影院消防培訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇影院消防培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

營運主管需要形象良好，具備優(yōu)秀的語言表達能力和良好的溝通能力;以下是小編精心收集整理的營運主管工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

營運主管工作職責11.銷售目標、邊際目標管理及銷售推廣

1) 營運經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計劃達成責任人;

2) 根據(jù)分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計劃，完成銷售目標包括微信銷售目標分解工作;并按周復盤跟進，協(xié)助店鋪員工全力達成;

3)根據(jù)分辦確定的分管店鋪月度營銷計劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的相關推廣資源、及時做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復盤跟進;

4)根據(jù)總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規(guī)范，適時跟進分管店鋪運維情況，及時與分辦品牌主管、分辦負責人溝通總結日常管理過程中出現(xiàn)的問題和創(chuàng)新點;

5) 根據(jù)分辦及商場大促計劃，提前做好分管店鋪會員、人員、貨品、商場資源等方面的準備工作，責任到人，確保店鋪大促計劃順達成

6) 完成分辦負責人交辦的其他相關工作

營運主管工作職責21、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責;

2、負責對門店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;

3、負責團隊管理，帶領本部門員工及促銷員，營造良好的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務，達成本部門的銷售目標;

4、處理相關客訴、維護公司品牌形象，供應商關系維護、競爭店調(diào)查分析。

營運主管工作職責31、按時巡視影城，確保內(nèi)、外部設施安全正常運行，并做好相關消防設備的檢查與記錄;

2、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認放映事故;

3、負責影院資產(chǎn)管理和倉庫物料盤點;

4、影院專場活動的支持和服務;

5、協(xié)助影院店長完成影院的日常經(jīng)營管理工作;

6、接受早晚班輪替;

7、處理影院突發(fā)事件。

營運主管工作職責41.負責租戶交房、進場裝修流程辦理;

2.負責園區(qū)經(jīng)營環(huán)境管理，協(xié)調(diào)、配合處理各類突發(fā)事件;

3.負責并跟進租戶各類活動，協(xié)調(diào)租戶參與園區(qū)活動;

4.負責園區(qū)租戶二級裝修與招商、物業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通;

5.負責與外部供應商，如消防、電信等;

6.監(jiān)督物業(yè)使用人的物業(yè)使用情況，引導規(guī)范使用和保障物業(yè)安全;

7.根據(jù)公司要求組織實施項目租戶進場裝修、監(jiān)管、驗收;

8.上級領導安排的其他臨時工作。

營運主管工作職責51、做好營運主管相關及值班經(jīng)理工作，維護營運現(xiàn)場秩序;

2、處理影院日常中各類突發(fā)事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門檢查等;

3、負責營運現(xiàn)場設施設備的維護與保養(yǎng);

4、負責營運部門員工的日常管理與指導;

5、制定部門員工培訓計劃，并進行崗位操作培訓;

6、做好影城賣品及庫房管理工作;

7、完成上級交代的其他工作。

營運主管工作職責61.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關工作;

2.營運：負責影城現(xiàn)場營運方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤點、進貨、倉管、日結、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓、協(xié)助完成管理運營文件的歸檔和備份;

3.客服：負責現(xiàn)場時間內(nèi)處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時內(nèi)及時反饋給影城店長和相關部門;

4.指標：負責執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣品和其他非票產(chǎn)品的銷售指標任務;

5.現(xiàn)場：負責監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報;

6.采購：負責影城各項銷售產(chǎn)品的原材料采購、結算、出入倉等工作;

7.培訓：結合影業(yè)公司總部營運部和影城的要求，對員工進行各類型的培訓及相關工作。

營運主管工作職責71.負責日常開閉店、現(xiàn)場營業(yè)秩序管理;

2.租戶貨品、陳列、店員營業(yè)形象等管理;

3.負責商場和租戶營運相關事項溝通，建議、意見及時反饋并跟進;

4.租戶銷售銷售數(shù)據(jù)管理、分析;

5.租戶店內(nèi)活動掌握，特殊節(jié)假日SP活動組織、洽談;

6.負責商戶的管理和類培訓，組織必要的會議;

7.處理運營相關突發(fā)事項及領導下達的各項工作

篇2

一、成立領導小組加強對活動的組織領導

為加強對競賽活動的組織領導，我局成立競賽活動領導小組，明確工作職責和競賽活動的任務與目標，強化對單位所屬人員和轄區(qū)文化企業(yè)負責人的安全管理教育，嚴肅執(zhí)行各項安全法律法規(guī)，按照活動的時間、節(jié)點開展好各項安全管理工作。

二、廣泛宣傳營造“人人講安全”的良好氛圍

活動期間，我局在每周一的局務工作會議上，安全管理工作是必議內(nèi)容之一，按照條線匯報、研究分析、部署安排，加強對兩館、文體站和文化企業(yè)單位的安全管理，不斷強化各條線負責人抓安全管理工作的緊迫感和責任感；同時要求局執(zhí)法人員在日常的安全工作檢查中，要廣泛宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，要時時督促和鞭策文化企業(yè)負責人嚴格按照行業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)技術要求，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營活動，避免安全事故的發(fā)生。活動中，要求有條件的文化企業(yè)單位懸掛、張貼夏季安全生產(chǎn)工作宣傳標語，或利用黑板報等形式宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)工作等內(nèi)容，營造“人人講安全，人人重視安全”的安全生產(chǎn)工作環(huán)境。

三、競賽活動中安全管理工作

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一、主要做法和成效

（一）緊跟上級精神，迅速部署出實招，確保安全責任抗上肩。結合我區(qū)安全生產(chǎn)、消防安全工作實際，加強頂層設計，梳理行業(yè)重點，細化時間節(jié)點，研究制定行動具體方案，確保“平安護航建黨百年”安全生產(chǎn)專項行動按步驟有序推進。一是部署迅速。按照區(qū)委主要領導指示要求，區(qū)委常委、常務副區(qū)長***連夜召集職能部門研究方案、部署任務、明確責任；區(qū)安委辦連夜擬制行動方案，第一時間組織各鎮(zhèn)街、各職能部門下達任務、培訓業(yè)務、明確要求；各鎮(zhèn)街、各部門立即受領任務、梳理重點、制定路線，形成了聯(lián)動高效、執(zhí)行有力的良好氛圍。二是匯聚合力。成立了區(qū)“平安護航建黨百年”安全生產(chǎn)專項執(zhí)法行動工作小組，區(qū)委常委、常務副區(qū)長***任組長，各鎮(zhèn)街和相關部門為成員單位，下設11個行動小組，由區(qū)應急管理局、西湖消防救援大隊班子成員牽頭，統(tǒng)籌各鎮(zhèn)街、派出所、城管中隊、市場監(jiān)管所等單位，逐一對號負責各鎮(zhèn)街排患除險任務，最大限度破除壁壘、整合力量、確保實效。三是行動迅速，各行動小組迅速到位，分解任務、細化節(jié)點，確保專項行動推進有步驟、整治有效果。

（二）緊貼本職本業(yè)，精準打擊出重拳，確保行動執(zhí)法沉到底。一是聚焦重點行業(yè)。深入建筑工地、裝修場地，燃氣瓶超量存儲單位，餐飲店、五金店等沿街商鋪，酒吧網(wǎng)吧、群租房、電影院等人員密集場所，開展隱患地毯式排查，確保隱患應排盡排，不留死角。二是實施精準打擊。各職能部門配合緊密、出拳有力，對非法違法行為進行精準打擊、分類處罰，做到情況每日一匯總，問題一周一研判，提高了打擊的精準性和實效性，成效顯著。專項執(zhí)法行動共出動執(zhí)法人員***人次，檢查單位****家，排查隱患***條，行政處罰**家，停業(yè)整頓**家，關停*家，拘留*人，收到了以執(zhí)法震懾違法的良好效果，營造了防范有力、整頓有序、隱患清零的安全發(fā)展環(huán)境。

（三）緊盯整改實效，一抓到底不松懈，確保問題隱患改到位。堅持把問題整改實效作為檢驗專項行動成效的標尺，對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患問題要求立查立改、邊查邊改、持續(xù)整改。通過現(xiàn)場提出整改意見和建議，確保整改方向清；通過責令限期整改，確保整改有動力；通過多次回頭看、夜間突擊檢查的方式，確保隱患清干凈，避免問題查而不改，反彈回潮，以問題整改實效深化活動開展成效。

二、下步工作打算

通過開展“平安護航建黨百年”安全生產(chǎn)專項執(zhí)法行動，精準排查了一批安全生產(chǎn)、消防安全領域的隱患風險，有力震懾了一類安全違法違規(guī)行為，有效教育了一批違法違規(guī)私營業(yè)主，極大提升了部分市民的安全意識，達到了預期效果。但離上級要求、群眾期盼和發(fā)展需求還有一定差距，在下步工作中，我們將堅持靶心不移、力度不減、標準不降，不斷壓實安全監(jiān)管職責，不斷深化專項行動效果。

（一）思想閥門再擰緊。“平安護航建黨百年”安全生產(chǎn)專項執(zhí)法行動取得了一些成效，建黨100周年安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)中向好，但是我們絕不能因此而放松警惕、麻痹大意，安全之弦必須時刻繃緊，安全監(jiān)管必須處處跟進，要切實扛起使命擔當，切實增強憂患意識，把排患工作抓在前，對違規(guī)行為嚴處置，以執(zhí)法的高頻次、嚴態(tài)勢，壓實部門監(jiān)管職責，落實企業(yè)主體責任，形成工作合力。

篇4

㈠結合黨的群眾路線教育實踐活動，將社會主義核心價值觀教育與群眾文體活動有機整合

上半年，我區(qū)共開展各類文體活動400余場，依托“我們的節(jié)日”等傳統(tǒng)節(jié)日和重大節(jié)慶日，針對不同群體組織開展不同類型的文化活動，將中華傳統(tǒng)文化和社會主義核心價值觀教育有效結合，寓教于樂。結合群眾路線教育實踐活動，重點開展了“百姓過年看大戲”、春節(jié)民俗大巡游--“走馬燈”、 “關愛空巢老人”文化志愿服務、“敬老·愛老”走進養(yǎng)老院慰問演出、“鶯歌燕舞馬歡騰”元宵廣場篝火舞會、“三下鄉(xiāng)”文化大集市活動、 “歡樂__”文化志愿服務社區(qū)行、“快樂年華”廣場舞會·中國夢專場、“童心向黨”六一少兒文藝調(diào)演、5·25青少年心理健康教育咨詢等一系列群眾喜聞樂見的文體活動，既營造了歡樂祥和的節(jié)日氛圍又豐富了群眾精神文化生活。結合文明創(chuàng)建、群眾路線教育、民生工程宣傳等中心工作，活動形式上融入互動和宣傳環(huán)節(jié)，讓群眾文體活動與提高文明素質(zhì)相結合、與惠民政策宣傳相結合、與提高居民幸福指數(shù)相結合，活動內(nèi)容上增加“道德模范事跡宣講”、“__好人典型宣傳”，讓社會主義核心價值觀教育貫穿其中，文化傳遞正能量。

㈡扎實有效開展民生工程建設，推進公共文化服務覆蓋面向基層和農(nóng)村延伸

今年我區(qū)繼續(xù)實施農(nóng)村文化建設、公共文化服務信息化、公共文化場館免費開放三項民生工程。截至上半年，__、__2個街道文化站公共電子閱覽室已基本建成。在確保民生任務區(qū)文化館免費開放的基礎上，制定辦法，推動已建成6個街道文化站免費開放。此外，42個農(nóng)家書屋書刊正在更新中；全區(qū)20個村農(nóng)村數(shù)字電影放映已達190場，“送戲進萬村”正規(guī)演出完成15場、體育活動126場次。為了適應群眾多方面、多層次、多樣化的文化需求。此外，我區(qū)正積極按照市文化委要求，探索在高新區(qū)服務外包園和柏莊商業(yè)綜合體試點運營2個公益性書吧這個新興文化載體。

