營銷戰略報告范文
時間：2024-01-18 17:59:38
導語：如何才能寫好一篇營銷戰略報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
【關鍵詞】“相城十絕” 營銷戰略 實施策略
蘇州相城區歷史悠久，人文薈萃，當地政府以民俗和民間工藝為依托，不斷加大文化的挖掘和整合力度，大力發展文化創意產業。由御窯金磚、黃橋銅器、渭塘珍珠、陸墓泥盆、蘇派磚雕、元和緙絲、水鄉草編、太平船模、相城琴弓和陽澄漁歌組成的“相城十絕”是蘇州相城區文化整合的品牌。蘇州緙絲織造和蘇州御窯金磚技藝被列入國家級非物質文化遺產名錄。為了更好地挖掘“相城十絕”的文化內涵以制定出合理可行的營銷戰略方案，特進行此次調研。
一、“相城十絕”的價值研究
作為江南文化的發祥地之一，蘇州相城區素有“中國民間工藝之鄉”美譽，擁有眾多民間傳統工藝，草編昆蟲、蛐蛐罐、剪紙、風箏制作、陽澄漁歌、磚雕以及緙絲……它們如同一顆顆璀璨的珍珠，散落于相城大地。作為其中的優秀代表，“相城十絕”的產生和發展有著實際的功能需求，再現了江南原始的生產生活場景，蘊含著豐富的吳文化特色。同時，隨著社會經濟的不斷發展，其潛在的市場產業化發展價值逐漸凸顯，急待挖掘。
（一）初始價值分析
作為歷史悠久的民間傳統工藝，“相城十絕”追根溯源都有其最初誕生的價值，即初始價值。如御窯金磚，最先因相城區土質細膩、少有雜質且堿性小等特點被朝廷相中作窯口，燒制而成的方磚質地密實，敲之作金石之聲，稱為“金磚”，頗得歷代帝王器重，是皇家建筑宮殿陵寢等專供建筑材料，此地被賜名“御窯村”。此外，御窯還燒制板瓦、筒瓦等其他建筑材料，也曾一度為皇家使用。因此，我們認為御窯金磚的初始價值為皇家建筑材料。又如元和緙絲，用料講究、色澤艷麗、制工精良，織物細密精巧，圖案明暗清晰，極富立體感，且正反如一，堪與蘇繡中的雙面繡媲美，特別是緙絲織品還經得起揉、擦、揩，絕非一般絲織品可比。在明清輝煌時期，有“一縷緙絲一縷金”之喻，為“織中之圣”。元和街道西的張花村時稱“緙絲村”，家家有織機，技藝代代相傳，名家輩出、名品頻現。歷史上，常用以織造帝后服飾、御真（御容像）和摹緙名人書畫。近年，傳承至今的元和緙絲傳人憑借高超技藝為北京故宮博物館成功復制了《仿清緙絲龍袍》，得到業內人士盛贊。因此，元和緙絲的初始價值為絲織材料。再如水鄉草編，雖歷史較短，但經由渭塘草編藝人吳招妹數十年的推陳出新，米奇老鼠、螳螂、蜻蜓以及中國龍等作品不斷問世，尤其是人稱“水鄉芭比”的草編娃娃，因其靈動可愛、形神均佳而深受游客們的喜愛。可見，水鄉草編的初始價值為工藝品。
“相城十絕”初始價值可以分為三類：一類是實用價值類：包括御窯金磚（建筑材料）、相城琴弓（提琴部件）、元和緙絲（絲織材料）、蘇派磚雕（建筑裝飾）、陸慕泥盆（蛐蛐罐）和渭塘珍珠（飾品）；二是收藏價值類：包括黃橋銅器、水鄉草編、太平船模；三是其他價值類：陽澄漁歌作為陽澄漁民們在勞作過程中逐漸產生的山歌，其形成之初是一種生活方式的表現。
（二）延伸價值分析
傳統民間工藝的保護與開發，僅僅停留在初始價值的開發利用上還遠遠不夠。隨著社會的發展，城市化、工業化進程的加劇，“相城十絕”原來的部分實用價值已隨現代生活方式的改變而逐漸消逝，傳統的珍藏價值也可能無法繼續滿足現代人的審美需求和收藏心理。因此，必須在對初始價值了解的基礎上，遵循“相城十絕”各自的工藝特點，結合時代特征和消費者的當下需求，不斷推陳出新，拓展與延伸其價值。
觀賞價值：作為傳統民間工藝，其觀賞價值主要體現在兩個方面，其一是制作的成品，二是制作的工藝和工具。以御窯金磚為例，其表面色澤均勻的青灰色，摸上去細膩光滑的手感，叩擊時發出的清脆金屬聲響，“敲之有聲，斷之無孔”，極具傳統美感和文化韻味；制作過程需要選泥、水池澄清、沉淀過濾、人工踩踏、文火焙燒以及窨水等數十道工序，環環緊扣，而御窯遺址、古窯洞、切割打磨機等也有一定觀賞價值。
實用價值：民間工藝的發展要體現文化性，更應兼具實用性。近幾年的發展中，“相城十絕”在傳承傳統工藝的同時也在不斷拓寬市場。如御窯金磚憑借其吸水性好、表面光滑等優點被制成“書法練習磚”；蘇派磚雕則利用其防水、手感好、色彩獨特等優點被做成中國象棋等。這些新產品的開發，使傳統工藝在保證其藝術欣賞性的同時，實現價值的拓展。
收藏價值：“相城十絕”中個別由于原料稀少、制作工藝繁復、生產周期長等原因，擁有很高的基本商品價值，在歷史上均為皇家御用的經歷更增加其文化歷史價值，因此具有極高的收藏價值，不僅為私人收藏家所鐘愛，且被省市各級博物館先后珍藏。如作品《鄭和寶船》就被香港海事博物館收藏。
“相城十絕”的延伸價值并非一成不變，而是一個隨市場需求、大眾喜好、生活方式等因素不斷變化的動態值。今年即將開建的御窯金磚博物館將拓展延伸出傳統民間工藝的文化和教育價值，對其知名度和美譽度的提升具積極意義。
就“相城十絕”的保護和開發而言，當地政府要充分挖掘“相城十絕”的初始價值和延伸價值，最大程度擴大價值范疇，與民間工藝人共同關注市場、緊跟潮流、與時俱進，敏感覺察消費者心理需求變化，及時實現功能轉型和延伸，才能保持“相城十絕”的蓬勃生命力。
二、“相城十絕”的發展現狀和問題
2005年，中國民間文藝家協會主席馮驥才到相城區考察，對蘇州相城的金磚、緙絲、泥盆、珍珠等十項民間工藝贊不絕口，欣然揮毫題名“相城十絕”。近些年，相城區以文化“契合”創意和科技，將文化軟實力不斷轉化為現實生產力。去年九月，相城區還提出要在全國第一個申報創建“全國文化產業示范區”，加快文化與科技的融合，實現文化與產業的對接，將相城區建設成為全國新興文化產業聚集地。御窯金磚博物館、陸墓老鎮改造、牧谷農莊等一批文化項目陸續啟動，全年文化產業全區GDP占比達4%.
先后多項被列入國家級、市級非物質文化遺產名錄。2006年，蘇州陸墓御窯金磚、元和緙絲制作工藝均被正式列入第一批國家級非物質文化遺產保護名錄；同年，廣泛流傳于吳語地區的民間山歌“吳歌”被列入中國非物質文化遺產名錄；2007年，陸墓蟋蟀盆制作技藝被蘇州市人民政府列入蘇州市非物質文化遺產等。
近些年，在當地政府的大力支持和鼓勵下，“相城十絕”得到了良好的保護和發展，涌現出一批名品和工藝名家。蘇派磚雕技藝傳人劉一鳴為第28屆世界遺產大會創作的蘇派磚雕代表作品《錦繡蘇州》和《世界文化遺產紀念墻》、壁雕《姑蘇繁華圖》等受到業界廣泛贊譽，2008年，榮獲“蘇州市工藝美術大師”、“江蘇省工藝美術名人”等稱號；陸墓泥盆傳人袁中平，其作品《百子圖》蟋蟀盆獲第二屆中國民間文藝山花獎、《勝戰計》泥盆獲第二屆中國工藝美術大師精品博覽會銀獎、《太白醉隱》泥盆獲江蘇省藝博杯工藝美術精品獎金獎等。
民間工藝逐漸與市場接軌，走入普通百姓的日常生活。草編藝人吳招妹創作出藺草編織的草編娃娃，靈動可愛、形神俱佳，在市場上有“水鄉芭比”的美譽，在澳門藝術節現場展示時，被游客搶購一空，并被江蘇省檔案館永久收藏，如今，已成蘇州一項獨具江南特色的旅游紀念品。黃橋銅器傳人也開始鑄造小型熏香爐，顏色古樸、造型精致，兼有實用功能，得到了游客的親睞。
經過7年多時間的發展，“相城十絕”憑借悠久的歷文化史和適當的媒體宣傳在蘇州乃至國內文化界初具名氣，成為相城區文化產業發展的閃亮名片。然而也出現了不少問題。
（一）傳統工藝原料緊缺，部分技藝傳承“碰壁”
傳統民間工藝的保護與開發中，保護是基礎。“相城十絕”由于原料和部分技藝傳承等問題出現發展瓶頸。
就原料而言，“相城十絕”中御窯金磚、陸慕泥盆、蘇派磚雕三種工藝有特殊要求。御窯金磚所用的澄泥土質細膩，少有雜質，堿性不大，再加上精湛的燒制技藝，有“敲之有聲，斷之無孔”的效果，被尊為盆中上品。然而，御窯村一帶特有的陳粘土資源頗為緊張，甚至面臨枯竭。以前取土的荒地、墳地都消失了，不少地方變成了湖泊、螃蟹塘；原先的土質最佳處被納入建設規劃，金瑾指著遠處幾個簡易棚告訴我們，當時那邊挖地基時，她跟建筑公司負責人談了好久，高價把挖出的土買下來，就堆放在幾個簡易棚里，供以后生產金磚用，維持幾十年沒有問題。驚嘆金瑾長遠戰略眼光的同時，我們卻也不得不擔心：十幾年的時間固然不短，但相對于需要傳承發展的御窯金磚悠久的歷史而言算什么，幾十年之后怎么辦？陸慕泥盆和蘇派磚雕面臨同樣問題，如果要制作真正的“相城十絕”，必然要當地特殊的土質，但土地資源總有枯竭的一天，快速城市化更是加劇了枯竭的速度。
隨著一批傳統工藝人的慢慢老去，“相城十絕”傳承發展需要新鮮血液成大勢所趨。然而，除極少數家族傳承自小耳濡目染的學習者之外，大部分年輕從業者都是“半路出家”，工藝的技藝掌握仍停留于操作層面，缺少日積月累的經驗。而“相城十絕”作為民間傳承工藝，很多工序的關鍵往往在于閱歷和經驗，是“慢工”下出的細活兒和精活兒。隨著老一輩的老去，這種較高的經驗要求和年輕人從業時間短的矛盾越來越突出。
（二）營銷戰略普遍缺乏系統性和長期性
“相城十絕”的繼承者幾乎都是土生土長的相城人，雖擁有精湛的技藝和豐富的經驗，但對宣傳營銷和市場運作并不在行。家庭小作坊經營的模式更影響了“相城十絕”營銷戰略和方案的系統性和長期性。
金梅泉是相城區陸墓御窯村人，祖上曾世代從事金磚制作，是陸墓地區的制磚高手。他是御窯金磚的第五代傳人，20世紀90年代承擔御窯磚瓦廠廠長，負責御窯金磚的生產和營銷等全部工作。雖然燒制金磚的技術無可挑剔，但畢竟沒有營銷的專業知識背景，制定營銷戰略和方案時存在局限性。前不久，御窯磚瓦廠又傳其女金瑾。另外，“十絕”中的黃橋銅器、蘇派磚雕、陸慕泥盆等經營模式大多是師傅帶徒弟，徒弟出師后自立門戶，這就形成了相城地區眾多的民間工藝“工作室”林立的局面。由于業務的相似性和競爭性，同一類別的不同工藝人之間往往很少有橫向或縱向的交流與合作，這就導致同一種類的工藝在營銷上缺乏系統性，不能在行業內產生影響。
（三）缺乏耳熟能詳的商業大品牌
