網(wǎng)絡(luò)營銷概念范文

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網(wǎng)絡(luò)營銷的概念剖析

網(wǎng)絡(luò)營銷，百度百科給的定義如下：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

更簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。個人網(wǎng)絡(luò)營銷包含：網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計的信息。

從項目管理運營角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷包含“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運營的基本過程和環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)推廣其實更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個有機組合的策劃，才能構(gòu)成一個成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要創(chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實現(xiàn)行動，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點是激起客戶行動，也就是提升轉(zhuǎn)化率。菜根譚網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)在為客戶提供服務(wù)的核心也在于此，而不是簡單的信息。

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)，就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡(luò))為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購物的概念，即通過網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過程。

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對應(yīng)的一個概念。從商業(yè)角度來看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，現(xiàn)在出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個商業(yè)模式的項目，一般都包括營銷、財務(wù)結(jié)算、倉儲物流、人力資源行政等模塊。

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關(guān)鍵詞：微博營銷；誤區(qū)；難點；探索

隨著經(jīng)濟發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與移動應(yīng)用得到了爆發(fā)性的普及，截至2011年，兩者的數(shù)字已分別達(dá)到50億和20億；從應(yīng)用的絕對人口數(shù)和接觸時長來說，它們達(dá)到甚至超越了電視、報紙等傳統(tǒng)媒介。

2011年5月，新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉在業(yè)績會上表示，截至2011年4月底，新浪微博注冊用戶數(shù)已超過1．40億。每天活躍的用戶上百萬，消息更新數(shù)量之多令人咋舌。如何有效利用這一火爆的網(wǎng)絡(luò)工具成為大家關(guān)心的核心問題。隨著微博人氣的不斷聚集，許多企業(yè)及機構(gòu)也意識到微博平臺的巨大營銷價值。然而，由于對微博特點把握不準(zhǔn)確及經(jīng)驗的缺乏，微博營銷經(jīng)常會進入六個方面的誤區(qū)。

1 對微博營銷問題理解誤區(qū)

誤區(qū)一：微博適用所有企業(yè)及產(chǎn)品

可能有些所謂的社會媒體營銷專家告訴你，微博是個很新很有用的營銷工具，不論你是哪類企業(yè)，也不論你銷售的是哪類產(chǎn)品，都可以用微博進行營銷。其實，這里有認(rèn)識上的誤區(qū)。可以說，世界上沒有哪個工具是適合任何企業(yè)的任何產(chǎn)品的，過去沒有，今天沒有，將來也沒有，更何況是微博。

誤區(qū)二：獎品多又好，促銷必成功

有不少企業(yè)為了在較短時間里通過為數(shù)不多的幾個帖子在微博中搞促銷活動，經(jīng)常在帖子中使用只要關(guān)注自己并轉(zhuǎn)發(fā)帖子的博友就可以參加抽獎的規(guī)則，而且提供足夠數(shù)量的吸引人的獎品。試想，雖然此類促銷活動，在短時間里獲得了不少關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，但是這些關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)的價值則不大，相應(yīng)的新粉絲對了解產(chǎn)品特性興趣并不大，甚至有些人為了增加自己的中獎可能，還可能反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)或運用若干個馬甲帳號。

誤區(qū)三：只有微博營銷，其他都不需要

有些人為了夸大微博營銷的作用，就說只要把微博用起來，既省事又省人，效果還好，其他的營銷渠道都不需要了。這實際也是誤導(dǎo)。通常，營銷活動不是通過某一條單一渠道就可以完成得很好。在策劃微博營銷方案時，應(yīng)該站在企業(yè)最高層面上，以企業(yè)的整體營銷方案為框架，在此基礎(chǔ)上，讓微博營銷與企業(yè)的整體營銷方案相協(xié)調(diào)、在企業(yè)整體方案中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

誤區(qū)四：帖子簡短，撰寫容易

微博的帖子短小精悍。但是，如果就此認(rèn)為相關(guān)的微博營銷帖子就比較容易撰寫，那就大錯特錯了。微博營銷帖子涉及創(chuàng)意，你需要花足夠的時間，巧妙地構(gòu)思營銷創(chuàng)意。既要注意帖子中話語的口氣，還要注意帖子中的信息量及信息表達(dá)的清晰度，促使用戶產(chǎn)生互動評論及轉(zhuǎn)發(fā)的愿望。所以，微博帖子雖然簡短，但是真正撰寫時并不簡單。

誤區(qū)五：只要每天發(fā)帖，營銷就算完成

一個企業(yè)的微博營銷團隊主管規(guī)定所有營銷團隊成員只要平均每天發(fā)一條微博帖子，就算微博營銷任務(wù)基本完成了。這種方式也許是為了減少兼職營銷成員的工作壓力，但是卻可能使得微博營銷的效果微乎其微。問題的要害就在于微博中帖子后，更重要的任務(wù)是要不斷地通過評論、回復(fù)與博友進行互動。如果只發(fā)帖子，其實用不用微博都無所謂。

誤區(qū)六：省事省時省人手

雖然微博不想博客等其他渠道內(nèi)容那么長，但是正如前面提到的那樣，簡短的帖子需要精心構(gòu)思設(shè)計，不能完全算省事。同時，為了及時與客戶及潛在的客戶進行溝通交通，就必須花足夠的時間來與客戶互動。人手也是很重要，從實際經(jīng)驗看，營銷團隊成員的微博應(yīng)該是全天候地處于登錄狀態(tài)，用戶的每一次轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)都應(yīng)該看看，并挑選典型的問題進行回答。這意味著微博營銷需要足夠多的人花足夠多的時間。

總之，微博還是很新的事物，從事微博營銷自然也有許多地方需要探索與研究，而對于微博營銷不是很熟悉的人經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤解，進而走入上述的種種誤區(qū)，這需要引起足夠的重視與思考。對于從事微博營銷的人，我們不得不提醒，要盡量避免在錯誤的時間、錯誤的地點進行錯誤方式的營銷。

2 如何突破微博網(wǎng)絡(luò)營銷的三大難點

現(xiàn)在微博的流行程度絲毫不亞于QQ，因為微博能夠讓我們一下子能夠和很多人即時互動，很多人都可以關(guān)注你，成為你的粉絲或者聽眾，換句話說微博就是網(wǎng)絡(luò)上一個新聞媒體，你可以在上面很多信息來和你的聽眾分享，那么使用微博來進行網(wǎng)絡(luò)營銷能夠取得非常好的效果，可是很多人在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中覺得效果并不理想，下面我們就來總結(jié)一下這些難題：

