學(xué)校經(jīng)營(yíng)與學(xué)校管理范文

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篇1

關(guān)鍵詞:行政管理;經(jīng)營(yíng)理念;行政手段

學(xué)校傳統(tǒng)的行政管理是管理者運(yùn)用行政手段，按照行政方式進(jìn)行管理的行為。行政手段是指采用決議、決定、指令、紀(jì)律、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、檢查等手段，它是學(xué)校管理中有效的不可缺少的一種管理行為。在校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下，它對(duì)依法治校、依法治教順利實(shí)施是必不可少的。但它也有明顯的弊端，尤其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都在承受著變革帶來(lái)的陣痛。在“適者生存”“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，我們看到許多沿襲著傳統(tǒng)行政管理模式的學(xué)校缺乏活力，暴露出不少弊端，而那些滲透市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)校則生機(jī)勃勃，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

這截然不同的命運(yùn)，我們不由地感悟到:學(xué)校必須改進(jìn)傳統(tǒng)的行政管理，滲透經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)用經(jīng)營(yíng)機(jī)制，這是現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展的趨勢(shì)。這樣，在學(xué)校管理中，既有行政管理為依托，又有學(xué)校經(jīng)營(yíng)為抓手，辦學(xué)效益就能取得最優(yōu)化。

一、確立學(xué)校經(jīng)營(yíng)理念

(一)市場(chǎng)意識(shí)

傳統(tǒng)的行政管理注重照章辦事，強(qiáng)調(diào)如何貫徹、落實(shí)、執(zhí)行上級(jí)文件精神，強(qiáng)調(diào)對(duì)上負(fù)責(zé)，尋求行政支持。行政管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理職能，有著不可替代的重要作用，但也存在一些弱點(diǎn)和弊端。這種管理“等靠要”思想突出，被動(dòng)消極，缺乏進(jìn)取精神。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)校的生存和發(fā)展勢(shì)必受到市場(chǎng)規(guī)律和教育規(guī)律的雙重制約，學(xué)校必須根據(jù)社會(huì)的客觀要求、學(xué)校的客觀基礎(chǔ)、辦學(xué)的客觀條件和教育的客觀規(guī)律確定自己的位置。市場(chǎng)意識(shí)對(duì)學(xué)校管理者來(lái)說(shuō)，要有一種學(xué)校生存的危機(jī)感，認(rèn)識(shí)到學(xué)校必須經(jīng)歷生源競(jìng)爭(zhēng)、教師流動(dòng)等考驗(yàn)。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，要有一種職業(yè)危機(jī)感，認(rèn)識(shí)到隨著教師雙向聘任制的全面實(shí)施，學(xué)生和家長(zhǎng)選擇權(quán)的加大，教師職業(yè)社會(huì)化的步伐加快，“鐵飯碗”將逐步退出歷史的舞臺(tái)，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不斷增強(qiáng)。這都要求我們逐漸形成市場(chǎng)意識(shí)，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)教育的要求。

(二)服務(wù)意識(shí)

行政管理具有權(quán)威性、強(qiáng)制性和管理的垂直性等特性，其核心是如何提高工作效率，完成目標(biāo)任務(wù)，學(xué)校管理者是行政命令者，教師是施教者，缺乏服務(wù)意識(shí)。學(xué)校經(jīng)營(yíng)的核心是如何提高學(xué)校的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，謀求學(xué)校生存發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。它關(guān)注學(xué)校在市場(chǎng)中的地位，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，謀求主動(dòng)發(fā)展，提升自己的信譽(yù)度和美譽(yù)度，努力滿足教師、學(xué)生和家長(zhǎng)的需要，所謂“顧客是上帝”正是這個(gè)道理。

對(duì)學(xué)校的管理者來(lái)說(shuō)，其服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在:要樹立教師才是學(xué)校發(fā)展主體的辦學(xué)思想，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與和諧的工作氛圍，挖掘教師的潛力，煥發(fā)教師的斗志，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)，把先進(jìn)的辦學(xué)理念內(nèi)化為教師的自覺行為，共同建構(gòu)學(xué)校發(fā)展的美好前景。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，其服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在:樹立學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體和以學(xué)生的發(fā)展為中心的教育觀，主動(dòng)地為學(xué)生提供幫助，服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，真正體現(xiàn)教育就是服務(wù)。

(三)品牌意識(shí)

傳統(tǒng)的行政管理，有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的行動(dòng)，它的著眼點(diǎn)是對(duì)上級(jí)教育行政部門負(fù)責(zé)，以上級(jí)滿意為目標(biāo)，學(xué)校工作的重點(diǎn)是迎接檢查、驗(yàn)收評(píng)比、晉級(jí)升格等活動(dòng)。學(xué)校經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)教育是一種產(chǎn)品，教育服務(wù)產(chǎn)品既然是產(chǎn)品就必須講品牌，以品牌求生存，求發(fā)展。這就要求我們提高教育教學(xué)質(zhì)量，確立品牌意識(shí)。

因此，對(duì)學(xué)校管理者來(lái)說(shuō)，根據(jù)教育市場(chǎng)需求，創(chuàng)造特色“品牌”和質(zhì)量“品牌”，通過(guò)“品牌”，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的生源市場(chǎng)，使學(xué)校具有一定的經(jīng)濟(jì)資本，從而創(chuàng)造更具吸引力的學(xué)校“品牌”，由此形成學(xué)校品牌--生源市場(chǎng)、生源市場(chǎng)--經(jīng)濟(jì)資本、經(jīng)濟(jì)資本--學(xué)校品牌的良性互動(dòng)。

二、建立學(xué)校經(jīng)營(yíng)機(jī)制

(一)建立市場(chǎng)用人機(jī)制

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀背景下，國(guó)家用人向單位用人，事業(yè)用人向社會(huì)用人轉(zhuǎn)變。我們要進(jìn)一步完善單位用人機(jī)制，在經(jīng)費(fèi)總包干的前提下，學(xué)校根據(jù)內(nèi)部的定崗核編，簽訂聘用合同，確定工資待遇，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，建立平等的雙向選擇。這樣有利于克服“人浮于事”“能進(jìn)不能出”的弊端，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)教師的積極性。對(duì)校長(zhǎng)而言，可以采取校長(zhǎng)資格培訓(xùn)的市場(chǎng)化，校長(zhǎng)任用的競(jìng)崗制，校長(zhǎng)待遇的職級(jí)化。教育行政部門根據(jù)校長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)校的水平和能力等綜合評(píng)估，給校長(zhǎng)進(jìn)行職級(jí)的評(píng)定，不同職級(jí)的校長(zhǎng)享受不同的年薪和待遇。校長(zhǎng)在聘期內(nèi)，有明確的目標(biāo)任務(wù)，有相應(yīng)的學(xué)校經(jīng)營(yíng)權(quán)，獲得相應(yīng)的報(bào)酬，責(zé)、權(quán)、利結(jié)合。校長(zhǎng)聘任期滿后，接受考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，并決定是否繼續(xù)聘任。

(二)逐步擴(kuò)大學(xué)校的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)

學(xué)校經(jīng)營(yíng)必須要有相應(yīng)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。在法規(guī)政策的前提下，學(xué)校可以自主籌集經(jīng)費(fèi)，自主用人、自主內(nèi)部分配、自主進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，自主開發(fā)教育產(chǎn)品、自主開發(fā)學(xué)校品牌等，也可對(duì)學(xué)校品牌進(jìn)行輸出，采取聯(lián)合、兼并、股份合作制等形式開發(fā)教育市場(chǎng)。自主經(jīng)營(yíng)權(quán)能主動(dòng)解決學(xué)校行政管理過(guò)程中的不利矛盾和弊端，學(xué)校才能自我發(fā)展、自我約束。

(三)建立以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)機(jī)制

篇2

一、小學(xué)校長(zhǎng)教學(xué)管理面臨的困境

教學(xué)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，存在著多方面的制約因素，從當(dāng)前的情況看，小學(xué)校長(zhǎng)教學(xué)管理主要面臨如下困境：

1、觀念成就落后

教學(xué)管理不但是教學(xué)問題，還是管理問題，雖然新課程改革對(duì)小學(xué)教學(xué)的方向進(jìn)行了明確，但是一些小學(xué)校長(zhǎng)并未完全領(lǐng)會(huì)最新的教學(xué)理念，在實(shí)際的教學(xué)管理中督導(dǎo)不力，導(dǎo)致教師的實(shí)際教學(xué)行為和新課改的方向存在偏差。除了上述問題，教師的觀念陳舊，不愿意打破現(xiàn)狀也是小學(xué)校長(zhǎng)教學(xué)管理的困境之一，雖然新課程培訓(xùn)使其對(duì)新課程有了更深入地認(rèn)識(shí)，然而在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，由于不愿意重新備課、修改教案，往往采取以往的教學(xué)模式，這樣就限制了最新教學(xué)理念和方法的推廣。

2、應(yīng)試風(fēng)氣濃重

以往，分?jǐn)?shù)、升學(xué)率一直是小學(xué)教學(xué)管理追求的方向，這主要是因?yàn)樯鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、教育資源分配不足所導(dǎo)致的。隨著新課程改革的進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展成為了小學(xué)教學(xué)的重要目標(biāo)，而迫于學(xué)校入學(xué)率、學(xué)校形象、家長(zhǎng)要求等諸多方面的因素，小學(xué)應(yīng)試的風(fēng)氣仍舊比較濃重，這樣就難以實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)和能力的雙重發(fā)展。

3、教師素質(zhì)偏低

教師的素質(zhì)與教學(xué)管理有著很大的聯(lián)系，新課改對(duì)教師的思維方式、認(rèn)知體系、創(chuàng)新精神、教學(xué)能力、教學(xué)風(fēng)格等多方面都提出了具體的要求，這對(duì)于教師而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，如何有效地提升自身的素質(zhì)和能力使其面對(duì)的一個(gè)重要問題。而如何實(shí)現(xiàn)教師素質(zhì)的提升是小學(xué)校長(zhǎng)需要承擔(dān)的重要的職責(zé)，這也使得其壓力增加。

二、小學(xué)校長(zhǎng)教學(xué)管理應(yīng)對(duì)舉措

通過(guò)上述分析，我們對(duì)小學(xué)校長(zhǎng)教學(xué)管理中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)有了更深地認(rèn)識(shí)，為此，就需要提出具體的應(yīng)對(duì)舉措，主要包括如下幾個(gè)方面：

1、更新教學(xué)管理理念

小學(xué)校長(zhǎng)的管理理念，教師的教學(xué)理念的陳舊、閉塞都使得小學(xué)教學(xué)的發(fā)展受到了阻礙，為此，小學(xué)校長(zhǎng)要更新教學(xué)管理理念，具體應(yīng)從如下兩個(gè)方面著手：其一，認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握新課程精神，實(shí)行現(xiàn)代化的教學(xué)管理，加強(qiáng)和優(yōu)秀小學(xué)的交流，汲取一線管理經(jīng)驗(yàn)；其二，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)理念的培訓(xùn)和實(shí)踐，既要武裝其頭腦，還要為其提供實(shí)踐的平臺(tái)，在小學(xué)內(nèi)開展實(shí)驗(yàn)班，特色班，取得成果加以推廣，這樣才能更好地推進(jìn)小學(xué)教學(xué)的發(fā)展。

2、平衡教學(xué)管理目標(biāo)

以往的小學(xué)教學(xué)中，校長(zhǎng)往往對(duì)升學(xué)率、分?jǐn)?shù)等更為敏感，投入的時(shí)間和精力更多。而新課程改革注重的是知識(shí)和能力的雙重發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的情感教育，發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動(dòng)性。為此，小學(xué)校長(zhǎng)在進(jìn)行教學(xué)管理的時(shí)候，不但需要強(qiáng)調(diào)知識(shí)、分?jǐn)?shù)，還需要以培養(yǎng)學(xué)生的能力為核心，這樣才能更好地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

3、提升教師素質(zhì)水平

教師的發(fā)展是小學(xué)改善的重要基礎(chǔ)，無(wú)論是教學(xué)知識(shí)、理念、方法等都是通過(guò)教學(xué)的教學(xué)體現(xiàn)出來(lái)，這些一線的園丁對(duì)于小學(xué)教學(xué)的改善有著重要的作用。小學(xué)校長(zhǎng)應(yīng)該著力挖掘教師的潛能，主要可以采取如下幾個(gè)方面的措施：其一，為教師的教學(xué)留有空間，校長(zhǎng)要給予教師一定的自，使其能夠發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，這樣才能使教師更好地進(jìn)行創(chuàng)新教學(xué)。其二，為教師提供交流、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，小學(xué)校長(zhǎng)應(yīng)該加強(qiáng)在教師個(gè)人發(fā)展上的投入，這樣才能有效地提升小學(xué)教師的教學(xué)能力。

