反饋意見整改工作方案范文

導語：如何才能寫好一篇反饋意見整改工作方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

主要負責人組織落實XX區委第X巡察組巡察反饋問題整改工作方案

XX區委巡察辦：

2020年X月X日至2021年X月X日，XX巡察組對XX公司黨支部進行了巡察。2021年X月X日，XX巡察組向我本人反饋了巡察情況，實事求是地指出了我公司工作中存在的主要問題和不足，并提出了整改要求。為全面落實巡察意見，切實履行第一責任人職責，現結合實際，特制定本方案。

一、強化責任擔當，認真組織巡察整改。

巡察組反饋的巡察意見實事求是、客觀全面，針對性和指導性強。指出了公司黨支部在黨的建設、全面從嚴治黨、黨風廉政建設3個方面存在的15個問題,并有針對性的提出了整改意見和建議巡察意見反饋后，X月X日下午我們立刻召開巡察整改專題會。我在會上首先指出，我們要明確政治態度，提高政治站位,牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識,堅決服從上級黨委的安排,虛心接受整改建議,舉一反三,全面整改。并成立了巡察整改工作專項領導小組,XX同志任組長,XX同志任副組長,其他班子為成員,組織落實、考核評價巡察問題整改工作。領導小組下設辦公室,辦公室主任由黨支部書記王軍兼任,辦公室負責問題整改的具體布置、檢查和督促。

二、統一思想認識，帶頭謀劃整改方案。

為確保整改措施落實到位,我做為公司主要負責人必須切實履行第一責任職責,梳理出責任清單、厘清責任范圍、劃出責任重點、明確整改時限。巡察反饋會后, 針對巡察組反饋的15個問題,公司全員逐條逐人發表了看法,進行了深入分析,提出了整改建議。我牽頭主持制定和修訂了臨桂物資總公司黨風廉潔建設責任制、財務管理、公車管理、等4項規章制度。并按照“誰分管、誰負責”的原則,明確公司成員分別牽頭負責的工作,各具體落實,形成了齊抓共管、責任明確的整改工作格局。并帶頭嚴格執行,讓制度真真落地。對反饋的問題認真進行研究部署,明確責任人，要求各責任人立即部署研究制定反饋措施,并立即開展整改落實。

三、突出問題導向，從嚴執行巡察意見。

貫徹巡察組反饋意見，嚴格巡察整改工作，我們堅決做到不回避、不護短、不手軟，強調要求公司上下端正“基層有問題、根子在管理層”的認識，樹立“業務問題是表面、思想作風是根本”的意識，逐條形成整改任務清單，建立并實施整改銷號制度，強化跟蹤督辦，確保件件有落實，事事有回應。從嚴強化黨支部“黨要管黨”責任，規范了黨支部工作運行機制，落實黨建工作責任制，抓實“”等基本制度，著力解決黨建工作“落紙”不“落地”現象。強化明責、履責、盡責的壓力傳導，堅決把紀律和規矩挺在前面，強化全員紀律意識與行為，自覺著力解決廉潔從業要求“入耳”不“入心”的問題。我們注重將“四種形態”的第一、二種形態充分運用和壓實在基層，推動黨員廉潔從業意識真正入腦、入心。

篇2

一、召開會議

局領導對掃黑除惡自查整改工作高度重視，迅速組織召開對省掃黑除惡專項斗爭“回頭看”反饋問題整改部署會，貫徹落實市掃黑除惡專項斗爭工作會議精神，會上局領導對掃黑除惡整改工作精心部署。

二、存在問題及整改措施

1、沒有及時召開民主生活會

整改措施：一是深化學習思考，通過理論中心組學習會的方式，學習貫徹關于掃黑除惡專項斗爭的重要指示精神；二是按照市掃黑辦的相關要求，及時開展領導班子之間、班子成員與分管科室長之間的談心談話，積極征求意見；三是班子成員就政治站位方面、深挖徹查方面、組織領導方面深入查找問題，撰寫個人發言材料；四是召開專題民主生活會，開展批評與自我批評；五是認真抓好會后整改落實，制定整改臺賬和整改清單。

2、沒有單獨的宣傳工作方案。

整改措施：制定2019年商務局掃黑除惡專項斗爭集中宣傳月活動方案，進一步推動宣傳工作由群眾知曉率向群眾參與度轉型升級，進一步加大對典型涉黑涉惡案件打擊宣傳力度，進一步強化對舉報人安全保護宣傳力度，最大限度地發起一場全民參與的人民戰爭。

3、缺乏線索排查臺賬。

整改措施：是加大線索滾動摸排力度，認真落實好《省涉黑涉惡犯罪線索舉報人保護辦法》，引導廣大人民群眾積極投身掃黑除惡專項斗爭；二是建立線索管理臺賬，臺賬內容清晰明確，準確無誤。要對局里受理、排查的所有線索逐一登記編號、逐件建檔備案；三是對商務糧食領域涉黑涉惡問題線索、群眾舉報、案件等進行一次全面細致排查。

4、材料日期不明確，材料不嚴謹問題。

整改措施：對本局的檔案管理情況進行全面細致梳理一遍，確保檔案管理不出現任何問題，做到各項材料即時齊全。

三、整改要求

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第十巡視組反饋意見整改動員會上的講話

（2016年12月9日，根據錄音整理）

根據省委巡視工作安排部署，按照省委第十巡視組工作要求，我們今天召開貫徹落實省委第十巡視組反饋意見整改動員會。會議的任務是進一步提高認識、統一思想，進一步加強領導，傳導責任，進一步細化分工、硬化措施，進一步標本兼治、從嚴整改，通過整改加強領導班子建設、教育干部職工、促進工作發展，給省委一個滿意的答卷，給省委第十巡視組一個滿意的答復。

剛才，在學同志作了很好的工作動員，提了具體的整改要求，針對性、指導性和操作性都很強。他在講話中指出，巡視整改既是從嚴治黨的政治任務，也是推進工作的重要抓手，更是嚴管厚愛的有效手段。在我看來，抓好整改工作既是一種責任，也是一種考驗，更是一種鞭策和動力，是省委對我們的關心和愛護。在學同志就整改工作作了具體部署，希望大家認真抓好貫徹落實，共同打好這場“攻堅戰”和“持久戰”。

按照全面從嚴治黨要求抓好巡視整改工作，這是我們當前的首要政治任務。12月5日,省委第十巡視組反饋意見后，我們緊接著召開了局長辦公會，共同商議巡視整改工作方案。當天下午，在學同志主持召開局務會，向局機關各處室和直屬單位負責人進一步通報巡視反饋意見，對整改反饋意見進行了反復討論，安排部署巡視整改工作。12月7日下午，我專門到省委巡視辦匯報了相關工作。應該說，我們全局上下的思想統一、認識到位。大家都充分認識到，巡視整改工作是我們當前最重要的政治任務。雖然整改時限為兩個月，但考慮元旦春節因素，真正有效的整改時間非常有限，任務非常緊迫和艱巨。當然，我們前期也做了一些邊巡視邊整改的工作，對巡視過程中暴露出來的問題進行了立行立改。但以12月5日巡視組正式反饋意見作為起點，進一步拉開了巡視整改大幕。根據省委巡視工作要求，整改工作要求高、時間緊、任務重，所以務必需要大家精誠團結、共同努力來推動落實整改以達到滿意的成效。剛才在學同志提出的要求我都同意，在此我再強調幾點：

