謂“小技術，大管理”，即對那些技術原理相對簡單，以動手為主，經過簡單訓練就能夠去完成工作，需要嚴格精細管理。

如：接頭制作、光纖熔接、電纜／光纜的架設等。這些工作看起來人人都會，因此往往忽視對其的管理，結果對企業正常運營的影響非常大，其不但會影響網絡信號傳輸質量、用戶服務質量，還會影響到網絡運行成本。為此，揚州針對這些小技術在網絡規范上足功夫，制定了各項操作要求，并進行了多種形式的質量跟蹤，如加大網絡質量的監督和檢查，通過對網絡指標的測試，檢查網絡質量，以確定網絡維護運行質態。在進行網絡測試方面，揚州在整個網絡中確定了130多個測試點，每 月進行一次測試(從網絡接頭到纜線盤整，從電平測試到信號調整等)，通過對測試結果進行分析，及時發現測試過程中出現的問題對網絡進行超前維護。

隨著網絡運營管理水平的逐步提升，揚州網絡的網絡故障率逐年下降，如日故障率由2004年的萬分之0.4下降到2008年萬分之0.15，下降了62.5％，這一數據在全國廣播電視網絡中極為少有。

所謂“大技術，重發展”，即以技術理論為基礎，以新標準、先進規范為核心的技術，要著重戰略發展的考量。

在2009CCBN主題報告會上，國家廣電總局副局長張海濤表示，下一代廣電網(NGB)將進行千萬級用戶的規模試驗，最終用10年時間搭建完成全國網絡，為用戶提供三網融合的一站式服務，使電視機成為家庭信息終端。NGB提出的目標為：下一代廣播電視網核心傳輸帶寬將超過每秒1萬兆比特，保證每戶接人帶寬超過每秒60兆比特，達到每秒100兆比特。要實現這樣的帶寬，采用目前的雙絞線模式顯然不可能，而使用銅軸電纜網也有一定的缺陷，可行的模式為光纜加銅軸電纜網。但這種模式對網絡質量要求非常高，因此，要實現這樣一個宏偉目標，廣電的網絡從現在開始就要朝這個方向努力：搭好網絡架構，將目前的光纜、電纜混合網向光纜網過渡，因為光纜網是最為理想的網絡，其即沒有雙絞線網的帶寬限制，也沒有銅軸電纜網的噪聲困撓。

具體到揚州網絡，在進行網絡維護時，逐步將光纜由骨干光纜向支干光纜、樓棟光纜下移，直至最終到達用戶，實現網絡的光纜化。揚州采用這一思路主要基于以下原因：(1)光纜網具有一定的穩定性；(2)光纜網傳輸距離長，且中間環節簡單；(3)傳輸的信號指標商(4)具有足夠的網絡帶寬等。目前，揚州正在進行光纖到樓的網絡改造，根據實踐經驗，為了保證網絡質量，網改過程必須從現場勘查，綜合型設計、工程預算、施工監理、工程驗收等各個環節對其進行嚴格的質量控制。

綜上所述，對網絡進行測試，做到超前維護；通過維護工藝的規范、維護員技能水平的提高，做到高質量的維護；通過網絡綜合性網絡改造規劃，全面提高網絡質態等網絡管理措施，不但可以保障網絡運行在優良狀態，為用戶提供更好的服務，更將為下一代廣播電視網絡實現三網融合打下堅實基礎。

管理提升：學習型組織

提升維護人員的維護技術水平，是進行網絡系統維護質量管理的關鍵，有線電視網絡作為一個技術應用性系統，維護人員不僅要懂得過去使用的技術、目前使用的技術，還要學習未來可能使用的技術。因此，技術培訓與能力的持續改進，不但是有線運營商做好維護工作的基礎，也是保證網絡維護質量的關鍵。這就需要引入學習型組織，幫助員工學習、了解新技術，正確使用新技術。

首先，有計劃地進行業務學習。

堅持每周二、五下午組織全體維護人員集中進行技術學習，包括請業內知名專家進行新業務培訓，請相關企業技術人員介紹，已開展的主題包括“EPON光纖網絡的測量”、“數、模混傳用戶端指標的測量”等。在此基礎上。我們還將維護人員送出去參加國家、省及市舉辦的各類培訓班，如“EPON網絡技術培訓班”、“工程預算培訓班”、“波分中繼設備培訓班”等，以不斷提高技術人員業務水平，近年來，揚州網絡員工共完成技術論文25篇，其中多篇論文獲得省及廣電系統各類獎項。

其次，強化維護人員的技能訓練。

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關鍵詞網絡故障網絡維護分類解決辦法

隨著計算機的廣泛應用和網絡的日趨流行，功能獨立的多個計算機系統互聯起來，互聯形成日漸龐大的網絡系統。計算機網絡系統的穩定運轉已與功能完善的網絡軟件密不可分。計算機網絡系統，就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網絡操作系統等共享，包括硬件資源和軟件資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機網絡的日常維護工作，確保其安全穩定地運行，這是網絡運行維護人員的一項非常重要的工作。

在排除比較復雜網絡的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現象，準確確定故障點。

一、分析模型和方法

(一)七層的網絡結構分析模型方法

從網絡的七層結構的定義和功能上逐一進行分析和排查，這是傳統的而且最基礎的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應用。自上而下是：從應用協議中捕捉數據包，分析數據包統計和流量統計信息，以獲得有價值的資料。

(二)網絡連接結構的分析方法

從網絡的連接構成來看，大致可以分成客戶端、網絡鏈路、服務器端三個模塊。

1.客戶端具備網絡的七層結構，也會出現從硬件到軟件、從驅動到應用程序、從設置錯誤到病毒等的故障問題。所以在分析和測試客戶端的過程中要有大量的背景知識，有時PC的發燒經驗也會有所幫助。也可以在實際測試過程中詢問客戶端的用戶，分析他們反映的問題是個性的還是共性的，這將有助于自己對客戶端的進一步檢測作出決定。

