口碑營銷策劃范文

導語：如何才能寫好一篇口碑營銷策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】全球化 出口退稅政策 經濟效應

隨著經濟全球化的發展，我國也積極參與其中，大力發展對外貿易。多年的發展實踐已經證明，我國出口貿易的增長離不開出口退稅政策。通過這一政策，不僅可以對出口貿易進行調節，還能調控我國整體經濟的發展方向，對于促進國民經濟的持續、穩定增長和國民經濟的產業結構優化具有巨大的積極作用[1]。下面，我們就從出口退稅政策對經濟增長的經濟效應和它對產業結構調整的經濟效應進行具體分析。

一、全球化背景下我國出口退稅政策拉動經濟增長效應的實證分析

國出口退稅政策的經濟效應主要體現在兩方面，一方面，該政策有助于促進出口貿易的增長和經濟的增長；另一方面，該政策有助于調整我國出口的產品結構和產業結構，下面我們就從這兩方面對出口退稅政策的經濟效應進行簡單概括。

這一效應是出口退稅經濟效應的直接體現，再加上乘數效應的作用，對于我國社會的經濟發展具有巨大的刺激作用。但是出口退稅只是影響GDP眾多影響因素中的一個，而且它是通過出口間接發揮其作用的，所以在進行實證分析之前，需要解決如下建模問題：（1）用出口退稅額代替出口退稅率，因為我國近幾年的出口退稅率變化頻繁，不利于數據選擇。而且它不能體現出當年真正的出口退稅。（2）加入出口退稅額的滯后項[2]。（3）采用對數線性模型，使計算結果更精確，具體的模型公式為：

分析這一公式可知，我國的出口退稅政策和出口之間存在明顯的正相關關系，而且出口會受到出口退稅政策滯后性的影響，對次年出口的促進作用要顯著優于該政策對當年出口的作用。另外，如果出口退稅額提高1個百分點，當年和次年的出口額就會相應提高0.37和0.5個百分點。

二、全球化背景下我國出口退稅政策調整產業結構效應的實證分析

我們以2005年到2010年中，我國三大產業，即以紡織品服裝為代表的勞動密集型產業、以機電產品為代表的資金密集型產業和以高新技術產品為代表的技術密集型產業受到出口退稅的影響為例，對該政策優化我國產業結構的經濟效應進行如下分析。

由下表（見表1）可知，從2005年到2010年，我國勞動密集型產品的出口比例逐年下降，而資金密集型和技術密集型產品的出口比例則有所上升，直接反映出了我國出口商品的結構變化。

結合上表數據和我國對出口退稅政策的調整，我們可以得出如下結論：（1）勞動密集型產業會在出口退稅政策的影響下進一步擴大生產規模，可以為我國創造巨大的貿易的順差。但是該產業出口產品的加工深度不高，附加值有限，所獲得的利潤有限，所以該產業的出口退稅率呈整體下降。（2）我國對于資金密集型產業商品的出口退稅率的調整也是很有針對性，分時分批逐步下調一些資金密集型產品，例如機電產品的出口退稅率，以減少出口產品中低附加值產品所占比重，對于國內產業結構升級與資源環境保護都是有利的。

結束語

綜上所述，在我國改革開放逐漸深入和經濟全球化的背景下，我國的出口退稅政策作為一種調節出口的宏觀調控工具，具有巨大的經濟效應，本文已經從經濟增長和產業結構調整等兩個方面進行了實證分析。

參考文獻：

[1]劉凌，陳效.中國出口退稅政策的改革路徑及其經濟效應分析[J].湖南師范大學社會科學學報，2012，02（11）：97-100.

篇2

鳳姐，大名羅玉鳳，通過離奇的征婚故事，火了。

馬諾、馬伊咪、閆鳳嬌們，參加非誠勿擾，火了。

除此之外，筆者還可以列出長長的單子，有網絡紅人，有知名企業

芙蓉姐姐、天仙妹妹、最美清潔工、犀利哥、逍遙寶貝、索愛手機、五糧液、長豐汽車、中國移動、淘寶網……

這些網絡紅人和知名企業有一個相同點，都曾經成為過熱門網絡話題。

而將他們推上網絡的風口浪尖之上的，則是他們背后的網絡策劃人物們。

這些策劃人物，就是網絡營銷策劃師，他們的工作是通過互聯網對個人、企業或產品進行網絡營銷推廣。

網絡營銷策劃師與網絡紅人、知名企業的關系就像諸葛亮和關張趙的關系一樣。關張趙在前奮勇殺敵、建功立業，諸葛亮在后運籌帷幄、決勝千里。網絡營銷策劃師通過新聞營銷、事件營銷、口碑營銷、網絡炒作，使他們的客戶在網絡上呼風喚雨。