4、改善教學(xué)管理方法

教學(xué)管理方法的改善對(duì)于解決當(dāng)前的教學(xué)管理困境也有著重要的作用，為此，小學(xué)校長(zhǎng)可以采取如下措施：其一，深入一線課堂，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)工作的了解，并對(duì)教師的工作進(jìn)行有效地指導(dǎo)，這樣才能提升教學(xué)管理的針對(duì)性。此外，一線教學(xué)信息的把握，還能使小學(xué)校長(zhǎng)掌握更多一手資料，為其進(jìn)行教學(xué)管理決策打下基礎(chǔ)。其二，進(jìn)行發(fā)展性、動(dòng)態(tài)性的評(píng)價(jià)，教學(xué)管理是為了提升教學(xué)的效果，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，為此，就需要對(duì)教學(xué)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。小學(xué)校長(zhǎng)在教學(xué)評(píng)價(jià)的時(shí)候要注重評(píng)價(jià)的發(fā)展性、動(dòng)態(tài)性，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的診斷、分析、評(píng)估、轉(zhuǎn)化，以更好地促進(jìn)教師和學(xué)生的發(fā)展，取得更好地小學(xué)教學(xué)效果。

三、總結(jié)

篇3

要:廣州大學(xué)城體育場(chǎng)館資源豐富,但存在著管理模式落后、有償服務(wù)面不寬、管理機(jī)制陳舊、專業(yè)管理人才缺乏、資源運(yùn)營(yíng)效能低等問題。全國(guó)體育體制改革和“全民健身計(jì)劃”實(shí)施客觀上要求高校把市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制納入各項(xiàng)管理工作中。借鑒國(guó)內(nèi)外高校體育場(chǎng)館改革的成功經(jīng)驗(yàn),引入在國(guó)內(nèi)外服務(wù)業(yè)被廣泛采用的平衡計(jì)分卡(BSC)績(jī)效評(píng)價(jià)和管理工具,以廣州大學(xué)體育場(chǎng)館及“體育運(yùn)動(dòng)健身卡”運(yùn)作為例,探討構(gòu)建未來(lái)廣州大學(xué)城高校體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)和模式。闡述了廣州大學(xué)城體育場(chǎng)館平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)與實(shí)施策略,并通過(guò)理論研究和調(diào)查探索。設(shè)計(jì)出BSC績(jī)效管理指標(biāo)體系的框架和標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞:高校體育場(chǎng)館管理;平衡計(jì)分卡;績(jī)效指標(biāo);廣州大學(xué)城

中圖分類號(hào):G80-05　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A　文章編號(hào):1006-7116(2010)07-0109-04

高校體育場(chǎng)館的功能逐漸多元化,除了滿足學(xué)校教學(xué)、訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽的需要外,還應(yīng)承擔(dān)起服務(wù)社會(huì)的功能。因此,高校體育場(chǎng)館不但在硬件上需要提高,在經(jīng)營(yíng)管理上也需要革新,要積極向外開拓,進(jìn)行綜合開發(fā)管理,并逐步向社會(huì)場(chǎng)館過(guò)渡,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的運(yùn)作。

本文在對(duì)廣州大學(xué)城高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,以廣州大學(xué)引入平衡計(jì)分卡系統(tǒng)(Balanced Scorecard,BSC)管理工具為例,探討高校體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理模式。

1　廣州大學(xué)城高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

1.1　場(chǎng)館資源配置狀況

廣州大學(xué)城是我國(guó)目前規(guī)模最大的大學(xué)城,設(shè)計(jì)占地總面積43 km2,廣州大學(xué)等10所高校入駐,共約15萬(wàn)學(xué)生。其中,體育場(chǎng)館按照2010年亞運(yùn)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)投資約15億元人民幣規(guī)劃和建造,其總體布局為“8館1場(chǎng)”,場(chǎng)館規(guī)劃總建筑面積為23萬(wàn)m2,學(xué)生人均使用面積約為5.48 m2/人,在全國(guó)高校中居領(lǐng)先地位,已成為目前國(guó)內(nèi)體育場(chǎng)館使用面積最大和資源最豐富的大學(xué)城。但是,體育場(chǎng)館在各高校的資源配置上呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特征:人均場(chǎng)館使用面積上差異較大,星海音樂學(xué)院人均場(chǎng)館使用面積最大,達(dá)7.61 m2/人,廣東工業(yè)大學(xué)最小,僅2.7 1 m2/人,兩所高校幾乎相差3倍;從體育館面積來(lái)說(shuō),廣東工業(yè)大學(xué)又是最大的,星海音樂學(xué)院幾乎是最小的,說(shuō)明在室內(nèi)外場(chǎng)館的配置上,各學(xué)校也存在明顯的差異;各高校在三大球、網(wǎng)球和室外游泳池等室外場(chǎng)地上差異不大,但是僅華南師范大學(xué)有室內(nèi)游泳館,作為廣州市優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和群眾普及率較高的羽毛球場(chǎng)地較少,乒乓球場(chǎng)館不規(guī)范,多在大型教室內(nèi)搭建球臺(tái)。因此,廣州大學(xué)城高校場(chǎng)館規(guī)模雖然大,但是資源分布很不平衡,只有樹立資源共享的理念,才能實(shí)現(xiàn)大學(xué)城體育場(chǎng)館的資產(chǎn)優(yōu)化和增值。

1.2　場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),10所高校均有各自的體育場(chǎng)館,但在經(jīng)營(yíng)管理上卻存在3種模式:5所高校體育場(chǎng)館以體育部門下設(shè)的場(chǎng)館中心管理為主,4所高校為后勤部門管理,1所高校實(shí)施企業(yè)化專業(yè)管理。在場(chǎng)館的利用形式上,8所高校采取了在滿足學(xué)校教學(xué)、訓(xùn)練和運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽基礎(chǔ)上進(jìn)行有償開放,另外2所沒有任何形式的對(duì)外開放。其中,有償開放主要是針對(duì)室內(nèi)場(chǎng)館,室外場(chǎng)地基本上是無(wú)償對(duì)外開放的,但對(duì)于進(jìn)入的健身人群大多采取必要的措施,如持學(xué)生證或教師卡,對(duì)于非本校的健身人群均采取一定程度的限制措施。總之,10所高校在體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式雖然與形式上有一定的差異,但實(shí)質(zhì)上差異并不大,真正的市場(chǎng)化、社會(huì)化運(yùn)作差距較大。下面以廣州大學(xué)為例來(lái)說(shuō)明大學(xué)城高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式的現(xiàn)狀:

廣州大學(xué)現(xiàn)有73個(gè)場(chǎng)館,占地面積14萬(wàn)m2,學(xué)生人均使用面積為4.36 m2。廣州大學(xué)體育場(chǎng)館設(shè)施資源管理部門為體育學(xué)院下設(shè)的場(chǎng)館中心,但場(chǎng)館資源僅限于滿足教學(xué)訓(xùn)練的需求,幾乎沒有任何形式的開放運(yùn)營(yíng)。這一方面限制了學(xué)校師生和周邊社區(qū)居民的健身需求,另一方面由于這些場(chǎng)館的養(yǎng)護(hù)資金較大,也給學(xué)校財(cái)政帶來(lái)了困難,有限的運(yùn)營(yíng)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館“保值”、“增值”的目的。鑒于此,廣州大學(xué)在校內(nèi)進(jìn)行了有償開放體育場(chǎng)館的嘗試,推行了“廣州大學(xué)體育運(yùn)動(dòng)健身卡”。學(xué)校財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)給全校在職教職員工免費(fèi)制作發(fā)放“廣州大學(xué)體育運(yùn)動(dòng)健身卡”,教職員工憑卡在校園體育場(chǎng)館運(yùn)動(dòng),進(jìn)出時(shí)刷卡,由管理系統(tǒng)按照?qǐng)鲳^積分扣減標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)時(shí)間,扣減相應(yīng)積分。但是,健身卡實(shí)施一年來(lái),效果不甚理想。究其原因主要有以下兩個(gè)方面:第一,由于大學(xué)城距離絕大多數(shù)教工住宅較遠(yuǎn),平時(shí)上下班較忙,下課后無(wú)暇去健身。無(wú)課時(shí),大多數(shù)教師寧肯自己花錢在住宅附近健身,也不愿專程來(lái)學(xué)校健身,因?yàn)橥档拈_銷和在住宅附近健身花費(fèi)相差無(wú)幾。第二,體育學(xué)院對(duì)于學(xué)校的場(chǎng)館資源僅限于管理,沒有開發(fā)和財(cái)務(wù)的權(quán)限,而且運(yùn)營(yíng)收入僅有少部分劃撥到體育學(xué)院,甚至不能支付參與值班的教工和管理員勞務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,所以,推行這項(xiàng)活動(dòng)的積極性有限。

1.3　場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理存在的問題

廣州大學(xué)城體育場(chǎng)館資源豐富,無(wú)論在總體規(guī)模和人均可利用資源上在國(guó)內(nèi)高校中都具有較大優(yōu)勢(shì)。但在經(jīng)營(yíng)管理上仍存在較多的問題:第一,沿襲傳統(tǒng)模式,即由政府撥款,由學(xué)校負(fù)責(zé)建造、維修,由學(xué)校后勤負(fù)責(zé)管理或體育教師兼管,平時(shí)只能單用于一般體育教學(xué)和訓(xùn)練。這種傳統(tǒng)的關(guān)起門來(lái)運(yùn)營(yíng)的模式越來(lái)越不能適應(yīng)當(dāng)前高校改革不斷深化和時(shí)展的需要。第二,現(xiàn)有的場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式的有償服務(wù)的范圍狹窄,還遠(yuǎn)沒有形成多渠道、多形式、多層次的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),學(xué)校體育場(chǎng)館、設(shè)施及教師優(yōu)勢(shì)沒有得到發(fā)揮。第三,管理機(jī)制滯后,沒有專門的管理部門;在有償服務(wù)的組織管理上欠規(guī)范;與學(xué)校體育工作諸多環(huán)節(jié)的配套工作銜接不夠;嚴(yán)重缺乏高素質(zhì)專業(yè)體育場(chǎng)館管理人才。第四,各高校各自為政,資源運(yùn)營(yíng)效能低下,資源最優(yōu)配置程度低。

2　廣州大學(xué)城體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式構(gòu)想

平衡計(jì)分卡是由哈佛商學(xué)院教授羅伯特?卡普蘭和復(fù)興方案公司總裁戴維?諾頓在對(duì)美國(guó)12家優(yōu)秀企業(yè)為期1年研究后創(chuàng)建的一套企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,后來(lái)在實(shí)踐中擴(kuò)展為一種戰(zhàn)略管理工具。它是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,尋找能夠驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素fcsF),并建立與關(guān)鍵成功因素具有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系(KPI),通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè),衡量戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的狀態(tài)并采取必要的修正,以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的成功實(shí)施及績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)。

對(duì)于體育館來(lái)說(shuō),引入平衡計(jì)分卡不是為了績(jī)效管理,也不是為了趕潮流。高校體育場(chǎng)館使用平衡計(jì)分卡的宗旨是幫助高校體育場(chǎng)館的管理者就體育場(chǎng)館的使命,遠(yuǎn)景,長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)及戰(zhàn)略行動(dòng)達(dá)成一致,并以此作為一個(gè)溝通工具,使各個(gè)職能部門及其管理人員更加明確自己在高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略中的權(quán)責(zé),確保目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

平衡計(jì)分卡具有績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略實(shí)施雙重功能,是以績(jī)效評(píng)價(jià)為特征的戰(zhàn)略管理工具,包含以戰(zhàn)略為

中心的4個(gè)維度,即財(cái)務(wù)、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。其特點(diǎn)是始終把戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景放在管理過(guò)程中的核心地位,使財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)維度渾然一體。對(duì)于高校而言,戰(zhàn)略核心應(yīng)為:以教學(xué)為本,以人為本,面向社會(huì),自主經(jīng)營(yíng),以館養(yǎng)館,以場(chǎng)養(yǎng)場(chǎng)。