2.來自網絡鏈路的問題通常需要網管、現場測試儀，甚至需要用協議分析儀來幫助確定問題的性質和原因。對于這方面的問題分析需要有堅實的網絡知識和實踐經驗，有時實踐經驗會決定排除故障的時間。

(三)工具型分析方法

工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟件，它們的自動分析能快速地給出網絡的各種參數甚至是故障的分析結果，這對解決常見網絡故障非常有效。

(四)綜合及經驗型分析方法靠時間、錯誤和成功經驗的積累

在大多數的阿絡維護工作人員的工作中是采用這個方法的，再依靠網管和測試工具迅速定位網絡的故障。

二、計算機無法上網故障排除

1.對于某網計算機上不了網的故障，首先要分別確定此計算機的網卡安裝是否正確，是否存在硬件故障，網絡配置是否正確在實際工作中我們一般采用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網卡硬件安裝和TCP/IP協議的正確性。

如果能Ping通，即說明這部分沒有問題。如果出現超時情況，則要檢查計算機的網卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題。通過查看系統屬性中的設備管理器，查看是否在網絡適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬件的驅動程序沒有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外，要確保TCP/IP協議安裝的正確性，并且要綁定在你所安裝的網卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網卡試一試。由于在局域網中劃分了VLAN，所以連在不同VLAN中的計算機都有各自不同的IP地址、子網掩碼和網關。要在機器的網絡屬性中設定的IP地址等數據與連接的VLAN相匹配，否則將出現網絡不通的情況。

2.一批聯網計算機上不了網對于同時有一批計算機上不了網的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬于同一VLAN或接在同一交換機上的，若這些計算機屬于同一VLAN，且屬于計算機分別連接于不同的樓層交換機，那么檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協議(如我局的OSPF協議)是否配置正確。若這些計算機屬于同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網絡設備的鏈路是否正常。

三、故障定位及排除的常用方法

(一)告警性能分析法

通過網管獲取告警和性能信息進行故障定位。我們單位使用了Siteview網絡網管，可以對全單位的網絡設備進行管理，平時多觀察各設備CPU負載率和各線路的流量。當有人反映不能連接至網絡或網速很慢時，可通過網管觀察計算機與交換機的連接情況，是否有時斷時通的現象，交換機CPU負載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察設備端口狀態，分析和觀察交換機哪個端口所接的計算機發包量不太正常。

(二)查看網絡設備日志法

經常看一下網絡設備的日志，分析設備狀況。我曾經通過showlonging命令觀察到4006交換機下連的2950交換機經常每隔7小時down掉，然后又up，因時間間隔較長，單位人員未感覺網絡中斷，在此期間我們檢查并確定了光纜、光收發器、網線、交換機配置、交換機端口均正常，后來的間隔時間由原來的7小時減為7分鐘。由此我們立即判定2950交換機本身有故障，馬上將已準備好的備用交換機換上，從而減少了處理故障的時間，并在最短時間內恢復網絡。

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（一）編制目的

建立健全通信保障和通信恢復應急工作機制，提高應對突發事件的組織指揮能力和應急處置能力，確保通信安全，保證應急通信指揮調度工作迅速、高效、有序地進行，滿足突況下通信保障和通信恢復的需要，確保通信網絡安全暢通。

（二）編制依據

制訂本預案的依據是《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國無線電管理條例》、《電信運營企業（單位）應急預案制定框架指南》、《國家通信保障應急預案》、《市通訊應急保障預案》和《縣突發公共事件總體預案》及相關法規、條例。

（三）應急分級

ⅲ級：因較大突發公共事件或不可抗力等事件引發的，有可能造成一個全縣通信故障的情況；通信網絡故障造成全縣通信故障的情況。

ⅳ級：因一般突發公共事件或不可抗力等事件引發的，有可能造成本縣50%以上通信網點通信故障的情況；通信網絡故障造成本縣50%以上通信網點通信阻斷的情況。

（四）適用范圍

主要用于通信事故、自然災害（洪水、地震、冰雪災害、臺風、泥石流等）、反恐事件、公共突發事件、重要通信保障任務、涉及國家安全等應急通信保障。同時適用于電信分公司、移動分公司、聯通分公司所屬通信網絡、通信設施在自然災害及其它突發事件中遭到破壞情況下的處置和通信恢復。

（五）工作原則

1．統一指揮，協同作戰。

電信分公司、移動分公司、聯通分公司在縣通信應急保障領導小組的統一領導下，縣經商科技局通信應急保障領導小組協同指導下，根據本應急預案，認真履行各自職責，密切配合，充分發揮整體效能。

2．實時監控，加強防范。

各分公司特別是各分公司網絡監控中心要加強對關鍵網絡設施實時監控和防范，一方面要防止不法分子利用網絡傳播有害信息，另一方面針對一些敵對組織可能會對網絡發起的大規模攻擊和破壞活動，及早發現苗頭、動態，提前做好應急處置工作。

3．快速反應，控制事態。在發生突發事件、緊急情況時，各單位可以根據預案總原則，在迅速上報的同時，及時采取有針對性的應急處置措施，防止事態進一步蔓延，將損失和危害降到最小。

4．全程記錄，追查根源。

各單位在發生網絡信息安全事故時，要及時做好事故情況記錄，以便與有關部門緊密配合，追查事故的根源，并協助相關部門進行處理。

5．出現ⅳ級以上（包括ⅳ級）異常狀態，及時上報縣委政府，要求各相關部門應立即啟動應急預案，組織通信搶修和迂回調度，在半小時內將有關情況報告縣應急通信保障領導小組和各單位市級公司通信值班室或應急調度中心。

二、組織體系

為保證網絡通信安全，以便在通信網絡出現阻斷、遭到破壞時，能夠迅速組織力量采取有效保障、處置措施，成立縣通信保障應急領導小組和辦公室。各通信分公司也要按此要求成立相應領導機構和應急救援隊伍。

