正反饋閉環(huán)管理系統在泌尿外科的應用

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隨著我國醫(yī)療水平的不斷進步，人們對物質文化生活的需求不斷提升，我國的醫(yī)療模式也逐漸從傳統的模式改變成為現代化、科技化的醫(yī)療模式。現代化醫(yī)療護理模式也積極要求進步，準確的發(fā)現醫(yī)療護理中存在的問題以及缺陷，不斷的提升醫(yī)療護理人員的專業(yè)知識技能，是提高醫(yī)療護理質量以及提高患者治療效率的關鍵所在[1]。正反饋閉環(huán)管理系統作為一種新的管理模式，在常規(guī)管理模式的基礎上還具有激勵約束性的正反饋環(huán)節(jié)，提高了護理工作的效率[2]。因此，本文采用隨機對照方法進行研究，探討正反饋閉環(huán)管理系統在泌尿外科護理中的應用效果并觀察，報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料。選擇2017年2月至2019年2月在本院進行治療的62例患者作為研究對象，使用隨機數字表法分為對照組(n=31)和觀察組(n=31)。對照組男16例，女15例，年齡28～41歲，平均年齡(33.23±3.50)歲，病程1～8d，平均病程(4.1±1.3)d。觀察組男17例，女14例，年齡27～42歲，平均年齡(34.11±3.57)歲，病程1～9d，平均病程(4.2±1.2)d。兩組臨床資料比較均無統計學意義(P＞0.05)。納入標準：①均為泌尿外科的患者，且均經血壓測定及影像等檢查確診；②患者同意且配合護理人員進行正反饋閉環(huán)管理系統護理；③患者意識清楚，可以與醫(yī)護人員進行正常溝通、交流。排除標準：①合并傳染性疾病、重要臟器損傷或惡性腫瘤者；②合并神經功能、認知功能異常或伴有內分泌疾病者；③患者無法積極配合進行護理。1.2方法。對照組：采用常規(guī)護理管理。關注患者的疾病情況，進行常規(guī)護理管理。觀察組：采用正反饋閉環(huán)管理系統護理管理。①分析問題。堅持以患者為中心的護理理念與患者及其患者家屬進行多的溝通，及時了解患者的需求以及患者對護理工作中的不滿，并向患者及家屬尋求合理的改進意見做好相應的記錄，以此為依據分析護理人員在具體工作中你的不足之處。②反饋整改。對分析的問題進行比較，依據以往工作的工作記錄，對有效護理的護理人員進行獎勵，進一步提高其在護理工作中的積極性。制定相應的考核制度，提高護理人員的主觀能動性和護理工作價值感，與護理工作中存在問題的護理人員進行面對面溝通交談，找出其在護理工作中存在問題的根本原因，最大程度的解決相應問題，如果在溝通交談后還存在問題，應該給予適當的懲罰措施。舉辦討論會，對具有針對性的問題進行探討，并制定出相應的整改措施。③跟蹤鞏固。對各月、各季度正反饋閉環(huán)管理系統進行比較，問題得到解決的反饋則是常規(guī)反饋，對于沒有解決的問題，應該繼續(xù)找出其未解決的根本原因，然后進行研討和整改，直到未解決的問題也變?yōu)槌Ｒ?guī)反饋為止。1.3觀察指標。護理工作評分：比較兩組護理人員護理管理后的護理工作評分，包括團隊協作、工作效率以及調休制度(最高分為100分，最低分為0分，護理管理后分值越高，則表明護理管理效果越顯著)[3]。并發(fā)癥發(fā)生率：比較兩組患者護理管理后的并發(fā)癥發(fā)生率，包括尿潴留、尿結石堵管及尿路感染。1.4統計分析采用SPSS18.0軟件處理研究數據，計數資料行χ2檢驗，采用n(%)表示，計量資料行t檢驗，采用sx±表示，P＜0.05表示差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組對護理工作評分比較。經過一個月的護理管理后，觀察組護理工作評分顯著高于對照組(P＜0.05)。見表1。2.2兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率比較。經過一個月的護理管理后，對照組患者并發(fā)癥發(fā)生率顯著高于觀察組，差異顯著(P＜0.05)，見表2。

3討論

伴隨著現代社會的迅速發(fā)展，醫(yī)療服務機構之間的競爭也越來越激烈，提升護理服務質量是急需解決的問題[4]。隨著正反饋閉環(huán)管理系統在臨床護理中的不斷應用，使得醫(yī)療機構的護理工作質量大幅度提升。一所醫(yī)院的護理質量是衡量其醫(yī)療水平的一項重要指標，對于醫(yī)院的醫(yī)療質量以及公眾形象都有著直接關系[5]。正反饋閉環(huán)管理系統通過獎罰機制，不斷提高護理人員內部凝聚力、競爭力以及主觀能動性。通過對護理工作中存在的問題進行分析和整改，最大程度地降低了護理工作中存在的安全隱患。本研究中，經過一個月的護理管理后，觀察組護理工作評分顯著高于對照組(P＜0.05)。說明將正反饋閉環(huán)管理系統應用于泌尿外科的護理管理中，具有較好的護理管理效果。通過護理管理，充分的發(fā)揮了護理人員的主觀能動性[6]。正反饋閉環(huán)管理系統的本質是通過對護理人員的激勵，加強整個醫(yī)院的護理工作，形成一種正反饋，而護理人員根據反饋的信息對護理工作進行改變，不僅提升了自身對護理工作的積極性，而且提升了患者的滿意度[7]。本研究中，經過一個月的護理管理后，對照組患者并發(fā)癥發(fā)生率顯著高于觀察組(P＜0.05)。說明將正反饋閉環(huán)管理系統應用在泌尿外科的護理管理中，對于降低患者并發(fā)癥的發(fā)生率有很大的幫助，提升了患者的生活質量[8]。

綜上所述，將正反饋閉環(huán)管理系統應用在泌尿外科的護理管理中具有較好的護理管理效果。該護理管理模式在體現以患者為本的護理管理模式的同時，充分的調動了護理人員的工作積極性，滿足了患者的個性化需求，值得臨床應用。

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作者:李香瑞 單位:鄭州人民醫(yī)院泌尿外科