筆者在網絡營銷這個行業工作日久，認識了幾位這個行業諸葛亮級別的策劃師，像立二、浪兄，還有一位新近崛起的武俠小說作家、媒體策劃人獨孤意都非常不錯。與立二、浪兄的剽悍勇毅相比，獨孤意的策劃風格則顯得瀟灑飄逸，剛毅中不失柔韌，穩健中不失從容，這與他系出名門、師從有“炒作教主”之譽的中國第一職業炒作人張一一不無關系。

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關鍵詞:房地產;營銷;問題

中圖分類號:F293 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)02-0099-01

1 存在問題

1.1 市場調查缺乏真實性

一些企業在市場營銷方案制訂時,往往以見報的信息為依據,其收集的信息偏差較大。需求調查方面既缺少專業咨詢,也很少進行實地調研,從目前可見的營銷報告中,對房地產消費者的調查分析不足,這在一定程度上制約了房地產營銷水平的提高,直接影響到房地產企業經濟效益和社會效益。

1.2 市場定位不準

由于市場調查的真實性的缺乏,導致了很多房地產家市場定位缺乏科學性,胡亂羅列賣點,導致樓盤滯銷。許多房地產開發商并未全面充分地認識到市場需求的差異性,不顧當地經濟及實力和居民的承受能力,甚至毫不顧及企業自身的資源條件,沒有明確的目標,不進行科學的市場定位,盲目興建高檔公寓、別墅、辦公樓和商業住房,最終導致諸多樓盤滯銷,而適應廣大中低收入家庭的經濟住房卻十分短缺。

1.3 產品賣點把握不準,癡迷炒作

當前,房地產界炒作之風盛行。開發商和“策劃大師們”熱衷于概念炒作,以概念制造“賣點”。很遺憾,不少房地產開發商一味地想制造轟動效應,大肆炒作,做足了表面功夫,但忽視了消費者實際需求。

1.4 過分依賴廣告攻勢

房地產商過度偏愛廣告攻勢,似乎廣告做得越多,聲勢造得越大,樓盤就越好銷售。房地產企業經常強調“猛烈的廣告攻勢”、“強大的空中優勢”,偏愛采用大發行量的大眾媒體進行宣傳。事實上,這種“用大炮打蚊子”的做法,有效性差,成本高。

1.5 脫離市場需求的創新

房地產是“創新制勝”的行業,在房地產市場發展的過程中,房地產創新的確給企業創造了很大的財富。然而隨著國內房地產市場的不斷成熟,如今的房地產開發商在創新方面,似乎都有一種遇到“ 瓶頸”的感覺,似乎每前進一步都非常困難,最終導致了只是為了創新而不得不創新,失去了創新本來的意義,更沒有考慮到消費者的實際需求。

2 解決對策

2.1 提高房地產市場調研的準確性

真實準確的市場信息是房地產營銷策劃基礎和依據。在市場調研前,企業應制定嚴謹的市場調查流程;市場調研時,要有針對性的對項目規模、特點等于消費對象的關系從整體上把握;調查結束后,應科學全面地進行分析與預測市場前景。通常,一項正式調查的全過程一般可以分為:調查準備、調查實施以及調查數據分析與總結三個階段。

2.2 明確目標市場,科學市場定位

目標市場分析與市場定位是營銷策劃過程中的關鍵環節,也是企業營銷策略的核心。由于房地產行業已經進入微利時代,消費者需求層次的多樣化,房產開發商更應明確其目標市場,進行科學的市場定位。因此,房產企業應當全面與充分的認識市場需求的差異,從消費者實際購買力與需求出發,企業自身特點出發。

2.3 實事求是,避免故意炒作

策劃者應根據顧客的不同而不是產品的不同來細分產品。一個開發項目,往往賣點很多,規劃、房型、景觀、配套、物業等等都可以成為賣點。因而策劃者及房產開發商應根據自身產品的特點選取最能打動消費者的賣點。在房地產營銷策劃的運作中,策劃人應做到實事求是。一方面實事求是的進行策劃,不講大話、空話,另一方面要在客觀實際的基礎上謹慎行動,避免引起故意“炒作”之嫌。

2.4 提高廣告品質,重視廣告創意

廣告最重要是要有針對性,廣告媒介的選擇不能陷入套路,更不能誤以為廣告是萬能的。廣告做得很好,消費者會有很高的預期,而一旦產品出了一點問題,也很容易遭到集體抗議,產生許多負面后果。事實上,有許多傳播渠道可以代替廣告。對于面向低收入人群的中低端項目,價格是更好的傳播方式,如果房地產商肯把樓盤的價格降低一點,客戶便會蜂擁而來,口碑的傳播效果決不輸給廣告,而成本可能會比廣告低。

2.5 加強策劃人員的專業知識培訓

加強對策劃人員專業知識的培訓,可以定期組織學習的機會,為策劃人員提供能夠互相交流的機會,吸收優秀的經驗。房地產營銷策劃需要不斷的吸收新的思想和概念,但是吸收后還要深刻的理解,才能正確運用到營銷策劃的過程中,才不至于在概念包裝的時候連自己都不能解釋清楚到底概念的內涵是什么,這就要求策劃者在策劃的過程中一定要具有高度的責任感,認真負責的做好策劃項目。