（一）通信保障應急領導機構

1．通信保障應急領導小組

組長：局黨委書記、局長

成員：局黨委、班子分管領導

信息股全體人員及熟悉信息工作相關人員

電信分公司分管副經理

移動分公司分管副經理

聯通分公司分管副經理

縣辦事處總經理

2．通信保障應急小組辦公室

應急領導小組下設辦公室，負責通信保障應急日常工作。辦公室主任由局黨委、班子分管領導兼任，由以下成員組成：

成員：縣交通局分管領導

縣公安局分管局長

縣電力公司副經理

電信分公司分管副經理

移動分公司分管副經理

聯通分公司分管副經理

縣辦事處相關負責人

3．通信應急搶險隊伍

辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司應急搶險隊伍組成，搶險隊伍具體由網絡部技術人員和維護人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統一指揮和調度。

4.通信網絡維護工作

辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司網絡維護工作人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統一指揮和調度。

（二）領導小組和辦公室職責

1．領導小組職責

領導小組負責全面應對突發事件的通信保障、通信恢復應急工作的領導、組織、指揮和協調，主要職責如下：

（1）貫徹國家有關方針、政策及國家信息行業主管部門相關文件，落實國家通信保障應急工作相關政策及規定。

（2）貫徹落實縣通信保障應急預案的相關要求。

（3）遇重大突發事件，啟動本預案，并下達通信保障應急任務。

（4）在緊急情況下，調用各通信公司各種資源，做好通信保障的組織、協調工作。

（5）結合重大突發事件的實際情況，決策實施通信保障應急預案，并向市政府相關部門和市通信管理部門匯報情況。

（6）完成上級部門安排的其他應急保障任務。

2．辦公室職責

（1）承擔縣通信保障應急領導小組應急通信保障的日常事務。

（2）管理、指揮、調度所轄區域內的應急資源，并跟蹤、監控管理區域內突發事件狀況，匯總信息，及時上報。

（3）開展通信保障應急預案并組織演練。

（4）組織各專業應急搶險隊搶通、搶修損毀的通信設施。

三、運行機制

（一）預警機制

1．網絡分析評估

各通信分公司，根據通信網絡運行情況和網絡結構變化情況，定期或不定期對網絡運行狀況進行評估。根據評估報告，修訂應急預案，必要時提出網絡改造方案并組織實施。

2．網絡薄弱點級別、預警

各分公司相關技術部門、人員對通信網絡進行評估，重點針對網絡的薄弱環節，并根據程度不同，提出預警。同時，當出現雷雨、冰雪、大面積停電和大型活動時，應及時提出預警。

（二）應急處置

1．故障信息報告

根據《電信通信故障上報制度》等相關規定，及時與突發事件有關的部門、通信管理部門、重要單位和用戶，包括防汛、地震、反恐、醫療救護、民航、銀行、鐵路、稅務、電力等通報相關信息。

2．應急啟動與響應

當ⅳ級通信突發事件發生時，應立即將情況上報縣通信保障應急工作辦公室，辦公室根據突發事件嚴重性，及時向縣通信保障領導小組上報并提出建議，由領導小組決策并啟動應急預案。需要上級信息行業主管部門進行協調的，應立即上報。啟動本預案時，相應的分公司通信保障應急管理機構應提前或同時啟動下級預案。同時，各通信分公司應急搶險隊伍在接到保障通知后5分鐘響應，盡最快速度到達指定地點，實施或者準備實施搶險。

3．業務恢復原則

業務恢復的原則是先重點、后一般。

電路調度順序為：

（1）縣委、縣政府首長專線。

（2）搶險救災指揮部通信聯絡電路。

（3）黨政專網電路。

（4）保密、機要、安全、公安、武警、等重要客戶的出租電路。

（5）地震、防火、防汛、氣象、醫療急救等部門租用的與防震、防火、防汛、氣象信息、醫療急救等有關的電路。

（6）金融、稅務、電力等與國民經濟密切相關部門租用的電路。

（7）其他通信電路。

4．通信保障應急工作要求

（1）應急通信系統應保持良好狀態，實行24小時值班，所有人員應堅守工作崗位待命。

（2）主動與上級有關部門聯系，及時通報有關情況。

（3）相關電信運營企業在執行通信保障任務和通信恢復過程中，應顧全大局，積極搞好企業間的協作配合，必要時由縣通信保障應急工作辦公室進行統一協調。

（4）在組織執行任務過程中，現場通信保障應急指揮機構應及時上報任務執行情況。

5．網絡復原后處理

網絡通信一旦復原后，需立即對網絡進行相關測試驗證，并由技術維護人員及時出具故障報告，分析故障原因，提出相應的防范措施。

（三）應急處理后評估

1．網絡維護與建設工作改進

根據故障發生的原因，結合網絡結構和應急處理的過程，總結分析其中存在的不足，提出包括網絡建設、網絡維護、物資儲備和人才隊伍建設等相關工作的改進措施。

2．應急預案改進

通過應急預案的演練或實戰，查找應急預案中存在的問題，并結合實際進行修訂，使之更加完善。

（四）信息

每次通信保障應急處理后，結合處理過程和總結分析，及時相關信息。信息工作要堅持實事求是、把握適度、內外有別的原則，統一信息口徑；要加強與新聞媒體的溝通，必要時可報請上級信息行業主管部門審批。

四、優化應急工作機制

通信保障和通信恢復應急任務結束后，通信保障應急領導小組及辦公室應做好突發事件中公眾電信網絡設施損失情況的統計、匯總，以及任務完成情況的總結和匯報，針對事件，查找問題，研究整改措施，不斷改進優化通信保障應急工作。

五、應急保障

（一）人力保障

各通信分公司要加強人才隊伍建設，加強技術支撐對網絡建設維護培訓、學習，熟悉網絡結構、熟悉應急預案，提高技術支撐的綜合素質。

（二）備件保障

加強備品備件的管理工作，定期檢查預案中相關備品備件準備管理工作，確保相關備件隨時均能及時提供。

（三）機動通信與物資保障。

加強與上級通信管理部門和物資采購中心的溝通配合工作，提前做好相關準備工作，一旦發生通信保障需求，及時請求設備、物資支援。

（四）交通運輸保障

為了保證突發事件發生時通信保障應急車輛及通信物資能夠迅速抵達事發地點，縣交通部門負責為應急通信物資的調配提供必要的交通運輸工具支持，以保證應急物資迅速到達。

（五）電力保障

突發事件發生時，電力部門優先保證通信設施的供電需求。

（六）治安保障

突發事件發生后，啟動應急預案后，公安部門要迅速組織人員趕赴突發事件發生區域，維護社會治安，確保社會穩定。因人為破壞引發通信突發事件時，公安部門應第一時間趕到現場，收集現場資料，迅速開展事故調查，并維護現場秩序。

