老年教育市場分析范文

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篇1

本研究基于新東方、正保遠(yuǎn)程等8家教育上市公司的調(diào)查，對(duì)市場化中的遠(yuǎn)程教育模式進(jìn)行了分析。本研究

>> 遠(yuǎn)程教育課程的市場化屬性及其運(yùn)作 遠(yuǎn)程教育中教師虛擬團(tuán)隊(duì)的生態(tài)化培養(yǎng)模式 我國遠(yuǎn)程教育中引入PBL教學(xué)模式的可行性分析 淺議遠(yuǎn)程教育中的面授 基于虛擬平臺(tái)的遠(yuǎn)程教育立體化實(shí)習(xí)模式的構(gòu)建 基于移動(dòng)端的老年遠(yuǎn)程教育市場分析 數(shù)字化環(huán)境下現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的綠色發(fā)展模式 遠(yuǎn)程教育中的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)特點(diǎn)初探 衛(wèi)星遠(yuǎn)程教育不同模式應(yīng)用總結(jié)分析 公路養(yǎng)護(hù)管理的市場化模式分析 淺談遠(yuǎn)程教育在現(xiàn)代化教育技術(shù)中的運(yùn)用 高校教師信息化教育能力在遠(yuǎn)程教育中的培養(yǎng)策略 分析開放遠(yuǎn)程教育模式下英語學(xué)習(xí)者的漢語思維定勢 大數(shù)據(jù)背景下學(xué)習(xí)分析技術(shù)對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式的影響 論現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式發(fā)展中的問題與對(duì)策 遠(yuǎn)程教育中成人音樂有效學(xué)習(xí)模式的研究 論遠(yuǎn)程教育中的契約式教學(xué)模式 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中的協(xié)同學(xué)習(xí)模式 遠(yuǎn)程教育（三模式）在初中英語教學(xué)中的應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的互動(dòng)式遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)模式案例探索 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

[6] 宗勝旺. 基于網(wǎng)絡(luò)的混合式教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究[D]. 河北大學(xué)，2010.

[7] 吳金秀. 英語混合學(xué)習(xí)學(xué)生滿意度影響因素研究[D]. 大連理工大學(xué)，2011.

收稿日期：2013-11-15

篇2

施少斌對(duì)這里也才算剛剛熟悉。2012年6月9日，原任廣州醫(yī)藥集團(tuán)有限公司（下稱廣藥集團(tuán)）董事、副總經(jīng)理的他調(diào)任珠江鋼琴董事長。此時(shí)，珠江鋼琴作為中國鋼琴第一股才剛剛登陸深A(yù)股市8個(gè)交易日。這樣一樁人動(dòng)引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注，不僅僅因?yàn)樗l(fā)生在剛上市的熱門新股上，也因?yàn)樾氯握崎T將要面對(duì)極具挑戰(zhàn)性的行業(yè)跨度。

23年，這是施少斌在醫(yī)藥行業(yè)摸爬滾打的年頭。

最開始，他進(jìn)入“敬修堂”研究所搞科研課題，后來轉(zhuǎn)行做銷售。24歲便成為公司辦公室主任，1997年成為整個(gè)廣藥集團(tuán)最年輕的集團(tuán)副總。2001年8月，施少斌進(jìn)入到羊城藥業(yè)（現(xiàn)為王老吉藥業(yè)）擔(dān)任總經(jīng)理。任職期間，他領(lǐng)悟到要做大王老吉，必須要擴(kuò)大它的資源半徑。而如何擴(kuò)大，即是將其從一個(gè)醫(yī)藥類的產(chǎn)品定位為健康飲品，功能訴求為“預(yù)防上火”，挖掘需求創(chuàng)造市場。與之相對(duì)應(yīng)的，他將口味包裝都進(jìn)行了針對(duì)性的變化，甚至連原來的羊城藥業(yè)也適時(shí)改名為王老吉藥業(yè)。2005年2月1日，中外合資企業(yè)“王老吉藥業(yè)”正式成立，施少斌調(diào)任廣藥集團(tuán)核心企業(yè)—上市公司廣州藥業(yè)，任總經(jīng)理，隨后又成為廣藥集團(tuán)副總經(jīng)理、廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司總裁兼黨委書記。

對(duì)于過往的經(jīng)歷，施少斌并不愿多提。在他看來，昔日的成或敗都會(huì)成為自己的包袱。如今，如何帶領(lǐng)珠江鋼琴走得更好才是最為關(guān)鍵的。

從醫(yī)藥行業(yè)到鋼琴行業(yè)的大轉(zhuǎn)型，并未讓施少斌感受到所謂的壓力或者挑戰(zhàn)。他堅(jiān)信憑借自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，5年一定能再造一個(gè)“新珠江鋼琴”。或許，在他的腦海里，一首優(yōu)美的鋼琴曲目早已譜好。

對(duì)話施少斌

《新領(lǐng)軍》：新官上任，你對(duì)珠江鋼琴的未來發(fā)展有何戰(zhàn)略規(guī)劃？

施少斌：我比較敬仰的杰克·韋爾奇，他有一個(gè)“三圈”理論，我做了一些改進(jìn)，運(yùn)用到珠江鋼琴的整體規(guī)劃上。

第一圈，鋼琴轉(zhuǎn)型升級(jí)，從普及中低檔到高檔，從原有的家庭使用兼顧到專業(yè)團(tuán)隊(duì)，比如商家表演、藝術(shù)家以及大型的活動(dòng)都用我們的高端產(chǎn)品。

第二圈，現(xiàn)有業(yè)務(wù)有發(fā)展前途的，加大投入、持續(xù)做大。比如，數(shù)碼鋼琴作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)逐步做大，未來有望像鋼琴一樣在行業(yè)里面能夠成為主導(dǎo)產(chǎn)品。

第三圈，沒有做過的業(yè)務(wù)，經(jīng)過市場分析認(rèn)為前景很好的，我們會(huì)通過各種各樣的方式，主動(dòng)介入。

作為一家上市公司，我們已經(jīng)成為了中國樂器第一股，一旦建立了資本通路，搭建好平臺(tái)，珠江鋼琴的發(fā)展將如虎添翼。后面，我們會(huì)做一些小額貸款業(yè)務(wù)，做一些產(chǎn)業(yè)投資。

未來，珠江鋼琴還會(huì)轉(zhuǎn)型，不只是簡單的鋼琴制造企業(yè)，還要打造一個(gè)以文化為核心的綜合性產(chǎn)業(yè)鏈。

《新領(lǐng)軍》：珠江鋼琴如何把握消費(fèi)者的需求？

施少斌：近年來，中國鋼琴行業(yè)的產(chǎn)銷量穩(wěn)步上升，中國市場已成為全球增長最快的鋼琴消費(fèi)市場，而珠江鋼琴在全球市場的占有率始終保持在20%以上。在國內(nèi)外市場城市化、老齡化、文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的背景下，幼兒群體、老年人群體、希望接受二次啟蒙的白領(lǐng)群體都具有潛在的鋼琴消費(fèi)需求，鋼琴行業(yè)的發(fā)展方興未艾。

為適應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，珠江鋼琴未來將著力發(fā)展中高端產(chǎn)品，提升品牌影響力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及盈利能力。

我們現(xiàn)在提出雙輪驅(qū)動(dòng)，即鋼琴“精英教育”、“大眾教育”的雙輪。“精英教育”就是藝術(shù)家、表演家、專業(yè)團(tuán)體、高等院校老師、專業(yè)學(xué)生、專業(yè)機(jī)構(gòu)，這是我們重點(diǎn)要去做的精英推廣。“大眾教育”，或者說草根教育，則是讓一些普通老百姓、消費(fèi)者使用鋼琴。我們提出一個(gè)口號(hào)是“努力增加鋼琴人口”。使用鋼琴的人多了，鋼琴產(chǎn)業(yè)的成長機(jī)會(huì)才會(huì)更多。

為推動(dòng)鋼琴人口的增長，我們正計(jì)劃啟動(dòng)“星火計(jì)劃”—繼續(xù)將珠江鋼琴廣州藝術(shù)培訓(xùn)中心的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全國。

《新領(lǐng)軍》：從普及到中高檔的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品牌的高端化，改變既定的品牌認(rèn)知有哪些具體舉措？

施少斌：2007年，在時(shí)任董事長黃偉林的主導(dǎo)下，珠江鋼琴就推出了國內(nèi)第一個(gè)專業(yè)高檔鋼琴品牌—“愷撒堡”，借以打開國際市場。當(dāng)時(shí)，在研發(fā)設(shè)計(jì)中，請(qǐng)來了全球頂級(jí)鋼琴設(shè)計(jì)大師托馬先生，與我們一起主持設(shè)計(jì)，在選材上也非常講究。2012年，我們又推出了“愷撒堡”KA 系列鋼琴，在以往的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了一次高端提升，達(dá)到了國際一流水平。

篇3

關(guān)鍵詞:曲靖市;工業(yè)旅游;工業(yè)旅游產(chǎn)品;昂譜理論

中圖分類號(hào):F59　文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A　文章編號(hào):1673-291X(2010)03-0142-02

工業(yè)旅游作為全新的旅游產(chǎn)品,涉及面廣,涵括工業(yè)企業(yè)、旅游業(yè)、旅游者等諸多因素,如果僅從工業(yè)資源角度探討開發(fā)的可行性,很難保證開發(fā)決策的前瞻性與正確性。本文用吳必虎(1999)提出的RMP(昂譜)分析理論,即以旅游產(chǎn)品為中心,進(jìn)行R性分析(resourcesantdysis)和M性分析(marketanalysis),以此為基礎(chǔ)進(jìn)行P性分析(productanalysis),即RMP(昂譜)分析方法,試圖為曲靖市發(fā)展工業(yè)旅游提供規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)建設(shè)方面的建議。

一、曲靖市工業(yè)旅游開發(fā)的昂譜分析

(一)R性分析(ResoHrce Analysis工業(yè)旅游資源分析)

1.資源數(shù)量豐富、類型齊全。曲靖市工業(yè)旅游資源涉及到化工、機(jī)械、汽車、煙草、鋼鐵等行業(yè),目前具備工業(yè)旅游開發(fā)條件的景點(diǎn)近70個(gè),占全部旅游資源總數(shù)近1/4,同時(shí),曲靖市工業(yè)旅游資源類型多樣,在全部旅游資源亞類中占有四種,既有人文旅游資源,又有自然景觀,這在一定程度上說明曲靖市工業(yè)旅游資源的構(gòu)成及表現(xiàn)較為豐富,可開發(fā)多種不同類型的工業(yè)旅游產(chǎn)品。

2.資源特色鮮明。曲靖市工業(yè)旅游資源在全省占有重要的地位,目前一部分旅游資源在全國乃至世界上都有一定影響,如魯布革小三峽和魯布革電站,已被列為首批全國工業(yè)旅游示范點(diǎn);云南馳宏鋅鍺股份有限公司是中國最大的有色金屬冶煉企業(yè)之一,云南省第一家被列為國家首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位的企業(yè),是全國最大的鍺生產(chǎn)基地和出口基地;會(huì)澤以禮河電廠建有世界第二、亞洲第一的土壩,是中國著名的水利發(fā)電站;完全可以成為工業(yè)旅游的重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。

3.科普、文化價(jià)值突出。由于曲靖市工業(yè)門類較為齊全,可以充分利用兩煙及配套產(chǎn)業(yè)、礦冶產(chǎn)業(yè)、化工產(chǎn)業(yè)、汽車及機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)對(duì)全市公民進(jìn)行科普教育,如了解汽車的制造過程、鋼鐵的生產(chǎn)過程,特別是為中小學(xué)生開展科普教育活動(dòng)提供更直接、更有意義的場所和條件,這對(duì)提高全民素質(zhì)、普及科學(xué)文化知識(shí)具有不可估量的價(jià)值。另外,會(huì)澤斑銅文化、宣威火腿文化、曲靖煙廠的福文化、魯布革電站等這些資源,具有重要的價(jià)值,這在一定程度上說明曲靖市工業(yè)文化沉淀十分深厚,更說明了曲靖人文旅游資源的悠久歷史和藝術(shù)品位。

4.空間布局與經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈優(yōu)勢互補(bǔ)狀態(tài)與周邊旅游區(qū)相比具有明顯優(yōu)勢。曲靖市工業(yè)旅游資源個(gè)性突出、資源類型豐富,具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,與周邊的昭通、文山、紅河等地的旅游資源存在相似的一面,但從工業(yè)資源數(shù)量、特色及優(yōu)勢來看,曲靖具有其他地區(qū)不可多得的先天優(yōu)勢。這些地區(qū)工業(yè)旅游的開展可成為曲靖工業(yè)旅游的有益補(bǔ)充。不斷可以豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),還可構(gòu)建成一個(gè)大的旅游區(qū)。

5.與其他旅游資源結(jié)合緊密,關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用明顯。目前曲靖市整體旅游的發(fā)展速度較快。工業(yè)旅游資源在布局上與其他旅游資源具有先天的互補(bǔ)關(guān)系,結(jié)合較為緊密,往往與當(dāng)?shù)匾验_發(fā)的景點(diǎn)形成強(qiáng)勢組合,可有力地提升當(dāng)?shù)芈糜纹放频闹取Ｈ缌_平的魯布革電站與羅平的油菜花、多依河、九龍瀑布可形成特色旅游線路。會(huì)澤的以禮河電站與大海草山、會(huì)澤歷史文化吉城等都緊密結(jié)合在一起,成為會(huì)澤縣旅游業(yè)不可分割的一部分。

總之。曲靖工業(yè)旅游資源類型豐富,品位較高,工業(yè)旅游資源數(shù)量較多且相對(duì)集中,旅游資源特色鮮明,個(gè)性突出,具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,如果將工業(yè)旅游與其他旅游很好結(jié)合起來,進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì),加之曲靖的宜居特點(diǎn)和工業(yè)化進(jìn)程的加快,完全可以將曲靖建成省內(nèi)一流的工業(yè)旅游、科考科普旅游、文化生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村游及精品的休閑度假觀光旅游區(qū)。

二、M性分析(Market ArlaIysjs工業(yè)旅游市場分析)

充分利用曲靖市工業(yè)旅游資源,將曲靖市的工業(yè)旅游推上良性發(fā)展的軌道,首要的工作是根據(jù)曲靖市工業(yè)旅游的主要客源市場及特點(diǎn)進(jìn)行研究,從分析旅游者行為的心理,特別是從旅游者的動(dòng)機(jī)出發(fā)分析曲靖市工業(yè)旅游產(chǎn)品所面對(duì)的主要客源市場及潛在客源市場。目前,曲靖工業(yè)旅游的一個(gè)重要特征是絕大多數(shù)為本地游客,且多為團(tuán)體游客,以學(xué)生、老年人為主。所以,曲靖工業(yè)旅游應(yīng)緊緊抓住本地市場和學(xué)生市場,適時(shí)考慮開發(fā)以下市場客源:

一是中老年市場,中年人對(duì)工業(yè)旅游有較強(qiáng)需求,是影響青少年參與工業(yè)旅游的重要因素,老年人閑暇時(shí)間較多,旅游愿望強(qiáng)烈。二是家庭市場,在國外,工業(yè)旅游對(duì)家庭有很大吸引力,許多家庭利用節(jié)假日參觀啤酒廠、汽車廠或礦山等。三是農(nóng)村市場,當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有了很大發(fā)展,富裕起來的農(nóng)民旅游需求強(qiáng)烈,都市旅游一般是他們的首選,而工業(yè)又是都市區(qū)別于農(nóng)村的典型特征,對(duì)農(nóng)民來說充滿了新奇。四是外地市場,充分利用曲靖市在滇東北的優(yōu)勢中樞區(qū)位條件,積極開發(fā)貴州、文山、廣西、昭通等地周邊客源市場,這樣可以能擴(kuò)大客源市場范圍和發(fā)展?jié)撛诳驮?還可以宣傳曲靖及其企業(yè)。

三、P性分析(Product Ana Jvsis工業(yè)旅游產(chǎn)品分析)

(一)曲靖市工業(yè)旅游產(chǎn)品特征

工業(yè)旅游產(chǎn)品是以工業(yè)旅游資源為主要吸引物的旅游產(chǎn)品,它有以下幾個(gè)方面的個(gè)性特征:(1)以“工業(yè)”為旅游產(chǎn)品的主題;(2)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與旅游產(chǎn)品生產(chǎn)同步進(jìn)行;(3)科普教育功能突出、知識(shí)性強(qiáng);(4)沒有明顯的季節(jié)性變化。

(二)曲靖市工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)的重點(diǎn)

參照發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合曲靖市工業(yè)旅游資源狀況和旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,今后一段時(shí)期曲靖市各縣、市、區(qū)工業(yè)旅游開發(fā)重點(diǎn)主要為:

