營銷對企業的重要性范文

導語：如何才能寫好一篇營銷對企業的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】廣告策劃；企業營銷；策劃方法

1.企業形象的概念

形象是能引起人們的思想或感情活動的具體活動和姿態。企業形象是人們對企業的一種看法的認識，就是一個企業通過一系列可視形象，給予人們的印象。成功的多媒體企業形象設計，從視覺上能夠打動消費者，溝通感情，取得信任，激發消費者購買欲望。擴大企業影響，樹立名牌權威，從而增強企業競爭能力，促進產品的銷售。建立了完整的企業形象體系后，企業的活動將進行得更順利、更有效。隨著我國社會主義商品經濟的發展，更多的企業將產品源源不斷地投入市場，商品愈來愈豐富，企業間的竟爭也將日趨激烈。越來越多的企業為了擴大影響，促進企業的經營活動，著手進行了多媒體廣告設計制作。但是，從目前情況看，只具備一致性，還缺乏完整性和系統性。因此，結合我國具體情況，分析研究國外企業形象的設計政策及方法，吸收、借鑒其中有益部分，對逐步完善我國的企業形象設計工作是十分必要的。

2.廣告策劃對企業形象營銷的重要性

在商品經濟發展飛速、信息量增加飛速的情況下，多媒體廣告設計已經成了一種非常重要的營銷手段，同樣的商品廣告做得好就能更暢銷，同樣的企業廣告做得好，企業就能更好地發展、生存。由此可見多媒體廣告設計對企業的重要性：可以傳播信息、引導消費主流、教育大眾及宣傳企業文化、促進經濟發展、轉化企業信用、催化商業市場。一則完整并且成熟的多媒體廣告設計需要具備沖擊力，有引起注意力的能力；創新，優秀的創意是一個廣告的靈魂所在；趣味，讓觀眾愿意繼續看下去；信息傳達的是否準確是多媒體廣告最關鍵的標準；感染力是一則多媒體廣告綜合水平的體現，是喚起行動的能力。

電視是現代商業廣告的主角，電視是現代所有媒體中最家庭化的娛樂媒體。因此，對視聽者的親近感也很強烈，是感動視覺和聽覺兩方面的媒體。通過將視聽者吸引進畫面，移入感情，對商品的理解也就很快，以動感達到注視率高的表現。

網絡廣告是廣告業中新興的一種廣告媒體形式。它可以根據更細微的個人差別將顧客進行分類，分別傳遞不同的廣告信息，而且網絡廣告是互動的，網上的消費者有反饋的能力，廣大消費者渴望及時得到信息。網絡廣告利用最先進的虛擬現實界面設計來達到身臨其境的感覺，它所提供的虛擬現實世界，會給大眾帶來全新的體驗，因此網絡廣告的用戶構成是廣告商們愿意投資的因素。

在講求效率的今天，廣告的宣傳方式已步入宣傳冊+多媒體+Internet等多種方式相結合的立體式宣傳的e時代。用多媒體的形象性語言（動畫、圖片、音樂、錄像）展示企業理念，特別是較為抽象的商業概念和產品原理、操作方法等，可以得到更多更好的廣告效果。

3.如何策劃企業形象廣告

3.1廣告策劃要在充分的市場調研基礎之上進行

做廣告的目的無非就是促成銷售，而銷售的終端又是消費者，所以說廣告活動又是針對消費者來進行的。第一步要對市場進行調研分析，了解哪些消費者構成了目標市場，他們的需求是什么，企業面臨的競爭對手是誰，企業希望目標市場從廣告中獲得什么信息，以及應當如何到達目標市場，掌握消費者的大致基本情況。在資料收集好以后，創作人員要對收集來的一大堆無頭緒的資料進行分析、歸納和整理，列出廣告商品與同類商品的共同屬性，找出廣告商品與同類商品的競爭優勢，這種優勢能夠帶給消費者的種種便利，找出產品或服務最有特色的地方及消費者最關心、最迫切的需要，并在此基礎上用量化的指標確定企業的目標消費者，找到產品的特點與消費者需求的切入點。

3.2廣告策劃方案要選好與之相匹配的媒體

不同的媒體在覆蓋范圍、收視率、受眾特點、權威性、可信度等方面各有特點，評估媒體對企業是否具備廣告價值的基本策略可從“質和量”兩方面進行考察。只有選擇那些受眾與產品的目標消費者比較吻合的媒體，才可能將信息有效地傳遞給訴求對象。

3.3要緊緊圍繞企業的營銷戰略開展廣告創意

廣告不是萬能的魔杖，廣告戰略應緊緊圍繞企業的營銷戰略而開展，以營銷戰略為導向，并為實現營銷戰略、營銷目標服務。企業在不同的發展階段，有著不同的營銷計劃和與目標，應采用不同的廣告投放戰略。如在產品推出初期，重點是說服顧客，告訴消費者你的產品有哪些以前任何一種產品都不能提供的功能；產品在推出一段時間后，如果產品較競爭者來說具有獨創的特性，而這些差別又不能被競爭者輕易趕上，就可以聚集在這一點上，讓消費者明白購買廣告中的產品可以獲得什么利益，集中打動和吸引消費者購買；后期保持階段又叫提醒階段，該階段廣告的重要目的在于不斷地將產品展示給消費者，不至于被消費者遺忘，鞏固現有市場，阻止競爭對手介入。

3.4廣告營銷要善于打“情感牌”

利用品牌與消費者之間的情感聯系進行創意，如今消費者的消費意識日益成熟，他們追求的不僅是商品的性能和特點，還有與內心深處的情緒和情感相一致的感性消費。若廣告創意能注入較濃的情感因素，在品牌和消費者之間建立一種自然純真的情感聯系，便可以感動人從而影響人。許多成功的廣告創意，都是在消費者的情感方面大做文章，從而脫穎而出的。

3.5要做好廣告的后續評估與檢驗

廣告效果是廣告作品對消費者的影響，概括地說包括：傳播效果；即社會公眾接受廣告的層次和深度；經濟效果：即企業在廣告活動中所獲得的經濟利益，它是廣告主做好廣告的內在動力，也是良好的廣告創意戰略的追求和目標；心理效果：即廣告對社會公眾的各種心理活動的影響程度，反映消費者對廣告的注意度、記憶度、興趣以及購買意圖和行為等方面；社會效果：即廣告構思、語言及廣告表現對社會的影響程度。

參考文獻

[1]劉強.論品牌理解與品牌傳播[J].現代營銷(學苑版),2011,(02).

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關鍵詞：裝表接電；電力營銷；重要性

近些年來人們對電力的使用越來越多，這也促進了電力行業的快速發展，而在供電企業與人們的電能交易過程中，電力營銷工作是其中非常重要的部分，其不只是關系著供電企業的生產經營，還關系著供電企業是否能在市場經濟中長遠立足與持續發展。電力營銷中裝表接電作為其最基本的保障，本文著重對裝表接電工作中的故障處理與防止竊電等方面進行討論。只有維護好客戶的切身利益，才能保證用戶與客戶之間良好的供應關系。

一、裝表接電在電力營銷工作中的重要性

1、在計量裝置故障處理中的重要性

電力計量裝置與電力用戶以及供電企業的利益都是直接相關的，如果計量裝置出現故障，將會給用戶和企業帶來重大損失，所以必須保證電力計量裝置運行的可靠性和穩定性。近年來，供電企業規模不斷擴大，數量不斷增加，加上用戶對電能需求的迅速提升，在一定程度上加大了電力營銷工作中電能計量管理的難度，用戶使用不當、裝置超負荷運行情況頻繁出現，致使電能計量裝置故障的發生率大大增加，不僅直接影響著電力用戶的正常生活，還使得供電企業的電力營銷工作無法正常開展。綜上，為了保證用戶用電的安全、及時使用上優質的電能，供電企業有責任在最短的時間內去消除一切與計量裝置有關的故障，這個時候裝表接電在計量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