（七）經費保障

因通信事故造成的通信保障處置費用，由各級通信保障單位承擔；處置突發事件產生的通信保障費用，按照國家信息主管部門要求并參照《國家財政應急保障預案》執行。

（八）信息保障

通信應急領導小組辦公室要建立應急保障通信溝通協調機制，各通信公司在執行通信保障應急任務過程中，應加強與上級通信部門和縣通信應急領導小組辦公室的信息溝通協調，及時反映通信應急保障搶險救過程中存在的重大問題，研究解決通信保障過程中出現的問題，確保完成通信保障應急任務。

六、監督管理

（一）預案演練

專業搶修及維護隊伍，要按照運行維護體系的組織管理，對所負責的搶修及維護對象（專業項目）進行系統的搶通、恢復、迂回、替代方面的預案擬定，運作及流程設計，定期進行業務培訓，模擬訓練。

（二）宣傳和培訓

加強對通信網絡安全和通信保障應急的宣傳教育工作，各公司要定期或不定期地對本公司通信應急指揮機構人員和應急救險隊伍人員進行技術培訓和應急演練，保證應急預案的有效性和可操作性，不斷提高通信保障應急的能力。

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關鍵詞　計算機　網絡故障　網絡維護

計算機網絡在計算機技術中占有非常重要的地位，它在數據的獲取、傳輸、處理方面有著如下特點：便捷、高效、成本低，可是一旦它出現了問題那么整個數據的獲取、傳輸、處理方面都會出現問題，對用戶正常使用網絡產生影響，嚴重的話還會帶給用戶損失，因此當前網絡管理部門的一個重要任務就是提升計算機網絡故障分析及維護的研究水平。

1　計算機網絡故障概念

計算機現在所有領域都有著廣泛的應用和重要的影響，計算機的應用伴隨著網絡的發展而逐漸擴大。可是網絡故障也在這個過程中越來越多。計算機網絡故障違背了正常的網絡連接，會導致網速不正常，甚至無法進行聯網。根據網絡暢通，可以將計算機網絡故障劃分為物理和邏輯故障（或者硬件和軟件故障）。

2　計算機網絡故障原因分析

2.1　網絡硬件故障

硬件故障也被稱作物理故障，指的主要是如下情況：插頭松動、設備及線路的損壞、線路嚴重受到電磁干擾等，還有因為人為的不注意造成的網絡錯誤連接的情況，這種情況主要是網絡時斷時續甚至是完全斷開。硬件故障具體的講包含下面幾點：

線路故障。一般說來最常發生的就是線路故障，它一般指的是線路損壞、線路嚴重受到電磁干擾。可以使用網絡測試儀來檢測網線的質量來進行線路故障的排查。假如出現嚴重電磁干擾的情況，那么在進行通信測試的時候應該使用屏蔽性很好的屏蔽線，為了保證通信的正常，應該使網絡盡量同高壓電線、電磁場較強的設備遠離。

端口故障。一般來講導致端口故障的原因是插頭的松動。想要確定其是否發生了故障，可以通過下面兩種方式：網線測試儀監測、對相連設備指示燈的狀態進行檢測。通信如若不正常，就應該替換插頭。

路由器故障。作為主干網的路由器應該以最快的速度對連接狀態做出反應，故障一旦出現，信息傳輸和網絡穩定都會受到嚴重的影響。路由器的故障也包含硬和軟故障兩個方面。硬故障指的是由于物理損壞而導致的網絡不暢通的情況，處理這個故障可以使用簡易的方法：替換排除法，也就是說連接路由器使用通信正常的網線、主機器，保證了通信正常，就保證了路由器的正常。路由器軟故障主要指的是路由器端口參數的錯誤設定、路由器的錯誤配置。假如無法找到遠端地址是因為路由器端口參數的錯誤設定，可以應用Ping命令（或Traceroute命令）將在遠端地址出現問題的節點檢測出來，同時檢查和修復這個節點的參數。假如路由器的配置發生故障，那么就可能會導致無法找到遠端地址，或者是導致路由循環，這個可以應用Traceroute命令進行檢測，再對路由器的端口進行重新設置，最后恢復正常。

2.2　網絡軟件故障

軟件故障又被稱作邏輯故障，一般指的是不正確的軟件配置、安裝而導致的網絡故障，軟件故障要比硬件故障更復雜。主要有以下幾個問題：網卡驅動問題、網絡協議問題、IP地址沖突問題等。故障一般在下面幾個方面體現：不能瀏覽網頁、時斷時續、網速慢等。軟件故障主要涵蓋下面幾個方面：

病毒感染。現在出現最多的方式就是憑借郵包或入侵方式的病毒感染，某些網頁廣告中的惡意代碼會對計算機的常規運行產生負面影響。應該將眼光放在整個網絡，針對網絡病毒的特征來對防范策略（在計算機硬件、軟件、LAN服務器、互聯網層層設防、服務器上的網關）進行設計。隔離和過濾各種病毒，同時全部在后臺進行。

網卡故障。網卡故障出現得很頻繁，具體包括下面方面：網卡損壞、網卡設置出錯、驅動程序安裝錯誤等。針對網卡設置出錯的情況可以對網卡設置IRQ、I/O端口地址等參數進行檢查，對于沖突的情況可以進行重新設定。對于驅動程序安裝錯誤的情況，可以使用工具來對網卡型號進行檢查，再進行重新的下載安裝。對于網卡損壞的情況可以對網卡燈亮與否進行檢查，如果在進行數據傳輸的時候網卡燈不亮，那么就說明網卡損壞，要將其替換。