“相城十絕”的文化品牌深入人心，但消費者對具體的商業品牌卻知之甚少。相城琴弓，自20世紀90年代起以精湛技藝和一流質量成功打破了世界老牌琴弓生產國德國和韓國的壟斷，全面占領國際市場，成為當今世界琴弓主要生產基地。在此基礎上，本土生產的提琴也具有一流品質，產生強生、友誼等50多個本土品牌。但是，消費者對國產本土品牌的知曉度遠遠不夠。在購買提琴時，仍不得不花大價錢購買德國或韓國的提琴。再如渭塘珍珠以顆大、光澤、圓潤等特點享譽海內外，近數十年間，相城淡水珍珠養殖業從最初的散珠養殖逐步往制作珍珠飾品、珍珠工藝品、珍珠保健品多個方向發展，形成集珍珠加工、交易為一體的“中國珍珠寶石城”。不少世界知名珠寶商來此采購原珠，但屬于相城自己的本土珠寶品牌寥寥無幾。
三、“相城十絕” 營銷戰略方案及實施策略的對策與建議
“相城十絕”的保護是基礎，挖掘文化價值是核心，市場化運作是手段，而樹立文化“相城十絕”的品牌效益是最終目的。
（一）適當引入科技以解決部分原料和工藝難題
有人說，文化產業拒絕科技的參與。但在面對原料緊缺、操作技藝精確度不夠等威脅“相城十絕”生存的問題時，適當引入科技刻不容緩。
以御窯金磚為例，目前相城區現代化建設加快，農田面積銳減，適合燒制金磚的粘土面臨枯竭。適當引用科技是保護與發展的必由之路，是保證御窯金磚能夠長期繼承的基礎和前提。科學研究與分析當地土質，探明其構成，給出人工合成土或其他替代方案。其次對金磚技藝中的窨水環節（即在燒制好的紅色磚中按一定速度和流量注水，使其呈青灰色），對制作者經驗要求極高，一旦滴水的速度和流量控制不好，金磚表面就會顏色不勻、出現氣泡，且不能返工，珍貴的粘土資源即被浪費。采用工程學的方法，設置一個控制速度和水量的閥門，以保證窨水環節的順利進行，可以有效降低次品率，在一定程度上即提高粘土利用率。
引入技術必須把握好度。“相城十絕”價值很大程度上源于其傳統工藝和精工細作特點，因此保持其原汁原味非常重要。而在傳統工藝人的心理上，應扭正“引入科技即為破壞文化原汁原味”的傳統思想，明確局部工藝和原料問題上采用的科技，僅為輔助作用，是為提高原料利用率和正品率。其次，在宣傳營銷活動中，也應趨利避害，突出其傳統工藝的精工細作，不要在科技引入方面做無用功。
（二）具體結合“十絕”特點，分類整合進行營銷定位
“相城十絕”將十項工藝打包，是相城區文化整合的需要，但不代表其營銷定位存在一致性，更不代表其可共用一套營銷方案。相反，逐一分析“十絕”特點和市場需求，對癥下藥才是王道。
作為第一絕的御窯金磚，其社會知名度和美譽度都相當高，再加上原料緊缺、制作工藝繁瑣等特點，其目標客戶必然為高端。即使是新開發的“書法練習磚”，比起同樣功能的練習紙價格也要高好幾十倍。所以，大打“文化牌”、高位定價法、與書法學校合作等針對高端人群的營銷戰略也應隨之符合。作為旅游工藝紀念品的草編，制作材料可再生、攜帶方便，針對市場必然為大眾旅游者。首先，要在產品獨特性、趣味性方面下功夫，價格也應控制在旅游者可接受范圍內。再如陽澄漁歌，可開發現場表演項目，讓旅游者身臨其境感受江南水鄉的生活方式。
當然，“十絕”中也有全面開花的案例。相城區以渭塘珍珠成立珍珠寶石城，為世界各地商家提供珍珠寶石交易平臺。其中有保健養生的珍珠粉、旅游紀念品珍珠手鏈、世界高端珠寶商的原珠等，形成了集各種功用、各種檔次的珍珠系列產品。
最適合的才是最好的。“相城十絕”也一樣，有的適合高端收藏、有的適合市井把玩，有的適合拍賣行競價，有的適合旅游紀念品。只有針對具體十絕的特點，分類整合，有針對性地進行營銷定位，才能實現“相城十絕”的各顯神通與大放光彩。
（三）以“商業品牌”帶動“文化品牌”，實現全面品牌戰略
“相城十絕”是文化品牌。要想讓更多的人知曉，還需以“商業品牌”帶動“文化品牌”，實現全面品牌戰略。打造屬于自己的“商業品牌”，不僅可以向消費者終端延伸，帶來更大的產品附加值，而且對自身知名度和美譽度的提升具有積極作用。
以琴弓為例，相城區完全有實力打造出世界知名的提琴品牌，而非僅停留于產業鏈初始端，停留在“為他人作嫁衣裳”層面。擁有悠久歷史的渭塘珍珠也不該僅僅停留在原珠提供上，而應在后期制作、加工、設計等方面下功夫，向消費者終端不斷延伸，打造屬于相城自己的珠寶品牌，實現利潤的最大化。
篇2
【論文摘要】我國企業營梢成本管理經過多年的發展，取得了一定的成績，但仍存在很多問題，主要體現在營梢成本支出膨脹，與梢售增長不協調;營稍策略不切合實際，導致營梢成本支出的低效率等方面。為扭轉這一困局，企業應將營梢戰略管理與成本管理相結合，突破傳統思維模式，按照營稍戰略要求和成本管理的特征、程序確定成本管理戰略;從戰略高度對企業營梢成本結果與成本行為進行全面控制，從而實現企業的可持續營銷能力，獲得持久競爭優勢。
20世紀80年代，在英美等國管理會計學者的倡導下逐漸形成了一種從戰略角度來研究成本形成與控制的戰略成本管理思想。在瞬息萬變的外部市場環境中，要取得持續性的競爭優勢，企業必須要制定適合本企業長遠發展的競爭戰略。而傳統的成本管理卻經常把眼光局限在單純降低成本上。不可否認，在成本管理中，低成本策略的確是企業提高利潤，以低價贏得市場的手段之一。但事實上，在企業采用不同的競爭戰略的情況下，當以保證企業產品的差異化為重點時，可以適當提高成本，同樣能達到取得競爭優勢的目的。另外，營銷戰略成本管理從戰略的角度分析營銷成本支出的必要性與有效性，運用成本數據和信息，為營銷的每一個關鍵步驟提供戰略性成本信息，以利于企業核心競爭力的創造。
一、營銷戰略成本管理的必要性
隨著知識經濟的發展，生產技術及工藝在各個企業之間實現迅速轉移并且不斷進化，全球化的競爭使競爭者更容易獲得產品設計、特性和質量的相同籌碼。在巨大的買方市場條件下，壟斷市場的情形已十分少見，即使壟斷性相對比較高的通信業，中國移動和中國聯通的競爭也是日趨激烈。隨著關系營銷、全過程營銷以及一系列營銷組合觀念的日趨成熟，企業在營銷環節不惜投人大量人力、物力、財力，樹立企業形象，提高產品的知名度，保證流通渠道暢通，擴大市場份額，以保持長期持續的競爭優勢。重生產輕營銷的管理哲學已經不能適應經濟環境的變化。
然而，隨著企業經營重心向營銷活動的逐漸偏移，營銷成本支出膨脹，與銷售增長不協調，營銷策略不切合實際導致營銷成本支出的低效率等一系列問題已經開始困擾企業管理層。美國零售巨頭約翰沃納梅克曾經哀嘆道:“我花在廣告上的錢有一半被浪費掉了，不幸的是，我不清楚是哪一半。”如何優化企業的營銷成本，成為理論界于實務界巫待解決的問題。
通過對企業營銷成本失衡的現狀分析，從表面上看是營銷成本與銷售增長的不協調，營銷成本的增長快于銷售的增長，營銷成本的控制不如對手。但問題的根源是，由于戰略不明確，企業未考慮到市場環境與企業自身行業及產品生命周期的特點，對于營銷成本投向的對象、時間、方式等問題始終沒有一個科學的決策與反饋流程，勢必造成營銷成本的盲目投人、低效率產出。
二、營銷戰略成本管理的特征
企業營銷成本不同于一般的生產成本，具有自身鼠獨特性。一方面，營銷投人使企業成本上升，不得不提高價格或者壓縮利潤空間，導致競爭力下降;另一方面，營銷投人可以提高企業價值，比如可以改變企業的市場形象、市場地位、市場份額等，使其具有了成本和投資的雙重性質。這為營銷成本決策提供了較大空間，企業面臨的不再是如何單純降低成本的問題。再者，營銷成本多發生在企業外部，用于廣告宣傳、銷售渠道建設等方面，與刺激需求、培養市場、與對手博弈聯系在一起，也為成本決策帶來了一定的難度。
營銷戰略成本管理應具有長期性，與企業長期發展戰略、營銷戰略相適應，實現穩定的信息流與資金流循環，實現企業可持續競爭力;具有全局性，需要企業研發、、財務、、銷售和售后服務等部門最大限度地收集并共享相關的財務與非財務數據，全面考慮到企業所有產品線的營銷活動，最終配合企業整體戰略;具有層次性，為提升整個企業形象以及品牌價值的營銷活動與各分銷渠道的營銷活動相互協調，既定的戰略在企業高級管理層、部門層、一線業務人員之間得到統一貫徹以及及時反饋。
營銷戰略成本管理突破了傳統成本管理內向型模式，為適應營銷活動外向型的特征，其更加重視與企業營銷戰略管理相關的外部信息的收集與分析。現代營銷的實質是需求管理，企業通過創造和滿足顧客的需求來獲得利潤，成本管理應當適應這個變化趨勢。只有比競爭對手更有效地傳遞目標市場的期望與機會，才能以最少的企業資源實現最優的營銷目標，最終實現企業價值最大化。
三、營銷戰略成本管理的程序
1.營銷環境分析
營銷環境分析是企業營銷戰略成本管理的起點。包括市場與企業內部環境分析，為最終確定營銷戰略目標提供信息資料。分析和評估該市場機會是否適合于本企業的資金狀況，是否能利用企業現有的資源，使其發揮優勢，是否能夠比競爭者獲得更大的差別利益等。
市場環境需要考慮到:(1)企業所處行業。不同行業的企業在營銷成本總量上有較大區別，例如快速消費品的廣告支出要明顯高于工業原材料產品。(2)主要競爭對手。及時獲知其他競爭者的營銷策略，有助于企業及時調整戰略，例如中國移動與中國聯通，可口可樂與百事可樂，其提供的產品或服務差別不大，如何才能占盡市場先機，對本企業的戰略成本的競爭地位，在同行業中的優勢、弱點、機會、威脅的分析是必要的。(3)目標消費者。根據企業產品定位的不同，確定特定產品最有效益的目標消費者，根據其消費習慣，制定相適應的廣告與渠道策略，才能使營銷成本最大限度的發揮作用。
企業內部環境需要考慮到:(1)企業內部資源。營銷資源投人應當與企業自身的規模與資金狀況相適應，超負荷的營銷成本會直接威脅到企業的資金安全，導致資金鏈斷裂。(2)企業發展階段。企業的發展階段不同，其目標和戰略重點也不同，所要求的成本與利潤結構也不同，例如在企業創立初期可能要投人比較多的營銷資源開拓市場，提高企業品牌的認知度。
2.營銷戰略成本規劃
企業營銷戰略成本規劃綜合企業總體戰略與成本管理的要求，根據企業內部資源和外部環境，考慮產品、市場類型、促銷目標、產品生命周期等因素，制定相應的策略及實施計劃。例如，廣告對消費品的促銷效果最明顯，如要樹立企業形象，那就要在廣告和公共宣傳方面重點策劃:如在產品成熟期欲增加銷量，則銷售推廣手段以及較高的渠道覆蓋率可能更為有效。企業營銷部門與財務部門共同參與營銷計劃并編制營銷預算，在滿足企業戰略目標的同時考慮到一線銷售部門的實際情況，減少計劃實施過程中的摩擦。
3.營銷戰略實施與成本控制