1)財(cái)務(wù)維度。

其目標(biāo)是解決“股東如何看待我們?”這一類問題。財(cái)務(wù)指標(biāo)通常包括利潤(rùn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、現(xiàn)金流、回款率和資產(chǎn)回報(bào)率等。財(cái)務(wù)目標(biāo)是企業(yè)追求的最終目標(biāo),但由于高校具有很強(qiáng)的社會(huì)公益性質(zhì),其體育場(chǎng)館的終極目標(biāo)是服務(wù)教學(xué)和社會(huì)大眾。所以,財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)并不是高校追求的最終目的,其最終目的是為了滿足常規(guī)體育教學(xué)、訓(xùn)練及各類別體育賽事的承辦。為了達(dá)到“以館養(yǎng)館,以場(chǎng)養(yǎng)場(chǎng)”的目標(biāo),財(cái)務(wù)指標(biāo)是必須考慮的,一方面可以緩解學(xué)校財(cái)政壓力,另一方面可以保持體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展。因此,最大限度地向社會(huì)開放是必需的,既然開放,就要追求最大的效益。國(guó)外體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)逐步使用收益管理并取得較大成功就是最好的證明。同時(shí),還必須考慮有限資源的合理配置、人事開支、硬件設(shè)施維護(hù)成本的有效控制,注意對(duì)易耗品的合理有效使用,節(jié)約成本。增加收入渠道,收費(fèi)要按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并符合政府有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)與社會(huì)場(chǎng)館的合作,相互協(xié)作共同開發(fā)市場(chǎng),形成互補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,充分利用高校無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)和廣告投人。

高校體育場(chǎng)館具體財(cái)務(wù)構(gòu)成應(yīng)包含如下指標(biāo):場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用,主要包括水、電及日常辦公開支等費(fèi)用;場(chǎng)館維護(hù)基金,包括場(chǎng)館保養(yǎng)及大型體育器械更新或購(gòu)置;體育場(chǎng)館工作人員加班補(bǔ)貼,包括教工和臨時(shí)工;體育場(chǎng)館發(fā)展資金,包括場(chǎng)館改建或翻新;體育學(xué)院基金,包括體育學(xué)院年度總經(jīng)費(fèi)不足時(shí)的補(bǔ)給部分;上交學(xué)校基金,在滿足上述指標(biāo)后,如有剩余上交學(xué)校,作為學(xué)校的機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

2)服務(wù)對(duì)象維度。其目標(biāo)是解決“客戶如何看待我們”這一類問題,即客戶對(duì)于所提供服務(wù)質(zhì)量的滿意度。滿意度是預(yù)期績(jī)效與期望差異的函數(shù)。服務(wù)對(duì)象的期望形成于買方以往的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)、朋友或同事的影響,以及營(yíng)銷者和競(jìng)爭(zhēng)者的信息與承諾。如果營(yíng)銷者使服務(wù)對(duì)象的期望過(guò)高,假如一旦失信,就極易使購(gòu)買者失望。但是如果把期望定得過(guò)低,雖然它能使買方感到滿意,卻難以獲得最大的經(jīng)濟(jì)收入。

高校體育場(chǎng)館服務(wù)對(duì)象維度應(yīng)包含以下指標(biāo):第一,對(duì)于在校師生而言,主要包括對(duì)場(chǎng)館提供服務(wù)的時(shí)間、場(chǎng)館設(shè)施(包括器材或設(shè)備)、場(chǎng)館環(huán)境及所提供的服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)。其中,場(chǎng)館服務(wù)的時(shí)間以體育場(chǎng)館每周排課學(xué)時(shí)和課余對(duì)師生免費(fèi)開放的時(shí)間來(lái)衡量;場(chǎng)館環(huán)境以場(chǎng)館周圍環(huán)境及各運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的有機(jī)布置來(lái)衡量;所提供的服務(wù)質(zhì)量,以場(chǎng)館的配套設(shè)施f如淋浴、遮陽(yáng)傘等)及工作人員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)衡量。上述指標(biāo)以師生滿意度量表的形式來(lái)進(jìn)行量化。第二,對(duì)于有償開放的社會(huì)個(gè)人或團(tuán)體而言,主要包括對(duì)場(chǎng)館設(shè)施、環(huán)境和所提供的服務(wù)質(zhì)量等的滿意度和有償開放體育項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率來(lái)衡量。

3)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度。

內(nèi)部業(yè)務(wù)維度著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其目標(biāo)是解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”一類的問題。平衡計(jì)分卡中對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程構(gòu)面的衡量是從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),本著滿足服務(wù)對(duì)象需要的原則來(lái)制定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程構(gòu)面的目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)高校體育場(chǎng)館來(lái)說(shuō),其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程主要包括體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理能力、承辦各類賽事能力、場(chǎng)館硬件建設(shè)等方面,具體包含兩個(gè)層面:第一,體育場(chǎng)館硬件設(shè)施的維護(hù)完善,逐年增添新的體育器材與設(shè)備,注重新興體育項(xiàng)目的發(fā)展,形成具有多元開放功能和潛力的綜合體育場(chǎng)館,維護(hù)和完善已有的體育設(shè)施,發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,完善以市場(chǎng)熱門的籃球、足球、羽毛球、網(wǎng)球、乒乓球和游泳為主的對(duì)外開放項(xiàng)目。第二,軟件設(shè)施的提高,加強(qiáng)體育場(chǎng)館人力組織建設(shè),形成高效的運(yùn)作流程,以最小的投入獲得最大的收益,找到人力資源配備與最大收益的平衡點(diǎn),避免“邊際效應(yīng)”。

4)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)維度。

其目標(biāo)是解決“我們是否能持續(xù)為客戶提高并創(chuàng)造價(jià)值”一類的問題。體育場(chǎng)館人員配備是軟環(huán)境指標(biāo),體育場(chǎng)館要高效運(yùn)作,需要一支既懂得體育運(yùn)動(dòng)發(fā)展規(guī)律又諳熟市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制的管理隊(duì)伍。

高校體育場(chǎng)館的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)主要體現(xiàn)在體育項(xiàng)目開發(fā)以及多元化和專業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)方面。只有不斷地開發(fā)改進(jìn)新的服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)效率,最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象需求,才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。而這些都需要體育場(chǎng)館工作人員具備先進(jìn)的管理技術(shù)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。因此,體育場(chǎng)館必須設(shè)立創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面的指標(biāo),加強(qiáng)專業(yè)職工隊(duì)伍的建設(shè),為職工提供學(xué)習(xí)、深造和培訓(xùn)機(jī)會(huì),精簡(jiǎn)崗位,完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,以促使體育場(chǎng)館提高創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的能力。

3　結(jié)論

3.1　廣州大學(xué)城高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式亟需改革

2009年國(guó)務(wù)院頒布的《全民健身?xiàng)l例》提出:學(xué)校可以根據(jù)維持設(shè)施運(yùn)營(yíng)的需要向使用體育設(shè)施的公眾收取必要的費(fèi)用。高校體育場(chǎng)館資源豐富,體育場(chǎng)館向社會(huì)開放是政府對(duì)各高校的要求,但目前開發(fā)、開放的效果并不理想,造成了極大的資源浪費(fèi)。另外,體育場(chǎng)館需要每年花許多經(jīng)費(fèi)進(jìn)行保養(yǎng),不然會(huì)縮短場(chǎng)館的使用期限。而這筆開支目前仍由學(xué)校支付,給學(xué)校財(cái)政造成一定的壓力,在國(guó)內(nèi)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)型和全國(guó)教育體制改革不斷深入的大背景下,高校應(yīng)抓住這一機(jī)遇,突破政府對(duì)院校體育投入的單一渠道,對(duì)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改革。可以借鑒體育產(chǎn)業(yè)的一些做法,立足廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣州大學(xué)城各高校的實(shí)際,吸取國(guó)外的先進(jìn)管理和操作經(jīng)驗(yàn),建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式或體系,將高校體育場(chǎng)館逐步推向市場(chǎng)。

3.2　始終以發(fā)展戰(zhàn)略為核心

“戰(zhàn)略是未來(lái)”,BSC是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理和執(zhí)行的工具,必須始終圍繞一個(gè)戰(zhàn)略核心,即體育場(chǎng)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。體育場(chǎng)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是長(zhǎng)期發(fā)展的指導(dǎo)原則,是其它4個(gè)維度的核心發(fā)展戰(zhàn)略。體育場(chǎng)館發(fā)展戰(zhàn)略是高校體育場(chǎng)館的終極目標(biāo),在服務(wù)好學(xué)校正常的教學(xué)、訓(xùn)練、競(jìng)賽活動(dòng)的前提下,努力創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,在做到“以館養(yǎng)館,以場(chǎng)養(yǎng)場(chǎng)”的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,促進(jìn)高校體育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,為學(xué)校的整體發(fā)展服務(wù)。

篇4

廣東省在80年代中期就對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)進(jìn)行大膽嘗試，經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，連鎖商業(yè)已成為廣東省的一種重要的商業(yè)模式。根據(jù)廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)最新的《廣東連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展報(bào)告》顯示，廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)涵蓋購(gòu)物中心、百貨公司、超市、便利店、專賣店、專業(yè)店等，覆蓋百貨、食品、醫(yī)藥品、家電、珠寶、服飾、餐飲、家居建材、通訊產(chǎn)品、美容美發(fā)、汽車分銷、教育培訓(xùn)、家政服務(wù)、法律顧問、管理咨詢、展覽、物流、房地產(chǎn)等行業(yè)。僅廣東連鎖五十強(qiáng)企業(yè)，全年銷售規(guī)模就達(dá)到4112億元，占全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額的14.4%，門店總數(shù)73552間。可見，連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)的多元化發(fā)展將創(chuàng)造廣闊的就業(yè)前景，提供數(shù)量可觀的就業(yè)崗位。 

與行業(yè)迅速發(fā)展相匹配的是相關(guān)專業(yè)人才的需求。但是目前，連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)的人才數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)的發(fā)展速度，高層次和復(fù)合型人才不足，基層店長(zhǎng)稀缺，物流等一線操作環(huán)節(jié)人才嚴(yán)重不足，剛畢業(yè)的就業(yè)人員崗位能力不足，人才缺乏已成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。鑒于此，筆者認(rèn)為研究連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)建設(shè)，對(duì)于培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)管理人才，解決人才供需失衡的問題有很大的現(xiàn)實(shí)意義。 

二、連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)教育存在的問題 

連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)是一個(gè)新興的專業(yè)，近年來(lái)許多職業(yè)院校紛紛開設(shè)該專業(yè)，為企業(yè)輸送相關(guān)人才，但是企業(yè)普遍覺得畢業(yè)生的綜合職業(yè)能力比較欠缺，實(shí)踐能力不強(qiáng)，這與該專業(yè)的專業(yè)建設(shè)存在問題相關(guān)，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。 

1.專業(yè)定位模糊 

經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生經(jīng)常會(huì)對(duì)自己的專業(yè)感到困惑，不知道這個(gè)專業(yè)到底學(xué)什么，感覺自己什么都學(xué)了，但什么都不精通，也不知道畢業(yè)以后的就業(yè)方向。許多職校學(xué)生在根本不了解經(jīng)管專業(yè)的情況下選擇該專業(yè)，甚至有一部分學(xué)生是從市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)專業(yè)調(diào)劑過(guò)來(lái)的。可見連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的普及面不廣，沒有一個(gè)明確的定位。該專業(yè)主要是向連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)輸送各種操作人員和管理人員，由于該行業(yè)的多元化特點(diǎn)，其崗位性、實(shí)踐性和綜合性非常強(qiáng)。模糊的專業(yè)定位導(dǎo)致學(xué)生不能明確自己的就業(yè)方向，就業(yè)時(shí)往往處于一種模棱兩可的尷尬境地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，許多經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)以后基本不從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，大部分從事與市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的工作。 

2.課程設(shè)置專業(yè)特征不明顯，缺乏核心專業(yè)課程 

連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)是一門涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、門店?duì)I運(yùn)、信息管理、企業(yè)管理、物流、法律等多方面知識(shí)的綜合性學(xué)科。這個(gè)“綜合性”使專業(yè)課程設(shè)置陷入“大雜燴”的誤區(qū)，認(rèn)為這個(gè)專業(yè)就應(yīng)該什么都要學(xué)，什么都要會(huì)。目前，大多數(shù)學(xué)校的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)多以營(yíng)銷理論課和管理課程為主，連鎖經(jīng)營(yíng)類的核心課程并未被提到同等重要的地位。授課以理論傳授為主，連鎖經(jīng)營(yíng)特色并不突出，培養(yǎng)的學(xué)生與一般的營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生沒有明顯的區(qū)別，只是懂得一些營(yíng)銷和管理的基本理論，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)并不熟悉。因此，如何科學(xué)合理地設(shè)置課程體系，使學(xué)生在全面掌握本專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，兼具專業(yè)特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)亟待解決的難題。 