主機故障。主機故障主要包括以下幾個方面：主機網絡地址參數的錯誤設置、主機安全性故障（例如主機資源被盜、主機被黑客控制等）等。假如錯誤地設置了主機的網絡地址參數，那么主機的IP就會同別的主機產生沖突，最終主機無法連通，這個時候可以對TCP/IP選項參數同要求是否符合進行檢查，修復錯誤的設置。假如主機出現了安全性故障，那么就可以通過下面幾個方式來對漏洞進行防護：安裝防火墻、加裝系統補丁、對主機流量進行監視、對主機端口和服務進行掃描。

3　計算機網絡維護的方法

對計算機網絡的維護可以降低計算機網絡故障，也是保持計算機網絡穩定的一個重要方法。計算機網絡維護通常包含下面幾點：

3.1　硬件維護

計算機的硬件系統由下面五個部分構成：輸入設備、輸出設備、存儲設備、運算器、控制器。普通的硬件維護要對這五個部分進行檢查，這對于網絡故障的防護和正常使用硬件都有重要作用。首先要進行檢查的是：電源、網線、網卡、集線器、交換機、路由器等，再需要進行檢查的是：硬盤、內存、顯示器等。一旦出現問題就應該進行及時的處理，還要積極地對計算機硬件進行除塵處理。

3.2　軟件維護

軟件系統的維護是計算機維護中最重要的一個部分，缺少了軟件系統，硬件和軟件就不能夠良好地進行配合，所以我們應該積極地對軟件進行維護。

（1）檢查計算機網絡設置包括如下幾個方面：對服務器的正常性、訪問的正常性、網絡服務協議的正常性進行檢查。

（2）檢查網絡設備（集線器交換器和路由器等）包括如下兩個方面：網絡設備運行狀態、網絡設備系統配置的檢測。

（3）檢查網絡安全性包括如下幾方面：定期升級以及維護服務器上的防毒軟件，定期對系統進行殺毒；不定期升級服務器上的防火墻，對用戶是否非法入侵網絡進行檢查；為了確保數據的安全，應該安全加密聯網計算機上的數據庫，同時定期更新加密方式、手段。

（4）在維護網絡的過程中，檢查網絡通暢性總是會遇到網絡通信不夠通暢的問題，主要表現：網絡中某結點PING其他主機，顯示的數據包很小，文件傳輸的速度很慢，要幾百乃至幾千，面對這個問題應該先對集線器或交換機的狀態指示燈進行檢測，再以實際情況為依據加以判斷。要及時對計算機進行維護，這樣才能減小故障發生的頻率，保證計算機網絡的穩定，不少用戶因為忽略了這個問題而造成了嚴重的后果。在網絡維護中還應該重視下面幾點：

首先，為了方便維護的時候進行查詢，應該將完整的組網文檔建立起來，具體包括：網絡布線、網絡設備分布、網絡IP分配、系統需求分析報告、網路拓撲結構的規劃、網絡設計總體思路和方案、網絡設備及網線的選擇等。

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關鍵詞：綜合布線 智能 實時管理

今天，智能建筑的寫字樓、大廈、大學校園、政府部門甚至住宅小區中的絕大多數語音、數據、圖像的傳輸，在其物理層結構上都是基于結構化布線系統的基礎架構上。我們知道，在ISO/OSI協議中，物理層是網絡系統的基礎，所有網絡通訊依靠物理層的線纜來將語音、數據傳到目的地。

隨著結構化布線工程的普及和布線靈活性的不斷提高，用戶變更網絡連接或跳接的頻率也在提高，而布線系統是影響網絡故障的重要原因，椐調查60~70%的網絡故障是由于跳線的不明確，導致整個網絡的不可靠或癱瘓，網管人員已不可能再根據工程竣工圖或網絡拓撲圖來進行網絡維護工作。那么，如何能通過有效的辦法實現網絡布線的實時管理，使網管人員有一個清晰的網絡維護工作界面呢？這就需要有布線管理。物理層布線管理能實時（一天二十四小時，一年三百六十五天）監視布線的連接狀態和設備的物理位置，同時有任何更改的時候，能準確的更新布線文檔數據。這樣做的好處是連續提供可靠、安全的連接，防止任何無計劃的、無授權的更改，降低整個網絡系統的事故時間、運行和維護費用，最終能有效的管理整個網絡資源，提高布線管理效率。

二、構化布線目前設計的現狀和管理方式

目前，結構化布線設計一般采用國際標準的結構化布線系統，將語音、數據的配線統一在一套布線系統中。系統設計一般按六個子系統進行設計：

1. 工作區子系統：由終端設備連接到信息插座的連接線纜（3m左右）所組成。

2. 水平配線子系統：各樓層弱電井兼作樓層設備間，由設備間至工作區信息插座采用6類4對8芯UTP雙絞線，配線電纜長度不超過90米。

3. 垂直干線子系統：傳輸數據的垂直干線采用6芯多模光纖，并采用6類4對8芯UTP雙絞線作為備份；傳輸語音的垂直干線采用5類非屏蔽大對數銅纜。垂直干線沿弱電豎井橋架敷設。

4. 設備間子系統：各樓層弱電間作設備間，設置接入層網絡交換機、配線架等連接器件。

5. 管理子系統：計算機網絡中心、電話總機房，是整個大樓的網絡、電話交接中心。

6. 建筑群子系統：將建筑物中的線纜延伸到建筑物群的另一些建筑物中的通信設備和網絡設備上。

這樣設計思路簡潔，施工簡單，施工費用降低，充分適應通訊和計算機網絡的發展，為今后辦公自動化打下堅實的線路基礎。

但隨著技術的發展，人們不僅僅滿足布線，施工等的方便，對維護、管理也提出了要求。引言所述，如今公司、辦公人員變化很快，如果還是到設備間去跳線，是非常麻煩的，所以根據用戶的不同需求能進行隨時的改變和調整，這對管理人員的要求會很嚴格。管理人員要清楚地知道工作區的點與配線架點之間的對應關系，并能及時的跳接。根據TIA/EIA－606標準即《商業建筑物電信基礎結構管理標準》的規定：傳輸機房、設備間、介質終端、雙絞線、光纖、接地線等都有明確的編號標準和方法。通常施工人員為保證線纜兩端的正確端接，會在線纜上貼上標簽。用戶可以通過每條線纜的唯一編碼，在配線架和面板插座上識別線纜。