2.1 如何做到粉絲或者聽眾的快速增加

一般微博剛剛開通后，粉絲量是很少的，除非你是知名人士，可是微博沒有粉絲或者聽眾，那么你在微博上宣傳推廣又有什么用呢?所以前期增加粉絲的數(shù)量是一個非常大的難點，對此我們可以用下面5個方法來突破：①微博的個人資料一定要完整；②對于企業(yè)微博來說，前期不能夠發(fā)宣傳語；③知道怎么寫出吸引人的東西；④主動與目標(biāo)聽眾的微博溝通；⑤多參與一些熱門話題的討論。

2.2 目標(biāo)群體如何快速增加

粉絲增加了，此時要想辦法在眾多的粉絲里面準(zhǔn)確找到目標(biāo)用戶群，而且還要不斷增加這些目標(biāo)群的數(shù)量，這才是微博營銷的關(guān)鍵所在，當(dāng)然也是一個很重要的難點，一般目標(biāo)群體都有這樣或者那樣的限制，我們不能夠一下子把這些限制作死，而是慢慢的把限制逐步增加，循序漸進式的引導(dǎo)粉絲成為自己的目標(biāo)群體。

2.3 微博營銷該如何定位

很多人在微博營銷的時候往往不知道重點在哪里，就很難去發(fā)展目標(biāo)群體實現(xiàn)精準(zhǔn)推廣，所以在微博營銷正式實施之前要有一個很好的定位，只有做到這樣才能夠讓微博營銷發(fā)揮他的效應(yīng)。目前微博營銷都需要每個站長在實踐中總結(jié)自己的經(jīng)驗，沒有現(xiàn)成的教程可以供大家學(xué)習(xí)，不過我們可以參考博客的推廣經(jīng)驗，或者將傳統(tǒng)的推廣經(jīng)驗來移植到微博營銷方面，并進行適應(yīng)性創(chuàng)新，只有做到這樣才能夠真正克服微博營銷所存在的三大難點。

3 博客營銷與博客

博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。首先要從什么是博客說起。關(guān)于博客，簡單來說，博客就是網(wǎng)絡(luò)日志。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。由此可見，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客這種性質(zhì)決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。

本人認(rèn)為把博客營銷的經(jīng)驗簡單地應(yīng)用于微博營銷是行不通的，如果不了解微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別，那么微博將不會是一個有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。相對于博客需要組織語言陳述事實或者采取修辭手法來表達(dá)心情，微博只言片語“語錄體”的即時表述更加符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣；而新技術(shù)的運用則使得用戶也更容易對訪問者的留言進行回復(fù)，從而形成良好的互動關(guān)系。

到目前為止，國外很多知名企業(yè)利用微博營銷已經(jīng)取得了顯著的效果，但對于大多數(shù)非知名的中小企業(yè)而言，卻很難發(fā)揮微博營銷的價值。國內(nèi)的微博應(yīng)用起步較晚，新浪微博是目前影響力最大的微博平臺，目前成功利用新浪微博開展微博營銷的成功案例還幾乎沒有出現(xiàn)，所以對此還需要有足夠的耐心，需要一個資源積累的過程。從一定程度上可以說，微博營銷是對營銷人毅力的考驗。

參考文獻

[1]聞濤.微博營銷四大誤區(qū)[J].市場觀察,2011,（02）.

[2]孫晗.微博營銷,捧之亦或避之[J].廣告大觀（綜合版）,2011，（01）.

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關(guān)鍵詞:市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;經(jīng)營環(huán)境

中圖分類號:F490.6 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-4161(2012)04-0153-04

互聯(lián)網(wǎng)科技的出現(xiàn),使一些具有發(fā)現(xiàn)性眼光的實業(yè)家首先看到了其中所存在的巨大商機,1994年4月12日美國亞利桑那州,兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師坎特和西格爾,利用互聯(lián)網(wǎng),把“綠卡抽獎”廣告發(fā)到多個新聞組,他們僅用20美元的上網(wǎng)通信費用,吸引來了25 000個客戶,賺到了10萬美元。這奠定了世界網(wǎng)絡(luò)營銷史的開端。本文所要研究的就是自此興起以后而風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)營銷目前在中國的存在現(xiàn)狀以及其未來的發(fā)展趨向。在這里網(wǎng)絡(luò)營銷所指稱的就是基于互聯(lián)網(wǎng),包含網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)兩大要素在內(nèi),而以網(wǎng)絡(luò)推廣為“攻心”手段,實現(xiàn)銷售的新興營銷模式。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷推廣,而電子商務(wù)則是指基于網(wǎng)絡(luò)的銷售。

在中國,網(wǎng)絡(luò)營銷自1997年誕生之后,短短數(shù)十年間逐步走向正規(guī)化的發(fā)展道路。理論方面來看,目前,無論是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的書籍還是各類網(wǎng)站都已經(jīng)很多了。從實踐方面來看,網(wǎng)絡(luò)營銷的商品已經(jīng)從日常生活用品到各類大件物器,從各類實物到虛擬物品,中國的網(wǎng)絡(luò)營銷正在逐步充塞各類市場。但是,作為一新生事物,從理論到實踐,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于進一步的完善與發(fā)展。

一、界定網(wǎng)絡(luò)營銷概念及其內(nèi)涵

關(guān)于市場營銷的定義,西方市場營銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展的觀點進行了不同的定義,其中具有代表性的是美國市場營銷協(xié)會于1985年所做的定義:市場營銷是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換。在這一定義中,可以明顯看出,市場營銷就是賣方在識別、分析、評價、選擇和利用市場機會的基礎(chǔ)上,從滿足目標(biāo)市場顧客的需求出發(fā),有計劃地組織企業(yè)的經(jīng)濟活動,完成銷售的過程。

在賣方按買方的需要供給產(chǎn)品或勞務(wù),使買方得到滿足,同時買方則付出相應(yīng)的貨幣,使賣方也得到滿足的這一過程中,依據(jù)賣方營銷手段的不同,可以將營銷分成不同的類別,最基本的分類就是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷。所謂傳統(tǒng)營銷,就是在變化的市場環(huán)境中,企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動,包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品存儲和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。在這一營銷模式中,一般都是制造商生產(chǎn)出成品后通過制造商批發(fā)商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品,產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費者手中,這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時效性,而且增加了產(chǎn)品的成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷它來源于傳統(tǒng)營銷,但與傳統(tǒng)營銷有有著巨大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營銷突出特點是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段,從而達(dá)到營銷的目的。關(guān)于其概念的界定,因時代的發(fā)展也在發(fā)生著迅速地變化。但是作為一種營銷手段,其實質(zhì)內(nèi)涵是相對穩(wěn)定的。廣義地說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達(dá)到一定的營銷目的的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。這就是說網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,從信息、信息收集、到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要的內(nèi)容。而從“營銷”的角度來說,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,它是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的各種活動。這個定義說明網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個營銷過程的事情:從產(chǎn)品推出前的市場調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿營銷的整個過程。

