智能化公司的經營范圍范文

導語：如何才能寫好一篇智能化公司的經營范圍，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公司的目的宗旨，實行獨立自主經營，股權平等，同股同利，利益共享，依托本公司的資本優勢，在國內對電力、新能源、新型建材、社區商業地產、現代農業產業化、環保、教育等多方面進行投資與合作。

生態嘉年華國際是專業從事社區商業地產運營，長期研究商業地產項目，進行調研、策劃、定位及招商、銷售、運營等服務，目前該集團公司是領航社區商業地產服務運營商。

公司經營范圍按照專業化、區域化、國際化的管理方式，通過提供企業擴展和增值服務，推動國內企業創新發展，并與國內企業建立良好戰略合作關系。

集團主要業務包括物業發展和投資、零售物業顧問和管理服務。集團正積極抓住在中國的物業、社區商業地產的擴展機會，使業務更多元化發展。嘉年華國際致力成為國際優質的物業發展商。遵循國際主張的生活方式與居住理念，構建舒適與尊貴并行的經典智慧空間，極力打造社區商業地產，專為高端人士、社區業主提供尊貴、優雅的生活享受與交流平臺，打造財智圈層際會區。攜手專業物管團隊，以管家式用心，提供個性化服務，打造全方位、智能化、快捷性的星級物業。

項目集結了資源，由國際專業團隊執行項目開發，力求以卓越的設計理念和一流的國際視野，打造中國一流的智慧社區。整合國際國內優秀客戶資源，與多個零售商家和專業市場商家結成了戰略合作伙伴，融合各類社區商業業態的需求形成專業的設計標準，從而積累出嘉年華國際社區商業領域的核心競爭力。

篇2

【關鍵詞】集團內部；裝備制造產業；創新發展

按照集團公司“兩主一新”總體發展戰略要求，做大做強開灤裝備制造產業，可以采取內部重組裝備制修廠點，外部整合有發展前景的企業，加快研發新項目新產品，打造自身專利技術，全力打造河北高端裝備制造企業。

一、開灤裝備制造產業現狀

開灤集團現有各類機械制修廠點57個，其中各礦業公司自有修配廠11個，集體企業所屬機械制修、電器制修、線纜生產類廠點41個，從業人員近5000人，產品種類達3500余種。

1.優勢

（1）具有一定的知名度和影響力。開灤裝備制造業經過百年錘煉和摔打，在全國煤機產業百強排名中位列第33位，處于行業上游水平。

（2）具有一定的產業規模和發展前景。開灤裝備制造產業已建立了比較完備的煤機制造體系，年經濟規模近20億元，形成了液壓支架、礦用運輸機、洗選設備、煤礦電器等多個主導產品，有穩定的市場。

（3）具有一定的技術、人員、裝備資源。多年來積累了豐厚的煤機裝備實用技術，培養鍛煉了一批煤機制造工程技術人才、現場管理人才和有奉獻精神的員工隊伍。

2.劣勢

（1）產業分散，產品種類雜而小。57個制修廠點分布在唐山、承德、蔚州三個地區，產品多達3500余種，但因依煤而建、依煤而存的歷史緣由，低端簡易項目占多數，同類產品多達40%，產業集中度低、產能過剩、產品同質化，經濟規模小等問題。

（2）創新研發能力不足。近年來由于多種因素，導致研發機構基礎較為薄弱，研發力量不強，對高技術含量、高附加值、高回報的項目不能涉足，需要委外設計。

（3）投入不足，硬件設備設施落后。由于投入不足，設備、設施更新緩慢，無法承接具有一定難度、高附加值的制造訂單，生產效率提升較慢。

二、開灤裝備制造產業結構調整的基本思路

1.內部重組，產業放大提升。通過重組改造集團內部裝備制造資源，實現現有產業放大提升，集中力量做大做優煤礦裝備，提高產業集中度。

2.外部并購，實現低成本擴張。發揮開灤品牌優勢，通過并購、聯合外部企業、相關科研機構，實現低成本擴張，橫向擴展經營范圍，縱向延伸產業鏈條，做大企業底盤。

3.項目支撐，帶動產業升級。以開灤裝備制造業核心業務板塊為主體，以園區為載體，建設一批技術含量高、經濟規模大的重點項目，促進產業結構調整和經濟增長方式的轉變，支撐產業發展，