目前，由于用戶每天都在使用布線系統，而且用戶通常自己負責布線系統的維護，因此一般標識使用簡單的字母和數字進行識別。現在盡管許多制造商在生產面板插座時預印了“電話”、“電腦”、“傳真”等字樣，但大部分業主建議不要在面板插座上使用這些圖標。因為，首先這些標識信息不完全，達不到管理的目的；其次，布線基礎設施將不再具有通用性，隨時可能發生變更。到一段時間后，設備間跳線亂成一團，標簽脫落現象等很嚴重。

三、設計計算機管理系統的必要性

綜合布線實時智能管理系統是采用計算機技術實現綜合布線的實時自動化和智能化管理。在計算機市場中，已經有多種網絡管理應用軟件來幫助網絡管理員來監視網絡的連接情況，然而，值得注意的是這些應用絕大多數都工作在網絡層，而非物理連接層，它只能告訴網絡管理員哪個邏輯鏈路斷了，哪個設備不能連接上了，但是不能告訴管理員物理錯誤的位置和問題發生的原因，到底是電纜斷了還是插頭脫落了。傳統的交換機端口到配線架端口的連接是通過跳線完成的。竣工時候的跳線一旦發生更改必須由人工改變圖紙加以記錄，以備今后查詢。配線架的端口僅代表著客戶端端口，這樣造成的一個問題是，管理難度高，跳線在今后改動中難以查詢所連接的端口；另一個問題是，交換機的端口由于改變需要經常插拔，容易導致昂貴的交換機設備的損壞。一個統一實時的物理層管理系統能夠準確、可靠、安全、提供端到端的實時監視和相應的文檔，是十分必要的。綜合布線智能實時管理能節約時間，使業務中斷達到最小，能有效利用有源設備，能精確完善的記錄文檔，能在修復故障時降低中斷時間，對有計劃的 MAC (Move 移動、Add 添加、Change 變更) 能迅速作出反應。

隨著網絡技術的普及，越來越多的企業和行政單位使用了網絡系統，改變了傳統的辦公模式，大大提高了工作效率。同時，在單位中也多了一個部門--電腦部。傳統企業中的電腦部的職責也從文字處理、計算機維護轉入了網絡維護為主的新時代。在網絡維護中，除了對服務器系統、網絡設備的狀態監控外，還有一項重要的任務：根據其他部門人員變更，提供網絡（包括電話等）連接支持，以及更改后的文檔管理。

隨著時代脈搏的加快，人員變動，乃至部門的變動都越來越頻繁，如何讓網絡變動跟上這日益加快的節奏，同時又要保持文檔的正確性？這個問題逐步顯現出來。傳統的由人為管理的主要手段的模式已難以承擔這項工作。例如，電腦部人員變動造成新的工作人員對網絡一無所知的情況也比比皆是。若將整個企業比作一個機器，那么，這時的網絡系統將是最薄弱了。即使是最有經驗的網絡技術人員，面對一個混沌的網絡也束手無策。服務器設備、網絡通訊設備的飛速發展的今天，網絡的物理層的管理有沒有新的突破呢？回答是肯定的。

四、構化布線計算機管理系統組成

傳統的網絡連接有這樣幾個部分：交換機端口到配線架端口的連接、配線架端口到客戶端端口連接、客戶端端口到終端設備（電腦、電話機等）。一般情況下，配線架端口到客戶端端口的網絡連接已經在最初的安裝中完成，很難在今后改動。所以，交換機端口到配線架端口的跳線是我們機房管理的重點。

結構化布線實時智能管理由兩部分組成：硬件和軟件。

系統的硬件部分：

·電子配線架：分超五類性能、六類性能和光纖配線架，在每個配線架端口上方具有內置傳感器，是24位實時接口的一部分，在實時布線中，端口傳感器和接口電纜連接器用于提供“實時”網絡連接信息。

·主掃描儀、副掃描儀：用于實時管理現有的基于RJ45的設備。

· 實時跳線：實時跳線設計一根第九條導線，這條導線的長度與跳線的長度相同，其每一端接有一個監視針腳，實時跳線在實時配線架端口傳感器和掃描儀相連接并提供電子觸點。

·實時鏈路電纜：在每一個電子配線架的背面都有一個扁平電纜接口，它是用來和掃描儀相連接的。

另可配一保安控制器：能使整個系統連接遠端的裝置，如門鎖、門開關、風扇等。保安控制器有密碼進入系統的安全機制，使整個實時布線系統從實際場所到控制平臺變的更安全。

系統的軟件部分：結構化布線實時智能管理系統的軟件是一套典型的CLIENT/SERVICE系統，由服務器端和工作站端構成標準的體系。它的服務器端是構件在MICROSOFT SQL SERVER7.0基礎上的數據庫系統，對各項數據進行標準化的管理。客戶端是一般為自行研發的系統，承擔著數據庫系統與管理員之間的交互式地管理職責。

軟件系統對計算機的要求。服務器端最小要求為：PENTIUM II 400MHZ，128M RAM， 2G FREE SPACE；同時需要安裝WINDOWS WORKSTATION/SERVER 4.0 并安裝了SERVICE PACK 4以上的補丁；INTERNET EXPLORE 5.0以上，以及MICROSOFT SQL SERVER 7.0，和INTERNET INFORMATION SERVICE。客戶端的安裝需要配置為：PENTIUM II 300MHZ以上，64M RAM，500M FREE SPACE；并安裝了WINDOWS 95/98/NT WORKSTATION/2000操作系統。