在戰略實施過程中，由于外部市場環境與企業內部資源的變化，會使實施過程產生偏差，因此須進行戰略控制。戰略控制系統應由企業層次、業務單元層次、作業層次組成一體化的控制系統，實行全面的，全過程的控制。(1)對外部環境、競爭對手及企業自身條件的變化進行長期的觀察，對可能出現的重大變化、對可能面臨的機會和威脅做出及時的預測，當企業戰略成本目標不能適應已經變化的環境，需要及時調整，重新進行戰略成本規劃。(2)建立成本管理保障措施。主要通過建立起一系列的業務處理與報告應該遵循的程序和規范，以及通過對組織結構的設定、職能的劃分與分工等，來保證組織內的各項活動按照有利于降低成本、有利于進行成本管理的方式進行。營銷計劃和預算在執行過程中，管理會計應通過收人和支出的計算，協助營銷部門了解它的計劃目標實現的程度，及時發現實際與預算的差異，分析其原因，以便采取必要的措施。
4.營銷戰略成本績效計量與評價
目前多數企業還在使用傳統管理會計的方法與技術計量營銷成本績效，停留在微觀的面向作業層的業績指標評價，雖然能滿足企業內部成本控制的要求，但其缺少與戰略方向和目標的相關性，忽略市場領域中競爭地位變化的分析。新的營銷環境下應當將戰略思想貫穿于戰略成本管理的整個業績評價之中。
篇3
【關鍵詞】網上教學 酒店市場營銷戰略 教學改革
1研究背景
2012年，MOOC 成為教育界的超級熱詞，受到中外社會的廣泛關注。MOOC 是 Massive Open Online Courses（大型開放式網絡課程）的縮寫[1]。中外教育界普遍認為以Coursera、Udacity、edX三家為首掀起的MOOC風潮對美國乃至全世界的高等教育帶來了革命性的改變，MOOC使美國精英院校以相對較低的成本獲取了海量受眾，它也給世界各地學習愛好者提供了系統學習的可能。MOOC帶來的教育革新如同一場海嘯，不僅對美國高校帶來沖擊，也對國內高校帶來巨大影響。
為了適應變革，天津商業大學的TUC-FIU酒店管理合作學院嘗試性地開展了專業課網上教學的探索，并于2012年秋季學期首次推出網上課程：酒店市場營銷戰略 （Hospitality Marketing Strategy），全英文授課，只面向邁阿密校區的美國學生。迄今為止，該網上課程已經順利開展了兩個學期。在兩學期中，上百名學生注冊成為網絡課程的用戶并順利完成課程。回顧一年來的教學經歷，網上教學的確在不少方面展現出優于傳統課堂教學的優勢，相信如果有效掌握了網上教學的原理和規律，發揮網上教學的特有優勢，網上教學將會把高校教育引入一個新的階段。基于教學實踐，TUC-FIU合作學院梳理和歸納了若干網上教學經驗，希望能給國內高校順利開展網絡教學活動提供參考。
2課程介紹和特點
2.1課程介紹
酒店市場營銷戰略是酒店管理專業本科的一門核心專業課，本課程除了介紹市場營銷的相關理念、理論和原則，更重要的是幫助學生了解如何使用這些理念和技巧去分析、計劃、實施和控制企業的市場營銷活動，達到營銷效果的最大化，從而提升企業的市場競爭力。因此，該課程的教學活動不僅要教授學科相關理論，還要與實際密切結合，鼓勵學生將知識應用于酒店企業中、社會中和生活中。
2.2課程特點
本課程兼備理論和實踐并重的特點。學生們不僅需要掌握酒店業相關的市場營銷理論，更重要的是還需將理論應用到實際，能夠運用營銷理論分析市場上的酒店企業，包含找準企業目標顧客群、掃描企業外部環境、分析企業內部狀況、調查企業競爭對手、確定企業戰略定位、制定合理營銷策略及營銷組合等。
3網上教學的特色優勢
相較傳統的課堂教學，“酒店市場營銷戰略”課程的網上教學擁有諸多明顯的特色優勢，總結歸納如下：
3.1學生擁有較高的自由度
相比傳統的課堂教學，網上課程中的學生擁有更高的自由度，主要體現在對時間、空間和學習進度的掌控上，具體如表1所示。
首先，網上教學克服了傳統課堂教學在空間和時間上的限制，原則上學生只要有臺上網的電腦就可以在地球的任意角落自主完成學習。課堂教學是面授模式，要求學生必須在固定時間到達固定教室才能參與課堂教學活動和獲得課程知識。而“酒店市場營銷戰略”的網上教學則完全不受時間和空間的束縛，選修這門課的學生均遠在美國，但他們仍能毫無障礙地獲得課程知識。
其次，網上教學給了學生自主控制學習進度的機會。在傳統課堂教學中，學習進度主要由授課教師掌控。課堂上，教師面對著教室中幾十甚至上百名學生講授統一固定的知識內容。相比之下，網上教學則更加靈活，學生可以根據學習特點自主調控學習節奏。“酒店市場營銷戰略”的網絡課堂提供了豐富的數字資源，當學生遇到重難點時可以反復觀看與該點相關的講解視頻和閱讀電子課件直至完全掌握。網站上的網上圖書館和延伸閱讀鏈接也提供了海量額外信息，學有余力的學生可以自主探索及拓展更深更廣的知識面。
3.2學生擁有更多元、更均等的教育資源
相比傳統的課堂教學，網上教學提供了更多元的教育資源并保證了資源的均等分配，具體如表2所示。
在傳統課堂上，學生主要通過上課聽講、課后溫書、咨詢老師以及訪問校內圖書館的方式獲得教育資源，而網上教學可以憑借強大的網絡平臺提供更多選擇。“酒店市場營銷戰略”的教學網站上除了提供課程講解視頻、幻燈片、電子文檔、網上教室、網上聊天室，還提供了眾多鏈接，包括電子郵箱鏈接、網上圖書館鏈接、酒店新聞網鏈接、NBC（美國國家廣播公司）提供的酒店時事新聞視頻鏈接以及McGraw-hill （麥格希）高等教育組織提供的電子書鏈接。學生只需點擊這些鏈接，便可輕松進入這些網站或系統開始查閱資料或寫信給老師及同學。這些多元化的教育資源不但從感官上增強了課程的趣味性、豐富性，而且使得學生們及時獲得了最新鮮的業界資訊和最前沿的學術研究成果。
3.3教師可以更好地完成課程能力培養目標
“酒店市場營銷戰略”課程的核心目標為培養和提高學生的三種能力：1）掌控課程核心知識點的能力； 2）批判性思維的能力； 3）溝通的能力。
在傳統課堂上，通過上課聽講和有限的課堂參與，第一種能力的培養可以被基本達到，而第二種和第三種能力的培養尤為困難。因為，“批判性思維的能力” 和“溝通的能力”需要通過大量的鍛煉才能提高。
相比之下，“酒店市場營銷戰略”課程的網上教學對能力的培養更加科學、合理。首先，教學網站上提供了明確的Syllabus（教學大綱），內容包括課程描述、課程目標、學習效果、每周課程安排、評分標準、教輔資源以及課程政策。其次，課程被分為16個單元（Unit），每周一個新的單元。每單元除了包括課程講解視頻及幻燈片外，還包括相關案例、課后作業、上周作業反饋和單元測驗。課程的最后一個星期，學生還必須參加期末考試和提交小組論文（對所選酒店企業市場營銷戰略的調研分析報告）。教師不用一遍一遍重復講授課程內容，因而可以騰出時間指導案例分析、批改課后作業、輔導小組論文以及解答學生疑問。這些更加個性化的輔導使得每位學生都有足夠的時間與老師互動，同時老師也能提供更有針對性的幫助，協助學生提高不足的能力。網絡教學培養三種能力采用的具體方式如表3所示，
3.4教師可以更全面地監督學生的學習狀態
在傳統課堂教學過程中，教師很難全面監控學生的學習狀態，對教學效果無法準確預測，因而不能有效開展中途干預措施和進行課程優化設計。“酒店市場營銷戰略”的網上教學則依托Bb教學平臺（Blackboard Learning System）成功地解決了這個難題。
Bb教學平臺中的“課程統計”功能可以分別生成每位學生的“使用情況總結”“內容區訪問”“小組訪問”和“論壇訪問”四種報告，每類報告均可設置統計的時間區間，用以查詢在特定時間區間的使用情況[2]。“使用情況總結”是對學生利用Bb教學平臺中全部學習工具的頻率和時間的統計報告；“內容區訪問”報告是對學生利用教學資源的統計報告；“小組訪問”報告反映了以學習小組為單位的整體學習狀態；“論壇訪問”報告總結了每位學生在論壇中參與討論的情況。所有的報告都包含統計表格和直觀統計圖，并提供四種下載格式：PDF格式、HTML格式、Excel 格式以及Word 格式。
Bb教學平臺提供的四種報告同形成了一個學生學習主動性與積極性的監測系統，這些報告結合“成績中心”中每個同學的“成績歷史”有利于教師實時監控學生的學習狀態，獲知每位同學的薄弱環節，并據此靈活調整教學資源和利用激勵機制對不同的學生進行干預。
4網上教學面臨的兩大挑戰
網上教學擁有諸多優點，但這種前沿的教學方法也給教師和學生帶來兩大挑戰：
4.1新型教學理念和課程工具對師生的挑戰
新型教學理念和課程工具對師生的學習能力以及適應能力提出較高要求。傳統以教師為中心來展開的教學模式直接遷移到網上的效果并不好，因而開展網上教學必須要轉換教學理念。網上教學嚴重依賴教學平臺（教學網站）來傳達和溝通信息，師生必須通曉平臺中各項工具的使用。學校必須提供完善的前期培訓和使用過程中的輔助。
4.2時間管理對教師的挑戰
不少人誤認為網上教學教師所付出時間會較少，其實事實恰恰相反。開展網上教學，教師除了要提供各種學習資料，還得花費大量的時間和學生在線互動。因而，教師應該善于制定合理的教學設計、提供清晰的教學大綱和利用教學平臺上的各種工具。教學設計越邏輯清晰、教學大綱越清晰明了、各種工具越熟練使用，時間就能夠被更有效使用，教師才不會忙得焦頭爛額。
5提高網上教學有效性的策略建議
根據網上教學的特色優勢和特殊挑戰，筆者建議網上教學可以采用以下4個策略。
5.1 教學網站信息盡量簡單直接，信息具有良好的分類或排序
在如今這個信息大爆炸時代，課程網站絕不能簡單“堆砌”學科相關信息，相應地教師應該扮演幫助學生篩選關鍵信息的角色，從而使得學生可以在較短時間獲得重要信息，因而教學網站應當遵循“精簡信息”的原則，每個知識點的表述力求簡潔明了，并且盡量使用標準化表述，避免引起歧義。
此外，每門課的網站上包含著大量信息，為了幫助學生提高網站內信息搜索速度，良好的分類或排序至關重要。建議主網頁采用簡明易懂的兩欄模式，即頁面左側為“目錄欄”，右側為“課程具體內容欄”“目錄欄”幫助學生快速定位各類核心信息，如果學生希望查詢某個項目，直接點擊“目錄欄”中的標題，右側“課程具體內容欄”將即時顯示標題鏈接的具體內容。
