網(wǎng)絡(luò)營銷體系范文

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篇1

環(huán)境影響：這是一種新的經(jīng)營哲學(xué)。這種理念的中心，是所有企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中都融入了環(huán)保思想。其中以“綠色營銷”最受重視?！熬G色營銷”是指生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各階段減少環(huán)境污染。在市場(chǎng)營銷過程中，注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，企業(yè)借此發(fā)揮競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)并贏得社會(huì)的認(rèn)可，制造市場(chǎng)機(jī)遇，通過長期滿足現(xiàn)有和潛在顧客的需求來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)營銷：它是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交換式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷，是遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)對(duì)個(gè)性化顧客的服務(wù)。這種互動(dòng)式的營銷模式，改變了中間商在營銷渠道中的作用，利用網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征，降低了營銷成本。

特許經(jīng)營：它是特許經(jīng)營人與受許人之間的契約關(guān)系，受許人的經(jīng)營是在由特許人所有控制下的一個(gè)共同標(biāo)記、模式和過程之下進(jìn)行的，并且受許人從自己的資源中對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。特許經(jīng)營分兩種類型：商品商標(biāo)型特許經(jīng)營和經(jīng)營模式特許經(jīng)營。

基準(zhǔn)營銷：基準(zhǔn)化就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的行為、職能、經(jīng)營進(jìn)行全面的分析研究，并把本企業(yè)的情況與行業(yè)領(lǐng)域的情況做比較分析，即努力向高手學(xué)習(xí)，從而確定一套管理和營銷的基準(zhǔn)，以此指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

直復(fù)營銷：它是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營銷體系。其特點(diǎn)是： “雙向交流信息”使?fàn)I銷的效果可測(cè)定?；拘问桨ㄠ]件廣告、電話營銷等。

關(guān)系營銷：其思想以與顧客建立良好關(guān)系為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)間合作，共同開發(fā)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)與政府關(guān)系，創(chuàng)造良好營銷環(huán)境。

篇2

1.1 汽車銷售模式特點(diǎn)分析(1)4S服務(wù):4S為sale,spare part,service,survey.四個(gè)英語單詞首個(gè)英文字母。分別為汽車的整車銷售、零配件、服務(wù)、信息反饋的汽車特許銷售模式。汽車4S店整體環(huán)境整潔、優(yōu)美,交通便利,具備生產(chǎn)廠家的技術(shù)支持,品牌形象好。同時(shí)設(shè)立4S店的建立需要大量的資金,一定的規(guī)模,投資風(fēng)險(xiǎn)大,銷售品牌較為單一,缺少銷售話語權(quán)。

(2)汽車超市:汽車超市是聚集多種品牌汽車集中銷售模式。汽車超市內(nèi)集中多種品牌汽車及零配件,種類齊全。

為不同汽車消費(fèi)者節(jié)約了比較汽車價(jià)格的時(shí)間和精力。但汽車貨源來源汽車4S店,沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

(3)汽車城:在城市特定區(qū)域形成汽車銷售產(chǎn)業(yè)集群,各品牌汽車銷售店林立,消費(fèi)者可以多樣化選擇,易于形成規(guī)模效應(yīng)。但是品牌之間競(jìng)爭激烈,造成社會(huì)資源浪費(fèi)。

(4)汽車園區(qū):這成為集約式汽車交易市場(chǎng)的新方向。

將中國汽車市場(chǎng)集中和分散結(jié)合起來,結(jié)合國外營銷渠道模式,融汽車銷售、汽車體驗(yàn)、汽車觀光為一體的銷售模式。

(1)汽車銷售市場(chǎng)混亂。

在汽車營銷中制造商和經(jīng)銷商存在的利益沖突,造成目前汽車銷售市場(chǎng)的混亂局面。很多時(shí)候,盡管生產(chǎn)廠家在市場(chǎng)上已經(jīng)給汽車產(chǎn)品作出指導(dǎo)價(jià),但由于經(jīng)銷商為了完成廠家指標(biāo)或急于收回投資成本,采取降價(jià)或加價(jià)銷售,擾亂了正常的汽車市場(chǎng),也影響了汽車的品牌形象。與此同時(shí)有些汽車經(jīng)銷商的竄貨行為更是嚴(yán)重干擾了汽車市場(chǎng)正常運(yùn)營發(fā)展。

(2)汽車售后服務(wù)水平不高。

曾有人這樣說:“第一輛車是依靠銷售人員賣給客戶的,而第二輛車以及以后的產(chǎn)品是依靠優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)賣出去的。”由此可見優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對(duì)汽車銷售的重要性。

但目前很多汽車經(jīng)銷商無視自己的汽車品牌窗口形象,不重視汽車的售后服務(wù),造成汽車售后服務(wù)的質(zhì)量和水平不高。一些汽車經(jīng)銷商管賣不管修或以換帶修,既增加了汽車消費(fèi)者的用車成本,也影響了汽車品牌在公眾心目中的形象。

(3)難以滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求。

由于目前消費(fèi)者只能從現(xiàn)有的產(chǎn)品組合中挑選自己相對(duì)滿意的汽車產(chǎn)品,其個(gè)性化需求難以得到滿足,所以,越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于汽車制造商所提供都是同一個(gè)面孔的產(chǎn)品組合,而是希望汽車制造商能夠提供根據(jù)自身情況定制的,能夠體現(xiàn)與眾不同的個(gè)性化的汽車。

面對(duì)傳統(tǒng)的汽車銷售模式的弊端,越來越多的企業(yè)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,或許在不久的將來,網(wǎng)絡(luò)營銷將成為汽車銷售的主流形式。

2 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建目前,汽車網(wǎng)絡(luò)營銷不能成為汽車銷售的主流,客觀上來說,源于汽車銷售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)不足,停留于只是借助網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息,提供價(jià)格查詢、制作網(wǎng)絡(luò)廣告等等,網(wǎng)絡(luò)營銷開展不夠深入,使用面狹窄,效果不夠理想。對(duì)于構(gòu)建汽車網(wǎng)絡(luò)營銷體系可以從以下幾個(gè)方面入手:

(1)轉(zhuǎn)變汽車消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

術(shù)環(huán)境,所以這方面的建設(shè)還需要加強(qiáng)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體主要還是以年輕人為主,要適時(shí)轉(zhuǎn)變中老年消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體規(guī)模。

(2)培養(yǎng)電子商務(wù)人才,研究發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得長足發(fā)展,得益于專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才的加入,需要大批既懂汽車知識(shí)又懂網(wǎng)絡(luò)營銷管理的專業(yè)人才。我國中小企業(yè)中,只有少數(shù)參與網(wǎng)絡(luò)營銷,汽車企業(yè)又少之又少。參與網(wǎng)絡(luò)營銷的車企中也只是以銷售為導(dǎo)向介紹產(chǎn)品信息,而沒有關(guān)于汽車文化、理念、品牌的傳播。

甚至在國內(nèi)還沒有一家汽車企業(yè)在網(wǎng)上能夠提供客戶需要的有價(jià)值的信息,不能完成用戶在線訂車的要求。網(wǎng)絡(luò)營銷是時(shí)代的產(chǎn)物,建立在傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上,需要相關(guān)專業(yè)人才不斷積累改進(jìn)經(jīng)驗(yàn),才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展。