五、結構化布線智能管理系統的解決方案

結構化布線智能管理系統能夠自動檢查和監視通信機房或者設備間內跳線面板和交叉連接的變化。設計時在標準機柜里設有電子配線架，還有它的硬件設備掃描儀，掃描網絡配線架端口狀態設備。安裝在機柜中的管理系統可以管理許多個端口，配線架上所有端口的移動、增加、改變在機房主機一目了然，網絡管理人員只需按動一個按鈕就可以得到狀態跟蹤報告記錄，并能輔助技術人員進行跳線管理。它的連接方式為：從交換機端口連接電子配線架（一）的端口，而客戶端的端口連接電子配線架（二）的端口。電子配線架（一）的端口代表著交換機上個各個端口，而電子配線架（二）上的端口則代表著各個客戶的端口。管理員需要做的就是將電子配線架（一）的端口和電子配線架（二）的端口如何實現連接，即實現了網絡資源的分配。這樣，當需要改變連接時，所有的改變都發生在配線架和配線架之間，減少了交換機的端口更改次數，同時也便于將各個廠商的交換機集中進行管。

目前，這類實時管理布線主要有：美國AVAYA公司的SYSTIMAX SCS的iPatch系統；Panduit泛達公司推出的PANVIEW綜合布線實時智能管理系統；以色列RIT推出的PATCHVIEW綜合布線實時智能管理系統；ITRACS公司推出的iTRACS系統；美國Molex推出的實時布線系統；南京普天智能布線物理層網絡管理系統。

六、結構化布線智能管理系統的發展趨勢

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根據常見的網絡故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。

一、物理類故障

物理故障，一般是指線路或設備出現物理類問題或說成硬件類問題。

（一）線路故障

在日常網絡維護中，線路故障的發生率是相當高的，約占發生故障的70％。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。

檢查方法：如果是短距離的范圍內，判斷網線好壞簡單的方法是將該網絡線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網的主機的RJ45插座內，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器，根據通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網線不方便調動，就用網線測試器測量網線的好壞。如果線路很長，比如由郵電部門等供應商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。

（二）端口故障

端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。

檢查方法：此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態大致判斷出故障的發生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。

（三）集線器或路由器故障

集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網絡不通。

檢查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉換集線器端口檢查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。

二、邏輯類故障

邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤，也就是指因為網絡設備的配置錯誤而導致的網絡異常或故障。

（一）路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小等。

檢查方法：路由器端口參數設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令查看在遠端地址哪個節點出現問題。

路由器路由配置錯誤，會使路由循環或找不到遠端地址。比如，兩個路由器直接連接，這時應該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網線就應該滿足這一特性，否則也會導致網絡錯誤。該故障可以用Traceroute工具，可以發現在Traceroute的結果中某一段之后，兩個IP地址循環出現。這時，一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環的方法就是重新配置路由器端口的靜態路由或動態路由，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。

（二）主機邏輯故障

主機邏輯故障所造成網絡故障率是較高的，通常包括網卡的驅動程序安裝不當、網卡設備有沖突、主機的網絡地址參數設置不當、主機網絡協議或服務安裝不當和主機安全性故障等。

1.網卡的驅動程序安裝不當。

檢查方法：在設備管理器窗口中，檢查網卡選項，看是否驅動安裝正常，若網卡型號前標示出現“！”或“X”，表明此時網卡無法正常工作。解決方法：找到正確的驅動程序重新安裝即可。

2.網卡設備有沖突。

檢查方法：磁盤大多附有測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數。若有沖突，只要重新設置

3.主機的網絡地址參數設置不當。主機的網絡地址參數設置不當是常見的主機邏輯故障。

檢查方法：查看網絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數是否符合要求，包括IP地址、子網掩碼、網關和DNS參數，進行修復。

4.主機網絡協議或服務安裝不當。主機網絡協議或服務安裝不當也會出現網絡無法連通。主機安裝的協議必須與網絡上的其它主機相一致，否則就會出現協議不匹配，無法正常通信，還有一些服務如“文件和打印機共享服務”，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，“網絡客戶端服務”，不安裝會使自身無法訪問網絡其他用戶提供的共享資源。再比如E-mail服務器設置不當導致不能收發E-mail，或者域名服務器設置不當將導致不能解析域名等。

檢查方法：在網上鄰居屬性（Windows98系統）或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協議，NetBEUI協議和IPX/SPX兼容協議等。其次查看主機所提供的服務的相應服務程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請注意安裝和選中之。注意有時需要重新啟動電腦，服務方可正常工作。

三、結語

計算機網絡技術發展迅速，網絡故障也十分復雜，上述概括了常見的幾類故障及其檢查方法。針對具體的診斷技術，總體來說是遵循先軟后硬的原則，但是具體情況要具體分析，這些經驗就需要您長期的積累了。如果是網絡管理人員，在網絡維護中的還需要注意以下幾個方面：

第一，建立完整的組網文檔，以供維護時查詢。如系統需求分析報告、網絡設計總體思路和方案、網路拓撲結構的規劃、網絡設備和網線的選擇、網絡的布線、網絡的IP分配，網絡設備分布等等。

第二，做好網絡維護日志的良好習慣，尤其是有一些發生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機器都要作完備的維護文檔，以有利于以后故障的檢查。這也是一種經驗的積累。

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關鍵詞 計算機網絡 維護 有效措施

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

Effective Measures Analysis to Safeguard the Campus Computer Network

CAO Jianwei

（High School Affiliated to Yiyang Technical School， Luoyang， He'nan 471600）

Abstract With the computer network applications continue to expand， more and more use， campus computer network security issues are becoming increasingly apparent， therefore， to the campus computer network to security， efficient operation and timely solutions to network vulnerabilities， should promptly and effectively to the campus computer network maintenance；

Key words computer network； maintenance； effective measures1 影響校園計算機網絡安全的主要因素

1.1 計算機病毒

計算機病毒是校園計算機網絡安全問題的常見因素之一，是所有安全影響因素當中對計算機網絡系統和計算機軟件有最大威脅力的因素之一。計算機病毒指的是一段具有強大執行力的代碼，它可以暗中對計算機系統中任何程序的代碼進行修改來影響被修改程序，使之成為一個不安全程序并為病毒程序進行拷貝，形成多個病毒文件。近年來，計算機病毒技術快速更新發展，其發展速度之快一度趕在計算機網絡安全技術之上，據專家研究表明，計算機病毒的產生、發展、傳播已經形成了一個規范的產業鏈，與互聯網緊密相連。如若校園計算機網絡染上計算機病毒，會導致整個網絡系統工作效率降低，甚至會出現整個計算機系統毀滅性破壞的嚴重后果，以致計算機主板損壞、硬件系統癱瘓、文件數據全部流失。①