4.技術引領，培育核心競爭力。通過建設裝備科學研究院，建立國家級技術創新機構，加強行業前端技術的研發，搶占技術前沿，實現技術引領產業發展。

三、開灤裝備制造產業高端化發展具體項目支撐

堅持擴張總量與提升質量同步，煤與非煤裝備并舉，把項目建設作為調結構、轉方式的重要載體，建設一批技術含量高、經濟規模大的高端項目。

1.以技術為引領，著力推進科研開發板塊建設

技術創新已經成為推動經濟增長和產業結構升級的主要因素。開灤裝備制造業核心在于提高自主創新能力。通過研發中心建設，突破一批核心技術，掌握一批自主知識產權，創造擁有一批知名品牌、優勢產品，實現做大做強的戰略目標。

2.以優勢產業為基礎，做新做強煤機裝備板塊

以產品成套化、集成化、智能化為調整升級方向，通過引進國內外先進技術，提升傳統產業，著力打造優質、高附加值產品，實現向煤礦機械產業鏈、價值鏈的高端發展。

（1）高端液壓支架項目。新建生產廠房，購置專業化生產設備，培訓職工隊伍，強化產品研發設計能力，積極開發5米以上大采高、高阻力高端支架及電液控制閥、智能控制系統等高端核心部件的研制，搶占未來高端煤礦裝備市場的制高點。

（2）液壓缸制造項目。以開灤裝備制造公司為投資主體，與其他礦業公司共同出資組建液壓缸制造新公司。核心內容是通過購置國內先進的加工、試驗、檢測設備，配置先進的生產線，開展大口徑、高清潔度液壓千斤頂制造，建設國內一流具有綜合配套實力的液壓缸制造企業。

（3）現代輸送設備制造項目。按照大功率、長距離、大運量、軟啟動、高強度、高可靠性的發展方向，通過引進技術，投入專業化生產、試驗裝備，開展重型刮板輸機和帶式輸送機的研制，實現產品升級。

3.以智能化為方向，全面提升礦山電器板塊

通過重組內部具有一定產業基礎的企業、引進技術、資金，開展擁有自主知識產權的礦山智能控制系統、電器開關、大功率變頻軟啟動裝置、數字化礦井等高端產品研制，發展成為國內一流的礦山智能電器制造中心。

四、積極推進裝備制造產業內部整合

為推進集團公司裝備制造產業發展，需打破原來的思維模式和產業布局，加速集團內部整合重組步伐，有效實施裝備制造產業投資、參股、控股、戰略合作，推進低成本擴張。

1.對集團內部產業關聯度高、發展前景好、有發展基礎的優勢改制企業及蔚州、承德興隆礦區的制修公司進行整合，通過股權劃轉方式成為裝備制造公司的控股子公司。

2.對集體企業制修廠點進行整合重組。對集體企業的加工制修同類產品，按照產品和市場重新布局、消除企業內部低水平重復建設和無序競爭，形成規模后，由裝備制造公司進行托管。

篇3

文化產業市場主體與產業業態的互聯網化，揭示了傳統文化產業處于向互聯網文化產業轉型之中，而“智慧旅游”在服務、管理、營銷、體驗等方面的智能化使其與傳統旅游截然不同。可以說，文化旅游產業的轉型升級與互聯網技術密切相關。研究表明，在當前互聯網背景下，產業擴張、國家戰略、技術奠定了文化旅游產業融合的基礎。因此，不妨從強化國家頂層設計、發揮市場決定作用、整合信息資源、重視人力資源、建設融合載體等方面入手構建文化旅游產業的融合機制，以實現新常態下文化旅游產業穩經濟、調結構的積極作用。

［關鍵詞］

互聯網;移動互聯網;互聯網文化產業;智慧旅游;產業融合

文化產業與旅游產業都屬融合性較強的產業，二者有著天然的融合趨勢。隨著“智慧旅游”戰略以及“互聯網+”思維的提出，文化旅游產業的融合面臨了新的命題，即如何在互聯網時代實現文化旅游產業的有機融合。然而，目前為止學界尚未對這一命題給予足夠關注。互聯網背景下文化產業發展有何特點?“智慧旅游”如何區別于傳統旅游?互聯網時代文化旅游產業的融合機制如何構建?上述問題的回答對于互聯網背景下文化旅游產業融合體質增效，并在此基礎上發揮穩經濟、調結構作用具有一定意義。