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（一）營銷觀念影響廣告策劃所體現的市場意圖和要求

今天的市面上有著豐富多彩的商品，每種商品的功能不同，滿足了不同客戶的不同需求，所以說，不同的產品所面對的市場也是不盡相同。因此，企業在制定營銷策劃時，要根據產品的特點和不同的目標市場來制定，制定出一套與之相適應的營銷策劃方案。正因為企業營銷的目標有著與眾不同的特殊性，所以對廣告和產品的期望、要求、以及對廣告和產品的接受能力、理解能力等都存在著明顯的差別。廣告最大的作用就是宣傳產品，告訴人們產品的功效和作用，激發人們的購買欲望，所以廣告一定要告訴人們該企業產品的優點和特點，目的是要吸引消費者。所以廣告策劃必須要全面配合營銷策劃，要體現出產品的與眾不同之處，要表達出產品的優勢和特點。

（二）營銷觀念影響廣告策劃所體現的價格策劃的意圖和要求

營銷觀念決定了廣告策劃要體現什么樣的價格策劃。一方面，廣告策劃要體現出企業所營銷產品的價格檔次。另一方面，廣告策劃要體現出企業所營銷產品的觀念價格。也許很多人對觀念價格的定義不是很清楚，其實觀念價格的意思就是消費者自己潛意識里所制定的價格，消費者對商品都有一個心理定位，這個定位的價格就是所謂的觀念價格，所以廣告策劃要體現出這種觀念價格，讓消費者認為這個商品的價格比較合理，買起來也覺得物有所值。

（三）營銷觀念影響廣告策劃所體現的渠道策劃的意圖和要求

在今天，廣告無處不有、無時不在。廣告早已不再局限于電視、廣播了，還存在于報紙、互聯網、路牌、站牌，甚至連很多房屋側面都印有廣告。不過廣告是商品的信息流，只要是有客源的地方，只要是有需求的地方，廣告就應該流到那些地方。凡是有產品的地區，廣告也就要深入到那里去，也就是說，廣告必須覆蓋到產品的所有銷售范圍。

（四）營銷觀念影響廣告策劃所體現的促銷策劃的意圖和要求

企業為了營銷產品，經常會做出一些適時的促銷活動，而廣告也要“與時俱進”，要針對實時變化的促銷手段而進行改變，廣告策劃必須要體現出產品的促銷活動，刺激消費者，增加銷售量。由此可見，營銷觀念對廣告策劃產生極大的影響，但是，廣告策劃并不是一種被動的活動。

二、如何整合營銷策劃與廣告策劃

營銷觀念與廣告策劃是相互作用的，營銷觀念影響甚至決定了廣告策劃的諸多方面，反之，廣告策劃直接對產品的營銷效果產生重大影響，有時候，一個廣告甚至能夠決定該企業的產品能否打入市場。比如說，家喻戶曉的“王老吉”涼茶，涼茶對于很多內地群眾來說，還比較陌生，但是由于一句“怕上火，喝王老吉”的廣告語，使得王老吉涼茶響徹中國大地，無論男女老少，無論是城市還是鄉村，都能夠看到“王老吉”的身影，可以說王老吉廣告就是一個非常成功的廣告策劃。

（一）直接營銷與廣告策劃

直接營銷簡稱直銷。直銷主要包括兩種策略，一種是不通過零售店鋪或其它流通環節，直接派營銷代表上門進行推銷，這種策略叫做直接銷售策略。而另一種是直接反應廣告，這種策略是讀者、觀眾、聽眾直接將意見反饋給廣告主的廣告。而現在我們要做的就是將直銷引進到廣告策劃中來。在信息化時代的今天，創造良好的口碑對企業發展來說至關重要。企業銷售的產品必須獲得大眾的認可，所以我們要積極地采取各種手段與消費者建立有效聯系，要傾聽消費者的聲音，接受消費者的建議和批評，進一步改良產品，努力獲取消費者的信任。

（二）人員銷售與廣告策劃

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微信營銷策劃書(一)

許多行業都已經有成功的微信營銷案例，那么醫療行業的微信營銷該如何進行呢?下面我們一起來分享以下經驗。

一、建立微信平臺的官方公眾賬號

微信平臺的公共賬號限制很低，哪怕是小的個體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號，這也是騰訊為各企業進行營銷提供的便利條件，也展示出了微信營銷的大方向。

建立微信平臺公眾賬號之后，需要巧妙的完善企業的信息，把我自身優勢，推送自己的產品及服務，利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶，是一件和容易與用戶建立親很感的事情。

二、在微信平臺進行營銷活動

微信營銷公眾平臺具有豐富的功能，操作也很便捷，企業想要運營的內容需要符合認證平臺的需求，利于醫療咨詢業務，很多信息都涉及到個人隱私，這是便需要一對一回復，還可以結合微博私信進行回復。