3.缺乏必要的硬件投入 

傳統(tǒng)的“有教室就能授課”的觀念已不適應(yīng)中職學(xué)校的辦學(xué)思路和教學(xué)理念。特別是對(duì)于強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)，要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，在教室里憑著老師一張嘴是辦不到的，需要實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地以及現(xiàn)代化的模擬實(shí)訓(xùn)軟件的投入。目前，連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)缺乏系統(tǒng)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、模擬實(shí)驗(yàn)室和有效的校企合作模式，實(shí)踐教學(xué)基地管理機(jī)制運(yùn)行不通暢，急待加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。 

4.師資結(jié)構(gòu)不完善，不能完全適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求 

目前，我國(guó)高等院校不設(shè)置連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)，只有高職高專和中職院校設(shè)置該專業(yè)，導(dǎo)致沒有優(yōu)秀的師資力量輸入。并且連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)起步較晚，該專業(yè)的教師大部分來(lái)自工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、物流管理等專業(yè)，具備連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師隊(duì)伍嚴(yán)重不足。在實(shí)踐教學(xué)方面，教學(xué)活動(dòng)容易脫離崗位實(shí)際，陷入從書本到書本的“空對(duì)空”境地，從而導(dǎo)致連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)在技能上難以滿足企業(yè)的用人需求。 

三、對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)建設(shè)的建議 

針對(duì)以上連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)教育存在的問題，筆者以職業(yè)能力培養(yǎng)和工作崗位實(shí)踐相對(duì)接為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)雙線并行的理念，對(duì)中職學(xué)校連鎖經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)建設(shè)提出四點(diǎn)建議。 

1.根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)特點(diǎn)，制定人才培養(yǎng)方案，指明專業(yè)發(fā)展的總體方向 

人才培養(yǎng)方案是學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)的綱領(lǐng)性文件，目的是培養(yǎng)出具備行業(yè)高素質(zhì)的勞動(dòng)者和技能型人才，合理的人才培養(yǎng)方案促動(dòng)下的職業(yè)教育，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的發(fā)展起著重要促進(jìn)作用。不同地區(qū)資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是不同的，制定人才培養(yǎng)模式應(yīng)該因地制宜，從區(qū)域內(nèi)的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，避免人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相脫節(jié)，為企業(yè)培養(yǎng)相關(guān)人才。 

連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定，需建立在對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理利用區(qū)域內(nèi)的有效資源，了解連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和工作細(xì)分，了解區(qū)域連鎖業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的需求和期望，了解已畢業(yè)學(xué)生在用人單位的表現(xiàn)，從而確保人才培養(yǎng)方案既具有時(shí)代性，又具有一定的前瞻性，為該專業(yè)的總體發(fā)展指明方向。 

2.細(xì)分行業(yè)業(yè)態(tài)，劃分工作崗位，制定專業(yè)核心課程，把握專業(yè)發(fā)展的核心環(huán)節(jié) 

連鎖專業(yè)人才培養(yǎng)幾乎面向全行業(yè)和全領(lǐng)域，課程設(shè)置涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物流等絕大部分管理類課程，學(xué)生學(xué)而不精，不知道自己到底要做什么，能做什么，自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里。就目前企業(yè)人才需求現(xiàn)狀而言，連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)學(xué)生供不應(yīng)求，人才培養(yǎng)定位不需要求多求全，輻射所有領(lǐng)域和行業(yè)。應(yīng)先做好行業(yè)業(yè)態(tài)細(xì)分，抓住行業(yè)的共性，才能更好地界定連鎖專業(yè)就業(yè)崗位，并根據(jù)工作崗位培養(yǎng)學(xué)生的核心能力，從而打造出連鎖專業(yè)的特色。

       廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)雖然涵蓋面廣，但對(duì)這些行業(yè)的工作領(lǐng)域進(jìn)行分析，一般可細(xì)分為三個(gè)區(qū)域，即連鎖門店、配送中心和連鎖總部，每一區(qū)域?qū)?yīng)不同的工作崗位，可根據(jù)該工作崗位的特點(diǎn)，把握該崗位的核心工作任務(wù)，設(shè)置專業(yè)核心課程。職業(yè)資格證書是進(jìn)入行業(yè)發(fā)展的“敲門磚”，在能力培養(yǎng)的同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)畢業(yè)證書和職業(yè)資格證書的“雙證”培養(yǎng)模式。結(jié)合以上分析，對(duì)經(jīng)管專業(yè)的專業(yè)核心課程設(shè)置具體見專業(yè)核心課程設(shè)置表。 

對(duì)該專業(yè)中職學(xué)生的就業(yè)方向進(jìn)行分析，大致有三種。一些文化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的學(xué)生就讀于職校，是希望擁有一技之長(zhǎng)，在畢業(yè)后找到一份工作；一部分思想活躍的學(xué)生，心理素質(zhì)較好，抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和情商比較高，他們更傾向于畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)；潮汕地區(qū)有許多家族企業(yè)，這些學(xué)生家族中已有一定規(guī)模的連鎖門店，選擇該專業(yè)學(xué)習(xí)是為了更好地繼承家族事業(yè)。 

2009年國(guó)家商務(wù)部指出，加盟連鎖創(chuàng)業(yè)的成功率高達(dá)80%。無(wú)論是自主開店還是加盟開店，連鎖專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)知識(shí)和技能上都更具優(yōu)勢(shì)。為了保證連鎖專業(yè)的系統(tǒng)性發(fā)展，應(yīng)根據(jù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)雙線并行的人才培養(yǎng)理念，結(jié)合學(xué)生職業(yè)發(fā)展方向，理論聯(lián)系實(shí)際，設(shè)置專業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目和課程體系，強(qiáng)化專業(yè)認(rèn)識(shí)能力，提高專業(yè)應(yīng)用能力，提前進(jìn)行社會(huì)適應(yīng)性教育，為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。經(jīng)管專業(yè)的專業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目和課程體系見專業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目表和課程體系圖。 

4.校企轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)深度融合，推進(jìn)專業(yè)發(fā)展的時(shí)代性 

校企合作是人才培養(yǎng)創(chuàng)新的關(guān)鍵，也是職業(yè)教育的重要特征。要實(shí)現(xiàn)校企深度融合，首先必須找準(zhǔn)企業(yè)的利益訴求點(diǎn)。對(duì)于連鎖專業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)校可依托內(nèi)部市場(chǎng)和人才兩大資源，聯(lián)合企業(yè)開設(shè)實(shí)訓(xùn)門店或建立創(chuàng)業(yè)孵化園，校企雙方共建共管。企業(yè)可以借此樹立品牌形象、提高市場(chǎng)占有率、提升營(yíng)業(yè)額，提前搶占人才資源。學(xué)校則可以緩釋因獨(dú)立投資在資金以及經(jīng)營(yíng)等方面的壓力，實(shí)現(xiàn)連鎖專業(yè)核心課程教學(xué)的“崗位化”和專業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目的“體驗(yàn)化”，同時(shí)提高師資水平。 

校企雙方轉(zhuǎn)變觀念，是實(shí)現(xiàn)校企融合的保證。學(xué)校要理解企業(yè)的盈利訴求，盡量按照市場(chǎng)規(guī)律經(jīng)營(yíng)管理門店，還要注意維護(hù)和提高企業(yè)的形象。企業(yè)也要讓渡一部分商業(yè)利益，把培養(yǎng)人才視為自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。只有雙方換位思考，增進(jìn)理解，才能找準(zhǔn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)盈利的平衡點(diǎn)。 

篇5

【關(guān)鍵詞】 臨床護(hù)理路徑；上消化道大出血；護(hù)理效果

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.389 文章編號(hào)：1004-7484（2013）-11-6458-02

上消息道大出血是內(nèi)科常見急危癥之一，是指屈氏韌帶以上的消化道（包括胃、十二指腸、胰腺、膽道等臟器）在短時(shí)間內(nèi)大量出血，包括嘔血和便血，出血量≥1000ml。患者有效循環(huán)血量稅減到20%以上。搶救不及時(shí)臨床死亡率達(dá)到10%[1]。臨床癥狀表現(xiàn)為嘔血和黑便。臨床護(hù)理路徑是一種新的護(hù)理模式，不僅為患者提供了臨床治療和全方位的護(hù)理，而且為患者的早日康復(fù)和盡量減少醫(yī)療費(fèi)用上做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我院消化內(nèi)科自2012年2月-2013年2月收治過(guò)的58例上消化道大出血患者進(jìn)行回顧式分析和總結(jié)，現(xiàn)將其臨床特點(diǎn)與護(hù)理體會(huì)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2012年2月份-2013年2月份在我院消化內(nèi)科住院治療的上消化道大出血的患者58例。根據(jù)患者知情自愿的原則分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。每組29例，年齡在37-75歲之間，平均年齡：56歲。其中，男36例，女22例。男女比例為1.6±0.3：0.9±0.3，消化性潰瘍引起大出血26例，肝硬化導(dǎo)致食管胃底靜脈曲張破裂出血19例，胃癌晚期出血6例，肝硬化肝癌晚期4例，急性糜爛性胃炎導(dǎo)致大出血2例，胰腺癌導(dǎo)致胃底靜脈出血1例。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組 采用一般健康宣教方法，定期組織病人進(jìn)行集體的消化道大出血相關(guān)知識(shí)講座，讓患者了解消化性潰瘍與生活不良習(xí)慣有關(guān)，對(duì)消化性潰瘍的不重視就會(huì)有消化道出血的危險(xiǎn)。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組 在傳統(tǒng)護(hù)理的基礎(chǔ)上，從入院起，就組成臨床護(hù)理路徑小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、管床醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士組成。根據(jù)患者的病情制定護(hù)理路徑表格，路徑圖的內(nèi)容包括健康教育參考時(shí)間、具體護(hù)理計(jì)劃、心理護(hù)理、飲食指導(dǎo)、教育時(shí)間、教育內(nèi)容、教育方式、出院指導(dǎo)、隨訪計(jì)劃和效果評(píng)價(jià)。

1.2.3 詳細(xì)措施 ①充分了解患者及家屬對(duì)消化性潰瘍和消化道出血知識(shí)的渴求，保證治療和護(hù)理的切實(shí)有效，保證健康教育的科學(xué)性、知識(shí)性、與醫(yī)療組緊密結(jié)合，在科主任護(hù)理路徑小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，和病人進(jìn)行有效溝通，對(duì)病人的飲食結(jié)構(gòu)和飲食習(xí)慣進(jìn)行了解，積極治療消化性潰瘍，共同編寫護(hù)理路徑圖。②護(hù)理路徑圖的實(shí)施，由護(hù)理組長(zhǎng)和當(dāng)班責(zé)任護(hù)士做入院宣教和健康教育，出血量大的患者暫停健康宣教，以治療為主。③護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理路徑組長(zhǎng)定期檢查護(hù)理路徑的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和跟進(jìn)改善護(hù)理措施，并抽查病人，了解患者及家屬掌握知識(shí)的情況，并定期進(jìn)行健康教育大討論和專題查房。

2 結(jié) 果

臨床護(hù)理路徑組在住院期間止血速度快、其住院天數(shù)、緩解時(shí)間明顯縮短，醫(yī)療花費(fèi)明顯少于對(duì)照組。健康教育知識(shí)達(dá)標(biāo)率提高、護(hù)理滿意度卻相應(yīng)提高，見表1。

3 討 論

臨床護(hù)理路徑又稱臨床護(hù)理程序，以病人為中心、對(duì)病人從入院到出院的全程護(hù)理的一整套集醫(yī)療、護(hù)理整體工作計(jì)劃，包括根據(jù)病情制定的護(hù)理流程圖和詳盡的治療和照顧計(jì)劃。是新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的新課標(biāo)，是在整體護(hù)理上基礎(chǔ)上的優(yōu)化與創(chuàng)新。上消化道大出血臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)流程：①適用對(duì)象，第一診斷為上消化道大出血。②根據(jù)《臨床診療指南――消化系統(tǒng)疾病分冊(cè)》《內(nèi)科理論與實(shí)踐》符合該診斷的。有嘔血和黑便史，出血量在1000ml以上，1500ml以下。有心悸、惡心、乏力、眩暈等癥狀，電子胃鏡檢查確診為上消化道出血，無(wú)外科適應(yīng)癥者。③常規(guī)治療：臥床休息，監(jiān)測(cè)生命體征，根據(jù)失血量補(bǔ)血補(bǔ)液，應(yīng)用止血藥物、抑酸藥物、保護(hù)胃粘膜藥物。④輔助檢查：在24-48小時(shí)內(nèi)做內(nèi)窺鏡檢查以確診；常血尿便常規(guī)+潛血；肝腎功能、電解質(zhì)、凝血功能、心電圖、胸片、腹部B超等。⑤出院標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)內(nèi)窺鏡檢查出血停止，生命體征穩(wěn)定，尿量正常。飲食恢復(fù)，無(wú)不良反應(yīng)和并發(fā)癥。

應(yīng)用臨床護(hù)理路徑對(duì)住院消化道出血的患者實(shí)施健康教育能有效的提高患者的知識(shí)掌握度和滿意度，使患者對(duì)消化道出血和以往的消化性潰瘍有了充分的認(rèn)識(shí)，消除了對(duì)出血的各種緊張情緒，減少了并發(fā)癥。滿足了患者的健康教育需求，提高了滿意度，縮短了患者的住院時(shí)間、節(jié)省了住院費(fèi)用，是臨床上值得研究和推廣的一種新型護(hù)理模式。

參考文獻(xiàn)

[1] 蔡漫春.56例上消化道大出血的觀察與護(hù)理[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2013，11（4）：328-329.