1.2 黑客的威脅和攻擊

根據《互聯網安全報告》及相關資料數據顯示，計算機網絡被黑客威脅攻擊事件不斷發生，大有上漲趨勢計算機黑客為了謀取更大的利益，已經建立起了黑客產業鏈，形成暴利機構。計算機黑客專門尋找沒有安全設施的路徑侵入計算機網絡或個人電腦，通過竊取他人資料、信息數據，毀壞程序和應用、對守法網民的網絡進行干擾等手段對計算機及校園計算機網絡造成嚴重危害。

1.3 垃圾郵件

計算機網絡上五花八門的郵件數量增多，各式各樣的郵件給人們的正常網絡使用帶來了很大的困擾。黑客抓住郵件多而亂的特點，通過向自己已經在網絡上取得控制權的計算機大量發送垃圾郵件，或是利用郵件服務器向其他大量網絡服務器發送大量垃圾郵件，破壞網絡及個人計算機的安全。

1.4 計算機網絡操作不當

校園計算機網絡遭到威脅和攻擊，除了計算機網絡技術發展略遜于計算機病毒技術發展這個因素以外，個人原因也是目前為止最為嚴重的原因之一。不管計算機系統功能有多強大、安全配備多么完善，如果沒有得到校園計算機網絡管理人員的合理規范使用，或者故意人為地向外透露校園計算機網絡系統的關鍵信息，其導致的后果是不可估量的。校園計算機網絡操作不當主要是因為缺乏健全的校園計算機網絡管理規范來形成制約，另一方面是因為校園計算機網絡管理人員沒有充分的網絡安全意識，不規范的操作流程的缺陷。這一系列原因導致計算機系統安全配備流失、形成高危漏洞，網絡用戶信息丟失等網絡安全問題愈演愈烈。

2 校園計算機網絡維護的有效措施

2.1 物理安全措施

校園計算機網絡物理安全措施的主要作用在于維護計算機系統、網絡服務器等計算機硬件系統和通訊線路免受自然、人為的威脅和攻擊。使用校園計算機網絡物理安全措施，通過對用戶的身份進行驗證和設置權限，有效預防用戶信息安全；規范校園計算機網絡操作規章制度，建立良好的網絡秩序和電磁兼容工作環境；完善網絡安全管理制度，避免非法分子強制進入計算機控制設備，預防計算機遭竊、威脅、攻擊情況發生。

2.2 網絡訪問控制措施

由于計算機病毒及其他計算機安全威脅因素的利害關系，計算機訪問控制設置多層防護，層層遞進，校園計算機網絡訪問保證校園計算機網絡安全的第一層控制。這一層控制的實施主要是通過根據網絡用戶不同的身份特征，識別用戶的身份來因人而異地制定不同的網絡訪問通道，給予網絡用戶不同的訪問權限訪問相應的網絡系統。這樣一來，便能有效地降低計算機病毒和惡意代碼給計算網絡帶來的危害，有效地維護了校園計算機網絡。網絡訪問控制的另一方面是指防火墻、控制列表方面的控制，防火墻是通過在不同的網絡或各安全區域質檢進行設置，對校園計算機網絡中的數據流進行檢測、限制與更改，強化屏蔽內部網絡各環節的運行狀況，隔離外部干擾因素，加強對校園計算機網絡的維護。

2.3 漏洞掃描系統

要完善解決校園計算機網絡安全問題，首要關鍵就是要充分掌握校園計算機網絡安全問題出在哪里、什么類型的問題、有何特點，然后根據具體情況分析問題的突破口，制定出行之有效的校園計算機網絡維護措施。一些大型網絡具有一定的復雜性，且一直處于不斷變化的過程中，單靠校園計算機網絡管理人員的技術和經驗來對計算機漏洞及風險評估進行管理與維護是遠遠不夠的。這種情況下，應該尋求更加行之有效的漏洞掃描系統，利用其高效的優化系統來對漏洞進行打補丁等一系列維護措施加以維護，消除校園計算機網絡安全隱患。②

2.4 信息加密與用戶授權訪問

根據目前發展情況來看，信息加密與用戶授權訪問措施已經廣泛應用與校園計算機網絡安全維護工作中。目前的數據加密實質上是指對以計算機符號為基礎的數據進行移位、置換的變換算法，此變換算法主要受計算機“密鑰”的控制，根據加密密鑰的變換算法來看，加密密鑰與解密密鑰是同時存在且相同的，可以推算其中一個密鑰便能得出另一個密鑰。信息進行加密之后必須妥善保管，保證除用戶自身及授權用戶以外再無其他人知道。

2.5 采用入侵檢測系統

計算機入侵檢測系統已經啟用即可及時發現并報告系統中一切不正常因素的異動，保證計算機系統的安全。這種檢測系統是根據計算機系統安全而設計和配置的一種技術，用于檢測校園計算機網絡中是否存在威脅、攻擊因素，利用計算機網絡信息的審計記錄來識別出不法分子的威脅、攻擊行為并及時有效地進行制止與維護，保證計算機系統安全不受侵犯。

2.6 安裝防病毒軟件

計算機防毒軟件普遍存在與計算機系統當中，防毒軟件可以對計算機中所有文件、郵件和應用軟件進行全盤掃描，找出藏在計算機每個角落的計算機病毒，并進行處理、刪除病毒軟件、隔離病毒文件夾。計算機病毒一旦侵入校園計算機網絡中，就會快速進入瘋狂復制狀態，破壞力遍布全網，殺傷力極大，輕者丟失個人數據資料，重者則會系統崩盤。所以，一定要在計算機中安裝防病毒軟件，并對計算機系統進行定期病毒查殺，清除隔離病毒的文件夾，以達到維護網絡安全的目的。