首先,開發(fā)以汽車制造為主的市區(qū)工業(yè)游:利用作為中國較大的輕型汽車生產(chǎn)基地之一的一汽紅塔云南(曲靖)汽車制造有限公司開展形式多樣、內(nèi)容豐富的工業(yè)旅游,除了參觀生產(chǎn)線以外,還可以在廠區(qū)內(nèi)或是附近開展汽車娛樂觀光游,可邀請(qǐng)旅游者參加車模比賽、參觀汽車博物館等活動(dòng),讓游人參與到汽車生產(chǎn)過程及汽車娛樂活動(dòng)中來,以增加游客的體驗(yàn)感;同時(shí)可以開發(fā)汽車購物觀光旅游,如開發(fā)汽車模型和印有“一汽”標(biāo)志的衣帽等具有“一汽”特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品;還可以到汽車展示區(qū)了解汽車文化。另外,可利用一汽紅塔優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢,與城區(qū)內(nèi)的曲靖煙廠、馳宏公司、越鋼集團(tuán)等進(jìn)行聯(lián)合開發(fā),形成一條獨(dú)特的具有現(xiàn)代化氣息的特色工業(yè)旅游線路。

其次,開發(fā)以電站水庫觀光為主的工業(yè)游:此項(xiàng)開發(fā)重點(diǎn)在于,結(jié)合曲靖現(xiàn)有的自然風(fēng)光、歷史文化及特有的喀斯特地質(zhì)地貌等旅游資源,與工業(yè)旅游景點(diǎn)結(jié)合,并利用已開

發(fā)的工業(yè)旅游景點(diǎn)的帶動(dòng)作用,結(jié)合本地實(shí)際和企業(yè)的實(shí)際,不斷挖掘開發(fā)新的富有特色的工業(yè)旅游景觀。目前曲靖市此類景觀旅游的開發(fā)重點(diǎn)為:繼續(xù)深度挖掘羅平魯布革電站、會(huì)澤以禮河電站資源優(yōu)勢,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,將先進(jìn)的管理和技術(shù)進(jìn)行嫁接和推廣,不斷更新管理方式和手段,進(jìn)行旅游形象設(shè)計(jì),提升旅游品牌形象,加大宣傳營銷力度,將其打造成滇東工業(yè)景觀旅游的精品和重點(diǎn)項(xiàng)目,并將其塑造成曲靖市工業(yè)旅游開發(fā)的示范景區(qū)和樣板工程,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃發(fā)展其他類似的水電工業(yè)觀光區(qū)。

最后,開發(fā)工業(yè)園區(qū)游:工業(yè)園區(qū)旅游產(chǎn)品的開發(fā)可以滿足旅游者不同層次的需要,可以解決單一的工業(yè)參觀游覽模式,實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)資源的有效整合,同時(shí)有利于促進(jìn)園區(qū)的硬件和軟件建設(shè)和提高服務(wù)水平和質(zhì)量。工業(yè)園區(qū)一般聚積了大量國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè),加上園區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃和管理、優(yōu)美的環(huán)境、完善的服務(wù)配套設(shè)施,便利的交通,給園區(qū)旅游的開展奠定了基礎(chǔ)。目前曲靖市可將三大業(yè)園區(qū)作為開發(fā)對(duì)象進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。利用工業(yè)園區(qū)優(yōu)越的條件開展工業(yè)休閑旅游、工業(yè)會(huì)展旅游、組合式旅游。如通過園區(qū)工業(yè)旅游領(lǐng)略現(xiàn)代化、工業(yè)化風(fēng)韻,感受現(xiàn)代科技的日新月異和企業(yè)文化的繁榮多樣。這樣的旅游路線讓人們感受到時(shí)空跳躍的震撼,從而獲得獨(dú)特的新奇體驗(yàn),還可以把園區(qū)工業(yè)旅游資源同其他旅游資源整合起來,只要線路設(shè)計(jì)合理,工業(yè)園區(qū)旅游將會(huì)獲得市場的熱烈反應(yīng)。

四、曲靖市工業(yè)旅游開發(fā)對(duì)策

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、合理規(guī)劃。在工業(yè)旅游尚未形成大氣候的條件下,政府要能高瞻遠(yuǎn)矚,用長遠(yuǎn)的眼光來看待旅游業(yè)的發(fā)展,完善各種規(guī)章制度,形成正確的工業(yè)旅游發(fā)展觀,提供切實(shí)可行的工業(yè)旅游發(fā)展政策和良好的發(fā)展環(huán)境。曲靖市工業(yè)旅游不僅要發(fā)展,而且要大力發(fā)展,這是曲靖市社會(huì)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)必然選擇,是進(jìn)一步加快整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的需要。因此,政府要從戰(zhàn)略的高度重視工業(yè)旅游、做好規(guī)劃并配置更多的資源,以加快工業(yè)旅游的發(fā)展。

2.依托現(xiàn)有旅游資源,綜合開發(fā)。曲靖擁有眾多豐富的旅游資源,要把工業(yè)旅游與曲靖特有文化、現(xiàn)有的強(qiáng)勢旅游項(xiàng)目進(jìn)行巧妙組合,讓旅游者在參觀工業(yè)企業(yè)的同時(shí)大飽湖光山色之時(shí)得到另一番收獲。如與當(dāng)前曲靖市發(fā)展很好的鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游進(jìn)行聯(lián)合推廣,讓來曲靖旅游的客人既得到文化、歷史和大自然的美好體驗(yàn),也從工業(yè)之旅中獲取更多的知識(shí),更好地滿足游客的多方面心理需求。

篇4

社會(huì)老齡化是我國正在面臨的一個(gè)重要課題，隨之而來的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代為我們提供了一個(gè)新的指導(dǎo)方向，引發(fā)了更多市場需求。然而目前中國社會(huì)在這方面有很大的空白，老年人出行難的問題尤為突出。本文關(guān)注老年用戶的真正需求，以設(shè)計(jì)研究適合老年人出行的代步工具為目的，對(duì)老年人的生活行為、生理特點(diǎn)、情感訴求進(jìn)行分析，同時(shí)以問卷調(diào)查和訪談的形式研究老年人使用代步工具的生活形態(tài)和行為特點(diǎn)，并提出具體的設(shè)計(jì)建議。

關(guān)鍵詞：

老年用戶 代步工具 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.引言

隨著老年人的消費(fèi)能力日益增強(qiáng)，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”為我們提供了一個(gè)新的指導(dǎo)方向。然而目前眾多老年群體的特殊需求未得到足夠重視，其中老年人出行難的問題尤為突出。隨著年齡的增長，老年人生理衰退愈發(fā)明顯，老年代步工具恰好能彌補(bǔ)這些缺陷并成為他們?nèi)粘Ｉ畹妮o助伴侶，然而目前市面上大多老年代步工具普遍存在安全隱患和設(shè)計(jì)缺陷。本文希望通過對(duì)老年代步工具這類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究，探索老年人的真正需求。

2.城市老年代步工具發(fā)展的可行性

2.1我國老年人消費(fèi)市場分析

2013年中國以遠(yuǎn)高出聯(lián)合國傳統(tǒng)老齡社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)4.9%的人口老年化水平，擁有世界最大的老齡產(chǎn)業(yè)市場，社會(huì)服務(wù)的需求與日俱增，消費(fèi)空間巨大。據(jù)全國老齡工作委員會(huì)辦公室的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2014）》預(yù)測，“2014到2050年間，中國老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬億元左右增長到106萬億元左右，GDP占比將從8%增長到33%”。而國內(nèi)老年用品市場尚未成熟，缺乏同類競爭產(chǎn)品，定價(jià)較主動(dòng)，有一定利潤空間。

2.2老年代步工具在國內(nèi)外的現(xiàn)狀和發(fā)展

發(fā)達(dá)國家對(duì)老年代步工具的開發(fā)較為重視且持續(xù)，在眾多獲得較好的市場評(píng)價(jià)的產(chǎn)品中，電動(dòng)車最具市場潛力，雖然對(duì)于老年人代步工具的設(shè)計(jì)生產(chǎn)和使用都沒有明確的法律法規(guī)，但大眾和生產(chǎn)廠家都默許它是對(duì)電動(dòng)車產(chǎn)品的延伸和豐富。在電動(dòng)汽車各技術(shù)逐漸成熟的驅(qū)動(dòng)下，老年電動(dòng)車的硬件和設(shè)計(jì)也逐步優(yōu)化，但受生活水平較高和私家車廣泛普及的影響，老年電動(dòng)車仍屬于醫(yī)療器械范疇內(nèi)無法很好地適用于普通老年人。

老年代步車在國內(nèi)的銷售量十分可觀，其中大部分被稱為休閑代步車，大致分為兩類。一種是半開放式，依然作為有障礙人士出行的輔助工具，多見于藥店和老年保健品商鋪，在外觀上保留過多醫(yī)療器械的語義普通老年人在選購時(shí)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面心理。另一種是全封閉式，無論從外觀還是功能上看都像是三輪車或汽車的改良版，較為被老年消費(fèi)者接受而在二三線城市的銷量可觀，每個(gè)城市都有各類這樣中小品牌的專營店。然而我國當(dāng)前對(duì)老年代步車沒有明確統(tǒng)一的法規(guī)，市場魚龍混雜存在嚴(yán)重安全隱患，大部分城市已出臺(tái)地方政策禁止此類老年代步車上路。

2.4我國城市交通現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

城市交通方式大致可分為個(gè)人交通和公共交通兩類，個(gè)人交通方式除傳統(tǒng)的機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車之外，還包括如今發(fā)展迅速的各種新能源交通工具。個(gè)人交通工具尤其是私家車對(duì)道路空間消耗最大、車內(nèi)空間無法有效利用，造成極大浪費(fèi)。隨之交通擁擠問題越來越突出，不斷拓寬的道路仍無法滿足居民日益增多的出行需求。而由于公共交通耗時(shí)較多且達(dá)不到居民對(duì)出行質(zhì)量的期望，個(gè)人交通工具憑借舒適、靈活方便的優(yōu)勢成為居民的主要出行方式，約占我國所有交通工具的72.2%。未來個(gè)人交通工具將受到大數(shù)據(jù)的影響出現(xiàn)新需求，公共交通需要與多元化的新型個(gè)人交通配合來緩解交通壓力。

3.目標(biāo)人群分析

老年人在我國是一個(gè)比較復(fù)雜的群體概念，其中城市和農(nóng)村的老年人又有不同，這兩類人群在文化教育、生活習(xí)慣、資金收入、養(yǎng)老形式等方面都存在著較大的差別。因此，本課題的研究對(duì)象主要為在城市中工作，退休后的老年人，使用觀察、訪談和問卷等方法全面了解用戶關(guān)于城市老年電動(dòng)車的期待和需求并為電動(dòng)車提供設(shè)計(jì)信息依據(jù)。

3.1城市老年人的基本行為特征和生活方式

老年生理特征包括形體老化，體弱多病；感官功能下降（視力和聽力方面尤為突出），反應(yīng)遲鈍；神經(jīng)器官功能衰退，智力、記憶力和判斷力下降。在心理上，健康狀態(tài)和環(huán)境變化會(huì)使老年人的心理產(chǎn)生變化，主要表現(xiàn)在易產(chǎn)生健忘、焦慮、猜疑和嫉妒的心理，內(nèi)心空虛，情緒多變等方面。

生活方式受諸多因素影響，老年人的生活方式可以從其自身、家庭和社會(huì)三方面分析。一，老年人有限的精力、體力決定了他們有限的活動(dòng)，許多行為活動(dòng)都和養(yǎng)生保健有關(guān)。二，我國的養(yǎng)老模式以家庭養(yǎng)老為主，絕大部分老人與子女每周至少可以相聚一次；住在福利院和養(yǎng)老院的老人則缺少與親人往來，容易因長期的負(fù)面情緒而身心健康受損。三，社會(huì)養(yǎng)老福利引導(dǎo)其通過各種途徑豐富精神生活。老年人消費(fèi)十分理性，習(xí)慣結(jié)伴消費(fèi)，質(zhì)量、價(jià)格和實(shí)用度都是主導(dǎo)他們消費(fèi)的重要因素。近年，老年人的消費(fèi)觀已由勤儉轉(zhuǎn)向享受，對(duì)服裝、保健品等有大量需求，在精神上期望在盡興娛樂中提高自身文化修養(yǎng)。

城市老年人有著一些基本的共同需求，如生理需求；有安全保障，可以逃避危險(xiǎn)；社交，需要獲得關(guān)愛和尊重，須要心理慰藉；自我實(shí)現(xiàn)需求等。老年人群的需求也存在差異，可根據(jù)年齡層劃分：60歲～69歲的低齡老年人，身體基本健康，與社會(huì)聯(lián)系依然緊密，非常注重自身形象，因此在文化娛樂、教育、旅游觀光等各方面活動(dòng)的欲望都比較強(qiáng)烈；70歲-79歲的中齡老年人，有一定的物質(zhì)消費(fèi)和社交活動(dòng)，但對(duì)醫(yī)療保健品和相應(yīng)服務(wù)的消費(fèi)需求明顯上升；80歲以上的高齡老年人，大部分由于患有疾病，生活自理能力差，需要特別護(hù)理設(shè)施、特殊商品和親人陪伴。

老年人的出行行為具有明顯特征，因?yàn)闆]有工作，出行頻率和出行距離都比年輕人小，以步行和公共交通為主，而出行時(shí)間和上下班高峰有部分重合。購物是其最主要的出行目的，其次是休閑健身、接送小孩。

3.2問卷調(diào)研

本調(diào)研問卷地點(diǎn)選在公園、社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)，共發(fā)放45份問卷，有效問卷41份。受訪者33%為60歲-65歲之間的低齡老年人。多數(shù)身體較為健康，6位受訪老年表示腰頸椎不適，其他身體不適為眼部疾病（如老花眼、白內(nèi)障）以及心腦血管疾病、哮喘等，只有少數(shù)家庭存在無法獨(dú)自出門的病患。66%的老人表示經(jīng)常一人或兩人一起出行，外出的路程都較近。其中有約54%的老人外出目的為接送孩子（圖1）。

代步工具市場目前分為四個(gè)部分（圖2），即全封閉式、半封閉式、輔助式以及站立式。消費(fèi)人群的觀點(diǎn)也分為兩個(gè)極端，一個(gè)是向往自由無拘無束，不愿被工具所限制肢體，熱愛大自然，他們往往傾向于站立式代步工具，希望它可以折疊、可以隨身攜帶、可以靈活多樣、有多種使用方式；另一端則是偏向于全封閉式的代步工具，可以擋風(fēng)遮雨，有一種安定感和歸屬感。本次調(diào)研中68%的老年人更喜愛全封閉型的代步工具，他們表示這一種看起來較為安全，而且可以遮風(fēng)避雨。有些選擇半封閉型的老年人說，這種看起來舒適、停車也方便。在問及現(xiàn)有代步車的缺點(diǎn)時(shí)，老年人最關(guān)心的、反映頻率較高的是安全性、停車和交通不便（圖3）。

筆者結(jié)合問卷結(jié)果及一些受訪者的建議，對(duì)城市老年代步工具的需求做出以下初步小結(jié)：操作簡單，使用靈活；全封閉，安全堅(jiān)固，能夠應(yīng)對(duì)惡劣天氣。速度不宜過快，可做出突發(fā)事故預(yù)警；價(jià)格合理，環(huán)保節(jié)能，外形美觀大方，體積小；合法上路。

4.老齡化城市老年代步工具解決方案

4.1與公共交通出行方式相匹配

公共交通是頻繁被提倡的可持續(xù)發(fā)展有效形式之一，在如今繁雜的交通環(huán)境中，單一使用某種交通工具的情況已經(jīng)較少，與城市公共交通結(jié)合的代步方式越來越多。非機(jī)動(dòng)代步工具列公共交通系統(tǒng)有積極作用，迎合了用戶節(jié)省時(shí)間的需求并可以節(jié)約成本。非機(jī)動(dòng)代步工具與公共交通結(jié)合的模式成為城市交通的主導(dǎo)模式，可以減少城市環(huán)境污染并提高出行效率。老年人活動(dòng)的路程比通勤路程近很多，對(duì)出租車和私家車的使用率極低，因腿腳不便步行到汽車站或地鐵站又較遠(yuǎn)，因而在此過程中非機(jī)動(dòng)代步工具更具優(yōu)勢。

結(jié)合上文中老年人的消費(fèi)特點(diǎn)、老年人的調(diào)查反饋、老人交通法規(guī)意識(shí)模糊很可能亂停亂放的特點(diǎn)、以及統(tǒng)一集中的停車地點(diǎn)較方便可緩解停車位緊張等各種因素，城市老年公用代步工具將是個(gè)十分可行的交通方式。此外，車聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得交通工具之間、與城市交通系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)互連共享，城市交通不斷優(yōu)化，為交通工具的共享提供了有利條件，緩解交通壓力并降低能耗。城市老年人的接受能力較強(qiáng)，城市的環(huán)境和氛圍更適合公用車具的使用和管理。公共老年代步系統(tǒng)可作為未來社會(huì)養(yǎng)老機(jī)制的一部分，由政府出面調(diào)控和推動(dòng)，促進(jìn)居民消費(fèi)。