5.2 每個網絡視頻控制在10分鐘上下
根據經驗，課程講解視頻應該控制時間長度。調研發現，大學生上課聽講時，集中注意力的平均時間只有10分鐘，由此，制作網絡教程時，每個單元可以包含4-8個主題，每個主題的講解視頻應控制在10分鐘上下。同時，也要錄制作業講解視頻，與下周課件一同。
5.3 師生間和學生間開展多元的交流互動
5.3.1 教師應及時回復學生發的帖子和電郵
網上教學最重要的是保持交流暢通。相較傳統課堂教學的隨堂答疑或是坐班答疑，網上課堂中的師生主要依賴網上留貼或電子郵件來溝通信息。
5.3.2 網絡答疑，巧用FAQ （常見問題與解答）
回顧每個學期，學生們往往會在某些固定節點產生疑惑，提出類似的問題，教師可以針對這些常見問題歸納總結10到20個FAQ。在每周布置任務時，任務書中僅包含本周涉及的FAQ。基本原則為本周只公布當下即將涉及的FAQ，為免誤會，同一問題只使用固定一種表述方式和答案，同時可以在不同任務書中重復提醒某些重要的FAQ。
5.3.3 鼓勵學生們參與網上討論
調查表明參加和不參加網上討論的學生獲得的信息量和成績差別明顯，因而教師應當采用各種手段鼓勵學生積極參與。
5.4 鼓勵和聆聽學生反饋和建議
教師還應在每學期的期中和結課前進行網上調查，了解學生的學習感受和把握學生的需求動態，并且根據學生的反饋和建議及時調整教學設計。問卷可以涉如下方面：網上課程的整體學習效果如何；課程是否提供了明確的課程目標和任務；教學大綱中的日程安排和評分標準是否易于理解；授課教師是否嚴格遵循教學大綱提供支持輔導；教師是否認真備課；網上課堂的時間是否被有效利用；課程內容和知識的傳授是否有效；課程溝通是否通暢；課程是否能激發學習興趣；教師是否及時反饋學習績效；教師是否公平公正；教師是否尊重學生；教師是否提供額外支持和幫助等等。在網上教學中，學生是學習的主體，必須時時刻刻了解他們的使用感受，并根據他們的反饋及時改進，才能將“網絡課堂”建設地更加富有意義。
6總結與展望
基于精簡分類信息、控制視頻長度、鼓勵交流互動以及聆聽學生反饋的網上教學可以支持教師從多個維度保障教學質量和達到理想的教學效果，實現低成本廣受眾且不損失核心教學質量，滿足當前信息化社會的教育體系多元化的新要求。但是，在發展網上教學的進程中，也不可盲目夸大網絡的作用，而忽視傳統課堂教育。傳統課堂教育提供的校園生活和面對面交流對大學生思想和行為的深刻影響亦不容小覷。網上教學只是高等教育體系中的一種新方式，與傳統課堂教學一起共同將高校教育推入下一個新的階段。
【參考文獻】
[1]王文禮.MOOC的發展及其對高等教育的影響[J].江蘇高教，2013（2）：53-57.
[2]洪寶林.基于Bb教學平臺進行學生網絡課程學習狀態監控初探[J].中國遠程教育，2010（9）：41-42.
[3]桑托希.潘德（Santosh Panda）.在國際背景下遠程教育的規劃與管理[J].中國遠程教育，2004（6）：40-47.
[4]韓雪飛.淺談網上教學與實踐[J].黑河學刊， 2006（6）：95-96.
[5]繆富民.提升網上教學有效性的程序與策略[J].中國遠程教育（綜合版），2006（12）：39-41.
[6]馬寶英，趙英.網上教學與實踐[J].昌吉學院學報，2006（3）：111-113.
[7]曲宏毅，韓錫斌，張明，武祥村.網絡教學平臺的研究進展[J].中國遠程教育，2006（5）：55-59.
[8]王珠珠，張偉遠.我國普通高校網上教學平臺及網站建設的現狀分析[J].中國遠程教育，2005（2）：40-44.
篇4
2010年1月13日，光明食品（集團）有限公司向澳大利亞白糖提煉商CSR Limited（CSR. ASX）提出14億美元的收購意向，擬收購其白糖業務。2010年7月5日，光明食品因將報價17.5億澳元下調至16.5億澳元和17億澳元之間，低于對手17.5億澳元的報價，導致收購失敗。
該企業失敗的原因，除了一些不為人知的內部因素外，最大的失誤就是不了解自己的對手，缺乏相關的預測性決策和后備方案，最終與全球糖業三強失之交臂。
以上案例中光明食品所用的戰略是現代營銷比較重要的一種戰略：橫向一體化。所謂市場營銷戰略，主要包括以下幾種：
1.穩定戰略，即穩定現有業務不做任何創新。但是，在“快魚吃休克魚”的時代，這種戰略很容易會導致企業衰退，所謂“忘戰必危”。
2.發展戰略。該戰略是大多數企業都會選擇的，其中又包括多種不同的戰略路徑，如下圖所示：
3.收割戰略：即謀求短期利潤不求長遠發展。
4.撤退戰略：即放棄所經營的產品或領域。包括臨時、轉移以及徹底撤退幾種。
以上即為企業營銷戰略的種類，至于每種戰略的具體定義，此處不作深入描述。現代企業營銷中，大都會選擇其中一種或幾種戰略組合進行市場營銷活動，但是選擇和制定戰略的過程中往往會出現很多問題，主要表現為：戰略選擇錯誤；戰略實施無法延續；戰略與戰術/策略無關；戰略不具指導意義。導致這些問題的原因有三個方面：
第一，不了解競爭對手；
第二，不了解行業和市場環境；
第三，不了解自身。
舉例來說，某公司決定選擇進入某個產品領域，但是此領域已經相當飽和，之所以選擇進入是因為該企業決策層主觀認為該領域有利可圖，而事先不作任何關于競爭對手的調查，該企業所生產產品既不具差異性，也不具替代性，因此在此領域只會失敗。此類例子在中國并不在少數，重復性的投資導致產能過剩，進而導致市場陷入惡性競爭，影響行業健康發展，最終導致企業競爭力低下，跨國企業乘虛而入，一舉整合控制整個行業，最終國內企業喪失游戲規則制定權。
導致企業出現戰略失誤的一個很重要的原因，就是競爭情報的缺失。我們不妨來構建一個競爭情報與營銷戰略的關系模型：
可以看出，競爭情報在企業營銷戰略活動的三個階段都具有舉足輕重的影響：
1.戰略制定
在戰略制定前，企業必須做到“五個了解”：了解市場；了解行業；了解對手；了解自身；了解產品。其中競爭對手的了解最為重要。從戰略層面，必須了解競爭對手幾個方面：歷史戰略；未來戰略；經營情況；市場占有率和增長率；競爭產品詳細情況。收集了以上幾個方面的足夠情報后匯入MIS，再得出相關分析報告作為戰略制定參考，然后結合本企業現狀做出恰當決策。艾.里斯說過，戰略是從下往上的制定，也就是說，戰略的制定必須有依據，必須符合企業整體利益，而不能依靠少數人的主觀臆斷。其中情報的收集和分析必須科學和全面，否則會誤導決策者，造成戰略失誤。因此競爭情報的收集者就顯得相當重要，在企業沒有建立完善信息系統和信息收集隊伍的情況下，將此項任務委托第三方執行是可行的，也是相對更科學的。
2.戰略實施
企業在戰略實施階段，不僅需要一流的執行團隊和一流的戰略意識，更須留意競爭對手對本企業所選戰略和戰略實施情況的反應，然后根據其反應做出相應的戰略調整。對于主要競爭對手，應當留意其是否會對本企業的戰略實施作出相應回擊和行動，是否會對本企業戰略實施產生重大阻撓或影響；對于次要競爭對手，則應當留意其是否會從側翼或利基市場對本企業營銷戰略進行對抗，然后采取相應的戰略反制措施。而實現這些，對競爭情報的獲得相當重要的。總之，在戰略實施階段，要密切關注競爭對手的變化，然后以此作為標準之一修正本企業營銷戰略的細節，并采取相應的戰術以達到預期實施效果。
3．效果評估與反饋
在營銷戰略實施的后期，應當對此戰略效果進行評估。然而企業內部評估可能存在較大的主觀性，因此應當從三個方面對此戰略效果進行評估：戰略實施前后市場表現變化、競爭對手評價以及市場營銷人員評價。其中市場表現必須客觀具體，必須制定相關量化評價指標。競爭對手評價則考量的是未來是否應當調整戰略，獲得其評價同樣要求更多的競爭情報支持。最后在了解了其對本企業營銷戰略的整體看法后，就可結合相關資料形成戰略執行總結，然后匯入企業營銷信息系統，為下一步決策提供依據。
篇5
關鍵詞：武岡旅游；營銷現狀；環境分析；營銷戰略
武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業發展相對周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰略具有重要的現實意義。
一、武岡旅游營銷的現狀與問題分析
1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統
為了進一步開拓旅游市場，推進旅游業的可持續發展，滿足旅游者的心理需求，樹立現代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統的經營模式上，缺乏市場調研，無中、長期旅游營銷規劃，追求短期效益。
2．旅游市場開發目標不明確，市場定位不準
一些旅游景點由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業缺乏對旅游對象的研究，對游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區，宣傳方式古板，最終導致數量、質量處于弱勢，較大影響了旅游產業的全面提升。
3．旅游產品單一、個性化不強，雷同化趨勢明顯
沒有個性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發展的軟肋。由于缺乏長遠的開發規劃及市場意識，導致許多旅游景區建成后，旅游產品往往是當地一些旅游資源的簡單加工，很難達到旅游產品整體要求，特別是與臨近省區的旅游產品存在較多雷同的項目，這與旅游業的發展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優勢。
二、武岡旅游市場發展的環境分析
1．武岡旅游市場發展的機遇
目前武岡旅游市場面臨較好的發展機遇，國內省內經濟持續高速增長、良好的生態環境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進旅游業的發展提供了堅實的基礎。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會上首席專家團執行主席劉漢洪作了《武岡旅游產業發展戰略策劃報告》，號召全市人民積極行動起來，全面支持，共同參與，把旅游業建設成為武岡市國民經濟的支柱產業，努力實現“大旅游、大產業、大市場、大發展”的戰略目標，提出新世紀武岡發展的具體戰略。這表明政府對旅游高度重視，為武岡旅游業可持續發展提供了政策保障。