因此,網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷傳播,達(dá)到滿足消費者和商家訴求的過程。簡單的講,網(wǎng)絡(luò)營銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng),利用電子信息手段進行的營銷活動。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展演進軌跡及其現(xiàn)狀剖析

無論是傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷,其根本目的就是要實現(xiàn)銷售,對于任何一個的企業(yè)來說,其經(jīng)營活動開展的基礎(chǔ)就是與外部各種環(huán)境建立關(guān)系。基于互聯(lián)網(wǎng)的推廣與營銷而興起的網(wǎng)絡(luò)營銷,其實質(zhì)也就是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境。這也就是說,無論是傳統(tǒng)的營銷還是新興的網(wǎng)絡(luò)營銷,他們都遵循著一條永恒不變的規(guī)律:推廣與銷售的無限循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)營銷資深專家馮英健指出:“所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境,包括企業(yè)網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。”因此,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),它所改變的也僅僅是企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,這種環(huán)境的改變,也就改變了傳統(tǒng)的推廣與銷售方式。

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的興起

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網(wǎng)絡(luò)營銷中怎樣面對顧客

傳統(tǒng)的市場營銷理論中的顧客是指與產(chǎn)品購買和消費直接有關(guān)的個人或組織，如產(chǎn)品購買者、中間商、政府機構(gòu)等。在網(wǎng)絡(luò)營銷中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。

網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的顧客與傳統(tǒng)營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網(wǎng)民還具有地域性和年齡性的特點，我國現(xiàn)在的網(wǎng)民也僅有1000多萬。但這都將隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進一步完善以及網(wǎng)絡(luò)資費的進一步降低而大幅度增加。因此，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)進行全方位的、戰(zhàn)略性的市場細(xì)分和目標(biāo)定位。

網(wǎng)絡(luò)時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯(lián)網(wǎng)上，面對全球數(shù)百萬個站點，每一個網(wǎng)上消費者實際上只是根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點。而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費者時間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運行以來，網(wǎng)絡(luò)用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須改變原有的顧客概念，應(yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因為搜索引擎不是網(wǎng)上直接消費者，但卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊顧客，企業(yè)在設(shè)計廣告或網(wǎng)上信息時，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的探索規(guī)律。

另外，企業(yè)要加強自己的網(wǎng)站建設(shè)，完善自己的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷模式，加強商品配送系統(tǒng)建設(shè)、完善銀行結(jié)算系統(tǒng)、售后服務(wù)及產(chǎn)品的檢驗系統(tǒng)。只有這樣才能使企業(yè)的銷售更進一步，否則，網(wǎng)絡(luò)營銷及電子南務(wù)流于形式，最多起到一個宣傳企業(yè)的作用。

網(wǎng)絡(luò)營銷賦予產(chǎn)品概念新的內(nèi)涵

傳統(tǒng)市場營銷理論中將產(chǎn)品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認(rèn)為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體的產(chǎn)品概念。網(wǎng)絡(luò)營銷一方面繼承了上述整體產(chǎn)品的概念，另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導(dǎo)，因而將產(chǎn)品的定義擴大了，即產(chǎn)品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。

網(wǎng)絡(luò)營銷主張以更加細(xì)膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務(wù)和滿足。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷在擴大產(chǎn)品定義的同時，還進一步細(xì)化了整體產(chǎn)品的構(gòu)成。它用五個層次來描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。在這里，核心產(chǎn)品與原來的意義相同。擴大產(chǎn)品與原來的附加產(chǎn)品相同，但還包括區(qū)別于其他競爭產(chǎn)品的附加利益和服務(wù)。一般產(chǎn)品和期望產(chǎn)品由原來的形式產(chǎn)品細(xì)化而來。一般產(chǎn)品指同種產(chǎn)品通常具備的具體形式和特征。期望產(chǎn)品是指符合目標(biāo)顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新的價值的利益或服務(wù)，但在購買后的使用過程中，顧客會發(fā)現(xiàn)這些利益和服務(wù)中總會有一些內(nèi)容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務(wù)。可見，潛在產(chǎn)品是一種完全意義上的服務(wù)創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)營銷的市場營銷組合特點

網(wǎng)絡(luò)營銷過程中營銷組合概念因產(chǎn)品性質(zhì)不同而不同。對于知識產(chǎn)品，企業(yè)直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營銷售過程。在這種情況下，市場營銷組合發(fā)生了很大的變化。首先，傳統(tǒng)營銷組合4P事的三個——產(chǎn)品、渠道、促銷，由于擺脫了對傳統(tǒng)物質(zhì)載體的依賴，已經(jīng)完全電子化和非物質(zhì)化了。因此，就知識產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變得相當(dāng)模糊，以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷的電子化信息發(fā)生交互作用，就無法訪問或得到產(chǎn)品。其次，價格不再以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，而是以顧客意識到的產(chǎn)品價值來計算。第三，顧客對產(chǎn)品的選擇和對價值的估計很大程度上受網(wǎng)上促銷的影響，因而網(wǎng)上促銷的作用倍受重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識、高素質(zhì)、高收入等特點，因此，網(wǎng)上促銷的知識、信息含量比傳統(tǒng)促銷大大提高。

對于有形產(chǎn)品和某些服務(wù)，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業(yè)在營銷時可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下，傳統(tǒng)的營銷組合沒有發(fā)生變化，價格則由生產(chǎn)成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網(wǎng)上信息代替，渠道中的物流可實現(xiàn)速度、流程和成本最優(yōu)化。因為網(wǎng)上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數(shù)量上最大限度地減少甚至成為多余的。

綜合以上兩種典型的情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷中。市場營銷組合本質(zhì)上是無形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術(shù)綜合的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)市場上，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)市場營銷組合，向消費者提供良好的產(chǎn)品和企業(yè)形象，獲得滿意的回報和產(chǎn)生良好的企業(yè)影響。

網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)組織的促進與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷帶動了企業(yè)理念的發(fā)展，也相繼帶動了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，形成了企業(yè)內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經(jīng)銷與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虎擬部門等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對于組織進行再造工程的迫切需要。

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關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；旅游網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；績效評價