篇3

國內(nèi)醫(yī)藥保健品市場(chǎng)八十年代初期以來最早使用的銷售方式，和其它產(chǎn)品的銷售方式一樣較陳舊，無怪乎這樣兩種。第一種是前店后廠式，這是一些規(guī)模較小，企業(yè)形象力度不大，當(dāng)?shù)厣a(chǎn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)的鄉(xiāng)辦或民營小企業(yè)，廠子在后院生產(chǎn)，前院檔口進(jìn)行小規(guī)模銷售。第二種是三級(jí)批發(fā)制，這是一些規(guī)模較大，企業(yè)運(yùn)作力度也很大，自身不會(huì)也不懂如何進(jìn)行品牌管理的國企和一些較大的集體企業(yè)。貨品經(jīng)各地省醫(yī)藥公司(或藥材公司等)分貨給各市醫(yī)藥公司(或藥材公司)，再由市醫(yī)藥公司分配給其各附屬縣、鎮(zhèn)醫(yī)藥部門。到了九十年代中期，情況就發(fā)生了一些變化，國企藥廠實(shí)施市場(chǎng)運(yùn)作革新，一大批廠方業(yè)務(wù)員包片包區(qū)域形成市場(chǎng)區(qū)域銷售網(wǎng)點(diǎn)，廠方統(tǒng)一管理的局面，而大型民營企業(yè)則實(shí)施區(qū)域制，形成省、市遂級(jí)獨(dú)立區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，巨額廣告費(fèi)用的投入，給企業(yè)炸開了一個(gè)又一個(gè)陌生市場(chǎng)，時(shí)至九十年代末期，生產(chǎn)企業(yè)（或國內(nèi)總）直接運(yùn)作終端市場(chǎng)，營業(yè)員給扣點(diǎn)，異地帶來（或當(dāng)?shù)毓蛡蛉藛T）的促銷員漫天發(fā)傳單，電視、報(bào)紙?zhí)焯煲姀V告，什么義演、義診、坐堂醫(yī)，包羅萬象，各有千秋。在這期間傳銷、直銷也都粉末登場(chǎng)，什么美式倍增、馬來西亞上移。在這一段時(shí)間當(dāng)中，出現(xiàn)了三株神話，巨人的深思，哈磁現(xiàn)象等系列優(yōu)秀的經(jīng)典傳奇，叫我們不能忘懷。企業(yè)在贏利的同時(shí)，也極大的刺傷了消費(fèi)者的購買熱情，一直持續(xù)到21世紀(jì)初期，營銷方式的變化促成了企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的形成。如今，當(dāng)時(shí)鐘的腳步剛剛邁進(jìn)二千年時(shí)，所謂的連鎖加盟、獨(dú)家區(qū)域正在悄悄地進(jìn)入市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，似在脫離原有模式，而又脫不掉；又似在探索新的營銷理念，卻還未能找到，在廠家與經(jīng)銷商之間的交替思維中游來蕩去。此時(shí)，傳銷的翻版又跳了出來，以終端訪問式直敲消費(fèi)市場(chǎng)大門。前者是你加盟，你，我發(fā)貨，能否銷出去那就看你經(jīng)銷商的了，承諾的央視媒體黃金時(shí)段廣告打與不打那就看兜里的現(xiàn)鈔還夠不夠了，后者呢？所謂終端訪問無怪乎，一個(gè)局長找二個(gè)處長，一個(gè)處長找二個(gè)科長，一個(gè)科長找二個(gè)科員式的終端銷售形式。你想一想，如此的營銷模式，如此的消費(fèi)理念，消費(fèi)者的自信心大大的打了折扣，能不痛心嗎？難道中國的消費(fèi)者就一定要是醫(yī)學(xué)專家、心理學(xué)家、打假專家嗎？才能分辨誰是真的、好的；誰是假的、壞的。那么有誰還愿意做你企業(yè)產(chǎn)品的忠誠消費(fèi)者呢？也就是說，在現(xiàn)階段中國國情的市場(chǎng)，你的企業(yè)要具備以下兩個(gè)方面：第一方面是前期條件，企業(yè)一定要擁有自己的識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別的完善系統(tǒng)是你進(jìn)入市場(chǎng)的入門證。再則，企業(yè)在產(chǎn)品沒有正式生產(chǎn)前一定要做好本行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，不能急于投產(chǎn)。例如：象東北有一家保健品企業(yè)找到我，讓我?guī)椭麄冞M(jìn)行國內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)作。我一看批號(hào)，嚇了一大跳，批號(hào)還是省級(jí)衛(wèi)監(jiān)健字號(hào)那種特殊營養(yǎng)食品的批復(fù)，規(guī)格設(shè)計(jì)也不是很好，是老式十支口服液型的包裝，零售價(jià)格是128元一盒，每天服用二支。從其規(guī)格中可以看出，消費(fèi)者每天需要25.6元的消費(fèi)能力，這樣的話產(chǎn)品怎么能夠賣的出去?。≡僬f產(chǎn)品批號(hào)也得改進(jìn)，你想進(jìn)入市場(chǎng)就是具有符合市場(chǎng)的硬件條件，否則市場(chǎng)怎么能接受呢？第二方面是后期條件：企業(yè)通過前期大量的市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品賣點(diǎn)基本上確定下來以后，首先要設(shè)計(jì)營銷管道的類別，明確目標(biāo)消費(fèi)人群，便于銷售工作運(yùn)作通暢；而且，企業(yè)在招商前，人力資源部門要充分地進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及外延知識(shí)的教程指導(dǎo)，為企業(yè)今后向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備，企業(yè)在一這方面總是不愿意多花錢，總是認(rèn)為，等企業(yè)賺到錢在投入人力資源培訓(xùn)也為時(shí)不晚。企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)了，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展是綜合性同步進(jìn)行的，哪一個(gè)部門下滑或停止不前都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難。再則，企業(yè)的主要工作就是設(shè)計(jì)合理的招商方案并給予實(shí)施。

當(dāng)前，國內(nèi)醫(yī)保行業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)施的戰(zhàn)略處各行業(yè)之首，象保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、美容等行業(yè)，哪一個(gè)不在效仿醫(yī)保這一行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作策略和措施呢？可現(xiàn)如今的醫(yī)保行業(yè)在運(yùn)作方式與方法已走到了一個(gè)顛峰之中，就象一個(gè)人登上了頂峰，他向四面走去都是下坡，若不愿下坡，就只好凍僵在頂峰上。所以，如果沒有新的理念，新的模式，新的思維是很難在市場(chǎng)中生存的。

那么，什么樣式的營銷方式才能適應(yīng)現(xiàn)階段中國的醫(yī)藥保健消費(fèi)市場(chǎng)呢？在什么狀態(tài)下，你才能保證你自己不出局，而和大家在一起共同對(duì)市場(chǎng)占有率進(jìn)行洗牌呢？我要說，創(chuàng)建你自己的整合營銷管道網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)最根本的法則。首先在這里要說明的是，其一、管道營銷在主導(dǎo)思想上必須是健康的。何謂健康呢？即企業(yè)營銷管理平臺(tái)向區(qū)域商及消費(fèi)群體所傳輸?shù)男畔⒛芰吭磳?duì)區(qū)域商而言是可行的，對(duì)消費(fèi)群體而言是可產(chǎn)生互動(dòng)性參與的。企業(yè)營銷管理平臺(tái)在對(duì)待區(qū)域商應(yīng)做到招商合作的真實(shí)可靠性、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及相關(guān)人力資源培訓(xùn)的綜合全面性。區(qū)域商（或加盟商）在對(duì)待消費(fèi)群體應(yīng)做到市場(chǎng)拓展方案的全面貫徹與實(shí)施、并努力完善健康教育的譜及和推廣工作；其二、企業(yè)營銷管理平臺(tái)在對(duì)待區(qū)域商在管道網(wǎng)絡(luò)營銷的策略上又必須是安全的，怎樣的安全呢？即企業(yè)營銷管理平臺(tái)向區(qū)域商及消費(fèi)群體所傳輸?shù)男畔⒛芰吭磳?duì)區(qū)域商而言是零風(fēng)險(xiǎn)的合作，對(duì)消費(fèi)群體而言是全方位的與產(chǎn)品接觸，實(shí)施戀情消費(fèi)，也就是不愛上產(chǎn)品，不允許購買的消費(fèi)理念，即會(huì)員消費(fèi)模式。企業(yè)營銷管理平臺(tái)在對(duì)待區(qū)域商應(yīng)做到市場(chǎng)拓展方案的實(shí)踐科學(xué)性、區(qū)域倉庫貨品按揭式風(fēng)險(xiǎn)支持、公司CI工作室對(duì)品牌形成的整合實(shí)施、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)費(fèi)用定期撥劃、區(qū)域產(chǎn)品市場(chǎng)扣點(diǎn)及媒體費(fèi)用扣點(diǎn)的兌現(xiàn)。區(qū)域商（或加盟商）在對(duì)待消費(fèi)群體應(yīng)做到保證亞健康會(huì)員俱樂部的建立、會(huì)員俱樂部各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的健全、會(huì)員理智性消費(fèi)的保障。