一、互聯網文化產業:文化產業的新形態

在互聯網和移動互聯網日益成為人們生活方式的浪潮中，文化產業也經受沖擊，或主動或被動融入互聯網，處于從傳統文化產業向互聯網文化產業轉型的過程之中。可以說，互聯網文化產業就是文化產業發展的新形態。這主要從以下兩個方面理解。

(一)互聯網公司日漸成為文化產業的市場主體

國內三大互聯網巨頭BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)，近年通過一系列并購、風投、創投等行為搶灘文化產業。2013年百度斥資3．7億美元收購PPS視頻業務，將之與愛奇藝合并。2014年通過與中信信托、中影集團達成影視文化產業金融眾籌平臺，百度進軍影視產業。百度的手游業務開展的也如火如荼，據統計，2014年百度游戲的合作游戲品牌商超過230個，儼然成為游戲行業的翹楚。阿里巴巴2013年相繼推出手游平臺、收購蝦米音樂。2014年以62．44億港元控股文化中國，主要涉及影視制作、手機增值服務、雜志廣告等，此舉“凸顯了阿里巴巴布局文化產業的決心”［1］。時隔幾月后，阿里創投以15．3億元入股華誼兄弟。2015年3月阿里巴巴集團又以24億元購入光線傳媒9909萬股，成為公司第二大股東。騰訊以即時通訊起家成為中國最大的文化娛樂公司，業務涉及游戲、文學、動漫、影視、音樂、網絡視頻等。從2012年開始，騰訊涉足除游戲以外的泛娛樂業務，相繼騰訊動漫、騰訊文學、騰訊電影三個實體業務平臺。騰訊2014年的財報顯示，全年總營收達789億元人民幣，其中網游收入達447．56億元，占比超過50%。［2］除BAT外，樂視、網易等互聯網公司也在文化產業領域謀篇布局。可以說，互聯網公司逐漸成為文化產業的市場主體。

(二)文化產業業態逐漸互聯網化

新媒體以摧枯拉朽之勢占領了傳媒行業的主要領地，傳統媒體要么靠政府補貼度日要么向互聯網媒體轉型。多家新聞傳媒集團先后推出客戶端，如人民日報新聞客戶端、澎湃新聞客戶端等。線下實體書店經營壓力持續增加，沖擊主要來自于兩個方面:一方面是網絡銷售渠道，不僅打折力度大于實體店，而且突破實體店空間限制;另一方面是電子書，以亞馬遜kindle為代表的電子書閱讀器以便攜性、體驗感強等優勢獲得年輕讀者青睞。電影行業的互聯網化特征也十分突出，不僅在于前述互聯網巨頭涉足這一行業，更在于新型影業公司的互聯網經營職能，即在傳統電影公司制片、發行、宣傳三大功能外，還承擔了電影眾籌、大數據分析、影票網售、衍生品電商服務等職能。“對于電影生態圈而言，互聯網是一個不可或缺的宣傳平臺，更是加速電影票房變現的重要渠道”［3］。基于互聯網生產電視劇的典型例子是《紙牌屋》。美國視頻網站Netflix基于分析其網站用戶的行為習慣，將大數據分析貫穿于制作、發行、營銷等所有環節而在掀起收視狂潮，“讓全世界文化產業界都意識到大數據的力量”［4］。演藝業也在探索互聯網模式。2014年8月2日汪峰鳥巢演唱會首啟網絡直播模式。這場在樂視網直播的演唱會門票收入高達225萬元，顯示出演藝業擁抱互聯網的強大效應。文化衍生品線上銷售早已開始，并不斷推動內容生產與網絡銷售深度融合。2014年6月10日上海廣播電視臺東方衛視中心與阿里巴巴數字娛樂事業群達成戰略合作，聯手打造娛樂互動消費平臺。阿里巴巴旗下天貓平臺將設立東方衛視旗艦店。東方衛視負責節目內容生產和制作，將具有商業開發價值的產品和服務植入節目，阿里負責商品、商戶、子品牌和產品的聯合運營。［5］這將催生“即時購物”模式，即看節目的同時可以快速便捷購買節目中演員、主持人、嘉賓等所穿戴的同款物品。總之，隨著文化與科技的融合，互聯網公司逐漸成為文化產業市場主體，文化產業業態以及文化產品的互聯網屬性亦越發顯著，互聯網和文化產業的邊界逐漸模糊，傳統文化產業正向互聯網文化產業轉型。這一問題還可以從互聯網文化產業產值的視角詮釋。陳少峰教授認為，“目前數字文化產業的市場價值僅占35%－45%”，“預計到2016年底數字文化產業的市場價值會占到70%左右”［6］。