2、在計量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計量裝置連續、正常、安全的運行，供電企業通常需要定期對其進行輪換，這是維護電力系統終端的重要環節。計量裝置的輪換看起來只是換一下裝置那么簡單，但是卻直接關系到整個電力系統經濟、高效的運行。目前，在城市很多居民小區中采用的仍然是比較傳統的機械式電能表，長期的使用使這些電表不可避免會產生誤差，最終計算出的電能量無準確性可言，這不僅給供電企業和國家帶來了巨大損失，還在一定程度上為電力用戶帶來了很大不便。與此同時，傳統電能表由于設計方面和制作工方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無法得到保障，往往會在運行過程中出現諸多問題，嚴重的話甚至會引起火災以及其他重大安全事故，比如計量裝置出現短路會很容易產生火災事故，若裝置的絕緣層老化、破裂，則會引起觸電事故，這些都將會損壞電力企業的形象，影響人們的正常生活。隨著用電量的不斷增加，原有電能表已不能滿足用戶的安全使用要求，為此，有必要進行電能計量裝置的更換，以確保企業自身和電力用戶的利益。由此可見，裝表接電工作不論對于供電企業還是對于電力用戶來說都具有十分重要的意義。

3、在加大竊電打擊力度中的重要性

竊電一直是供電企業中重點關注的問題，目前在科技快速發展的影響下，一些不法分子采用的竊電手段越來越多，使用的竊電技術越來越高明，這在一定程度上為打擊竊電工作帶來了難度。一些不法分子為了自身的利益竊電，嚴重時會造成區域內電網的損壞，并且由于其行為主要是對電能的偷竊，這影響了人們的切身利益，長此以往會影響供電企業的經濟利益與發展。因此，在電力營銷過程中，需要工作人員與用戶之間進行聯系，接受客戶的反饋信息。同時，在裝表接電工作中，所選擇的工作人員都需要具有非常專業的技術水平，工作人員在進行日常的檢查工作時，對于不法人員的竊電行為可以及時的檢測出來，只要供電企業注重提升裝表接電人員的反竊電水平，對于竊電可能給供電企業帶來的損失大可依靠裝表接電人員的專業能力來彌補。所以說，裝表接電人員在工作中起到了非常重要的作用，并且可以保證反竊電工作的實施，這關系著企業與用戶之間的利益，由此可見其在電力營銷工作中的重要性。

二、強化裝表接電工作的方法

首先，電能計量裝置故障處理方面的經驗告訴我們，在裝表接電工作中，企業應當堅持以客戶為中心，掌握用戶實際情況，定期對裝表接電情況進行檢查，及時找出故障，通過科學合理的手段解決故障。比如若電能計量裝置出現異常的原因是線路的老化或漏電，那么就應調查用戶的實際用電情況和以前用電情況，準確掌握用戶用電量，并注重同用戶的溝通和協商，保證電費的多退少補；一些用戶為了自己利益會在使用過程中私自增加容量，大大增加了輸電線路和變壓器的負荷，嚴重的話甚至會燒壞變壓器，出現這種情況時，應加強同用戶以及相關部門的溝通，及時處理問題，確保輸電線路的正常運行。

其次，在執行接電安裝工作的時候，盡量停電作業，如果必須帶電作業，在安裝過程中應去除待安裝電能表上的軟銅線，如果有保留軟銅線的必要，則應當將線頭用絕緣膠帶封閉起來。當三相電表被燒壞時，不應在未停電情況下觸碰電能表計。另外，在電能計量裝置更換的過程中，為了有效避免短路故障的發生，更換之前應先將用戶的詳細情況了解清楚。

再次，在竊電問題方面，供電企業首先必須加大對裝表接電工作的控制和管理，將對人的管理和對技術的管理有效結合起來，也就是說反竊電不僅是裝表接電人員的工作，還是供電企業技術部門和管理部門的責任，需要各方面的協同進行。應當注重裝表接電工作的現場管理，工作人員必須將每個電能表都裝進計量柜中，并將重要裝置加鎖，加封計量柜；連接電壓線時不應將其引接在開關上，而應連接在計量箱內。在進行裝表接電的時候，應盡量多裝防竊電的裝置，采用專用計量柜和專用計量方式，這樣在發生竊電行為的時候才能更快鎖定竊電對象。

通過上文所述，為了保證電力營銷工作的質量，就需要了解裝表接電工作的重要性。在裝表接電中，對故障問題的分析處理、操作安裝與防竊電工作等都是需要加強的部分。只有通過對裝表接電的不斷完善，才能有效的提高電力營銷工作的水平與質量，保證用戶的用電安全與供電企業的良好發展。

參考文獻：

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關鍵詞：電力營銷管理；營銷稽查；應用

中圖分類號： F407 文獻標識碼： A

一、前言

隨著經濟與社會的快速發展，人們的生活水平不斷的提高，各種用電設備被廣泛的應用在社會生產和生活中，生產和生活的用電需求量在不斷的增長，這給我國電力企業的發展帶來機遇的同時也帶來了很大的新的挑戰。營銷稽查工作是現代電力影響管理中的重要組成部分，對整個電力行業的發展起到十分重要的作用，為了能夠做好電力營銷管理工作，就應該充分的認識到營銷稽查的重要性，重視營銷稽查在電力營銷管理中的應用，以此促進管理水平的不斷提高。

二、電力營銷管理中營銷稽查的重要性

通過將營銷稽查應用在電力營銷管理中，不僅能夠實現對整個電力營銷業務流程的實時監督和管理，有效的預防和控制電力營銷中存在的風險，還能夠顯著的提高電力企業的電力營銷管理水平以及經濟效益，同時電力營銷稽查工作也是電力營銷管理中的重要內容，不僅僅只關系到電力企業自身的利益，還關系到電力用戶的經濟利益，通過將營銷稽查應用在電力營銷管理中，能夠實現對電力營銷業務活動中涉及到的管理部門、客戶、業務等的檢查，有效的降低電力營銷管理中出現錯誤的概率，保護電力企業企業和電力用戶的經濟利益。因此，充分的認識到營銷稽查在電力營銷管理中的重要性，然后將營銷稽查應用到電力營銷管理中，對促進電力企業的穩定發展具有十分重要的作用。

三、電力營銷管理中營銷稽查的基本工作

（1）營銷系統稽查工作。營銷系統稽工作查主要是針對電力營銷的內部管理人員，通過對營銷營銷工作的基本流程進行檢查；對系統內部儲存的電力用戶的基本信息以及實際信息進行比較，保證兩者之間沒有出現滯后、錯誤或者偏差的問題；對內部管理人員的實際工作狀況進行檢查，保證管理人員能夠嚴格的根據相關的規章制度做事。

（2）用電檢查稽查工作。用電檢查稽查工作主要是針對用電合同規范的有效性以及規范性進行的監督和檢查；對變更用戶的實際用電狀況的稽查；對用電量或者電費存在異常的用戶的檢查工作。

（3）電價電費稽查工作。電價電費稽查工作主要是針對預存電費用戶的數據信息進行的檢查和管理；對抄表周期以及電表讀數的檢查；對報表核算的有效性和準確率以及電價的實際執行狀況的檢查；對審核工作人員、記錄工作人員、抄表工作人員以及其他工作人員的檢查。

（4）計量管理稽查工作。計量管理稽查工作主要是針對違反相關規定的電能表進行更換，并且對更換后的電能表的相關參數進行檢查；對用戶端電能表進行檢查，當電能表出現故障時進行相應的處理；對電力系統中的計量方式以及計量裝置等進行檢查，保證不存在違反相關規定的裝置以及標準存在。

四、營銷稽查在電力營銷管理中的實際應用

（1）專題稽查在電力營銷管理中的實際應用。專題稽查在電力營銷管理中的應用，主要是針對電力營銷業務活動中存在的對供電企業影響較大的營銷差錯的稽查，對于該種重大錯誤應該采取專題稽查的方式，例如客戶投訴對電力企業的營銷具有很大的影響，對于客戶投訴應該采取專題稽查的方式進行檢查，以此處理好客戶與電力企業的關系，樹立電力企業的良好形象和聲譽。電力營銷管理中的專題稽查主要是將電力營銷活動中的某種差錯當做稽查的線索，展開相應的稽查專題，并成立相應的專題稽查團隊，通過制定相應的稽查實施目標、計劃以及方案等，盡可能快的將影響電力營銷業務的問題解決，實現對電力營銷管理的強化。