篇4

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興課程，并且在不斷快速發(fā)展中，眾多高校將網(wǎng)絡(luò)營銷課程作為電子商務(wù)專業(yè)一門重要專業(yè)主干課，該課程用于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力和利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行營銷能力，有利于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才[1]。由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容涉及面廣，理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，因此學(xué)生除了需要具備和掌握電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)外，最重要的是要學(xué)會(huì)應(yīng)用這些知識(shí)。本項(xiàng)目旨在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式進(jìn)行探索，找到適合工科類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容體系和理論框架。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷研究人員研究視角和知識(shí)背景不同，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷理解也有較大差異，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系構(gòu)建和教學(xué)模式探索自然也不盡相同。目前從各個(gè)高校所選用教材來看，常見網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容體系有三種。

（1）以傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷體系為主，將網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷理論和方法的延伸，沿用市場(chǎng)營銷學(xué)學(xué)科體系，側(cè)重于在理論上分析如何在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用市場(chǎng)營銷策略及運(yùn)作特點(diǎn)等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷中采取具體方法和手段沒有展開論述，無法為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐提供完整的理論指導(dǎo)。

（2）以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的各種技術(shù)手段的原理和應(yīng)用作為網(wǎng)絡(luò)營銷體系的核心內(nèi)容，如搜索引擎檢索原理、網(wǎng)頁制作方法等。這種體系的核心內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身，屬于通用性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，而真正屬于營銷的內(nèi)容則顯得比較貧乏。

（3）以馮英健所著的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》為代表的教材所構(gòu)建內(nèi)容體系，這也是目前許多高校所采用的內(nèi)容體系[1]。這類教材中主要從網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)手段和方法來說明如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。這類內(nèi)容體系是以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向，在歸納了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用方法基礎(chǔ)上，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系及一般規(guī)律，從而為更多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐提供指導(dǎo)。因此在教學(xué)中不能純粹講理論，必須注重理論教學(xué)與實(shí)踐兩者間的“工學(xué)結(jié)合”。

教學(xué)模式、教學(xué)體系以及課程間融合有待進(jìn)一步研究，本課題的宗旨正是解決課程設(shè)置中整體化、綜合化及教學(xué)內(nèi)容實(shí)用可行的問題，以實(shí)現(xiàn)新的專業(yè)設(shè)置與新的課程體系配套，使專業(yè)教育適應(yīng)社會(huì)的需求發(fā)展[2]。

2 存在問題分析

目前許多開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的高校在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中都存在一些共同的問題：

一是仍以“填鴨”式的理論教學(xué)為主，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內(nèi)容得以深化，而且對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性，提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)營銷本身是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，若缺少對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果是培養(yǎng)出來的學(xué)生“理論有余，實(shí)踐不足”。

二是現(xiàn)有許多高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學(xué)方法，學(xué)生只是被動(dòng)地接受知識(shí)，基本沒有參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生參與互動(dòng)、參與教學(xué)過程的比重偏小，這導(dǎo)致許多學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續(xù)培養(yǎng)，那么學(xué)生只會(huì)死記書本上的理論，而很少能做到獨(dú)立思考、分析及解決問題。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生難以被市場(chǎng)所接受，從而增加了就業(yè)難度。這就促使高校必須結(jié)合市場(chǎng)對(duì)人才的實(shí)際需求情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進(jìn)行改革。

3 本項(xiàng)目主要研究內(nèi)容

（1）調(diào)研和分析國內(nèi)同類院校網(wǎng)絡(luò)營銷教育模式和課程設(shè)置，研討針對(duì)工科類電子商務(wù)專業(yè)課程規(guī)劃與課程建設(shè)方案，制定和完善教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，建立符合我校人才培養(yǎng)模式和特色的網(wǎng)絡(luò)營銷課程知識(shí)體系，滿足當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展潮流和社會(huì)對(duì)工科類電子商務(wù)人才需求。

隨著電子商務(wù)技術(shù)、多款電子商務(wù)平臺(tái)投入使用、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上直銷、物流技術(shù)等飛速發(fā)展和信息化社會(huì)的到來，多種網(wǎng)絡(luò)營銷策略得以廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷的教育目標(biāo)也在不斷變化和調(diào)整，從最初以搜索引擎優(yōu)化、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件列表等應(yīng)用能力為目標(biāo)，到新網(wǎng)絡(luò)工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應(yīng)用。銷售前這個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)銷售工具、方法和手段越來越豐富。網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)已經(jīng)成為高等院校電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)節(jié)的重要基石。

（2）探索由傳統(tǒng)授課向現(xiàn)代教育技術(shù)手段轉(zhuǎn)變、課堂集中教學(xué)向網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)方式轉(zhuǎn)化、教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變的多元化教學(xué)模式。研究加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，開創(chuàng)綜合性、設(shè)計(jì)性和課外實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，提高學(xué)生應(yīng)用能力的方法和途徑。

（3）研究建立以網(wǎng)絡(luò)課程、師生教學(xué)平臺(tái)為核心的共享網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，廣泛收集教學(xué)案例，不斷豐富教學(xué)資源，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)面奠定基礎(chǔ)。

（4）探索將知識(shí)與能力相結(jié)合的考核機(jī)制，研究加強(qiáng)課堂、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的具體措施，建立科學(xué)、全面、公平公正的考核方式，改革傳統(tǒng)的考核方法和手段。實(shí)現(xiàn)知識(shí)掌握和應(yīng)用能力全面考核，考核更為科學(xué)、全面、公平公正。

（5）編寫符合教學(xué)需要的配套教材。

從培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用能力出發(fā)，改進(jìn)教學(xué)方法和手段，將理論與應(yīng)用相結(jié)合，將知識(shí)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。增強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，注重理論和應(yīng)用結(jié)合、從實(shí)際應(yīng)用培養(yǎng)學(xué)生思考問題、解決問題的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和積極性，通過教學(xué)實(shí)驗(yàn)，鍛煉和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

篇5

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著科技的日新月異和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，中小企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營銷活動(dòng)的過程中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效突破時(shí)間和空間的限制，可以有效地降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高客戶滿意度，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭力。但是，通過分析我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，其在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷中還存在著種種問題，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的發(fā)展速度。本文對(duì)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以期為我國中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷提供相應(yīng)的建議。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷重要性認(rèn)識(shí)不足

目前，很多中小企業(yè)一定程度上認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的重要作用，但沒有深刻理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解僅僅停留在表面上，沒有將其提升到企業(yè)戰(zhàn)略層次，從而導(dǎo)致在實(shí)施上也僅僅是流于形式。很多中小企業(yè)片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立企業(yè)網(wǎng)站，缺乏明確的市場(chǎng)定位，從而造成網(wǎng)絡(luò)營銷無法起到應(yīng)有的作用。還有一些中小企業(yè)盲目效仿，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭對(duì)手已經(jīng)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，自身如果沒有實(shí)施很有可能會(huì)落后，于是花費(fèi)大量人力、物力建立企業(yè)網(wǎng)站，并把公司介紹、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)和聯(lián)系方式等放到企業(yè)網(wǎng)站，以為這就是實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)營銷。建立企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，為了尋求視覺上的沖擊，盲目使用很多修飾過的圖片和動(dòng)畫，而忽視了產(chǎn)品的性能以及消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致無法深入吸引瀏覽者，網(wǎng)絡(luò)營銷起不到應(yīng)有的效果。