第一，要以講政治的態度抓整改。不管是中央巡視組還是省委巡視組，此輪巡視的明確主題就是政治巡視。不管是什么層面的巡視，都會從加強黨的領導、加強黨的建設、全面從嚴治黨、選人用人工作、黨風廉政建設“主體責任”和“監督責任”等方面提出一系列問題。這些都涉及我們貫徹落實中央決策部署是否堅決是否徹底，這就是講政治。運用巡視成果，以什么樣的態度抓好整改工作，也是一個政治問題。過去這根弦繃得不夠緊，現在我們一定要以講政治的態度來對待，敢于動真碰硬，敢于追責到底，這既是中央和省委對局領導班子的要求，也是全局上下的政治態度問題。

第二，要以抓機遇的意識抓整改。所謂抓機遇的意識，就是要把巡視整改工作，作為推進我們工作的有利契機，作為加強黨的建設的有利契機，作為提升老干部局工作水平的有利契機。剛才在學同志講，巡視組不是來挑毛病的，不是跟同志們過不去，而是幫助我們找出工作中的問題和不足，幫助我們提高工作的質量和水平。從巡視反饋意見看，反饋的問題切中要害、催人警醒、非常實在，很多都是我們習以為常、不以為然的問題。過去，我們帶著慣性思維，自我感覺良好，認為管理和服務還不錯。這就需要我們改變這種慣性思維和自我感覺良好的狀態，借助巡視組的外力猛擊一下，以引起警惕和警醒。比如超額接待、白條入賬等問題，按照慣性思維都不是什么大問題，巡視組幫助我們非常明確的指出來了。“嚴”字當頭，永遠沒有錯，這個觀念一定要樹起來。為什么說要抓機遇呢？巡視組不來，我們一切照舊，昏昏噩噩，任其自然發展下去，問題累計到一定程度，性質就不一樣了，就會量變引發質變。有一句話叫做：溫水煮青蛙。不要因為是清水衙門，就沒有風險意識和防范意識，要通過巡視整改讓大家都有所轉變。只有站在講政治的高度，站在抓機遇的角度，大家才能克服與已無關、小題大作、雞蛋里挑骨頭等錯誤觀念，進一步增強巡視整改的責任感和緊迫感，增強巡視整改的積極性和主動性，以更加認真負責的態度抓好整改工作，不斷提升自己、提升工作、推動事業發展。

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1.嚴格計劃用水

嚴格執行《計劃用水管理辦法》，XXXXX局嚴格按照規定申請、核定、調整和下達取水計劃，向各州管取水戶下達了《2021年度取水計劃的批復》，同意XX省XX縣XXX電業發展有限公司等13家取水戶2021年度取水總量884432.09萬立方米，其中，發電用水84432.09萬立方米（水電用水不計用水總量）。

開展取用水年度統計工作。根據水利部的統一部署安排，開展XX州用水統計調查工作，根據前期摸排調查，錄入的取水用戶自行在水利部政務服務網上注冊賬號填報取用水信息。正在組織取用水戶填報1-2季度用水量。

對XX州2020年國家水資源信息管理系統中存在的取水單位超許可取水問題，及時將問題清單反饋至各縣市水利部門和取水許可單位，按照整改措施督促各單位及時進行整改，已完成4項整改，剩余7項正在按照要求進行整改。

2.嚴格落實最嚴格水資源管理

完成XX州2020年度最嚴格水資源管理考核自查，2020年全州用水總量4.0308億立方米，工業用水量0.4562億立方米，萬元GDP用水量36.1立方米（當年價），較2015年下降55.8%（當年價）。萬元工業增加值用水量22.6立方米（當年價），較2015年下降59.2%（當年價）。。

對XX水利委員會關于XXX大河邊斷面最小下泄流量不達標情況的通報，我局下發了《關于督辦大河邊達標泄放生態流量的函》，要求XX縣水利局和XXXXX資源開發有限公司大河邊電站立即進行整改，對整改情況進行了復核，并以《XXXXXX局關于唐崖河大河邊電站生態流量泄放情況的整改報告》向XX省水利廳。

二、節約用水管理

根據《XX州節水行動實施方案》，完成了我州年取水量50萬立方米及以上的所有工業和服務業用水單位及具有管理機構的大型、5萬畝以上重點中型灌區州級重點監控用水單位目錄建立工作。

為深入貫徹“節水優先”治水方針，根據《水利部關于開展水利行業節水機關建設工作的通知》（水節約〔2019〕92號）精神和《湖北省水利行業節水機關建設實施方案》（鄂水利函〔2019〕142號），我局對XX市水利局等6家水利行業節水機關建設情況進行了復核驗收并進行公示，認定XX市水利局等6家單位達到水利行業節水機關標準，并將我州水利行業節水機關建設成果上報XX省水利廳。

嚴格落實國家節水行動實施方案，按照《XX州節水行動方案》部署，XX市作為21年縣域節水型社會建設縣市，將建成并驗收，按照批復的《XX市節水型社會建設工作實施方案》，我局對其建設情況進行技術和業務指導，確保2021年度完成建設并順利通過驗收。對接湖北省XX學院，積極促成該學院作為XX州2021年度節水型高校建設。

三、環保督查整改

我局共承擔第一輪中央生態環境保護督察整改任務共17項，目前已完成15項整改任務，并向州整改攻堅指揮部提交了相關材料，達到序時進度2項；我局承擔第一輪中央生態環境保護督察“回頭看”及專項督察整改任務共6項，已完成2項，達到序時進度4項；我局承擔第一輪省級生態環境保護督察整改任務共11項，已完成9項，達到序時進度2項。按照州推進中央省生態環保督察反饋問題整改工作指揮部的工作要求，分別報送了第一、二季度的整改進度情況。

針對省第三環保督查組通報我州“退出類”小水電清理整改中存在的問題，召開了小水電清理整改督察整改工作專題會議，研究部署我州小水電清理整改存在的問題；局黨組書記、局長XX，副局長XX、XX，先后赴XX、XX等地現場對小水電清理整改進行督辦，推動了小水電清理整改工作。

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群眾代表每任聘期兩年，期滿可續聘，連續聘任不超過兩任。他們由濟寧市政府面向社會招募而來，涵蓋了黨代表、人大代表、政協委員、派代表、行風監督員、離退休老同志代表、新聞媒體代表、企業代表、個體工商戶代表和基層群眾代表等十個層面。主要職責有：一是定期不定期到黨政機關、行政部門進行明察暗訪、專項監督；二是參與市直部門的各類評議活動；三是堅持全天候日常性監督，暢通聯系聯絡渠道；四是完成涉及民生、社會關注的重大事項的巡查巡考。

濟寧市有關方面認為，群眾代表是各行各業的優秀代表，直接接觸群眾，建議和意見更具有針對性、廣泛性和代表性。他們提出的意見能夠為黨政機關提高決策的科學性和可行性提供可靠依據，能夠把基層的聲音、群眾的聲音、實際的情況向上傳遞，是黨委、政府了解民情、傾聽民意的有效的途徑。群眾路線教育實踐活動開展以來，濟寧市注重發揮群眾監督評議團的監督評議作用，按照教育實踐活動三個環節的重點工作和重大活動，組織做好以下三個方面的工作，也取得了較好的成效。