篇6

【關(guān)鍵詞】高校 食堂 經(jīng)營(yíng)管理 SWOT分析 問題 對(duì)策

學(xué)校食堂是為師生提供飲食服務(wù)，是每所高校必不可少的一部分。食堂的穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)是保證高校教學(xué)管理工作順利進(jìn)行的必要條件，因而各大高校非常重視后勤集團(tuán)食堂經(jīng)營(yíng)管理的改革與創(chuàng)新。然而，隨著學(xué)生食堂的重磅投資，大力改進(jìn)，學(xué)生所抱怨的問題卻還是沒有徹底解決，那么我們就先從高校學(xué)生食堂深入分析開始，逐步探討切實(shí)可行的管理對(duì)策。

一、高校學(xué)生食堂經(jīng)營(yíng)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1.地理優(yōu)勢(shì)突出，目標(biāo)人群廣泛且穩(wěn)定。高校學(xué)生食堂擁有廣大的在校生作為保障，學(xué)生人數(shù)多且數(shù)量穩(wěn)定，食堂設(shè)在高校校園內(nèi)，方便師生就餐。因此，良好的地理位置優(yōu)勢(shì)使其占據(jù)了規(guī)模可觀的消費(fèi)者市場(chǎng)，也壟斷了廣大的消費(fèi)群體。

2.管理人員經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，了解師生需求。為順應(yīng)學(xué)校的長(zhǎng)期發(fā)展需求，高校大都成立了后勤集團(tuán)，統(tǒng)一管理學(xué)校的食堂、維修等后勤事宜。食堂的經(jīng)營(yíng)管理人員都是高校的所屬員工，隊(duì)伍相對(duì)年輕，素質(zhì)較高，具有較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)和吃苦耐勞精神。所以，管理人員憑著對(duì)學(xué)校的了解與熱愛，對(duì)校內(nèi)師生的需求盡心關(guān)注并竭力滿足。在經(jīng)營(yíng)管理上，始終堅(jiān)持師生為上，在保障食堂安全就餐的同時(shí)提高師生的滿意度。

（二）劣勢(shì)分析

1.經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)陳舊，服務(wù)質(zhì)量低。學(xué)生食堂的經(jīng)營(yíng)大多延續(xù)了以前老式校園食堂的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)的菜式多數(shù)以份飯為主，如幾葷幾素的搭配。現(xiàn)在的90后學(xué)生從小便生活在蜜罐里，家中父母老人變樣調(diào)理其飲食，造成這些學(xué)生對(duì)飲食的要求標(biāo)準(zhǔn)極高。而且，大多數(shù)學(xué)生厭倦了古板的“幾菜一湯”的就餐內(nèi)容，喜歡新奇，流行，時(shí)尚的飲食品類。如：黃燜雞米飯，麻辣香鍋，奧爾良烤肉飯，特色砂鍋等。所以，目前以份飯為主的就餐內(nèi)容不能滿足大眾學(xué)生的多樣飲食需求，針對(duì)學(xué)生的個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量較差，造成一部分學(xué)生顧客的流失。

2.經(jīng)營(yíng)壟斷，缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。后勤集團(tuán)作為一個(gè)集團(tuán)公司，學(xué)校對(duì)其在經(jīng)營(yíng)規(guī)模和政策扶持上的優(yōu)勢(shì)，使得后勤集團(tuán)的食堂在經(jīng)營(yíng)上有一定的壟斷性，為了保障學(xué)生集體用餐的衛(wèi)生及安全，私人部門很難介入高校食堂的經(jīng)營(yíng)，一般的私人部門很難與其競(jìng)爭(zhēng)，使得學(xué)校的后勤集團(tuán)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)食堂，不會(huì)面臨挑戰(zhàn)，也必然缺少危機(jī)意識(shí)，沒有意識(shí)到提供個(gè)性化服務(wù)的重要性。

（三）機(jī)會(huì)分析

1.加大投入力度，改善基礎(chǔ)設(shè)施。隨著學(xué)校對(duì)學(xué)生日常生活的高度重視，逐漸加大對(duì)食堂的投入，竭力改善食堂的基礎(chǔ)設(shè)施，如更換桌椅、增加座套、增設(shè)電視機(jī)等。食堂環(huán)境的改進(jìn)直接增加了學(xué)生到食堂就餐的動(dòng)力和興趣，從而一定程度上增加且穩(wěn)定了就餐人群。

2.后勤產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)有助于食堂經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新及客戶細(xì)分。隨著高校的擴(kuò)招，后勤產(chǎn)業(yè)化的推進(jìn)使得食堂所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)一步分離，食堂經(jīng)營(yíng)者有更獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自，對(duì)于食堂的創(chuàng)新和產(chǎn)品客戶細(xì)分都是一個(gè)外在的機(jī)會(huì)，有助于擴(kuò)大消費(fèi)群。

（四）威脅分析

1.周邊環(huán)境擠壓校內(nèi)市場(chǎng)，訂餐軟件競(jìng)相涌入，直接沖擊傳統(tǒng)食堂。“餓了么”訂餐軟件俗稱餐飲界的“嘀嘀打車”，既方便又實(shí)惠，學(xué)生動(dòng)動(dòng)手指，操控手機(jī)或電腦便能輕松訂餐，并享受打折優(yōu)惠及送餐上門的優(yōu)待。雖然傳統(tǒng)食堂部分檔口也加入了此軟件的運(yùn)營(yíng)行列，但由于受學(xué)校集中管理的約束及校外餐館的擠壓，在配送環(huán)節(jié)上沒有搶占先機(jī)并增加營(yíng)業(yè)額。學(xué)校周邊餐館以其多樣化、低成本高服務(wù)以及味美價(jià)廉等特點(diǎn)搶占了高校食堂的資源，而針對(duì)地理優(yōu)勢(shì)的不足，很多校外餐館都會(huì)自主開展溫馨的配送服務(wù)和增值服務(wù)，進(jìn)一步加劇了與后勤食堂的競(jìng)爭(zhēng)。

2.物價(jià)上漲，經(jīng)營(yíng)成本上升，餐飲定價(jià)無(wú)法做到隨行就市。國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于調(diào)整期，物價(jià)上揚(yáng)， 米、面、油、菜等價(jià)格上漲幅度較快，用人成本提高。通脹壓力增大，經(jīng)營(yíng)成本上揚(yáng)，城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的逐漸提高等諸多因素，最終將導(dǎo)致食堂經(jīng)營(yíng)成本的不斷上升，后勤餐飲定價(jià)無(wú)法做到隨行就市。而這種成本的上升最終將轉(zhuǎn)嫁給在食堂消費(fèi)的學(xué)生。學(xué)生的不滿情緒將直接影響到食堂就餐的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

二、食堂經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策

（一）豐富飯菜花色品種，提升服務(wù)質(zhì)量

定期做好學(xué)生就餐意向調(diào)查，及時(shí)掌握當(dāng)今時(shí)尚流行的就餐品類，了解學(xué)生關(guān)注喜愛的美食小吃，第一時(shí)間更新飯菜的花色品種。增設(shè)地域風(fēng)情美食檔口，滿足來(lái)自不同省市地區(qū)的學(xué)生口味需求及新鮮感的追求。加入安全合理的訂餐軟件進(jìn)行輔助經(jīng)營(yíng)，合理實(shí)行配送服務(wù)，適當(dāng)贈(zèng)送搭配用品。

（二）部分檔口實(shí)行對(duì)外公開招商引資，為食堂注入新鮮血液。

可以抽出部分檔口作為特色美食窗口進(jìn)行公開招商，引入外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者。注入新鮮血液的同時(shí)增加原有檔口的危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)其改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。推行餐飲供應(yīng)班組招投標(biāo)和集中、定點(diǎn)采購(gòu)制度，適當(dāng)?shù)恼猩桃Y，能將物價(jià)上漲的壓力適時(shí)地轉(zhuǎn)嫁給外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者，保證學(xué)生用餐價(jià)格的持續(xù)平價(jià)。

（三）提高食堂員工素質(zhì)，加強(qiáng)食堂的全程監(jiān)督管理

從原料采購(gòu)到食品加工，再到現(xiàn)場(chǎng)售賣實(shí)行全程監(jiān)督管理，嚴(yán)格把關(guān)食堂員工的身體健康，本人素質(zhì)，操作規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，按照操作流程規(guī)范準(zhǔn)確到位的進(jìn)行每一步工作。并讓學(xué)生參與食堂管理，每學(xué)期開一次學(xué)生聽證會(huì)，由校團(tuán)委牽頭、學(xué)生會(huì)成員參與監(jiān)督。建立健全評(píng)估制度，加強(qiáng)食堂管理的定期檢查與實(shí)際評(píng)估。責(zé)任落實(shí)到人，簽署責(zé)任狀，一旦食堂發(fā)生相關(guān)事故，嚴(yán)肅追究當(dāng)事入和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，更換食堂經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

三、食堂經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新點(diǎn)

一是增設(shè)2～3臺(tái)微波爐，方便飯菜變涼時(shí)學(xué)生自主熱菜。或者，學(xué)生自帶的外買菜品也可以放入其中加熱。

二是定期以不同主題組織開放美食節(jié)活動(dòng)，如云南特色美食節(jié)，重慶風(fēng)味美食節(jié)，臺(tái)灣小吃節(jié)等。

三是增設(shè)情調(diào)小水吧，提供冷飲類食品，如奶茶，咖啡，冰淇淋等，增加休閑小吃如披薩，漢堡，薯?xiàng)l，雞翅雞塊等等。

四是食堂內(nèi)電視在學(xué)生集中用餐時(shí)可以回放學(xué)生普遍感興趣的綜藝節(jié)目，如奔跑吧兄弟，我是歌手等，增加學(xué)生的上座率。

參考文獻(xiàn)

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篇7

關(guān)鍵詞:高校團(tuán)學(xué)活動(dòng);項(xiàng)目化管理;素質(zhì)教育

團(tuán)學(xué)活動(dòng)是高校校園文化建設(shè)的重要組成部分,但隨著學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)成才的多元化需求,社會(huì)對(duì)學(xué)生的高素質(zhì)化要求,給高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)的開展和在團(tuán)學(xué)活動(dòng)中融入素質(zhì)教育提出了新的要求。共青團(tuán)組織如何適應(yīng)新形勢(shì)開展有效的團(tuán)學(xué)活動(dòng),在各種形式的活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境的能力、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐動(dòng)手研究的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通交際能力、策劃組織能力以及提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高學(xué)生的綜合素質(zhì),讓廣大的團(tuán)員青年能夠更緊密的團(tuán)結(jié)在高校共青年的周圍,提高團(tuán)組織的凝聚力和創(chuàng)造力,已成為高校共青團(tuán)共同討論的話題。筆者在多年團(tuán)學(xué)活動(dòng)開展中,一直把項(xiàng)目管理的理論方法應(yīng)用到團(tuán)學(xué)活動(dòng)的具體開展執(zhí)行中,效果明顯。

一、高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理模式對(duì)共青團(tuán)工作的有力創(chuàng)新