㈢以志愿服務為龍頭，積極培育和發(fā)展文體社會組織

上半年，我局舉辦或參加上級組織群眾文化工作和文體骨干業(yè)務培訓班2期，累計培訓人數(shù)達300人次，基層文體隊伍和群眾輔導員素質(zhì)得以提高。截止目前，在我區(qū)登記注冊群眾文化輔導員84人，一、二、三級體育指導員919人，組建舞蹈、健身、龍獅表演、服裝走秀等各類群眾文體隊伍130個。與民政、工會、婦聯(lián)、教育、機關工委等單位共同謀劃，籌備成立文學、書畫、攝影、音樂、舞蹈、徒步運動、羽毛球等協(xié)會，借力基層文聯(lián)、協(xié)會、社團、群眾文體隊伍開展群眾文體活動，輸送優(yōu)質(zhì)的公共文化服務。新招募文化志愿者15名以補充更新文化志愿者隊伍，新組建文化志愿服務藝術團1個，1-6月份開展文化志愿者服務12次，下鄉(xiāng)進社區(qū)文藝演出6場，繼續(xù)選聘32名群眾文化輔導員，分派到7個街道和__社區(qū)，每周2次定點服務，幫助和指導社區(qū)（村）組織開展群眾文體活動，有效解決了基層專職文化工作者嚴重匱乏的難題。文化借力，讓每一支文體團隊和每一個文化志愿者，都成為文化傳播的宣傳員和文化發(fā)展的助推手。

㈣以文化品牌活動為抓手，推動文化服務特色化

20__年，大學生嘉年華以成立“志華愛心聯(lián)盟”為標志正式啟動。繼續(xù)以弘揚社會主義核心價值觀為主線，將大學生思想道德建設貫穿于大學生嘉年華活動之中。主題活動設置為：優(yōu)秀文化傳承類、科技創(chuàng)新類、文化招商類、大學生創(chuàng)業(yè)服務四大類共19項活動。5月23日、28日與人社部門合作，分別在安師大和商貿(mào)職業(yè)技術學院開展“送崗位進高校”現(xiàn)場招聘會2場，20多家企業(yè)牽手高校，為即將畢業(yè)的高校大學生提供了更多就業(yè)機會。以蕪湖市大學生嘉年華·志華愛心聯(lián)盟為載體，組建大學生愛心志愿服務和文化志愿服務團隊，廣泛開展

愛心傳遞活動、送文化下鄉(xiāng)、進社區(qū)活動。目前，志華愛心聯(lián)盟已開展各類志愿服務6場，各高校開展子活動9場。通過開展主題活動和高校子活動，整合共建高校公共文化資源，面向社會試點開放大學圖書館、博物館、藝術館、科技館、展覽館、陳列館等；試點推進高校體育設施面向公眾開放，擴大嘉年華活動的公眾參與度。今年，我局繼續(xù)推出面向建設美好鄉(xiāng)村系列活動品牌：“魅力__行”、“三圣寺傳統(tǒng)廟會戲劇展演”、“文化大集市”、“百姓大舞臺”、快樂年華 . 廣場篝火健身舞會中國夢專場，充分提高村民思想道德素質(zhì)、促進新農(nóng)村建設。

㈤以場地普查為重點，加強公共體育設施的建設與管理

1、今年以來我們以第六次全國體育場地普查工作為重點，規(guī)范群眾健身場地和設施的建設和維護。全區(qū)收回上報普查甲、乙表共467張，涉及全區(qū)八個街道及三個區(qū)直單位。涵蓋各種經(jīng)濟類型和性質(zhì)的體育場地，其中全民健身路徑880條，室內(nèi)外籃球場206片，另外，排球場、網(wǎng)球場、室內(nèi)外羽毛球場開放學校的田徑場等多種場地類型正逐步成為我區(qū)廣大居民體育生活的主要場所。上半年，梳理教育實踐活動中的有關建議，結合20__年“萬千百、511”工程申報工作，完成7個全民健身苑、1個社區(qū)俱樂部、__個晨晚練點的申報工作，更好地滿足了社區(qū)群眾的健身需求。

2.認真組織全國第四次國民體質(zhì)監(jiān)測工作，目前前期準備工作已完成。積極組織開展20__國家級社會體育指導員報名及省一級社會體育指導員培訓工作。組織區(qū)內(nèi)經(jīng)營高危險性體育項目（游泳館）的從業(yè)人員參加省市培訓。

3、完成區(qū)境16家體育企業(yè)名錄庫和2家青少年體育俱樂部統(tǒng)計工作， 上報20__年我區(qū)體育產(chǎn)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計工作，申報20__年中央體育轉移支付專項資金預算工作。

4、狠抓落實體育經(jīng)營單位安全生產(chǎn)工作，提高高危體育運動項目經(jīng)營單位安全意識。與市體育局聯(lián)合組織對我區(qū)內(nèi)游泳場館經(jīng)營單位參加體育設施監(jiān)測工作，確保各個游泳場館安全設施符合標準，人員配備合格。

㈥以綜合治理為突破口，凈化我區(qū)文化市場內(nèi)外部環(huán)境

1、今年以來，我區(qū)以“掃黃打非”專項行動為突破口，強化文化市場綜合治理工作，堅持“誰主管誰負責”的原則，依法從重處置網(wǎng)吧接納未成年人等非法違規(guī)行為。我區(qū)現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)吧46家、娛樂場所15家、游戲游藝場所10家、印刷企業(yè)52家、音像店6家、書報刊零售44家。特別是對于網(wǎng)吧、游戲游藝場所等社會焦點行業(yè)，采取疏堵結合，結合文明創(chuàng)建工作，所有網(wǎng)吧嚴格執(zhí)行實名登記制度，在顯著位置設置“未成年人不得進入”警示牌和創(chuàng)建標語，嚴格執(zhí)行中小學校園周圍200米無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所的規(guī)定。同時為了更好的開展全國文明城市創(chuàng)建及我區(qū)創(chuàng)建全省文明城區(qū)的爭創(chuàng)工作，我們將文明創(chuàng)建工作與文化市場執(zhí)法檢查工作有機結合，對文明創(chuàng)建目標及具體措施內(nèi)容進行細化分解，逐項落實。采取明查暗訪、錯時檢查等方式，突出重點時段、重點部位、重點場所的集中整治等方法，有效推進了文明城市創(chuàng)建各項工作的落實。

2、今年以來我局共開展大規(guī)模集中整治8次，如“兩節(jié)”安全生產(chǎn)專項檢查、“兩會期間”文化市場整治、侵權盜版暨非法出版物集中銷毀行動和綠書簽活動、文化市場安全生產(chǎn)專項檢查、文明創(chuàng)建活動以及20__年“清源”行動、“秋風”行動、“凈網(wǎng)”行動等“掃黃打非”重點任務。共出動執(zhí)法檢查人員1600余人次、執(zhí)法車輛230余臺次，檢查網(wǎng)吧1200余家次、印刷企業(yè)__0余家次，出版物市場100余家次，娛樂場所90余家次，收繳疑似盜版光盤制品100余張，盜版書籍80余冊，銷毀及盜版碟片200盤。同時對區(qū)內(nèi)61家網(wǎng)吧（含未正常營業(yè)的15家）、15家娛樂場所、11家游戲游藝場所（1家未營業(yè)）、52家印刷企業(yè)、6家音像店、44家書報刊零售等單位進行了統(tǒng)一年檢。

㈦強力推進文化產(chǎn)業(yè)招商工作，在落實文化企業(yè)招商引資力度上下功夫

1、20__年上半年，我區(qū)依托服務外包園、創(chuàng)意園、軟件園，完成各類文化企業(yè)注冊項目5個。其中較大規(guī)模的是：1、蕪湖著迷網(wǎng)絡信息技術有限公司（著迷網(wǎng)）項目。著迷網(wǎng)是該行業(yè)里領先的一家業(yè)務平臺公司 ，在第一手游媒體的行業(yè)地位基礎上，快速發(fā)展手游發(fā)行和運營、手游研發(fā)、文化創(chuàng)意品牌管理，致力于聚合人才資源，帶動產(chǎn)業(yè)資源匯聚和產(chǎn)業(yè)升級，在蕪湖形成一個有利于手游行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。該項目注冊資金1070萬元，未來3年內(nèi)總投資5000萬元。2、螞蟻王國項目：__文化廣場綜合體內(nèi)投資建設的國內(nèi)最大兒童室內(nèi)主題公園，項目總投資約3千萬人民幣。

2、制定文化創(chuàng)意發(fā)展思路和落實文化產(chǎn)業(yè)促進政策。20__年我區(qū)制定出臺了《關于培育服務業(yè)重大增長點的實施意見》和服務業(yè)發(fā)展實施意見，提出大力發(fā)展文化旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，依托文化產(chǎn)業(yè)項目，發(fā)展文化娛樂游，建設“文化__”。

㈠繼續(xù)重視和加強文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并著重打造文化旅游品牌

以滿足人民群眾文化需求為出發(fā)點和落腳點，整合生態(tài)、文化、旅游資源、全力打造__區(qū)文化產(chǎn)業(yè)的新品牌。培育我區(qū)的龍頭文化企業(yè)，吸引更多社會資金投向文化產(chǎn)業(yè)建設。

1、圍繞九華南路時尚文化軸，密切聯(lián)系相關輻射的大型商業(yè)綜合體，如__時代廣場、__廣場、__廣場、__世紀廣場、中央城風情水街等，謀劃文產(chǎn)項目，指導其文化娛樂休閑功能定位，形成集聚效應。目前跟蹤線索有__廣場影院、__廣場影院、億萬多廣場影院、柏莊迪卡儂體育文化用品銷售、創(chuàng)意體育用品及體驗（法國迪卡儂公司(DECATHLON)是一家集設計、生產(chǎn)、流通、銷售、服務于一體的、跨國大型體育用品專營企業(yè)，行業(yè)排名居歐洲第一、世界第二）、柏莊KTV，__“螞蟻王國”室內(nèi)兒童主題樂園、新華皖江書局、金寶貝藝術培訓及攝影、棒棒堂兒童攝影基地等。

2、密切聯(lián)系我區(qū)完美世界、雅圖視頻、網(wǎng)尚資訊。三只松鼠科技有限公司等現(xiàn)有文化企業(yè)及軟件開發(fā)企業(yè)，在以商招商和產(chǎn)業(yè)鏈上招商下功夫。目前跟蹤項目有輝天創(chuàng)世網(wǎng)絡科技有限公

司和安徽松鼠萌工廠動漫文化有限公司。3、圍繞我區(qū)豐富的人文資源。以報業(yè)集團、奧體產(chǎn)業(yè)集團、會展中心和各高校資源為結合點，尋求新的文產(chǎn)項目。目前有報業(yè)集團手機報客戶端項目以及為安徽省物價系統(tǒng)制作社區(qū)電子顯示屏的蕪湖金財智文化傳播公司、杭州港華實業(yè)的“青年創(chuàng)業(yè)園”項目和安師大的“大學生創(chuàng)業(yè)培訓基地”項目。

4、圍繞生態(tài)資源優(yōu)勢，著眼“蘆花蕩公園”“兩湖一山”打造江南水鄉(xiāng)特色，傳承蕪湖歷史風韻、具有豐富文化內(nèi)涵的休閑旅游產(chǎn)業(yè)項目。目前在策劃傳承蕪湖老字號“趙云生剪刀、__三刀展覽館”項目。

㈡進一步發(fā)揮文體工作優(yōu)勢，全力完成目標責任制的各項任務落實

1、將弘揚社會主義核心價值觀貫穿文體工作始終，著力提高全民文明素質(zhì)，促進社會文明和諧。下半年，我區(qū)繼續(xù)將公共文化服務體系建設作為工作的重中之重，活動向基層、低收入和特殊群體擴展，積極探索陣地服務與流動服務相補充的工作新方式，開展“送文藝下鄉(xiāng)進社區(qū)”、“農(nóng)家書屋走出門”、“數(shù)字電影大放送”、“送電影進高校”、“送文藝進工地、進企業(yè)”等流動文化服務，將整個文化服務向農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)民工地等“陣地”服務難以覆蓋的薄弱地帶延伸，使公共文化服務能切實保障群眾基本的文化權益。繼續(xù)深入開展“我們的節(jié)日”活動，在七一、全民健身日、中秋、國慶等節(jié)慶日，以群眾喜聞樂見地形式開展具有民俗特色的文化活動，加快社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設等文化傳播。