（二）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才

網(wǎng)絡(luò)營銷人才是中小企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷重要因素之一，對(duì)于中小企業(yè)而言，既熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又精通市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐的復(fù)合型人才是極度匱乏的。只有既熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又精通市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐的復(fù)合型人才才能保證中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功實(shí)施。而當(dāng)前中小企業(yè)卻面臨以下難題，精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，不能將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐有效地結(jié)合起來。另一方面，具有較強(qiáng)市場(chǎng)營銷理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營銷人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又不是很精通，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣經(jīng)常絞盡腦汁，造成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營銷實(shí)踐不能有效地整合。造成既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又精通市場(chǎng)營銷的復(fù)合型人才缺乏的主要原因如下：一是我國高校偏重某方面專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)相對(duì)比較匱乏。中小企業(yè)要想在高校招聘到既懂互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又精通營銷理論的復(fù)合型高素質(zhì)人才比較困難，即便有的高校有這種復(fù)合型人才，也常常被一些知名的大企業(yè)用高薪所吸引。從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)來看，相比于大企業(yè)，中小企業(yè)普遍受資金的制約，其培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷這種復(fù)合型人才能力相對(duì)比較欠缺。而且，很多中小企業(yè)人才流失率較高，不愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來培養(yǎng)員工，從而導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，忠誠度普遍較低。

（三）缺乏相應(yīng)的法律政策支持

在網(wǎng)上進(jìn)行買賣的商品均是通過電子商務(wù)完成，包括網(wǎng)上選購商品、網(wǎng)上支付以及售后過程。當(dāng)前我國雖然已經(jīng)能夠?qū)嵤┚W(wǎng)上信用卡支付卡，但由于其技術(shù)缺少相應(yīng)的法律政策支持，網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)很多經(jīng)濟(jì)糾紛的問題，所以很多購買者仍然沒有完全接受這種營銷模式，因此，完善網(wǎng)絡(luò)營銷的法律政策、健全市場(chǎng)機(jī)制、確保網(wǎng)絡(luò)支付安全、妥善處理相關(guān)的經(jīng)濟(jì)糾紛仍然是當(dāng)前中小企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷急需解決的問題。

（四）缺乏完善的物流配送體系

消費(fèi)者可以在網(wǎng)上選購商品，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行電子支付，但是支付完畢后商品如何迅速從賣方到買家手中必須要有高效暢通的物流配送系統(tǒng)支持。而中小企業(yè)由于受其資金、規(guī)模等因素的制約一般都沒有自己的物流配送中心，通常都是借助第三方物流企業(yè)來實(shí)現(xiàn)商品的轉(zhuǎn)移。但是由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷客戶相對(duì)比較分散且?guī)в胁淮_定性，最后環(huán)節(jié)的物流配送成本一直居高不下，這些成本最終都會(huì)加到產(chǎn)品價(jià)格上去，從而使產(chǎn)品價(jià)格上缺乏競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，顧客滿意度不高，這在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化策略

（一）提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)

中小企業(yè)要想在成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，首先必須從理念上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有一個(gè)正確的認(rèn)知，將其在企業(yè)中的作用提升到戰(zhàn)略層次。要從思想上突破傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷理念，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，構(gòu)建突顯自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。要從思想上認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷，不管是電視廣告、還是期刊，通常是單向像消費(fèi)者傳輸一些信息，而消費(fèi)者作為廣告受眾，只能被動(dòng)地接受這些廣告媒體傳輸?shù)南鄳?yīng)信息，不能實(shí)時(shí)地與企業(yè)進(jìn)行雙向溝通和交流，企業(yè)也不能及時(shí)接收消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的反饋信息，導(dǎo)致不能及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，從而影響了營銷效果。相比于傳統(tǒng)的實(shí)施營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷可借助互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間限制的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地與目標(biāo)顧客及消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品和服務(wù)存在的問題，根據(jù)目標(biāo)顧客與消費(fèi)者的需求，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品、完善自己服務(wù)水平，提高客戶滿意度。要想將網(wǎng)絡(luò)營銷提升到戰(zhàn)略層次，中小企業(yè)高層管理者的作用非常關(guān)鍵。中小企業(yè)高層管理者首先從思想上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用，系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳推廣，在企業(yè)中營造一種良好網(wǎng)絡(luò)營銷氛圍，將網(wǎng)絡(luò)營銷理念逐層傳輸給中層管理者、中層管理者直到基層營銷人員，將網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性提高到企業(yè)戰(zhàn)略層次，把它當(dāng)成關(guān)系到企業(yè)生存攸關(guān)的重要事項(xiàng)來抓，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（二）構(gòu)建高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)

中小企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中處于不敗之地，一方面，應(yīng)想法設(shè)法引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才，另一方面，應(yīng)重視對(duì)在職員工的培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一支高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。具體可以從以下幾方面著手：首先，中小企業(yè)應(yīng)把重點(diǎn)放在如何挖掘企業(yè)內(nèi)部員工的潛力上，重視網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施提供人才支持。其次，中小企業(yè)可以與高校開展校企合作，共同探究“訂單式”人才培養(yǎng)模式，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的途徑。從實(shí)際操作層面上，中小企業(yè)可以提供網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的實(shí)習(xí)崗位，和學(xué)生的認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，使在校學(xué)生能夠進(jìn)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，將學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)和中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐緊密地結(jié)合起來。與此同時(shí)，在學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)中，中小企業(yè)要體現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的尊重和重視，將實(shí)習(xí)學(xué)生看成自己的準(zhǔn)員工，為以后的校園招聘創(chuàng)造有利的條件，由此吸引更多的有扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識(shí)和一定工作經(jīng)歷，同時(shí)又熟悉企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況的畢業(yè)生加入企業(yè)人才隊(duì)伍中，從而獲得符合企業(yè)需求的訂單式人才。最后，對(duì)中小企業(yè)而言，培養(yǎng)和引進(jìn)人才只是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，更重要的是考慮如何提高員工的忠誠度和歸屬感，將人才留在企業(yè)?？刹捎霉蓹?quán)期權(quán)、職位晉升等物質(zhì)和精神激勵(lì)措施，將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)未來的發(fā)展結(jié)合起來。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過各種途徑，構(gòu)建一支高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。

（三）完善網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)法律政策

要想保障網(wǎng)絡(luò)營銷的順利實(shí)施，首先必須保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)支付的安全，中小企業(yè)可以通過更新硬件、軟件來提高網(wǎng)絡(luò)安全性，例如使用防火墻和相應(yīng)的殺毒軟件等。由于目前我國網(wǎng)絡(luò)安全方面法律政策不是非常完善，網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)人才相對(duì)缺乏，而這種現(xiàn)象也無法在較短時(shí)間內(nèi)解決，需要政府和企業(yè)投入大量的資金、人力和物力去逐步解決。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付安全方面，要不斷完善安全制度的相關(guān)法律政策，通過法律政策來保證電子簽名和電子合同的法律效力，降低網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)，提高交易消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度。

（四）建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送體系

暢通的網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送體系是中小企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷重要保障措施。對(duì)于中小企業(yè)而言，必須建立暢通的物流配送體系，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，快速響應(yīng)客戶需求，保證產(chǎn)品能夠在最短的時(shí)間內(nèi)從最近的物流配送中心送到顧客手中，提高客戶滿意度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

結(jié)論

綜上所述，目前中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷主要存在著戰(zhàn)略作用認(rèn)識(shí)不足、缺乏高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才、相關(guān)法律政策不完善、物流配送體系不暢通等問題。為了更好地推動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)、構(gòu)建高素質(zhì)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)、完善網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)法律政策、建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送體系，這樣才能有效地推動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇6

(一)信息安全中的道德問題。

信息安全問題是網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域中的核心問題，網(wǎng)絡(luò)營銷中比較常見的信息安全道德失范問題常見的有:有意或者無意地向顧客傳播木馬、病毒或者惡意代碼;強(qiáng)行更改瀏覽器的起始頁面或者篡改瀏覽器標(biāo)題欄上的公司信息;為了醒目和增加識(shí)別性，使用他人的知名商標(biāo)、字號(hào)、商品名作為鏈接標(biāo)志等等。

(二)消費(fèi)者權(quán)益中的道德問題。

受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，一些網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)采用cookie、WebBugs或者其他技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)里暗中監(jiān)視和收集消費(fèi)者的瀏覽痕跡，再進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔，使得消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)受到了侵害。甚至未經(jīng)當(dāng)事人同意，在互聯(lián)網(wǎng)上公開、傳播或轉(zhuǎn)讓他人和自己之間的隱私。