一、研究背景分析

20世紀(jì)初，隨著計算機的普遍應(yīng)用以及通訊設(shè)施的加快發(fā)展，信息的傳遞及處理在瞬間幾乎可以實現(xiàn)；尤其是Internet(國際互聯(lián)網(wǎng))的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)信息成為全世界的共享資源，更加加快了信息的傳播。CNNIC2011年6月份中國網(wǎng)民統(tǒng)計報告顯示：截止2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，教2010年底增加2770萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至36.2%。下表為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在7月19日在京的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示圖。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得人類的傳統(tǒng)觀念和生活方式帶來了巨大的沖擊，并將引起社會和人們生活方式的重大變革。面對著資源信息共享，Internet市場規(guī)模快速發(fā)展，社會、人們生活方式的轉(zhuǎn)變使得人們迫切需要一種新型的營銷觀念來面對市場的快速變化。由此網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)代營銷的一個重要組成部分應(yīng)運而生。而以服務(wù)作為其主要內(nèi)涵的旅游業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)具有強烈的敏感性，旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來發(fā)展其產(chǎn)業(yè)無可厚非。首先，旅游業(yè)的客戶不集中較為分散，更加適合通過因特網(wǎng)來進行集聚；其次，豐富的旅游資源通過可以網(wǎng)絡(luò)得到全方位的展現(xiàn)；最后，旅游服務(wù)繞開了相對薄弱的支付與配送環(huán)節(jié)，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn)，遠(yuǎn)比其它產(chǎn)品的售后服務(wù)簡單、輕松得多。

二、相關(guān)概念介紹

1、網(wǎng)絡(luò)營銷概念

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)的90年代，發(fā)展于上個世紀(jì)直至現(xiàn)今。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷至今未有一個準(zhǔn)確而又另中學(xué)者信服的定義。英文中如Internet marketing，Web marketing，E-marketing，Net work marketing等等，它們在中文中都譯為網(wǎng)絡(luò)營銷，但它們的涵義又有區(qū)別。

Internet marketing：是指基于因特網(wǎng)(Internet)的市場營銷。因特網(wǎng)專指全球最大的、由眾多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成的、開放的并且使用TCP／IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)集合體。

Web marketing：是指網(wǎng)站(website)營銷諸如怎樣推廣網(wǎng)站，發(fā)展用戶，通過站點與顧客溝能，保持顧客對站點的忠誠等。

E-marketing：是指互聯(lián)網(wǎng)營銷。互聯(lián)網(wǎng)包括因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外部網(wǎng)(Extranet)等。

Net work marketing：是指在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動。這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是因特網(wǎng)，還可以是一些其他類型網(wǎng)絡(luò)，如增值網(wǎng)絡(luò)VAN。

我國學(xué)者的對網(wǎng)絡(luò)營銷也有多種解釋，其中：

孟麗莎、魏明俠、孫全治認(rèn)為："凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動，都稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。"．

李甫民認(rèn)為："網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。"

薛辛光認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是"個人或組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞的手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價值，并同人們進行交換以獲取預(yù)期利益的社會管理活動。"

概括性的講網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段而開展的營銷活動。

2、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷概念

通過上面對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的介紹可以了解到網(wǎng)絡(luò)包含很多的方面，比如因特網(wǎng)出現(xiàn)前的聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)（包括網(wǎng)站）；有限網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)；因特網(wǎng)和專業(yè)網(wǎng)；因特網(wǎng)和數(shù)字交互式媒體等都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)。簡單的理解旅游網(wǎng)絡(luò)營銷即為網(wǎng)絡(luò)營銷活動在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，其概念為：旅游業(yè)通過以上各種形式的網(wǎng)絡(luò)來分析、計劃、執(zhí)行和控制關(guān)于旅游商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個人和組織目標(biāo)的交互的管理過程。

三、國內(nèi)外的研究綜述

1、國外研究狀況

從國外的期刊、雜志查閱整理的文獻可以看出，國外的學(xué)者主要是研究如何去建立電子商務(wù)網(wǎng)站的評價體系，他們評價的出發(fā)點是網(wǎng)站自身，包括從網(wǎng)站的安全性、內(nèi)容、服務(wù)功能等方面進行評價，并沒有全面的網(wǎng)絡(luò)營銷評價體系。國外學(xué)者對于營銷評價的角度或出發(fā)點不同于我國內(nèi)，例如：Rianvander Merwe，James Bekker(2003)他們提出了從交互、可靠性、導(dǎo)航、內(nèi)容、技術(shù)等五個角度去評價電子商務(wù)網(wǎng)站。Wayne Huang，Tao wen Le，X.Li，S.Gandha(2006)提出從網(wǎng)站特色和功能的分類上面來評價商業(yè)網(wǎng)站。Ray Welling，Lesley White(2006)以及Elliott，R.and C.Boshoff（2007）提出從銷售收益和網(wǎng)站分析兩方面進行研究。Francisco Javier Miranda，Ramon Sanguino，Tomas M.Banegil(2009)使用初始網(wǎng)站評價指數(shù)從可訪問性、速度、導(dǎo)航、內(nèi)容四個方面評價了84家歐洲地方網(wǎng)站。

國外的評價方法都是針對電子商務(wù)網(wǎng)站的評價體系，并沒有獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷評價體系，它們評價的對象是電子商務(wù)網(wǎng)站，主要是側(cè)重于評價網(wǎng)站的安全性、內(nèi)容、導(dǎo)航性能、網(wǎng)站服務(wù)性能、網(wǎng)上產(chǎn)品的信息、交易環(huán)節(jié)等進行評價。

2、國內(nèi)研究狀況

我國的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價研究并沒有國外那樣起步較早，而且參與研究的學(xué)者也不是很多，但是卻形成了屬于自己的特色，擁有較為獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)體系。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價方法主要以層次分析法、德爾菲法、模糊綜合評價法為主，并逐漸發(fā)展增加BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價模型、eMICA模型、DAE模型等評價方法，通常通過一種或幾種評價方法的組合運用，對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效方面進行綜合評價。例如黎志成(2003)通過主成分分析法和層次分析法對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效進行測評。王巖(2006)在對比分析常用的網(wǎng)絡(luò)營銷評價方法的基礎(chǔ)上，運用DAE模型進行了深入的實證研究。汪克亮等(2007)通過LM算法和學(xué)習(xí)速率的自適應(yīng)調(diào)整來建立新型的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，利用模糊綜合評價法生成訓(xùn)練樣本，有效地利用了BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點，避免了評價過程的人為失誤。李萍、李永壯(2008)用層析分析法解決了網(wǎng)絡(luò)營銷的績效評價指標(biāo)權(quán)重的分配。蘇航(2008)通過層次分析法和模糊理論對網(wǎng)絡(luò)營銷績效進行評價。王挺(2010)在總結(jié)前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上利用平衡積分卡設(shè)計出了一個相對完善清晰的指標(biāo)對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效進行評價體系。