（2）專項稽查在電力營銷管理中的實際應用。專項稽查具有很強的目的性與針對性，其主要的任務就是對電力營銷業務活動中存在的普遍問題或者重大問題，進行針對性、綜合性以及專業化的檢查，想要成功的發揮專項稽查的作用，首先應該成立專項稽查團隊，由于專項稽查工作主要是針對一些對電力營銷管理影響重大的事件，因此專項稽查團隊中的所有成員都應該全面的了解電力營銷管理的所有內容，然后明確所有專項稽查團隊人員的工作范圍和責任，并賦予每一個成員一定的權限，保證所有的工作人員能夠在稽查的過程中充分的發揮自身的作用，通過創建一支這樣的專項稽查團隊，不僅能夠及時、準確的發現電力營銷管理中存在的問題，然后采取相應的針對性措施進行處理，優化電力營銷管理活動，還能夠在一定程度上節約財力、物力以及人力，對電力企業來說具有很好的經濟意義。

（3）日?；樵陔娏I銷管理中的實際應用。日?；楣ぷ髦傅氖窃谌粘；楣ぷ髦?，稽查人員根據電力營銷管理系統中的相關注意事項，對電力營銷的業務活動進行稽查。日?；榘▋煞N：一種為不定期的稽查，不定期稽查相對于定期稽查工作來說具有更強的靈活性，其主要是通過分析電力營銷管理的實際狀況，采取的針對性稽查活動，因此想要做好電力營銷管理的不定期稽查工作，電力營銷管理人員應該制定年度目標，然后精心的編制相應的營銷計劃和方案，然后根據電力營銷管理的實際狀況提出相應的建議，充分的發揮營銷稽查在電力營銷管理中的作用；另一種為定期的稽查，定期稽查工作指的是由電力企業的管理層根據電力營銷管理的實際狀況，制定一定特定的稽查周期，例如以月為單位進行定期稽查，同時也可以根據電力營銷業務的開展時間制定對應的稽查周期，定期稽查的周期并不是固定的，可以根據稽查工作的實際狀況對稽查周期進行相應的調整，例如遇到某些特殊或者突發狀況時，可以定稽查周期進行相應的調整，以此保證營銷稽查和電力營銷管理的一致性。

五、結束語

總而言之，營銷稽查是電力營銷管理中的重要組成部分，營銷稽查工作對完善電力營銷管理工作具有十分重要的作用。因此，應該充分的認識到營銷稽查在電力營銷管理中的重要性，準確、全面的了解營銷稽查的內容，成立專門的營銷稽查團隊，制定相應的稽查計劃和方案，切實的做好營銷稽查工作，提高電力營銷管理的效率，進而保證電力企業能夠健康、穩定的發展。

參考文獻：

[1]林義榮.營銷稽查在電力營銷管理中的應用分析[J].企業技術開發，2013,32（21）：45-46.

[2]李紹飛.電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[J].現代營銷(學苑版)，2010，15（12）：363-364.

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【關鍵詞】市場調研技術；營銷活動；缺失

市場調研技術是企業營銷活動中不可缺少的內容，需要被人們所認識、熟知并運用。市場調研技術對營銷行業的重要性主要集中于以下幾點：第一，為營銷提供決策依據。第二，補充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環境信息。第四，掌握市場環境發展趨勢。第五，掌握市場內部信息。將其應用在企業營銷活動中確保營銷方案的科學性、可行性與準確性，在市場競爭中增強自身經濟實力。

一、市場調研在企業營銷活動中的重要重要作用

市場調研起源與歐美國家，發展于20世紀初，在20世紀80年代中期傳入我國。市場調研企業是通過有效的方法和技術，對市場環境下消費者手中的信息進行科學、系統的調查，搜集信息資料進而了解與企業生產活動相關的信息，使企業營銷做出正確的營銷方案。市場調研是消費者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現為：

（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息

利用有利條件制定營銷方案，為企業創造更大的經濟效益，同時滿足客戶需求。現如今，市場產品逐漸趨于多元化，消費者有了更多選擇機會，企業競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩腳跟，企業需要不斷地了解消費者需求，順應市場發展。也就是說：誰能贏得消費者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調研能夠幫助企業營銷準確地找到客戶需求，購買目標，進而為產品的促銷提供發展契機，增加產品銷售量，實現經濟效益的提高。

（二）幫助企業制定有效營銷的方案，增強企業實力

隨著國民經濟的發展，生產者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發展趨勢下，企業需要準確了解經濟信息與數據信息，掌握市場發展導向，做出正確引導，順應變化形勢，進而做出準確決策。好的營銷決策前提是市場調研，因此，通過有效的市場調研，對企業經濟效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調研，將會增加企業營銷決策風險性，影響企業未來發展。

（三）幫助企業推出新產品，擴大市場

如今，產品更新換代速度快、產品多樣化發展、生命周期較短，不管哪一個企業產品都不可能在市場環境下一直暢銷。因此，企業想要長期發展下去，則需要不斷地研發新商品，推向市場。

二、市場調研營銷案例分析

以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發的移動互聯網公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬件高度的結合為優勢，為用戶帶來新的體驗。小米手機推出后，中國移動同業行業迅速崛起。小米智能手機的推出，人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環境下，以“國產手機第一品牌”、“低價”為優勢，沒有生產廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關注，銷售量高于同行業智能手機。其成功的秘訣是什么呢？

（一）小米營銷技術研究

1.產品營銷目標定位小米將手機定位于發燒友手機，高配與過硬的軟硬件為賣點。小米的第一批用戶有2部手機，價格一高一低，小米取締低價手機。將手機簡單產品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發燒友為落腳點是正確的。2.用戶參與研發小米在產品研發市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風險性，因為用戶只是小部分，不能代表大多數用戶要求，但效果也相當顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當時社會發展中，小米實行雙核Android手機，突破了硬件高度。主頻更好，內存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機在質量上加大了推廣力度。

（二）價格營銷

小米手機在市場價格上占據一定優勢。在最初上市時，小米手機售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費要求。并且相比于同行業手機，其價格低出一大截，也因此獲得了消費者的大量購買，使得在上市之初就已經有了幾十萬臺預定。相對于蘋果手機，小米手機價格更加惠民。

（三）銷售策略

在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節省了大量市場與渠道經濟支出，并且迎合了現代信息技術的發展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規避了實體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網絡欺騙與成本開支，吸引了多數年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。

三、企業市場調研技術缺失

（一）缺少市場調研價值理解

在我國，多數企業認為：企業是自己一步步經營發展起來的，在創建初期也未進行市場調研，同樣獲得了成功。并且經過多年經營發展積累了豐富的經驗，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調研。另一方面，一些企業管理者并未進行過市場調研，沒有認識到市場調研的重要性，缺少市場調研價值理解；不了解市場調研的目標、方式等。不知道怎樣將市場調研技術應用在營銷中。除此之外，一些企業表示做市場調研，但是因為效果平平而否定市場調研。種種原因，使企業一味地憑借經驗決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數據信息不全面，進而無法進行量化研究，影響決策準確性。跨國企業多數認為：企業營銷發展中，市場調研具有重要作用，是第一環節也是至關重要的內容。而在我國企業中，多數企業相對于跨國企業認識較弱，沒有充分認識到市場調研的重要性。近幾年，通過對華東地區252家企業調查發現：在營銷前進行市場調研的企業占據25%，企業有市場調研部門有24家，占據10%；能夠定期進行市場調研的企業只有4家，占據1.1%。但是在國外制造業企業調查中，能夠定期進行市場調研的企業占據90%。例如：國外某企業在創立之初，當年開始進行進行市場調研，并且進行了長期跟蹤調研，為企業營銷決策奠定基礎。

（二）市場調研缺少系統性

盡管多數企業認為：需要了解市場發展形勢。但是在實際調研中，只是將市場調研視為一種常規工作，只有在重要營銷決策上可能進行市場調研。多數企業更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發達國家將市場調研貫穿在各各生產環節中，我國企業有待進一步完善。