2．武岡旅游市場發展面臨的挑戰
中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現個性化的發展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數縣、市已將旅游業列為支柱產業、先導產業和龍頭產業，并對旅游業發展給予政策性扶持；旅游法規的健全、旅游資源開發的科技化、旅游需求的細分化等對旅游企業提出了更高要求。武岡基礎差、經濟落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業人才短缺，對旅游業的生存造成威脅；旅游企業規模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導致旅游市場的營銷環境變數加大，企業經營難度提高。同時，由于旅游市場的擴大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環境之中，對武岡旅游業的發展提出了更高的要求。
三、武岡旅游市場的營銷戰略
1．酒店營銷戰略
酒店營銷環境的優劣直接對旅游業的可持續發展起著至關重要的作用。武岡有l0余家高品位賓館，服務設施齊備，服務品質優良，現已具有同時接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設備、各種耗材及經營的產品必須符合生態環保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費理念，實施綠色消費行為，節約旅游資源，實現經濟效益與環境效益的統一。武岡旅游剛起步，需要時間了解市場與適應環境，應引進經濟型酒店品牌，以適應旅游業中、低檔旅游目標市場的需求，還可通過建設品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務質量，使游客產生親切感；提高服務技能，使游客精神需求和物質需求得到滿足；提高服務效率，使游客節約時間；提高設施設備的運轉，使游客的生活舒適。
2．旅行社營銷戰略
旅行社經營管理水平及導游素質對游客能否得到滿意的旅游體驗影響最大。游客在購買旅游產品之前，既看不到產品又無法對產品進行檢驗，為了降低購買風險，游客理性選擇的結果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應深刻了解游客的這種心理，努力提高業務水平和服務質量，促進企業品牌建設，通過有效的品牌經營，樹立誠信服務的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩定并不斷增長的客源市場。
3．交通營銷戰略
交通是連接旅游六要素的紐帶，對促進旅游業的發展起著舉足輕重的作用。武岡市內有S220和S219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規律、市場經濟法則，對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實施并轉重組，組建交通旅游集團總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環保的要求，盡可能地節約能源，崇尚綠色消費。四是各個旅游景點應設有客運班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達的交通網絡。
4．目的地營銷戰略
根據自身的資源進行優化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發展的關鍵。根據距離遠近、生活水平高低、受教育程度、消費習慣等進行市場細分，通過分析每一個市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風光等。不同的旅游資源吸引不同特點的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區，商業風味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區域高素質的游客作為目標市場。根據資源特色和目標市場游客的特點來設計產品和服務是至關重要的，以此適應資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯結點。
5．景點營銷戰略
以市場需求為導向，以資源優勢為依托，開發觀光型產品，是武岡旅游永久的優勢所在。要對老產品進行重新包裝、完善和優化。一是盡快更新傳統產品，不斷增加新的內容，在觀光產品中開發更具文化內涵的內容，并增加有一定參與性的活動。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發新景點，深入挖掘旅游資源的文化內涵，既扎根于武岡優秀的歷史文化傳統又充分體現時展的主流。三是改進已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強的線路進行完善。四是積極開拓主題旅游產品，改變武岡旅游總體結構，建立復合式多重式結構旅游產品鏈。
篇6
關鍵詞 電商 旅行社 市場營銷
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A
0引言
根據艾瑞咨詢的《2014年中國在線旅游度假市場研究報告》顯示，2013年中國在線旅游市場交易規模達2181.2億元，較去年增加了17%。在這種沖擊下，旅行社傳統的旅游營銷戰略必須選擇轉型迎接挑戰。
1旅行社在電商的沖擊下凸顯以下旅游市場營銷的劣勢
（1）中國的旅行社業還是一個“散、弱、差、小”的傳統服務業為主的行業。雖然有諸如“國中青”三大旅行社等大型有品牌價值的旅行社，也有“中國旅行社協會”等行業組織；但總體上依然呈現出混亂的旅行社市場狀態。這種情況使得旅行社營銷不僅缺乏資本支持，更加缺乏營銷承諾履行能力以及營銷公信力。
（2）中國旅行社并不直接生產消費者購買的旅游體驗，而是擔任旅游中介的角色。這就使得旅游產品質量與旅游體驗不可控，旅游產品標準化程度低。這使得旅行社市場營銷只能采取模糊化的營銷戰略，缺乏對于細分市場的確定化吸引力。事實上，大部分旅行社對于自己產品的目標市場也是模糊不清的。
（3）相對于信息爆炸的旅游電商，不少旅行社已經淪為了相對的“信息孤島”。很多旅行社現在日常辦公、銷售所依靠的仍然是紙筆、word文檔、旅行宣傳冊。這種滯后的信息支持不僅使旅行社錯失了許多旅游營銷機會，也使得營銷信息和消費者之間的渠道堵塞。
（4）中國旅游業現在水平化分工普遍，日益攤薄了旅游業尤其是旅行社的利益。與相對跳出了水平化分工的旅游電商相比，傳統的旅行社的成本控制更為困難。但是消費者對旅游產品價格日益敏感。這種情況使得旅行社喪失了成本領先的營銷優勢。
（5）新型復合人才緊缺。我國旅游產業正處在轉型發展的關鍵時期，旅游復合型專業人才卻無法滿足旅游市場的需求。旅游復合型人才要求有綜合技能、創新能力、探索能力，良好文化素養、業務素養、身心素養等。目前旅游市場中缺乏具有探索能力、創新能力及動手能力的旅游人才。旅游電商的崛起，正在悄然改變著傳統旅游企業的性質，由勞動密集型企業向知識技術密集型企業的轉變更加需要多個專業領域的高素質旅游專業人才。
（6）無序競爭誠信不存。電商企業中游客跟企業的溝通依托互聯網進行，電商為提高誠信度采取各種措施，其中消費者最為滿意的是對資金和個人信息安全保障環節規范程度，其次是電商網站誠信規范體系建設工程，近八成消費者對國內電子商務企業誠信度總體狀況表示滿意。而長久以來傳統旅行社慣用價格戰，無視服務效果，這種無序低端競爭方式使參與者投訴不斷。媒體曝光的關于旅游糾紛的事件不但降低了游客的滿意度，而且危害到行業的誠信度。
2旅行社旅游市場營銷應向以下幾個方面轉型
（1）重新劃分目標市場。旅游電商雖然來勢洶洶，但其中年輕人、價格敏感型游客、中短途游客占了絕大比重。所以，旅行社應充分發揮自己的傳統關系渠道網優勢，把自己的市場營銷重點放在老年人、高端消費者以及長途旅行游客份額上。做到旅游市場營銷的市場專業化。
（2）旅行社職能轉型，轉變旅游市場營銷方向。中國旅行社定位于旅游服務組織，而國外旅行社（例如MYTRAVEL）則定位于旅游中介商。旅行社應轉向上游旅游供應商批發高性價比旅游產品，將產品銷售給旅游門店、旅游電商以及消費者。所以，旅行社的營銷對象不僅是消費者，也包括旅游門店以及旅游電商。
（3）與旅游電商（如欣欣旅游、淘寶去啊）合作進行市場營銷。事實上，傳統旅行社轉型線上面臨著資本、技術、人才以及渠道等多重障礙。與其自曝其短，不如尋求與成熟線上旅游企業的良性合作。這樣不僅能夠保留自己傳統的營銷優勢、降低營銷轉型成本以及風險，而且可以充分利用線上合作伙伴的營銷優勢，擴大自己的營銷范圍、改善營銷結果、實行品牌營銷戰略。
（4）增強門店體驗式營銷。門店是傳統旅行社與消費者溝通的重要窗口也是如今的優勢所在，在如今互聯網時代也必須進行升級改造。區別于傳統的視頻、畫冊、印刷廣告營銷，現在的旅行社門店應配備PAD等先進信息營銷媒介。使消費者在旅行社門店也能接受到海量營銷信息、體驗網上模擬旅游模型。使得門店的實體可信的營銷優勢與網上營銷優勢相結合。
雖然旅游電商增長速度驚人，但是傳統旅行社仍然擁有自己不可替代的優勢。面對電商沖擊，“機遇”與“挑戰”并存；旅行社一旦轉型成功必將面臨更加廣闊的市場、更加豐厚的收益、更長足的未來。
參考文獻
[1] 梁春媚.基于“藍海戰略”的旅行社營銷戰略探討[J].學術論壇，2014（03）.