對于旅游地的營銷績效評價的研究主要有：(1)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷與績效評價，即針對目的地的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷及績效的研究。(2)旅游營銷主體為政府管理部門的公共事業(yè)性質(zhì)的營銷或網(wǎng)絡(luò)營銷，即研究政府(網(wǎng)絡(luò))營銷價值鏈研究、政府營銷職能、政府營銷對旅游業(yè)發(fā)展作用等(3)從利益相關(guān)者的角度出發(fā)的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的績效方面評價。

國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷評價體系是在國外電子商務(wù)網(wǎng)站評價體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，設(shè)計出新的評價體系，為組織、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供新思路。對于網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)體系構(gòu)建的研究，我國研究者通常先根據(jù)研究對象的特征劃分為幾個板塊或?qū)用妫缓笫菢?gòu)建出網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)體系的大致框架，再針對每一板塊或?qū)用孢M行具體分析，設(shè)置代表性的評價體系。

四、總結(jié)

綜上所述，我國的旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷評價指體系的構(gòu)建起步較晚于國外的學(xué)者，研究所使用的方法也都是層次分析法、德爾菲法等，以及后期發(fā)展使用的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價模型、eMICA模型、DAE模型等，都是一些較為傳統(tǒng)方法，較為新穎實用的研究模型并沒有形成。而且評價指標(biāo)體系的構(gòu)建也是在國外學(xué)者電子商務(wù)評價指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的情況發(fā)展起來的。我國關(guān)于旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營銷績效構(gòu)建的評價指標(biāo)體系實用范圍小，研究不透徹，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個大家普遍認(rèn)可的評價理論體系；而且一部分的理論成果缺乏可操作性，實際應(yīng)用的少，案件研究比例不高。

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；現(xiàn)狀；發(fā)展；經(jīng)營環(huán)境

在中國，網(wǎng)絡(luò)營銷自1997年誕生之后，短短數(shù)十年間就逐步走向了正規(guī)化的發(fā)展道路。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是指通過在線活動建立或維持客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。在當(dāng)前傳統(tǒng)營銷成本高漲的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時代社會變革迅速興起，并逐漸成為主流營銷模式和眾多企業(yè)的營銷策略。

一、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

自1994年美國人利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過Email廣告的形式賺的第一筆之后，網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)起云涌，一時間充塞各類市場。同年4月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開通，1997年國家主管部門批準(zhǔn)于1997年6月3日成立中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，作為中國信息社會重要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者、運行者和管理者。1997年之后，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展為真正的全球化網(wǎng)絡(luò)。而在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。我國網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷了如下三個階段：網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇階段、網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段以及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展階段。

首先是網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇階段，1997 年之前，大多數(shù)的企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)幾乎一無所知，而嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法也不明確，對其能否產(chǎn)生效果也是盲目的。其次是網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段，在1997-2000年這段時間，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增強，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)廣告、 Email營銷等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用。然后是網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展階段——2001年至今。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，專業(yè)化程度越來越高；網(wǎng)絡(luò)廣告形式不斷創(chuàng)新，應(yīng)用不斷發(fā)展；搜索引擎營銷向更深層次發(fā)展，形成了基于自然檢索的搜索引擎推廣方式和付費搜索引擎廣告等模式；網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、RSS、聊天工具、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)營銷介質(zhì)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在概念、形式、深度和廣度上都有了長足的進步。據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明，我國已有8萬余家企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信問題：市場競爭的加劇，讓很多網(wǎng)絡(luò)公司迫于生存的壓力，不惜放棄誠信欺騙顧客。從網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生到現(xiàn)在，就一直存在一些欺詐現(xiàn)象。比如虛假的網(wǎng)絡(luò)廣告、售出的產(chǎn)品與網(wǎng)站的介紹不符以及無法保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示，42%的用戶認(rèn)為網(wǎng)上加以的最大問題是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用無法保障。不光如此，網(wǎng)絡(luò)營銷涉足欺詐經(jīng)營的范圍還有逐步擴大的趨勢。

（2）市場推廣策略局限：網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要的推廣手段，廣告效果在一定程度上， 決定著網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否。但是，與電視、廣播、雜志、報紙等傳統(tǒng)媒介相比， 網(wǎng)絡(luò)廣告由于受網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等的限制，其色彩、聲音效果并不如電視、廣播等，創(chuàng)意受到了很大的局限。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患：隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上支付給網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)的發(fā)展帶來便利的同時， 對于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的發(fā)展提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)安全，自互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)興起之后就是一個重要的議題，但是由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，硬件環(huán)境的低下，專業(yè)人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，這些都在很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

三、針對這些問題的解決方案

（1）政府方面的宏觀調(diào)控：從管理者層面來說，國家應(yīng)該加大互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的監(jiān)管力度，保障網(wǎng)絡(luò)安全，政府立法機關(guān)應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國起步較晚，發(fā)展速度卻很快，相應(yīng)的法律規(guī)范是較薄弱的。可以借鑒西方國家的成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。同時加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破行業(yè)壟斷經(jīng)營。我國目前昂貴的網(wǎng)絡(luò)資費是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個主要障礙。只有引入市場競爭機制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費標(biāo)準(zhǔn)，降低互聯(lián)網(wǎng)利用的門檻才能使網(wǎng)絡(luò)消費與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。

（2）企業(yè)著重于提高自身實力：從企業(yè)經(jīng)營者方面來說，各企業(yè)應(yīng)該提高自己的信譽，不弄虛作假。另外，各企業(yè)應(yīng)該在技術(shù)方面不斷創(chuàng)新，為顧客提供更好的服務(wù)，為自己贏得更加豐厚的利潤。如，凡客誠品為了解決物流配送這一瓶頸，采用自建與外包相結(jié)合的物流配送方式，另外，近兩年團購、微信等的興起，也為我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場注入了新的活力。同時我國企業(yè)在進行客戶分析時應(yīng)注重科技手段的應(yīng)用，通過對客戶注冊信息、網(wǎng)絡(luò)日志等數(shù)據(jù)的挖掘，找出有用針對性的信息，才能更好地服務(wù)于客戶。

（3）消費者要提高安全意識：網(wǎng)上消費相對于傳統(tǒng)消費風(fēng)險更大。消費者應(yīng)該對于網(wǎng)絡(luò)營銷保持清醒的頭腦，不為一些虛假信息所誘惑，在消費時要仔細(xì)甄別，以避免給自己造成不必要的損失。一般來說，消費者的偏好決定了消費者選擇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。因此，企業(yè)只有通過改變消費者行為才能獲得更大的成功，這就對企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷提出了更高的要求。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷自1997年誕生之后，迅猛發(fā)展時至今日，已經(jīng)取得了不小的成就，但是，縱觀全球網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)還是處于相對低級的階段，有待于進一步的發(fā)展與完善。

結(jié)語：

中國是一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大國，但是我們的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平距離世界強國還有很長的距離。作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的一個重要領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷正在改變著我國傳統(tǒng)的營銷方式。在未來，網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍和規(guī)模會越來越大，在這個過程中，我們需要不斷的創(chuàng)新和進步，著力進行管理創(chuàng)新，充分運用網(wǎng)絡(luò)營銷等現(xiàn)代營銷模式，只有這樣才能適應(yīng)新時期的新形勢和新要求，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。

參考文獻：

[1]王宜.贏在網(wǎng)絡(luò)營銷—經(jīng)典案例與成功法則[M].北京：人民郵電出版社，2008.