（三）市場調研工作質量較低

市場調研具有復雜性、系統性特點，需要企業調研人員有專業的知識基礎，才能完成調研任務。但是現階段我國企業營銷中，市場調研工作不完善，工作質量較低。主要集中于幾點：第一，未設置專門調研機構，人才隊伍建設不規范。70%企業并沒有專門的部門設置，沒有專業的市場調研人員；西方國家約有73%企業設置市場調研機構。在我國，很多企業沒有正規的市場調研單位，市場調研主要從企業各部門統計人員中分配調研工作。主要因為企業認為：市場調研工作只是簡單的對消費者進行詢問、統計，沒有技術難度。因此，無需設立專業機構。第二，經費投入較少。多數企業在市場調研方面沒有一定預算，多為臨時規劃。而發達國家則不同。發達國家，市場調研趨于成熟，積累了豐富的營銷經驗。以美國為例：美國每年在市場調研上經費支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業在市場調研上，并沒有專用市場調研費用，主要從廣告費中支出。從方法上分析，現階段企業主要通過實地調研方法，并未細化產品本質研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發達國家，較為落后進而影響企業營銷決策。

（四）調研產品質量較低

現階段，我國調研技術應用處于形成階段，多數調研單位無序競爭。調研工作缺少制度性、產品質量較低，使得調研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定?；谄髽I內部環境分析，企業市場專業人員稀缺，企業調研人員主要為兼職，調研人員在調研過程中抱有一種完成任務心態，缺少主動性；甚至出現數據信息造假行為，直接造成企業營銷決策的失誤。

四、市場調研技術在營銷行業中的缺失補救

（一）加強企業思想認識

現階段，在我國企業營銷活動中，市場調研技術存在缺失，其根本在于企業對市場調研的重要性缺少認識。因此，只有加強企業對市場調研技術的認識，才能夠對其缺失進行性彌補。眾所周知，市場調查和認識市場調查是互相推動的，企業在日常工作中主動進行市場調研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業成長發展。例如：在新產品開發過程中，首先進行市場調研；在營銷方案制定過程中進行全面的市場調研，就能夠提升人們對產品的認知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發中進行了全面的市場調研?；谄髽I角度而言，企業只要肯在市場調研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風險，從而獲得更大的經濟效益。

（二）市場營銷專業課程設置中增加

《市場調查技術》就現階段高校市場營銷專業學生而言，首先要認識到市場調查是其基本的實踐能力。在中等學校專業課程中指出：學生需要具備一定的市場調查能力。但是在實際專業教學中，學生并沒有較強的市場調研能力，并且在專業課程學習上態度消極。甚至一些學校并沒有設置《市場調查技術》課程。而職業技術學院，倒是很重視，將其作為一項實踐操作課程，教師引導學生調研，主動進入企業單位進行市場調研實習，進而提升市場調查能力。

（三）加大市場營銷考證推廣力度

《市場調查技術》這門課程，可以考取市場調查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現如今，社會企業發展中多數憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認識市場調查，認識在企業經營發展中的作用影響。

結語

總而言之，企業想要在激烈的市場競爭環境下長久發展，在營銷決策時進行市場調研是必不可少的。因此，企業首先需要認識到市場調研的重要性。其次，綜合調研分析，統計數據，為營銷決策提供依據。最后，確?？茖W合理應用市場調研技術，保證企業營銷決策的正確性，創造更多經濟效益。綜上，文章分別從（：）市場調研作用、企業市場調研技術缺失、市場調研營銷案例分析、市場調研技術在企業營銷活動中的缺失補救四方面進行分析，希望對市場調研技術在我國企業營銷活動中的運用起到幫作用。

【參考文獻】

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［3］于露.淺談市場調研技術在我國營銷行業的缺失［J］.才智，2016，（21）.

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關鍵詞：用電質量；服務要求；營銷精細化；重要性；實際應用策略

精細，主要的含義為細致精密，應用在供電企業電力營銷中，反映出的重要內涵應該是要求供電企業營銷服務水平能夠有效保證在細致精密的程度上，以促進服務品質和客戶滿意度的提升，當前中國正在快速的發展中，淘汰一切不合標準和不合理的產品以及企業，促進管理和服務更加專業化，是當前發展中必須要實現的目標，為了供電企業的發展，必須對供電企業電力營銷進行精細化管理策略研究。

一、供電企業實現精細化電力營銷管理的重要意義

在供電企業發展中，進行電力營銷精細化管理主要的意義在廣義范圍上主要分成兩點，其一進行電力營銷精細化管理，主要能夠不斷提高供電企業的市場競爭能力和市場占有率，保證電力企業能夠在激烈的市場競爭中良好的生存下來而且會實現快速發展。管理精細化，顧名思義就是進行對傳統中的服務理念以及公司的營銷標準進行進一步的細化，最大限度上滿足客戶的需求，提升用電的質量。在進行精細化管理中，首先實現制度以及體制的完善，這樣能夠有效的抑制企業員工中的相互推諉現象，把責任和權利有效明確，保證把企業中每個人都應用到相關崗位上，實現企業發展，這樣精細化額營銷管理機制，能夠在一定程度上促進公司管理進行良好的循環狀態，保證公司的發展。精細化管理制度有效實現后，促進公司進入到良性的發展階段，這樣就能夠為公司為激烈的市場競爭提供內在動力，讓供電企業能夠占據非常有利的優勢。其二，就是保證電力企業逐漸跟進時展的腳步，實現可持續化發展。隨著企業不斷發展，不斷改善精細化管理中的問題，并通過各種手段和措施促進精細化管理水平不斷上升，得到的最終成果在小范圍上是促進企業健康發展，但是從多角度深入分析，就能夠發現在精細化管理不斷進步的情況下，企業能夠有效解決困擾企業發展的問題，讓企業擺脫傳統中的沉珂，在國家積極通過政策號召進行可持續發展的時代中，實現企業經營管理中的可持續化發展。例如，在一些地方上的供電企業中，員工非常充沛，甚至在一個工作非常清閑的職位上，要任用兩個或者多個企業員工，這是供電企業已經開始出現冗員的狀況了，并且由于公司機制和體制中忽視員工素質培養等方面，導致員工思想素質以及職業素養保持在相對較低的水平上，給供電企業二的生產和營銷形式逐漸產生危機。實現供電企業電力營銷精細化管理，能夠有效改變電力企業營銷經營中的嚴峻形式，促進員工進行積極進取和學習，不斷提高自身專業素養和知識水平，保證電力公司進行可持續化發展管理。

二、精細化管理在實踐中開展的具體應用策略

（一）實現電力企業各項制度的精細化?？茖W化嚴密的制度是實現管理的保障，企業的發展離摘要：電力在國民經濟中占有非常重要的地位，在當前情況下，社會各行各業以及人民對用電質量和電力公司的服務要求越來越高，這樣的因素在促使著電力進行在進行營銷過程中應該逐漸改變傳統中的模式，實現精細化管理。本文主要研究電力企業進行電力營銷精細化管理的重要性，并就精細化管理在實踐中開展的具體應用策略進行深入分析，以促進供電企業實現服務水平提升。關鍵詞：用電質量；服務要求；營銷精細化；重要性；實際應用策略不開科學制度的落實和發展，在供電企業中實現營銷井下規劃管理，首先必須對制度進行完善，并深入落實制度，以保證供電企業的供電服務和質量能夠符合標準并且得到有效提高，實現制度上的精細化措施中，首先要對生產以及工作流程進行有效優化，摒棄工作中繁雜且無用的環節，在重要環節適當進行人員增加，在保證不會出現冗員的狀態下，對企業員工進行充分分配，另外，監管機制和工作責任制應不斷完善和落實，與企業中的制度相輔相成，促進企業發展。（二）在進行市場開拓以及科學技術研發中實現精細化。在實現電力營銷精細化管理中，把精細化的理念充分滲透到市場開拓和電力產品研發上不僅能夠推進供電企業中電力品質和性能上的進步，而且通過對科技研發中實現精細化管理，有效實現節約電力資源，保證工點企業發展中兼顧到人文環境以及自然環境的發展。在電力營銷中，市場的需求激勵企業發展創新和改革的重要動力，當前供電企業應該在精細化管理的要求上，對營銷中重點的電力項目和供電過程中安全用電檢測進行精細化處理，保證在使用電的過程中，能夠對隱患進行實時監測和及時進行警報，保證精細化電力產品和品質的安全，促進用電的可靠性和穩定性，供電企業在實際應用中，通過對電力營銷進行精細化管理，提升電力產品的質量，保證供電的效率，相應國家號召的同時達到最大化節能，促進供電企業可持續發展，為我國實現可持續化發展做出重要貢獻。

三、結語

在供電企業的不斷發展中，對電力企業中集聚的沉珂進行有效的改革和創新，在通過對重要作用進行全面分析的情況下，提出具體的應用策略，從多方面實現供電企業電力營銷精細化管理，解決當前電力發展中的問題，有效提高電力企業在服務過程中的客戶滿意程度和服務水平，推進電力企業在市場競爭中能夠不斷占據非常可觀的市場份額，保證供電企業的可持續化發展水平，為我國用電質量不斷提升提供重要的支持，促進我國國民經濟發展，

作者:張金明 單位:國網吉林省電力有限公司通化柳河客戶服務分中心

參考文獻

[1]國艷波.淺談供電企業電力營銷精細化管理策略研究[J].技術與市場,2013,12:208-209.