(三)商品交易中的道德問題。

網(wǎng)上交易中買賣雙方不可能“一手交錢、一手交貨”，交易的虛擬性強(qiáng)，導(dǎo)致消費(fèi)者即使被騙后也不好采取法律行動(dòng)，這便給一些不道德的營銷者提供了欺詐的空間，虛假交易時(shí)常發(fā)生。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷中道德問題產(chǎn)生的原因

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷倫理失范的環(huán)境因素。

一是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得人們的社會(huì)角色和要承擔(dān)的道德義務(wù)責(zé)任與現(xiàn)實(shí)中有很大不同，更容易受到不道德、反倫理的信息的侵犯，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體道德水平下降。二是復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下的高效率的全新商業(yè)模式也為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、第三方電子商務(wù)平臺(tái)、政府管理部門的監(jiān)管帶來了新挑戰(zhàn)和難度。三是網(wǎng)絡(luò)營銷的超前性和成長性特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)管理具有滯后性，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷中倫理失范問題的嚴(yán)重性。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷倫理失范的主體因素。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)營銷倫理規(guī)范的主體，其存在的問題有:

1．網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)缺乏倫理道德觀念，片面追求利潤最大化。追求利潤最大化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)奉行的首要經(jīng)營原則。一些企業(yè)置商業(yè)倫理道德于不顧，過分強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)濟(jì)利益，致使在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)了種種違背倫理原則的經(jīng)營行為。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)尚未構(gòu)建良好的企業(yè)營銷倫理文化。目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)當(dāng)中具有良好企業(yè)文化的為數(shù)不多，基于良好企業(yè)文化的企業(yè)價(jià)值觀將引導(dǎo)企業(yè)合法和積極地經(jīng)營，錯(cuò)誤的企業(yè)價(jià)值觀則會(huì)致使企業(yè)只片面追求利益最大化，很可能導(dǎo)致道德失范。3．網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的自身道德素質(zhì)良莠不齊。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)以中小型企業(yè)為主，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的企業(yè)家有部分人急功近利，社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)，忽視了倫理道德在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的約束作用。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷倫理失范的外部因素。

1．網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的法律法規(guī)缺失，政府監(jiān)管不力。目前我國現(xiàn)階段并沒有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的專門法律法規(guī)，法律和制度的缺失使得我國網(wǎng)絡(luò)營銷漏洞百出，讓非法者有機(jī)可乘，擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)較為淡薄。網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性決定了消費(fèi)者購買商品時(shí)間和空間上的分離，利益受損的消費(fèi)者有可能會(huì)抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度，放棄維護(hù)自身的合法權(quán)益。

3．“信息不對(duì)稱”造成的企業(yè)誠信缺失。營銷企業(yè)擁有的信息量大，占據(jù)信息優(yōu)勢(shì)，而消費(fèi)者無法準(zhǔn)確掌握商品質(zhì)量等信息而處于信息劣勢(shì)。這種信息量不平衡造成部分企業(yè)在經(jīng)營過程中違背道德原則，進(jìn)行違德違法營銷，以求獲得更多的利益。

三、治理我國網(wǎng)絡(luò)營銷中道德問題的對(duì)策建議

(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部道德建設(shè)，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷倫理水平。

構(gòu)建積極健康的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理，作為市場(chǎng)主體的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)要自覺按照道德規(guī)范自我教育、自我約束，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)要注重對(duì)優(yōu)秀企業(yè)文化的培育，并依托良好的企業(yè)進(jìn)行規(guī)章制度的建設(shè)。

1．樹立網(wǎng)絡(luò)營銷倫理觀，打造道德過硬的營銷團(tuán)隊(duì)。企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)組織，也是社會(huì)組織，企業(yè)要有正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想，處理好“義”與“利”之間的關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中要切實(shí)維護(hù)國家利益、人民利益、消費(fèi)者利益以及競(jìng)爭者之間的利益。

2．加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷倫理文化建設(shè)，增加企業(yè)競(jìng)爭軟實(shí)力。要將健康向上的企業(yè)文化滲透到企業(yè)的倫理承諾中，并且與整個(gè)企業(yè)的倫理狀況進(jìn)行緊密的關(guān)聯(lián)，一種具有凝聚力的企業(yè)文化能夠保證企業(yè)的營銷行為合乎倫理的要求。

3．建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)營銷者的道德水平。公司信條或者倫理章程能很大程度上影響到公司內(nèi)的倫理行為，其執(zhí)行的好壞將深刻影響到企業(yè)職工的素質(zhì)和道德素養(yǎng)，并將極大地影響企業(yè)營銷的倫理水平。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，確保消費(fèi)者的利益。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，安全問題更加突出，在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的商務(wù)交易必須具有保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。解決好這個(gè)問題，應(yīng)從完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議兩方面入手。

(三)發(fā)揮政府在網(wǎng)絡(luò)營銷倫理建設(shè)中的調(diào)控作用。

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的一系列倫理失范問題的規(guī)制，除了內(nèi)部自律，也需要外部約束，在此之中，政府因素是影響企業(yè)營銷道德水平高低的重要外部因素。

1．健全網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)，保障網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展。健全網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)主要可以主要從四方面進(jìn)行完善:一是盡快出臺(tái)《電子商務(wù)法》。二是修改完善《廣告法》，加快制定《網(wǎng)絡(luò)廣告法》。三是加快完善《合同法》。四是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私安全問題，完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，將網(wǎng)絡(luò)營銷納入到法律的控制范圍內(nèi)，這是我國網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)范化和法制化發(fā)展的必由之路。

2．加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷道德違規(guī)行為的制裁和處理。從我國的實(shí)際情況看，不僅需要“有法可依”，更需要“有法必依和執(zhí)法必嚴(yán)”。鑒于此，行政監(jiān)管部門應(yīng)組織成立專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與工商行政、物價(jià)、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督等部門的協(xié)調(diào)合作，定期清查網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的道德違規(guī)情況，及時(shí)提出整改意見，加大懲罰力度，提高失信網(wǎng)絡(luò)營銷的違信成本，從而有效遏制不道德網(wǎng)絡(luò)營銷行為的蔓延。

篇7

【關(guān)鍵詞】林產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)迅速滲透到各個(gè)行業(yè)，它所呈現(xiàn)出的方便、快捷和成本低的優(yōu)點(diǎn)為社會(huì)和企業(yè)帶來了豐厚的收益，并為多個(gè)產(chǎn)品打開了新的宣傳和銷售渠道。我國林產(chǎn)品市場(chǎng)大多數(shù)卻處于初級(jí)現(xiàn)貨市場(chǎng)階段，供應(yīng)鏈較長，環(huán)節(jié)多。林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指在林產(chǎn)品銷售過程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，利用信息技術(shù)，進(jìn)行需求、價(jià)格等與收集，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，依托林產(chǎn)品生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng)，開拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴(kuò)大銷售的營銷活動(dòng)。