2、強化文化市場執(zhí)法巡查力度，深入扎實開展文明城市創(chuàng)建工作。我們將繼續(xù)加大宣傳，營造氛圍，以簽訂守法經(jīng)營責任書、發(fā)放創(chuàng)建宣傳資料及創(chuàng)建標語的形式，努力營造創(chuàng)建期間全區(qū)文化市場創(chuàng)建氛圍，提高廣大經(jīng)營業(yè)主依法經(jīng)營的意識，減少違規(guī)經(jīng)營行為。同時加強監(jiān)管，落實責任，加大文化市場檢查的力度和密度，做到日常檢查與突擊檢查、錯時檢查與聯(lián)合檢查、日查和夜查相結合，重點部位反復查。在創(chuàng)建檢查組到實地檢查時，采用分片包干，落實到人的的管理模式，進行死看硬守。牢固樹立安全生產(chǎn)意識，在做好本部門工作的同時，協(xié)助消防認真檢查每個經(jīng)營場所的安全通道，消防器材，消防應急燈等安全措施，消除安全隱患，協(xié)助公安部門嚴查網(wǎng)吧抽煙行為，確保創(chuàng)建不扣分。同時加大對消費者光膀子，亂吐痰，亂扔垃圾等不文明行為的管理和勸說。

㈢加大對文化惠民工程的投入力度，進一步強化公共文化基礎設施建設和效利用

1、進一步加大對基層文化基礎設施資金投入力度，加強管理和指導。強化業(yè)務培訓，加強基層文化干部隊伍建設，確保完成20__年度文化類民生工程建設任務，加強對公共文化場館（區(qū)文化館、街道綜合文化站）免費開放和農(nóng)家書屋免費開放及后續(xù)管養(yǎng)工作，不斷提升公共文化服務能力。

2、加強對各類民生工程建設的宣傳，提高廣大人民群眾參與率和知曉率。配合區(qū)民生辦在各街道聘請民生工程義務宣傳員，作為民生工程宣傳工作常態(tài)化的重要抓手。利用現(xiàn)有的文化站和農(nóng)家書屋，營造濃厚的宣傳氛圍。進一步結合農(nóng)村文化建設活動任務，以群眾喜聞樂見的形式，貼近實際，深入宣傳民生工程在改善群眾生產(chǎn)、生活條件方面的突出成效，著力擴大民生工程的社會影響力。

㈣以文化體育品牌活動為龍頭，進一步發(fā)揮文化團隊作用

1、在不斷總結以往成功經(jīng)驗的基礎上，進一步做大做強我區(qū)“__金秋文化月”、“人文薈萃耀__”蕪湖市大學生嘉年華、“美好鄉(xiāng)村快樂年華廣場健身舞會”、“文化大集市”、“百姓大舞臺”等文體活動品牌。

2、以活動促全區(qū)各類社會資源的整合。正確引領全區(qū)文化活動隊伍、文化志愿者隊伍蓬勃發(fā)展。爭取資金進行培育、培訓和扶持，加強團隊建設和管理，繼續(xù)推進文化團隊星級掛牌機制和文化志愿者服務制度，讓團隊和志愿者成為推進公民道德建設的主力軍。

3、繼續(xù)實施《__區(qū)全民健身實施計劃》，按照全省統(tǒng)一部署，精心組織，確保完成我區(qū)國民體質(zhì)監(jiān)測任務。以全國“兩博會”為龍頭，加強我區(qū)文化體育工作宣傳，加大我區(qū)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度，逐漸開拓體育競賽、體育旅游、體育表演等新興市場。體育產(chǎn)業(yè)遵循政府引導，依托社會，面向市場，受益大眾的原則，多元發(fā)展。

㈤以文化市場聯(lián)合管理機制為抓手，進一步強化行政執(zhí)法和服務

1、下半年，年我們將繼續(xù)緊繃安全生產(chǎn)這根弦，嚴把文化市場許可和消防關，明確各相關單位安全責任。定期聯(lián)合開展文化市場安全大檢查，以封堵查繳政治性非法出版物為重點，開展印刷復制業(yè)集中整治。以凈化社會文化環(huán)境為核心，開展網(wǎng)吧治理、校園周邊環(huán)境治理、“掃黃打非”等專項行動。在市場檢查時，密切關注安全隱患，及時通報相關單位，及時解決。

2、進一步完善文化市場管理相關部門的聯(lián)動機制，充分發(fā)揮區(qū)文化市場管理領導組、“掃黃打非”領導組的協(xié)調(diào)功能，加強對無證照經(jīng)營、利用游戲機賭博、游商地攤經(jīng)營等現(xiàn)象進行整治。

篇5

一、教育教學工作

（一）搶抓機遇，固本強基，教育事業(yè)快速發(fā)展

1、狠抓“兩基”鞏固提高，各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展

我縣始終將“兩基”鞏固提高工作作為教育工作的重中之重，嚴格按照“機構不撤，人員不散，力度不減”的要求，進一步落實“兩基”工作責任，努力提高全縣“兩基”水平。今年，省政府對我縣的“兩基”工作進行了復查年檢，縣委、縣政府主要領導和分管領導親臨迎檢工作第一線，出謀劃策，精心指揮，使廣大教師受到極大的鼓舞，增強了做好“兩基”工作的信心和責任感。經(jīng)過全縣上下一致的努力，各職能部門的密切配合，我縣“兩基”工作的各項指標全面達到評估要求，以全市最高分通過了復查年檢。

在狠抓“兩基”工作的同時，我們還認真貫徹《國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》和《中華人民共和國民辦教育促進法》，加大職業(yè)和成人教育的發(fā)展力度，積極開展職業(yè)技術培訓，為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展和構建終身教育體系奠定了基礎。縣職業(yè)中專大膽改革招生辦法，拓寬招生渠道，從今年起實行了春秋兩季招生。同時，為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，調(diào)整專業(yè)設置，大力培植機械加工和工模等省重點建設專業(yè)，購置了10萬元的數(shù)控車床、普通車床和銑床；實行了靈活的辦學形式，堅持學歷教育與短期培訓相結合，強化了學生的動手操作能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，提高了畢業(yè)學生的就業(yè)率。

普通高中教育有了新的發(fā)展。我們按照“高中做優(yōu)做強做大”的工作思路，認真貫徹落實省市關于加快高中階段教育發(fā)展的有關文件精神，狠抓龍南中學的提質(zhì)擴容工作，加大力度積極發(fā)展高中階段教育，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的育人效益，以滿足我縣人民群眾對優(yōu)質(zhì)高中教育的需求。

學前教育形成了以公辦園為骨干、民辦幼兒園為主體的的格局，新建上規(guī)模上檔次的托福幼兒園、金鉤幼兒園和實驗幼兒園相繼投入使用，他們與縣幼一起，成為我縣幼兒園的領頭雁，引領著我縣幼兒教育事業(yè)朝著健康的方向快速發(fā)展。今年3月，舉辦了全縣幼兒園（學前班）教師說課和健康教育培訓班，共有近80位幼兒教師參訓。目前，我縣縣城學前教育普及率達100%，全縣學前兒童三年受教育率達到68%，學前一年受教育率達85%，學前幼兒入園率的大幅提升，基本實現(xiàn)了普及學前教育，為我縣基礎教育的發(fā)展奠定了堅實的基礎。2009年，我縣被評為贛州市幼兒教育先進縣和江西省幼兒教育先進單位。

2、全面實施素質(zhì)教育，教育質(zhì)量穩(wěn)步提高

一是加強了德育工作。龍南中學、程龍初中、南亨初中、龍師附小、實驗小學、里仁中心小學等中小學開展豐富多彩的德育活動，強化了學生日常行為的養(yǎng)成教育。2009年全縣共有72位同學獲省市“三好學生”、“優(yōu)秀學生干部”榮譽稱號。二是各級各類學校進一步深化學生學業(yè)成績評價改革，逐步摒棄以考分作為唯一尺度的評價辦法，探索與新課程相適應的多樣化、多元化、全息性、發(fā)展性的評價手段。三是通過組織參加豐富多彩的競賽活動，全面展示了我縣的素質(zhì)教育成果：在江西省第青少年科技創(chuàng)新大賽中，我縣有1件作品獲二等獎，多件作品獲市級獎；在全市中學生英語聽力競賽中，有47位同學獲一、二、三等獎；在贛州市中小學生電腦制作競賽活動中有7位同學獲獎；在2009年全省小學生學具操作競賽中，共有9位同學獲省市一、二、三等獎，63位同學獲縣級獎；2009年12月與縣公安局交警大隊、團縣委聯(lián)合舉辦了全縣中小學生交通知識競賽。四是開展創(chuàng)建文明校園和德育示范校活動。龍南中學、龍南二中、程龍初中、里仁中心小學已申報第四批市文明校園、德育示范校；三中、附小、實小、鎮(zhèn)三小被省教育廳列為首批建設中的義務教育階段省級示范學校。通過實施素質(zhì)教育，全縣教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提升。在全國初中物理應用知識競賽、全國初中數(shù)學聯(lián)合競賽、全國初中化學競賽中，我縣取得了較好的成績，有8人榮獲國家級三等獎，近20人獲省級獎。今年中考，全縣總分629分以上的特優(yōu)生有138人，居全市第6位；高考成績再創(chuàng)輝煌，本一上線人數(shù)56人，躍居全市第5位，比去年的第13位前移了8位，本二上線人數(shù)173人，位居全市第7位，比去年的第9位前移了兩位，遠遠超過了寧都、于都、大余、崇義等縣，跳出了徘徊多年的教育低谷，教育教學質(zhì)量已進入了全市中上水平。

（二）深化教育改革，優(yōu)化資源配置，教育發(fā)展后勁進一步增強

1、積極做好實施新課程標準的準備工作。為確保新課程改革工作能順利推進，縣教育文化局成立了課程改革領導小組，加強了對基礎教育課程改革工作的領導和規(guī)劃，制定了新課程改革方案和教師培訓計劃。為了提高教師駕馭新課程的能力，按照“先培訓、后上崗，不培訓、不上崗”的原則，加強對課改教師的培訓。今年暑假期間，選派了16位中小學教師參加省級新課標培訓，組織了364位教師參加市級新課標培訓；8月15－18日，又舉辦了縣級新課標培訓班，共有353位中小學教師參加了培訓。此外，我們于今年4月組織了30多位教師參加了全市教學改革示范校開放日活動，對全縣創(chuàng)新教學的全面鋪開、深入發(fā)展起到了積極的推動作用。

2、深入持久開展師德師風教育活動，加強教師隊伍建設。為進一步加強教師隊伍建設，我們積極開展了師德師風教育活動，大力弘揚“五種精神”（即不計得失的犧牲精神；不甘落后的拼搏精神；愛生如子的園丁精神；認真執(zhí)教的敬業(yè)精神；終身從教的獻身精神），不斷提高教師的政治水平和道德素質(zhì)，增強教師教書育人的使命感和愛崗敬業(yè)的責任感，涌現(xiàn)了一批為人師表、教書育人、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的優(yōu)秀教師。在第20個教師節(jié)來臨之際，我們積極參與了“四個一百”評選活動，龍南中學葉曉明等6位教師被推薦參加市“師德標兵”的評選，同時對25位縣級“師德標兵”進行了表彰。在贛州市中小學幼兒園教師職業(yè)語言競賽中，我縣獲團體一等獎。此外，狠抓教師繼續(xù)教育學習。暑假期間，縣教師進修學校組織了全縣中小學校長研討班，共有39位校長參加了研討；聘請市語委專家，對589位中小學教師進行普通話培訓和測試。到目前為止，我縣中小學教師普通話水平達二級乙等以上的共1544人，占專任教師的92.6%；其中語文教師581人，普通話測試達二級甲等以上的450人，占語文教師的77.5%，中小學教師普通話水平有了顯著提高。繼續(xù)采取了自學考試、成人高考等多種途徑，加大了教師學歷培訓力度，初中教師中具有本科學歷和小學教師中具有專科及以上學歷的比率達到13.1%、24.6%，提高了中小學教師的學歷層次。在

3、繼續(xù)積極調(diào)整中小學校網(wǎng)點布局。按照《龍南縣進一步調(diào)整中小學網(wǎng)點布局和精簡優(yōu)化中小學教師隊伍的實施意見》要求，2003年秋季全縣調(diào)撤學校5所，學校數(shù)由2003年秋的117所調(diào)整為2009年秋的112所，班級學生數(shù)由45人提高到46人，優(yōu)化了現(xiàn)有教育資源的配置，提高了教育資源的利用效率。