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[關鍵詞]市場營銷 公共關系 重要性

近些年來，隨著我國市場經濟的不斷發展，市場營銷的手段也在發生不斷的變化，很多企業已經在內部成立了專門的公共關系營銷部門，目的就是要在營銷中結合公關的手段，活用企業間的關系，更好的達到銷售的目的，為企業創造最大的利潤。當然我們這里說的企業間的關系，并不是社會上那種不合法的見不得人的關系（比如走走后門，送送禮、塞個紅包等等），而是真正的公共關系，這就需要企業在平時的業務往來中要多注意積累自己的人脈系統，才可能為將來以后長遠的業務往來打下堅實的基礎。

一、營銷中公共關系的概念

我們首先來說一下什么是公共關系。公共關系簡稱公關，是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。公共關系的主體是社會組織，客體則是公眾，手段是通過傳播的方式。而由于公共關系這一概念是從國外傳來的，所以在中國陳舊的觀念中，對公共關系概念的理解往往是被扭曲的。比如說以前一提起公關馬上會想到“公關小姐”，便覺得是見不得人的職業。

而隨著市場經濟的發展，公共關系這一職業的進程化速度加快，公關這一詞語日漸被大眾所接受。很多企業專門設立公共關系部門來從事本企業的信息傳播，與其他企業的關系協調與形象管理事物的咨詢，策劃，實施和服務等工作。一般公共關系部門所招聘的人員也都條件較高，外貌、身高、學歷以及口語表達能力都有一定的要求，這是因為公共關系部門直接是對外的，所以時時刻刻都是代表著本企業的形象。

二、市場營銷與公共關系的密切聯系

首先無論是市場營銷還是公共關系，目的都是一個，為了使得本企業得到更好的發展和壯大。

其次市場營銷和公共關系它們有著共同的服務對象，那就是顧客和消費者。

再次做好市場營銷和公共關系，都需要借助大眾傳播媒介。通過媒介，可以使得消費者更加的了解其銷售的產品。而現在的大眾傳播媒介，可以在全世界范圍內進行傳播，消除了時空的限制，并使得市場擺脫了國家和地區的限制。

最后我們這里所說的公共關系是市場營銷的一部分，它是為了更好的做好市場營銷而服務的。在進行市場營銷的活動中，大力的開展公共關系的活動，促使企業更好的發展。

三、市場營銷中公共關系的重要性

在一個企業當中，營銷部門的地位是至關重要的，因為它是實現企業利潤、尋找銷售渠道、開發市場、回收現金以及簽訂合同的重要部門。而現如今，絕大多數的營銷部門是通過公共關系做好以上的工作。我們也可以說公共關系對企業利潤的影響是非常大的。然后公共關系在市場營銷中發揮其重要性是和中國傳統的習慣也是分不開的。在中國自古以來就有著禮尚往來的習俗，在中國的傳統文化中也都是非常注重人際關系的，古語有云“滴水之恩當涌泉相報”，“欲取之先予之”，“滴水之恩當涌泉相報”等等。所以中國人始終都生活在自己的關系網絡中。雖然人際關系并不是營銷的本質關系，但是在現如今，它依然是必不可少的建立組織關系的一種重要途徑和手段。下面我們主要從以下幾方面探討一下市場營銷中公共關系的重要性。

1.發展公共關系可以使得企業更好的發揮其組織作用。作為一個企業，如果能夠更好的長足的發展，一方面可以為廣大群眾創造出更多產品和服務，提高廣大消費者的生活品質，滿足其日益增長的物質需求和精神需求。另一方面，可以帶動其他相關產業的不斷發展，從而推動整個社會經濟的進步。而在整個發展的過程中，公共關系作為一種聯系企業與企業之間，企業與廣大消費者之間的融合劑，可以幫助企業更加有效的完成各種關系的融合，促進企業的不斷發展。

2.發展公共關系可以提高企業在社會上的知名度。企業做為一個個體，要想得到廣大群眾的認可，還需要在社會上建立自己良好的企業形象，提升本企業的知名度。而形象塑造離不開媒介的服務，更加也離不開公共關系。企業為了建立一個良好的形象，通常會聘用一些資質較好的人員作為本企業的公關形象。公共關系在市場營銷中是一種軟營銷，它與其他銷售方式的區別在于，它的目的不只是營銷，還要維護企業的形象和名譽，為企業在廣大群眾的樹立一個良好的形象起到了重要的作用。

3.發展公共關系可以優化市場營銷環境。在企業發展的過程中，往往要遭遇到兩種環境，一種是任務環境，另一種是社會環境。任務環境是指一些可以直接影響到企業生產和銷售的環境。比如說消費者的購買需求、購買意愿以及其忠誠度等等，它是和企業銷售有直接關系的環境，然后這些可以通過一些調查了解進行相應的改善。而社會環境是指一些團體，比如說政府、社區、傳媒廣播等等。社會環境雖然和企業銷售沒有直接的關系，但它卻是對企業的生存環境具有重要影響的。如果社會環境不利于企業的生存和發展，那么企業就是有再好的產品和服務也都將面臨著倒閉和破產。比如說在階段網絡化的時代，一個負面的新聞就可以使得一個發展良好的企業面臨倒閉。所以企業必須利用良好的公共關系，采取各種有效的促使解決發展中的遇到的各種困難和挑戰。良好公共關系的溝通可以使得企業與政府、社區以及其他一些社會團隊建立良好的關系，從而創造出有利于本企業生存和發展的社會環境。

參考文獻：

[1]王崇梅，辛德強.基于市場營銷的公共關系解析[J].商場現代化.2006（2）

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營銷模式的建立，作為企業發展中的核心工作，已經日益成為衡量企業發展地位的主要標準之一。伴隨這會主義市場經濟的不斷發展，穩定的經濟環境使我國的創業企業也得到了快速的發展，并呈現出逐年遞增的增長趨勢，隨著而來的產業競爭壓力，使部分創業企業不得不通過對營銷模式的改革，以此來實現對現有競爭力水平的提升。關系營銷概念的提出，作為當前創業企業所重點關注的內容，是實現企業營銷水平提升的主要途徑，其通過對消費者與分銷商、競爭者之間作用關系的有效分析，形成了更為廣泛的營銷范圍，并為創業企業的發展提供了現代化的理論基礎。

二、關系營銷概述

（一）關系營銷的概念及特點

關系營銷，主要是指在傳統營銷模式的基礎上，實現企業與消費者、競爭者以及供應商等關系主體之間的交互性提升，從而建立與關系主體之間的良好關系，并不斷的發生積極的互動作用。與傳統營銷模式相比，關系營銷更具廣泛性、深刻性，其可以在傳統4P'S營銷理論的基礎上，實現對營銷活動的深化，從而對企業的發展帶來更為廣闊的發展空間。1983年，美國相關學者提出了關系營銷的概念，并與1996年對其進行了完善和再定義，并認為其將引領各國內企業日后的共同發展，并為其創造更具現代化的營銷水平提升空間。