一、林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義

（1）增加交易機(jī)會(huì)。林產(chǎn)品市場(chǎng)的貨源隨季節(jié)而變化，特別是一些應(yīng)季的林產(chǎn)品，出現(xiàn)賣難現(xiàn)象，階段性買方市場(chǎng)明顯，許多地區(qū)存在著產(chǎn)量大與市場(chǎng)狹窄的尖銳矛盾。互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⑿畔魉偷绞澜绲拿恳粋€(gè)角落，實(shí)行林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，可以運(yùn)用先進(jìn)、便捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立林產(chǎn)品市場(chǎng)信息系統(tǒng)，為林產(chǎn)品的生產(chǎn)加工與消費(fèi)者之間提供了更廣闊的商機(jī)，增加交易的機(jī)會(huì)。（2）降低交易成本。由于行業(yè)特性，林業(yè)信息具有分散性、復(fù)雜性、綜合性的特點(diǎn)。傳統(tǒng)途徑的信息交流相當(dāng)遲緩、困難，信息獲取成本高昂。實(shí)行林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，生產(chǎn)者能直接和消費(fèi)者進(jìn)行交流，減少林產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，縮短流通鏈。此外，由于供求雙方信息透明、實(shí)時(shí)和高度的互動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)營銷投入小等各方面成本顯著降低。（3）有利于企業(yè)生產(chǎn)決策。企業(yè)通過對(duì)網(wǎng)上獲取的供求信息進(jìn)行綜合分析，可以更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)的需求及價(jià)格變化，制定相應(yīng)的生產(chǎn)決策，科學(xué)組織生產(chǎn)，既解決了由于不了解市場(chǎng)信息種植不適宜的林產(chǎn)品所導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，又能發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)，并針對(duì)性的進(jìn)行生產(chǎn)，以獲取更大的銷售空間，得到更多的利潤。（4）有利于樹立產(chǎn)品品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷所采用的網(wǎng)絡(luò)媒介，擁有成本低廉、制作速度快、覆蓋范圍廣、動(dòng)感效果好等優(yōu)點(diǎn)，導(dǎo)致其傳播效果大大優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的宣傳媒介，這使得通過網(wǎng)絡(luò)營銷所達(dá)到的傳播效應(yīng)更迅速、更準(zhǔn)確、更廣泛。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的信息傳遞、與消費(fèi)者之間的溝通和利用網(wǎng)絡(luò)展示商品形象等都有利于產(chǎn)品品牌聲譽(yù)的建立，培養(yǎng)產(chǎn)品品牌的潛在消費(fèi)者，最終成為品牌忠誠者。（5）有利于客戶關(guān)系管理?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和大規(guī)模應(yīng)用，使經(jīng)營管理模式開始了從以產(chǎn)品為核心向以客戶為核心的重大轉(zhuǎn)變。對(duì)現(xiàn)代林產(chǎn)品營銷者來說，已有的顧客數(shù)據(jù)庫加上為顧客服務(wù)環(huán)節(jié)中形成的數(shù)據(jù)，將為高效地幫助每個(gè)顧客解決問題提供強(qiáng)有力的支持，并使林產(chǎn)品營銷者能與顧客建立一種特殊的關(guān)系。

二、林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（1）林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)薄弱。我國林業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、建設(shè)比較滯后，網(wǎng)上交易安全性還不十分可靠，網(wǎng)上信用體制不健全，支付的手段單一，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用存在偏差，人們的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)淡薄、網(wǎng)上的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)體系尚未建立；我國的公共政策也未能跟上，存在一系列問題，如資費(fèi)問題、隱私權(quán)問題、稅收問題、法律問題等等，這些都阻礙了林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用與發(fā)展。（2）林產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低。林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷要求網(wǎng)上進(jìn)行交易的林產(chǎn)品的質(zhì)量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化以及產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)化。國外網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐表明，有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、易配送、為消費(fèi)者所熟知的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和銷售的效果會(huì)更明顯。但由于我國林業(yè)規(guī)模生產(chǎn)的局面還沒有形成，生產(chǎn)規(guī)模小且分散不集中，不易實(shí)現(xiàn)林產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。而且我國統(tǒng)一的林產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也尚未出臺(tái)。我國林業(yè)生產(chǎn)和林產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，制約林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷健康快速發(fā)展。我國林產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度急需要提高。（3）林產(chǎn)品物流體系不健全。林產(chǎn)品種類繁多，生產(chǎn)組織規(guī)模較小，配送需求屬多點(diǎn)次，物流技術(shù)難度高。林產(chǎn)品物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備、一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力，需要大量投資。這對(duì)我國的林業(yè)企業(yè)和林業(yè)組織來說難度較大。發(fā)展林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，物流體系的建設(shè)尚待推動(dòng)。（4）安全性問題。在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域人們對(duì)安全性普遍存在質(zhì)疑。一方面是技術(shù)安全質(zhì)疑，企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心而消費(fèi)者也對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐存在質(zhì)疑；另一方面是信用安全問題。目前我國的信息體系還不健全，在商品交易過程中假冒偽劣屢禁不止，商業(yè)欺詐行為時(shí)有發(fā)生。這些也給林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷帶來障礙。（5）農(nóng)村缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才。農(nóng)村人口文化水平普遍較低，對(duì)電腦、高科技通訊、網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用都十分有限，很多農(nóng)民的生活習(xí)慣、工作方式、價(jià)值觀念還沒有適應(yīng)全球信息化的趨勢(shì)。這樣的狀況使得農(nóng)民很難利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的加工和銷售。而林產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷并不像我們想象得那么簡單，要進(jìn)行這項(xiàng)工作要求復(fù)合型的人才，既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂市場(chǎng)營銷知識(shí)，同時(shí)還需要對(duì)農(nóng)村和林產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)非常熟悉。因此，人力資源、技術(shù)條件等方面不足始終制約著林業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷開展。

三、林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略

（1）加強(qiáng)農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。林業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)投入是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。在林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，政府應(yīng)將林產(chǎn)品市場(chǎng)信息視為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)由政府來完成。以信息技術(shù)現(xiàn)代化為發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，提高互聯(lián)網(wǎng)普及率，加強(qiáng)林業(yè)信息資源的開發(fā)和現(xiàn)代化設(shè)施的建設(shè)，通過有關(guān)林業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)惠政策的出臺(tái)，促使林產(chǎn)品生產(chǎn)商、銷售商和農(nóng)戶上網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行林業(yè)生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。（2）加快制定林產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。提高林產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)需求而出現(xiàn)的林業(yè)生產(chǎn)新理念。為了便于開展林產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，政府應(yīng)加大對(duì)林產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的投入，加快制定林產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、包裝、檢測(cè)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和管理納入林產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的全過程。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和品牌戰(zhàn)略，提高林產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量，以優(yōu)良的品質(zhì)和外觀形象適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，促進(jìn)我國林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷全面普及和發(fā)展。（3）完善林產(chǎn)品物流配送體系。物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接聯(lián)系著客戶。它的效率高低和安全與否關(guān)系到林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗。而農(nóng)村地區(qū)物流不發(fā)達(dá)，甚至很多偏遠(yuǎn)山區(qū)缺少物流配送，成為農(nóng)村林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸。當(dāng)前林產(chǎn)品物流服務(wù)可考慮由第三方物流公司完成，此外，物流配送還要重視林產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，使用保鮮等新技術(shù)，對(duì)林產(chǎn)品妥善儲(chǔ)運(yùn)，做到物流及時(shí)順暢。（4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督管理。國家要盡快制定和逐步完善對(duì)信息市場(chǎng)管理的相關(guān)法律規(guī)范，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)信息欺詐、誘騙等行為，以保障農(nóng)戶和林產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益。（5）培養(yǎng)新型林業(yè)人才。培養(yǎng)高級(jí)林業(yè)信息化建設(shè)人才，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳。讓農(nóng)民真正意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的便利性和實(shí)惠性，增強(qiáng)居民網(wǎng)上營銷的意識(shí)。政府還可以組織人手開展農(nóng)村居民上網(wǎng)培訓(xùn)工作。實(shí)現(xiàn)林業(yè)信息現(xiàn)代化，人才是關(guān)鍵，只有加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)信息觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，才能促進(jìn)林產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新時(shí)期的營銷方式，存續(xù)時(shí)間較短，但發(fā)展前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營銷為林產(chǎn)品的銷售提供了更為廣闊的平臺(tái)，雖然這一新興營銷方式在林產(chǎn)品營銷實(shí)踐中還面臨著諸多制約和障礙。但隨著網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展和消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變，我國林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略必將發(fā)揮更大的積極作用。林產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和個(gè)人也要想把握住商機(jī)，打造自己的品牌，緊跟時(shí)代步伐，大力推廣網(wǎng)絡(luò)營銷模式，建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 對(duì)策 

  網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對(duì)照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了 企業(yè) 的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機(jī)會(huì)看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個(gè)人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。 

據(jù) 中國 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物常客。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場(chǎng)已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，由于C2C市場(chǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 

  一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題 

  （一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差 

  企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的 影響 ，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。 

  消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢(shì)的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。 

  （二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題 

  擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農(nóng)村 地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)還是在我國的城市里。從全國范圍看， 經(jīng)濟(jì) 發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 