項(xiàng)目管理,通常是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和技術(shù),是項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)利益相關(guān)者的需要和期望。在這一定義中,需要專門的知識(shí)和技能,還需要各參與人的配合。項(xiàng)目管理者不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量目標(biāo),還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程,以滿足項(xiàng)目參與者或受到項(xiàng)目活動(dòng)影響的人們的需要和預(yù)期。結(jié)合高校團(tuán)學(xué)活動(dòng),不能看出,設(shè)計(jì)策劃團(tuán)學(xué)活動(dòng)中所需要用到的專業(yè)知識(shí)和技能,在活動(dòng)開展中所要使用的工具、器材,貫徹始終的廣大團(tuán)員青年參與者,在統(tǒng)一制定的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算成本、目標(biāo)要求下,組成了整個(gè)團(tuán)學(xué)活動(dòng)。那么對(duì)整個(gè)活動(dòng)的有效執(zhí)行,突出對(duì)參與者的素質(zhì)培養(yǎng)就變成了整個(gè)團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目的管理。筆者具體在實(shí)踐團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理過(guò)程中,是以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的全面發(fā)展的青年人才為目標(biāo),并在團(tuán)學(xué)組織的宏觀政策指導(dǎo)和技術(shù)支持下,通過(guò)招投標(biāo)制度立項(xiàng),在立項(xiàng)理由上重點(diǎn)突出對(duì)參與者的重要意義,針對(duì)不同的活動(dòng)項(xiàng)目在人力組合上進(jìn)行最優(yōu)化配置,再集合物力、信息、資金等多方面資源,高效開展一種高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)的運(yùn)作模式。高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目化管理是對(duì)高校共青團(tuán)工作模式的有力創(chuàng)新,更是高校共青團(tuán)組織發(fā)展培養(yǎng)多元化、高素質(zhì)人才的需要,起到重要推動(dòng)作用。

二、高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理模式 對(duì)人才培養(yǎng)的全面規(guī)劃

高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理就是把團(tuán)的活動(dòng)打上標(biāo)號(hào),做為一個(gè)個(gè)項(xiàng)目來(lái)對(duì)待,對(duì)它們的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì),經(jīng)過(guò)項(xiàng)目運(yùn)行的一道道嚴(yán)格程序,在統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督和指導(dǎo)下運(yùn)行的系統(tǒng)性工程,同時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)進(jìn)行全面規(guī)劃的過(guò)程。

1.在團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理中學(xué)習(xí)方法、培養(yǎng)能力

(1)明確組織管理機(jī)構(gòu),培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 團(tuán)組織為團(tuán)學(xué)活動(dòng)的項(xiàng)目化管理成立專門管理委員會(huì)、辦公室、項(xiàng)目部、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等四級(jí)管理部門。管理委員會(huì)是最高領(lǐng)導(dǎo)、最終審批機(jī)構(gòu),是專家委員會(huì)。主任有團(tuán)委書記擔(dān)任,委員是工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員,有其他輔導(dǎo)員、專業(yè)指導(dǎo)老師擔(dān)任。辦公室是活動(dòng)項(xiàng)目的初步審批機(jī)構(gòu),由團(tuán)委辦公室主任兼任,負(fù)責(zé)調(diào)查各基層團(tuán)組織活動(dòng)情況,對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行初審,協(xié)調(diào)管理委員會(huì)和項(xiàng)目部之間關(guān)系。

項(xiàng)目部是項(xiàng)目化管理的管理機(jī)構(gòu),由主席團(tuán)成員組成,負(fù)責(zé)聽取團(tuán)委書記根據(jù)學(xué)校的工作重點(diǎn)、上級(jí)組織的工作規(guī)劃及年度工作計(jì)劃部署、下級(jí)團(tuán)組織愿望,確定《團(tuán)學(xué)活動(dòng)計(jì)劃》,并負(fù)責(zé)受理活動(dòng)項(xiàng)目的申報(bào)、項(xiàng)目資金的支付、日常運(yùn)行管理,以及監(jiān)督和評(píng)比。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,主要有團(tuán)委、學(xué)生會(huì)各職能部門部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)擔(dān)任,根據(jù)《團(tuán)學(xué)活動(dòng)計(jì)劃》制定項(xiàng)目投標(biāo)書,按照辦公室的要求進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃,監(jiān)督項(xiàng)目的運(yùn)行,合理使用項(xiàng)目資金,根據(jù)情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行修正,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

實(shí)行項(xiàng)目化管理,發(fā)揮各環(huán)節(jié)主體作用,發(fā)揮了各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的主觀能動(dòng)性,讓他們積極參與到團(tuán)學(xué)活動(dòng)中來(lái),為團(tuán)學(xué)活動(dòng)的開展出謀劃策。項(xiàng)目化管理的運(yùn)用,一定程度上活動(dòng)參與者的參與性更高,特別是通過(guò)團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目的征集與申報(bào),有針對(duì)性地開展符合廣大學(xué)生團(tuán)員需要的團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目,調(diào)動(dòng)了基層團(tuán)組織和廣大團(tuán)員的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮其在高校共青團(tuán)團(tuán)學(xué)活動(dòng)中的主體作用,從而為高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)開展創(chuàng)造有利條件。進(jìn)而培養(yǎng)了活動(dòng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

(2) 明確基本管理程序,提高專業(yè)實(shí)踐能力

其基本程序如下:

①項(xiàng)目申報(bào)階段。項(xiàng)目部在管理委員會(huì)指導(dǎo)和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,制定《團(tuán)學(xué)活動(dòng)計(jì)劃》,張榜公布,召集項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織和動(dòng)員各類學(xué)生成立項(xiàng)目組,進(jìn)行實(shí)施項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì),進(jìn)行投標(biāo),上交投標(biāo)書。

②審批立項(xiàng)階段。項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)書進(jìn)行初審,提交辦公室審批。經(jīng)審批后,公布中標(biāo)項(xiàng)目,并根據(jù)管理委員會(huì)的意見,撥付項(xiàng)目啟動(dòng)資金。

③檢查跟蹤階段。項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有活動(dòng)進(jìn)行跟蹤檢查,及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目組信息,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中遇到的特殊困難及時(shí)協(xié)助解決,指導(dǎo)活動(dòng)直至成功,是真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵階段。

④驗(yàn)收評(píng)比階段。在項(xiàng)目運(yùn)行結(jié)束后,各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要將所有與項(xiàng)目有關(guān)的計(jì)劃書、總結(jié)、照片及DV影像資料上交團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目部,并配合項(xiàng)目部進(jìn)行審核和驗(yàn)收。同時(shí),邀請(qǐng)專家組和辦公室對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最終評(píng)審和反饋,評(píng)選出精品項(xiàng)目、優(yōu)秀項(xiàng)目、合格項(xiàng)目及不合格項(xiàng)目,撥付項(xiàng)目后期資金,組織表彰、宣傳與經(jīng)驗(yàn)交流。

2.在團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的制度中懂得競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)會(huì)生存

高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)要進(jìn)行項(xiàng)目化管理,其實(shí)就是一種競(jìng)爭(zhēng),為這種競(jìng)爭(zhēng)保駕護(hù)航的就是完善的制度體系:

(1)招投標(biāo)制度。所有團(tuán)學(xué)活動(dòng)分校、院(或系)兩級(jí),在校、院(或系)兩級(jí)中再分重點(diǎn)和一般項(xiàng)目級(jí)別,從而確定申報(bào)單位投標(biāo)范圍和招投標(biāo)方式,經(jīng)過(guò)一輪項(xiàng)目評(píng)審和答辯程序,淘汰一批創(chuàng)新不夠、難以執(zhí)行、有偏差的方案,完善那些有核心競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)方案。

(2)檢查監(jiān)督制度。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的全程監(jiān)督,如果遇到有隨意改變項(xiàng)目計(jì)劃,有權(quán)停止項(xiàng)目的繼續(xù)運(yùn)行,另外檢查監(jiān)督制度,重在每個(gè)項(xiàng)目的指導(dǎo)過(guò)程,解決每個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的特殊困難。

(3)評(píng)優(yōu)激勵(lì)制度。建立在嚴(yán)格的項(xiàng)目評(píng)優(yōu)辦法中,重點(diǎn)對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行培育,對(duì)團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)比表彰。

(4)資金管理制度。管理委員會(huì)審核每一步資金的最終審批,辦公室做好資金管理工作,專人負(fù)責(zé)資金的進(jìn)出帳工作、統(tǒng)計(jì)工作。

3.在團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神

團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的精髓就是促進(jìn)共青團(tuán)內(nèi)各部門的合作、優(yōu)化人力資源,培養(yǎng)多方面的高素質(zhì)人才,凝聚各級(jí)團(tuán)學(xué)組織之間、各級(jí)團(tuán)學(xué)組織與青年學(xué)生之間的聯(lián)系。沒有一個(gè)學(xué)生能單獨(dú)搞好一個(gè)團(tuán)學(xué)活動(dòng),從成立項(xiàng)目組開始,到項(xiàng)目成功結(jié)束,每個(gè)過(guò)程都培養(yǎng)的是學(xué)生自身綜合能力,包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力、引領(lǐng)能力,最重要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。項(xiàng)目化管理在團(tuán)學(xué)活動(dòng)中的運(yùn)用,既有利于在團(tuán)學(xué)活動(dòng)中形成合力,又有利于增強(qiáng)青年學(xué)生的參與意識(shí)、自主意識(shí)和集體意識(shí),進(jìn)而進(jìn)一步為高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)開展優(yōu)化了環(huán)境,真正營(yíng)造“人人參與”的良好局面。

三、高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理模式的啟示

高校團(tuán)學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目化管理模式對(duì)于高校的其他學(xué)生組織開展活動(dòng)具有積極的借鑒意義。高校中有很多的學(xué)生組織和社團(tuán),這種模式如果能夠在其他組織中加以運(yùn)用和推廣,會(huì)對(duì)高校的學(xué)生工作的創(chuàng)新發(fā)展起到推動(dòng)作用。同時(shí)也是對(duì)學(xué)生素質(zhì)化培養(yǎng)模式的一種探索。通過(guò)項(xiàng)目化管理模式能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,激勵(lì)學(xué)生對(duì)自身綜合素質(zhì)提高和完善的一種有效方式,幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才,使更多的學(xué)生參與到團(tuán)學(xué)活動(dòng)中來(lái)。

參考文獻(xiàn):

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篇8

(黔南民族醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，貴州都勻558013)

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系基礎(chǔ)；教學(xué)；醫(yī)高專

藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)作為醫(yī)高專院校中的管理學(xué)科與醫(yī)學(xué)學(xué)科交叉融合的特殊專業(yè)，就業(yè)方向?yàn)樗幍隊(duì)I業(yè)員、醫(yī)藥公司采購(gòu)員、保管員、醫(yī)藥企業(yè)銷售員，企業(yè)需求非常大。其中大部分同學(xué)未來(lái)從事營(yíng)銷工作，也有部分學(xué)生走向醫(yī)藥企業(yè)的管理崗位。公共關(guān)系基礎(chǔ)作為管理學(xué)類的一門課程，有較強(qiáng)實(shí)踐性和應(yīng)用性，其核心理論是：如何樹立良好形象，加強(qiáng)雙向溝通，從而與公眾建立合作、支持的良好關(guān)系。公關(guān)活動(dòng)能夠帶動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，公關(guān)意識(shí)能促進(jìn)營(yíng)銷工作，公共關(guān)系活動(dòng)還能夠?yàn)楣芾碚咛峁Q策參考。因此公共關(guān)系基礎(chǔ)的知識(shí)理論能夠指導(dǎo)學(xué)生未來(lái)在醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)崗位中，開拓事業(yè)，把握發(fā)展機(jī)遇。然而，在醫(yī)高專院校中，非醫(yī)學(xué)課程如公共關(guān)系基礎(chǔ)常常會(huì)被認(rèn)為是副科而不被學(xué)生重視，學(xué)生沒有主動(dòng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)興趣，但事實(shí)卻證明公共關(guān)系基礎(chǔ)對(duì)于藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)來(lái)說(shuō)有十分重要的意義。因此，為扭轉(zhuǎn)醫(yī)高專院校學(xué)生的思維定勢(shì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果，筆者在幾年的授課基礎(chǔ)上，針對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)，總結(jié)了一些公共關(guān)系基礎(chǔ)課程的教學(xué)心得。

1外塑形象，內(nèi)修涵養(yǎng)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系

在公共關(guān)系基礎(chǔ)課程中，核心理念是樹立良好形象從而獲得公眾的支持。在課堂上，學(xué)生就是公眾，要想得到公眾的支持，教師要樹立好自己的形象，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。主要從兩個(gè)方面構(gòu)建，第一，外在形象。在課堂上，教師要注重課堂禮儀，不穿奇裝異服，要穿符合教師年齡、氣質(zhì)、場(chǎng)合的衣著，這不僅是體現(xiàn)教師的為人師表，也是體現(xiàn)公關(guān)禮儀的基本要求，向?qū)W生們言傳身教公關(guān)知識(shí)。第二，內(nèi)在涵養(yǎng)。教師必須要有內(nèi)在涵養(yǎng)，如專業(yè)技能強(qiáng)，能夠引領(lǐng)學(xué)生，親和力好和包容度廣，能夠與學(xué)生真誠(chéng)相待，并且善于溝通。外貌禮儀需要授課教師多加重視，內(nèi)在涵養(yǎng)則需要積累和修煉。