微信平臺需要設有專門的客服管理，具備一定的專業醫學知識，這一點也很重要。

三、利用微信本身特點進行營銷，微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用戶打招呼，也會起到一定的廣告作用。

四、選擇質量高的推送內容，讓用戶替你建立口碑，不定期分享使用的醫學知識，這些有用的信息都會引得用戶的分享，無形中形成了對企業的宣傳。事后對分享內容的反響進行整理分析，不斷改進，不斷創新。

五、建立微信客戶檔案，在特殊節日想用戶推送祝福信息，建立良好的溝通關系，使您的企業在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。

以上操作并沒有具備多大的難度，成功的關鍵在事先的策劃及開展活動的執行，只要用心去做，肯定會讓商家收到意想不到的效果。

微信營銷策劃書(二)

自**年微信上線，直至現在一年半多的時間微信的用戶就高達2億。而微信營銷也形成了一股風潮，眾多商家無一不把眼睛瞄準這個快速發展的新應用。勢不可擋的微信營銷，到底有那些模式呢?

1、草根廣告式查看附近的人

產品描述：微信中基于LBS的功能插件查看附近的人便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

功能模式：用戶點擊查看附近的人后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。

營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果查看附近的人使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的黃金廣告位。

2、品牌活動式漂流瓶

產品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的漂流瓶數量大增，普通用戶撈到的頻率也會增加。加上漂流瓶模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語，是會引起用戶反感的。

3、O2O折扣式掃一掃

產品描述：二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。

功能模式：將二維碼圖案置于取景框內，微信會幫你找到好友企業的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動應用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

篇6

我們要對防水行業進行營銷策劃，就需要了解整個防水行業的整體狀況，只有對整個防水行業的狀況進行詳細的了解，我們才能夠在具體營銷的過程中做到以己之長攻人之短，才能夠做到不斷地發展進步，使自己處于行業領先水平。

(一)防水行業中的各種防水材料質量參差不齊

近年來，防水行業整體得到了快速的發展，滿足了人們對于防水材料的量的需求，但是，整個防水行業卻因為其質量參差不齊而顯得差強人意。通過我們對市場以及消費者進行調查發現，很多人在挑選防水材料時，面對各種五花八門的防水材料不知道要選哪種才好。而更多的時候，由于市場價格不透明，他們往往會被銷售商煽動而選擇了質量不好但是售價卻相對較高的防水材料。這些防水材料在使用的過程中，使用壽命較短不說，而且還容易造成漏水等狀況，嚴重地影響了用戶的使用體驗，給用戶帶來了很大的困擾。還有一些人由于自身對防水材料不夠了解，所以在裝修的過程中聽憑施工人員的推薦來選擇防水材料，而一些施工人員由于自己的利益所致，常常會在推薦的過程中選擇價格較高而且質量不太好的防水材料，導致滲水事故頻出。［1］

(二)防水行業品牌形象樹立較為困難

在現在，我國防水行業也逐漸地建立起了一些品牌，這些品牌無論從質量、價格以及口碑上講，都非常不錯，但是，由于市場監管不嚴，這些品牌被一些違法商家進行了不同程度的假冒。這些假冒偽劣產品打著品牌的旗號，而且售價比正規品牌便宜很多，就打著品牌打折、廠家直接供貨的幌子來進行銷售，很快就聚集了相當一部分的消費者。但是由于這些防水材料質量不過關，消費者在使用的過程中出現了很多的問題，因而就自然而然地將問題怪罪于被假冒的品牌，影響了品牌的形象，使得整個防水行業品牌形象的樹立變得較為困難。

(三)防水行業整體缺乏創新

防水行業整體缺乏創新是我國防水行業的現狀，雖然防水行業在近幾年經歷了較為迅速地發展，但是由于其在發展的過程中只注重產量的提高以滿足消費者的需求缺口，所以很少將關注點放在質量的創新以及消費者滿意程度的提高上面，使得整個行業既缺少創新，也難以滿足消費者對于防水材料的個性化需求，使得整個方式行業的發展顯得較為滯后，缺乏活力。

二、防水行業的發展前途

我們要想做好防水行業的營銷策劃，就需要對防水行業的發展前途進行預測，然后不斷地根據整個行業的發展趨勢來對自身的發展進行規范，促進防水行業營銷策劃的成功。首先，防水行業的整體質量不斷地提高。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對于防水材料的要求也在不斷地提高，不僅要求其實用功能有所增加，同時也要求其相應的美觀功能以及環保功能等也要得到相應地提高。在人們需求的不斷推動之下，防水行業的整體質量也在不斷地提高。其次，防水行業的品牌優勢不斷地得以發揮。根據防水行業的現狀，我們可以合理地想象，在不久的將來，防水行業能夠加強監督、自律，從而樹立良好的行業品牌，進而不斷地發揮品牌效應，促進整個行業的快速發展。最后，防水行業整體創新性不斷提高。在現代科學技術不斷發展以及人們對產品要求不斷提高的推動之下，防水行業的整體創新性也會不斷地提高，同時也會在發展的過程中不斷地注重消費者的個性化需求，提升消費者的體驗。