廣泛征求群眾意見建議。活動啟動前，市群眾監督評議團評議監督各部門單位前期籌備是否扎實、安排部署是否合理、工作措施是否得當、聯系實際是否緊密，參與審議活動的實施方案并提出意見建議，參加動員會議并進行民主測評。活動開展以來，群眾代表分別參加了各級各部門的動員大會，扎實開展了各類監督評議工作，并積極監督學習教育和聽取意見環節各項工作的落實情況，共接到群眾代表各類投訴、意見和建議632條，經梳理歸類形成145條，涉及到機關作風、行政效能、執紀執法，城市建設、環境整治、交通管理、公共服務和民生熱點等方面。

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會議由鎮黨委書記同志主持，鎮黨委全體班子成員參加。

一、會前充分準備

為進一步鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，扎實推進領導班子及其成員整改措施落實到位，深入貫徹落實省委、市委、縣委“兩個意見”精神和深化中央第九巡視組反饋意見和群眾路線教育實踐活動問題整改工作精神，在認真學習，切實開展“五查”工作，撰寫對照檢查材料等方面做了充分扎實的準備。

一是進一步深入學習，提高認識。學習是開好民主生活會的前提。圍繞民主生活會主題，組織黨員干部進一步學習，學習在教育實踐活動總結大會上的重要講話精神，學習省委、市委、縣委“兩個意見”精神和落實中央巡視整改精神，學習省、市、縣治理庸懶散浮拖等專項問題和選人用人“6+1”突出問題專項整治工作方案精神，自覺吧思想和行動統一到縣委各項部署要求上來，為開好民主生活會奠定基礎。

二是真誠開展談心活動，溝通思想。鎮黨委班子成員之間相互征求意見，相互幫助查找問題。開展了黨委委書記與班子成員談，班子成員與分管部門耐心談，班子成員之間誠心談等談心交心活動。班子成員放下架子，與普通黨員平等地談，有誠意地談；黨員之間坦誠相見，開誠布公，知無不言，言無不盡，誠懇地交流思想。談思想談學習，談工作談作風，談改革談發展，力求做到談話范圍全覆蓋，談心活動有實效。通過談心，提高了班子成員的認識、消除了誤會、化解了矛盾、解決了問題，為專題民主生活會的召開掃除了思想顧慮，營造了和諧氛圍。

三是認真撰寫對照檢查材料，深刻剖析思想根源。首先，班子及班子成員結合自身的成長經歷和工作實際，根據征集到的意見和建議，抓住問題的實質，深刻自我剖析。重點從群眾路線教育實踐活動整改落實情況，庸懶散浮拖等專項整治問題整改落實情況，選人用人不正之風專項整治工作情況等方面進行查擺分析。查擺出來的問題，以事實作支撐，敢于觸及深層次問題、實質性問題。堅持從主觀上找問題，思想上找根源，行動上找路子，認真修改撰寫對照檢查材料。

二、會議的基本情況

1月9日黨委專題民主生活會，共四項議程。第一項議程，同志代表鎮黨委班子作了對照檢查。第二項，鎮委班子成員、依次作了對接檢查發言，每位班子成員發言后，班子其他成員對其提出批評意見，之后本人對班子其他成員提的批評意見作表態發言。第三項，縣紀委同志就專題民主生活會情況進行了評價并作重要講話。最后，同志鎮黨委作了表態性發言。

專題民主生活會上，黨委書記代表黨委作了班子的對照檢查報告，班子其他同志就自己的情況作了對照檢查匯報，并提出了整改的措施，班子之間相互開展了批評，共提出建議意見63條。達到了紅紅臉，出出汗的要求。

參會的縣紀委同志就民主生活會作了點評。高度肯定了本次民主生活會，指出的民政生活會開展的非常成功，準備的比較充分，開展的比較扎實；認為鎮黨委、政府能取得如此優異的成績，離不開書記豐富的工作經驗、廣闊的閱歷和很強的領導能力；離不開班子成員的團結一致、勤奮工作；離不開群眾的支持。同志還語重心長的對班子成員提出“三體會三建議一希望”：第一體會，班子與個人的對照檢查材料敢于自揭傷疤，把問題找的準、找的實、找的真；第二體會，班子成員之間相互批評，本著客觀公正，帶著真情，講真話、說實話、有利于班子、干部的成長；第三體會，整改措施有強度。第一建議，對班子和班子成員提出的批評、建議一定要整改落實到位；第二建議，正確保護好自己，主動學習提高，學習文件、政策，要做到依法行政、依法治國；第三建議，鄉鎮紀委切實履行好監督責任，重點是監督好“三重一大”，主動作為，為政府和黨委當好參謀，確保決策合法合規。一希望，希望班子成員通過團結、批評、團結的方式，進一步建好班子，增強班子的戰斗力。

三、會后整改

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一、基本情況

根據實施方案，從縣到__個鄉鎮和__多個縣直部門，都及時成立了作風效能建設領導小組，制定了工作方案，逐級召開動員大會，對作風效能建設活動進行部署。各鄉鎮、各部門根據工作職能和崗位職責，重點從干事缺乏激情、宗旨意識不強、職能交叉或職責不清等10個方面，認真自查自擺存在的突出問題，廣泛征求意見，及時公布查擺結果，接受社會監督，并制訂整改措施和目標，結合實際邊查邊整邊改。嚴格實行公開承諾制度，認真組織開展主題實踐活動，深化行政審批制度改革，進一步理順職能關系；規范機關行政行為，推行行政執法責任制，全面清理行政事業性收費，抓好相對集中行政處罰權改革，做好行業協會、中介組織與行政職能部門脫鉤工作；及時編制政務公開目錄，全面推行政務公開；認真制訂并全面貫徹實施“三項制度”，建立健全縣鄉兩級政務服務中心，探索建立長效機制，開展“十企千人”測評活動，對縣直單位作風效能建設情況進行民意測評和聽證質詢；建立完善縣鄉兩級效能監察機構和效能投訴中心，加強行政效能監察，使各項整改措施落到了實處。認真抓好集中整改階段“回頭看”活動，各鄉鎮、各部門對照實施方案，進行深入全面的自查自評，抓好各階段檔案材料的收集、整理和歸檔，對作風效能建設活動進行全面總結，結合全面貫徹落實“三項制度”，把好做法、新經驗上升為制度或規范，形成作風效能長效機制，不斷鞏固和擴大集中整改的成果。縣制訂出臺了縣作風效能建設活動考核辦法，從12月下旬起對各鄉鎮、各部門的作風效能建設活動開展情況進行全面考核驗收。

二、主要措施

（一）有序有效組織開展活動

1、加強組織領導。及時召開縣委常委會議，傳達全區、全市作風效能建設活動動員大會精神，對全縣開展作風效能建設活動進行研究部署。縣成立了作風效能建設領導小組，下設辦公室和8個專門工作組，及時落實人員，配備辦公設備。認真研究制訂《__集中開展轉變干部作風加強機關行政效能建設方案》、《關于進一步加強__機關和干部隊伍作風建設的實施意見》以及各階段實施方案，按工作進度召開全縣作風效能建設動員大會和轉段動員會，對作風效能建設活動進行動員部署。各鄉鎮、各部門也及時成立了工作機構，落實了工作人員，制定了實施方案，確保作風效能建設活動有序開展。