篇7

現(xiàn)在，這種能與消費者充分互動的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺正在成為紅星美凱龍、鳳凰名優(yōu)建材城、歐凱龍、好易家等建材家居賣場爭相看好、重點培育的“香餑餑”，成為除傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強勢渠道。

現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道成為新寵

家居市場在經(jīng)歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，建材家居流通業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和變數(shù)。誰創(chuàng)新、提升得及時，誰就有機會成為行業(yè)競爭的領(lǐng)跑者。

具體到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個現(xiàn)象值得大家關(guān)注，那就是：無論是全國連鎖企業(yè)，還是各地的本土企業(yè)，大家的起點相差并不大。

一些建材商場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，大家都很看好網(wǎng)絡(luò)營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網(wǎng)絡(luò)營銷從一個概念、一個口號，真正發(fā)展成為助力企業(yè)發(fā)展的重要的營銷渠道。

記者了解到，目前各大建材家居商場都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息的企業(yè)網(wǎng)站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星美凱龍全球家居生活廣場企劃部網(wǎng)絡(luò)運營專員透露，目前商場不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設(shè)計，將真實的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個真實的家。

一些在地方頗具規(guī)模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網(wǎng)絡(luò)運營隊伍，將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念徹底區(qū)分開來。他們不但成立專門宣傳企業(yè)文化、公布內(nèi)部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還專門成立發(fā)揮營銷渠道作用的專業(yè)網(wǎng)站。

優(yōu)點

為家居零售帶來轉(zhuǎn)機

家居網(wǎng)絡(luò)營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費主力軍，他們喜歡通過網(wǎng)絡(luò)這種足不出戶就能購物的方式，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為年輕人最愛的購物方式。

由全美零售商聯(lián)合會下屬的網(wǎng)站最近公布的一項調(diào)查顯示，“雖然全球經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，但是大部分家居零售商都相信網(wǎng)絡(luò)銷售體系能為他們的銷售帶來轉(zhuǎn)機”。

就在前兩年，一些強勢企業(yè)已開始注意到網(wǎng)絡(luò)營銷，當(dāng)時網(wǎng)站更多的是起著推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場不同了，很多企業(yè)已真正注重挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的實質(zhì)性價值，期望用更少的投入得到更好的回報。

缺點

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)有待完善

網(wǎng)絡(luò)營銷的前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面其中的優(yōu)與劣，不少業(yè)內(nèi)人士直言不諱。

相比北京、上海、廣州、天津等一線城市，一些中小城市的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費者的網(wǎng)上消費習(xí)慣也有待培養(yǎng)。

篇8

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；服務(wù)產(chǎn)品；銷售渠道

網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道指的是與提供的服務(wù)產(chǎn)品相互關(guān)聯(lián)的一整套的相互依賴、相互發(fā)展的機構(gòu)，包括信息溝通平臺，資金轉(zhuǎn)移服務(wù)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移等等多個方面。有效的借助于互聯(lián)網(wǎng)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，直接將產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家銷售到消費者手中的整個過程。一方面，方便了消費者的產(chǎn)品選擇，為其提供便捷的服務(wù)；另一方面，方便了消費者的支付結(jié)算，給生產(chǎn)廠家和消費者帶來了極大的方便。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)營銷，在表面上看是營銷的實際產(chǎn)品，在本質(zhì)上來講其實是一種服務(wù)。“產(chǎn)品”相對來說是一個過時和陳舊的概念，“服務(wù)”能夠更好的體現(xiàn)市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。最終，“產(chǎn)品”這個概念會被“服務(wù)”這個概念取而代之。服務(wù)能夠更好真實的滿足客戶的實際需要，用戶是為了滿足某方面的需求而進行產(chǎn)品的購買，而不是單純的因為產(chǎn)品本身而去購買。服務(wù)的概念，能夠更好的改變現(xiàn)有的營銷方法和營銷模式。在網(wǎng)絡(luò)這個大平臺上，我們無法與消費者進行面對面的交流和溝通，因此，就無法對消費者進行引導(dǎo)。因此，要想在網(wǎng)絡(luò)銷售上做出一定的成績就必須進行擁有更好的服務(wù)，真正的滿足顧客的真實需求，真正的站在客戶的立場上面，滿足他們的需要，想在客戶的前面。比如說，有一個客戶想要買一臺空調(diào)，那么，我們需要考慮一下他需要買的是什么。是一臺簡單的空調(diào)還是這臺空調(diào)所制造出來的舒適的環(huán)境？可想而知，顧客需要的是這個舒適的環(huán)境，也就是說這個服務(wù)，而不是單純的空調(diào)本身。比如說，比特網(wǎng)，保險行業(yè)第一的保險人營銷服務(wù)平臺，提供各種保險信息查詢和認(rèn)證服務(wù)，使保險客戶更容易找到保險人，使保險人更全面展現(xiàn)個人風(fēng)采，使保險人更方便查看資訊。這個網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)方式就做得非常成功，以客戶的需要為導(dǎo)向，一登陸比特網(wǎng)的首頁，就可以非常容易的找到各種保險信息以及認(rèn)證服務(wù)。也就是顧客想要干什么，這個網(wǎng)站的服務(wù)就先于顧客所想，直接可以為顧客解決問題、提供服務(wù)。網(wǎng)站內(nèi)設(shè)計的導(dǎo)讀、行業(yè)動態(tài)、監(jiān)管信息、評論語研究、金融快訊等相關(guān)的鏈接，直接滿足了不同顧客的不同需求。