學(xué)生作為教師的公眾，授課教師還要充分挖掘?qū)W生的需求，包括心理需求。根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論，在學(xué)生中存在首因效應(yīng)和移情效應(yīng)等心理定勢(shì)，學(xué)生會(huì)因?yàn)橄矏垡粋€(gè)老師而喜歡他所講授的課程，也可能會(huì)因?yàn)橛憛捯粋€(gè)老師而討厭他所講授的課程，這被稱為移情效應(yīng)，要想充分利用這個(gè)移情效應(yīng)，就要做一名受學(xué)生喜愛的老師，從而帶動(dòng)學(xué)生喜愛該門課程。而通常學(xué)生受到首因效應(yīng)的心理定勢(shì)影響，對(duì)于老師的評(píng)價(jià)常常僅憑第一印象。因此，為了有效利用好學(xué)生的首因效應(yīng)，構(gòu)建與學(xué)生的和諧師生關(guān)系，公共關(guān)系基礎(chǔ)的第一堂課是非常重要的，第一堂課不僅要求授課教師要有良好的個(gè)人形象，給學(xué)生留下較好的第一印象，更要求第一堂課的設(shè)計(jì)是創(chuàng)新、生動(dòng)、有趣的，要充分結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特征來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)，為學(xué)生規(guī)劃專業(yè)發(fā)展，使之樹立自信。當(dāng)然教師的形象不僅僅體現(xiàn)在第一堂課，也要貫穿于本課程的整個(gè)教學(xué)過(guò)程。

2以人為本，精心設(shè)計(jì)，構(gòu)建學(xué)生喜愛的課堂

現(xiàn)代教學(xué)中提到“以人為本”的教學(xué)理念，“以人為本”的關(guān)鍵是“以學(xué)生為本”，因此要想課堂有效，就要充分考慮學(xué)生的實(shí)際和挖掘?qū)W生的需求，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，具體可以使用以下教學(xué)方法。

2.1案例分析法，淺入深處，生動(dòng)形象公共關(guān)系基礎(chǔ)有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，因此在講授知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，可以充分利用案例分析法，即借助公關(guān)案例，采用交互式教學(xué)，通過(guò)對(duì)案例的討論、分析，深出淺入地引出活動(dòng)規(guī)律，從而提煉理論知識(shí)，同時(shí)又將理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，形象生動(dòng)地促使學(xué)生達(dá)到知行意合一。由于授課學(xué)生為藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)，因此在案例的選擇和使用上，盡可能地尋找醫(yī)藥相關(guān)的案例，使得學(xué)生更有代入感，由于跟專業(yè)相關(guān)，更能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。如在講授公關(guān)策劃中，策劃公關(guān)時(shí)機(jī)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，為能夠生動(dòng)形象地闡述策劃公關(guān)時(shí)機(jī)的關(guān)鍵之所在，引入了“浙江震元堂藥店為樹立自己企業(yè)的形象，策劃了在臘八節(jié)熬制特制臘八粥免費(fèi)發(fā)放給市民的活動(dòng)”的案例，使學(xué)生更通俗易懂理解公關(guān)時(shí)機(jī)的策劃中，理解利用特殊時(shí)間如節(jié)假日來(lái)策劃公關(guān)活動(dòng)的具體內(nèi)涵，案例的使用比枯燥的講授更能夠使學(xué)生接受和識(shí)記。同時(shí)，學(xué)生今后工作中還可以借鑒這些經(jīng)典案例當(dāng)中的公關(guān)理念和策劃方法。

2.2情景模擬法，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)在公共關(guān)系基礎(chǔ)課程中，一些章節(jié)如公關(guān)禮儀、公關(guān)專題活動(dòng)的組織實(shí)施等內(nèi)容是實(shí)踐性非常強(qiáng)的，為了掌握學(xué)生是否具備將知識(shí)點(diǎn)落實(shí)到行動(dòng)中的能力，在授課中可以使用情景模擬法，即為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生以主人翁的角色演練該情境中如何應(yīng)對(duì)的過(guò)程，這是將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一次鍛煉機(jī)會(huì)。如在講授公共關(guān)系禮儀中的日常交往禮儀，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境：兩名醫(yī)藥企業(yè)業(yè)務(wù)員見面，如何打招呼、自我介紹、問候、互交名片和握手。一方面激發(fā)參與演練的學(xué)生自我思考，另一方面為觀看的學(xué)生提供一次生動(dòng)的教學(xué)案例。除此之外，還可以模擬宴請(qǐng)情境、介紹他人的情境、電話禮儀情境等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性和主動(dòng)性，引起學(xué)生的反思。另外，在公共關(guān)系專題活動(dòng)中，新聞會(huì)的組織與實(shí)施這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，也可以為學(xué)生設(shè)立情境，將學(xué)生分為兩個(gè)組，一個(gè)組扮演新聞發(fā)言人，一個(gè)組扮演記者公眾，通過(guò)學(xué)生在模擬場(chǎng)景中的交手和切磋，鍛煉了語(yǔ)言溝通能力，檢驗(yàn)學(xué)生理論轉(zhuǎn)化實(shí)踐的能力，也為課堂增添了更多的趣味。在情境模擬法中要注意兩點(diǎn)：(1)可以先講授理論再進(jìn)行情景模擬，也可以先進(jìn)行情境模擬，通過(guò)糾正其錯(cuò)誤從而導(dǎo)出正確理論；(2)創(chuàng)設(shè)的情境要符合學(xué)生實(shí)際，可以使學(xué)生實(shí)際生活中的情境，也可以使學(xué)生未來(lái)將來(lái)面臨的情境，如求職、銷售等。

篇9

湖北省竹溪縣城關(guān)初級(jí)中學(xué)成立于2009年8月，是城區(qū)一所寄宿制學(xué)校，現(xiàn)有學(xué)生1 548人，教師113人。該校2012年底被列為教育部信息化試點(diǎn)學(xué)校以來(lái)，全校上下高度重視，本著“育人為本，同享成功的快樂”的辦學(xué)理念，不斷加快推進(jìn)教育信息化進(jìn)程，完善信息化硬、軟件建設(shè)，注重以培促用、用研結(jié)合，全力促進(jìn)信息技術(shù)與課程教學(xué)的深度融合。經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)踐探索，該校師生的信息化應(yīng)用與研究能力顯著提升，教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平逐年攀升。

1軟硬兼?zhèn)鋭?chuàng)優(yōu)教育信息化環(huán)境

教育信息化試點(diǎn)工作的推進(jìn)，硬軟件建設(shè)是前提。該校建校伊始，就把信息化建設(shè)納入學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，按照“分期投入，逐步完善”的原則，不斷改善教育信息化環(huán)境。

1.1在軟硬件建設(shè)上多投入

累計(jì)投入500余萬(wàn)元，先后建起了計(jì)算機(jī)教室2個(gè)，電子備課室1個(gè)，多媒體功能室1個(gè)；開通了30 M網(wǎng)絡(luò)流量和Wifi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，為任課教師每人配備了1臺(tái)筆記本電腦，教室均配備“班班通”設(shè)備，全校的信息網(wǎng)絡(luò)、智能廣播系統(tǒng)、校園監(jiān)控系統(tǒng)、校園網(wǎng)站等信息化建設(shè)逐步得到完善，為信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的融合提供了支撐。在軟件建設(shè)方面，堅(jiān)持引進(jìn)與開發(fā)并重、共建與共享同存的原則，整合名家理論文章和課堂視頻、IP網(wǎng)絡(luò)教育資源，充實(shí)校本資源庫(kù)，通過(guò)教師互動(dòng)、學(xué)生互動(dòng)、班班互通，建立起穩(wěn)定有序的資源共享模式。圍繞“一師一優(yōu)課、一課一優(yōu)師”的目標(biāo)，以年級(jí)組和備課組為單位，組織教師認(rèn)真觀摩聽評(píng)，精心打磨優(yōu)質(zhì)課堂，實(shí)現(xiàn)“組組有優(yōu)課、師師有優(yōu)課”，并將優(yōu)秀的課件、教案和微課上傳到十堰市云平臺(tái)和校園網(wǎng)，匯集成優(yōu)質(zhì)校本資源庫(kù)，供全體師生分享學(xué)習(xí)。

1.2在裝備管理上更規(guī)范

對(duì)硬、軟件逐一進(jìn)行登記，建好臺(tái)賬，分類存放，做好防護(hù)措施。與處室、班級(jí)層層簽訂財(cái)產(chǎn)保管和使用責(zé)任書，定期進(jìn)行設(shè)備管理和維護(hù)檢查，其結(jié)果直接與班主任、處室負(fù)責(zé)人的年終績(jī)效掛鉤。

1.3在設(shè)備保養(yǎng)上求細(xì)致

選配責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)好的教師，專門負(fù)責(zé)學(xué)校信息化裝備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，明確責(zé)任，要求負(fù)責(zé)人時(shí)時(shí)做好設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的防控檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，確保裝備設(shè)施的正常使用。

2加強(qiáng)運(yùn)用促進(jìn)學(xué)科教學(xué)有效融合

教育信息化工作的關(guān)鍵在運(yùn)用。該校采取多種形式促使教育信息化與學(xué)科教學(xué)有機(jī)融合，充分發(fā)揮其最大效益。

2.1加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)提高信息化應(yīng)用與學(xué)科教學(xué)融合能力

近年來(lái)，該校將教師培訓(xùn)納入學(xué)校常態(tài)化工作。根據(jù)教師信息化應(yīng)用水平現(xiàn)狀和教育信息化應(yīng)用的需求，學(xué)校統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，從最基礎(chǔ)的電腦文件操作、Word排版、PPT制作使用、電子白板運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)搜索下載等基礎(chǔ)使用開始，由簡(jiǎn)入繁，逐步過(guò)渡到優(yōu)質(zhì)課件制作、優(yōu)課、云平臺(tái)運(yùn)用、微課制作、微信公眾平臺(tái)運(yùn)用等內(nèi)容的技能培訓(xùn)，要求教師全員培訓(xùn)、全員考核，對(duì)考核不合格的教師進(jìn)行補(bǔ)培、補(bǔ)考。每學(xué)期期中、期末安排兩次信息化應(yīng)用檢測(cè)，檢測(cè)成績(jī)作為教師校本培訓(xùn)成績(jī)記入教師成長(zhǎng)檔案，并納入教師年終績(jī)效量化。2014年暑期時(shí)間，全體教師經(jīng)過(guò)信息技術(shù)集中培訓(xùn)、測(cè)評(píng)后，學(xué)校對(duì)七年級(jí)新調(diào)入教師進(jìn)行了補(bǔ)培，對(duì)未合格的教師進(jìn)行補(bǔ)考，確保教師全員過(guò)關(guān)，人人都能熟練進(jìn)行信息化裝備的操作使用。如今，該校的每節(jié)課中，師生均能通過(guò)電子白板進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)，教師設(shè)計(jì)的課件已由過(guò)去單一的圖畫轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)豐富、靈活多變的動(dòng)漫與音畫結(jié)合體的播放形式，教師的教案、課件、教學(xué)反思等教學(xué)常規(guī)內(nèi)容全部轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字資源供全體師生學(xué)習(xí)共享。

2.2通過(guò)“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)展現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科融合的深度

2011年起，該校每學(xué)期都要開展“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)及“課件制作”大賽。例如，2014年學(xué)校開展微課制作大賽，通過(guò)競(jìng)技平臺(tái)檢驗(yàn)和展示教師“四環(huán)八步”課改模式下的課堂效果和信息化教學(xué)應(yīng)用水平，激勵(lì)教師在平日課堂內(nèi)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息制好課件、備好教案、用好白板，并能通過(guò)電教手段有效開展好小組合作、探究等學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣更濃了，課堂效率更高了。

2.3通過(guò)信息技術(shù)課提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力

各班每周開設(shè)一節(jié)微機(jī)課，并將微機(jī)課納入其它學(xué)科同等重要的位置，同其他學(xué)科一樣參與課內(nèi)比教學(xué)活動(dòng)。學(xué)校定時(shí)開放微機(jī)室，成立計(jì)算機(jī)興趣小組，引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，激發(fā)學(xué)生掌握信息技術(shù)的興趣，提高運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的能力。目前，90%的學(xué)生均能通過(guò)計(jì)算機(jī)開展網(wǎng)上交流，查找學(xué)習(xí)資料，運(yùn)用Word、Excel等軟件寫文章、做統(tǒng)計(jì)。