2、深入查擺問題。各鄉鎮、各部門重點從干事缺乏激情問題、宗旨意識不強問題、責任心和執行力不強問題、行政審批存在的問題、行政不作為或亂作為問題、部門利益至上問題、職能交叉或職責不清問題、政務不公開問題、誠信意識問題以及為政不廉、問題等10個方面，認真自查存在的突出問題，并通過發放征求意見表和調研問卷、設立意見箱、召開座談會等方式，廣泛征求社會各界、服務對象、人大代表和政協委員的意見和建議，組織相關服務對象和群眾進行現場投票，將公開征集到的意見、現場投票的結果與自查出來的問題相對照，進行修改和調整后在縣電視臺、簡報上公布，接受社會、群眾和輿論監督。各鄉鎮、各部門設立了專門電話，收集和整理群眾反饋的意見，認真組織召開討論會，對存在問題進行再查擺和深入討論，找準存在的突出問題，深刻反思剖析產生問題的原因，研究制訂解決問題的整改措施和整改目標，在新聞媒體上再次公布，為在社會和群眾的監督下進行整改提供依據。

3、強化集中整改。各鄉鎮、各部門在深入查擺問題的基礎上，進一步找準本單位存在的突出問題，本著有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就首先解決什么問題的態度，認真制定切實可行的整改措施，重點抓好公開承諾、主題實踐、行政審批制度改革、理順職能、規范行政行為、推行政務公開、建立健全政務服務中心等11個方面進行集中整改，及時通過簡報、電視臺等媒體公布整改措施、整改進度和整改成效，并對集中整改的總體情況進行總結分析，對應當解決而沒有解決或解決不到位的問題繼續集中力量切實解決，對暫時解決不了的問題向群眾作出說明，對整改效果不好、多數群眾不滿意的問題進行重新整改，確保集中整改工作效果。

4、加強督促檢查。落實由縣委、縣政府聯合督查組、縣效能辦督查組和縣直機關組共同負責作風效能建設活動的督查指導工作，并專門制訂了督查工作總體方案和階段性方案，建立了督查工作機制，采取定期、不定期督查和專項督查、面上督查、重點督查等形式，對各鄉鎮、各部門的作風效能建設活動進展情況進行督促檢查和指導，及時通報督查情況，對工作抓得緊、行動快、落實好、成效高的單位進行通報表揚，對工作不夠扎實的單位進行通報批評，并發出督查整改通知書，要求限期整改，確保作風效能建設活動有序鋪開。縣效能辦和各單位設立了征求意見箱、投訴電話，建立行政效能投訴案件受理、查辦、轉辦、交辦制度，認真受理群眾對干部作風和機關行政效能的投訴案件。截 至目前，全縣共受理群眾投訴__x件，其中涉及干部作風和機關行政效能的__件，其他__件，已辦結__件，在辦x件。

5、注重輿論宣傳。充分利用標語、墻報、簡報、報刊、電視、電臺、網站等各種媒體，廣泛宣傳開展作風效能建設的重大意義和具體做法，特別是在縣電臺、電視臺開辟專欄，定期編印《作風效能建設活動簡報》，通報作風效能建設活動進展情況，對各鄉鎮、各部門的先進經驗、做法和成效進行宣傳，為活動開展營造良好輿論氛圍。切實加強信息報送工作，制定了作風效能建設活動信息工作方案，及時向區、市報送我縣活動開展情況和典型材料。抓好圖片收集工作，舉辦全縣作風效能建設活動成果圖片展，同時制作全縣作風效能建設活動成果電視專題片，向社會充分展示我縣作風效能建設取得的實效。據統計，全縣各新聞媒體共開設作風效能活動專欄__個，刊播專題__篇、理論文章__篇，出版簡報__期，宣傳報道先進典型部門單位1個、先進個人1人，曝光反而典型、事例__件，在市效能簡報、__日報、廣西日報等發表稿件__多篇。

6、認真總結考核。按照工作進度及時做好各階段和整個活動的總結上報工作，組織各鄉鎮、各部門對各階段工作進行深入自查自評和總結分析，確保作風效能建設活動按計劃如期整體推進。制定了《作風效能建設活動考核實施方案》，明確了考核的對象、方式、內容、步驟以及考核評分的要點和標準，從12月中旬開始，通過自查自評、公眾評議和實地考核檢查的形式，對各鄉鎮、各部門作風效能建設活動進行全面考核檢查，并將考核結果納入全縣三個文明建設目標考核。在全面總結的基礎上，結合貫徹落實“三項制度”，把好做法、新經驗上升為制度或規范，形成作風效能長效機制，比如縣研究制訂了《__行政決策暫行辦法》（草案）；__鎮制定完善了《干部職工辦公制度》、《辦事預約制度》和《服務承諾制度》，建立了為民服務全程制度；縣__局制定了《一審一核制度》和《延時服務制度》等；通過制度建設不斷鞏固和擴大作風效能建設活動的成果。

（二）加快推進行政管理體制改革與創新

1、認真理順部門職能。縣及時下發了理順部門之間、部門內部職能關系工作的有關文件，按照依法依規、主體明確、權責一至、上下對應、確保政令暢通和從實際出發、有利于發展的原則，對有關部門的職能進行全面調查梳理，根據清理結果和行政審批項目清理結果，對相關部門的職能、責任進行重新規范和界定。同時，要求各部門按照一件事情一個內設機構辦理、職能相同或相近的內設機構綜合設置的原則，對部門內部的職能關系進行自查，根據實際優化再造業務和審批流程，提高辦事效率。在理順部門職能和明確部門責任工作中，全縣共收到各部門要求調整的事項__項，除有6項還需經縣人民政府審定外，已經有__項理順，其中經協調有關部門協商理順了__項，經縣編委辦下文明確__項，經縣人民政府下文明確__項。

2、深化行政審批制度改革。積極配合自治區和梧州市有關部門做好減少行政審批事項和下放行政審批權限的對接工作，對全縣行政許可審批項目和非行政許可審批項目進行全面清理，及時將清理結果上報梧州市，待自治區、梧州市對減少行政審批事項、下放行政審批權限和合并行政審批項目工作進行具體部署后，我縣的行政審批環節將進一步簡化，行政審批行為進一步規范。同時，我縣有關部門還根據實際，經上級主管部門批準率先將部門行政審批權限下放基層，提高了辦事效率。比如，縣__局在征求社會意見和深入研究后，決定將普通行業營業執照審批、一般性違規行為查處等部份行政審批權下放到基層工商所，進一步方便了群眾辦事。

篇8

市政府糾風辦關于20__年民主評議政風行風活動群眾意見建議征集情況的通報下發后，市旅游局黨組高度重視，立即召開黨組會議，專題研究部署群眾意見建議的整改工作。現將整改情況報告如下：

一、高度重視，立即行動

在全市征集群眾意見建議活動中，旅游行業受到了社會各界的廣泛關注。對市糾風辦向我局反饋的200條群眾意見和建議，我局進行了認真的梳理、歸納和分析。結合市委、市政府實施“打造特色旅游基地”和“旅游強市”戰略目標，采取切實有效的措施，積極整改，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需求，促進我市旅游業又好有快地發展。