（二）關系營銷對創業企業發展的重要性

通過上文的分析可以發現，關系營銷實在傳統營銷模式的基礎上，而進行深化的一種新型營銷模式，因此其也具備更由于傳統營銷模式的新型特點，使其更適應當前社會的發展需求。一方面，關系營銷可以有效鞏固創業企業內的客戶群。在企業發展的過程中，客戶作為其最主要的服務對象，同時也是其開展營銷戰略的主要實施對象，在關系營銷模式的基礎上，通過與客戶關系的有效協調，可以進一步實現客戶滿意度及忠誠度的提升，從而為其客戶群的鞏固產生了積極的影響。另一方面，關系營銷將提升企業內的工作效率及發展優勢。在關系營銷戰略的要求下，企業在發展的過程中必須加強對員工的重視程度，從而進一步提升員工對企業的歸屬感以及工作積極性，并形成和諧的日常工作氛圍，有效提升企業內的工作效率。同時，在鞏固客戶群的基礎上，可以進一步促進企業內的運轉效率，從而提升企業當前的發展優勢，對我國創業企業的綜合發展發揮著至關重要的作用。

三、創業企業關系營銷中存在的問題

關系營銷，作為當前我國企業發展中的核心環節，日益引起了社會各界的廣泛關注，并被應用于我國的諸多創業企業當中。然而，由于我國引入關系營銷概念的時間相對較短，使部分企業在對其應用的過程中存在一系列的問題，這不僅將阻礙企業的發展，同時也不利于其營銷水平的提升。

（一）缺乏科學的關系營銷理念

目前，由于受到傳統營銷觀念的影響，我國大部分創業企業都未能實現對現代化營銷手段的改革，并以短期利益的提升為主要發展目標，加強了對市場份額的搶占，從而忽視了企業的長期發展。對創業企業而言，由于其在發展過程中會受到多種因素的共同影響，這就使其當前的每一筆交易與每一位客戶，都成為其在發展過程中需要重點關注的內容。然而，在傳統市場營銷觀念的作用下，部分創業企業都未能從關系的角度實現對營銷模式的完善，并提升與各個關系主體之間的合作意識，從而導致其在發展過程中未能從真正意義上實現對企業自身營銷水平的提升，甚至產生了一定的阻礙。

（二）忽視創業企業內部的關系營銷

在創業企業開展關系營銷戰略的過程中，內部營銷作為其內部的重要組成部分，對關系營銷戰略的有效實施產生了至關重要的影響。然而，目前我國的大部分創業企業都未能加強對內部關系營銷的重視，甚至無法發揮出其在企業經營發展中的積極作用。一方面，部分創業企業在發展的過程中，雖然實施了關系營銷戰略，但在具體工作的開展中，卻只注重對外部的關系營銷，而忽視了對企業內部的員工關系提升，這不僅降低了員工工作的積極性，同時也使其在嚴格的管理制度下，無法發揮出自身的真正價值，十分不利于企業的長遠發展。另一方面，部分企業都缺少對內部關系營銷的理念，甚至忽略了內外部相結合的營銷思想，其在發展的過程中，僅僅注重對于自身經濟效益水平的提升，而忽視了營銷手段的重要性，從而使企業內缺少積極的企業文化內涵，同時也無法為企業員工樹立良好的發展方向，最終導致企業的發展受到了阻礙。

四、提升創業企業關系營銷水平的策略

通過上文的分析可以發現，關系營銷作為提升我國創業企業市場競爭力的主要途徑，已經日益成為其在發展過程中首要關注的內容。然而由于受到傳統營銷理念的影響，使其在開展關系營銷工作過程中依然存在一些問題。基于此，本文將對提升創業企業關系營銷水平的策略進行分析，以此來促進創業企業的健康發展。

（一）樹立科學化的關系營銷理念

關系營銷理念的良好樹立，作為確保關系營銷戰略順利開展的核心元素，是創業企業當前需要重點關注的核心工作。首先，我國創業企業內的管理者應當明確關系營銷模式的重要性，通過對關系營銷理論的學習，實現對關系營銷的正確了解，并清楚認識到當前市場經濟環境的發展趨勢，建立起以客戶為中心的現代化營銷模式，才能進一步促進企業的全面發展。其次，企業管理者應當加強對關系營銷理念的學習，通過對國內外先進應用經驗的研究與分析，與企業自身發展情況相結合，實現對傳統營銷理念的有效完善與改變，從根本上確保關系營銷理論的有效應用，才能為企業營銷水平的提升產生積極的影響。最后，創業企業應當提升與客戶之間的關系，通過對企業未來發展方向的有效規劃，樹立起具有企業特色的企業文化，在對企業發展方向進行引導的同時，實現對關系營銷理念對完善，從而確保企業經濟效益的穩定增長，并不斷尋求與關系主體之間的穩定關系。

（二）加強對企業內部的關系營銷戰略開展

在創業企業發展的過程中，不僅應當注重對外營銷模式的建立，同時也應當加強對企業內部的關系營銷戰略開展，才能有效促進企業內整體營銷水平的提升。在開展企業內部關系營銷戰略時，最為主要的就是加強與員工之間的關系，才能實現對企業競爭力的穩定提升。一方面，企業應當意識到人才的重要性，從而加強日常工作中對員工的信任與尊重，并為其提供良好的工作環境，不斷為員工創造更好的發展空間，比如通過進修與學習的方式，使員工的個人價值得以有效的發揮。另一方面，企業應當協調好內部各個部門之間的關系，并加強相關部門之間的良好溝通，這不僅可以實現對營銷范圍的擴大，同時也將加強各個組織之間的有效結合，為企業的發展產生積極的影響。

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關鍵詞：快速消費品；營銷渠道；營銷渠道管理

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.029

由于我國經濟體制的持續發展，快速消費品行業飛速發展，營銷渠道對其發展的重要性不言而喻。競爭日益加劇，快速消費品營銷渠道所面臨的問題逐漸顯現出來，研究快速消費品營銷渠道管理就變得十分必要。

1 快速消費品及營銷渠道概述

1.1 快速消費品的概念、種類及其特點

快速消費品通常指的是“使用壽命較短，消費速度較快的消費品”，包括食品、酒水、煙草和衛生用品等等。快速消費品的分類有很多種，其范圍也隨著快速消費品的發展不斷變化。AC尼爾森市場研究公司（Acnielsen）將快速消費品劃為兩大類：食品飲料類和非食品飲料類。消費者多表現為習慣性購買，且具有沖動性，購買過程簡單而迅速。再者，消費者的品牌忠誠度不高，產品同質化嚴重，消費者的選擇空間很大，更換障礙較小，對品牌的轉換較為隨意。

1.2 快速消費品營銷渠道的概念和特點

快速消費品營銷渠道是指那些配合起來生產、分銷和消費某一生產者的某些貨物或勞務的一整套所有企業和個人。它主要有以下特點：首先，需求層次較多?？焖傧M品涉及日常生活所必需的各類產品，為了滿足不同類型不同階層消費者的不同需求，要求營銷渠道具有多層次的零售方式。其次，市場覆蓋率較廣?？焖傧M品的消費者多且分散，對其分銷網絡的覆蓋率要求較高。再次，購買頻率較高，數量較少。消費者每次購買數目較少，次數卻較多，通常采納密集型營銷渠道。最后，物流要求較高?？焖傧M品消費周期短，購買重復，企業要將產品快速送到消費者手中，對物流周轉速度的要求也相應提高。

2 快速消費品營銷渠道管理存在的問題

近年來，快速消費品營銷渠道出現了一些新的變革，比如國內外零售終端力量崛起，營銷渠道由傳統水平模式向新型垂自模式轉變，以及物流行業深刻變革等，快速消費品企業在營銷渠道的管理上尚未跟上經濟發展的節奏。渠道管理問題層出不窮。

2.1 渠道成員間不正當競爭，竄貨問題層出不窮

不正當競爭行為，通常指的是企業采取非法或不道德的手段和方式參與市場競爭的行為。從長遠角度來看，損害了他人的利益，也會對自身的發展造成不利影響。但實際上很多企業為了維護自身的利益，采取各類不合法的手段競爭，而不顧對他人合法權益的侵犯，影響市場渠道的穩定。如果渠道成員為尋求自身利益，不顧市場穩定惡性竄貨，導致市場價格混亂，容易造成渠道成員和消費者對產品不再信任，使企業自身利益受到損害，也會破壞企業和渠道成員間的友好合作。

2.2 渠道成員忠誠度不高

企業在市場中尋求發展，離不開科學的渠道管理，渠道成員忠誠度的高低很大程度上制約和影響著營銷渠道的管理。目前，某些渠道成員忠誠度并不高，他們唯利是圖，只注重短期利益，而不注重品牌、顧客滿意度、客戶關系等問題，不顧長期戰略關系的建立，致使合作無法長久。