二、智慧旅游:旅游產業發展的核心戰略

2010年江蘇鎮江首提“智慧旅游”概念。概念一經問世就受到政府和業界關注。同年，鎮江被國家旅游局確定為全國智慧旅游服務中心。南京、蘇州、黃山、洛陽等全國旅游城市紛紛跟進，提出發展智慧旅游戰略。國家旅游局還將2014年確定為“智慧旅游年”。2015年1月10日，國家旅游局頒布《關于促進智慧旅游發展的指導意見》，指出智慧旅游是全面提升旅游業發展水平、促進旅游業轉型升級、提高旅游滿意度的重要抓手。與傳統旅游相比，“智慧”集中體現在如下幾個方面。

(一)旅游服務的智能化

隨著進入大眾旅游時代，散客化自由行逐漸成為旅游的主流形態。這意味著必須提供海量的個性化旅游產品和旅游服務。建立全國統一在線旅游服務平臺，以及景區門票、酒店預訂系統，方便游客啟程安排。通過交通預知系統反饋景區交通擁堵信息，并通過自動引導系統調節車流。停車場實時車位顯示方便自駕游游客。通過景觀虛擬展示技術、智能講解系統、視頻遠程瀏覽系統為游客提供及時豐富的旅游形象。建立以旅游者需求為核心的信息數據庫和資源共享平臺，通過挖掘、分析游客消費數據，旅游產品提供商優化旅游產品結構，不斷開發簡單便捷的旅游產品。如根據游客健身習慣，可在游客下次住酒店時提前提供諸如健身器材或者瑜伽墊之類的個性化服務。

(二)旅游管理的智能化

智能管理涉及景區運營管理、企業預測管理、客戶關系維護管理等方面。旅游管理部門和景區管理部門通過智能終端掌握景區即時運營數據，包括票務記錄、客源統計、各時段人流、人力資源信息、商品供應信息等。通過分析游客數據，預測旅游企業的經營策略和經營方向，制定精準的經營計劃。構建全國統一的旅游反饋平臺與投訴平臺，通過游客真實有效的旅游體驗發現問題，維護游客合法權益，提供旅游企業服務質量。

(三)旅游營銷的智能化

突破傳統的“品牌塑造、旅行社、線路廣告”旅游營銷三板斧，融入新媒體營銷理念和方式。選擇主流網絡媒體投放旅游目的地形象廣告，內容涵蓋“吃住行游娛購”旅游六要素。利用社交媒體推廣景區，比如通過導游和領隊微信朋友圈線路和景區介紹要比紙質傳單更具直觀性;通過游客微博、微信等自媒體宣傳培育潛在消費市場。通過門戶網站組織體驗之旅推廣景區，如海南與中華網合作邀請日本、英國、德國三位旅游達人體驗海南風景，收集體驗之旅的文字、照片、視頻等游記攻略，實現游客“自發傳播”。“與百度等搜索引擎公司、攜程等大型旅游在線服務商合作，利用外部數據進行數據分析挖掘，實現精準營銷。”［7］以景區為外景地拍攝有創意的微電影，或者通過影視植入方式加強線上線下互動。

(四)旅游體驗的智能化

對旅游景區而言，從導航、導游、導覽、導購，到與景區互動等方面為游客提供“吃住行游娛購”一體化的智能體驗。建立智慧旅游配套產品，如智慧酒店，通過智能熱水系統、空調系統、門禁系統、娛樂系統、入駐自助系統等提升游客科技體驗感。總之，智慧旅游的核心是“互聯網+旅游”，其價值主要體現在促進政府轉變職能、滿足游客個性化體驗需求、提升旅游相關企業經營能力，其目的是實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化。