4、進一步深化辦學體制改革。貫徹落實《民辦教育促進法》，制定了有利于民辦教育發(fā)展的有關政策，吸引社會資金發(fā)展民辦教育。學前教育發(fā)展成為以社會力量辦學為主的局面。今年5月，縣教文局下發(fā)了《關于規(guī)范我縣民辦學校（幼兒園）審批辦法的通知》，加大了對民辦教育機構的管理力度，進一步規(guī)范了我縣民辦教育機構的辦學行為。

（三）突出管理重點，強化管理措施，教育教學行為進一步規(guī)范

1、加強了教學常規(guī)管理。去年9月以來，縣教文局不定期組織人員對全縣中小學的教育教學工作進行督查，通過查課表、檢查作業(yè)批改、教師教案、學校領導聽課及與師生座談等方式對學校教學工作各個環(huán)節(jié)進行全面督查，促進教師教育教學行為的規(guī)范化和科學化。

2、狠抓課堂教學創(chuàng)新和課型創(chuàng)新研究工作，強力推進教研教改，教科研風氣濃厚。近年來，我縣獲國家級立項課題1個，省級立項課題35個，市級立項課題48個，教科研已蔚然成風。

3、規(guī)范學校收費行為，學校財務管理得到進一步加強。全縣各級各類學校、幼兒園嚴格執(zhí)行收費標準；義務教育階段非貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學嚴格執(zhí)行“一次性收費”，貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格實行“一費制”；各中小學積極推行收費公示制度和收費監(jiān)督員制度，建立健全學校收費管理領導責任制。我局下發(fā)了《關于防控和治理教育亂收費的若干規(guī)定》和《關于進一步加強學校財務管理的通知》等文件，為治理學校亂收費，加強學校財務管理提供了制度保障。

（四）注重協(xié)調(diào)發(fā)展，健全工作機制，其它各項工作全面進步

1、龍南中學新校區(qū)工程建設進展順利。龍南中學新校區(qū)工程分二期建設，首期校園面積15.57公頃（約233畝），先建26000平方米的北教學樓、5400平方米的圖書館、12000平方米的實驗樓、5000平方米的行政辦公大樓、21720平方米學生宿舍、400米田徑場。第一期北教學樓a區(qū)主體工程已完工，裝飾工程在2009年12月底完成；北教學樓b區(qū)主體工程已封頂；實驗樓在2009年12月20日封頂；圖書館主體工程在2009年12月20日封頂；學生公寓1#、4#、5#、6#樓，學生食堂1#樓在2009年11月9日完成招標，且已動工建設；由于

行政辦公大樓的基礎處理——強夯較復雜，影響了辦公大樓的開工建設，行政辦公大樓在2009年12月25日完成招標。完成龍南中學新校區(qū)第一期主體工程建設據(jù)估算，約需投入資金6000萬元左右，今年籌資3000萬元左右（其中開發(fā)銀行1000萬元，市商業(yè)銀行1950萬元），資金缺口約3000萬元。

2、校建工作保質(zhì)保量。我縣通過認真學習貫徹省、市關于“中小學危房改造工程實施管理細則”的精神，提高了建筑工程質(zhì)量意識，加強了中小學危改工程的管理和監(jiān)督，建立健全了危改工程質(zhì)量責任制，嚴格按國家有關建筑程序的規(guī)章辦事，今年所有開工的危改項目都履行了公開招投標制度，所有竣工項目工程也實施了工程造價審計程序，確保了危改工程的施工質(zhì)量，提高了危改資金的經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，我縣全年共籌措中小學危改資金289萬元，動工改建校舍5210m2，全縣中小學校舍危房面積減少6414

m2，危房比例下降到0.83%。

3、包鄉(xiāng)扶村工作注重實效。成立了農(nóng)民知識化工程培訓機構，有培訓計劃，有培訓場所，培訓場所有桌凳、黑板、講臺、電視、vcd等；開展了10次培訓活動，有記錄，經(jīng)培訓的農(nóng)民能夠掌握1—2門實用技術或務工技能。建立了圖書閱覽室，藏書500冊，訂有3份報刊。完成了包扶村的“三清”工作，通村主干道、沿路無雜物、垃圾等，村內(nèi)無成片暴露垃圾、污泥和路障。同時，縣教文局還下?lián)芰诵罗r(nóng)村建設啟動資金2萬3千元，用于粉刷外墻，建球場和公共廁所、砌垃圾池。

4、安全穩(wěn)定工作常抓不懈。我們積極組織各中小學開展禁毒、普法、安全教育、校園周邊環(huán)境治理等工作，并與中小學校長簽訂了安全工作責任狀。為確保教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，我們對全縣各級各類中小學幼兒園開展了拉網(wǎng)式的安全大檢查。2009年11月15－19日，組織四個專項督查組，對全縣中小學、幼兒園的食堂衛(wèi)生安全工作進行了為期五天的督查共發(fā)出整改通知書38份；12月8－10日，聯(lián)合公安、工商、建設、司法、衛(wèi)生等部門開展了中小學幼兒園及少年兒童安全管理專項整治行動，共發(fā)出整改通知書23份。

二、文化工作

（一）群眾文化工作有聲有色

1、開展了“文化三下鄉(xiāng)”活動，電影公司、電影院深入農(nóng)村放電影116場，觀眾34800人次；組織長青藝術團、龍南鎮(zhèn)社區(qū)進行文藝巡回演出，共演出18場；縣圖書館精心挑選了科普圖書800余冊，編印了《科技文摘》500多份，利用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）圩日向廣大農(nóng)民免費閱讀和免費發(fā)放科技資料，共接待農(nóng)民讀者1800多人次；組織老年夕陽紅書法小組到農(nóng)村為農(nóng)民免費書寫春聯(lián)220對。

2、五月份，與吉祥超市聯(lián)合舉辦了“吉祥杯”青年歌手大獎賽；六月份，與縣婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了“家家樂”才藝表演賽；積極輔導和協(xié)助龍南鎮(zhèn)金都社區(qū)、金水社區(qū)開展慶“七一”文藝專場演出；與縣婦聯(lián)組織了城鎮(zhèn)社區(qū)文藝匯演，有5個社區(qū)參加了演出。通過開展各種文藝活動，活躍和豐富了群眾的文化生活。

3、為慶祝建國55周年，我局與縣文聯(lián)、團委、婦聯(lián)開展了一系列文化活動：①開展了“宏昌杯”美術書法攝影作品展覽賽，共展出作品35件；②舉辦了迎國慶“中國人壽杯”卡拉ok大獎賽；③積極協(xié)助有關單位舉行了“迎中秋慶國慶”外引內(nèi)聯(lián)聯(lián)歡文藝晚會，演出的節(jié)目內(nèi)容積極向上，形式多樣，既增加了節(jié)日的氣氛，又豐富了外引內(nèi)聯(lián)企業(yè)職工的業(yè)余文化生活。

4、與縣民政局聯(lián)合組隊參加了贛州市首屆社區(qū)文藝匯演，參演的節(jié)目《豐收舞》獲優(yōu)秀表演獎。

5、為迎接世客會，9月份，與縣委宣傳部聯(lián)合在縣文化廣場舉辦了“當好東道主，開好世客會”專題文藝晚會；積極協(xié)助輔導迎賓隊（腰鼓隊、樂隊、秧歌隊）的排練和演出。11月20日，在關西圍各演出隊以嶄新的面貌，熱烈的氣氛，獨具特色的迎接方式，得到了市、縣領導的表揚和海內(nèi)外客家鄉(xiāng)親的一致好評。

6、認真組織好文藝創(chuàng)作活動，6月份，召開了全縣文藝骨干創(chuàng)作座談會，并創(chuàng)作了小戲《畫船情歌》，舞蹈《竹妹子》，三首歌曲《親親客家人》、《山村客家圍》、《走到一起來》報送市文化局，有二首歌曲獲三等獎。

7、“六一”期間，開展了全縣少兒美術、書法、攝影作品比賽活動，并選送了60多件作品送省參加比賽，榮獲組織工作獎，參賽作品獲一等獎8件，二等獎9件，三等獎13件，優(yōu)秀輔導獎20名。

8、按照上級業(yè)務主管部門的要求，積極做好了縣圖書館的評估定級工作，7月份順利地通過了驗收，并得到了一致的好評。縣圖書館在經(jīng)費較緊的情況下，訂閱各種報紙22種，雜志期刊100種，購進新圖書200多冊，藏書量比上年有所增加，全年借閱書刊51059冊次，按待讀者56107人次。6月份，積極開展了圖書館服務宣傳周活動。

9、積極開拓電影市場，面向基層、面向農(nóng)村，全縣農(nóng)村電影放映隊14個，能正常地開展放映活動，同時，抓好愛教片的放映，共放映愛教片1076場，觀眾達537283人次。

（二）文博工作有模有樣

1、為迎接世客會，市政府和縣委、縣政府投資近400萬元對關西新圍進行全面維修，按照有關規(guī)定和程序，我局請省文物保護中心做好了《維修設計方案》及《維修施工圖》，通過招投標，確定由浙江勻碧古建工程公司為施工單位（具有文物保護一級施工資質(zhì)），在修繕過程中嚴格遵循“不改變文物原狀”及“修舊如舊”的原則，強抓進度，嚴控質(zhì)量，經(jīng)過幾個月緊張的施工，10月中旬全面完工，圍內(nèi)外面貌已煥然一新，興建了停車場、公廁、旅游示意圖、指示牌、標識牌、添制了必要的消防設備，世客會期間，得到了各級領導、文物專家及海內(nèi)外客家鄉(xiāng)親的一致好評。

2、根據(jù)省、市文物主管部門的整改意見，對省級文物保護單位玉石巖附近村民采石爆破、嚴重威脅文物安全的行為采取了有效的措施，與公安、礦產(chǎn)等部門聯(lián)合執(zhí)法，對業(yè)主進行了行政處罰，并在保護范圍外劃定界限，責成業(yè)主豎立石樁、架設鐵絲網(wǎng)，在同一山體不得采石爆破，確保文物的安全。

3、5月份，與公安消防、旅游等部門對我縣各級文物保護單位進行了一次消防安全大檢查，特別是加強了對國保單位關西圍、燕翼圍內(nèi)住戶的防火安全教育，對圍內(nèi)存放的柴草、木料等進行了清除，對亂拉亂搭的線路進行了整改，消除了火災隱患，還與當?shù)卣炗喠宋奈锇踩熑螤睿M一步落實了責任狀。

4、開展了全縣第三次文物普查工作，同時，對館藏文物進行了清點，重新造冊建帳。

（三）文化市場管理工作有條有理

1、加強了對從業(yè)人員法律法規(guī)的培訓，共組織了三次文化經(jīng)營單位從業(yè)人員法律法規(guī)培訓會，4月、7月、12月份參加了縣法制辦組織的在縣城濱江廣場開展的法律法規(guī)宣傳咨詢活動，打印文化市場法律法規(guī)宣傳資料3000份。

2、與工商、公安、衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)合加強了對校園周邊環(huán)境的整治，開展了“校園周邊百日整治行動”，較好地維護了學校的正常教學秩序。

3、加強了對娛樂場所安全檢查，與公安消防、工商等部門開展安全大檢查5次，對少數(shù)娛樂場所存在的安全隱患限期進行了整改，各娛樂場所未發(fā)生重大安全事故。

4、在有關部門的配合下，積極開展了“掃黃打非”行動，有效地凈化了文化市場。全年開展集中行動8次，查繳非法音像制品1500盤，查封電腦主機13臺，取締無證黑網(wǎng)吧一家，二家無證民間演出小團體。

5、對網(wǎng)吧進行了專項清理整頓，在公安、電信部門配合下，對網(wǎng)吧實現(xiàn)了零時切斷網(wǎng)絡信號，解決了超時經(jīng)營的問題。加大了執(zhí)法力度，與公安、工商、電信等部門集中行動，不定期開展突擊檢查和集中打擊行動，對13家違規(guī)網(wǎng)吧進行了查處，對2家嚴重違規(guī)的給予了停業(yè)整頓，通過有效的管理、整頓，未成年進入網(wǎng)吧的現(xiàn)象得到了有效的遏制。