2.3 信用度惡化，貨款拖欠問題嚴重

信用度惡化、渠道成員拖欠貨款的問題呈愈演愈烈之勢，亟待引起企業更大程度上的重視。一些渠道成員不遵守協約規定，撕毀雙方合約，拖欠貨款，已成為司空見慣的事情，這使得企業不能及時收回銷售貨款，造成流動資金緊缺，制約了企業再生產，給企業造成了極大的經營風險。

2.4 渠道成員缺乏品牌意識

品牌正逐步成為企業經營的核心，對企業的生存和發展中起著決定性作用，但真正具備品牌意識的渠道成員并不多。因為對競爭和品牌的了解不夠深入，渠道成員習慣于運用廣告和促銷來拉動銷售。但很多渠道成員對廣告費用抱有不正當的想法，也不認真執行計劃，給企業帶來負面影響。

3 快速消費品營銷渠道管理的對策

3.1 完善商品防竄貨系統，巧防嚴查

渠道竄貨層出不窮，目前常用方法有：（1）廠商一體化。將具有較大銷售網絡的公司購買或控股，使之成為自己的銷售網絡，實現市場流通真正可控。（2）制定現實的營銷目標。根據市場定位和自身資源評估，制定切合實際的營銷目標。（3）簽訂不竄貨亂價協議。該協議具有一定的法律效益，為規范市場價格提供了法律依據。（4）外包裝區域差異化。對同樣的產品，根據區域的喜好差異，采取區域獨特的包裝。（5）統一配備發貨車，統一簽發貨運單。在貨運單上，標明地點、客戶名稱等相關信息，與區域業務員取得聯系進行監督。（6）完善促銷政策。合理制定促銷目標、獎勵制度等措施，以保障促銷活動正常有序進行。

3.2 建立渠道成員激勵和懲處制度，提升渠道成員滿意度

建立渠道成員激勵系統及獎懲措施，可以調動渠道成員的主動性和積極性，促使其認真執行企業銷售政策和策略，促使渠道體系的公正與發展。可采取的措施有：（1）激勵經銷商維持價格穩定。由于利益的沖突會出現竄貨亂價等行為，使得企業的信譽和利益受損，應制定激勵政策，維持價格的穩定。（2）激勵經銷商占用一定庫存。不僅能夠使得當地貨物供應充分，也有助于降低企業的庫存壓力。（3）激勵經銷商與企業之間的合作。對經銷商的銷售業績、信息交流等進行獎勵，加強合作關系。

3.3 建立信用體系，對渠道成員的貨物流通量進行相對控制

營銷渠道的正常運行，離不開信用體系的建立，快速消費品營銷渠道的快速發展必然加大對信用體系的需求，信用體系建設勢在必行。首先，企業應加強誠信文化建設，信用體系建設的根本環節是對誠信文化的傳承發揚，這是一項長期而艱巨的任務。其次，應加強法律法規建設，完善法律制度，培育法治精神，都有助于企業信用體系的建立，也是非常重要的一步，是信用體系建立必不可少的。再次，企業應加強培養渠道成員的信用意識和信用能力，構建信用促成維護機制和信用評價標準，促使渠道成員的穩定長足發展，從而對其貨物流通量進行管理和控制。

3.4 各品牌組織渠道成員增強對本品牌的認知

隨著消費者的品牌意識逐步增強，品牌的重要性漸漸顯現出來，其價值是不可忽視的。對企業而言，加強各渠道成員對本品牌的認知是提高綜合實力最有效的方法之一。企業可以通過不定期開展經銷商懇談會、企業領導市場走訪等各種形式，對渠道成員進行溝通和交流，使其意識到品牌對銷售策略的重要性，意識到品牌對于自身發展的重要性。同時，為了加強渠道成員對品牌的認知，企業可以設計品牌認知課程對渠道成員作出相關培訓，使其認識到品牌策略對于渠道發展的獨特性，從而在無形之中引導渠道成員積極主動地制定并執行品牌策略。

參考文獻

[1]唐立強.快速消費品營銷渠道沖突研究[ ].管理科學，2008，（11）：44.

[2]畢雪萍.我國快速消費品企業竄貨研究[ ].科技情報開發與經濟，2007，（1）：107109.

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的重要性正如發動機對于汽車的重要性一樣，直接影響到車子的性能、質量、壽命。

營銷工作，沒有人否認渠道對成功營銷的重要性，但實戰中我們往往又忽略了渠道設計的重要性，總是習慣于把重要的精力、資源投入到品牌策劃、建設，產品包裝、設計等，而對渠道中的人、物缺乏深入研析，通常是走過趟，隨大流，粗枝大葉，不求甚解，于是許多的營銷問題均最后都塞在渠道這個通路上，并集中爆發，讓其它問題集中成了渠道問題，實為營銷問題的堰塞湖。這其實是我們營銷的一個誤區，對于許多的中小企業或一個剛起步的企業，渠道設計比品牌、比包裝等均重要，且需要聚焦于渠道研究、設計和執行上。

那么，如此重要的渠道，我們真正地了解她嗎，又真正地了解多少呢？

從營銷角度出發，渠道運營可分為三個階段：一是渠道設計，二是渠道開拓，三是渠道整合。企業習慣認為渠道困局出在開拓和整合，實際上渠道困局表現在開拓和整合階段，而本質出于最前段的設計。只要產品好就一定會好銷的認識是膚淺和危險的。而多數企業大多仍習慣于先產品，再價格，后渠道的設計思路，在市場化越來越明顯、大數據下的今天，這種思路下的產物越來越不適合市場。常常是當產品、價格都落實后，一到市場才發現原來所設計的渠道進入阻力重重。于是又回頭改產品，變價格，幾次折騰后市場時機已錯過，當初的宏圖大志變成了滿腔怒火和一身的疲憊。

綜合分析，渠道問題，渠道困局問題不外乎二個層面： （一）渠道網點： 1、渠道網點太少，銷量上不來； 2、渠道網點太多，價格會混亂； （二）渠道層級： 1、渠道層級太多，網點所得利潤太少，活力打折，銷量萎縮，管理難度增大； 2、渠道層級太少，會形成一家獨大，銷量無保障，掌控力減弱；

不同的企業，發展的不同階段，渠道的設計及問題不盡相同，所需解決和研究的內容也有差異。我們一定要根據產品的特色及計劃的定位進行提前的設計和分析，并優選出最適合于產品定位的渠道設計案，切忌臆想和盲從。

對于渠道問題我們可以說出千萬個原因，但歸根結底是解決利益分配的問題，至于產品知名度、產品動銷、產品庫存、產品配送等問題最終仍脫離不了利益的問題。品牌只是產品動銷的手段，并非必要條件。如果品牌是產品動銷的必要條件，那不知名或完全沒有品牌度的產品均是找死或等死了。而事實與此往往相反。

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關鍵詞:電力工業工程;管理及營銷;重要性

電力工業工程直接與國民供電安全性、穩定性及便捷性相關，面對我國日新月異的電力市場變化，電力企業必須提高對電力工業工程管理與營銷工作的重視程度，從而有效地提升供電質量和供電效率，滿足新時代人民群眾及國家對電力的用電需求，進而保障我國電力事業的可持續發展。在新時期的電力行業中，相關電力企業首先要在電力工業工程管理當中充分加強對安全、質量及人員的管理，并重視電力營銷工作，結合相關優化措施及新理念，促進我國電力事業的穩定發展。

1電力工業工程發展現狀與形式分析

近幾年，我國為保證人民用電的安全性與便捷性，將電力改革作為國家發展工作的重點。傳統的生產與分配工程再也無法滿足如今的各類用戶對電力工程要求，電力工程急需向多樣化轉變。電力工業工程已具有自身完善的綜合系統，除了傳統的火力發電外，還增加了核電、水電等許多其他能源形式，一些其他可再生能源也加入了發電隊伍中［1］。例如，我國的水力發電量占據世界第三的靠前位置，風能發電也遙遙領先于其他發展中國家，因此電力工業工程管理在我國占據著舉足輕重的位置。由此可見，電力工程管理對當今電力營銷具有十分重要的意義。