（一）向各縣旅游管理部門，局機關各科室、局屬各二級單位和旅游景區、旅游星級飯店和旅行社印發通報群眾的意見和建議，使全市旅游管理部門和旅游經營單位對旅游政風行風的現狀，廣大人民群眾對旅游行業關注的熱點，旅游服務的難點和當前旅游工作存在的薄弱環節有一個清醒的認識和了解，對自身存在的問題和差距進行深刻的反思，增強危機意識和緊迫感，進一步提高解決存在問題的責任感和使命感。

（二）根據群眾意見建議對整改任務進行分解，明確到責任領導、責任科室、責任人員，督促相關單位進一步查擺問題，找差距，落實整改措施。

（三）針對群眾意見較為集中的“熱點”和“難點”，進行專題研究部署，深刻剖析根源，選準突破口，抓住重點，制定措施積極整改。

（四）制定集中整改工作方案，對組織領導、方法步驟、整改內容、整改時間、整改對象和整改目標，提出明確的要求。

二、正視問題，落實整改

在整改工作中，市旅游局堅持把做好民主評議旅游政風行風活動與深入學習實踐科學發展觀和“講黨性修養、樹良好作風，促科學發展”等主題教育活動相結合，教育引導廣大干部職工把壓力變動力，增強憂患意識、責任意識、服務意識，把整改工作落到本職崗位上。

針對旅游市場監管不力的問題。市旅游局組織執法人員在旅游旺季、小長假和黃金周期間開行旅游投訴直通車，深入景區（點）、旅游飯店、旅行社等旅游接待單位，針對旅游市場上出現的旅游購物、消費欺客宰客；旅游業務經營 “黑社”；無證帶團導游；旅游交通有安全隱患；旅游企業服務質量差等擾亂旅游市場秩序經營行為等問題現場受理游客投訴，實行動態監管。日常的旅游市場監管工作，市旅游局通過××旅游網、××日報、天中晚報向社會公布旅游咨詢和投訴電話，及時受理游客投訴，旅游投訴處理滿意率達到100%。開展對全市旅行社租用車輛和旅游業務經營廣告行為專項檢查工作，市旅游局先后印發了《關于切實加強旅行社租（使）用車船管理工作的通知》（駐旅20__26號）、《關于進一步加強旅行社租（使）用旅游車輛管理工作的通知》（駐旅20__42號）和《關于進一步加強我市旅行社租（使）用車船管理工作的緊急通知》（駐旅20__58號）文件，嚴禁旅行社組織“夕發朝至”的團隊旅游，消除安全隱患；聯合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項治理工作，凈化了旅游市場。

針對部分旅游經營單位誠信缺失問題。市旅游局向全市旅游行業印發了《××市誠信旅游活動方案》，建立了旅游景區、旅游飯店、旅行社誠信檔案，并對旅行經營單位經營基本信息及獎懲情況進行動態管理，并按照考核結果進行誠信旅游企業等級公示，實現末位淘汰。旅行社是旅游業的龍頭，也是旅游市場各種問題集中的焦點。為規范旅行社的經營行為，推動各旅行社不斷加強自身建設，在全市旅行社全面開展“星級旅行社”評定活動。根據旅行社星級評定標準，同時結合《20__年度國內旅行社業務及服務質量考評工作方案》和《20__年度旅行社業務檔案檢查評比工作的通知》精神，對旅行社維護旅游者利益及服從行業管理情況進行檢查評比，全市共評定5家星級旅行社，其中新世紀旅行社被省旅游局評定為四星級旅行社。

針對部分旅游從業人員服務意識差，服務水平不高的問題。市旅游局邀請鄭州旅游職業學院舉辦了全市旅游景區、旅游星級飯店、旅行社中高級管理人員培訓班，全市旅游行業共277人參加了旅游標準化、旅游政策法規培訓、旅游企業經營管理及安全培訓，并獲得了國家旅游局頒發的中高級崗位資格證書，極大地提升了旅游行業的服務水平。同時對注冊20__年度ic卡導游員進行職業道德、禮貌禮節、職業技能和旅游政策法規的培訓。

針對部分經營單位存在的強行消費，商業欺詐現象。市旅游局加大了旅游市場秩序規范化管理力度，組織開展以“陽光行動”為主題的旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《旅行社條例》、《旅行社條例事實細則》和 《河南省旅游條例》，嚴厲打擊無證經營、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購物等違法違紀行為。同時在全行業經營單位顯要位置公示了旅游投訴和咨詢電話，隨時隨地接受群眾的舉報。“十一”黃金周前夕，向社會了旅游消費提示，讓廣大游客明明白白消費，開開心心旅游。

針對部分群眾反映旅游景區門票價格高的問題。市旅游局積極向市政府報告，經過積極努力，我市旅游年票在今年4月份正式發行。一張旅游年票60元限本人一年內可以不限次數游覽，極大地方便了我市廣大人民群眾和在我市長期居住或務工的外地群眾，深得群眾的歡迎；嵖岈山推出了本文來源：文秘站 千萬門票大派送活動，金頂山向社會發放10萬張免費門票，其中面向××市范圍內1萬余張；銅山景區、金頂山景區結合自身實際，也推出了旅游年票優惠活動。同時繼續協調各景區對在“三八”節、教師節、重陽節等重大節日期間對特殊人員實行門票優惠。

對于群眾關于加快我市旅游景區開發建設的建議，市旅游局完成了《××市旅游發展總體規劃》的修編工作。市、縣旅游局精心論證、包裝了30多個旅游項目，匯編了《××市旅游招商項目冊》，積極爭取各方資金，開展各種招商引資活動。××區也加大了旅游資源的開發力度，今年6月份，××區政府與北京達沃撕顛峰旅游規劃設計院簽訂了《河南省××市××區生態、旅游概念性規劃（含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個片區）》合同書。××縣加大了文化旅游產品的開發力度，先后完成了《××縣旅游發展總體規劃》、《南海禪寺旅游發展規劃》、《梁祝故里詳細規劃》。

對于群眾關于加大我市旅游宣傳力度的建議。市旅游局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊、《××旅游圖》以及中、英、日、韓文對照的《××旅游》宣傳畫冊和《錦繡天中一日游》宣傳折頁，拍攝了《傳奇天中》風光片等宣傳資料，豐富了我市宣傳品的內容，提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅游宣傳活動。抓住全國百城旅游宣傳周契機，舉辦了××分會場暨嵖岈山第一屆西游文化節啟動儀式，活動周期間先后組織了《情系嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡游，金頂山首屆旅游節、“千家萬戶登金頂”登山比賽、20__河南省越野摩托車錦標賽等一系列活動，有力帶動了××旅游產業發展，提升了××旅游的知名度。繼續加大了對北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內的宣傳促銷力度。積極參加國際、國內旅游交易會和中國北方旅游交易會及中部旅游交易會，全方位宣傳推介××旅游產品。邀請國際旅游小姐巡游××，有效提升了××的形象。

在對群眾意見建議整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明顯的成效。但總體上來看，目前我市旅游政風行風建設的現狀同廣大人民群眾的期望仍有一定的差距，長效機制建設同旅游業快速發展仍不相適應。旅游業是服務行業、窗口行業，行風是關系旅游業能否健康快速發展的生命線。市旅游局作為政府主管窗口行業的職能部門，將進一步強化監管意識、服務意識，從構建和諧社會，實現我市“旅游強市”的戰略高度，持之以恒的抓好政風行風建設。

群眾反映的意見建議：

1. 旅游服務態度差,飲食欠佳。(××市: ××縣)