6、認真做好文化市場執(zhí)法檢查等月報表，并按時按要求完成了文化市場基本情況統(tǒng)計報表，2009年被省文化市場局評為“文化市場網(wǎng)站統(tǒng)計工作先進單位”。

五、存在問題及不足

1、師資流失，數(shù)量不足，學科不配套，整體素質(zhì)偏低，年齡老化。教師隊伍中第一學歷為大專或本科的教師為數(shù)很少，這是制約教學質(zhì)量提升的重要因素。特別是隨著高中教育招生規(guī)模的擴大，高中教師趨緊的矛盾將更為突出。

2、教育教學觀念陳舊。面對教育發(fā)展的新形勢、新任務，我們的頭腦仍一定程度上存在著與時代要求和教育發(fā)展不相適應的舊觀念、舊思想，工作的創(chuàng)新精神不強，這在一定程度上制約著我們事業(yè)的發(fā)展和改革的深入。

篇6

關鍵詞：文化市場;綜合執(zhí)法;現(xiàn)狀分析;

中圖分類號：G18 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-10-00-02

一、我區(qū)文化市場基本情況

任城區(qū)地處濟寧市城區(qū)內(nèi)，自古享有“江北小蘇州”。任城區(qū)有15鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），隨著我區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人民群眾精神文化生活方式有了很大的變化，內(nèi)容不斷更新和豐富，任城區(qū)文化市場經(jīng)營項目以形成多元化、現(xiàn)代化，包括網(wǎng)絡、音像、出版、娛樂等在內(nèi)的文化市場體系。據(jù)統(tǒng)計，目前全區(qū)文化市場有各類文化經(jīng)營單位共 375其中網(wǎng)吧210家、歌舞娛樂場所64家、電子游戲室18家、音像制品經(jīng)營單位15家、印刷經(jīng)營單位65家、電腦公司34家、 電影院放映單位4家， 藝術類培訓18家，工藝美術品40家，出版物市場67.現(xiàn)點多面廣，領域繁多、規(guī)模小等特點，由于受諸多條件的制約，給我區(qū)文化市場綜合執(zhí)法工作帶來了一定的難度，文化市場綜合執(zhí)法工作體現(xiàn)出艱巨性、復雜性、特殊性和長期性。

（一）我區(qū)化市場體系已基本形成。一是文化市場呈現(xiàn)廣泛多樣性。近年來，隨著城市的快輸平穩(wěn)的發(fā)展 ，城市口不斷增加，給城市經(jīng)濟注入了營養(yǎng)，出現(xiàn)了迅猛發(fā)展的良好勢頭。因而，人民群眾生活水平逐步提高，使文化精神生活呈現(xiàn)出多樣化，各種包括演藝、娛樂、網(wǎng)絡、出版物、電影等傳統(tǒng)文化市場繼續(xù)健康發(fā)展，為了充分滿足人民群眾的文化精神生活需求，一些新型文化娛樂項目不斷進入我區(qū)市場，經(jīng)項目逐步向文化產(chǎn)業(yè)過渡。時代的進步發(fā)展，新型領域文化項目逐漸興起，傳統(tǒng)文化市場與新型文化市場面臨著競爭與優(yōu)勝劣汰，為求生存，出現(xiàn)了舊行業(yè)的連鎖、兼并合營，規(guī)模變大，逐步向文化產(chǎn)業(yè)集聚，社會效益、經(jīng)濟效益逐步提高。文化市場的內(nèi)涵和外延不斷拓展。

（二）文化市場綜合執(zhí)法機構已趨于規(guī)范。一是辦公條件有了大的改善。我區(qū)自組建執(zhí)法機構以來，得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和關注，并安排專項資金對辦公場所進行了裝修、改造，為執(zhí)法工作人員新配置了電腦及辦公用品，購置安裝了電子政務、財政專用電腦、會議室。二是加大了執(zhí)法裝備的配置力度。為樹立良好的執(zhí)法形象，為執(zhí)法工作人員統(tǒng)一購置了執(zhí)法服裝。按照省、市要求，配備了部分執(zhí)法設備，執(zhí)法車。三是執(zhí)法隊伍素質(zhì)有了明顯提高。綜合執(zhí)法隊伍組建以后，以學習為抓手，加大對執(zhí)法領域的法律法規(guī)開展集中學習。積極組織執(zhí)法人員開展各類培訓學習，執(zhí)法工作人員全部取得執(zhí)法資格，實行了持證上崗，改變了過去存在的有證、無證混亂上崗現(xiàn)象，執(zhí)法隊伍素質(zhì)明顯提高。四是執(zhí)法辦案網(wǎng)絡化。為體現(xiàn)公平、公正執(zhí)法，提高在新形勢下，運用科技手段做好文化市場管理工作的能力，目前，全區(qū)全部實現(xiàn)了網(wǎng)上執(zhí)法辦案系統(tǒng)應用，并在全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所安裝了“網(wǎng)絡控平臺”。

（三）文化市場綜合執(zhí)法體制機構有了保障。一是強化了組織保障。強化部門之間協(xié)調(diào)是做好工作的重要渠道，強化組織領導，是推進工作的有效手段，區(qū)里成立專門的文化市場管理工作領導小組，具體負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)抓好全區(qū)文化市場監(jiān)管與執(zhí)法工作。二是落實了經(jīng)費保障。2010年，我區(qū)文化市場綜合機構組建以后，我區(qū)將文化市場綜合執(zhí)法納入財政預算，參照區(qū)公、檢、法、司和武警消防，下?lián)苋祟^專項工作經(jīng)費，確保了工作正常運轉。三是強化管理抓制度保障。自組建以來，為規(guī)范文化執(zhí)法，制定了舉報受理、首問責任、案件移送，重大案件辦理，罰款與收繳分離等執(zhí)法辦案制度，做到了以制度管人、以制度推進工作。

二、當前我區(qū)文化市場綜合執(zhí)法工作面臨的幾個問題

（一）文化市場執(zhí)法隊伍建設有待加強。一是人員編制不足。由于受人員的限制，遠遠不能適應我區(qū)點多、面廣、線長、任務重的現(xiàn)實情況。突擊式、點對點式的檢查很難形成有影響的執(zhí)法與監(jiān)管態(tài)勢，并且受檢查周期長制約，難已對全部市場實施全面、及時、有效地執(zhí)法與監(jiān)督管理，特別是對15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化市場的執(zhí)法與監(jiān)管。二是執(zhí)法人員年齡及學歷結構不夠優(yōu)化。目前，我區(qū)文化執(zhí)法人員共有37人，年齡在35歲以下的只有10人，其余年齡為35歲以上，其中大專學歷7人，本科學歷27人，碩士研究生3人。三是執(zhí)法人員工作崗位難以交流。從我區(qū)文化執(zhí)法人員組成來看，多為原區(qū)文化稽查大隊執(zhí)法工作人員，在同一崗位工作時間長，并且多年未獲提拔重用，缺乏工作熱情和積極性，多數(shù)人存在船到碼頭車到岸的消極思想，影響了文化執(zhí)法工作的創(chuàng)新開展。四是執(zhí)法人員的自身素質(zhì)有待提高。由于受體制機構等因素的影響，部分文化市場執(zhí)法人員是“半路出家”，專業(yè)文化執(zhí)法人員欠缺，雖然有極高的工作熱情，但在知識結構、文化水平，尤其是業(yè)務能力方面跟不上時代要求，新科技的出現(xiàn)，業(yè)務培訓力度不強，無重大辦案經(jīng)驗，在行政執(zhí)法中，應用相關的法律法規(guī)方面不夠熟練，影響了執(zhí)法效能。

（二）文化市場執(zhí)法與監(jiān)管專項經(jīng)費不足。文化市場綜合執(zhí)法機構是單一的財政供養(yǎng)單位，以財養(yǎng)人，無項目支撐，經(jīng)費運轉困難導致執(zhí)法人員待遇低，工作條件艱苦，這些問題都需要亟待解決。

（三）執(zhí)法環(huán)境有待改善。由于文化市場綜合執(zhí)法成立時間不長，缺少廣泛宣傳，部分群眾對文化市場行政執(zhí)法工作還存在不了解、不理解。在實際執(zhí)法過程中，文化執(zhí)法相對于公安、工商等部門處于劣勢、弱勢，由于部分經(jīng)營者法制意識薄弱，素質(zhì)較低，抵觸情緒嚴重，給執(zhí)法工作的正常開展帶來了較大的阻力。

三、對進一步加強和完善我區(qū)文化市場行政執(zhí)法監(jiān)管工作的對策建議

一是建立健全文化市場行政執(zhí)法的保障體系。一要加大執(zhí)法經(jīng)費投入。只有保證了執(zhí)法辦案經(jīng)費，才能有力地開展文化市場行政執(zhí)法工作;從周邊區(qū)市來看，他們經(jīng)費投入較大，罰沒收入返還比例較高，而我區(qū)相對而言投入經(jīng)費較少，罰沒返還比例低，一定程度上影響了工作開展。二要加大執(zhí)法裝備配置。由于經(jīng)費有限，目前，我區(qū)文化執(zhí)法裝備配備較差，從實踐來看，只有確保了執(zhí)法裝備的配置到位，才能做到及時、準確、公平、公正執(zhí)法。

二是建立健全和完善文化市場行政執(zhí)法體系。一要建立健全和完善執(zhí)法工作網(wǎng)絡。在全區(qū)范圍內(nèi)形成統(tǒng)一行動、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一公布（通報）檢查結果的專項整治活動，使文化市場行政執(zhí)法真正在社會上有形象，群眾中有影響，違法違規(guī)者前有權威;二要建立健全和完善信息網(wǎng)絡。各地各部門聯(lián)動，及時交流執(zhí)法經(jīng)驗和信息，通報執(zhí)法案件查處情況，提高執(zhí)法效果和效率。

三是加強學習，提高素質(zhì)，借鑒經(jīng)驗，增強管理效能。提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)是建立文化市場管理機制的重要途徑。要有計劃、有目的、有重點地舉辦培訓班，學習相關的法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員的業(yè)務水平和業(yè)務能力，理解如何準確運用法律法規(guī)加強市場管理，指導文化市場行政執(zhí)法中需注意的問題。同時，通過采取交叉執(zhí)法、外出考察等方式，學習借鑒外地文化市場管理的先進經(jīng)驗，從而提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)和增強實際管理效能的目的。

篇7

現(xiàn)就開展“提行政效能、優(yōu)政府服務”活動制定如下方案：根據(jù)區(qū)委關于開展“思進思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”簡稱“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動的部署和要求。

一、總體要求

結合海曙實際，貫徹落實市委、市政府和區(qū)委“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動意見精神。以轉變政府職能、提高行政效能為核心，以推進新一輪政府機構改革、行政審批制度改革和電子政務建設為重點，深化政務公開，完善績效考評體系，全面推進服務型政府建設。

二、主要內(nèi)容：

一積極穩(wěn)妥推進新一輪政府機構改革

積極穩(wěn)妥推進新一輪政府機構改革，根據(jù)國家和省、市關于地方機構改革的總體要求。進一步調(diào)整優(yōu)化政府組織結構，完善部門協(xié)作配合機制。

初步形成機構改革設想。對有關部門進行實地調(diào)研，1加強調(diào)研。廣泛聽取各方面意見和建議，并對相關部門職能進行重新梳理，將相似或相近的職能進行統(tǒng)一歸類，對隨著經(jīng)濟發(fā)展逐步出現(xiàn)或強化的職能以及隨著社會進步逐漸消失或弱化的職能進行重新界定，初步形成機構改革方案設想。2月底前完成

科學制定機構改革方案。按照“創(chuàng)新體制機制、建設服務型政府”總體要求，2精簡整合。堅持精簡、統(tǒng)一、效能的原則，轉變政府職能、理順職責關系、明確和強化責任、調(diào)整優(yōu)化組織結構，積極探索實行職能有機統(tǒng)一的大部門體制，借鑒中央、省、市及兄弟縣（市區(qū)政府機構改革經(jīng)驗，按照規(guī)定不突破行政機構限額，進一步完善我區(qū)政府機構改革方案，經(jīng)報市委、市政府審批后，全面組織實施全區(qū)政府機構改革。9月底前基本完成