[2] 譚業.旅游隱性營銷：新時代的旅游營銷理念變革[J].經濟地理，2013（09）.
篇7
2、負責市場調研，目標市場分析，市場營銷定位的把握，根據需要撰寫調研報告。
3、負責協助策劃師進行營銷策劃方案的制訂。
4、營銷策劃活動的組織、執行、協調以及在執行過程中的監控和調優。
篇8
博客主人／Jack Trout
brandingstrategyinsider.com
很多人都在談論首席營銷官如何辛苦勞作，最終以獨特的方式讓自己的組織富有成效，取得良好的成績。但是卻很少有人談論一點，即首席營銷官的平均任期都很短。事實上，我看到的大多數任期都少于2年。更是沒有人談到為什么首席營銷官既是一項艱巨的任務，又是一項幾乎不可能的工作。
如何解釋這種現象？答案是：因為有了首席執行官。
首先，看看首席營銷官在組織內部結構中扮演的角色。首席營銷官最重要的一個任務是，將一群人聚集到一起并制定重點工作議程，讓企業知道如何在市場上取得成功。一個好的首席營銷官的精力，如果一直放在反駁那些指責營銷策劃案“說服力不足”的人，那么他將會一直為自己樹敵。
敢于說出殘酷的真話，這在一個高度自我的環境中是一個極大的挑戰。曾經有一位營銷高層管理者咨詢，他服務的企業有一個高層管理人員提出了一個糟糕的創想，他希望我幫助他扼殺這個想法。經過一番詳細的資料數據分析，我的確幫助他解決了這個難題。然而不幸的是，這份報告最終以錄像的形式送給該企業的高層管理人員，每個高層管理人員都看到了這份報告。我不知道后來這位讓我幫忙的年輕高層管理人員怎么樣了，但我再也沒有聽到他的消息。
緊接著是另一個問題，在商業環境中始終存在功能競爭性的威脅。對于首席營銷官而言，通常這種競爭性威脅來自于首席財務官，因為首席財務官會一直質疑營銷開支。有人曾經說過：“我知道我一半的廣告預算被浪費了，但我不知道浪費了哪一半。”對此首席財務官的解決方案是，將一半和另一半廣告預算都扼殺掉，以此提高收入。根據我的工作經驗，這樣的首席財務官在企業中的地位通常高于首席營銷官。總之，讓營銷開支正當有理并不是一件容易的事情。
之后，你還要處理一些外部問題。譬如，首席營銷官制定了一個正確的定位策略。現在是時候和企業的廣告公司進行溝通，以便實施定位策略。但經常會出現這樣的事，最終經過所謂的創意包裝，原本的企業戰略變得面目全非。就我自己的經驗看，如果這時你對他們的工作提出異議，那么你可能要處理一堆爭論，有時甚至要吵到首席執行官的辦公室。于是，你把一位沒有多少營銷和廣告經驗的首席執行官拉入爭論中。其實，這對戰略決策和首席營銷官的工作而言都不是一件好事。
諸如此類的原因，都解釋了為什么首席營銷官的任期一般不長。那么你該怎么辦呢？你要意識到首席執行官就是一位終極營銷官。這位終極營銷官必須接受營銷教育并且能夠參與到營銷戰略決策中。如果首席營銷官希望制定正確的營銷戰略、獲得財政支持并最終執行自己制定的營銷戰略，那么就必須朝著這個方向努力。這不是一件容易的事。因為首席執行官一旦出錯，沒有人可以開除他—除非他引咎辭職。但不管如何，一旦把他拉進營銷團隊，你就不必整天與財務部、產品部進行內部“廝殺”。一旦你有了首席執行官的“祝福”，其他人就不會說太多的閑話。
篇9
關注全新4P營銷理念
據了解，IBM商業價值研究院對營銷領域進行深度調研，首次了《2011年IBM全球首席營銷官調研之中國洞察》，為CMO在面對數字化時代轉型時提供參考。報告顯示，全球的企業營銷負責人已經認識到，他們與客戶的互動方式發生了重大的轉變，評估營銷的標準也在發生變化。
除了輿論壓力，不斷增加的財務壓力也使得CMO不得不通過量化分析營銷活動，來增強營銷職能部門的可信度和效率。
報告顯示，63%的CMO認為投資回收率（ROI）在未來3~5年內將成為衡量營銷部門效能的重要指標，但他們中有一半人認為沒有準備好可供評估的數字。
IBM大中華區銷售與市場部副總裁羅振邦表示：“如何通過聯合市場和技術提高ROI，是CMO們一直在思考的問題。”
為此，IBM 業務戰略與轉型咨詢合伙人、業務創新與增長咨詢業務大中華區負責人陳力指出：“當今CMO涉及到的領域比以往更加復雜，要提供差異化的、高價值的客戶體驗。”陳力指出，除了傳統的4P理念營銷理論，CMO應注入更多的符合時代特點的新元素。全新4P理念將成為中國企業的CMO們今后給予重視的工作方向。所謂全新4P理念，指的是定位客戶價值（value PROPOSITION）、深入客戶內心（mindshare PENETRATION）、業績驅動營銷（PERFORMANCE driven）和提升員工技能轉變營銷職能（PEOPLE capabilities）。
積極應對社交媒體
社交媒體的影響是CMO不能不關注的問題。在社交媒體影響不斷加大的今天，企業需要及時了解新式購買行為，全面深入地了解在線消費者群體，并通過多種渠道和設備獲得涵蓋客戶整個消費周期的完備信息，充分利用這些信息形成指導營銷戰略與戰術的深刻洞察，并通過新型產品和服務把握新興市場機遇。
IBM在調查中發現，利用社交媒體是企業的當務之急，企業只有真正通過社交媒體去捕獲、分析客戶數據，更好地了解客戶行為，才能為客戶提供所需的價值。
調查顯示，為了應對數據的增量、增速和多樣化，絕大多數CMO認為他們需要投資新工具和新技術。全球80%的受訪者計劃在未來3~5年內更多地使用CRM、客戶分析、社交媒體和移動應用。
值得一提的是，IBM在應對社交媒體方面已積累了豐富的經驗。羅振邦告訴記者，IBM將線上、線下的技能、信息結合起來，真正了解社交媒體對IBM的評價。IBM有專職人員監控、反饋社交媒體。除此以外，IBM還借助強大的技術實力，通過技術手段去捕獲社交媒體中與IBM相關的信息，并借助分析工具對這些信息進行分析。
篇10
電信市場細分策略研究
電信業合作競爭研究
西安電信公司績效管理體系研究
基于期權博弈的四川省3G項目投資決策分析
中移動存續企業改革模式探索
中國電信業產業組織優化研究
電信企業核心競爭力評價與提升研究
電信企業競爭力分析——中國移動通信集團個案分析
顧客滿意影響因素研究
論中國電信服務業規制改革
天津移動通信公司營銷戰略及集團客戶定制化服務研究
基于核心競爭力的山東省通信公司互聯網發展戰略研究
基于數據倉庫的電信客戶關系管理研究
河北省電信網間互聯互通監測系統研究
中國聯通增值業務競爭環境分析及對策研究
電信企業員工e-Learning培訓模式研究
安徽移動通信市場競爭比較
我國電信業的政府規制改革研究
遼寧通信公司競爭戰略研究
中國網通大慶分公司成本管理研究
中國電信運營企業融資模式的戰略選擇
基于流程再造的某電信公司組織結構優化設計
中國電信企業大客戶關系管理
我國移動通信企業客戶維系存在問題與對策研究
電信業全球化發展趨勢及對中國電信業的啟示
吉林省移動通信公司GPRS業務推廣方案探討
吉林市電信公司寬帶業務市場拓展分析
小靈通長春地區銷售渠道研究
郴州移動通信公司企業文化創建研究
青海省數據通信公司企業文化建設研究
聯通公司客戶關系管理研究
論西安大唐電信公司ERP項目對企業戰略規劃的支持作用
中國移動品牌管理研究與探討
西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究
經營分析系統理論探討及其在移動通信公司的應用研究
國內外電信運營企業競爭力比較分析
中國網通南方公司在新時期的競爭戰略研究
對我國電信業改革的理論探討
移動通信業營銷渠道整合與優化探析
江蘇電信對分公司績效管理的優化研究
廣東中小短信服務供應商產品發展戰略
中國第三代移動牌照的發放
電信增值業務的商業模式研究
中國電信產業組織研究
試建固定電話成本測算模型
江蘇聯通服務營銷策略研究
河南通信網運管理戰略思考
論中國電信產業有效競爭
河南網通寬帶業務市場營銷策略問題研究
我國電信行業客戶流失管理的建模、分析及應用研究
陽光通信公司營銷渠道系統研究
電信企業人力資源開發戰略研究
中國移動網上教育系統建設及其關鍵成功因素分析
湖南移動公司短消息市場分析和前景預測
C電信公司CRM研究
Geert Hofstede理論框架下電信行業企業文化測度的實證研究
四川移動組織再造研究
B公司運營商渠道變革研究
中國聯通重慶分公司人力資源培訓與開發現狀及對策的研究
重慶移動公司應用客戶關系管理（CRM）實例研究
TCL移動通信公司競爭戰略研究
虛擬電信運營模式的研究
中國電信業管制制度的選擇
彩信業務發展模式研究
重慶聯通公司客戶關系管理系統研究
玉門油田酒泉基地通信工程項目管理模式研究
論中國電信行業企業文化建設
政府改革對政府管制網絡型公共事業的影響——論電信競爭
平衡記分卡在海南移動的應用實施
電信建設項目投資評價分析研究
吉林省通信公司大客戶滿意度分析
吉林省通信公司公眾電話市場細分研究
吉林省電信傳輸局激勵機制的設計與實施
中國電信產業SCP分析及中國聯通發展對策研究
中國網絡通信集團公司“3G”市場研究
客戶關系驅動因素研究及實證分析——以電信行業為例
吉林移動通信公司3G市場拓展策略研究
吉林省電信公司傳輸網絡發展研究
基于神經網絡的客戶離網預警管理研究
項目管理在新興電信運營商的應用研究
基于創新客戶服務理念的客戶服務體系建設
ORACLE ERP實施方法論及其在通訊企業的應用
四川省無線市話營銷調研
四川移動通信公司技術服務質量的評價研究
國際電信服務貿易自由化下的中國電信改革
電信服務貿易自由化與電信服務業的政府規制研究
鐵通長沙公司績效管理體系設計