三、互聯網背景下文化旅游產業融合機制構建

(一)強化政府頂層設計

文化旅游產業牽涉行業眾多，“不同行業的企業可能分屬不同部門管轄，商委、經委、科委等都有各自管轄的企業，有各自的利益;在這種管理體制下的企業又受到經營范圍的嚴格限制，從而使產業的融合發展變得難以協調”［8］，所以二者融合必然要求政府做好頂層設計，構建良好融合環境。首先，理順管理體制。當前文化產業歸屬文化部門管轄，旅游產業歸屬國家及地方旅游局管轄。多頭管理的體制機制成為阻礙產業有效融合的障礙之一。可以考慮通過設置權限較高的跨行業管理協調機構使原屬于不同行業和不同地區的資源能夠按照產業融合要求重組與整合。其次，加強規劃引導。各地根據實際需要制定本地區文化旅游融合規劃、年度計劃和工作方案，統籌部署，有序推進。繼續深化體制改革，轉變政府職能，減少市場干預，建立由業內行家和學界專家組成的專家顧問團，使其在起草、編制、修訂規劃，項目評審以及重大問題決策起到核心作用。

(二)發揮市場決定作用

在產業發展和融合的過程中，政府這只看不見的手只是宏觀調控和政策引導，起決定作用的是市場競爭。通過發揮市場競爭作用，激活市場主體的創新活力，完成文化旅游產業的融合。首先，培育市場主體。打造一批從事文化旅游產業的互聯網公司，在大浪淘沙的市場競爭中做強做專，樹立產業融合示范企業，提升產業融合的規模化水平。鼓勵旅游企業、文化企業、互聯網企業相互融通，為進一步跨界融合奠定基礎。鼓勵大眾創業，扶持小微企業，實現產業集聚和人才匯聚。其次，尊重企業創新。通過完善IP(知識產權)保護，尊重企業的技術創新、業態創新、管理創新、模式創新、內容創新，營造公平、開放、合理的市場環境，發揮企業在產業融合中的主體作用，使創新成為互聯網背景下文化旅游產業發展的驅動力。最后，創新投融資機制。通過專項資金補貼、貸款貼息、用地用電用水價格優惠等方式，政府加大中小跨界融合企業資金扶持力度。通過貸款、債券、擔保等方式，企業利用銀行等金融機構的杠桿作用融資。創新金融支持體系，通過風險投資、股權眾籌等新型融資方式為企業融資提供風險屏障。

(三)整合信息資源

一方面，規范標準，便于數據采集、存儲、交換。互聯網背景下的文化產業和旅游產業都會產生海量數據，如果各行業數據采集口徑不一，就會出現信息孤島和信息壁壘現象，產業融合舉步維艱。所以，必須逐步實現統一規則采集信息、統一標準存儲信息、統一規范交換信息。兩一方面，信息開放共享。首先是文化產業和旅游產業內部的信息開放，比如傳統旅游數據由旅游景區或地方旅游管理部門提供，數據宏觀且不夠精確，與互聯網企業合作則可以得到諸如消費額度、消費偏好、游玩時間長短等信息。其次，推動文化旅游行業間的數據實時共享，管理部門與企業、行業與行業建立數據開放平臺，定期和交換相關數據。只有信息共享才能有效實現產業融合，這也符合互聯網的精神。

(四)注重人力資源

不論互聯網文化產業、智慧旅游還是融合于互聯網背景下文化旅游產業，對人才的需求是極大的。甚至可以說，人才是促進或制約這些行業發展的核心要素。總體而言，互聯網文化產業人才、旅游電子人才處于稀缺狀態。不妨從以下方面循序漸進，彌補人才短板。首先，積極推進產學研用結合。以市場需求為導向，開展行業、企業與高校的合作辦學，創新教學手段，培養有創意思維和實踐動手能力的專業人才。吸引高校及科研機構參與產業發展研究，使研究與實踐同步，發揮研究前瞻指導的作用。鼓勵培養跨學科、高層次、國際化復合型人才和專業人才，提高創意成果轉化率。其次，重視人才培養。一方面，實施人才“引進來”戰略。既吸引國外創新型專業人才和復合型人才也吸引國內發達地區人才流向欠發達地區。人才范疇涵蓋技術、管理、理念等。另一方面，實施“走出去”策略，以交流、考察、進修等形式，定期選拔有潛力的從業人員到發達國家或者先進地區學習，提高從業能力。再次，實施人才共享戰略。毋庸諱言，具有互聯網思維的從事文化旅游產業的高端人才目前屬于稀缺資源。而這兩個產業由于自身融合性及發展規律決定了若干細分領域的人才需求是共通的。換言之，在高端創意人才有限的前提下嘗試搭建文化旅游產業人才共享機制。由人才共享帶來信息共享與產業創新，為文化旅游產業融合助力。