二、 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略分析

1、網(wǎng)上直銷

網(wǎng)上直銷的形式就是直接通過互聯(lián)網(wǎng)的形式，有效實現(xiàn)的從商品和服務(wù)生產(chǎn)者到商品和服務(wù)使用者的直接網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。網(wǎng)上直銷形式的開展，改變了過去的中間商的性質(zhì)和智能，直接由傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)力量轉(zhuǎn)變成了中介服務(wù)機構(gòu)（為直銷渠道的）。比如說，專門的配送公司，有效的提供貨物的配送運輸?shù)取＞W(wǎng)上銀行，直接提供網(wǎng)上結(jié)算等服務(wù)。電子商務(wù)運營商，提供信息的平臺以及網(wǎng)站的建設(shè)。網(wǎng)上直銷這種渠道的建立有著非常大的競爭優(yōu)勢和特點：第一，他可以充分的利用和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的“交互性”的特點，由傳統(tǒng)的單向溝通信息轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在的買賣雙方的信息直接溝通，提高了消費者與生產(chǎn)者之間的聯(lián)系和溝通。第二，網(wǎng)上直銷這種形式，為廣大的生產(chǎn)者和消費者提供了非常大的便捷。一方面，生產(chǎn)者可以充分的利用網(wǎng)絡(luò)平臺的直接支付功能，使消費者在網(wǎng)絡(luò)上就可以全面的了解商品信息，選貨訂貨，以及網(wǎng)上付款，再接在家里就可以“送貨上門”，為消費者提供了方便的服務(wù)，足不出戶就可以逛天下。

2、中間商分銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子中間商的功能在原有功能的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)變，是一種對傳統(tǒng)直銷方式的代替，是傳統(tǒng)的中間商功效和只能在新的發(fā)展領(lǐng)域的延伸和擴張。在新型的交易過程中，作為一個獨立存在的市場主體――電子中間商，雖然說不直接的參與到市場的交易活動中來，但是，它所提供的媒體平臺，為生產(chǎn)廠家和消費者提供直接交易的網(wǎng)上平臺，與此同時，還向生產(chǎn)廠家提供多種服務(wù)和產(chǎn)品信息，更好的滿足其在發(fā)展過程中對于產(chǎn)品信息的需求，有效的促進消費者與生產(chǎn)廠家的交易的完成。在有了足夠的交易愿望的前提下，才進行具體的交易行為。通過這樣的形式，就可以大大的減少因為信息的不對稱帶來的破壞換和無效交換，大大減少了交易成本，有效的提高了交易的質(zhì)量和效率。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)

通常情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷包括兩種主要的運行方式，一種方式為B2B，也就是說企業(yè)直接對企業(yè)的營銷方式，這種方式的交易規(guī)模比較大，而且相對來說，購貨方向比較集中，進行交易次數(shù)比較少。所以說，對于建設(shè)營銷關(guān)系來說，比較重要是訂貨系統(tǒng)的建設(shè)，更加方便企業(yè)進行選擇和購買。通過這樣的方式，企業(yè)可以直接在網(wǎng)上進行結(jié)算，這給買家和賣家來說帶來了極大的方便。另外，由于這樣的規(guī)模和數(shù)量一般都比較大，可以采用專門運送的方式進行配送，通過這樣的方式，在保證了貨物質(zhì)量的同時，也保證了貨物的配送速度，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了一定的成本費用。另一種方式為B2C，也就是說企業(yè)直接對消費者的運營方式，這樣方式的運營，交易的次數(shù)比較多，每次交易的交易量都比較少，通常情況下的消費者比較分散，所以說，對于這樣的運營來說，最重要的是建立配送系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)，這也是進行網(wǎng)上營銷所必須的面臨的重要問題，解決好這兩個問題，這是進行網(wǎng)上營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

結(jié)語：

綜上所述，本文針對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的概念以及重要意義開始入手分析，從四個大的方面：網(wǎng)上直銷；中間商分銷；網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能；網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)，詳細(xì)論述了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品及其銷售渠道策略研究。在接下來的網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，還需要結(jié)合自己的企業(yè)狀況以及公司目標(biāo)，創(chuàng)造性的進行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)。

參考文獻：

[1].楊坡平，重視網(wǎng)絡(luò)營銷的開發(fā)、利用，走聯(lián)合、共存的發(fā)展之路[J].糧油加工與食品機械，2009（12）

篇9

在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，是否擁有專業(yè)的營銷技巧成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要的生產(chǎn)手段，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)十分重要。但是，由于社會在不斷發(fā)展傳統(tǒng)的營銷方式也已經(jīng)在社會中無法取得良好的效果，而且與實物營銷不同。網(wǎng)絡(luò)營銷體現(xiàn)為：在虛擬商店中將商品特征呈現(xiàn)紿消費者，消費者通過與虛擬商店的成員展開信息互動，最終完成商品交易。因此，虛擬商店如何滿足消費者對核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品的認(rèn)知需要．便成為網(wǎng)絡(luò)營銷的難點與重點。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的創(chuàng)新原則如下所述：

1.1結(jié)合學(xué)生的日常經(jīng)驗增強網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的實效性，除了需要教師引入大量案例，還需要結(jié)合學(xué)生的日常經(jīng)驗。所謂“學(xué)生的日常經(jīng)驗”就是學(xué)生平時的網(wǎng)購經(jīng)驗。首先。讓學(xué)生以消費者的身份體驗：如何識別所關(guān)注產(chǎn)品的核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品，以及附加產(chǎn)品信息。然后，使學(xué)生進行角色轉(zhuǎn)換，即：以虛擬商店賣方的身份，完成某產(chǎn)品在核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品環(huán)節(jié)信息的有效。

1.2借助現(xiàn)實的經(jīng)營體我國目前真實存在的電子商務(wù)平臺很多，諸如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等。然而這三種電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售業(yè)務(wù)主要基于B2C模式，這樣一來，則難以有效完成學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換。網(wǎng)購平臺主要以C2C模式來構(gòu)建營銷活動，從而，就滿足了學(xué)生個體能在真實網(wǎng)絡(luò)營銷情景中訓(xùn)練的需要。

2基于某網(wǎng)購平臺平臺網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的內(nèi)在要求

2.1課堂教學(xué)的內(nèi)在要求網(wǎng)絡(luò)營銷的課堂教學(xué)是人們現(xiàn)象中重要的一個環(huán)節(jié)，是理論基礎(chǔ)與人員培訓(xùn)的相結(jié)合，因此它比較側(cè)重與理論知識的講授。但是，我們在對營銷學(xué)員進行培訓(xùn)指導(dǎo)時，我們就需要進行針對網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容進行探討和講解，而不是只拘泥于教材的內(nèi)容。而且在進行教學(xué)時，我們大可以網(wǎng)絡(luò)傳媒有效地并且大規(guī)模的進行教育，以保障學(xué)員的知識理念。