2電力工程的控制與管理

電力企業在電力工程的建設中，應當特別注意供電質量、建設進度以及控制成本。在建設初期，必須按照建設計劃及項目合同制訂科學合理的整體規劃。在建設中期，也應加強控制管理意識，注意成本把控，確保電力工程項目的有效管理。在電力工程建設過程中，首先要考慮質量管理，這對電力工業工程來說具有重要的意義，不僅可以提高市場占有率、擴大用戶群體，還可以提高電力企業水平，為我國的電力行業發展提供充足的設備保障。明確質量目標，確保電力工程建設更加規范合理。

3電力工業工程管理及營銷的重要性

3．1實現對電力工程中各環節的管控

隨著國家大力開展電力改革，現今我國的電力工業工程結構也隨之發生了一定變化，在此種形式下，電力企業及時地進行科學有效的管理、營銷工作，可以有效對電力工業相關部門、人員進行管控，從而實現對電力工程供電效率的有效提高，為我國的國力及經濟增長帶來幫助。以實際的電力工程運行為例，開展科學的管理及營銷能夠避免工程運行中不必要的資金浪費，進而提高電力工業工程發展速度、供電的效率，提高我國電力行業在國際上的競爭力。

3．2推動電力工業工程的現代化發展

科學合理地在電力工業工程運行管理、營銷相關舉措，也可以在一定程度上進一步地推動我國電力工業工程的現代化發展，從而提高電力行業運轉的效率及質量。例如，在實施電力工業工程管理及營銷措施時，工作人員可以在電力工業運行過程中運用更高性能、更自動化的設備，不僅可以替代原有落后的電力設備，更可以推動電力工業工程現代化發展腳步，使其更加高效。

3．3實現電力工業工程成本的有效節約

節能減排理念作為當下我國各行各業發展的主要理念，電力工業工程的節能減排也將是未來電力行業發展的主要趨勢。在這種背景下，科學地開展管理和營銷也可以在一定程度上有效地將“節能減排”的思想落實，提高員工對節能減排的重視程度，進而促進我國電力工業工程的可持續發展戰略目標［2］。

3．4合理分配資源，發現潛在風險

由于我國新能源的發展速度與規模都在不斷增長，其發展潛力不可小覷，由于電力產品的主要特點在于不能大規模儲存及持續使用，電力營銷工作的重點為發現隱藏的電力需求。電力企業需要保證供電的安全性與穩定性是用戶對電力供應質量需求的主要表現?？v觀全世界，電力的增長與國民經濟總值的增長有著密切的關系。電力彈性系數表明，國民經濟的增長加大了能源的消耗，同時能源消耗也對國民經濟的持續增長起到有力推動。各電力企業應該充分認識到電力工業工程管理與營銷的重要性，并讓更多的員工引起重視。一方面，對于電力營銷來說，電力市場是在不斷變化的，當電力處在供求關系中時，其不僅僅是電力本身，更多的是一種商品。只有實時關注用戶的實際需求，并不斷完善自身的服務，才能夠真正增加用戶的滿意度。另一方面，電力營銷是產品制造商將電力產品流向電力消費者的商業活動，是電力工業工程企業運行的配電網絡。電力工業工程企業在當前的市場經濟中，由于電力產品的短缺，將大量資金投到發電商身上，并且長久以來由于各種因素，導致重視發電商、輕視供電質量，忽視用戶使用的現象。其次，電力工業工程企業內的很多部門往往只重視生產的安全，對于如何合理分配電量、如何限制過載以及如何發展企業規模缺乏相應的認真的考慮。在當前的電力行業形式下，電力工業工程管理與營銷應考慮來自各方面的競爭，如太陽能及風能等新能源的競爭。

3．5分析限制因素，積極調整系統結構

電力工業工程企業應當明確一點:電力營銷作為一種不同于其他營銷的特殊營銷活動，這包括如市場研究、市場需求預測和優質服務等許多關鍵方面。簡單來說，由于發電、配電和電力輸送三者之間是有直接聯系的，所以電力工業工程企業生存與供電質量最重要的部分就是認真做好電力營銷工作，也是一切工作的重要基礎。然而，由于我國的電力營銷工作起步較晚，依然存在著諸多問題。主要有三大類問題:一是電力工業工程企業缺乏對市場內部營銷及管理的重視，缺乏完善的部門體系建立。在傳統的電力壟斷階段，電力產品供不應求。二是行政部門的員工已經習慣于傳統的管理計劃經濟下的模式。該部門尚未建立專門的電力營銷部門和合理的獎懲約束機制，依然采用的是原有的框架。三是供電服務無法滿足市場需求，阻礙了電力營銷渠道的拓展。在現階段，電力工業工程企業公司由于受到各種限制因素的影響，導致企業經濟效益的虧損。

3．6科學制訂價格，有效抓住客戶人群

科學地制訂價格是電力營銷策略改進的重點，是電力工業工程企業長期的發展戰略。此外，還應有針對性地對目標市場進行劃分，并根據用戶的實際用電需求及用電時段來設定價格。對于普通的人民生活用電來說，為了均衡用戶增加高峰時期的用電量，需要盡可能采取平衡時段的價格。在電力工業工程進行電力營銷的過程中，加強自身品牌建設是必不可少的工作環節。一方面要宣傳自身企業具有的安全可靠特點來吸引消費者;另一方面，為了轉變用戶的消費理念，電力企業必須樹立自己良好的品牌形象，逐步完成從品牌認可到品牌榮譽的轉變。在電力營銷過程中，電力基礎設施設備決定著服務水平，同時服務水平表現在用戶的使用率與滿意度中。電力公司還必須加強電力工業工程管理工作，為用戶提供最高質量和穩定的電力。最后，電力公司通過完善的服務體系與客戶進行充分溝通，形成企業服務體系，并在電力營銷中分階段進行推廣企業服務。

4完善電力工業工程管理及營銷的措施

4．1優化電力工業工程管理的措施

首先，應做好電力工業工程的安全管理工作。生產安全作為我國電力工業工程發展的基本保障，只有真正實現了安全管理，電力工業工程管理工作才有意義。因此，在對電力工業工程管理優化的過程中，工作人員就應從安全管理方面出發，改善以往安全管理工作未落實的情況，確保工作人員施工安全、企業財務的金融安全等，進而實現助推電力工業工程發展的目的。其次，還應做好電力工業工程的質量管理工作。質量問題一直以來是電力工業工程管理工作中最引人注意的問題，只有保障電力工業工程的質量，才能確保電力企業的服務質量。因此，在改善電力工業工程的管理工作中，工作人員就應從電力工業工程建設的初始階段就運用質量管理的思路，將質量管理工作覆蓋到電力工業工程管理中，進而收獲最佳的管理效果。最后，應做好電力工業工程的人員管理工作。人員作為電力工業工程的第一生產力，只有提高工作人員的自身能力水平，才能保障其符合電力工業工程的發展需求。若想實現電力工業工程人員管理的優化，管理者就應結合自己電力工業工程的實際情況，將管理工作的側重點放在構建專業化的人員團隊上來，通過各種手段，如培訓學習、技術講座等實現培養工作人員的專業能力，進而實現優化電力工業工程管理的這一目的，并助推電力工業工程的發展和完善。

4．2優化電力工業工程營銷的措施

針對優化電力工業工程營銷這一環節，電力企業管理者就應建立符合市場發展趨勢的營銷理念，憑借與時俱進的電力工業工程營銷理念，推動電力工業工程營銷工作的進一步改革完善，進而收獲滿意的營銷成果。例如，在實際的電力工業工程營銷工作開展中，企業管理者可以嘗試推廣“全員營銷”的理念，站在用戶需求的角度，注重電力工業工程營銷工作的服務性，在幫助用戶解決實際問題的同時展現電力工業工程營銷工作開展的意義，收獲更好的營銷效果。

5結語

總而言之，在電力工業工程領域不斷發展壯大的前提下，人們也愈發重視電力工業工程管理及營銷的重要性。為此，本文分別圍繞這一工程管理、營銷的重要性、優化舉措進行簡要分析，希望為相關企業提供一定的參考價值。

參考文獻:

［1］李永寧，段戈．分析電力工業工程管理及營銷重要性［J］．中國民商，2018(11):79．