2. 旅游，建議費用降低。(××市: ××縣)

3. 旅游，公司要誠信。(××市: ××縣)

4. 旅游點要杜絕旅游導購，服務質量要改進。(××市: ××縣)

5. 旅游方面，黑導游要治理，門票價格過多。(××市: ××縣)

6、 開發盡量多的旅游景點。(××市: ××縣)

7. 旅游，建議以后服務態度好。(××市: ××縣)

8. 旅游市場要規范，黑導游要取締。(××市: ××縣)

9. 旅游，服務不周到。(××市: ××縣)

10. 旅游，存在服務質量低下，收費高，管理不規范。(××市: ××縣)

11. 旅游路線少，價格偏高，服務質量差。(××市: ××縣)

12. 旅游服務不規范。(××市: ××縣)

13. 政府部門機構，旅游系統服務意識差，亂收費，市旅游局管理不到位。(××市: ××縣)

14. 旅游，建議降低費用，在農村建立分社，豐富農民生活。(××市: ××縣)

15. 旅游加強對導游人員職業道德教育。(××市: ××縣)

16. 旅游旅游景點；有很多景點可以開發利用，建議多開發利用，修路可供人方便行走，確實為人民大眾服務。(××市: ××縣)

17. 旅游服務質量不高。(××市: ××縣)

18. 旅游：真實服務與承諾不一致。(××市: ××區)

19. 旅游加大開發力度。(××市: ××區)

20. 旅游:建議加強對旅行社的監管。(××市: ××區)

21. 旅游：不能充分發揮自身作用，使縣旅游事業停滯不前，沒有工作針對性。(××市: ××縣)

22. 旅游管理亂騙人多。(××市: ××縣)

23. 旅游保障消費者利益強化管理。(××市: ××縣)

24. 旅游導游素質不高服務差欺騙消費者。(××市: ××縣)

25. 旅游服務差亂收費。(××市: ××縣)

26. 旅游服務質量差不遵守職業道德。(××市: ××縣)

27. 旅游加強對景區購物進行整頓、治理 防導游強制消費者購物。(××市: ××縣)

28. 旅游收費不透明隨意更換線路。(××市: ××縣)

29. 旅游業調整標準，經常公示。(××市: ××縣)

30. 旅游:旅游景點收費高，環境差。(××市: ××區)

31. 旅游:接受旅游合同后，服務質量跟不上，導游素質良莠不齊。(××市: ××區)

32. 旅游:旅游不講信用，坑蒙拐騙。(××市: ××區)

33. 旅游:真實服務與承諾不一致。(××市: ××區)

34、在門票中，買了大門票買小門票。（××縣）

35. 旅游：價格貴，建議門票價格降低。(××市: ××縣)

36. 旅游：加大宣傳力度。(××市: ××縣)

37. 旅游:服務質量差。(××市: ××區)

38. 旅游：規范旅游路線，制止導游帶游客購買紀念品收回扣現象，提高旅游質量。(××市: ××縣)

39. 旅游：建議旅游局規范景區門票，讓能夠"一票通"(××市: ××縣)

40. 旅游：建議來××投資的企業去風景區應免收門票，為××招商引資提供更好的吸引力。(××市:

××縣)

41. 旅游：加強管理。(××市: ××縣)

42. 旅游：建議對旅游業加強管理。(××市: ××縣)

43. 旅游：有亂收費現象。(××市: ××縣)

44. 旅游：管理監管不到位。(××市: ××縣)

45. 旅游：對本地企業，居民減免門票，開放本地旅游景點。(××市: ××縣)

46. 旅游：建議××旅游降低外來企業的門票費用。(××市: ××縣)

47. 旅游：建議省周邊各個旅游景點可以免費游玩，可以刺激其 它行業帶來收益。例如：服務行業可以帶來更多。(××市: ××縣)

48. 旅游：建議旅游局能為我們在××工作員工提供優惠卡。(××市: ××縣)

49. 旅游：有欺詐現象。(××市: ××縣)

50. 建議旅游市場加強整頓。(××市: 高新開發區)

51. 旅游，管理不行，引起游客投訴。(××市: 高新開發區)

52. 旅游，加大景點開發力度。加大景區管理力度。加大景點對外宣傳力度。(××市: 高新開發區)

53. 旅游，建議市旅游局管理部門加大監督力度。(××市: 高新開發區)

54. 旅游，建議嚴格管理，收費服務透明。(××市: 高新開發區)

55. 旅游，有欺騙顧客行為。(××市: 高新開發區)

56. 旅游：加大管理力度。(××市: ××縣)

57. 旅游：加強服務管理。(××市: ××縣)

58. 旅游：需完善。(××市: ××縣)

59. 旅游：服務質量提高。(××市: ××縣)

60. 旅游：加強導游及票區管理。(××市: ××縣)

61. 旅游：價格貴，服務質量差。(××市: ××縣)

62. 旅游：合同不合理，途中購物較多。(××市: ××縣)

63. 旅游：存在拉客購買商店。(××市: ××縣)

64. 旅游：花錢買罪受，坑蒙拐騙。(××市: ××縣)

65. 旅游時進購物店多。(××市: ××縣)

66. 旅游：落實國家旅游相關政策。(××市: ××縣)

67. 旅游：旅游景點門票漲價。(××市: ××縣)

68. 旅游：亂漲價。(××市: ××縣)

69. 旅游：希望旅游服務再好些。(××市: ××縣)

70. 旅游：旅游業不發達，服務質量上不去。(××市: ××縣)

71. 旅游：服務水平需進一步提高。(××市: ××縣)

72. 旅游：價格偏高。(××市: ××縣)

73. 旅游：有待進一步規范，價格不透明。(××市: ××縣)

74. 旅游：強行消費，需改善。(××市: ××縣)

75. 旅游：價格偏高，加強景點商店管理。(××市: ××縣)

76. 旅游：安排購物多，收費不合理。(××市: ××縣)

77. 旅游：強行消費，需改善。(××市: ××縣)

78. 旅游：進一步規范旅游業行業管理。(××市: ××縣)

79. 旅游：服務質量不夠好。(××市: ××縣)

80. 旅游陷井太多，職業道德差，騙消費者。(××市: ××縣)

81. 旅游服務要改進。(××市: ××縣)

82. 旅游：服務不到位。(××市: ××縣)

83. 旅游：旅游導游引導購物消費。(××市: ××縣)

84. 旅游：監督不到位。(××市: ××縣)

85. 旅游時有騙錢現象。(××市: ××縣)

86. 旅游團組織不當，費用過高，有宰客現象。(××市: ××縣)

87. 旅游旅游服務各項目收費不透明。(××市: ××縣)

88. 旅游：價格高，老百姓游不起。(××市: ××縣)

89. 旅游：2009年5月1日旅游時，景點亂漲價。(××市: ××縣)

90. 旅游：門票價格高。(××市: ××縣)

91. 旅游：節假日時門票上漲。(××市: ××縣)

92. 旅游：服務差，購物多。(××市: ××縣)

93. 旅游強制消費項目多。(××市: ××縣)

94. 旅游部門服務差。(××市: ××縣)

95. 旅游：加大旅游項目開發力度。(××市: ××縣)

96. 建議旅游部門提高服務質量。(××市: ××縣)

97. 旅游：導游引導旅客購物方面加強管理力度。(××市: ××縣)