2.2實訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)在要求實訓(xùn)教學(xué)是提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷操作技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是基于某網(wǎng)購平臺平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷有效性教學(xué)的主體。實訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)在要求體現(xiàn)為：(1)突出學(xué)生在商品圖片設(shè)置與商品信息的技能；(2)突出學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)通訊技能，包括：對淘寶對話窗口的使用能力、對客戶咨詢問題的應(yīng)對，以及幫助客戶解決常規(guī)網(wǎng)絡(luò)問題的技能；(3)突出學(xué)生服務(wù)意識的培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵在于客戶關(guān)系管理，它需要賣方具有強烈的服務(wù)意識，惟有這樣，才能使商家在激烈競爭中脫穎而出。

3網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中探究式教學(xué)法的引入

所謂“探究式教學(xué)”，又稱發(fā)現(xiàn)法、研究法，是指學(xué)生在學(xué)習(xí)概念和原理時，教師只是給他們一些事例和問題，讓學(xué)生自己通過閱讀、觀察、實驗、思考、討論、聽講等途徑去獨立探究，自行發(fā)現(xiàn)并掌握相應(yīng)的原理和結(jié)論的一種方法。它的指導(dǎo)思想是在教師的指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生自覺地、主動地探索，掌握認(rèn)識和解決問題的方法和步驟，研究客觀事物的屬性，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的起因和事物內(nèi)部的聯(lián)系，從中找出規(guī)律，形成自己的概念。因此，教師在具體的應(yīng)用過程中，應(yīng)把握以下幾個原則：

3.1主體性教育原則主體性教育原則為：在教學(xué)過程中應(yīng)將學(xué)生置于學(xué)習(xí)的主體地位，教師通過啟發(fā)、引導(dǎo)的方式在完成教學(xué)目標(biāo)。因此，在基于網(wǎng)購平臺平臺網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，教師以平等的身份參與學(xué)生的實踐：并發(fā)起討論活動，來強化學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解和掌握。

3.2問題導(dǎo)向原則網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的客戶形形：同時，所面臨的虛擬市場競爭也更加激烈。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)就應(yīng)突出培養(yǎng)學(xué)生的問題意識。這也是探究式教學(xué)法的應(yīng)有之義。為此，在教學(xué)環(huán)節(jié)中就依賴于教師的問題植入，來推動學(xué)生課堂實踐的進行。問題的設(shè)計應(yīng)滿足現(xiàn)實性和針對性的要求，這樣才能增強課程教學(xué)的實戰(zhàn)特征。

4結(jié)論

篇10

訊：世界范圍內(nèi)自然災(zāi)害頻發(fā)、歐美市場金融危機再次襲來、全球性的經(jīng)濟不景氣，諸多影響企業(yè)業(yè)績成長的不利因素接二連三出現(xiàn)，但這并未動搖網(wǎng)絡(luò)營銷市場強勁的上升勢頭。據(jù)艾瑞咨詢在2011年的搜索引擎行業(yè)年度監(jiān)測報告預(yù)計，至2013年全球搜索引擎市場規(guī)模將達(dá)到576.9億美元，并進入穩(wěn)步增長階段。

縱觀整個亞太地區(qū)，除中國在網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模及成長性方面持續(xù)領(lǐng)跑外，日本則因震后網(wǎng)絡(luò)營銷市場不降反升的優(yōu)異表現(xiàn)獲得了全球矚目。據(jù)預(yù)測，2011年日本在線營銷市場規(guī)模將超過70億美元，成為亞太地區(qū)最具潛力的網(wǎng)絡(luò)營銷市場之一。而2011年日本的SEO(搜索引擎優(yōu)化)營銷市場規(guī)模將達(dá)到217億日元，約合2.8億美元。預(yù)計至2013年，SEO營銷市場將保持年持續(xù)增長10%-20%。

與歐美等國家不同的是，日本企業(yè)對于SEO營銷的考核大部分只圍繞于關(guān)鍵詞在搜索引擎上的排名表現(xiàn)。從結(jié)果而言，這似乎帶有一定的局限性，單一關(guān)鍵詞的表現(xiàn)并不能滿足企業(yè)客戶在競爭日趨激烈的網(wǎng)絡(luò)市場上對流量及轉(zhuǎn)化率的需求。十月初，國內(nèi)知名搜索引擎優(yōu)化公司Netconcepts(網(wǎng)絡(luò)概念)與日本上市網(wǎng)絡(luò)營銷公司Interspace在東京聯(lián)合舉辦了中國搜索營銷推介會。此次會議旨在推動中日網(wǎng)絡(luò)營銷市場交流，加深兩國間企業(yè)對彼此在線營銷市場環(huán)境的認(rèn)識。會上，Netconcepts中國區(qū)總裁渠成先生介紹的360°搜索引擎優(yōu)化模式，因其新穎獨到的觀點及案例數(shù)據(jù)的顯著效果，受到了日方與會嘉賓的熱烈反響。這種新服務(wù)理念的提出促進了中日雙方企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的深度合作，也為中國企業(yè)打進日本網(wǎng)絡(luò)營銷市場及日本企業(yè)進入中國大陸互聯(lián)網(wǎng)市場奠定了基礎(chǔ)。

除日本市場之外，據(jù)臺北市互聯(lián)網(wǎng)廣告暨媒體經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計，2010年臺灣網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模達(dá)到85.5億新臺幣，約合2.86億美元，與2009年相比增長22.3%。值得注意的是，在包括網(wǎng)站廣告(Display Ads)、付費點擊廣告等網(wǎng)絡(luò)廣告形式中，社區(qū)口碑營銷的增長率達(dá)到了28.3%，其成長性不容小覷。與此同時，臺灣地方政府也積極開展兩岸經(jīng)濟合作，在簽訂的《海峽兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議》中，強調(diào)將“電子商務(wù)”作為加強兩岸經(jīng)濟合作的重點項目。然而，基于兩岸在整體網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境方面的不同及企業(yè)涉足跨兩岸的網(wǎng)絡(luò)交易時存在的信息落差，兩岸相關(guān)企業(yè)積極開展了交流活動。廈門大浩維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與臺灣網(wǎng)際網(wǎng)路行銷研究協(xié)會聯(lián)合舉辦的“日月光華——贏時代電子商務(wù)大會臺灣站”活動中，Netconcepts(網(wǎng)絡(luò)概念)CEO渠成先生向臺灣電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)界講解了大陸搜索引擎營銷業(yè)的發(fā)展及市場戰(zhàn)略，針對兩岸市場發(fā)展的不同，共同探討了兩岸在電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)合作方面的可行性。憑借語言及文化背景相似的優(yōu)勢，依托近年來兩岸經(jīng)濟合作的大環(huán)境，臺灣有望成為內(nèi)地企業(yè)在亞太地區(qū)另一個極有沖擊力的網(wǎng)絡(luò)營銷市場。（來源：北京青年網(wǎng)）