(五)建設融合載體

首先，融合的產品。如華僑城智慧旅游系統打造的集“智慧景區、文化景區、互動景區”三位一體的綜合智慧旅游服務終端，通過景區APP系列定制化開發，提供導游、游覽、信息推送、管理支持、虛擬景區、虛擬角色導游、主題文化游戲等一攬子功能服務，為景區和游客提供更便捷的游覽、更貼心的服務、更豐富的文化互動體驗。［9］其次，融合的服務。如基于對消費者數據的深入挖掘，掌握其消費信息特征，預測文化旅游企業經營策略，并優化產品結構。再如，運用互聯網技術，博物館、文化產業園施行門票預約制度、景區擁擠程度預測機制和旅游舒適度的評價機制。最后，新媒體營銷。新媒體的基因是互聯網，基于新媒體營銷讓文化旅游產業在互聯網背景下深度融合。比如與百度等搜索引擎公司、攜程等大型互聯網旅游公司、貓眼電影等大型電影票分銷平臺合作，通過整合外部數據來進行數據挖掘，實現精準營銷。

總之，互聯網背景下文化旅游產業的融合既是產業發展的必然要求，又符合促進經濟發展、調整經濟結構的國家戰略。融合是一項系統工程，需要相關部門和主體多方協調、通力合作，共同構建利于產業跨界融合的機制，其中政府、市場、信息、人才、載體是機制構建的重中之重。

作者：田志馥 于亞娟 單位：內蒙古財經大學旅游學院

［參考文獻］

［1］陳研研．進軍文化產業和數字娛樂阿里62億港元控股文化中國［N］．證券日報，2014－3－13(C2)．

［2］彭琳，葉丹，馬芳．騰訊2014年凈利242億元［N］．南方日報，2015－3－19(A16)．

［3］竇新穎．網絡營銷:讓電影票房“飛”［N］．中國知識產權報，2014－1－17(9)．

［4］蔡雅萍．《紙牌屋》熱播給我們的啟示———大數據背景下建設服務型統計的幾點思考［J］．中國統計，2014(6):40．

［5］許曉青，迪．阿里巴巴數字娛樂進軍上海熒屏［EB/OL］．新華網

［6］陳少峰．2015:文化傳媒探尋新商業模式［J］．中國經濟報告，2015，(1):81．

［7］海川．大數據助力智慧旅游［J］．新經濟導刊，2015，(Z1):19．

篇4

關鍵詞：層級結構；組織結構扁平化；國有企業；薪酬設計；薪酬管理

國有企業在新的經濟發展形勢下經歷了又一次重要變革，使得傳統的企業組織結構模式已經不太適應企業的發展。在新的時展背景下，國有企業迫切需要建立一種新的組織形式，以適應高速經濟發展的需求。同時，在企業的人力資源管理工作中，薪酬管理是其工作的核心內容，關系到企業經營的合理化和科學化，也關系到企業員工和企業發展的前途。因此，在知識經濟時代，國有企業也需要制定一套合理的薪酬體系，并以此來增強企業和員工發展的向心力，增強企業發展的市場競爭力。