4.2老年代步工具的使用環(huán)境

首先，未來交通工具設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)集中于城市系統(tǒng)變革TA{門的新需求和新的生活方式。無論考慮到交通擁堵還是行駛安全，城市都需要更多慢速智能交通工具。根據(jù)我國強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，電動(dòng)自行車最高車速不大于20km/h，以此為參考的老年代步工具速度也不可超過20km/h。同時(shí)，它作為社會(huì)交通的一部分，外形尺寸受限于道路相關(guān)設(shè)施。根據(jù)城市道路交通規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定，“非機(jī)動(dòng)車道單向行駛的最小寬度應(yīng)為4.5米”，因此該代步工具的寬度理論上應(yīng)不超過1.5米。受自身體積影響，停車場所選在社區(qū)車棚、醫(yī)院和商場等老年人經(jīng)常活動(dòng)公共場所的公用停車場，在市中心以200米為半徑、市區(qū)400米為半徑，增設(shè)垂直停放的可充電的公用代步車租借位置。

4.3結(jié)構(gòu)和材料

新能源交通工具大多采用新型材料如塑料、碳纖維來代替?zhèn)鹘y(tǒng)材料，以改變傳統(tǒng)交通工具冰冷剛硬的觸感。新材料不僅在輕量化設(shè)計(jì)上具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，并可明顯減少交通工具能耗、降低碳排放。內(nèi)部可容納前后兩人，采用剪刀門的方式以減少占用道路面積。在有限的內(nèi)部空間中，儲(chǔ)物空間盡可能靈活多用，以便滿足老年人購物、接送小孩等情況時(shí)的儲(chǔ)物需要。車輪最好使用四輪以確保平穩(wěn)性；車輪部分采用空心免充氣的輪胎，可減少維修并保證公用車輛輪胎的使用壽命，同時(shí)車輪分體轉(zhuǎn)動(dòng)更加靈活。在節(jié)能減排和環(huán)保的趨勢引導(dǎo)下，電力驅(qū)動(dòng)將是未來幾年內(nèi)的必然走向。已經(jīng)成功應(yīng)用到代步工具上的有純電力蓄電池、燃料電池和混合電力，老年^代步工具以此為主要驅(qū)動(dòng)，可配合使用成本低、極為輕薄、可柔性操作的薄膜光伏太陽能電池，公用代步車電力有限不可能帶有空調(diào)，在車子頂面采用該薄膜電池就可以彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)，供電的同時(shí)調(diào)節(jié)室溫。

4.5智能化和信息共享

未來智能化的交通工具需要計(jì)算機(jī)技術(shù)、精密傳感和GPS定位等技術(shù)之間的綜合應(yīng)用。新能源代步工具的行駛里程普遍較短、充電耗時(shí)較長，城市智能交通系統(tǒng)可幫助規(guī)劃出合理高效的行駛路徑，避免發(fā)生意外事故。據(jù)尼爾森2014年對(duì)5985位消費(fèi)者進(jìn)行的―項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感興趣的人群中有42%齡在55歲以上，79%的受訪者相信車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以保證他們的駕駛安全。這表明絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)未來的智能交通持有信心，中老年人群更加關(guān)注這些高新技術(shù)。

未來的老年產(chǎn)品需要通過智能技術(shù)和簡化的產(chǎn)品界面來彌補(bǔ)其生理上的不足，這值得我們不斷進(jìn)行研究、分析和設(shè)計(jì)。除以上的人性化功能外，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)航功能（包括目的地導(dǎo)航、停車點(diǎn)導(dǎo)航和能源消耗指示）可以為老年人帶來安全感；考慮到一些健康情況較差的老年人，可在車上附加應(yīng)急裝置，如急救呼叫器等；為避免老年用戶在車上遺失物品而造成不必要的損失，還應(yīng)具備遺失物品檢測和報(bào)警提醒功能。

篇5

1.1、延安紅棗的現(xiàn)狀及問題

延安大紅棗是馳名中外的陜西傳統(tǒng)名優(yōu)特產(chǎn)之一。其特點(diǎn)是果大核小，皮薄肉厚，質(zhì)脆絲長，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色澤鮮紅，水分較少，貯藏期長，品質(zhì)優(yōu)良。真乃“味奪石蜜甜偏永，紅邁朱櫻色莫論”，是色、香、味、形俱全的紅棗。

但現(xiàn)狀就如下面：

棗子青了、紅了，爛了、收了;棗農(nóng)喜悅了、揪心了、希望又落空了……年復(fù)一年。每年9月底10月初,老天爺?shù)?quot;臉色"總是那樣地讓延安棗農(nóng)揪心。延安大紅棗，牽扯到沿黃七縣近百萬群眾的一項(xiàng)大產(chǎn)業(yè)，今年遭災(zāi)了嗎?收成如何?紅棗產(chǎn)業(yè)還面臨什么亟待解決的問題?

⑴信息不能很通暢的進(jìn)行交流

農(nóng)民們不知外面市場的需求量有多大，是否還可以擴(kuò)大種植面積，獲得更多的利潤

⑵交通不夠發(fā)達(dá)

不能將如此好的產(chǎn)品銷售出去。(路難：肩扛背馱的棗農(nóng)無奈)

⑶當(dāng)年的棗不能很好的賣出

雖然外面對(duì)棗的需求很大，延安人手中有棗，但是不能很好的銷售出去。好多的棗由于在當(dāng)年沒有賣出去到了以后就會(huì)出現(xiàn)好多的問題(發(fā)霉，生蟲等)

⑷目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式，市場前景狹窄

銷售渠道不廣泛，導(dǎo)致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應(yīng)該發(fā)展新的營銷模式 ⑴利用淘寶網(wǎng)店銷售會(huì)使得延安紅棗有個(gè)更好的前景

再好的東西得不到好的銷售，就會(huì)積壓在農(nóng)民手中，就會(huì)失去它應(yīng)有的價(jià)值。延安地區(qū)如果將迎來陰雨天氣，省氣象臺(tái)應(yīng)及時(shí)提醒，紅棗成熟會(huì)受到影響。此外，還須加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害的監(jiān)測和預(yù)防。

目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式，市場前景狹窄，銷售渠道不廣泛，導(dǎo)致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應(yīng)該發(fā)展新的營銷模式。

我方在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了網(wǎng)店，就是為了讓更多的消費(fèi)者可以買到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陜西，走出中國，走向世界!

2、選擇延安大紅棗的理由

紅棗，盛名己久，。尤其延安延川縣的紅棗，更負(fù)盛名。延安延川縣東傍黃河，屬溫帶半干旱區(qū)，氣候干燥少雨，晝夜溫差大，日照時(shí)間長，延安大紅棗主要產(chǎn)于黃河沿岸，它以個(gè)大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p(蘆丁)、糖份、果膠物質(zhì)、鐵鈣、磷，鉀等成分是名副其實(shí)的"果中皇后"。受黃河特殊的地理因素影響，是大棗的理想適生區(qū)。

紅棗的功效

1.減少老人斑

紅棗中所含的維生素c是一種活性很強(qiáng)的還原性抗氧化物質(zhì)，參與體內(nèi)的生理氧氣還原過程，防止黑色素在體內(nèi)慢性沉淀，可有效地減少色素老年斑的產(chǎn)生。

2.保肝護(hù)肝

紅棗中所含的糖類、脂肪、蛋白質(zhì)是保護(hù)肝臟的營養(yǎng)劑。它能促進(jìn)肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋促進(jìn)肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋白與球蛋白比例，有預(yù)防輸血反應(yīng)、降低血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶水平等作用。

3.防止落發(fā)

紅棗有健脾養(yǎng)胃之功能。"脾好則皮堅(jiān)"，皮膚容光煥發(fā)，毛發(fā)則有了安身之處，所以常食營養(yǎng)豐富的紅棗可以防止發(fā)脫落，而且可長出烏黑發(fā)亮的頭發(fā)。

4.健胃補(bǔ)腦

中醫(yī)常用紅棗養(yǎng)胃健脾。如在處方中遇有藥力較猛或有刺激性藥物時(shí)，常配用紅棗，以保護(hù)脾胃，紅棗中含有糖類、蛋白質(zhì)、脂肪、有機(jī)酸，對(duì)大腦有補(bǔ)益作用。用紅棗與面粉制成棗糕，能養(yǎng)胃補(bǔ)腦。

5.可補(bǔ)氣養(yǎng)血

“紅棗有補(bǔ)中益氣，養(yǎng)血安神”之功效。紅棗中的高維生素含量，對(duì)人體毛細(xì)血管有健全的作用。

延安紅棗好處如此之多，我們就借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓延安紅棗的銷售更上一個(gè)臺(tái)階，讓更多的人受益!

3、項(xiàng)目的可行性

3.1、目前農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展

目前，從對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)和使用的群體來看，絕大部分都集中于受過高等教育的人口。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下，農(nóng)村電子商務(wù)出現(xiàn)了一些屬于自己買賣的平臺(tái)，秉承綠色、助農(nóng)、至誠、共贏的價(jià)值觀，樹立開放式接入、專業(yè)化運(yùn)營、市場化經(jīng)營的經(jīng)營理念，依托全省供銷社行業(yè)資源，建立專業(yè)的、開放的、涉及農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)"網(wǎng)上供銷社"，聯(lián)接城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)，努力打造一條從線下到線上的綠色農(nóng)產(chǎn)品通道。網(wǎng)上供銷社全面整合供銷社行業(yè)資源，以最優(yōu)質(zhì)、最全面的服務(wù)，為農(nóng)民兄弟解決“買難”、“賣難”問題

3.2、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)使用的增長

近年來，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)民的生活也火起來了，互聯(lián)網(wǎng)也相繼進(jìn)入了各家各戶。

4、方案策劃

4.1、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣營銷戰(zhàn)略

4.1.1、網(wǎng)絡(luò)廣告

①廣告目標(biāo)

擴(kuò)大陜北延安農(nóng)村地區(qū)紅棗的知名度，使其更好地走向市場。

②廣告定位

篇6

【關(guān)鍵詞】 互動(dòng)式；投影書法練習(xí)產(chǎn)品；市場分析

一、引言

當(dāng)今社會(huì)，漢字書寫變得越來越受人們重視，人們的學(xué)習(xí)、工作等都備受漢字書寫的影響，提高漢字書寫能力成為現(xiàn)階段人們發(fā)展重點(diǎn)之一。而目前市場上的漢字書寫練習(xí)產(chǎn)品卻是十分匱乏的，產(chǎn)品種類單一，無法引起消費(fèi)者的興趣，銷售情況不樂觀。目前的練字產(chǎn)品無法滿足初學(xué)者對(duì)練習(xí)書法的需求，現(xiàn)新研發(fā)的一款互動(dòng)式投影書法練習(xí)產(chǎn)品正是給練字產(chǎn)品市場注入了新的活力。本文從市場需求、目標(biāo)市場、市場前景、互動(dòng)式投影書法練習(xí)產(chǎn)品特點(diǎn)分析這款產(chǎn)品將來的市場趨向。

二、書法市場需求分析

在當(dāng)代社會(huì)，漢字不僅僅只是作為一種交流的工具，也是傳承和弘揚(yáng)我國文化的載體。同時(shí)漢字寫得好看與否也影響著個(gè)人的發(fā)展。人們對(duì)寫字也越來越重視，對(duì)于學(xué)生，書寫不好會(huì)影響到學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)效率。對(duì)于已步入社會(huì)的工作者或者即將步入社會(huì)的大學(xué)生，書寫好壞也影響著入職、升職等一系列問題。所以練字也是目前人們最關(guān)注的問題之一。據(jù)《中國青年報(bào)》調(diào)查，目前我國6-18歲的青少年人數(shù)多達(dá)3億之多，而60歲以上的老年人達(dá)到2.12億左右，這些人也是練字產(chǎn)品的潛在市場。其中有一部分人是熱愛書法，還有一部分人為了自身發(fā)展亟須提高自己的書寫能力，但是卻找不到好的方法來提高自己的寫字能力，也沒有專門的人指導(dǎo)，一些幫助練習(xí)寫字的產(chǎn)品缺少互動(dòng)性，使得練字過程枯燥乏味，所以迫切需要一款能幫助他們練習(xí)寫字又不缺乏趣味的產(chǎn)品。

三、互動(dòng)式投影書法練習(xí)產(chǎn)品的特點(diǎn)

書法練習(xí)往往是入門易成家難，對(duì)于初學(xué)者學(xué)習(xí)練習(xí)書法工具主要是字帖。我國字帖行業(yè)按照用戶分類，主要分為 K12 字帖市場（主要用戶是幼兒園至高中）、成人字帖市場和專業(yè)字帖市場（主要用戶具有一定職業(yè)特征的，如醫(yī)生、公務(wù)員等），K12 字帖是整個(gè)字帖行業(yè)最大的細(xì)分市場，占比超過 60%以上。目前，我國字帖行業(yè)主要由司馬彥、龐中華和田英章等幾個(gè)知名書法家占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，而書法練習(xí)字帖使用形式主要有兩類，一類是描紅字帖，另一類是水寫字帖。它們共同的缺陷是缺乏互動(dòng)，使用模式單一，使用起來枯燥乏味，不能夠書寫多種字體。

正是基于現(xiàn)有字帖在與練習(xí)者的互動(dòng)不足的基礎(chǔ)上，將激光投影技術(shù)和VBK鍵盤技術(shù)整合到互動(dòng)式激光投影書法練習(xí)產(chǎn)品中，具有易于書寫、互動(dòng)性強(qiáng)、協(xié)助矯正姿勢等優(yōu)勢。其共有三種練習(xí)模式。一是學(xué)習(xí)模式：激光發(fā)射器在紙上投影播放書法寫的軌跡和筆觸，直觀的展示書寫的技法；二是臨摹模式：激光發(fā)射器在紙上投影字體的外輪廓，使用者可以直接臨摹練習(xí)；三是練習(xí)模式：激光發(fā)射器在紙上投影米字格，使用者可以練習(xí)書寫，書寫完成后，該產(chǎn)品的智能評(píng)分功能會(huì)對(duì)使用者書寫的字體進(jìn)行評(píng)分和語音糾正。同時(shí)，該產(chǎn)品中設(shè)立的系統(tǒng)內(nèi)建立有不同種類的字體庫，使用者可以選擇不同種類字體練習(xí)。互動(dòng)式激光投影書法練習(xí)產(chǎn)品在彌補(bǔ)現(xiàn)有字帖缺陷的同時(shí)豐富了練字工具的功能，更加滿足消費(fèi)者的需求。在產(chǎn)品功能上，互動(dòng)式激光投影書法練習(xí)產(chǎn)品有著很大的優(yōu)勢，它讓人機(jī)之間有了很好地互動(dòng)，并且能夠滿足使用者不同字體的要求，同時(shí)能夠?qū)κ褂谜邔懗龅淖郑M(jìn)行檢測和糾正，保留一種最真實(shí)的書寫體驗(yàn)。從功能上來講，該產(chǎn)品就相當(dāng)于一個(gè)集萬千字體于一身的字帖并且同時(shí)又兼書法老師這一職，書法的學(xué)習(xí)、練習(xí)、糾正一條龍服務(wù)到底，這是目前市場上存在的練字產(chǎn)品所不能達(dá)到的。

其中互動(dòng)式投影書法練習(xí)產(chǎn)品有著先進(jìn)的技術(shù)支持，確保其功能的實(shí)現(xiàn)。該產(chǎn)品采用目前已經(jīng)成熟的激光投影技術(shù)和VBK鍵盤技術(shù)，內(nèi)置激光發(fā)射器將界面信息投影在任何紙張的表面，然后通過紅外線技術(shù)跟蹤手指的動(dòng)作，最后完成輸入信息的獲取。高科技產(chǎn)品是未來產(chǎn)品發(fā)展的一種趨勢，消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品的熱情度也一直在增長，當(dāng)產(chǎn)品中融入了高科技元素，那么在同類a品中，該產(chǎn)品就能夠脫穎而出。互動(dòng)式激光投影書法練習(xí)產(chǎn)品正是融入激光投影技術(shù)和VBK鍵盤技術(shù)，才使得該產(chǎn)品在書法練習(xí)產(chǎn)品中顯得更加出眾。在高科技產(chǎn)品越來越受歡迎的趨勢之下，互動(dòng)式激光投影書法練習(xí)產(chǎn)品會(huì)得到許多消費(fèi)者的青睞。

四、互動(dòng)式投影書法練習(xí)產(chǎn)品的目標(biāo)市場定位

據(jù)教育部網(wǎng)站公布的《中小學(xué)書法教育指導(dǎo)綱要》，小學(xué)三至六年級(jí)每周要安排1課時(shí)用于毛筆字學(xué)習(xí)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局 2015年2月24日的統(tǒng)計(jì)信息，可以看出2015年全國普通小學(xué)在校生9360.5萬人。兒童中間有如此巨大的書法練習(xí)群體。世界知名辦公方案提供商雷格斯的最新調(diào)查結(jié)果稱，中國內(nèi)地上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，現(xiàn)在上班族生活節(jié)奏加快，工作生活煩躁不堪，他們也渴望尋求一種新的減壓方式。練習(xí)書法可以修心養(yǎng)性，練氣益腦，養(yǎng)尊處優(yōu)，極大的減輕來自生活中的壓力。隨著社會(huì)的發(fā)展，人口的老齡化，越來越多的老人因?yàn)橥诵莺螅恢廊绾伟才派睿霈F(xiàn)種種“離退休綜合征”。離退休后老年人除把退休當(dāng)作休息外，還應(yīng)保持一定的緊張，這樣就不會(huì)使生活變得無聊，練習(xí)書法既可以調(diào)養(yǎng)身心，又可以活動(dòng)筋骨。由此可以看出，書法練習(xí)工具存在巨大的需求市場。