98. 旅游：有些旅游景點周邊環境，治安環境不好，有待加強管理。(××市: ××縣)

99. 旅游：門票收費降低點。(××市: ××縣)

100. 旅游：有欺詐游客現象。(××市: ××縣)

篇9

一、指導思想

以“*”重要思想和科學發展觀為指導，按照縣委、縣政府和行政服務中心加強機關效能建設的總體部署，推進行政審批權相對集中改革，創新和完善審批方式，強化窗口和人員管理，著力解決基層和群眾反映突出的問題，切實解決部分工作人員素質不佳、服務不優和辦事效率不高等問題，通過加強效能建設，促進“窗口”審批提速提效，服務優化優質。

二、工作目標

（一）進一步優化服務環境。逐步完善服務“窗口”信息化系統，為服務對象提供舒心的辦事軟硬件條件和房地產信息服務。

（二）進一步提高辦事效率。進一步完善“一站式”服務功能，提高窗口現場辦結率，做到即辦件即辦，承諾件在承諾期限內辦結，按時辦結率達到100%，準確率達100%。

（三）進一步創新服務方式。整合現有資源，積極開展上門服務、預約服務、延時服務、服務和特快服務等特色優質服務，暢通和完善“綠色服務通道”體系。

（四）進一步規范服務行為。按照標準化、制度化、規范化建設的要求，進一步健全和完善窗口服務承諾制、一次告知制、咨詢負責制、傳遞責任制、負責人聯系窗口制和收費一單制等多項制度，切實做到告知文字化、流程圖表化、一次說清、兩次辦結，服務上力爭達到“五零”標準，即服務溝通零距離、審批流程零障礙、服務質量零差錯、規定之外零收費、服務行為零投訴。

三、實施步驟

（一）學習動員階段（9月下旬至10月上旬）。按照縣行政服務中心和縣房產局布署，組織“窗口”工作人員學習貫徹縣委、縣政府、縣行政服務中心以及局機關召開機關效能建設動員會精神，提高思想認識，增強提升效能建設的自覺性和緊迫感。

（二）對照檢查階段（10月上旬至11月上旬）。廣泛征求服務單位、基層群眾、服務對象的意見和建議，查找問題，剖析原因，并做好記錄工作。

（三）整改落實階段（11月中旬至11月下旬）。根據查找的突出問題，制定切實可行的整改措施，著力抓好整改工作。

（四）長效管理階段（12月上旬到年底）。在查找問題，整改落實的基礎上，結合“窗口”工作實際，建立健全具體的、可操作性的規章制度，實施長效管理。

四、保障措施

（一）認真學習宣傳，營造濃厚氛圍

1、學習傳達效能建設文件精神。于10月上旬組織“窗口”工作人員學習領會有關進一步加強機關效能建設精神，把思想認識統一到縣委、縣政府的決策部署上來。

2、開展效能建設和集中教育活動。積極參加行政服務中心“效能建設學習周”活動，通過集中學習和自學等方式學習《文選》、科學發展觀、社會主義榮辱觀，積極開展構建和諧社會、依法行政和勤政廉政教育，并著力構建效能建設學習長效機制。

3、營造效能建設氛圍。充分利用行政服務中心簡報、局政務信息網站等載體，積極宣傳報道“窗口”效能建設成果，形成效能建設人人知曉、人人參與的濃厚氛圍。

（二）廣泛開展討論，對照檢查整改

1、積極參與“效能建設我該怎么辦”大討論活動。按照中心和局機關部署，圍繞“提升效能促發展，服務‘變化’做貢獻”和“把方便留給群眾，把困難留給自已”主題，召開專題討論會，組織學習交流活動。

2、開展以“十對照十檢查”為主要內容的自查自糾活動。組織窗口工作人員按照“十對照十檢查”的要求，認真查找窗口和個人在效能建設中存在的突出問題，制定整改措施，規范服務行為，提高服務質量。

3、開展效能建設公開承諾。公開承諾內容，公布投訴舉報電話以及經辦人姓名，自覺接受社會監督。

（三）突出工作重點，加強機制創新工作

1、積極配合第二次行政審批項目清理工作。配合縣法制辦、縣監察局行政許可和非許可類審批項目全面審核工作，并根據縣政府公布的行政許可項目和非行政許可審批項目的清理結果，確保“六個必進”要求落實到位。

2、規范審批流程。在對已進駐項目逐一過濾的基礎上，再造審批流程、簡化辦事環節、減少申請材料、規范辦事程序。

3、創新服務方式。建立縣內招商引資企業、銀企對接企業、入園企業和改制企業業務審批綠色通道，對重大投資項目實行“保姆式”全程服務。完善一審一核制和窗口首席代表制，對授權窗口審批的，嚴格按要求辦結到位。

4、加強窗口建設。推進窗口服務標準化、制度化、規范化建設，

做到“三規范三統一”，即規范辦事指南和示范文本，規范工作人員工作證牌，規范使用窗口文明用語，統一出具書面憑證，統一使用行政審批專用章，統一公開辦事結果。窗口對辦事指南和示范文本根據項目變化及時調整；在受理申請和作出決定階段，嚴格履行向申請人提供受理通知書等書面文本，陽光操作。

5、健全相關制度。鞏固完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、投訴受理制、效能考評制、否定報備制和失職問責制。進一步明確窗口工作人員崗位職責，按所承擔的工作內容、數量、質量及完成工作的程序、標準、時限、職權、職責進行明確分解。完善投訴受理、調查、處理、反饋制度，設立投訴電話，認真受理投訴，加大查處力度，對投訴做到件件有登記，件件有調查，件件有處理，件件有反饋。完善窗口績效考評制度，加大對窗口項目辦理的檢查和效能建設的督辦，按月公布檢查督辦結果。

（四）加強監督檢查，嚴格績效考核

1、健全局負責人聯系窗口制度。局負責人和相關職能股室每半月對窗口效能建設進行巡視檢查一次，總結交流工作，安排下一階段任務。

2、改進群眾評議方式。認真開展群眾評議窗動，將日常評議和集中評議相結合、現場征集意見與上門征求意見相結合，通過在窗口設立意見簿、局服務大廳設立意見箱，定期開展問卷調查，對申請人進行回訪等形式，廣泛聽取意見。

五、組織領導與要求

（一）成立房產局服務“窗口”效能建設領導小組，主要負責人任組長，分管“窗口”負責人任副組長，具體負責效能建設組織推進工作。

篇10

一、整改工作總體情況

鎮及時召開了脫貧攻堅作風建設調研指導組反饋問題整改部署會議和調度會議，對所涉及的問題及時進行整改，沒有涉及到的村要對此次整改問題進行自查自糾，并下發了整改工作方案和整改問題清單，現已全部整改完成。

二、具體整改任務整改落實情況

（一）工作職責不清，責任落實不力。

1、縣明確非貧困村駐村干部參照貧困村駐村干部管理辦法實行管理，但調研組發現，縣大部分非貧困村駐村干部均未與原單位脫鉤，身兼雙職。

整改措施：

①從嚴加強駐村干部管理。深入貫徹落實《縣駐村干部管理辦法（試行）》，推動駐村干部食宿在村、與原單位脫鉤、考勤請假、工作報告等管理制度落地落實落細。②嚴把駐村干部“調整關”，保持隊伍穩定性和工作連續性，指導各鄉鎮（街）、各部門（單位）對不勝任的駐村干部必須抓緊調、馬上調，確保不出現空檔。③進一步加強駐村干部對扶貧政策的培訓與自我學習。重點學習關于扶貧工作的重要論述和相關政策文件，進一步提高政治站位，樹立正確的政績觀，切實增強扶貧一線黨員干部脫貧攻堅主體責任意識和脫貧攻堅政策理論水平。