顧客價值管理理論在黑龍江移動呼叫中心的應用研究
長沙電信產品經理負責制實施研究
中國聯通長沙分公司營銷戰略研究
湖南電信公司組織變革與員工心態特征研究
計費方式和綁定周期在電信運營商的運用
中國聯通發展戰略淺析
湖北電信發展戰略研究
電信大客戶個性化營銷方案研究
四川省移動公司發展戰略研究
以小靈通案例研究中國制度企業家行為模式
成本控制和信用控制在AK通信公司中項目上的應用研究
中國電信集團公司渠道體系分析與對策研究
吉林省通信公司運營分析與決策支持系統建設方案
客戶關系管理及其在電信企業中的應用
吉林省網通聲訊業務市場拓展策略研究
長春市通信分公司市場競爭策略研究
通信企業營收稽核管理系統的設計與實施
平衡計分卡在長春市電信分公司績效管理中的應用
吉林網通企業信息化發展規劃實施與策略
影響移動通信消費者轉換服務商意愿的因素及轉換附加行為研究
武鋼通信公司職工持股研究
移動通信行業技術進步戰略研究——中國聯通CDMA業務實證分析
江蘇電信寬帶業務發展戰略研究
深圳電信大客戶營銷戰略研究
中國網通湖北分公司發展戰略研究
SC移動公司營銷渠道再建設研究
呼叫中心客戶滿意度的研究
十堰電信員工離職傾向實證研究
四川移動公司信息化戰略研究
公司資源和首動優勢：基于中國電信設備行業FDI的實證分析
廣東電信3G發展戰略研究
新興電信運營商渠道建設與管理研究
移動通信企業客戶管理模型與方法研究
我國電信行業競爭環境的研究
全面預算管理在XX電信企業的應用研究
完善曲江縣電信分公司績效考核指標體系研究
電信企業員工職業承諾狀況實證研究
廣東省電信實業集團公司員工離職問題的研究
電信研究院知識管理研究
培訓需求分析四角度模型在廣州移動的應用、反思與改進
韓國網絡電話進入中國的營銷戰略研究
廣東電信3G市場競爭策略研究
政府管制對移動通信市場發展的影響研究
解析山東聯通企業文化建設的過程及現實意義
電信企業提高網絡運行效率研究
關于激勵性股票期權制度的探討
大連通信公司小靈通顧客價值研究
虛擬通信網絡運營的若干問題研究
從品牌和服務角度分析中國聯通的競爭力
虛擬長話運營業務的設計與推廣
德州移動客戶服務滿意度研究
廣東有線視訊寬帶網市場發展戰略研究
神州電信移動視頻電話業務商業模式設計及策略分析
北京移動3G業務營銷策略研究—如何應用市場細分方法制定有效營銷策略
移動通信行業分析報告
戰略成本觀念在電信企業的應用
中國移動的營銷渠道策略分析
中國移動通信市場上企業競爭策略和政府管制的研究
中國聯通投資價值評估
廣東電信實業集團通信營銷服務網絡的戰略研究
電信經營分析與平衡計分卡應用
W移動通信公司客戶離網研究
寬帶視訊業務發展趨勢分析
北京諾基亞移動通信有限公司發展戰略研究
某移動通信公司營銷渠道研究
肇慶電信增值業務發展研究
多媒體彩信增值業務的市場發展分析報告
放松管制對我國電信市場影響的研究
中國電信XX市分公司客戶關系管理系統（CRM）的規劃研究
四川移動基礎信息數據庫項目的實施及其應用
鍛造涼山移動的核心競爭力—涼山移動競爭戰略研究
中國電信PHS發展研究
電信網間結算價格的成本評估分析
中國聯通公司導入CRM的思路與對策研究
本地電信的管制與競爭
天津聯通移動通信發展戰略研究與實施
大連移動通信公司客戶價值的財務分析
中國電信產業的規制選擇
S電信公司業務退出戰略研究
電信CRM中的數據挖掘
省域通信網可靠性與經濟效益的研究
數據倉庫和數據挖掘在電信領域經營分析中的應用研究
陜西移動通信公司客戶價值評價及提升方法研究
中國電信企業市場營銷管理創新研究
電信運營業發展的影響因素分析
移動通信行業顧客滿意度評價及應用研究
中國電信業市場結構與績效關系分析
市場主導戰略模型及其應用研究
商務智能在電信企業的應用研究
電信基礎設施的退廢評測與投資
移動通信投資收益的實證分析
四川農村移動通信市場投資問題研究
電信業客戶忠誠度及其對策研究
電信市場客戶服務營銷策略研究
電信業務支撐系統軟件開發的需求管理
廣西電信發展戰略與市場營銷策略研究
南寧市寬帶市場的營銷戰略初探
項目管理在通信網絡工程中的應用
廣西電信網絡營銷策略研究
移動通信網絡中基于動態位置區的移動性管理策略研究
中國鐵通成都分公司渠道體系分析及建設
電信運營企業的增值服務營銷模式探討
廣西電信運營組織問題研究
電信接入網建設項目時間管理研究
聯通公司客戶維系研究
關于構建學習型電信企業問題的探討
廣西電信市場細分標準的探討及對營銷的啟示
GXL電信公司營銷戰略分析
科學的薪酬激勵機制探析
關于柳州電信實施營銷再造的研究
電信企業執行力問題研究
二十一世紀中國電信運營商競爭戰略研究
基于主渠道的河池電信市場服務營銷策略研究
廣西電信3G市場營銷策略研究
吉林網通小靈通產品營銷策略研究
關系營銷理論在吉林聯通CDMA業務中的應用研究
廣西區電信有限公司網上營業廳實施探討
項目管理在電信計費帳務系統項目中的應用
中國電信企業文化研究
項目管理在《桂林市2002-2003年黃頁電話號簿》出版中的應用
中國移動增值業務分析與對策研究
中國聯通重慶分公司企業文化建設研究
廣西電信整體薪酬制度發展研究
中國鐵通成都分公司的發展戰略分析
3G技術環境下我國電信運營商市場營銷戰略研究
我國移動通信運營商產業鏈角色定位問題研究
中國電信行業的有效競爭研究
基于作業成本法的電信成本管理研究
電信專業學位論文題目（二）
新、馬電信業的開放及其借鑒
競爭態勢下廈門電信人力資源管理對策研究
東方通信股份有限公司發展戰略研究
壟斷與競爭的制度成因
某省農村電話成本測算與分析研究
某國信通信有限公司新時期的戰略分析和戰略選擇研究
世紀交替：某電信的過去、現在與未來——市場結構與競爭策略
《案例》：我國電信服務市場政府管制策略
《案例》：某市電信局組織變革探討——基于競爭優勢的組織變革
《案例》：邁向網絡化社會、創造企業新優勢——某電信電子商務發展戰略研究
《案例》：移動通信某市公司——創造新的競爭優勢的發展戰略研究
《案例》：某電信——長話業務競爭策略
《案例》：電信發展戰略——電信開放與加入WTO的戰略研究
《案例》：高負債率——某市通信公司的問題及治理
《案例》：調動企業資源，創造服務優勢——某市電信大客戶服務分析
《案例》：××電信特種業務分局—“二次創業”的戰略重組與戰略實施
《案例》：IP電話——投資機會與策略
《案例》：163電子郵局點燃人才危機的導火線——探討某市電信的人才激勵策略
中國電信業產業組織政策研究
某市電信局獎酬機制研究
管制或競爭——中國電信產業管制問題的政策分析
聯通尋呼黑某分公司市場營銷戰略的研究
BPR在聯通某分公司市話項目的運用
信息時代移動通信企業的發展和應采取的對策
網站企業化經營模式研究
《案例》：某通信公司——因應形勢變化的戰略思考
《案例》：某移動通信有限責任公司——致力實現中國的移動通信夢
《案例》：某電信培訓中心——制定市場化戰略，迎接市場挑戰
中國電信互聯網增值業務公司化運作策略研究
中國聯通企業發展戰略研究
網絡經濟下湖南電信企業經營策略研究
傳統電信企業人事管理制度創新方案及案例分析
某省電信經營戰略研究
我國加入WTO對電信業發展的影響分析
互聯網門戶網站未來經營戰略
IP電話業務發展前景及電信因應對策分析
中國電信某市分公司竟爭戰略的研究
從發事達公司的經歷探討互聯網在我國的發展
基于模糊邏輯系統的組合預測方法及應用
某省電信傳統固定電話長途業務研究
中國電信程控新業務促銷策略研究
中國移動公司融資問題及對策研究
中國電信集團公司的市場營銷和服務策略
某市電信寬帶網發展戰略研究
我國移動通信運營市場對外開放與發展研究
ISP市場競爭與技術服務質量的評價
《案例》：訊華公司——困境中的戰略思考
《案例》：中國電信某公司——市場與投資分析
《案例》：三星傳呼——衰退期的戰略思考
《案例》：新意網集團有限公司——電子商務公司的發展戰略研究
《案例》：某市電信網管維護中心——重構電信網絡運行的管理體制
《案例》：某省電信公司——加強戰略成本管理、迎接市場挑戰
《案例》：某通信發展有限公司——寬帶增值業務的發展
《案例》：某電信公司——電信服務滿意度分析與對策
《案例》：某電信公司——發展無線市話業務，拓展移動通信市場
《案例》：佛某移動通信公司——居安思危發展戰略思考
《案例》：某電信局——寬帶業務拓展策略
《案例》：某電信管理信息系統
《案例》：把握機會，合作致勝——日本多科莫公司成功推廣無線上網業務的研究
《案例》：S移動通信公司及其網絡部——從官商向優質服務提供轉變
《案例》：BS電信有限公司——進入中國市場的戰略研究
zb電信寬帶城域網方案設計與實施中若干問題的研究
某移動通信公司市場營銷組合策略研究
互聯網服務提供商（ISP）營銷策略研究
入世與中國電信服務業發展策略研究
論中國移動通信市場的競爭
互聯網企業價值評估和網絡股定價分析
竟爭、管制——中國電信業市場研究
移動數據業務發展策略研究
CRM在S市移動運營公司大客戶關系管理中的應用研究
電信產業國際化發展研究——兼論中國電信產業國際化戰略
SX移動通信公司移動數據業務發展研究
論國內門戶網站的發展戰略
中國通信制造業的風險分析
中國電信的大客戶關系管理
電信服務的技術經濟分析
新時期中國電信業的產業結構調整
CM公司網絡營銷策略分析及調整方案
加入WTO對中國電信產業的影響及對策研究
移動市場競爭與技術服務質量評估方法的研究
.電信發展戰略研究—某電信發展與職工教育問題探索