對(duì)此我們做了訪問調(diào)查，通過采訪一些家長、老師、學(xué)生、上班族以及退休老人，調(diào)查結(jié)果顯示中小學(xué)生都有練字的需要，而且練字對(duì)于學(xué)生的發(fā)展十分重要。上班族要簽合同、簽協(xié)議、考職稱等等，亟須提高書寫能力，對(duì)練字的需求也是很大的。其次是退休老人，調(diào)查顯示，比起打牌看電視等類似的活動(dòng)，許多退休老人更愿意看書寫字。所以根據(jù)調(diào)查結(jié)果，互動(dòng)式投影練字產(chǎn)品的目標(biāo)市場應(yīng)基本定位于中小學(xué)生，上班族，退休老人。

五、互動(dòng)式投影書法練習(xí)產(chǎn)品的市場前景分析

經(jīng)調(diào)查，目前練字產(chǎn)品市場上沒有類似的產(chǎn)品，只有一些練習(xí)字帖。而且因?yàn)檫@些練習(xí)字帖缺少互動(dòng)性和趣味性，大多數(shù)人對(duì)此類產(chǎn)品并不是很感興趣，特別是一些學(xué)生，他們從小就接觸電子產(chǎn)品，對(duì)電子產(chǎn)品有著極大的依賴性，相比起紙張，電子產(chǎn)品更具有趣味性和吸引力，更能激發(fā)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的興趣，同時(shí)激發(fā)對(duì)練字的興趣。使他們從練字的過程中書寫能力獲得進(jìn)步的同時(shí)也感受到一種練字的樂趣。和普通拓印，臨摹的練字模式比起來，這是一種新興的結(jié)合了電子科技的練字模式，具有一定的優(yōu)勢，在練字人群中會(huì)比較受歡迎。

六、結(jié)束語

因?yàn)榧夹g(shù)成熟，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和開發(fā)方面具有絕對(duì)的優(yōu)勢。并且該產(chǎn)品本身具有一種現(xiàn)代感、科技感，很符合現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的一種追求。同時(shí)兼具多種功能，在開發(fā)與設(shè)計(jì)方面有優(yōu)勢，并且市場需求量大，再是因?yàn)樾枨笳呋鶖?shù)盤大，對(duì)類似產(chǎn)品渴望度高，以此可以看出互動(dòng)式激光投影書法練字產(chǎn)品的始端與末端具有明顯的優(yōu)勢。但在銷售環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段由于資金缺乏，推廣力度不足，而產(chǎn)品本身生產(chǎn)成本高昂，會(huì)造成產(chǎn)品難以迅速推廣。如果以上問題能夠得以解決，該練字產(chǎn)品的市場會(huì)非常的廣闊。

【作者簡介】

篇7

[關(guān)鍵詞]高校校園游；旅游開發(fā)；SWOT分析

[中圖分類號(hào)]F590.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-3115（2016）20-0058-06

高校校園游的發(fā)展起源于國外，發(fā)展已相對(duì)完備，比如英國的牛津和劍橋是世界著名的大學(xué)城，瑞典的隆德大學(xué)城因隆德大學(xué)而聞名，美國的哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、麻省理工、西點(diǎn)軍校等都已成為世界著名的高校旅游景點(diǎn)。目前，國內(nèi)高校校園游的發(fā)展處于被動(dòng)、不全面、不深層的階段。由于思想上將大學(xué)看作是培養(yǎng)高等人才的搖籃，一直以來都強(qiáng)化其教育意義和學(xué)術(shù)文化意義，使得它們成為了一個(gè)個(gè)封閉的“景觀”。

高校校園游的人數(shù)每年都在以26%左右的速度遞增，全國各地高等院校僅假期接待的旅游總?cè)藬?shù)就已突破400萬人次。高校校園游的發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。為順應(yīng)游客需要和提升校園建設(shè)水平，一些高校的校園已建設(shè)成為國家3A甚至4A級(jí)景區(qū)。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，部分大學(xué)的旅游攻略、酒店預(yù)訂等服務(wù)項(xiàng)目也在百度旅游、Agoda、藝龍網(wǎng)等網(wǎng)站上推出。根據(jù)旅游地的生命周期理論，正處于發(fā)展初期階段的高校校園游的積極效應(yīng)占據(jù)主要地位。因此，政校企應(yīng)攜手共同促進(jìn)高校校園游的發(fā)展。現(xiàn)以濟(jì)南諸高校為例，探討如何對(duì)其進(jìn)行校園旅游開發(fā)。

一、高校校園游開發(fā)研究進(jìn)展

根據(jù)史晉娜對(duì)高校校園旅游的研究綜述來看，以“高校”、“旅游”等關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)（CNKI）“學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫”中進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的文獻(xiàn)70篇，其中報(bào)紙7篇，占比10%；期刊論文60篇（核心期刊6篇），占比85.71%；學(xué)位論文3篇，占比4.29%。①這一方面表明了對(duì)于高校校園游的研究已非個(gè)別現(xiàn)象，高校校園游是旅游發(fā)展的必然趨勢；另一方面也反映出對(duì)其研究起步較晚，研究層次不夠深入，尤其是對(duì)高校校園游的開發(fā)有待探索。

（一）開發(fā)實(shí)踐及模式研究

在對(duì)具體大學(xué)校園開展高校校園游的研究方面，鄭秀娟以西安為例，呼吁“給高校旅游多一點(diǎn)關(guān)注”，她認(rèn)為西安高校擁有優(yōu)勢旅游資源，但開發(fā)現(xiàn)狀不容樂觀，并設(shè)計(jì)出西安開展高校校園游的一些具體產(chǎn)品。②李慧以廈門大學(xué)為例，對(duì)廈門大學(xué)發(fā)展高校旅游進(jìn)行SWOT分析，并依此分析提出相應(yīng)策略。③鄧芳以四川大學(xué)為例，對(duì)校園旅游發(fā)展進(jìn)行研究，也基本從四川大學(xué)發(fā)展校園旅游的優(yōu)劣勢著手，并提出開發(fā)建議。④張林以武漢大學(xué)為例，對(duì)特色導(dǎo)向的高校旅游開發(fā)進(jìn)行研究。⑤程海濤以位于中部地區(qū)的鄭州大學(xué)為例，對(duì)高校校園旅游開發(fā)進(jìn)行調(diào)查研究，通過對(duì)鄭州大學(xué)的旅游資源狀況分析、旅游市場分析，提出旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)方案。⑥⑦另外，尹鄭剛以位于西北地區(qū)的蘭州大學(xué)為例，對(duì)高校校園旅游產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行研究。⑧谷曉萍以位于東北地區(qū)的沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，對(duì)其旅游開發(fā)前景進(jìn)行分析。⑨

在對(duì)大學(xué)城開展高校校園游的研究方面，《大學(xué)城的另類定位――廣州旅游的“太陽”》一文中，張立建認(rèn)為廣州大學(xué)城擔(dān)當(dāng)廣州旅游的“太陽”具有突出優(yōu)勢，并提出開發(fā)建議。⑩徐陽則從資源角度對(duì)廣州大學(xué)城文化旅游開發(fā)進(jìn)行具體分析。11田鳳從不同角度描述了重慶大學(xué)城都市旅游的獨(dú)特風(fēng)景。12殷紅衛(wèi)以南京仙林大學(xué)城為例，從大學(xué)城的內(nèi)涵入手，分析南京仙林大學(xué)城的特色，對(duì)其進(jìn)行旅游開發(fā)研究。13

從城市整體角度出發(fā)，將高校校園游融入城市旅游之中，也是高校校園游發(fā)展的一個(gè)方向，它避免了因旅游對(duì)象單一、旅游路線不足造成的弊端，使得高校校園游更加豐富和多元化。從另一方面來說，高校校園游和城市旅游的融合，將使得高校校園游成為促進(jìn)城市旅游再旺盛的一股新生力量，帶動(dòng)城市旅游的二次發(fā)展。龔偉以上海市高校旅游為例，分析上海市高校旅游資源和客源市場的特點(diǎn)，探索出上海高校旅游的三種開發(fā)模式，并針對(duì)上海市高校旅游開發(fā)中存在的若干問題提出對(duì)策。14項(xiàng)宏建在總結(jié)黑龍江省高校旅游資源開發(fā)的必要性和可行性的基礎(chǔ)上，提出開發(fā)對(duì)策。15顏晶對(duì)西南地區(qū)高校旅游發(fā)展進(jìn)行SWOT分析，提出開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的問題及開發(fā)對(duì)策。16

（二）研究方法分析

對(duì)高校校園游的研究方法中，描述性分析研究方法占較大比重，批判研究次之；定性研究居多，定量研究不足；實(shí)證研究較多，規(guī)范研究較少。在定量研究方面，丁健等人運(yùn)用隨機(jī)抽樣和問卷調(diào)查的方法來表現(xiàn)廣州高校旅游客源市場的現(xiàn)狀。17在實(shí)證研究方面，一半以上的研究都運(yùn)用了實(shí)證分析方法，集中在某一高校、大學(xué)城等。對(duì)高校校園游的研究，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將描述性分析和批判研究相結(jié)合、將定性研究和定量研究相結(jié)合、將實(shí)證研究和規(guī)范研究相結(jié)合，共同來研究高校校園游。

二、山東濟(jì)南高校校園游的旅游資源概況及評(píng)價(jià)

現(xiàn)以山東大學(xué)、長清區(qū)大學(xué)城為研究對(duì)象，具體包括山東大學(xué)的中心校區(qū)、洪家樓校區(qū)和長清區(qū)大學(xué)城內(nèi)的山東師范大學(xué)、山東工藝美術(shù)學(xué)院、山東女子學(xué)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)、齊魯工業(yè)大學(xué)等高校。將山東大學(xué)和長清區(qū)大學(xué)城結(jié)合共同開發(fā)高校校園游，筆者是希望以山東大學(xué)百年的悠久歷史、不凡的大學(xué)實(shí)力為依托，發(fā)揮其在高校校園游中的形象提升和“領(lǐng)頭羊”作用，而長清區(qū)大學(xué)城作為具有活力與新鮮感的部分，將豐富濟(jì)南高校校園游的內(nèi)容。同時(shí)，山東大學(xué)的校區(qū)分布于濟(jì)南、青島、威海三大度假旅游勝地，這有效地?cái)U(kuò)展了濟(jì)南高校校園游的空間范圍。

（一）6+11所不同的高校特色，體驗(yàn)不同的大學(xué)校園氣息

不同高校由于其發(fā)展定位不同，形成了自身別具一格的特色。6+11所不同特色的高校可以滿足旅游者的多樣化需求。

山東大學(xué)洪家樓校區(qū)建校最早，中心校區(qū)最具代表性。洪家樓校區(qū)歷史悠久，校園建筑具有明顯的西方特色，校園寧靜祥和。周邊是洪家樓天主教堂等天主教教會(huì)建筑群。大學(xué)校園與天主教堂交相輝映，形成了洪家樓校區(qū)獨(dú)特的旅游吸引力。中心校區(qū)儒學(xué)特色鮮明、學(xué)術(shù)氛圍濃厚、文史見長。圖書館前的廣場上書寫著孔子的《大學(xué)》一文，“仁”、“書”等訓(xùn)誡布于廣場。步入校園，濃厚的齊魯儒士文化氣息撲面而來。這種齊魯大地所賦予的文化氣息是全國其他大學(xué)所不具有的，這種獨(dú)特性和差異性對(duì)旅游者具有強(qiáng)大的吸引力，而山東大學(xué)便是這種文化的代表。

長清區(qū)大學(xué)城內(nèi)各高校及專業(yè)學(xué)院共計(jì)11所，每一所院校都擁有著各自的悠久歷史和鮮明特色，共同具備著濃厚的文化氛圍和青春氣息。山東師范大學(xué)以師范教育為特色，山東工藝美術(shù)學(xué)院以藝術(shù)教育為特色，山東女子學(xué)院以女子教育為特色，山東中醫(yī)藥大學(xué)以發(fā)展醫(yī)學(xué)教育為特色，齊魯工業(yè)大學(xué)為工業(yè)類大學(xué)。

（二）悠久的歷史記憶，豐富的文化內(nèi)涵

這12所大學(xué)均擁有悠久的歷史記憶。山東大學(xué)創(chuàng)建于清光緒二十七年（1901），100多年來，這所譽(yù)滿海內(nèi)外的百年名校歷經(jīng)山東大學(xué)堂、國立青島大學(xué)、國立山東大學(xué)、山東大學(xué)等歷史發(fā)展時(shí)期，成為中國現(xiàn)代大學(xué)教育的重要發(fā)祥地。山東師范大學(xué)辦學(xué)歷史可追溯到1902年山東大學(xué)堂內(nèi)設(shè)的師范館；山東工藝美術(shù)學(xué)院始建于1973年；山東女子學(xué)院前身是始建于1952年的山東省婦女干部學(xué)校；山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)建于1958年；齊魯工業(yè)大學(xué)始建于1948年。

悠久的歷史積淀賦予它們厚重的文化內(nèi)涵。校園內(nèi)遍布名師、學(xué)者和名人留下的印記，它們的知識(shí)和思想留給后人以回憶和思考，對(duì)旅游者具有獨(dú)特的吸引力和教育意義。在山大的洪家樓校區(qū)內(nèi)，被欄桿和黃色警戒線圍起來的危樓依然屹立于學(xué)校內(nèi)部。“季羨林文化研究院” 由季羨林先生題寫，古樸得發(fā)舊。在山大中心校區(qū)，目前除孔子外共有15尊名士雕像坐落于校園各處，如歷史系“教授”18的雕塑、聞一多先生雕像、臧克家先生雕像等。長清區(qū)內(nèi)的山東師范大學(xué)圖書館呈現(xiàn)八本書造型，該圖書館為“V”字造型，象征攻關(guān)勝利、學(xué)業(yè)有成；主樓中空虛心，表達(dá)了開放包容、不懈求索；簡潔的豎直線條彰顯出拼搏向上、積極進(jìn)取的精神。

悠久的歷史積淀，獨(dú)特的建筑風(fēng)格，朝氣蓬勃的莘莘學(xué)子，百萬藏書，濃郁的學(xué)習(xí)氛圍和大學(xué)人文氣息，這是追求進(jìn)步、獲得心靈震撼與熏陶的高校校園游，作為追求知識(shí)與進(jìn)步的學(xué)術(shù)殿堂，這是高校不同于一般旅游景點(diǎn)之處。

（三）旅游環(huán)境優(yōu)雅安靜

校園內(nèi)遍布山水湖泊、亭臺(tái)樓閣、竹林花園，環(huán)境寧靜優(yōu)美。很多大學(xué)都為省級(jí)園林化校園示范單位。以長清區(qū)內(nèi)的山東師范大學(xué)為例，校園追求純凈、素雅、清新的風(fēng)格。校園綠化“四季見綠、三季見花、兩季見果、突出主景兼顧附景”，校園內(nèi)種植各類樹木15萬株，地被植物和草坪22萬平方米，植被種類達(dá)200多種。2010年3月，長清校區(qū)被評(píng)為“省級(jí)花園式單位”。寧靜和諧的大學(xué)校園環(huán)境開辟了喧囂城市中的一片凈土，對(duì)旅游者觀光休閑有著強(qiáng)大的吸引力。

（四）體育休閑設(shè)施齊全，配套設(shè)施完備

山東大學(xué)中心校區(qū)有山東大學(xué)和平擊劍館、籃球場，體育館等級(jí)為乙級(jí)，集體育項(xiàng)目比賽、訓(xùn)練和群眾體育鍛煉、師生集會(huì)等功能為一體，是2015～2016中國女子籃球聯(lián)賽濟(jì)南賽區(qū)會(huì)場，是可供國內(nèi)大型賽事使用的高標(biāo)準(zhǔn)體育館。校園內(nèi)還有學(xué)生藝術(shù)活動(dòng)中心、大成廣場、稷下廣場、文淵林等學(xué)生體育休閑中心和地下停車場、票務(wù)與旅游服務(wù)站等服務(wù)場所。其他高校也均有大型體育館、休閑廣場等。完備的體育休閑設(shè)施為旅游者的參與提供了充足的空間和舒適的體驗(yàn)，也在基礎(chǔ)設(shè)施上為開發(fā)高校校園游奠定了基礎(chǔ)。