三、防水行業的營銷策劃

(一)樹立品牌形象

在防水行業的營銷過程中，我們一定要樹立良好的品牌形象，通過品牌效應來實現營銷的目的。首先，可以通過全方位的廣告來給消費者留下積極的印象。通過調查表明，消費者在沒有預定要選擇的品牌時，他們傾向于選擇那些“知名度高”———通過廣告而了解到的產品品牌。因此，我們可以通過鋪設電視廣告———根據實際情況來選擇中央電視臺或者是地方臺來進行廣告鋪設的方法來提高知名度;通過在人流密集處投放廣告牌來增加人們的印象;通過在材料市場投放相應的廣告來增強人們對于品牌的印象等。其次，與損害品牌形象的行為作斗爭，維護品牌形象。品牌形象被破壞的一個重要原因在于，一些假冒偽劣商品打著名牌的旗號來進行銷售，損害了品牌的形象，因此，我們需要加強監控，積極同各種損害品牌形象的行為進行斗爭。［2］

(二)開展全方位的營銷

首先，針對銷售商的營銷。通過完善售后、進行銷售獎勵、不斷開展營銷活動等來使銷售商感受到實惠，從而主動銷售品牌防水材料。其次，針對施工方的營銷。在施工的過程中。普通的消費者往往對于防水材料本身沒有特別的偏好，而認為施工方對其的建議比較專業，所以，會認真聽取施工方的意見。因此，我們需要針對施工方進行營銷，通過給予銷售提成、低價供貨等方式來給予施工方優惠，使其愿意銷售品牌防水材料。最后，針對消費者的營銷。可以通過新顧客帶老顧客給予優惠的方式來樹立口碑，促進顧客帶顧客，促進銷售額的提升;通過實行防水材料定制化來滿足用戶的個性化需求，提高用戶的滿意度等。

四、結語

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我國的火鍋花色紛呈，百鍋千味。著名的如四川的麻辣火鍋，麻辣醇香，名揚天下；廣東的海鮮火鍋，鈣骨火鍋食而不膩，味美無窮；湘西的狗肉火鍋，享有“狗肉滾三滾，神仙站不穩”之美譽；北京的羊肉涮鍋風味別致，吊人胃口。此外，杭州的“三鮮火鍋”、湖北的“野味火鍋”、東北的“白肉火鍋”、香港的“牛肉火鍋”、上海的“什錦火鍋”等，也風味別具，誘人饞涎，堪稱為寒冬里的“席上春風”，為食客們所津津樂道。

所謂火鍋營銷，不僅是指單純的火鍋推銷、廣告、宣傳、公關等，它同時還包含有重慶火鍋經營者為使賓客滿意并為實現餐飲經營目標而展開的一系列有計劃、有組織的廣泛的餐飲產品以及服務活動。它不僅僅是一些零碎的餐飲推銷活動，而更是一個完整的過程。

本資料為從事火鍋行業的朋友們具體介紹了某火鍋店營銷策劃方案。

一、市場營銷策劃書執行概要和要領

常德惠群火鍋店位于湖南財經高等專科學校后門，是學生出校就餐的必經之地。經營火鍋及各種炒菜，價格實惠，符合學生的消費標準。主要針對財專學生。因店址位于居住區，消費人群主要為學生，顧客之間為同學和朋友關系，因此，有如下的消費特征：

1、消費類型主要為同學和朋友聚餐，因此店面裝飾應該突出一種溫馨的氛圍，而不是針對寫字樓上班族的莊重豪華的風格。

2、顧客的消費目的為增進同學、朋友之間的感情，或者為了免去食堂吃飯的麻煩，因此，在領座、點菜、餐間服務及買單等環節應做到輕松，便捷。

3、一般會顧客偏重于菜的口味，價格因素，對于火鍋而言，應該在菜品上下功夫，做到菜優價廉。

4、由于顧客群為附件財專學生，消費群體較為穩定，顧客流動性較小，因此應力爭在顧客群中取得較好的口碑，并以電話問候，送賀卡等方式回訪，以建立穩定的顧客群。

二、目前營銷狀況

1、市場狀況：目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。

常德惠群火鍋店目前主要經營各種火鍋，價格15—48元不等，點菜5—18元不等，盒飯含一葷一素，4--5元。由于地理位置優越，店面本身就是個巨大的廣告牌。

2、競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。

主要的競爭對手是校外其他的所有大小餐廳，學校內部的三個食堂—望舒餐廳，財專餐廳和校園餐廳，以及財專餐廳而樓的俊帥煲仔屋，這幾個地方除了經營炒菜以外，也有火鍋供應，但不是主打。