  （三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高 

  我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的 研究 ，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的 方法 和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。 

  （四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決 

  由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對(duì)這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的 法律 法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 

  二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對(duì)策 

  網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對(duì)我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個(gè)發(fā)展過程中難免會(huì)存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和調(diào)整： 

  （一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識(shí) 

  對(duì)于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競(jìng)爭。對(duì)于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢(shì)，也帶來了更多的營銷機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競(jìng)爭的機(jī)會(huì)，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場(chǎng)競(jìng)爭中。

 對(duì)于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會(huì)有更大的空間，也將會(huì)成為未來營銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對(duì) 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入

  隨著我國 經(jīng)濟(jì) 的 發(fā)展 和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擴(kuò)展，這無疑是對(duì)我國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供了更高的要求。要想在未來的競(jìng)爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的 農(nóng)村 。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對(duì)這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來 電子 商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場(chǎng)空間。

  （三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平

  在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的 問題 。不僅如此， 企業(yè) 對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的 分析 ，這樣才能獲得成功。

值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。

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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 多媒體 多媒體廣告

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告市場(chǎng)也呈現(xiàn)出非?；钴S的增長勢(shì)頭。

由此可見，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)的營銷方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開展?fàn)I銷策略、廣告活動(dòng)，必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進(jìn)行傳播，從而喚起人們對(duì)商品或服務(wù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)營銷中也主要采用多媒體廣告進(jìn)行信息傳播。

網(wǎng)絡(luò)營銷中的多媒體廣告表現(xiàn)形式

文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體，也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀，敘述清晰、明確，可反復(fù)閱讀、理解，如網(wǎng)頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。

圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種，比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中，使用戶了解營銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具，位于首頁或各個(gè)頻道頁面的最上方，具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力。

動(dòng)畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動(dòng)畫表現(xiàn)為主，其格式主要為FLASH格式。其最大特點(diǎn)是具有形象、趣味，具有交互性和自主性，吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”，當(dāng)瀏覽網(wǎng)站或欄目時(shí)，在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個(gè)新窗口顯示廣告?！案印睆V告具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力，并且可以加入音效，浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。

視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等，具有感官?zèng)_擊力強(qiáng)、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)信息更新等優(yōu)點(diǎn)。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動(dòng)作和悅耳的音效，使品牌價(jià)值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。

虛擬現(xiàn)實(shí)類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，讓受眾在逼真的廣告場(chǎng)景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站，制作出樓盤地圖指示動(dòng)畫、裝修效果圖翻頁動(dòng)畫、樣板間三維展示模擬動(dòng)畫，全方位、立體、動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點(diǎn)，給客戶一個(gè)全新的體驗(yàn)。顧客可以通過鼠標(biāo)的移動(dòng)瀏覽虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，猶如身臨其境，增強(qiáng)商品的說服力，提高樓盤的銷售量。

多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用特點(diǎn)

多樣性?；ヂ?lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式，這極大的豐富了廣告主的選擇，提升了網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式，使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化，更具有感官刺激和視覺沖擊力，從而給消費(fèi)者留下深刻印象，達(dá)到廣告效果。

集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體，使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲(chǔ)及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營銷的競(jìng)爭平臺(tái)，整合媒體傳播資源，為商品或品牌銷售活動(dòng)提供“一條龍”式的服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強(qiáng)廣告活動(dòng)的跟蹤、反饋、測(cè)試環(huán)節(jié)的功能，從而使廣告活動(dòng)目標(biāo)更加明確。

交互性。用戶可以與計(jì)算機(jī)的多種信息媒體進(jìn)行交互操作，它縮短了用戶和企業(yè)的距離，從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段，使人在獲取廣告信息過程中處于主動(dòng)地位。

正是上述這些特點(diǎn)使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢(shì)。一方面宣傳內(nèi)容豐富，形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象，用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當(dāng)然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)還有許多局限性，比如網(wǎng)絡(luò)營銷中受眾對(duì)象范圍是否明確，如何評(píng)估廣告效果?因此，這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進(jìn)行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告活動(dòng)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。

參考文獻(xiàn)

1.張和榮.網(wǎng)絡(luò)廣告——網(wǎng)絡(luò)營銷的利器.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)[J]，2008

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)共同體；有效應(yīng)用；構(gòu)建策略

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 論文編號(hào)：1674-2117（2017）05-0087-03

近幾年，國內(nèi)外教育界都在積極地探索、研究新的教育方式。經(jīng)眾多學(xué)者研究后，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體被認(rèn)為是革新傳統(tǒng)教育方式的一種新的最佳的選擇。筆者將針對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體應(yīng)用中存在的問題，探討其解決策略，以促使W絡(luò)學(xué)習(xí)共同體能夠得到有效應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體是由來自不同地方的不同類型的學(xué)習(xí)者、教師、輔導(dǎo)教師共同構(gòu)成的一個(gè)協(xié)作學(xué)習(xí)的團(tuán)體，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，團(tuán)體中的成員經(jīng)常在學(xué)習(xí)過程中溝通、交流，達(dá)到獲取知識(shí)、共同完成一定學(xué)習(xí)任務(wù)的目標(biāo)，在完成任務(wù)的過程中成員之間相互影響、相互促進(jìn)。

1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的兩種基本功能

（1）社會(huì)強(qiáng)化

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)共同體中展開學(xué)習(xí)，相對(duì)于單獨(dú)在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)來說，能夠獲得更大程度的自尊心和歸屬感。學(xué)習(xí)者在尊重他人的同時(shí)也會(huì)得到他人的尊重，這不僅增強(qiáng)了自己對(duì)共同體的歸屬感，也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的興趣，同時(shí)對(duì)降低遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)者輟學(xué)比率具有特殊的意義。

（2）信息交流

學(xué)習(xí)者與教師、輔導(dǎo)教師以及其他的學(xué)習(xí)者交流、合作，建構(gòu)知識(shí)、分享知識(shí)。在溝通交流中，學(xué)習(xí)者不僅可以看到教師的意見，還可以看到其他學(xué)習(xí)者對(duì)同一問題的不同看法，這樣就可以更好地打開自己的思路，以更寬的角度理解問題，重新組織自己對(duì)問題理解的思路。

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的特征

（1）以網(wǎng)絡(luò)為媒介，可以無限擴(kuò)展

網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)間和空間對(duì)交互的限制，共同體內(nèi)的交互隨時(shí)隨地都可以發(fā)生，而且網(wǎng)絡(luò)具有海量存儲(chǔ)能力，只要需要，就可以把交互的所有信息保存下來，保證交互的持續(xù)性。由于網(wǎng)絡(luò)通信的高效和非線性，學(xué)習(xí)者可以在同一時(shí)間與多人交互，不斷分享、傳播和使用共同體中的信息。

（2）內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化性與多樣性

網(wǎng)絡(luò)具有不受時(shí)間空間限制的特點(diǎn)，這就決定了在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上構(gòu)建的學(xué)習(xí)共同體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)不是簡單的一對(duì)一或一對(duì)多的關(guān)系，而是更加復(fù)雜多變的多對(duì)多的關(guān)系。在共同體的內(nèi)部，學(xué)習(xí)者的身份和地位與他們對(duì)共同體做出的貢獻(xiàn)是成正比的。同一學(xué)習(xí)共同體內(nèi)的成員之間分享經(jīng)歷，共建文化，形成互依互惠的關(guān)系，與此同時(shí)，每個(gè)成員也是獨(dú)立的個(gè)體，需要獨(dú)立思考，對(duì)問題形成自己的獨(dú)特見解。每一個(gè)學(xué)習(xí)者都可以在幾個(gè)或者更多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體內(nèi)充當(dāng)不同的角色，也就是說學(xué)習(xí)者可以“兼職”。