食：高校校園內(nèi)的食堂數(shù)量、質(zhì)量均達(dá)到了一定水平，不僅可以容納數(shù)千人用餐，且飲食衛(wèi)生營養(yǎng)，菜色豐富，可以滿足不同旅游者的用餐需求。在校園外有商業(yè)街和小吃街，更是匯集了全國的美味小吃，比如在長清區(qū)大學(xué)城內(nèi)就有多條商業(yè)街和小吃夜市。由于主要消費(fèi)對(duì)象為學(xué)生，使得餐飲相對(duì)物美價(jià)廉。

住：許多高校在學(xué)校附近就開設(shè)有附屬的賓館或接待中心。另外，周邊娛樂休閑區(qū)的賓館類型更是多樣，可以滿足不同旅游者的需求。

行：高校位于市中心或周邊，可進(jìn)入性強(qiáng)，交通便利，門前有多條公交線路經(jīng)過。山東大學(xué)校區(qū)位于濟(jì)南市區(qū)內(nèi)，交通聯(lián)系方便。中心校區(qū)與洪家樓校區(qū)一路公交即達(dá)。長清區(qū)大學(xué)城對(duì)外交通聯(lián)系方便，有K301、2、3路等多路公交。各高校內(nèi)部交通發(fā)達(dá)，校園內(nèi)停有學(xué)校公交。

游：山東大學(xué)洪家樓校區(qū)附近有濟(jì)南的一處較大的天主教教會(huì)建筑群，另外山東大學(xué)還有千佛山校區(qū)，周圍即為國家4A級(jí)景區(qū)千佛山。長清區(qū)大學(xué)城內(nèi)不僅有濟(jì)南國際園博園，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，還有著名旅游景點(diǎn)靈巖寺等。

購：對(duì)于旅游者的基本生活用品需要，高校內(nèi)部和周邊都有大型或小型超市；對(duì)于旅游紀(jì)念品，高校周邊及內(nèi)部均有旅游紀(jì)念品如紀(jì)念冊(cè)、明信片等出售。

娛：在高校內(nèi)部和都有娛樂休閑區(qū)，比如長清區(qū)大學(xué)城內(nèi)有山東數(shù)娛廣場、三慶?青年城、銀座廣場等。高校校園作為社會(huì)極具活力的部分，校園體育比賽、歌唱表演、社團(tuán)活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等均吸引著旅游者。

三、山東濟(jì)南高校校園游開發(fā)的SWOT分析和旅游地生命周期分析

在對(duì)各高校的旅游資源進(jìn)行概述和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，筆者進(jìn)一步運(yùn)用SWOT分析方法，通過要素分析歸納、交叉分析形成戰(zhàn)略，完成對(duì)山東濟(jì)南高校校園游開發(fā)的SWOT分析。并將旅游地生命周期模型應(yīng)用于山東濟(jì)南高校校園游的分析之中，完成對(duì)其旅游發(fā)展所處階段的分析。從而為濟(jì)南各高校的校園旅游發(fā)展進(jìn)行定位，確定其發(fā)展戰(zhàn)略，量身定做出獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品。

（一）SWOT要素分析

在對(duì)高校進(jìn)行旅游開發(fā)的過程中，不僅要關(guān)注自身所擁有的資源，還要知己知彼，縱觀整個(gè)高校旅游市場乃至國內(nèi)國外的旅游市場，進(jìn)行特色定位。SWOT分析法就是一種行之有效的方法。

1.優(yōu)勢（Strengths）

地理位置和交通優(yōu)勢：山東省位于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈，地理位置優(yōu)越，交通設(shè)施完備，省內(nèi)外交通發(fā)達(dá)，且高校間交通十分便利，可進(jìn)入性強(qiáng)。比如長清區(qū)內(nèi)的山東師范大學(xué)，南依雙龍山，北臨大學(xué)路，東與京福高速公路和京滬鐵路相接，西與大學(xué)科技園中心區(qū)相望，交通便利，信息發(fā)達(dá)。

資源開發(fā)優(yōu)勢：高校校園擁有優(yōu)美的校園環(huán)境、濃郁的校園人文氛圍、先進(jìn)的科學(xué)教育資源和富有特色的歷史積淀。

學(xué)校內(nèi)部優(yōu)勢：山東大學(xué)校園內(nèi)設(shè)有票務(wù)與旅游服務(wù)中心，對(duì)高校校園游的發(fā)展具有較大的促進(jìn)作用。山東大學(xué)擁有一系列校園品牌活動(dòng)，學(xué)校以每年的開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、“五四”青年節(jié)、國慶節(jié)、校慶紀(jì)念日等特定節(jié)日為契機(jī)，或組織校園藝術(shù)節(jié)、文藝匯演，或設(shè)置各種比賽項(xiàng)目，學(xué)校主辦了一系列講座、論壇活動(dòng)。山東工藝美術(shù)學(xué)院是“2015第三屆中國?山東國際網(wǎng)絡(luò)漫畫大賽作品展”的舉辦地。另外，高校里有旅游管理專業(yè)學(xué)生，他們可以為旅游者提供咨詢與服務(wù)。

形象開發(fā)優(yōu)勢：隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展，事件傳播速度加快。2015年12月，山東女子學(xué)院的女大學(xué)生跳湖救兔子事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播。相關(guān)關(guān)鍵字的百度詞條近百。據(jù)筆者在校內(nèi)訪問得知，在該事件發(fā)生的一段時(shí)間內(nèi)，校園內(nèi)涌入了全國的大量新聞媒體，好人好事得到了廣泛宣傳報(bào)道，該女生被人們熱議為“最美女院女孩”，事件也為山東女子學(xué)院塑造了良好的形象。山東大學(xué)知名度高，是國家211工程、985工程、珠峰計(jì)劃重點(diǎn)高校。據(jù)美國《基本科學(xué)指標(biāo)》（ESI）統(tǒng)計(jì)，山東大學(xué)科技競爭力已經(jīng)進(jìn)入世界高校前500強(qiáng)，列中國大陸高校第七位。良好的知名度和美譽(yù)度為山東大學(xué)塑造了優(yōu)秀形象。

市場開發(fā)優(yōu)勢：參與、學(xué)習(xí)型的文化旅游迎合了旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，高校校園游擁有廣闊的客源市場和發(fā)展前景；山東省作為旅游大省，濟(jì)南作為其省會(huì)，擁有廣闊的國內(nèi)外客源市場。中國自古以來重視教育，大學(xué)是每一個(gè)人的夢想。對(duì)于中小學(xué)生，大學(xué)是他們提前感受夢想的地方；對(duì)于高考生，大學(xué)的參觀將激發(fā)他們的學(xué)習(xí)斗志；對(duì)于畢業(yè)工作的學(xué)生，大學(xué)是他們的美好記憶；對(duì)于落榜青年和沒有上過大學(xué)的人，大學(xué)是他們未竟的夢想；對(duì)于學(xué)生家長，大學(xué)是他們的孩子未來的必經(jīng)之路；對(duì)于中老年人，大學(xué)是他們的青春記憶和重新學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，山大校園內(nèi)有老年大學(xué)山大校區(qū)、山東大學(xué)老年教育學(xué)院等。在高考前后、節(jié)假日，大學(xué)校園內(nèi)會(huì)涌入大量的旅游者。由此看來，高校校園游的現(xiàn)有客源市場及潛在客源市場都是十分龐大的。

2.劣勢（Weaknesses）

高校管理體制的約束：部分學(xué)校的管理體制嚴(yán)重阻礙了校內(nèi)資源的開發(fā)和轉(zhuǎn)化，并限制著旅游者的到來。

傳統(tǒng)思想觀念的制約：在大多數(shù)人眼中，大學(xué)是一座“象牙塔”，是探索求學(xué)、獲得進(jìn)步的地方，需要井然有序的秩序和靜謐的學(xué)習(xí)環(huán)境。很多人認(rèn)為發(fā)展校園旅游就偏離了大學(xué)的“正道”。

旅游者自身：大學(xué)是一個(gè)文明素養(yǎng)較高的場所，高校校園游也是一種高道德水平的旅游方式，這必然就給旅游者的行為提出了高標(biāo)準(zhǔn)。但是旅游者參差不齊，這對(duì)高校校園游的開展是不利的。

3.機(jī)遇（Opportunities）

高校校園游作為文化旅游的組成部分，適應(yīng)了學(xué)習(xí)型、參與型旅游的發(fā)展新趨勢。另外，國際型、全國型賽事活動(dòng)給它們帶來了新的機(jī)遇，對(duì)其進(jìn)行旅游開發(fā)具有強(qiáng)大的拉動(dòng)作用。濟(jì)南國際園博園為長清區(qū)帶來了大量的游客。山大舉辦了濟(jì)南賽區(qū)會(huì)場的2015～2016中國女子籃球聯(lián)賽。山工藝自2002年以來，先后承擔(dān)和承辦了國家第十一屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)徽、吉祥物等整體設(shè)計(jì)，2002中國當(dāng)代壁畫藝術(shù)座談會(huì)等，主辦2003當(dāng)代書籍設(shè)計(jì)專家論壇，2006山東（國際）文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的會(huì)徽、孔子像（范本）等。這些事件在短時(shí)間內(nèi)為他們帶來了巨大的社會(huì)影響力，吸引了眾多的旅游者。

4.威脅（Threats）

北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)等校園旅游發(fā)展較早，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富。與之相比，山東濟(jì)南的高校校園游還處于初級(jí)階段，要挑戰(zhàn)它們的既有優(yōu)勢是一個(gè)威脅。此外，長清區(qū)內(nèi)的11所大學(xué)知名度并不高。

（二）要素交叉分析形成戰(zhàn)略

通過對(duì)濟(jì)南高校校園游的SWOT分析，可以發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南發(fā)展高校校園游的優(yōu)勢大于劣勢、機(jī)遇多于挑戰(zhàn)。結(jié)合SWOT坐標(biāo)圖，筆者認(rèn)為山東濟(jì)南高校校園游正處于優(yōu)勢與機(jī)遇所在的象限內(nèi)。此時(shí)山東濟(jì)南高校校園游面對(duì)著諸多機(jī)會(huì)，自身存在明顯的優(yōu)勢。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，抓住旅游發(fā)展的機(jī)遇，利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢，提升旅游形象和知名度，可以與旅行社等機(jī)構(gòu)合作積極開發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品，大力發(fā)展高校校園游。綜上，對(duì)山東濟(jì)南高校校園游的開發(fā)應(yīng)采用開拓型的原則和戰(zhàn)略。

（三）旅游地生命周期分析

濟(jì)南高校校園游正處于什么發(fā)展階段呢？我們應(yīng)該如何定位，采取什么態(tài)度、開發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品呢？基于此提問，筆者通過建立旅游地生命周期模型，分析濟(jì)南高校校園游的發(fā)展階段，來更加深入地了解高校旅游發(fā)展的情況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，合理開發(fā)旅游產(chǎn)品。根據(jù)巴特勒的旅游地生命周期模型，該模型呈“S”形曲線，將旅游地生命周期分為探索、起步、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落或復(fù)興六個(gè)階段。

筆者在考察研究后發(fā)現(xiàn)，來濟(jì)南諸高校的旅游者數(shù)量較少，各高校的開發(fā)意識(shí)淡薄、宣傳營銷不足、開發(fā)措施缺乏。筆者認(rèn)為，山東濟(jì)南高校校園游的發(fā)展總體來看不夠完善，正處于探索階段。在該階段，游客人數(shù)相對(duì)較少，旅游服務(wù)設(shè)施不夠完善，但是發(fā)展前景廣闊，擁有著潛在的旅游發(fā)展優(yōu)勢，并且可開發(fā)性強(qiáng)。

綜上，通過采用SWOT分析方法和旅游地生命周期分析方法對(duì)山東濟(jì)南高校校園游進(jìn)行研究，可以總結(jié)出濟(jì)南高校校園游的發(fā)展處于探索階段，面對(duì)著諸多機(jī)遇。因此，校方及當(dāng)?shù)卣⒙糜蜗嚓P(guān)部門應(yīng)當(dāng)充分利用高校優(yōu)勢，積極發(fā)展校園旅游，確立開拓型的發(fā)展戰(zhàn)略。

四、開發(fā)山東濟(jì)南高校校園游的旅游產(chǎn)品

高校旅游開發(fā)有著開發(fā)一般的旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目所不具備的優(yōu)勢和特色，它是對(duì)高校校園游進(jìn)行深度設(shè)計(jì)和包裝，促進(jìn)高校更好地走上旅游市場，占據(jù)市場份額。山東濟(jì)南各高校的旅游發(fā)展正處于探索階段，筆者認(rèn)為開發(fā)應(yīng)以豐富特色的旅游資源為基礎(chǔ)，以旅游大省和優(yōu)越的地理位置作為依托，結(jié)合自身的校園旅游發(fā)展探索階段和堅(jiān)持開拓型戰(zhàn)略。基于此，筆者為山東濟(jì)南高校校園游設(shè)計(jì)出以下旅游產(chǎn)品，希望既可以體現(xiàn)校園特色，又能滿足不同市場類型的需求。

（一）觀光校園游

作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，高校擁有著美麗的校園風(fēng)光，或綠樹成蔭、芳草萋萋，或紅磚綠瓦、建筑古樸，不似景區(qū)勝似景區(qū)。校園內(nèi)綠化面積大，景色清新自然，環(huán)境安靜和諧，對(duì)旅游者具有獨(dú)特的吸引力。觀賞美麗寧靜的校園風(fēng)景，欣賞不同院校的特色景觀對(duì)旅游者來說是一種舒適愉悅的審美體驗(yàn)。另外，筆者認(rèn)為對(duì)于觀光校園游，學(xué)校應(yīng)有一整套的管理體系和實(shí)施辦法，合理規(guī)劃游覽時(shí)間和游覽人數(shù)，既不能過度壓制，也不能嚴(yán)重影響校園秩序和學(xué)生正常學(xué)習(xí)休息。

（二）開展針對(duì)性的旅游項(xiàng)目

針對(duì)旅游者的不同群體和目的，筆者認(rèn)為可以開發(fā)中小學(xué)生理想游、高校新生入學(xué)游、校友返校游、探親訪友游、會(huì)議旅游、修學(xué)游、科教旅游等專門的旅游產(chǎn)品。中小學(xué)生對(duì)高校校園憧憬、好奇，他們渴望接觸大學(xué)、體驗(yàn)大學(xué)，樹立遠(yuǎn)大的理想。對(duì)于剛剛考入大學(xué)的考生，他們對(duì)未來四年的大學(xué)生活充滿了期待與想象，讓他們提前感受大學(xué)，了解今后的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。各屆畢業(yè)生在社會(huì)生活中是緊張而忙碌的，重返校園，拾起曾經(jīng)的夢想，回憶曾經(jīng)在母校度過的歲月。大學(xué)生作為年輕、富有朝氣的群體，社會(huì)交往頻繁，他們之間的互相探訪；另外，大學(xué)生多為獨(dú)生子女，家長經(jīng)常會(huì)來學(xué)校看望孩子。高校一般都是各地的學(xué)術(shù)中心，擁有大型的會(huì)議室、會(huì)客廳等，關(guān)于教育、學(xué)術(shù)等的交流會(huì)、研討會(huì)、論壇也經(jīng)常在高校內(nèi)舉行。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，不僅僅是學(xué)生，社會(huì)各界人士均對(duì)知識(shí)表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的向往。各高校可以充分利用自身豐富的教學(xué)資源，開展學(xué)校間的交流活動(dòng)，日韓等國的留學(xué)活動(dòng)，并對(duì)老年人開展老年教育，對(duì)社會(huì)人士開展專業(yè)知識(shí)的中短期培訓(xùn)等。高校作為科學(xué)教育的集中地，許多知名人士、專家學(xué)者在此學(xué)習(xí)工作，不僅留下了寶貴的知識(shí)財(cái)富，還留下了有關(guān)他們的獨(dú)特人文景觀。高校的科技能力龐大，是許多前沿科技的誕生地，建有許多高科技的實(shí)驗(yàn)室，這種高科技的旅游項(xiàng)目非一般旅游項(xiàng)目所能及。

（三）高校校園游+城市旅游，將高校校園游融入城市旅游之中

作為城市文化的標(biāo)志，大學(xué)代表著一座城市的風(fēng)格、文化和時(shí)代特征，理應(yīng)是城市旅游的一部分。將高校校園游融入城市旅游之中，也可以為城市旅游增添更加豐富的內(nèi)容和文化意蘊(yùn)。高校校園游和城市旅游互相融合，依托彼此的知名度共同開發(fā)和發(fā)展旅游，不僅僅可以達(dá)到互補(bǔ)、互相豐富旅游之目的，更可以為彼此的發(fā)展融入更多新鮮血液，帶來更多發(fā)展活力。