重新擬定政府工作部門“三定”方案。不突破現(xiàn)有行政編制總數(shù)的前提下，3立足實際。對人員編制實行動態(tài)管理，加強人員編制的余缺調(diào)劑，嚴格按規(guī)定核定部門領導職數(shù)，重新擬定政府工作部門的三定”方案，及時加強對新“三定”方案落實情況的督促檢查。2012年6月底前基本完成

加強機構編制日常管理。注重長效管理機制，4注重長效。跟蹤機構改革方案的運行情況，深入了解各部門“三定”規(guī)定的落實情況，研究分析存在問題，并采取切實措施，完善機構編制管理相關制度，嚴格控制行政機構編制，保持“三定”規(guī)定的相對穩(wěn)定，將機構改革的各項要求落到實處。對違反機構編制管理規(guī)定行為，堅決糾正，嚴肅處理，切實增強機構編制管理的有效性和權威性。

二進一步深化行政審批制度改革

1繼續(xù)深化職能歸并改革。

切實理順體制機制，1對各職能部門貫徹落實《關于印發(fā)〈關于推進行政服務中心建設的意見〉通知》文件情況的督促檢查工作。確保“兩集中兩到位”改革措施落實到位，不斷減少審批事項，進一步完善“批管分離”運行機制。3月底前完成

完成工商、公安、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、環(huán)保等6個部門職能歸并改革，2扎實推進垂直部門職能歸并改革工作。具體進度安排將積極與市審管辦聯(lián)系確定。6月底前完成

將戶籍中心、出入境通行證辦理納入行政服務中心管理。2011年計劃新增進駐行政審批事項25項以上，3提高部門、事項中心進駐率。進駐率達到85%以上。6月底前完成

切實提高行政審批效率。一是提高即辦件比例。會同有關職能部門把一些經(jīng)常發(fā)生，4圍繞行政審批各項指標居全市前列的要求。手續(xù)辦理簡單，流程成熟的承諾件轉化為即辦件，現(xiàn)有20件的基礎上進一步提高即辦件事項數(shù)。二是壓縮承諾件的辦理時限，縮短每一個審批事項承諾時間。力爭承諾件平均辦理時限壓縮至5天以內(nèi)，所有事項的實際辦理時限壓縮到1.5天以下，比平均法定時限提速達78%以上。三是提高中心窗口直接簽批辦結率。做好新一輪窗口授權工作，使窗口授權到位，行政服務中心窗口直接簽批事項占發(fā)生事項總數(shù)的65%以上。6月底前完成即未納入政府公告目錄的行政事項不得開展審評工作，5探索試行行政審批目錄制。不斷規(guī)范行政審批權陽光運行；探索開展iso2000認證。6月底前完成可行性前期調(diào)研論證即資料審核、領導簽批蓋章等一律實行網(wǎng)上辦理。12月底前完成6深化網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。區(qū)政府各職能部門全部實行網(wǎng)上審批。

2不斷推進行政審批服務創(chuàng)新。

賓館業(yè)、金屬加工業(yè)、機動車修理業(yè)、再生資源回收業(yè)、餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、文化娛樂業(yè)等7個行業(yè)推進行政審批標準化建設，1抓好審批服務標準化建設試點工作。按照市審管辦進度安排。使我區(qū)行政審批服務標準化建設走在全市前列。

完善“x+6并聯(lián)審批運行機制，2擴大并聯(lián)審批范圍。發(fā)揮其在服務重大項目、重點工程以及街道招商引資中的作用。

繼續(xù)做好企業(yè)服務工作，3強化企業(yè)服務辦公室力量。加強與81890企業(yè)服務平臺對接，確保5分鐘及時響應率、辦結率、滿意率均為100%

推行“無午休”服務制度，4加大服務舉措創(chuàng)新力度。實行“現(xiàn)場服務”跟蹤服務”預約服務”上門服務”開通綠色通道，不斷提高服務我區(qū)重大項目建設的能力和水平。

3不斷加強行政服務中心建設。

定期公布考評結果，1不斷完善考核評價體系建設。建立以“四個率”即事項進駐率、網(wǎng)上審批納入率、提前辦結率和群眾滿意率為核心指標的考核評價體系。并以書面形式上報區(qū)委、區(qū)政府以及反饋至各個部門。3月底前

2建立健全并嚴格執(zhí)行企業(yè)注冊登記環(huán)節(jié)中企業(yè)歸屬和屬地落戶管理制度。

從審批業(yè)務、內(nèi)部管理、規(guī)范運作等方面加強管理、檢查、指導和考核，3加強對分中心和街道行政事務服務中心的指導。6月底前制定好分中心管理制度。促進分中心規(guī)范化建設。加強街道行政事務服務中心規(guī)范化建設的指導，6月底前完成相關試點工作，年底前出臺街道行政事務服務中心規(guī)范化建設的指導意見。

三不斷推進電子政務建設

按照“強度整合、高度共享、深度應用”要求，堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一應用”原則。以電子政務應用為導向，以構建統(tǒng)一的數(shù)字海曙平臺為目標，加快區(qū)域內(nèi)數(shù)字化資源整合步伐，全面推進“313工程，即基本建成三大數(shù)據(jù)庫，搭建一個統(tǒng)一平臺，推進三大系統(tǒng)建設。

依托區(qū)電子政務網(wǎng)絡平臺，1基本建成自然人庫。以社區(qū)警務e超市為基礎庫。依靠制度化的信息交流與共享機制，由公安分局牽頭，區(qū)計生、民政、衛(wèi)生、教育、勞動、房管等部門密切配合，建立一個覆蓋戶籍、婚姻、計生、教育、健康、社保、住房等信息于一體的自然人庫。2月底前完成

貿(mào)易、物業(yè)、安監(jiān)、街道、公安、財政、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅等部門配合，2基本建成法人庫。由工商部門牽頭。共同做好法人庫建設。3月底前完成

全區(qū)統(tǒng)一采用測繪院開發(fā)的地圖，3基本建成地理信息庫。為避免重復建設以及系統(tǒng)之間的沖突。建設好地理信息庫。同時，由區(qū)府辦牽頭，城管、教育、衛(wèi)生、物業(yè)、貿(mào)易等部門配合，進一步完善擴充地理信息。4月底前完成

區(qū)府辦、公安分局、工商分局配合，4搭建統(tǒng)一平臺。由信息辦牽頭。進一步融合地理信息、自然人、法人基礎數(shù)據(jù)庫，以共建共享的方式，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)資源，逐步構建集人口、法人、空間地理等基礎數(shù)據(jù)于一體的公共平臺。

區(qū)府辦、發(fā)改、審管、城管、公安、建設、財政、規(guī)劃、環(huán)保等部門配合，5政府管理系統(tǒng)建設。今明兩年主要做好“科技促廉”系統(tǒng)建設。由區(qū)紀委、信息辦共同牽頭。建立一個包含行政審批、行政執(zhí)法、重大政府投資項目管理、公共資源交易、資產(chǎn)（資金管理、請示督查辦理等內(nèi)容的電子政務系統(tǒng)及其電子監(jiān)察和績效評估系統(tǒng)。力爭年底前完成請示督查辦理和重大政府投資項目實時電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設。

進一步融合公安、交警、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門的信息設施，6城市管理系統(tǒng)建設。數(shù)字城管”系統(tǒng)基礎上。建立和完善信息的采集、交換、存儲和服務平臺，打造一個具有應急管理、城市管理、安全生產(chǎn)監(jiān)管、綜治維穩(wěn)、交通管理、食品安全監(jiān)管等功能于一體的大數(shù)字城管”系統(tǒng)。爭取在年底前完成大數(shù)字城管項目的前期調(diào)研和項目方案。

相關職能部門配合，7社會服務系統(tǒng)建設。重點做好海曙e生活平臺的建設。由區(qū)府辦牽頭。三維地理信息庫基礎上疊加政府部門、學校、醫(yī)院、景點、公園、公交、影院、酒店以及人口、法人等信息。5月底前完成

加快政府信息錄入更新速度，8進一步完善政府網(wǎng)站建設。加大信息公開力度。提高政府信息公開質(zhì)量。完善依申請公開工作規(guī)程，做好申請受理、審查、處理、答復等各個環(huán)節(jié)的具體工作，有效保障申請人合法權益。

四建立健全績效考評體系（4月底前完成

建立健全績效考評體系，積極探索獎罰分明的激勵機制。不斷提升政府執(zhí)行力。

1完善區(qū)目標管理考核制度。

力求以量化考核為主，1對考核內(nèi)容進行歸類整合。執(zhí)行大部門考核。建立分類考核標準，力求考核程序簡化，減輕基層單位負擔。

加大對民生事業(yè)、人才工作和文化建設的考核力度。2調(diào)整完善部分考核內(nèi)容。目標設置、內(nèi)容確定上繼續(xù)加強對區(qū)重點工作的考核。

體現(xiàn)類別層次差異性，3實行分類考核評優(yōu)。按黨群線、政府線等單位或工作相近度進行分類評優(yōu)。更具針對性和公平性。考核結果要作為領導班子政績評價的重要依據(jù)之一，同時與單位個體考核優(yōu)秀比例掛鉤，考核優(yōu)勝單位給予表彰獎勵，并可提高次年的個體考核優(yōu)秀比例至20%安全生產(chǎn)、綜治、計生、黨風廉政建設方面出現(xiàn)重大問題以及目標管理考核中被確定為較差等次的單位，其個體考核優(yōu)秀比例酌情減少。

2完善公務員年度考核工作。5月底前完成

調(diào)動普通公務員的工作積極性，1合理分配評優(yōu)資源。對區(qū)管干部和其他干部分層評選。強化處級領導干部隊伍建設。

平時與定期相結合，2注重公務員考核科學性。采取領導與群眾相結合。定性與定量相結合，公務員考核與單位目標管理考核和機關效能建設相結合的考核方法，防止年度考核對實際不稱職人員遷就照顧現(xiàn)象。

要求實行“五公開”考核程序公開，3強化考核結果運用。建立健全監(jiān)督反饋制度。考核指標條件公開，優(yōu)秀等次名額公開，量化測評公開，考核結果公開確保基層公務員對考核工作的知情權和監(jiān)督權。將考核結果作為獎懲、培訓、辭退、職務調(diào)整、工資調(diào)整的依據(jù)，提高公務員的自我完善能力。

三、工作保障

篇8

趙周老師曾在阿里巴巴集團、華數(shù)集團等知名企業(yè)從事銷售相關工作多年,歷任一線銷售、銷售管理、銷售策劃、銷售培訓以及市場營銷管理等工作,現(xiàn)為多家合作企業(yè)提供銷售咨詢和培訓服務,其培訓理性、實戰(zhàn)、幽默,結合學員實際問題,強調(diào)實戰(zhàn)技能提升,受訓學員涵蓋英格索蘭、中達電通、GE醫(yī)療器械、西門子、阿里巴巴、騰訊科技、中興通訊、歐萊雅、中智、安泰人壽、中國電信等企業(yè)。

著有銷售隨筆集《老熊周刊》、《講笑話學銷售》等,深入淺出地分析銷售方法,在網(wǎng)絡上被追捧,擁躉無數(shù)。譯著《SPIN銷售高價成交》專門論述新市場環(huán)境下的工業(yè)品銷售變革,已由中國人民大學出版社出版。

有人說,像杜拉拉這樣,30多歲的女子,沒有愛好沒有家庭,談了半場莫名其妙的辦公室戀情,付出了若干年的拼命,混到個年薪二三十萬的外企中層,這實在談不上“成功”。

也許如此。不過,大家喜歡她也許正是因為她的成就并不是那么遙不可及。

她姿色中等,家世普通,沒有什么背景,靠自己的努力找工作、升職。如果她可以,那么沒有理由你我不可以。換句話說,讀者們相信,相比某些出書立傳的前外企高管,她的成功才真的更容易復制。

且慢!真是這樣嗎?請問,別人的成功怎么復制到你身上?你把這本書讀3遍,就能復制了嗎?