2.4開展課題研究提高信息技術(shù)在課堂中的使用效益

該校建立了教研成果獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)獲得教研成果獎(jiǎng)勵(lì)和教學(xué)的教師給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在年度績(jī)效和晉升晉級(jí)上給予分值獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)教師勤奮學(xué)習(xí)和積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教研寫作水平，積極向教學(xué)類報(bào)刊雜志上投稿。創(chuàng)辦《城中教苑》，精選教師優(yōu)秀的教研論文予以刊發(fā)，集中展示教師的科研水平，激發(fā)教師參與教學(xué)教研的熱情。充分利用每周教師例會(huì)時(shí)間，開設(shè)教育信息與課程融合為主題的論壇，安排教師匯報(bào)自己在教育信息化應(yīng)用上進(jìn)行研究探索的成果，交流自己在信息技術(shù)與課程融合中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，助推教師教育信息化應(yīng)用水平和課題研修能力的提升。近3年，每學(xué)期均有20余人次的課件、公開課、論文、案例獲得省市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或在縣級(jí)以上教育類報(bào)刊雜志上發(fā)表。

3開辟平臺(tái)拓展信息應(yīng)用領(lǐng)域

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用是提升學(xué)校信息化水平的有效途徑。該校積極為師生搭建多元的信息化應(yīng)用平臺(tái)，提升師生信息化應(yīng)用水平和校園管理運(yùn)行效率，擴(kuò)展校園服務(wù)功能。

搭建師生交流平臺(tái)。開通城中教師QQ群、微信公眾平臺(tái)、班級(jí)QQ群等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，交流學(xué)習(xí)心得，下載教學(xué)共享資源，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)行師生心理溝通，方便了師生、家校溝通聯(lián)系，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)、知識(shí)交流，促進(jìn)了校園和諧。

3.1拓展信息化服務(wù)功能

在校園網(wǎng)開辟學(xué)校新聞、通知公告、教學(xué)科研、德育園地、教師風(fēng)采、黨風(fēng)黨建等專欄，內(nèi)容定期更新，讓師生通過(guò)校園網(wǎng)，了解學(xué)校動(dòng)態(tài)、教學(xué)資源、通知要求、成績(jī)查詢等信息，進(jìn)行反思交流，加強(qiáng)師生溝通，推進(jìn)學(xué)校民主管理進(jìn)程，提高管理效能。充分利用校園網(wǎng)、中國(guó)教師行動(dòng)網(wǎng)等渠道，建個(gè)人博客，上傳教學(xué)反思、集體備課、案例、讀書體會(huì)等個(gè)人教學(xué)資源，利用網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)信息、進(jìn)行校務(wù)公示、下發(fā)通知、查找資料、學(xué)習(xí)知識(shí)等，使全校實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)備課、教育管理的網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化。利用校園廣播室、校園直播系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)傳輸和信息快速傳遞，開拓知識(shí)視野，播發(fā)校園新聞，大大激發(fā)了師生求知欲和學(xué)習(xí)情趣。

3.2充分利用十堰市云平臺(tái)

依托十堰云平臺(tái)，要求教師人人建好工作室，及時(shí)上傳集體備課、教學(xué)反思、課件、論文、微課、學(xué)生作業(yè)等常規(guī)教學(xué)資源充實(shí)自己的工作資源庫(kù)，并經(jīng)常性開展師生在線互動(dòng)交流，幫助學(xué)生釋疑解惑。教導(dǎo)處每月組織人員對(duì)云平臺(tái)使用中的個(gè)人資源上傳、下載及師生交流互動(dòng)情況納入常規(guī)教學(xué)的重要檢查內(nèi)容，并將檢查結(jié)果作為教師的年終績(jī)效考核的重要依據(jù)。

4完善制度健全試點(diǎn)推進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制

制度是教育信息化工作的保障。該校通過(guò)制度完善和層級(jí)管理，達(dá)到了以評(píng)促“建”、以評(píng)促“管”、以評(píng)促“用”、以評(píng)促“優(yōu)”的效果。

4.1建立層級(jí)督導(dǎo)體系

學(xué)校制定出《城關(guān)中學(xué)信息化試點(diǎn)推進(jìn)方案》，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)主抓、處室或年級(jí)負(fù)責(zé)人具體落實(shí)的信息化試點(diǎn)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，有詳實(shí)的推進(jìn)計(jì)劃和任務(wù)分解表，明確了各處室、年級(jí)組的職責(zé)，形成了“校長(zhǎng)——分管領(lǐng)導(dǎo)——處室、年級(jí)負(fù)責(zé)人”層級(jí)督導(dǎo)、分塊加以落實(shí)的機(jī)制。

4.2加強(qiáng)督辦力見成效

每周下發(fā)《工作督辦》，由學(xué)校辦公室和教科室在周五前進(jìn)行聯(lián)合檢查、記載，確保信息化試點(diǎn)工作和檔案資料收集周周有進(jìn)展、次次見實(shí)效。

4.3完善制度建長(zhǎng)效機(jī)制

為確保教育信息化建設(shè)制度化、規(guī)范化，學(xué)校制定了校園網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行維護(hù)制度、實(shí)驗(yàn)室管理員崗位制度、各功能室管理使用制度、電教設(shè)備器材

領(lǐng)用制度、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室管理制度、信息化應(yīng)用

獎(jiǎng)勵(lì)制度等教育信息化管理制度，依照制度進(jìn)行督查，若發(fā)現(xiàn)落實(shí)不力的處室、年級(jí)和功能室的相關(guān)負(fù)責(zé)人，下發(fā)通報(bào)，責(zé)成限期整改。同時(shí)開展評(píng)比活動(dòng)，將每周督辦記載情況做為處室、年級(jí)組和相關(guān)負(fù)責(zé)人、教師優(yōu)秀評(píng)比的重要條件。

篇10

一、理念文化塑造學(xué)校之魂

學(xué)校理念文化是學(xué)校在長(zhǎng)期的教育教學(xué)過(guò)程中形成的共有、共享的信念、原則、宗旨和目標(biāo)的總和，它可以將學(xué)校組織的內(nèi)部力量統(tǒng)一在共同的指導(dǎo)思想下，匯聚到一個(gè)共同的、宏觀的、科學(xué)的理性方向上，逐步提升為學(xué)校特有的文化，從而對(duì)學(xué)校的教學(xué)行為產(chǎn)生潛移默化的深遠(yuǎn)影響。

“對(duì)一所學(xué)校而言，如果不清楚學(xué)校發(fā)展史及其現(xiàn)實(shí)情況，便無(wú)法提煉學(xué)校理念文化”。不管我們準(zhǔn)備采取什么樣的方法，無(wú)論我們打算通過(guò)怎么樣的途徑，都不能背離這一點(diǎn)。這就要求學(xué)校管理者要在收集學(xué)校各個(gè)歷史階段有代表性的、有意義的故事，以及各種規(guī)章制度等方面開展工作。總之，從歷史的角度追蹤學(xué)校文化發(fā)展的歷程，挖掘?qū)W校文化的源泉。

迪爾認(rèn)為“我們據(jù)以做事的方式”是對(duì)文化的通俗的界定。的確，學(xué)校理念文化就體現(xiàn)在學(xué)校成員的做事方式、行為表現(xiàn)中。因此，我們需要從學(xué)校現(xiàn)行的或未來(lái)的“據(jù)以做事的方式”中提煉學(xué)校理念文化。通過(guò)對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)訪談和專題研討、問卷調(diào)查等，對(duì)學(xué)校的各個(gè)方面進(jìn)行全面調(diào)研，盡可能多地把學(xué)校管理者和教師、學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的感受、體驗(yàn)、建議等展現(xiàn)出來(lái)，作為提煉學(xué)校理念文化的資料。

用怎樣的詞組、短語(yǔ)或句子來(lái)提煉學(xué)校的理念文化不是一件容易的事。聚焦后提煉出來(lái)的學(xué)校文化不是一個(gè)口號(hào)、一個(gè)概念，也不是一項(xiàng)教育政策，更不是一種教育模式，而是學(xué)校歷史的積淀，學(xué)校現(xiàn)狀的提升，以及全校師生共同愿景的一整套教育教學(xué)思想體系的結(jié)晶。

二、物質(zhì)文化表現(xiàn)學(xué)校之美

校園建筑、校園環(huán)境，既是師生教學(xué)、生活、活動(dòng)的基本設(shè)施，又是學(xué)校文化的重要載體和學(xué)校文化精神的外在反映，是學(xué)校獨(dú)有的文化特征的顯現(xiàn)，它以獨(dú)特的精神文化內(nèi)涵，影響著師生的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，具有潛移默化、傳播精神文明的隱性作用。

余秋雨說(shuō)過(guò)：學(xué)校文化最根本就是體現(xiàn)人本性，要教會(huì)學(xué)生審美。優(yōu)美的學(xué)校環(huán)境，濃郁的文化氛圍，各種文化潛移默化的熏陶，自然而然地規(guī)范師生的言行舉止，凈化師生心靈，促進(jìn)師生健康成長(zhǎng)。因此在學(xué)校的建設(shè)中，學(xué)校管理者要精心地經(jīng)營(yíng)學(xué)校的物質(zhì)文化，提升學(xué)校的辦學(xué)品位，彰顯學(xué)校辦學(xué)的價(jià)值取向。我們不妨采取傳統(tǒng)“上墻”的辦法，賦硬件以生命，賦軟件以靈魂，將學(xué)校原有的學(xué)校文化以及體現(xiàn)教育優(yōu)秀傳統(tǒng)文化不斷物化、固化，讓師生們隨時(shí)隨地“面壁”沉思。通過(guò)門廳、樓道、走廊、班級(jí)名片、各功能室等，展現(xiàn)以雕塑、寫真、噴繪、展牌等多種傳統(tǒng)形式為載體的教育箴言、傳統(tǒng)文化、學(xué)校辦學(xué)理念、學(xué)校發(fā)展演變、學(xué)校獲得的榮譽(yù)、學(xué)校辦學(xué)特色等。

三、行為文化成就學(xué)校之韻

如何使學(xué)校的理念文化、物質(zhì)文化內(nèi)化為行為，外化為特色，成為學(xué)校全體教職工積極奮發(fā)的內(nèi)驅(qū)力，成為學(xué)校每一個(gè)成員的共同追求是一項(xiàng)長(zhǎng)久而艱巨的任務(wù)。為確保學(xué)校行為的規(guī)范，教育教學(xué)行為能夠長(zhǎng)期自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，不妨嘗試將學(xué)校行為識(shí)別系統(tǒng)分解為學(xué)校管理行為系統(tǒng)、師德建設(shè)行為系統(tǒng)、素質(zhì)教育行為系統(tǒng)、校本課程行為系統(tǒng)、家校互動(dòng)行為系統(tǒng)、主題活動(dòng)行為系統(tǒng)（養(yǎng)成教育主題、“涵潤(rùn)書香”主題、“家鄉(xiāng)美”主題活動(dòng)、“培養(yǎng)新時(shí)代創(chuàng)新實(shí)踐型”人才主題活動(dòng)等）幾個(gè)子系統(tǒng)。如，在學(xué)校管理行為系統(tǒng)中不斷完善人本和科學(xué)相融的優(yōu)質(zhì)制度文化。一位成功的管理者，既要注重人們對(duì)創(chuàng)建制度與遵守制度的態(tài)度、價(jià)值觀，更要注意學(xué)校深層次制度文化的創(chuàng)建。沒有文化行為的改造，學(xué)校文化將流于形式，呈于表層，浮于表面，難以持久與深化。因?yàn)榱己玫奈幕袨橐c嚴(yán)格的常規(guī)管理相結(jié)合、相共融、相發(fā)展。實(shí)踐表明，一整套符合教育規(guī)律、行之有效的規(guī)章制度的建立和完善，可以發(fā)揮積極而又特殊的育人作用，較好地形成群體規(guī)范和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而很好地形成學(xué)校的文化行為。

理念文化、物質(zhì)文化只是一種文字、符號(hào)、圖形，只有當(dāng)它被師生認(rèn)同并轉(zhuǎn)化為內(nèi)在需求體現(xiàn)為外在行為的時(shí)候，才能成為本校的學(xué)校文化，才能成為陶冶人、激勵(lì)人、提升人的精神食糧。因此，學(xué)校可以向全體師生征集校訓(xùn)、名言警句、校旗、校徽、校歌、道路名稱，征集的過(guò)程其實(shí)就是比較、選擇、認(rèn)同并遵循的過(guò)程，同時(shí)把大家討論定稿的內(nèi)容再次返給全體師生并組織教育學(xué)習(xí)，進(jìn)一步內(nèi)化其中所包含的人生哲理。