（四）建立互聯(lián)網(wǎng)+旅游的管理模式，并開發(fā)高校旅游紀(jì)念品

隨著網(wǎng)絡(luò)化迅速發(fā)展、受眾群體越來越廣，高校應(yīng)主動(dòng)抓住這一機(jī)遇，推出“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的管理模式。學(xué)校可以自主或與旅游經(jīng)營商合作，在校園官網(wǎng)和各大旅游網(wǎng)站上推出校園旅游部分，通過實(shí)景體驗(yàn)、旅游信息來管理校園旅游，并且可以相應(yīng)推出校園旅游APP，通過營銷宣傳使得旅游者更加了解學(xué)校。高校旅游紀(jì)念品不同于一般的旅游產(chǎn)品，因其特色明顯、收藏價(jià)值高而受到青睞。紀(jì)念徽章、學(xué)校明信片、文化衫、紀(jì)念冊(cè)、鋼筆等，都是可以開發(fā)的旅游紀(jì)念品。

（五）事件旅游，突出參與性

事件旅游主題鮮明、內(nèi)涵豐富，擁有較大的社會(huì)影響力，對(duì)旅游者吸引力強(qiáng)。高校的大規(guī)模體育賽事活動(dòng)、高校間的聯(lián)誼、畢業(yè)典禮、重大節(jié)日紀(jì)念日等，均可允許旅游者進(jìn)入。尤其是畢業(yè)典禮、學(xué)位授予儀式等事件對(duì)社會(huì)的影響力很大，具有較大的旅游開發(fā)價(jià)值。對(duì)于名氣不太大的高校，事件旅游是發(fā)展其校園旅游的一個(gè)有效途徑。山東大學(xué)應(yīng)與長清區(qū)內(nèi)高校合作共同創(chuàng)辦大型活動(dòng)，并鼓勵(lì)社會(huì)人士積極參與其中。同時(shí)，山東大學(xué)各分校之間也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)聯(lián)系，舉辦跨市級(jí)的大型賽事活動(dòng)。突出高校校園游的參與性，使得旅游者親身體驗(yàn)高校的魅力。山東大學(xué)校園內(nèi)有季羨林文化研究院、儒學(xué)高等研究院、學(xué)人大廈等，學(xué)校可以邀請(qǐng)社會(huì)、學(xué)界的知名人士召開座談會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生和來自社會(huì)的旅游者共同交流；學(xué)校老師可以為旅游者作講座，為他們講述學(xué)校的歷史文化，使他們從中感受學(xué)校厚重的文化內(nèi)涵。

[注 釋]

①史晉娜：《我國“高校校園旅游”研究綜述――基于CNKI期刊數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)計(jì)量分析》，《四川旅游學(xué)院學(xué)報(bào)》，2016年第1期，第46～50頁。

②鄭秀娟、宋保平：《給高校旅游多一點(diǎn)關(guān)注》，《西部大開發(fā)》，2003年第4期，第27～28頁。

③李慧：《重點(diǎn)大學(xué)發(fā)展高校旅游的探討――以廈門大學(xué)為例》，《教育探究》，2013年第1期，第67～92頁。

④鄧芳：《校園旅游的發(fā)展――以四川大學(xué)為例》，《理論新探》，2007年第9期，第183～184頁。

⑤張林：《特色定位導(dǎo)向的高校旅游開發(fā)研究――以武漢大學(xué)為例》，《荊楚學(xué)刊》，2015年第1期，第73～78頁。

⑥程海濤：《高校校園旅游開發(fā)研究及探索（上）》，《中國旅游報(bào)》，2009年10月23日，第011版。

⑦程海濤：《高校校園旅游開發(fā)研究及探索（下）》 ，《中國旅游報(bào)》，2009年10月28日，第014版。

⑧尹鄭剛：《高校校園旅游產(chǎn)品開發(fā)研究――以蘭州大學(xué)為例》，《旅游管理研究》，2014年5月下半月刊，第10～12頁。

⑨谷曉萍：《沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)校園旅游開發(fā)前景分析》，《沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》，2007年第2期，第178～181頁。

⑩張立建：《大學(xué)城的另類定位――廣州旅游的“太陽”》，《云南地理環(huán)境研究》，2005年第3期，第62～64頁。

11徐陽：《廣州大學(xué)城文化旅游開發(fā)的幾點(diǎn)思考》，《人文社科》，第470頁。

12田鳳：《重慶大學(xué)城都市旅游的獨(dú)特風(fēng)景》 ，《中國旅游報(bào)》，2009年7月3日，第009版。

13殷紅衛(wèi)：《中國大學(xué)城的旅游開發(fā)初探――以南京仙林大學(xué)城為例》，《安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)》，2006年第21期，第5711～5712頁、第5714頁。

14龔偉：《高校旅游的開發(fā)模式及對(duì)策研究――以上海市高校旅游開發(fā)為例》，《云南地理環(huán)境研究》，2006年第3期，第105～109頁。

15項(xiàng)宏建：《黑龍江省高校旅游資源開發(fā)研究》，《經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》，2014年第22期，第220～222頁。

16顏晶：《西南地區(qū)高校旅游開發(fā)初探》，《經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》，2009年第30期，第146～148頁。

17丁健：《廣州高校旅游的客源市場研究：以中山大學(xué)（南校區(qū)）為例》，《桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)》，2005年第16期，第71～75頁。

18這是20世紀(jì)50年代，楊光奎、童書業(yè)、黃云厝、王仲犖、趙儷生、張維華、鄭鶴聲、陳同燮八位教授甫聚山東大學(xué)歷史學(xué)系，即以中國古史分期、中國農(nóng)民戰(zhàn)爭史、中國資本主義萌芽等重大學(xué)術(shù)活動(dòng)話題開端發(fā)皇。因切中時(shí)代變遷而引領(lǐng)中國學(xué)術(shù)潮流，并由此形成“獨(dú)斷之學(xué)”與“考索之功”并重的學(xué)術(shù)家風(fēng)，奠定了山東大學(xué)史學(xué)發(fā)展之長久格局。上庠大木，蔭綠千秋，“八馬同槽”遂成士林傳奇，山東大學(xué)亦以“文史見長”而譽(yù)薄海獺

[參考文獻(xiàn)]

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[4]楊紅波，凌連新.高校校園旅游的概念辨析及功能探討[J].宜春學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（10）.

[5]閆紅霞.高校校園旅游經(jīng)濟(jì)的客源市場開發(fā)研究[J].商場現(xiàn)代化，2006，（2）.

[6]馮昆思.關(guān)于發(fā)展我國校園旅游的思考[J].地域研究與開發(fā)，2003，（5）.

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[8]裴澤生.高校旅游：走進(jìn)“象牙塔”[N].中國旅游報(bào).1997-11-28.

[9]李明.高校旅游研究：現(xiàn)狀?問題?建議――我國近十年高校旅游研究綜述[J].旅游資源，2007，（6）.

[10]洪翔.關(guān)于發(fā)展我國高校校園旅游的研究[J].旅游管理研究，2012，（7）.

篇8

根據(jù)A集團(tuán)XX產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨與宏偉目標(biāo)，結(jié)合國內(nèi)XX保健品市場現(xiàn)狀，設(shè)定在未來的銷售活動(dòng)中推出一種以XX、YY為主要成份、科技含量高的腸道保健食品──XX產(chǎn)品。該產(chǎn)品獲國家“保健食品”批文及“綠色食品”稱號(hào)。

•策劃的依據(jù)與目的

以市場調(diào)查為基礎(chǔ)，將收集的信息資料進(jìn)行整理、分析和利用。本人認(rèn)為該類產(chǎn)品市場需求大，本產(chǎn)品具有很強(qiáng)的生命力，值得研制開發(fā)和市場推廣。

策劃的另一個(gè)目的是為A集團(tuán)經(jīng)營決策提供參考。

一、市場分析

中國保健品市場發(fā)展速度之快、規(guī)模之大令人鼓舞。從“太陽神”時(shí)代至今已有十余年歷史。在這十幾年的歷程中，保健品市場風(fēng)風(fēng)雨雨，幾經(jīng)波折，造就了不少知名品牌，培養(yǎng)了不少營銷精英，也讓不少企業(yè)與商賈競折腰。xx年前，保健品市場疊起，打從“沈陽飛龍”、“巨人腦黃金”之后就一蹶不振;九九年下半年以來，市場又開始升溫。新世紀(jì)保健品市場將東山再起。隨著市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，國家相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，行業(yè)管理的進(jìn)一步規(guī)范，保健品市場一定會(huì)真正地走向健康穩(wěn)定的發(fā)展軌道。這對(duì)于保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高都大有裨益。

(一) 保健品市場現(xiàn)狀

1、保健品的生產(chǎn)企業(yè)多、品種多，大部分企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)。20xx年國內(nèi)從事保健品生產(chǎn)銷售的廠商達(dá)5萬多家，品種2萬多種，全年保健品銷售額超過500億元人民幣。

2、市場還處于無序競爭狀態(tài)，夸大功效、虛假廣告屢見不鮮。市場短期行為、自生自滅現(xiàn)象嚴(yán)重，給其他規(guī)范運(yùn)作、規(guī)模化經(jīng)營的企業(yè)帶來很大的行銷阻力。

3、80%的市場份額掌握在20%的企業(yè)與品牌手中。這20%的企業(yè)一般都是綜合實(shí)力強(qiáng)，并具一定規(guī)模。

4、天然原料，成分簡單、功能明確的產(chǎn)品更受消費(fèi)者青睞。生物工程或基因技術(shù)在保健食品生產(chǎn)中被廣泛關(guān)注和應(yīng)用。

5、品牌創(chuàng)新能力強(qiáng)，產(chǎn)品附加值高的產(chǎn)品容易被市場接納。

6、市場推廣投入力度大的產(chǎn)品其市場份額明顯趨高，強(qiáng)勢推廣仍然是中國保健品市場的慣用辦法。

7、國外保健品企業(yè)尤其是大型企業(yè)進(jìn)軍中國市場帶來的影響力、沖擊力非常明顯。

8、一對(duì)一營銷(1:1 Marketing)、特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營、 電子商務(wù)活動(dòng)等將營造亮麗的市場風(fēng)景。

(二) XX保健品市場現(xiàn)狀

XX保健品市場作為中國保健品市場的一個(gè)新興市場，從無到有，走過了不到四年的時(shí)光，與其他類保健產(chǎn)品相比，具有以下特點(diǎn)：

1、國內(nèi)市場對(duì)XX的基本功能雖然有一定的認(rèn)識(shí)，但其廣度和深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。其原因是科普宣傳不夠、市場推廣力度太小。

2、政府、企業(yè)都熱心發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)，但真正投入的行動(dòng)和力度還非常不夠，科研深度不夠，這是XX保健品市場發(fā)展緩慢的主要原因。

3、XX保健品生產(chǎn)的企業(yè)和品種都少得可憐。由于XX產(chǎn)業(yè)自身的特性要求和生產(chǎn)工藝技術(shù)的具體困難，國內(nèi)專業(yè)種植、生產(chǎn)和開發(fā)XX產(chǎn)品的企業(yè)尚未超過十家。目前能生產(chǎn)保健食品的企業(yè)只有3～5家。金XX是國內(nèi)XX制品企業(yè)的老大，現(xiàn)有保健品(口服液、膠囊和含片三種劑型)和化妝品系列兩大類，年實(shí)際銷售額尚未突破4000萬元。

4、XX類產(chǎn)品沒有突出的科技含量，產(chǎn)品賣點(diǎn)不明顯、不新穎，品牌與推廣沒有創(chuàng)新表現(xiàn)，沒有獨(dú)特的銷售主張，所以品牌知名度低。

5、國外進(jìn)口的相似類產(chǎn)品，定價(jià)偏高，推廣投入少，尚處于自然銷售狀態(tài)。

綜上分析，XX產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度還比較緩慢，市場蛋糕急待做大;產(chǎn)業(yè)前景十分光明、市場商機(jī)巨大。

(三)腸道保健品主要競爭產(chǎn)品

腸道保健品市場定位在潤腸通便、排毒養(yǎng)顏類的產(chǎn)品有上100 種。

1、消費(fèi)需求

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明，除遺傳因素外，人體絕大多數(shù)疾病由內(nèi)而生。腸道正是內(nèi)生疾患之根源。人生下來后，因?yàn)槌燥垺⒑人壬钸^程不可避免地在體內(nèi)，尤其是腸內(nèi)積累大量的廢物、殘?jiān)取＿@些無用之物頑固地粘連在結(jié)腸內(nèi)壁，若不清理，日積月累，一個(gè)30歲的人，人體腸道就會(huì)積腸毒、凈化腸道、潤澤腸道已成為現(xiàn)代人的當(dāng)務(wù)之急!

2、目標(biāo)市場

(1)據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，全國有30%以上的人患有慢性或階段性胃腸道功能紊亂疾病。在這些患者中50%以上的人患有便秘癥。

(2) 43.8%的婦女都有不同程度的便秘。

(3) 中老年人50%以上都有便秘癥狀。

據(jù)此，可以清楚地認(rèn)識(shí)到國內(nèi)潤腸通便類產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體龐大。

3、市場規(guī)模：據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)資料顯示，腸道科普通用藥年消費(fèi)額上百億元人民幣(這一消費(fèi)不包含藥店OTC、保健品商場與柜臺(tái)的銷售額)。

由此可見，腸道類保健品市場需求十分巨大。經(jīng)初步預(yù)測，國內(nèi)腸道類保健品市場規(guī)模將達(dá)到150億元以上。

(四)市場機(jī)會(huì)分析

1、近二年來，醫(yī)療、保健、美容行業(yè)都在不同程度、 不同方式的進(jìn)行人體凈腸方面的宣傳教育，凈腸類產(chǎn)品在美容界消費(fèi)需求不斷增大。

不少消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到凈腸的好處和腸道不凈的危害。時(shí)下流行的“器械洗腸”、“生物清腸”、“生態(tài)凈腸”等都代表著凈腸潮流的興起。

2、腸道保健品知名品牌“昂立一號(hào)”、“排毒養(yǎng)顏”和“腦白金” 等在市場上的非凡表現(xiàn)，為腸道保健需求打開了渠道，奠定了基礎(chǔ)。

3、YY類食品、飲料被市場廣泛接受，尤其是中老年消費(fèi)者。

4、上述知名品牌在市場的生命周期已步入成熟期甚至衰退期。

5、目前市場上還沒有主推或力推“凈腸通便”功能的XX保健品。尤其是沒有與YY相配合的XX類保健品上市。

6、XX保健品在國內(nèi)市場都未形成氣候，同時(shí)還沒有真正科技含量高的產(chǎn)品上市。

7、國家和當(dāng)?shù)卣罅Ψ龀諼X產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

綜上分析，在近年內(nèi)將XX產(chǎn)品推向市場，正逢天時(shí)，也得地利。把握機(jī)會(huì)，捷足先登者贏。

(五) 行銷阻力分析

多年來，腸道類保健品的年銷售額一直排名于保健品板塊市場的第一位。因此，眾多的廠商都眼盯著這一“金礦”市場。對(duì)于新企業(yè)、新品牌新產(chǎn)品，的威脅來自市場。面對(duì)競爭十分急烈的保健品市場，定位于潤腸通便的產(chǎn)品，它所面臨的明顯阻力有：

1、產(chǎn)品品種多，蠶食市場現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)選擇余地大。尤其是醫(yī)藥體制改革、OTC市場的放開，這一現(xiàn)象更為加劇。

2、價(jià)格高低懸殊，價(jià)格心理取向空間大。

3、主流產(chǎn)品市場基礎(chǔ)牢，對(duì)其撼動(dòng)有一定困難。

4、我國政府對(duì)保健品的功能定位采取大概念定義，給消費(fèi)者購買決策和市場推廣訴求都帶來困擾。同時(shí)，與國際慣例也不接軌。

5、我國加入WTO后，美國、日本、 韓國等發(fā)達(dá)國家一定會(huì)大舉挺進(jìn)中國醫(yī)藥保健品市場，不排除成份功能相同或相近，科技含量高的產(chǎn)品進(jìn)入。

(六) 應(yīng)對(duì)市場威脅的辦法

1、本人認(rèn)為，應(yīng)對(duì)市場威脅最有效的辦法是名符其實(shí)地，造就企業(yè)和產(chǎn)品的市場競爭核心能力，即真正開發(fā)研制出功能明顯、功效可靠、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品──XX產(chǎn)品，這是重中之重。

2、以科技含量提升產(chǎn)品附加值，化解價(jià)格異議。

3、以產(chǎn)品本身的真實(shí)效果吸引消費(fèi)，達(dá)成需求。

4、敢于競爭、善于競爭，利用現(xiàn)代化營銷手段，高品質(zhì)、高效率服務(wù)于市場。

5、以專業(yè)、的力量攻克產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)的困難。

6、敢于面對(duì)強(qiáng)手，善于避實(shí)就虛，充分用好“知國情”優(yōu)勢，抓緊時(shí)間、把握機(jī)會(huì)，在“狼”還未來之前我們就能捕獵。

7、 著眼當(dāng)前，放眼長遠(yuǎn)，做好產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)、品牌創(chuàng)新規(guī)劃工作，為企業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、產(chǎn)品定位

(一) 定位的認(rèn)識(shí)

1、產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，消費(fèi)者接觸到的和公司最終銷售出去的都是產(chǎn)品(或服務(wù))。企業(yè)的定位最終也要落實(shí)到產(chǎn)品實(shí)體上來。