能復制的僅僅是知識。但復制來的知識若不改變你的行為,若不變成你的能力,則全無用處。

拆書幫強調(diào)的是把圖書的知識拆解成你的能力,否則,你也就是讀了本小說,中間嘆了兩次氣,流了3次口水,其他什么都沒剩下。

讓我們一起來梳理一下,看書中的哪些細節(jié)體現(xiàn)了職場必須具備的表達能力、計劃組織能力、信息處理能力和管理決策能力。然后,我們一起拆解出如何在工作中掌握并體現(xiàn)這些能力。

【拆書實錄】(節(jié)選)

趙周:你對杜拉拉印象最深的是什么,說說看?

學員:堅持。

學員:目標性強。

學員:有心計。太可怕了這個女人。(眾笑)

趙周:好啊,“有心計”可以換一個中性的詞“善謀劃”。還有嗎?

學員:專業(yè)。

趙周:哪里顯示她專業(yè)了?

學員:在好多地方。我喜歡有這樣的下屬或者同事。她處理事情的方式讓人感覺比較專業(yè)。

趙周:很多地方都是,能給一個例子嗎,說出細節(jié)來?

學員:那我得翻翻書。(笑)

趙周:這樣,我們就發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律。大家剛才說的這些“堅持”、“目標性強”、“有心計”、“專業(yè)”等等有一個共同特點,就是高度概括。我們把這種高度概括的評價叫做“觀點”。如果我要你給出細節(jié)來,你就覺得好像困難了一點。雖然整本書你都看過了,但是并不習慣復述出細節(jié)來,而是給出概括、歸納、加工之后的觀點。

所以,規(guī)律就是,大家更喜歡說觀點,而不是說細節(jié)。那么,說觀點顯得專業(yè),還是說細節(jié)顯得專業(yè)?我們來看這個片段。

趙周:這段讀下來,你是感覺杜拉拉專業(yè)呢,還是有心計善謀略呢?其實問題應該這么問:你在工作中讓同事、老板、客戶感覺你專業(yè),這種感受是怎么來的?一定是通過某種現(xiàn)象、某些事情觀察來的。如果你能有心計地主動去做這些事情,那么就可以讓別人認為你專業(yè)。但是實際上專業(yè)嗎?這就要看你是只做表面功夫,還是這已經(jīng)成為你做事情、思考事情的方式。

這段內(nèi)容就體現(xiàn)了專業(yè)的一個基礎要求――注重事實,關注細節(jié)。

你對合作伙伴不滿,你怎么跟老板說?你認為現(xiàn)行政策不合理,怎么跟老板匯報?可能很多時候你直接就把觀點擺出來了,甚至把情緒也帶出來了:“我覺著他根本就不重視這件事!”“這樣做肯定行不通!”……但是這么說效果如何?一般都不好,對方覺得這是你主觀的、片面的、短暫的甚至不負責任的看法。所以,一定要記住,說事實比說觀點有效,更能影響人。說事實的要點是講出細節(jié)來,以細節(jié)說服人,以細節(jié)打動人,細節(jié)就是力量。

所以,我們在杜拉拉同學身上要拆解出的第一個能力是:注重事實,關注細節(jié)。

你們最近看過電影嗎?

學員:看過。

趙周:什么片子?

學員:《2012》,最近一部看的是《2012》。

趙周:哎呀,我一直說去影院看,可是沒安排出時間來,錯過上映期了。這個片子怎么樣?

學員:還行,挺不錯的。

趙周:“還行”?“挺不錯的”?

學員:就是場面很大,美國大片嘛!

趙周:“還行、挺不錯的”,這是事實還是觀點?“場面很大”,這是事實還是觀點?

學員:(笑)都是觀點。

學員:那他應該說這個片子投資了多少,已經(jīng)有了多少票房。

趙周:好,這些都是細節(jié)了。關于一個電影你還能說什么細節(jié)?

學員:電影中某個印象深刻的場面。

學員:看電影的時候大家笑了幾次,或者我掉了幾次眼淚。

趙周:這就很厲害了。你還可以參照杜拉拉這段的做法――分成四項內(nèi)容來說:特效如何,舉個例子;表演如何,說個細節(jié);故事情節(jié)如何;觀眾反應如何。這就有了分類的思想。

從這段我們還看到,分類也給人以專業(yè)的印象。比如,如果有人問你《杜拉拉升職記》這本書怎樣。你就可以說,要分成四個方面來看:故事如何,文筆怎樣,人物是否豐滿,讀后是否有用。這就很專業(yè)。

如果有人問你對中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的看法,你張嘴就說,要分成三個方面來看,第一個方面是創(chuàng)新――說第一個的時候可能還不知道第二、第三個方面是什么(眾笑),沒關系,那也要說。一邊說一邊想,這也是能力,要練出來的。

好,我們今天拆書拆到這里,你覺得對你幫助嗎?

學員:有幫助。

趙周:對你有幫助嗎?

學員:說事實、說細節(jié)、分類,這些都有用。

趙周:對你有幫助嗎?

學員:很有幫助,具體幫助要分成三個方面來看……(眾笑)

趙周:(拍手)終于等到我要的答案了!大家一定不要忘記拆書幫的宗旨,那就是“把知識拆成你的能力”,只有你能用上,改變了你的行為,才算成了你的能力。

那么我講解和演示就到這里。下面進入拆解環(huán)節(jié),請你演繹出案例來,如何在生活工作中用上這個片段背后的知識。

趙周:這段你讀到了什么?

學員:她回答得很專業(yè),主要是有細節(jié)。

趙周:對,我們說“細節(jié)說服人、細節(jié)打動人,細節(jié)就是力量”,就是這段李斯特評論杜拉拉“樸素在理,有專業(yè)的力量”。你能看到她把說事實、說細節(jié)變成了自己的一種習慣。希望我們都能養(yǎng)成這種習慣。

但是,懂得說事實,像杜拉拉這樣,已經(jīng)不錯了嗎?她還能不能做得更好呢?說實在的,她并不能算多么成功嘛,混得不錯而已。換到今天,照樣買房壓力很大。(眾笑)所以,你如果比她做得好,肯定會超越她。

有沒有人記得這段的背景?杜拉拉這時是廣州行政主管,她的老板是上海的行政經(jīng)理,叫玫瑰。李斯特是她老板的老板。現(xiàn)在是上海office要徹底裝修,誰負責?當然是玫瑰負責。她算好了預算,報給李斯特,450萬。李斯特大概問了問,就照此申請了上去。過了一段時間有點不放心,趁著到廣州來,順便問問杜拉拉吧。李斯特肯定沒想到杜拉拉給出這么詳細的答復來,這說明杜拉拉平時用心,關注細節(jié)才能說出細節(jié)來。

這樣一回答,老板的老板馬上對你刮目相看。話說回來,這個刮目相看的效果到底有多大?杜拉拉因為這次回答升職了嗎?沒有。實際上這次對話之后,李斯特回到上海,馬上給玫瑰升了一級。

為什么發(fā)現(xiàn)玫瑰搞錯了,反而給她升一級?我們這里不分析這個,因為我不太喜歡這本書里權術的東西,關于高管心理活動、權術斗爭、博弈制衡……這本小說里要么太幼稚,要么太理想。總之,這次杜拉拉說事實說細節(jié)有效果,但效果并不是很大。為什么?

因為這件事情牽扯太多,責任重大,這時候說事實就不夠了。

對特別重要的事情,涉及到?jīng)Q策層面,僅僅展示客觀事實就不夠了。雖然仍然要說事實講細節(jié),但還得加上你對事實的加工,一般就是你的明確觀點,然后還要有你的建議,最后是對建議的實施效果做預測。

我重復一遍:一份正式的用于決策的匯報,應包含四個部分:事實+觀點+建議+預測。建議必須明確具體,至少要給兩個。預測不僅要給出積極預測,還要給出消極預測,即如果按我的建議做了,可能會有什么不好的事情發(fā)生。

這樣,老板不只能看到你的“樸素”和“專業(yè)”,更能看到你的“周全”和“可靠”。一個好的匯報,不僅要讓老板知道你的認真和敬業(yè),更要趁機讓他認同你思維全面,可以放心托付重要事項。前者不過是好員工,后者才是可以提拔的候選人。

按照這個要求,再來看杜拉拉的“匯報”――既然已知某幾個部門難以協(xié)調(diào),那對此可以給出建議,以及行動后的預測:“建議高層召集法律事務部、采購部、IT部、財務部等部門的總監(jiān),明確此次任務的重要性和緊急性,請他們親任本部門協(xié)調(diào)的聯(lián)絡人和責任人;或者,也可以成立裝修項目小組,每個部門指定一位主管級以上的人員作為項目組成員。這樣做之后,會大量減少跨部門協(xié)調(diào)的時間,估計3～4個月就可以協(xié)調(diào)完畢,節(jié)省至少三分之一的協(xié)調(diào)耗時。不過,這樣可能會被總監(jiān)們抱怨浪費了他們的時間,要有這個心理準備。”

在之前的事實和觀點的基礎上再加上這些話,就能感覺到杜拉拉的思維更全面、考慮更細致了。本來李斯特聽過事實和觀點,覺得杜拉拉細致、認真、負責任――這叫好員工;再聽過建議和預測,就覺得她縝密、周全、可以信賴――這叫可以提拔的候選人。

那下面我們就一起來超越杜拉拉,構思你需要“匯報”的場景,按照這4個步驟來拆解案例。這里說的是廣義的“匯報”,比如你去年去過泰國,現(xiàn)在你同事咨詢你的意見,他蜜月旅行去泰國好不好。你給他的回答也算是匯報,也可以按照這4個步驟來說。然后你就會有感覺,只要這樣跟人說話,馬上就能顯示出你的專業(yè)來。

趙周:這部分內(nèi)容肯定不能算小說了。這有點類似電影電視中的“畫外音”,把不能借由表演傳達的內(nèi)容,用外部插入的聲音解釋給你聽。

對20世紀影響最大的一個人是誰?每個人可能都有不同的答案,但很多社會學家認為有一個人徹底改變了人類世界,這個人就是福特。以至于有本著名的小說《美麗新世界》,說未來人們?yōu)榱藦娬{(diào)福特發(fā)明流水線給人類帶來的改變,把“公元”紀年改成了“福元”紀年。

流水線是什么?就是把某一件產(chǎn)品的流程分解到一個個單元,定義清楚每個單元做什么,以及如何銜接。SOP是什么?就是Standard Operation Procedure(標準作業(yè)程序),就是將某一事件的步驟分解到一個個單元,定義清楚每個單元做什么、負責人是誰,以及如何銜接。SOP是流水線的發(fā)展,企業(yè)中的所有事件都可以當成流水線上的產(chǎn)品,盡量界定清晰。這也是SOP的靈魂。

小說中的這一段說清楚了SOP的好處,包括一般不拿出來在臺面上說的好處,比如“規(guī)避個人矛盾和職業(yè)風險”。為什么能規(guī)避個人矛盾呢?因為有制度了,責任分解清楚了,工作定義明確了,那么一旦出問題,就容易找到客觀依據(jù),而不容易被認為是個人矛盾、主觀臆測、公報私仇。中國人傳統(tǒng)上有“一家人不說兩家話”,覺得事情說太清楚了傷和氣。實際上,說清楚了,有了規(guī)則,才更容易和諧。

舉個例子:在座有結了婚的,問一下,在家吃完飯誰洗碗?

學員:一般是我老公洗,有時候我會幫幫他。

學員:不一定的,有時候我們?yōu)檎l洗還鬧兩句。(眾笑)

學員:­誰吃的慢誰洗!

趙周:吃得慢的洗是吧?她接受嗎?