電信公司競爭戰略與營銷策略研究
關于某移動通信公司創建移動服務營銷的系統研究
某省長途電信線路局薪酬制度的分析和改革設想
某電信CS戰略研究
《案例》：招商船務公司與G通信發展公司——重塑企業文化問題的探討
《案例》：中國網絡通信有限公司SZ分公司——成長與發展中的竟合
《案例》：某通信設備有限公司——中小企業的生存與發展
《案例》：某市銀線通信工程有限公司——實施管理信息系統，提高管理水平
《案例》：某通信科技股份有限公司——主營業務發展戰略研究
《案例》：某電信公司 ——在市場開放過程中的客戶保持策略
《案例》：某電信公司 ——寬帶業務市場營銷策略
《案例》：某省電信公司——建立科學的業務成本核算體系
《案例》：某電信公司——完善培訓體系，適應企業戰略重點的調整
《案例》：電信某公司——公話業務營銷策略
《案例》：博大互聯網公司——戰略方向的選擇
《案例》：某移動通信有限公司——基于提升服務質量的營銷渠道戰略
《案例》：T電信公司——業務流程重組
《案例》：W局通信導航維護處——業務流程重組
《案例》：SIM移動電話公司——市場營銷管理問題探討
《案例》：M電信局——小靈通無線市話業務營銷策略
《案例》：GTE制造公司——變革中的市場營銷
競爭性 電信市場的營銷戰略研究
《案例》：A通信（中國）有限公司的戰略改造——面對市場變化的企業戰略改造
本地電信業務計費賬務系統分析、設計與實現
競爭性電信市場的營銷戰略研究
CRM管理及其在電信企業信息化管理中的應用——某市電信客戶關系管理問題研究
中國電信改革的機理分析
電信服務業及中國國際競爭策略分析
中國鐵路通信產業實證研究
區域數據通信市場分析及營銷策略研究
現代電信企業的戰略管理
CC通信股份有限公司的股票期權方案設計
H省電信公司互聯網業務發展戰略研究
產業融合與政府規制改革——以電信產業為例
德州聯通CDMA市場營銷戰略研究
電信改革與重慶電信公司發展戰略
電信普遍服務問題之研究
電信企業核心競爭力評價與提升研究
電信企業寬帶應用服務運營模式研究
甘肅電信公司財務內部控制研究
甘肅省C網三期擴容項目分析
顧客滿意影響因素研究——以浙江省移動通信企業為例
關于西藏自治區電信公司人力資源管理戰略性思考
廣東電信公司控制會計系統分析及應用
湖南電信“小靈通”市場營銷探討
某省電信公司市場營銷戰略研究
某移動通信公司經營戰略研究
入世后某省移動通信公司的發展對策研究
某省移動通信公司移動電話運營市場競爭分析
從規制與競爭理論看中國電信業的改革
我國電信價格管制問題研究
河南電信傳輸網的發展策略
中國電信運營商經營策略探討
某市電信客戶關系管理的探討
中國移動電話市場發展對策研究
某市電信局計費帳務管理系統分析與設計
我國電信運營業市場結構及產業政策研究
從搜狐網站的成長看中國門戶網站的發展戰略
關于西藏自治區電信公司人力資源管理戰略性思考
CC通信股份有限公司的股票期權方案設計
四川電信投資項目后評價管理模式研究
聯通競爭組織管理的研究
某省數字集群通信發展研究
某市電信探討如何提高國有企業的核心競爭力
中國電信業的客戶關系管理
某省數據通信業務營銷策略初探
電信市場的政府管制模式與實踐研究
某電信公司數據專業人員管理現狀及對策
某省聯通CDMA的市場營銷策略分析與研究
某電信資本結構優化：理論及戰略研究
移動通信企業經營分析系統的構建與管理研究
關于電信基礎設施有效利用的若干研究
某市本地電話網絡改造建議
某省聯通CDMA網絡競爭策略分析
湖南省電信公司數據通信的發展戰略研究
湖南移動通信公司服務營銷的渠道模式研究
滬州電信業務流程再造研究
競爭背景下湖南電信營銷渠道的建設與管理
客戶關系管理在電信行業的應用研究
蘭州電信無線市話業務發展策略研究
某國有電信運營企業資本預算管理研究
入世后我國電信運營企業的激勵機制研究
試論中國聯通企業文化建設的著力點
數據挖掘在通信行業CRM中的應用研究
四川電信投資項目后評價管理模式研究
四川省電信公司發展戰略研究
四川移動公司移動數據市場的營銷策略
四川移動以價值為核心的投資管理研究
蘇州聯通CSM用戶滿意度調查研究
蘇州聯通顧客滿意度測量工具編制研究
太月通信商的發展戰略
通信產品營銷戰略的研究
通信網間互聯互通問題研究
網絡產業的規制改革與競爭——以中國電信業為例
西安電信公司績效管理體系研究
心理契約與人力資源管理：網通案例分析
移動通信企業構建服務營銷戰略體系研究
移動通訊市場分析及江蘇移動通訊公司戰略選擇
岳陽移動通信公司市場競爭策略研究
指揮通信系統智能支撐平臺設計與應用
中國電信企業經營者評價與激勵機制的研究
中國電信業產業組織優化研究
中國電信業的有效競爭研究
中國電信運營企業戰略分析與選擇
中國聯通CDMA營銷戰略研究
中國聯通合肥分公司移動通信營銷渠道管理與創新
中國聯通四川分公司數據通信主干網的規劃與建設
中國通信產業的現狀分析及其發展趨勢研究
中國通信行業上市公司并購分析
中國移動X公司大客戶服務質量研究
重慶網通信息港市場競爭策略
淄博市通信公司人力資源戰略研究
淄博通信分公司創建學習型企業研究
淄博通信公司激勵機制的研究
電信業的競爭和中國電信業對外投資
成都電信公司成本管理效率分析及改進研究
成都市電信分公司業務發展的分析和研究
電信產業的價格管制研究及其實證性應用
電信市場細分策略研究
產業國際競爭力問題的研究及應用——中國電信產業競爭力分析
電信業重組后運營商的營銷戰略研究
論中國電信市場的無效競爭
四川電信業務創新戰略研究
四川省移動通信公司的市場競爭戰略探討
四川移動通信公司客戶維系策略研究
通信小企業營銷策略研究
中國通信價值鏈的調整——通信增值業務運營商的生存與發展
中國網絡通信集團公司發展戰略研究
中小型寬帶網運營商發展戰略研究
江蘇電信寬帶業務發展戰略研究
四川省移動公司發展戰略研究
湖南電信公司組織變革與員工心態特征研究
長沙電信產品經理負責制實施研究
鐵通長沙公司績效管理體系設計
國際電信服務貿易自由化下的中國電信改革
電信服務貿易自由化與電信服務業的政府規制研究
中國聯通長沙分公司營銷戰略研究
顧客價值管理理論在黑龍江移動呼叫中心的應用研究
四川移動通信公司技術服務質量的評價研究
四川省無線市話營銷調研
ORACLE ERP實施方法論及其在通訊企業的應用
基于創新客戶服務理念的客戶服務體系建設
計費方式和綁定周期在電信運營商的運用
項目管理在新興電信運營商的應用研究
基于信息技術進步的中國電信企業創新
中國電信產業SCP分析及中國聯通發展對策研究
電信建設項目投資評價分析研究
客戶關系驅動因素研究及實證分析——以電信行業為例
論中國電信行業企業文化建設
黑龍江移動通信企業市場營銷策略研究
重慶聯通公司客戶關系管理系統研究
虛擬電信運營模式的研究
連云港電信公司的服務營銷策略研究
電信企業人力資源開發戰略研究
湖南移動公司短消息市場分析和前景預測
中國移動網上教育系統建設及其關鍵成功因素分析
中國聯通競爭戰略研究
試建固定電話成本測算模型
論中國電信產業有效競爭
我國電信行業客戶流失管理的建模、分析及應用研究
河南網通寬帶業務市場營銷策略問題研究
電信增值業務的商業模式研究
中國電信產業組織研究
河南通信網運管理戰略思考
中國第三代移動牌照的發放
移動通信業營銷渠道整合與優化探析
廣東中小短信服務供應商產品發展戰略
江蘇電信對分公司績效管理的優化研究
中國網通南方公司在新時期的競爭戰略研究
對我國電信業改革的理論探討
大唐電信信用風險管理體系的建設與實施
中國移動品牌管理研究與探討
陜西省電信公司戰略成本管理研究
GZ電信公司信息化現狀及建設研究
吉林網通公司競爭力的價值鏈評析及戰略選擇
西安大唐電信有限公司研發系統績效考核體系設計研究
論西安大唐電信公司ERP項目對企業戰略規劃的支持作用
西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究
經營分析系統理論探討及其在移動通信公司的應用研究
我國移動通信企業客戶維系存在問題與對策研究
株洲無線市話“小靈通”市場分析與營銷策略研究
中國電信企業大客戶關系管理
中國電信運營企業融資模式的戰略選擇
中國網通大慶分公司成本管理研究
電信企業大客戶關系管理方法研究
遼寧通信公司競爭戰略研究
遼寧移動IP電話市場預測分析
松下通信公司供應鏈合作伙伴的評價與選擇研究
我國電信業的政府規制改革研究
安徽移動通信市場競爭比較
基于流程再造的某電信公司組織結構優化設計
電信企業員工e-Learning培訓模式研究
中國電信運營企業戰略分析與選擇
基于數據倉庫的電信客戶關系管理研究
顧客滿意影響因素研究
中國電信業產業組織優化研究
客戶關系管理在電信行業的應用研究
電信改革與重慶電信公司發展戰略
重慶網通信息港市場競爭策略
產業融合與政府規制改革——以電信產業為例
電信企業核心競爭力評價與提升研究
通信網間互聯互通問題研究
中國移動X公司大客戶服務質量研究
甘肅電信公司財務內部控制研究
電信普遍服務問題之研究
西安電信公司績效管理體系研究
蘭州電信無線市話業務發展策略研究
中國通信行業上市公司并購分析
競爭背景下湖南電信營銷渠道的建設與管理
湖南電信“小靈通”市場營銷探討
岳陽移動通信公司市場競爭策略研究
電信企業寬帶應用服務運營模式研究
長沙電信公司無線市話業務拓展及策略研究
湖南省電信公司數據通信的發展戰略研究
湖南移動通信公司服務營銷的渠道模式研究
H省電信公司互聯網業務發展戰略研究