3、分銷狀況：目前主要為店面營銷，以后可以發展送盒飯上門服務。

4、宏觀環境狀況：財專在校學生，尤其是月生活費在500以上的，另外，一般的生日聚餐也喜歡在本店舉行。

三、SWOT問題分析

優勢：地處財專后門一條街的交通要道，門面很大，口味比較重，花樣較多，價格合理，上菜也比較快。

劣勢：旁邊有一池塘，環境不是很好。店內已經重新裝修，但桌椅等比較舊，餐巾紙也只是很薄很容易掉紙屑的。由于主要面向學生，所以季節性很明顯，寒暑假生意明顯清淡不少。

機遇：開店已經有很長一段時間，名氣比較大，老顧客很多，人氣旺，所以在一定程度上也帶來了很多新顧客。

威脅：競爭主要來自附近新開的岳陽飯店和益陽火鍋城，規模大，設備新。

綜上所述：如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險，是當務之急。天氣已經很冷了，對于個火鍋店來說生意也日益火暴，飲料的銷售也節節攀升，因此對飲料商來說也是商機無限，對此可聯合飲料商，由對方負責宣傳，同時也可以美化店內環境。環境衛生很好,菜肉新鮮,服務好,

好吃最重要，夏天的話一定要有很足的空調，不然再好吃也不一定會有生意，還有就是菜一定要干凈新鮮品種多，店內要干凈衛生清爽，再加上好的服務客人一定反映不錯。

四、市場營銷策劃達到的目標

短期內提升本店形象，促進營業額上升，為中長期的發展做鋪墊。

五、目標市場：

財專學生及畢業后在財專后門租房的人

六、定位：

美味實惠，干凈衛生

七、產品線：

盒飯，點菜，火鍋

八、定價：

火鍋，價格15—48元不等，點菜5—18元不等，盒飯含一葷一素，4--5元

九、分銷：

給勤工簡學的同學提供崗位，開展送盒飯上門業務。

十、促銷計劃；

1、促銷主題：

建立全新的消費氛圍

2、促銷內容：

1）會員制：

對于顧客建立檔案并對不同的消費量做出不同的折扣，制作不同的打折卡。相對于別的小店的買贈，永久性的打折卡更利于建立穩定的消費意識，會員待遇也可以提高顧客的忠誠度，同時也利于對顧客的管理，及時改進工作。打折卡要設計精美，經久耐用，以防客戶用后即扔。隨同打折卡送出手機配飾等接觸頻繁的禮品媒介，以全面提升顧客的回頭率，提升本店口碑。

2）特色鍋：

針對男、女性保健、美容、滋補等設計特色鍋，菜量以一人為宜。應聘請專業營養師設計，并對該項在店內醒目處做出介紹。

3）廣告：

A、校園內做公關活動，贊助校園做健康、安防等宣傳，并力爭在觀念上使本店成為校園一員。

B、平面廣告。促銷介紹傳單，對促銷內容做出介紹，并分發到各宿舍樓。

C、店面廣告。

D、行動方案

營銷活動（時間）安排。

由于寒假在即，可以推遲到來年開學。

人員培訓及裝飾改進

第一周

特色鍋設計及試營業

會員卡設計制作，會員管理方案

派發傳單，海報

第二周

會員卡，會員管理方案

調整及改進

第三，四周

十一、

預計的損益表及其他重要財務規劃表:

會員建檔

100

制卡

100

禮品

當日營業額3%

特色鍋設計

500

培訓

--

廣告

傳單

100

送餐

300

共計

1100+3%

特別提示：

1、

本資料適用于餐飲行業老板在學校附近投資火鍋店時可以運用的營銷策劃方案；

2、

提醒，可以運用校園網等網絡平臺來對火鍋店進行宣傳、推廣；

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根據易觀國際互動營銷研究結果顯示，近期，名為“網絡推手”的互聯網營銷組織逐漸浮出市場，為廣告主提供互聯網營銷策劃及執行，這種基于“炒作”性質的營銷，存在很大的風險與隱患，包括對廣告主品牌損害的風險、對媒體/平臺公信力損害的風險、以及政策監管的風險。如若放任其發展，可能將對互聯網環境造成巨大破壞。

廣告主的商業風險

“炒作”性質的營銷，短時間可催化輿論關注并從中引導，為廣告主帶來短期價值。但是營銷過程中已形成的輿論無法受廣告主及“推手”控制，輿論很容易失控，并引發一系列問題，這些問題可能給廣告主帶來公關危機。同樣，傳統廣告給受眾以“廣告”概念，受眾知情其導向性；而“炒作”廣告、尤其是論壇炒作廣告，給受眾的是“網友”概念，受眾不知情其導向性，且容易將其認可為“基于不存在利害關系的可信任口碑源”；因此，一旦輿論失控、廣告主身份暴露，“炒作”營銷將給廣告主品牌造成損害，得不償失。