學員:反正是這么說的,不過一般都是我吃得慢。(眾笑)要是上次是我洗的,我就會要求她洗。

趙周:這還是等于沒有一致認同這個規(guī)則。為什么?因為人吃飯的速度不大會改的,以速度為規(guī)則標準就不公平。不公平的SOP就執(zhí)行不下去,執(zhí)行不下去的SOP比沒有還差,因為制定者的信譽降低了。

我和我太太婚前有約法十條,其中第四條就是:“燒菜的不洗碗,洗碗的不燒菜”。簡明、清楚,共同接受,規(guī)避個人矛盾和職業(yè)風險,哦,婚姻風險。(眾笑)

為什么定義清楚了才和諧呢?因為當我們共同認可了這個前提,如果今天她工作很累,我燒了菜,吃完后我又主動洗碗,怎么樣?她會感激,會說你真體貼。因為那本來是該她做的事情。我可以多做,她能夠領情,這才能和諧。不然呢,我燒了菜,我洗了碗,我覺著我值得表揚,她卻認為這是我應該做的,認知不一致,這時候就會出現(xiàn)個人矛盾。破裂的婚姻都是這些小矛盾積累起來的。

我們討論到這一段,就是希望大家能在日常生活和工作中敏銳地發(fā)現(xiàn)可以制定SOP的地方,從而避免個人矛盾,降低職業(yè)風險。比如:關于銷售人員的撞單,是不是容易有個人矛盾,怎么制定SOP?關于會議遲到,是不是容易產(chǎn)生不滿,怎么制定SOP?關于過年去男方父母家還是女方父母家,怎么制定SOP……

還有哪些日常小事,容易產(chǎn)生不同理解滋生個人矛盾,可以通過制定SOP來解決?親愛的讀者,你愿意試試看嗎?

拆書幫的口號是“不破不能立,不拆不成器――把知識拆成你的能力!”。歡迎發(fā)郵件到 寫下您的拆解案例,或者來“第一營銷網(wǎng)”參與拆書幫線上活動!

(本文由趙周教師在某著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主持的拆書幫活動實錄整理而來)

閱讀?知識

――《杜拉拉升職記》,片段一,p106――

拉拉內(nèi)心深處,就算是對李文華的貢獻也并不滿意,她看得出來,李文華對她的指點,更多的是順便性質(zhì),而談不上系統(tǒng)有機的安排。她決定假借感謝為名,既是激勵一下兩位peers(同級),也是為了給他們更多的壓力,以索取更多幫助。

為了區(qū)分王宏和李文華對她成長的貢獻,也為了鞭策王宏,并讓李斯特了解自己的進展,拉拉做了一個總結報告,用郵件發(fā)送給李斯特,同時抄送給了王宏和李文華。

拉拉利用一個簡潔的表格來做這個總結報告,表格中分為四項內(nèi)容:受訓目的,受訓內(nèi)容,facilitater(幫助、促進者),效果及進程。簡而言之,就是誰教會了她一些什么。

李斯特一看這個報告,就明白了兩點:一是拉拉進步神速;二是王宏基本沒有搭理拉拉。

轉化?行動

【以下為現(xiàn)場學員提出,并在拆書家的引導下完善的實戰(zhàn)案例】

現(xiàn)場案例1:

先說個觀點:這個啟發(fā)真是很大的!以前我們讀過去就讀過去了,從沒有細想。我特別喜歡這本小說,自己讀了兩遍,還推薦給好多朋友。趙老師選的這段我有印象,讀的時候就覺著她這么做很專業(yè),讓人挑不出毛病來。經(jīng)趙老師這樣拆解,我才知道是說事實和說觀點的對比,還有分類顯示專業(yè)。

還是說應用吧。比如跟領導說事情,尤其是比較敏感的事情,盡量給事實,讓事實說話。前天我?guī)У捻椖窟M行到中期,出了一些問題,得延長時間。我就去跟領導說了,說項目遇到困難,肯定不能按期完成。我現(xiàn)在想,這么說不合適,他會認為要么是我們不努力,要么是能力不夠,因為在項目規(guī)劃的時候不能預測到所有困難,這也算能力問題。我應該跟領導說項目遇到的具體困難,每個困難的細節(jié)、原因。對,先分類。項目可能遇到的困難有三種:可控的、不可控的、無法預測的,這次遇到的就是無法預測的那種……

現(xiàn)場案例2:

上次參加拆書幫,第二天就有同事問我這個活動怎么樣,我跟他說很好啊(眾笑)。

明天再有人問我,我就會舉出一些細節(jié)來,讓他通過細節(jié)明白到底好在哪里。

現(xiàn)場案例3:

我是人力資源部的,負責招聘。我們在招聘的時候也有這個應用,就是一定要看細節(jié),要問事實。有的崗位特別要求細心,那他說自己很細心,這不算,這是觀點,我就會問他能不能舉個例子。有的崗位特別要求創(chuàng)意,他只說自己很有創(chuàng)意就不夠,得說出幾個具體的創(chuàng)意,當時是什么情況,他是怎么想到的,后來又做了什么,別人是怎么反應的……能說出這些來,我們就相信他是真的有這個能力。

現(xiàn)場案例4:

跟客戶不能只說我們產(chǎn)品好、效果特別明顯、買了你絕對不后悔――我們有些銷售特愛跟客戶說這些,拍胸脯保證,結果客戶不見得信。還是應該說細節(jié),說出具體的數(shù)據(jù)來,這樣更有說服力。說成功故事也行,××縣的××企業(yè),李總,生產(chǎn)竹炭產(chǎn)品的,2009年6月購買我們服務,開始他只是抱著試試看的態(tài)度,反正就2800塊錢么,結果不到一個月……這樣講故事效果也特別好。我們top sales就是講故事高手,他分享他的經(jīng)驗,就是一定要細,越細越好。

現(xiàn)場案例5:

大家都說的是“說事實”啊,我補充一個,若能熟練運用“分類”技巧,也是很有用的。客戶如果問我,“網(wǎng)上做生意有風險嗎?”我以前都直接回答“你放心”之類的,以后可以說:“這要從三個方面來看,一個是你的風險防范意識,一個是你對電子商務的掌握,還有一個是你選擇的電子商務平臺”。這樣回答就專業(yè)多了。

Review的時候,經(jīng)理問我這個季度有什么成長,我也說“要從四個方面來說……”(眾笑)

閱讀?知識

――《杜拉拉升職記》,片段二,p34――

李斯特到廣州辦開會,忽然想起什么,做考問狀,問拉拉:“要是由你來做上海辦這個裝修項目,你會申請多少預算?”

拉拉沉思了一下,用肯定的語氣說:“750萬。”

李斯特大吃一驚,忙問:“根據(jù)呢?”

拉拉有板有眼地分析道:“上海辦目前的裝修是5年前的設計風格,這次裝修新的設計估計風格會變化不小,大部分間隔得重做,因此布線和天花板上的機電消防什么的都得重新做;上海辦的家具大都已經(jīng)使用8年,早過了折舊年限,而交換機系統(tǒng)已經(jīng)使用10年,更是大大超過了供應商建議的使用年限,不動它還好,一動,系統(tǒng)就很可能出問題――這樣,家具和交換機都需要更新;現(xiàn)在的面積是4500平方米,再簽租約,一般是2～3年的租期,根據(jù)我的理解,DB在中國的業(yè)務呈明顯上升趨勢,考慮到未來2～3年的走勢,比較可能的做法是在現(xiàn)有面積上,多加10%的面積,就是總面積會達到5000平方米左右。綜合上面幾條,每平方米的理論價格會達到1500元左右,總預算應在750萬左右。”

李斯特聽拉拉這么一分析細節(jié),就冒了一身冷汗,心里暗自叫苦。

他穩(wěn)了穩(wěn)心神又追問:“那你覺得完成這個項目需要多長時間?”

拉拉內(nèi)行地說:“按DB的操作流程,美國總部的地產(chǎn)部對此類項目會參與得很深,像上海辦這么大的工程,單是獲得亞太區(qū)的批準還無法立項,項目最后需要報到美國總部的地產(chǎn)部去審批的,加上中間還牽涉到很多部門的參與,比如法律事務部、采購部、IT部、財務部,使得用于協(xié)調(diào)的時間會非常長。正常情況下,美國總部的建議是用9個月完成整個裝修項目,其中用于工程本身的時間應該是3個月左右,用于項目前期的分析和協(xié)調(diào)的時間大約是6個月。”

李斯特一面夸拉拉進步神速,一面決定一回上海就找玫瑰談話。他知道拉拉的話十有八九是對的,不單是因為她的臉上寫著一頭誠實的黃牛的表情,而且,她的話明顯樸素在理,有專業(yè)的力量。

轉化?行動

【以下為現(xiàn)場學員提出,并在拆書家的引導下完善的實戰(zhàn)案例】

現(xiàn)場案例1:

我們?nèi)コ啥甲龌顒?要尋找新的供應商,提供活動場地和現(xiàn)場服務什么的。場地好不好,對活動檔次、效果的影響特別大,所以很重要,我的老板也總是再三過問。有的時候我挺郁悶的,就是花了多大力氣、做了多少比較,老板并不清楚,但只要有不好的地方,他馬上就注意到了,認為我工作不到位。

按照這個匯報的法子,我以后匯報可以這么說:先說事實,這次活動的特點、需求,會場供應商的現(xiàn)狀,一定有特別細的細節(jié);然后說觀點,“綜合考慮還是應該在五星級酒店中進行”;然后建議,給出兩個選擇:A酒店和B酒店;最后說預測,如果選擇A有什么好處,可能出什么意外,如果選擇B有什么好處,可能有什么麻煩。

現(xiàn)場案例2:

昨天我去了頤高(電腦城),回來就有同事問我,他家里想配一臺大顯示器的電腦,現(xiàn)在買什么合適。這算不算匯報?

我昨天就跟他說最好最近別買,再等一個月買更合算。我這是只說了觀點。我可以說:你要配電腦,最大投入是顯示屏,現(xiàn)在的高端顯示屏產(chǎn)品處于比較高的價位,價格比兩個月前貴了30%,不過上周起已經(jīng)開始回落了,所以如果你不急的話等一個月更合算。(這是事實和觀點)

如果你現(xiàn)在急著買,那么可以考慮品牌機。如果可以等一個月,那么同樣的價格可以自己配到高一個檔次的配置。(這是建議)

買品牌機的好處是比較放心,但以你的電腦水平,很可能會覺著它給你預裝的軟件都是雞肋。自己配呢,其實各個重要配件也都有保修期的,只是比較費時間,而且如果不熟悉奸商的伎倆,可能被他忽悠。(這是預測)

這么說好像羅嗦了一些。不過,只要能說出一部分來,大家就肯定覺得我在這件事上是專家,一言九鼎,以后誰要配電腦都會咨詢我。

現(xiàn)場案例3:

事實:我參加了拆書幫,今天拆的是《杜拉拉升職記》,趙老師帶我們對六七個片段進行深入講解,然后要求我們設想自己能怎么應用,拆解出自己的案例。

觀點:我認為這種學習方法很新穎,也很有效,學了真正能用上。

建議:建議我的團隊盡量都來參加每期的拆書幫活動。

預測:積極預測是大家的學習興趣和能力增加,自己讀書也可以用上拆書幫的方法,長久下來必然提升工作能力;消極預測是多占用了個人時間,另外有些人可能覺得讀書的樂趣減少了,可能不習慣這種方式。

閱讀?知識

――《杜拉拉升職記》,片段三,p200――

何好德有一次和拉拉說:“我們把公司的SOP(標準操作流程)全方位地健全起來。大家想辦任何事情,哪個級別有權利做決定,可以辦還是不可以辦,該怎么辦,由誰來辦,多長時間內(nèi)得辦好,在SOP里全都規(guī)定好。還有,別忘記在SOP中規(guī)定特批的程序,對未盡事宜的審批辦法設定好解決途徑,因為總會有特例存在。”

何好德進一步說:“這樣,任何人之間都不用發(fā)生爭論乃至對立,做決定的人也有依據(jù),凡事都以SOP為行事標準。我批準什么,是依據(jù)SOP;不批準什么,也是依據(jù)SOP。大公司嘛,就應該盡量避免太多個人化的決定,讓制度來管理公司才是正道。”

拉拉覺得何好德說的很對,她推薦了一位特別適合協(xié)調(diào)主管SOP的同事給何好德,何好德點頭認可,柯比得和羅杰也沒有話說,于是管理層首先批準了一個SOP―關于如何規(guī)范SOP的SOP,拉拉奉何好德之命,和財務部負責SOP管理的同事一起,在全國各辦事處宣講這個SOP的內(nèi)容。

DB中國上上下下掀起一股SOP的熱潮,美國公司的SOP是當今世界上最專業(yè)而嚴謹?shù)腟OP,且五花八門豐富多彩。結果發(fā)展成,基本上,一個人在DB想走路,先抬左腳還是右腳,每次抬多高,每步花多長時間,都可以在SOP里查到依據(jù)。