（3）成員之間交互方式間接化

傳統(tǒng)教學(xué)一般采用的文字語言進(jìn)行交流，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生和教師、教師與教師之間采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體為他們提供的網(wǎng)絡(luò)交互工具進(jìn)行交流，這就使得成員之間的交流變得更加簡單、方便、多樣。按時(shí)間特性，可以通過聊天軟件、網(wǎng)絡(luò)電話、音視頻會(huì)議等實(shí)時(shí)交流工具或者借助電子郵件等異步交流工具來進(jìn)行交流溝通。如果根據(jù)同時(shí)在線交流的人數(shù)，可以利用電子郵件進(jìn)行一對(duì)一的交流，或者利用郵件列表、BBS實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的交流，也可以利用計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多對(duì)多的交流。

（4）具有一定的文化氛圍

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體內(nèi)有來自世界各地的豐富的資源，共同體成員擁有各自明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，且共同體內(nèi)氣氛和諧，是一個(gè)良好的多用戶學(xué)習(xí)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中的學(xué)習(xí)者可以突破時(shí)間和空間上的界限，通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，也可以與共同體的中的其他角色（學(xué)習(xí)者、教師、輔導(dǎo)教師）進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中，所有的學(xué)習(xí)者都遵守共同的規(guī)則，都具有一致的價(jià)值取向和偏好，能強(qiáng)烈地感受到自己是共同體中的一員。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體應(yīng)用中存在的問題

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的理論研究中，研究者們對(duì)其應(yīng)用效果給出了很高的預(yù)測(cè)，但在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)有很大一部分學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)共同體學(xué)習(xí)的效率反而沒有采用傳統(tǒng)教學(xué)的學(xué)習(xí)效率高。產(chǎn)生這個(gè)問題的根本原因就在于共同體內(nèi)的成員大部分不清楚自己在共同體內(nèi)充當(dāng)什么樣的角色，自己對(duì)學(xué)習(xí)共同體、共同體中的其他成員應(yīng)該負(fù)有什么樣的責(zé)任，自己應(yīng)該具備哪些專業(yè)的知識(shí)。這就容易導(dǎo)致在形式上，雖然教師、學(xué)習(xí)者、輔導(dǎo)教師通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)體，但彼此間在共同體內(nèi)缺乏有效的交流、溝通。

解決策略

要解決在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體環(huán)境下學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率的問題就必須解決共同體內(nèi)成員之間的交流問題。首先要讓共同體內(nèi)的成員搞清楚自己在共同體內(nèi)的職責(zé)、角色；然后再針對(duì)所有的成員制訂相應(yīng)的策略。

1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體內(nèi)的各成員所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

（1）教師――學(xué)習(xí)的促進(jìn)者

在現(xiàn)代教學(xué)中，教師是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、協(xié)作者甚至是學(xué)習(xí)者的伙伴、朋友。教師要為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供熱情詳細(xì)的咨詢、豐富全面的資源、合理正確的指導(dǎo)、及時(shí)準(zhǔn)確的反饋等，這有助于學(xué)習(xí)者充分地回憶起自己頭腦中原有的知識(shí)，使學(xué)習(xí)者在頭腦中更快、更清晰地把新知識(shí)和舊知識(shí)聯(lián)系起來，促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)舊知識(shí)的遷移發(fā)散，完成對(duì)新知識(shí)的同化。教師還有一個(gè)重要的任務(wù)是提出與學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需要相適應(yīng)的開放式主題，并與學(xué)習(xí)者共同探討研究提出的主題，同時(shí)在討論中幫助他們完成對(duì)知識(shí)意義的建構(gòu)。在完成這個(gè)任務(wù)的過程中教師主要充當(dāng)學(xué)科人才、作者、項(xiàng)目開發(fā)者的角色。

（2）輔導(dǎo)教師――學(xué)習(xí)的助學(xué)者

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中會(huì)有需要幫助的情況，這個(gè)任務(wù)就由學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的助學(xué)者即輔導(dǎo)教師來完成。輔導(dǎo)教師在幫助學(xué)習(xí)者的過程中主要扮演管理者、推銷員、教育學(xué)者這三種角色。輔導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的前后要組織預(yù)習(xí)討論和總結(jié)評(píng)價(jià)，為學(xué)習(xí)者提供選課材料和相關(guān)的選課咨詢，并為學(xué)習(xí)者在共同體內(nèi)與其他人溝通交流提供相應(yīng)的技術(shù)幫助。

（3）學(xué)習(xí)者

與教師和輔導(dǎo)教師相比，學(xué)習(xí)者是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中最重要的成員。學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體，就是希望借助平臺(tái)，努力提高自己在某一方面的專業(yè)知識(shí)水準(zhǔn)，提高自身的社會(huì)競(jìng)爭力。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體內(nèi)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，這樣才能在參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)共同體學(xué)習(xí)的節(jié)奏。

2.針對(duì)各成員提出的學(xué)習(xí)策略

（1）管理者（輔導(dǎo)教師）策略

管理者要?jiǎng)?chuàng)造良好和諧的溝通h境，方便成員間的交流溝通；提供多種媒體交互方式，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)共享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，方便學(xué)習(xí)者自己思考的內(nèi)容能呈現(xiàn)出來，以驗(yàn)證自己的在學(xué)習(xí)過程中得到的結(jié)論；讓學(xué)習(xí)者能自己進(jìn)行探索、反思，促進(jìn)自身的成長，讓學(xué)習(xí)者方便地共享學(xué)習(xí)資源。管理者還需要制訂參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的成員都必須遵守的一系列基本準(zhǔn)則。每個(gè)想?yún)⑴c網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體學(xué)習(xí)的人都必須先進(jìn)行注冊(cè)，在注冊(cè)的同時(shí)要承諾自己會(huì)堅(jiān)決遵守制訂的準(zhǔn)則。管理者要為成員提供一個(gè)安全可靠、和諧友好、開放穩(wěn)定的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以降低網(wǎng)絡(luò)給學(xué)習(xí)者帶來的孤獨(dú)感。

（2）教師策略

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中的教師與像傳統(tǒng)教育中的教師不同，他們不僅是知識(shí)的傳授者，還是學(xué)習(xí)者的幫手、朋友，他們要幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，要積極地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者自己去探索。在學(xué)習(xí)的過程中，他們還要為學(xué)習(xí)者提供豐富有效的學(xué)習(xí)資源，對(duì)學(xué)習(xí)者的問題要及時(shí)地予以解決并及時(shí)反饋給學(xué)習(xí)者。教師要努力提高對(duì)學(xué)習(xí)者的指導(dǎo)質(zhì)量，讓學(xué)習(xí)者滿意，這也有助于提高學(xué)習(xí)者對(duì)自己參與的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的滿意程度。針對(duì)不積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)者，教師要多用心觀察他們，分析觀察結(jié)果，然后對(duì)癥下藥，和他們進(jìn)行積極有效的溝通交流，讓他們感受到教師對(duì)他們的關(guān)注。另外，教師要鼓勵(lì)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)者使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體為他們提供的各種網(wǎng)絡(luò)交流工具進(jìn)行交流，參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（3）學(xué)習(xí)者策略

歸屬感對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的學(xué)習(xí)者來說至關(guān)重要。歸屬感有助于維系成員之間良好的人際關(guān)系，這也是共同體更好更快發(fā)展的基礎(chǔ)。同一共同體內(nèi)的成員彼此之間應(yīng)相互尊重、信任諒解，學(xué)習(xí)者和其他學(xué)習(xí)者分享學(xué)習(xí)愿景，大家一起分工合作，以建立自己對(duì)共同體的歸屬感。

（4）共同體的凝聚策略

在每一位學(xué)習(xí)者剛剛加入共同體的時(shí)候，教師首先應(yīng)介紹學(xué)習(xí)團(tuán)體，讓他們有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的共同體意識(shí)，讓其信賴自己參與的共同體、信賴共同體中的教師、輔導(dǎo)教師還有其他學(xué)習(xí)者，為以后在共同體中積極健康地學(xué)習(xí)、交流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而增強(qiáng)共同體的整體凝聚力。另外，可以在網(wǎng)絡(luò)以外的日常生活中舉行聚會(huì)，開展學(xué)習(xí)以外的交流、溝通，學(xué)習(xí)者面對(duì)面的交談能夠增強(qiáng)互動(dòng)，對(duì)增強(qiáng)共同體的整體凝聚力也有很大的幫助。

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