所以產(chǎn)品定位是所有定位的基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)就是將自己的產(chǎn)品與市場所有其他同類產(chǎn)品有所不同。區(qū)別越大越好，特色越明顯越好，看上去好象是社會(huì)上“”的。

3、以市場需求為依據(jù)，先進(jìn)行產(chǎn)品定位，經(jīng)論證可行后再爭開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的定位觀念，有利于準(zhǔn)確把握市場。

(二) 產(chǎn)品功能定位

產(chǎn)品功能定位是產(chǎn)品定位的核心內(nèi)容。它直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售力和市場生命力。當(dāng)然，保健品功能的最終確定需要國家有關(guān)部批準(zhǔn)。在此，主要站在市場營銷的角度進(jìn)行策劃。

1、定位的依據(jù)

(1)產(chǎn)品自身具有的功能(作用機(jī)理與臨床應(yīng)用證明)。

(2)市場現(xiàn)實(shí)需求很強(qiáng)烈的功能。

(3)利用營銷手法挖掘和發(fā)揮的與市場潛在需求相對(duì)稱的功能。

2、定位的策略

重點(diǎn)功能與多項(xiàng)功能相結(jié)合的策略。

3、產(chǎn)品功能

凈腸清毒、潤腸通便、養(yǎng)胃護(hù)肝、補(bǔ)虛養(yǎng)顏。

4、產(chǎn)品命名

采用“成份+劑型”的形式命名為：XX產(chǎn)品。

(三)產(chǎn)品包裝策略

本產(chǎn)品采用高檔品質(zhì)包裝。

為了與產(chǎn)品形象、價(jià)格形象、企業(yè)形象相統(tǒng)一，本產(chǎn)品采用以下包裝策略：

1、包裝品質(zhì)：與產(chǎn)品品質(zhì)相一致，做到華而有實(shí)，值得信賴。

2、包裝風(fēng)格：與產(chǎn)品功能相符，體現(xiàn)出清新、健康氣息、讓消費(fèi)者感覺到天然綠色食品的親和力。

3、包裝規(guī)格：待定。

4、包裝形象：力求外觀品質(zhì)、風(fēng)格等整體形象構(gòu)成能滿足產(chǎn)品宣傳形象訴求的要求，能方便消費(fèi)者認(rèn)知，有利于終端展示促銷。

三、產(chǎn)品價(jià)格策略

1、本產(chǎn)品采取中等偏高的價(jià)格策略，即質(zhì)價(jià)相符的原則定價(jià)。

2、產(chǎn)品價(jià)格與其生產(chǎn)成本、銷售環(huán)節(jié)價(jià)差、企業(yè)利潤充分掛鉤。

3、同時(shí)做好市場競爭中同類產(chǎn)品價(jià)格攻擊防備。參照關(guān)聯(lián)產(chǎn)品定價(jià)。

每一服用周期(10天左右)消費(fèi)額在150～180元，每一療程為二個(gè)服用周期。

四、市場定位

(一)目標(biāo)市場

1、按年齡細(xì)分，本產(chǎn)品的目標(biāo)市場為25歲以上(不適應(yīng)者除)的所有人員;

2、按經(jīng)濟(jì)能力細(xì)分，本產(chǎn)品的主力目標(biāo)市場是中青年白領(lǐng)階層人士;

3、按需求強(qiáng)度細(xì)分，本產(chǎn)品的先行目標(biāo)市場是青年女性和中老年人士;

4、按區(qū)域和經(jīng)濟(jì)能力細(xì)分，本產(chǎn)品的目標(biāo)市場是大中型城市和中心城市。

綜上得到，本產(chǎn)品首期目標(biāo)市場是中心城市里的有消費(fèi)能力和迫切需求的青年女性和中老年人士。以后隨著推廣的進(jìn)展情況不斷擴(kuò)大目標(biāo)市場。

(二) 目標(biāo)市場需求研究

1、購買保健品的主要原因：

(1)為了增強(qiáng)身體機(jī)能，促進(jìn)身體健康，延緩衰老;

(2)將保健品當(dāng)做藥品來使用，期望值較高;

(3)孝順父母、探親訪友需要送禮。

2、主要消費(fèi)者狀況

(1)年齡狀況：

A、25～35歲的女性，55歲以上的女性;

B、45歲以上的男性;

C、23歲以上的子女。

(2)收入狀況：都有固定的經(jīng)濟(jì)收入。

(3)文化狀況：文化層次較高

3、購買心理狀況

(1)看重實(shí)效;(2)看重品牌;(3)相互比較;(4)試試。

4、購買場所

(1)藥店;(2)商場;(3)超市。

5、購買方式

(1) 按產(chǎn)品說明書購買;(2)按促銷人員推薦購買;(3)單盒購買。

6、信息來源渠道

(1)廣告告知;(2)終端促銷;(3)專家、朋友推薦;

(4)其他渠道。

(三) 市場地位

1、競爭策略。若以上定位能夠?qū)崿F(xiàn)，本產(chǎn)品上市后對(duì)于市場競一定有強(qiáng)大的沖擊力。這樣不可避免地引起老的功能相近的產(chǎn)品的攻擊，新產(chǎn)品的跟進(jìn)。因此我們勢必做好迎接競爭的充分準(zhǔn)備。

2、市場地位。迎頭競爭策略決定了我們必須爭取的市場地位： 2年內(nèi)，爭創(chuàng)XX保健品行業(yè)的第一品牌;2～3年內(nèi)，爭創(chuàng)全國保健品行業(yè)知名品牌。

五、銷售渠道策略

(一) 渠道體制

基本體制：廠家—經(jīng)銷商—零售商

為了增強(qiáng)廠家對(duì)銷售渠道的控制能力，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)和銷量，保健品銷售通路中間環(huán)節(jié)宜少，不宜多，這樣可以直面經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)與支持，調(diào)控市場。

(二) 渠道建設(shè)與運(yùn)作

渠道建設(shè)以終端建設(shè)為中心，讓產(chǎn)品、信息、服務(wù)直接面對(duì)消費(fèi)者，有效防止廣告浪費(fèi)、竄貨、降價(jià)傾銷，快速收集市場信息、做好銷售服務(wù)和各種促銷活動(dòng)。

廠家商家共同投入市場運(yùn)作，優(yōu)勢互補(bǔ)、互相促進(jìn)，資源信息共享，形成魚水關(guān)系。廠家為商家提供顧問式服務(wù)。

(三) 市場管理

市場管理以網(wǎng)絡(luò)、渠道與售點(diǎn)管理為主。根據(jù)市場規(guī)模設(shè)置管理機(jī)構(gòu)與人員(如營銷經(jīng)理、銷售代表等)，基本要求是克服空白市場，避免浪費(fèi)市場機(jī)會(huì)，同一區(qū)域市場同步啟動(dòng)、協(xié)同成長。

(四) 管理創(chuàng)新

在時(shí)機(jī)成熟條件匹配的區(qū)域，建立集廠家、商家與營銷人員三者于一體的利益聯(lián)合共同體，使廠家對(duì)市場(網(wǎng)絡(luò)、渠道)等資源的掌控運(yùn)用處于主動(dòng)地位，促進(jìn)集約化經(jīng)營。

六、市場開發(fā)策略

新品牌產(chǎn)品的上市會(huì)遇到各種各樣的意外。同時(shí)，在策略、實(shí)施、管理等各方面都有一個(gè)實(shí)踐、總結(jié)、提高的過程。因此，市場開發(fā)必須按計(jì)劃有序地往前推進(jìn)。

(一) 上市初期，選擇5～6個(gè)中型城市作為首批開發(fā)的市場， 其特點(diǎn)是：

1、其他保健品市場啟動(dòng)速度快、效果明顯;

2、同類型保健品競爭相對(duì)不太激烈;

3、市場容量大，有明顯的消費(fèi)習(xí)慣和能力;

4、媒介投入成本相對(duì)較低;

5、政府對(duì)市場管理政策相對(duì)寬松。

(二) 開發(fā)計(jì)劃

1、首批計(jì)劃開發(fā)六個(gè)有代表性的市場，它們是：

(1) 昆明;(2)廈門;(3)寧波;(4)蘇州;(5)南寧;(6)東莞。

2、第二批開發(fā)計(jì)劃，在首批開發(fā)、推廣取得一定成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再開發(fā)以下區(qū)域市場。

(1) 成都;(2)福州;(3)杭州、溫州;(4)無錫、常州;(5)大連;(6)濟(jì)南;(7)長沙;(8)珠江三角洲等。

3、其他各批計(jì)劃(略)

(三)市場開發(fā)時(shí)間安排

計(jì)劃用4～5個(gè)月時(shí)間完成首批市場開發(fā)工作;用3～4個(gè)月完成第二批市場開發(fā)工作;用3個(gè)月時(shí)間完成第三批、第四批及第五批市場開發(fā)工作。合計(jì)用16～18個(gè)月時(shí)間基本完成全國大中型城市的市場開發(fā)工作。

七、銷售目標(biāo)計(jì)劃(略)

八、銷售組織工作計(jì)劃

爭取用3～4個(gè)月時(shí)間完成以下八方面的工作。

(一) 配套建設(shè)市場營銷管理機(jī)構(gòu)。

在原有基礎(chǔ)上，根據(jù)市場開發(fā)計(jì)劃和上市準(zhǔn)備工作需要，增強(qiáng)人員力量，建設(shè)專業(yè)事務(wù)部門，組建精干、高效的營銷機(jī)構(gòu)。

(二) 專業(yè)企劃市場營銷方案與實(shí)施工作準(zhǔn)備。

(三) 招聘培訓(xùn)與選撥營銷經(jīng)理人員。

(四) 市場調(diào)查研究。

(五) 產(chǎn)品上市前期造勢宣傳活動(dòng)組織實(shí)施。

(六) 產(chǎn)品上市招商活動(dòng)組織實(shí)施。

(七) 市場開發(fā)建設(shè)與管理基礎(chǔ)工作。

(八) 強(qiáng)化營銷策劃與管理力量，做好第二批市場開發(fā)工作準(zhǔn)備。

九、廣告宣傳策略

保健產(chǎn)品銷售額與廣告宣傳力度的相關(guān)性很強(qiáng)。因此廣告宣傳策略的制定和實(shí)施十分重要。

(一)廣告目的

將產(chǎn)品銷售分成初期、中期和后期三個(gè)階段的話，新產(chǎn)品上市初期的廣告宣傳目的有：

篇9

[關(guān)鍵詞]理財(cái)產(chǎn)品；投資者行為；理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷建議

[中圖分類號(hào)]F832[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）1-0058-04

1研究背景

在整個(gè)銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)中，理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)是最基本的組成部分之一，是商業(yè)銀行重要的利潤增長點(diǎn)。隨著人們收入的提高，理財(cái)觀念的改善，它在豐富人們投資渠道、促進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)的保值、升值方面發(fā)揮著越來越重要的作用。本文通過借助網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查與實(shí)地問卷調(diào)查兩種方式，分別在太原、揚(yáng)州、鹽城、蘇州、西安和臨汾實(shí)地發(fā)放回收600份有效答卷，網(wǎng)絡(luò)發(fā)放回收143份有效答卷，共計(jì)743份調(diào)查答卷，調(diào)查涉及全國24個(gè)省、市、自治區(qū)。問卷發(fā)放地點(diǎn)選取各城市的中國工商銀行分行及支行營業(yè)廳內(nèi)，采訪人群為各年齡階層的工商銀行客戶與工商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人等。在此基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使得我們較清晰的區(qū)分了個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品市場需求，較準(zhǔn)確的把握了理財(cái)產(chǎn)品的顧客群，明確了工行理財(cái)產(chǎn)品的市場定位。

根據(jù)中國工商銀行2012年年報(bào)，其在2012年銷售各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品24032億元，同比增長20.1%，其中銷售個(gè)人銀行類理財(cái)產(chǎn)品20125億元。截至2012年年底，中國工商銀行理財(cái)產(chǎn)品共有608項(xiàng)，其中人民幣理財(cái)產(chǎn)品、非保本浮動(dòng)收益型理財(cái)產(chǎn)品、30天至半年短期理財(cái)產(chǎn)品與5萬元起點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品占據(jù)90%以上的理財(cái)產(chǎn)品市場份額。盡管近年來，工行個(gè)人金融業(yè)務(wù)有較快發(fā)展，但與我國個(gè)人金融資產(chǎn)擁有的實(shí)際情況及西方國家銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展水平相比，工行在業(yè)務(wù)品種，經(jīng)營理念，服務(wù)水準(zhǔn)上都有所落后。從實(shí)際經(jīng)營中來看，工行還存在著理財(cái)產(chǎn)品單一，創(chuàng)新能力弱，多數(shù)產(chǎn)品難以對(duì)原有業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性突破；在眾多理財(cái)產(chǎn)品中未形成主導(dǎo)品牌，品牌知名度和品牌內(nèi)涵難以在激烈競爭中脫穎而出；同時(shí)由于國情限制，多數(shù)從事理財(cái)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員沒有完整而精良的職業(yè)教育經(jīng)歷，專業(yè)素質(zhì)亟待提高；銀行經(jīng)營觀念落后，尚未由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)換至以客戶為中心。

我們認(rèn)為，中國工商銀行理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)狀是四大國有控股商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)狀的很好的代表，我們希望借對(duì)中國工商銀行理財(cái)產(chǎn)品市場的分析調(diào)查，以小見大地鳥瞰我國個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)狀，并向中國工商銀行理財(cái)產(chǎn)品部門及商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)市場提出具有可行性的意見和成果性的建議。

2樣本基本情況

本次問卷調(diào)查于2013年7～8月在太原、揚(yáng)州、鹽城、蘇州、西安和臨汾實(shí)地發(fā)放回收600份有效答卷，網(wǎng)絡(luò)發(fā)放回收143份有效答卷，共計(jì)743份調(diào)查答卷，實(shí)地調(diào)研采用隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式。受訪者性別比例大致相當(dāng)，男性受訪者369人，占總數(shù)的49.66%，女性374人，占總數(shù)的50.34%。如表1所示：

3理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新與需求相關(guān)數(shù)據(jù)分析

3.1投資者風(fēng)險(xiǎn)偏好與可接受理財(cái)起點(diǎn)

從選項(xiàng)1（見表2）投資者風(fēng)險(xiǎn)偏好中我們可以看到，“本金不虧損”占選項(xiàng)中的最大比例，“本金虧損”選項(xiàng)總和比例都不及“不低于預(yù)期收益”一項(xiàng)，說明調(diào)查人群對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度較為傳統(tǒng)和保守，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力較低，多數(shù)人難以接受本金虧損，同時(shí)從側(cè)面表示投資者的主要目的是追求穩(wěn)定的收益增長；從選項(xiàng)2投資者可接受的理財(cái)起點(diǎn)中我們可以發(fā)現(xiàn)隨著起點(diǎn)的增加接受度在逐漸正常降低，但值得我們關(guān)注的是對(duì)于5萬元以下的理財(cái)產(chǎn)品的接受度為調(diào)查選項(xiàng)中最高。雖然我國法律規(guī)定銀行理財(cái)產(chǎn)品最低起點(diǎn)為人民幣5萬元，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示5萬元起點(diǎn)以下的理財(cái)市場空間巨大，希望監(jiān)管部門可以適當(dāng)降低銀行理財(cái)起點(diǎn)門檻以吸引更多投資者。

3.2投資者投資動(dòng)機(jī)與期望投資期限

從選項(xiàng)3（見表3）中我們可以看出在投資動(dòng)機(jī)方面，獲取穩(wěn)定增長占據(jù)大半，獲取高額收益最少，說明調(diào)查人群對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制為適中水平；在選項(xiàng)4期望投資期限中，中期理財(cái)產(chǎn)品接受度最高，同樣顯示調(diào)查人群的風(fēng)險(xiǎn)接受度。

3.3投資者接受理財(cái)產(chǎn)品信息的途徑及銀行優(yōu)勢吸引力

在選項(xiàng)5（見表4）中，期待比例最高的是通過銀行客戶服務(wù)介紹。多數(shù)銀行顧客希望得到專業(yè)詳盡的，簡單易懂的銀行理財(cái)服務(wù)介紹。電視作為宣傳途徑其受眾比例也不容忽視。在其他選項(xiàng)中，受訪者建議工行今后可以多關(guān)注移動(dòng)通信宣傳方式并拓寬微博等社交網(wǎng)站渠道，其還有受眾廣泛，宣傳成本低等優(yōu)點(diǎn)。選項(xiàng)6揭示了當(dāng)投資者選擇銀行理財(cái)時(shí)考慮的主要因素。信譽(yù)是銀行立身之本，效率、品種與服務(wù)把握銀行理財(cái)命脈。

4理財(cái)市場建議

4.1加強(qiáng)“以客戶為中心”的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷意識(shí)與“以市場細(xì)分為依據(jù)”的產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)，明確市場定位，提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)