平臺及媒體的公信力風險

“網絡推手”的互聯網營銷，以利益為導向，以網民身份，進行輿論的引導、事件的放大。輿論的引導者受利益的唯一驅使，在論壇之中尤甚，且部分網絡營銷組織稱之為“口碑營銷”，易觀國際研究認為，此類營銷行為并非“口碑營銷”。

“口碑營銷”基于消費者真實體驗。其生存與發展在于口碑源的可信。原有的論壇環境，是基于用戶間的不相識、不存在利害關系而形成的開放的、可信的輿論環境，如利益導向的信息傳播者(輿論制造者)在論壇之中遍布，信息的真實性與可信性都將受到質疑，平臺及媒體的公信力將受到質疑。論壇信息將不再滿足用戶需求、論壇將不再滿足用戶需求，流量也必將因此流失。

輿論之中的監管隱患

輿論與互聯網廣告的結合，使得監管更加困難、隱患更易爆發。互聯網廣告與“炒作”互聯網營銷的最大區別在于前者形成的是信息；后者形成的是輿論。輿論一旦大范圍形成，內容難以監管、方向不可控制、影響范圍無法預估。而這些以利益為導向的“網絡推手”又深藏在輿論背后，這給政府監管帶來了極大的風險。

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2、做好線上線下的宣傳造勢，制造產品話題，制造產品的期待，讓產品本身就能帶有某些話題性。

3、產品要具有大眾性。你所提供的產品或者服務要具備大眾性，而不是高度專業領域里的產品，這樣，大家參與的積極性才更高，也才能參與進來。

4、有利益引導、促銷宣傳等，比如蘋果手機買一送一（一指的是1個電話卡什么的），比如小米手機9.5限量10萬數量還送百元博皓電子手機套，買一贈一等。總之，用戶一定要通過您的產品得到某種額外利益。

5、控制銷量。所謂的控制銷量，制作出來的供不應求的表像，讓大家瘋狂搶購，實際上只是控制公布出來的數字，制造出了供不應求的表面現象，暗地里偷偷的使勁賣貨。

6、靈活與調整。饑餓營銷要靈活應變，并能隨時根據實際市場情況來調整方式。消費者的欲望會受到市場各種因素的影響，從而產生不斷的變化，消費行為也會發生不規則的變動，感情轉移，沖動購買也是常有之事。因此，密切監控市場動向，提高快速反應的機動性，是重中之重。

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隨著我國房地產市場走向過剩，房地產營銷的作用越來越大，我國的房地產營銷得到了迅猛發展，然而面對當前越來越嚴重的市場競爭以及消費者的到來，我國房地產營銷還存在著很多局限性。

(一)市場缺乏真正的調研目前，我國房地產企業營銷策劃普遍存在著調查方式單調，缺乏多元化，因此就不能進行相互的印證，不管樓盤規模的大小，調査的取樣一直的一個常量，這就造成了調査數據雖然適應度滿足，但是缺乏針對性，不能對項目規模，特征，地理位置等因素以及和消費者的關系進行整體的把握造成了調查樣本的數量不夠，以偏概全，從而最終造成了調査結果和實際差距很大。事實上，進行市場需求的分析包括了有效需求與潛在需求。具有一定的經濟購買能力并能夠實現購買的是有效需求;而對于地處經濟比較落后地區的人們，雖然也有非常強的住房的主觀與客觀以及欲念，但是其經濟收入比較低，決定了其收入僅僅能夠滿足生存的需要，而不能有效滿足改善居住環境的需求，這時候對于住房的需求，事實上是一種潛在的需要。因此，進行市場調研的時候，必須進行潛在需求和有效需求，實際需求和欲念需求的嚴格區分，在調査中嚴格區分有效需求和潛在需求，否則一旦定位錯誤，就會“綴之毫厘，差之千里”，出現了調査需求者的數量眾多，但是樓盤開盤后購買者少的后果。

(二)消費群體的定位缺乏明確性在房地產企業進行自己的消費者定位時，往往缺乏明確的定位，很多企業進行定位時，往往都以年齡、經濟地位以及職業進行區分，或者進行簡單的心理特征區分，往往都會存在“以男性為主”、“以成功白領為主”等非常俗套和不具有實質區分意義的區分標準，很多研究者表示，房地產對消費者的區分很多時候還不及可口可樂這樣的快消品公司。作為高額消費商品的房地產，對于人們的購買造成影響的因素是非常多的，也是非常復雜的，相比于普通的商品，充滿了很大的變數，如果對消費者群體的了解不專業，那么就會造成了市場是經過引導出來的，消費者缺乏專業性，甚至是拉來客戶就能買房子的錯誤思想。事實上，賣給誰，對誰講等這些最基本的營銷工作是非常重要的，但是并沒有給以重視，這時候，房地產企業的上帝已經從消費者轉變為策劃大師或者開發商，從而造成了角色的嚴重錯誤;事實上，房地產的營銷策劃中，采取一網打盡的消費群體的定位市場是缺乏明確性的，比如經濟適用房小區構建超大戶型或者復式住宅，在別墅旁邊建筑多層住宅等，造成消費群體定位的不準確。