完成情況：鎮已召開全鎮駐村工作隊會議，會議要求全鎮駐村工作隊及時與原單位領導溝通，要與原單位脫鉤，不允許身兼雙職，截止9月8日，全鎮上級部門下派的駐村工作隊都能與原單位脫鉤，能夠按要求進行駐村。（已完成）

（二）政策落實不到位，群眾滿意度不高。

1、四棵樹鄉扶貧辦主任不熟悉扶貧小額信貸政策的具體規定及工作要求，沒有將扶貧政策學懂悟透。

整改措施：

①各鄉鎮、各部門主要領導和主管扶貧人員對扶貧政策熟悉知曉，做到“一口清”。②加強黨員干部對扶貧政策的培訓和學習，確保各項工作有效開展。

完成情況：我鎮主要領導及主管扶貧領導、扶貧辦主任對扶貧政策都已達到“一口清”。我鎮利用每周二例會時間，對全鎮各村及貧困村第一書記進行扶貧政策的培訓和學習。（已完成）

2、個別改建房屋偷工減料。劉家館鎮王河村2017年危房改造36戶，合同約定由施工方完成“衛生間安門、室內刮大白”工作，但調研組走訪發現，該村改建房屋衛生間門多用木板簡易安裝或不安裝，室內墻面用簡單粉刷代替刮大白（有的水泥墻面已經），群眾對此意見較大。

整改措施：

嚴格落實危房改造房屋驗收標準，各鄉鎮（街）要切實履行監督責任，非自建房屋要按照合同標準嚴格執行，做到讓貧困群眾滿意。

完成情況：我鎮立即召開了整改會議，要求全鎮各村對所有參加危房改造的貧困戶室內大白工作進行自查自糾，全面整改，嚴格按照合同履行，現危房改造室內大白工作已全部整改完畢。（已完成）

3、有的貧困戶住房存在安全隱患。蔡家鎮下坎子村貧困戶王國芹家舊房只拆除了一半，剩一半當作倉房使用，存在安全隱患。白山鄉裴家村貧困戶鄭海龍當前居住房屋被評定為D級危房，該房屋面積在80平米左右，且臨近主路，有拆遷可能，按現行危房改造政策，重建后房屋面積將變小，故其個人堅決不同意改造。此戶住房安全問題需研究解決，否則無法脫貧。

整改措施：

嚴格執行危房改造政策和拆除要求，針對貧困戶鄭海龍房屋問題，在核實的基礎上，認真研究，妥善解決其住房安全的問題。

完成情況：我鎮所有危房改造貧困戶的老房子已全部拆除扒倒，不存在拆除一半留一半現象。（已完成）

4、縣2019年已經開工改建、重建的危房檔案材料不齊全、不規范，十家堡鎮鐵嶺窩堡村貧困戶楊有臣竣工驗收檔案僅有戶主簽字。

整改措施：

對危房改造檔案資料進行全面梳理，按照部門職責分工完善相關手續和程序，規范2019年危房改造檔案，不再出現類似問題。

完成情況：我鎮2019年危房改造工作已全部完成，危房改造檔案已建立完成。（已完成）

5、部分村衛生室日常管理不到位。孤家子鎮馬家窯村、蔡家鎮下坎子村衛生室發現藥品柜里擺放過期藥物；林海鎮夏甸子村衛生室管理不規范，為村民使用的注射液（氯化鈉250ml）沒有按照規定存放在陰涼處。

整改措施：

強化和規范村衛生室日常管理工作，開展常態化督導檢查，確保過期藥品下架，不再出現類似問題。

完成情況：強化和規范管理村衛生室日常工作，衛生院定期督導檢查，保證村衛生室藥品達到80種以上，過期藥品及時下架，按規定存放藥品及擺放。（已完成）

6、有的衛生室沒有落實村級報銷政策。孤家子鎮馬家窯村、沈洋鄉遼河村貧困戶在村衛生室購藥全額付費，未能享受貧困戶購藥村級報銷政策。

整改措施：

督促各鄉鎮各村衛生室進一步落實村級報銷政策，確保貧困戶享受購藥村級報銷政策。

完成情況：我鎮17個村衛生室已全部開展新農合報銷政策，貧困患者持新農合醫療證，當時買藥當時報銷。（已完成）

7、有的村沒有慢病隨訪手冊。調研組在四棵樹鄉四棵樹村共走訪了6戶貧困戶，其中只有1戶孫少忠家有慢病隨訪手冊，并且隨訪記錄中村醫有1個月沒有開展隨訪工作，其余5戶家里均沒有隨訪手冊。

整改措施：

①加強政策宣傳，明確家庭醫生簽約服務項目，規范化填寫簽約協議書。②按照省衛健委要求，在精準核實的基礎上及時更新家庭醫生簽約協議書內容及隨防手冊。

完成情況：貧困患者全部建立慢病隨訪手冊，組織縣、鄉、村醫生定期入戶巡診，加強政策宣傳規范化填寫簽約協議書。（已完成）

（三）工作落實不力，工作成效不明顯。

1、貧困人口沒有分類管理。貧困人口分類管理是精準施策的前提，是科學設置公益性崗位、合理進行資產收益分配、避免“大水漫灌”“一分了之”的有效途徑。我市早在2018年8月下發的《市脫貧攻堅百日行動工作方案》中就明確要求，貧困人口要實行分級分類管理，以提高工作的精準度。調研組發現，縣尚未落實此項工作要求，精準扶貧、精準幫扶的工作要求難以實現。

整改措施：

①進行貧困人口分級分類管理，制定分紅計劃，對分紅資金的發放情況進行自查自糾。②合理進行扶貧資產收益分配，按照有勞動能力、弱勞動能力和無勞動能力情況分類，結合公益崗位、庭院經濟等貧困戶增收項目進行年底分紅。

完成情況：我鎮及時召開了整改會議，同時對2018年分紅資金的發放進行了自查自糾，對未按規定將分紅資金按照有勞動能力、弱勞動能力和無勞動能力分類（ABC三類）的村及時整改，基于2018年各村分紅資金已發放完畢，無法重新發放，故而各村在2019年底分紅資金發放時，均都會按照有勞動能力、弱勞動能力和無勞動能力分類（ABC三類）發放，讓有、弱勞動能力的貧困戶根據不同情況參與或村分配勞動任務，按參與次數或勞動量累計積分，按照積分量年底給予分紅。（已完成）

2、識別（標注）不精準。根據我省貧困識別標準，原則上按戶識別，對于“人在戶不在”“戶在人不在”的情況，按照在同一住宅內，常住或者與戶主共同生活的成員為準。蔡家鎮下坎子村貧困戶郭守利其三兒子郭春昌、兒媳任文紅2人常年在外打工，非家庭常住成員卻被識別為貧困人口，屬于錯評。另外，郭守利的二兒子郭春剛為服刑人員，該情況未按規定在數據系統中標注。

整改措施：