我國銀行業(yè)長期以來都是在政府的指導(dǎo)和管理下進(jìn)行分業(yè)經(jīng)營，在商業(yè)化改革之后，價(jià)格競爭逐漸放開，市場競爭加劇，而銀行沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變營業(yè)思想，仍保持著原來的以銀行為中心的運(yùn)營模式。這就造成了眾多商業(yè)銀行針對(duì)同一目標(biāo)群體、同一客戶扎堆進(jìn)行“無差別營銷”。其根本原因在于：銀行未根據(jù)本行特點(diǎn)及市場需求進(jìn)行有效的市場分析和市場細(xì)分。這一現(xiàn)象無疑會(huì)導(dǎo)致銀行營銷成本的提高和金融服務(wù)質(zhì)量的下降，因此，必須加強(qiáng)“以客戶為中心”的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷意識(shí)與“以市場細(xì)分為依據(jù)”的產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)，細(xì)分市場，明確本行的市場定位，為客戶提供期限多元、風(fēng)險(xiǎn)度多元、投資起點(diǎn)多元的差異化服務(wù)，才能爭取在銀行業(yè)國內(nèi)外市場競爭都愈演愈烈的環(huán)境中生存并發(fā)展。同時(shí)建立客戶資料庫，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，分析客戶的行為模式和需求，不斷培育和挖掘客戶的潛在要求，開發(fā)更符合客戶切實(shí)需求的更人性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

（1）建議工行增加6個(gè)月到1年期限的理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)我們統(tǒng)計(jì)匯總工商銀行理財(cái)產(chǎn)品類別（截至2012年年底），工行理財(cái)產(chǎn)品中62.8%的理財(cái)產(chǎn)品投資期限在6個(gè)月以內(nèi)，21.1%在6個(gè)月到1年，這與本次調(diào)查中42%受訪者期望相差較大，建議工行做出適當(dāng)調(diào)整。

（2）建議工行不同風(fēng)險(xiǎn)類型理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量比例可按照投資者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)承受能力比例來調(diào)整，可增加低風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量，形成理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量上的比例平衡。同時(shí)對(duì)不同類別人群采取不同的營銷方法。

（3）市場反應(yīng)低投資起點(diǎn)的理財(cái)產(chǎn)品可以為工行吸引更多的投資人群，建議工行可以將其作為入門級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)推廣。以達(dá)到讓更多的人接觸了解并參與工行理財(cái)?shù)哪康摹Ｍ瑫r(shí)應(yīng)將理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)一步細(xì)分，以適應(yīng)各種承受能力的投資者，增加產(chǎn)品吸引力。

4.2強(qiáng)化個(gè)人理財(cái)服務(wù)和品牌效應(yīng)，提高客戶忠誠度與挖掘新客戶

個(gè)人理財(cái)是面向廣大個(gè)人客戶的服務(wù)，其理財(cái)產(chǎn)品極易被模仿、復(fù)制，一家銀行要想立于不敗之地，必須充分注重品牌效應(yīng)，提高客戶忠誠度。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品品牌使銀行的理財(cái)產(chǎn)品獨(dú)具特色，得以區(qū)分于其他銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，其特色充分反映在該銀行的服務(wù)過程及金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品品牌一旦在客戶心中樹立了良好的信譽(yù)，就會(huì)大大提升銀行本身的形象，對(duì)銀行其他理財(cái)產(chǎn)品及金融服務(wù)都有不可估計(jì)的影響。另外，除了鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度之外，也要積極培養(yǎng)、挖掘新的客戶群，致力于提高客戶的關(guān)系價(jià)值、滿意度、忠誠度。

（1）建議工行在注重理財(cái)產(chǎn)品的收益率和風(fēng)險(xiǎn)性及塑造理財(cái)產(chǎn)品品牌的同時(shí)，精心培育有品牌效應(yīng)的理財(cái)業(yè)務(wù)、咨詢專家，提高業(yè)務(wù)競爭實(shí)力，提升工行業(yè)務(wù)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)工行優(yōu)質(zhì)形象及品牌價(jià)值的塑造。

（2）針對(duì)工行當(dāng)前理財(cái)產(chǎn)品較為復(fù)雜、收益不明顯、服務(wù)不周到、理財(cái)人員不夠?qū)I(yè)等問題，建議工行可以適當(dāng)簡化理財(cái)信息使其易于被接受，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的管理，增加全方位、專業(yè)、嚴(yán)格的職業(yè)教育，加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)操守教育，建立專業(yè)素養(yǎng)高，服務(wù)態(tài)度好，道德水準(zhǔn)高的理財(cái)人員隊(duì)伍。

（3）大學(xué)生將是未來中高收入人群的主力軍，在重點(diǎn)發(fā)展中年客戶群體的同時(shí)，加大對(duì)以大學(xué)生為主體的潛在客戶的挖掘，可以在各高校進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的營銷比賽，加大品牌的推廣力度和理財(cái)知識(shí)的宣傳力度。工行可以效仿北京銀行的“園丁金”、“天使金”（兩款分別針對(duì)教育系統(tǒng)和醫(yī)療系統(tǒng)人員的理財(cái)產(chǎn)品），開發(fā)出針對(duì)大學(xué)生的理財(cái)產(chǎn)品，慢慢培養(yǎng)大學(xué)生理財(cái)意識(shí)，加深大學(xué)生對(duì)工行的品牌忠誠度。

4.3積極開拓市場，豐富理財(cái)產(chǎn)品銷售渠道并不斷創(chuàng)新

目前，我國的理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展仍處于初級(jí)階段，種類、數(shù)量等數(shù)據(jù)仍與國外有較大差距。其產(chǎn)品覆蓋面較小，營銷手段及途徑較為單一，市場同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，缺乏品牌效應(yīng)和較有公信力的大品牌，綜合競爭力較弱。解決這些問題的根本途徑便是改革與創(chuàng)新。只有通過不斷的金融創(chuàng)新，積極開拓市場，豐富理財(cái)產(chǎn)品種類，才能獲得長期限的“超額收益”，提高銀行的持續(xù)贏利水平，

（1）我國商業(yè)銀行的市場營銷層次低，營銷內(nèi)容較為集中，不夠全面。從目前有關(guān)我國銀行業(yè)的廣告看，基本是銀行形象宣傳，提高銀行知名度，但介紹服務(wù)和產(chǎn)品的不多，建議工行繼續(xù)加大理財(cái)產(chǎn)品信息普及力度，拓展理財(cái)產(chǎn)品宣傳方式與渠道。重點(diǎn)關(guān)注銀行客戶的介紹方式，針對(duì)不同年齡段增加新的知識(shí)普及途徑，對(duì)于年輕人可以利用微博等SNS社交平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)銀行普及使用，對(duì)于中老年人可以通過城市本地報(bào)紙、廣播等方式宣傳，同時(shí)結(jié)合移動(dòng)通信，以每天發(fā)送理財(cái)小貼士等方式達(dá)到知識(shí)信息普及的目的。

（2）針對(duì)國內(nèi)目前投資偏過于保守的形勢，工行可以與外資銀行合作，利用其總部所在地金融自由化和混業(yè)經(jīng)營等寬松的金融環(huán)境，憑借其已有的高效的金融產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制，進(jìn)而開發(fā)出新型理財(cái)產(chǎn)品。更加重視中小型的客戶，根據(jù)營銷領(lǐng)域新興的“長尾理論”，大規(guī)模的中小客戶群對(duì)于銀行的利潤貢獻(xiàn)也是十分重要的，對(duì)資金雄厚的投資人加強(qiáng)新思想新理念的宣傳，鼓勵(lì)他們進(jìn)一步嘗試中高風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)合理布局產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自身吸引力。同時(shí)建議工行可以嘗試金融改革，加強(qiáng)與銀保、銀證等跨業(yè)合作，可利用自身的優(yōu)勢，和保險(xiǎn)、證券等公司實(shí)現(xiàn)多家合作，通過保險(xiǎn)、證券等實(shí)現(xiàn)客戶個(gè)性化服務(wù)，樹立良好的公司形象，充分利用保險(xiǎn)公司、證券公司的廣大客戶群體擴(kuò)寬自己的客戶范圍，拓寬理財(cái)產(chǎn)品銷售渠道，在獲得諸如保費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等更多利潤突破點(diǎn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品多樣化，服務(wù)個(gè)性化”，有助于增強(qiáng)銀行競爭力，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)。

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篇10

【關(guān)鍵詞】金融機(jī)構(gòu) 金融知識(shí) 宣傳普及 對(duì)策建議

近年來，金融業(yè)務(wù)和金融新產(chǎn)品廣泛滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，金融服務(wù)和金融環(huán)境也隨之發(fā)生了較大的變化。提高改進(jìn)新形勢下征信、反洗錢和反假貨幣等金融知識(shí)的普及效果，更好地引導(dǎo)社會(huì)和廣大群眾進(jìn)一步了解認(rèn)識(shí)金融，提高現(xiàn)財(cái)能力，增強(qiáng)防詐騙和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，是擺在基層金融機(jī)構(gòu)面前一個(gè)值得關(guān)注的課題。

一、金融知識(shí)普及的基本情況

（一）金融知識(shí)掌握程度不盡平衡

總體來看，目前人們對(duì)金融知識(shí)了解程度較低，許多人對(duì)CPI的含義、假幣識(shí)別、通貨膨脹、現(xiàn)代支付工具操作知識(shí)等缺乏基本的了解。就金融知識(shí)的掌握程度而言，存在著“四多四少”的問題，即：城鎮(zhèn)居民掌握的多、男性掌握的多、年輕人掌握的多、收入高者掌握的多，農(nóng)村居民掌握的少、女性掌握的少、中老年人掌握的少、收入低者掌握的少。

（二）公眾對(duì)金融知識(shí)的關(guān)注點(diǎn)相對(duì)集中

大多數(shù)人學(xué)習(xí)金融知識(shí)的目的是為了投資獲利，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。大家對(duì)股票基金、投資理財(cái)、金融政策等方面的知識(shí)比較關(guān)注，學(xué)習(xí)興趣也比較高。針對(duì)這一特點(diǎn)，基層行在宣傳普及金融知識(shí)活動(dòng)過程中應(yīng)有所側(cè)重，圍繞金融中心突出宣傳主題，通過以點(diǎn)帶面等多種有效方式和途徑，最大限度地滿足廣大群眾學(xué)習(xí)掌握金融知識(shí)的強(qiáng)烈要求，激發(fā)學(xué)習(xí)金融、理財(cái)?shù)认嚓P(guān)知識(shí)的熱情和積極性，以此延伸和增大金融知識(shí)普及率，切實(shí)達(dá)到金融進(jìn)千家萬戶，百姓認(rèn)識(shí)金融，精準(zhǔn)服務(wù)百姓，金融、理財(cái)知識(shí)家喻戶曉、老少皆知。

（三）金融知識(shí)的宣傳渠道需進(jìn)一步拓寬

從近年普及發(fā)放資料情況看，大多數(shù)人并沒有仔細(xì)閱讀，通常只是粗略看看而已，效果并不佳。對(duì)此，應(yīng)進(jìn)一步拓寬宣傳普及渠道，引導(dǎo)廣大群眾積極參與到金融活動(dòng)中來，使金融事業(yè)成為一項(xiàng)全員經(jīng)常性參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。通過個(gè)別調(diào)查和走訪了解，金融知識(shí)的普及，群眾更樂于接受貼近工作和貼近百姓生活的宣傳方式。歸納主要形式為3條，一是利用大眾媒體廣而告之。如廣播、電視、報(bào)紙、宣傳窗、電子屏幕等媒體進(jìn)行廣泛宣傳。二是金融部門利用城鄉(xiāng)繁華街道、社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村廟會(huì)、集市等契機(jī)進(jìn)行宣傳普及、發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答群眾咨詢。三是開展銀校、銀社、銀企聯(lián)誼宣傳。將金融新產(chǎn)品、理財(cái)、保險(xiǎn)、征信、反洗錢和反假貨幣等金融知識(shí)印成制式“明白冊(cè)”。通過深入學(xué)校、社區(qū)、文體活動(dòng)等形式，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、有針對(duì)性地普及推廣金融知識(shí)，群眾看得見、摸得著，且快捷簡便易懂好記，達(dá)到一傳二、二傳多的倍增效果。

二、金融知識(shí)普及的重要意義

（一）普及金融知識(shí)是營造和諧金融氛圍的必要手段

采取各種靈活有效方式，把現(xiàn)代快捷優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)宣傳到社會(huì)和百姓生活中去，為社會(huì)和百姓提供快捷優(yōu)質(zhì)“一站式”服務(wù)，更好地宣傳現(xiàn)代金融在經(jīng)濟(jì)社會(huì)和百姓生活中的作用，特別是金融新產(chǎn)品、現(xiàn)財(cái)、儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、銀行卡以及電子銀行、網(wǎng)上銀行等金融知識(shí)和金融工具的應(yīng)用，使銀行成為百姓生活的重要組成，營造社會(huì)和廣大群眾支持了解信任金融的和諧氛圍，以此達(dá)到銀行社會(huì)信譽(yù)好、金融知識(shí)家喻戶曉、廣而皆知、凈化貨幣流通亮麗國家名片的效果。

（二）普及金融知識(shí)為城鄉(xiāng)居民理財(cái)提供科學(xué)依據(jù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，隴南市2006年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入7073元、農(nóng)民人均純收入1464元，經(jīng)過近十年發(fā)展，到2016年全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到18915元、農(nóng)民人均純收入5405元，10年間分別增長了2.6倍和3.6倍，城鄉(xiāng)居民的生活水平有了顯著提高，物質(zhì)文化生活日漸豐富。結(jié)余的資金收入選擇投資、理財(cái)、保險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄等，使其更好地保值、增值，穩(wěn)中有所收獲。對(duì)此，百姓對(duì)現(xiàn)代金融、新產(chǎn)品、金融理財(cái)知識(shí)等需求越來越迫切。

（三）普及金融知識(shí)是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的必然選擇

隨著金融行業(yè)的發(fā)展，金融服務(wù)、金融產(chǎn)品和金融工具日新月異，金融市場的復(fù)雜程度也在逐步提高，人們對(duì)金融知識(shí)的了解和掌握卻相對(duì)滯后。面對(duì)種類紛繁的金融市場，如何做出正確的選擇便成了一個(gè)亟需解決的問題，一旦選擇錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致不可避免的經(jīng)濟(jì)損失。因此，人們迫切需要全面詳細(xì)地了解掌握金融知識(shí)，更新金融知識(shí)，增強(qiáng)市場分析和判斷能力，正確選擇把握金融理財(cái)時(shí)機(jī)，避免缺乏金融知識(shí)或盲目選擇帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

三、幾點(diǎn)建議

金融知識(shí)、新產(chǎn)品的普及推廣是一項(xiàng)長期性系統(tǒng)工程，其涉及對(duì)象情況各異、普及內(nèi)容需逐步更新。所以，在普及推廣金融知識(shí)和金融新產(chǎn)品工作中，要不斷更新觀念，創(chuàng)新方式，要與政府職能部門、金融機(jī)構(gòu)、廣播、電視等部門多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，采取靈活有效方式，因地制宜，充分發(fā)掘利用好現(xiàn)有資源，打造縱橫上下群體網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，構(gòu)成強(qiáng)大合力，提高宣傳普及金融知識(shí)的效果。

一是把金融知識(shí)普及擺在突出位置上，提高公眾金融素質(zhì)。政府和金融辦要高度重視，通過金融辦公室的渠道，向公眾提供金融知識(shí)、金融信息，定期組織和開展大眾金融知識(shí)、新產(chǎn)品培訓(xùn)，為普及金融知識(shí)搭建平臺(tái)。

二是金融機(jī)構(gòu)切實(shí)擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。各家金融機(jī)構(gòu)要牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)，敢作為、主動(dòng)作為，積極作為、勇于擔(dān)當(dāng)，加大金融知識(shí)普及宣傳頻率，濃厚氛圍，切實(shí)發(fā)揮金融知識(shí)普及主力軍作用，提高公眾對(duì)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，以此不斷提升金融品牌，打造新形象。

三是引擎機(jī)制，延伸觸角。建立經(jīng)常化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化、制度化形式多樣的金融知識(shí)學(xué)習(xí)普及平臺(tái)，廣泛運(yùn)用有效載體進(jìn)行宣傳推廣金融知識(shí)，并納入金融工作范疇，與金融工作同部署、同計(jì)劃、同檢查、同考核。通過采取貼近百姓現(xiàn)實(shí)生活的內(nèi)容和喜聞樂見形式，真正把應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)懂的金融知識(shí)傳授到社會(huì)和廣大群眾中去，使群眾在日常生活和輕松和諧的環(huán)境中，盡情地了解掌握更多的金融知識(shí)，學(xué)會(huì)利用金融工具理財(cái)，積極參加保險(xiǎn)，選擇正確的投資渠道和方式，避免因缺乏金融知識(shí)錯(cuò)選擇而造成損失。

參考文獻(xiàn)

[1]任鵬飛，張海應(yīng).基層金融知識(shí)宣傳普及現(xiàn)狀調(diào)查與思考[J].西部金融，2011年09期.