(三)房地產缺乏鮮明的賣點當前房地產商品定位存在的突出問題就是同質化問題明顯，比如“觀景”，“花園”，“親近自然”等字眼不斷出現，但是真涉及到樓盤本身的特點，本身的細節，賣點挖掘的非常少，過于淺薄。事實上，任何一個房地產項目，任何一個小區，甚至是任何一套房子都不是相同的，在戶型，住宅面積，布局，樓層，景觀和消費群體的針對性等方面都存著差異性。實際上，這些正可以提煉極好的賣點，但是對這些基礎信息，房地產企業以及策劃人員缺乏足夠的重視，脫離產品的本身而談論產品的形象，品牌以及概念，都會造成消費者的迷茫，而在我國的香港、臺灣等地區比較成熟的市場，這種現象基本不存在。

二、供給過剩房地產市場的營銷策略選擇

(一)運用口碑營銷的新策略口碑營銷一般是發生在房屋銷售之后，是房地產后營銷的一種手段。在過剩市場下，應該通過加強與客戶的溝通和提高客戶的滿意度，從而建立起樓盤與客戶之間就產品和服務就口頭的信息傳播，從而達成銷售目標的營銷策略和營銷方案。對于一生中可能只購買一次物業的客戶來說，顧客的忠誠度的體現可能很少，關鍵是一種口碑流傳。房地產口碑可以作為一種非常特殊的資源，在口碑的基礎上，可以在消費者選擇時提供消費者的選擇可能性，增加客戶的銷售成本和維護成本，提升企業利潤。水岸樓盤的銷售時間長，住進小區的業主就是最好的口碑宣傳者。為了加強房地產樓盤的口碑營銷，需要首先對房地產的負面口碑進行根除，在此基礎上，選擇時間窗口，傳播企業的正向價值和正向特征，樹立良好口碑。如:對老客戶的慰問關心，逢年過節在小區內掛出祝福的標語，也可以在過節時給老客戶發送祝福的短信，以增加老客戶的滿意度;對房地產企業內的員工人性化管理，以促進業內人士對樓盤的良好口碑。只有形成有利于該樓盤的良好的社會輿論，這樣才會有更多的購房者到這里來看房買房。

(二)靈活采用圈層營銷的方式房地產市場已經發展了二十多年，以前的營銷理論，包括4P、4C、4R等營銷策略，從本質層面，都是4P的大眾營銷理論發展而來。從產品導向、顧客導向、競爭導向，房地產營銷策略不斷得到改進，并對各種市場，進行針對性的營銷手段，如深圳的東部華僑城等樓盤，使其更加適合小眾化的目標客戶群體。“圈層”是具有共同身份特征的小眾群體的集合。具有相似的經濟條件、生活形態、藝術品位的人，通過各種社交場合相聚，并彼此之間保持聯系。在聯系的過程中，會交流彼此的心得，對消費觀、價值觀會進行密切的探討，使圈層人群產生更多的共性。圈層營銷，就是針對這樣的小圈子，聯合圈層里的一些具有相似目的群體，如銀行、車友會、商會等，進行通過資源共享的方式，并提供增值服務等，共同拓展客戶，有效增強銷售的力度。企業可通過整合包括公司所有相關的各界客戶資源，通過挑選得出有效的目標人群，進行企業團購推廣、贊助車友會、參與銀行業務推介會等方式進行圈層營銷。

(三)發揮物業管理在營銷中的增值作用在處于買方市場的形勢下，購房者對物業管理的要求要隨之提高。更有房地產企業以物業管理打造出了標桿項目的口碑，如萬科的物業管理水平。房地產企業在打造房地產產品時不僅要注意房屋品質，更要注重物業管理的完善性，注重售后服務。使物業管理成為提升項目價值的重要部分。要提高房地產樓盤的物業管理質量，無論目標群體是何種檔次，都期望較高質量的物業管理。物業管理主要分為管理和服務兩部分。管理主要針對的是物，服務主要針對的是人，不能只重管理而輕服務，要做到管理到位和服務周到。一方面要做到管理到位，首先要對住宅本身、設備設施、社區場地等進行有效的維護和清理。并且要對小區內其他公共設備進行維護和保養，以確保小區內的硬件設施的完好和安全。另一方面，物業管理要做好對客戶的關懷，對人的服務要體現以人為本的原則，例如物業管理定時為客戶提供安全、環保等知識的普及，積極與業主委員會協商舉行各種有益于樓盤內部客戶文化打造的活動，增加物業管理對小區整體人文氛圍的打造。物業管理已經成為樓盤開發的重要影響因素之一，在供給過剩市場下，普通商品房物業管理應該由傳統的管理型職能向新型的酒店式公寓或商業辦公樓的服務型的職能轉變，更好的發揮其在營銷中的增值作用。

三、結束語