一、層級結構

傳統層級結構的組織形式，源于經典管理理論中的“管理幅度”理論：管理者能有效管理的下屬有限，越高層有效管理的下屬越少。傳統管理理論大多是圍繞層級結構的組織特點提出的，如“經營管理理論之父”法約爾提出的“管理十四條原則”就是如此。層級結構的組織形式，在相對穩定的市場環境中，是效率較高的一種組織形式。但在目前遇到了二方面的強大挑戰，一是企業組織規模越來越龐大，產生了一大批被稱為“恐龍”的超級跨國公司，企業管理層次已經多得難以有效運作；二是外部環境快速變化，美國英特爾公司董事長葛洛夫有一句經典的話來概括這種變化：“現代社會，唯一不變的就是變化”。葛洛夫為此提出了“十倍速變化理論”。外部環境的快速變化要求企業快速應變，具備極強的適應性。而管理層次眾多的層級結構所缺少的恰恰是一種對變化的快速感應能力和適應性。

二、扁平化

解決層級結構的組織形式在現代環境下面臨的難題，最有效的辦法就是扁平化。當企業規模擴大時，傳統的有效辦法是增加管理層次，而現在的有效辦法是加大管理幅度。當管理層次減少而管理幅度加大時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。扁平化得以在世界范圍內大行其道的原因，一是分權管理成為一種普遍趨勢，金字塔狀的組織結構與集權管理體制相適應，而在分權的管理體制下，各層級之間的聯系相對減少，各基層組織之間相對獨立，扁平化的組織形式能夠有效運作；二是企業快速適應市場變化的需要。傳統的組織形式難以適應快速變化的市場環境，為了不被淘汰，必須實行扁平化；三是現代信息技術的發展，特別是計算機管理信息系統的出現，使傳統的管理幅度理論不再有效。在傳統管理幅度理論中，制約管理幅度增加的關鍵，是無法處理管理幅度增加后指數化增長的信息量和復雜的人際關系，而這些問題在計算機強大的信息處理能力面前迎刃而解。

三、國有企業現狀

相對于國有大中型企業來講，由于歷史沉淀形成的種種原因，企業組織結構較為繁雜，從上到下包括集團內部的決策層和執行層、職能部門的管理層和執行層，還有各子、分公司、包括專業化公司的管理層和執行層多達五、六層之多，并且企業歷史遺留問題多、包袱重、負擔大，形不成真正純經營型生產機構，這樣一種垂直分工、等級分明的金字塔式的臃腫結構，勢必造成企業大規模生產和管理低效率之間的矛盾，具體表現在信息傳遞的耗散扭曲，上下溝通困難，管理效率低下，管理成本增加等方面。同時人工成本逐年增加，機械化、設備大型化、自動化、智能化的普及也要求企業精簡結構，在這樣的歷史背景和隱患下，企業要想進行深層次的改革，就必須精減中間管理機構，分流中層管理人員，最終形成決策、管理、執行三層結構制，從而增加管理跨度，減少機構管理層次，實現企業經營效益和利潤的最大化，這也正是各國有大中型企業為什么積極推行、實踐扁平化管理改革的真正原因。正如鐵道部撤消鐵路分局，實行鐵路局直接管理各下屬基層單位一樣，形成了（鐵道部）決策、（鐵路局）管理、（基層單位）執行三層結構制。目的就是要實行扁平化管理，實現企業經營效益、利潤的最大化。

四、扁平化管理設計

戰略定位是扁平化管理的前提。扁平化從戰略層面上講，就是企業“選擇”與“集中”的過程，即選擇適合的經營范圍，然后集中力量“做強做大”。目前，在國資委管理下的央企普遍存在經營范圍分散、管理層次過多的問題。那么，對于央企而言，“選擇什么”和“集中什么”的問題就是目前必須要清晰和明確的問題。央企當前的戰略定位基本上是“三位一體”或是“四位一體”，并且在經營領域“趨同”的特征十分明顯。從簡單邏輯上講，這是沒有錯誤的，一些領域的高成長性決定了企業進入的選擇性。但是，戰略定位過程中要考慮的一個重要因素就是“企業資源”，如果沒有“企業資源”做實體保證，企業的戰略定位也只能是“無源之水”“無本之木”“無米之炊”。所以，企業在戰略定位的確立上關鍵是要對選擇什么、剝離什么作出正確的、有效的判斷，據此，對企業的業務進行明確分類并進行一定的重組、剝離，使扁平化工作有序、有效進行。組織優化是扁平化管理的保證。扁平化從組織層面上講，就是企業組織變革和內部權責的配置過程。企業扁平化的組織結構是一種通過減少管理層次，壓縮職能機構，裁減人員而建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型團體組織。其最大的特點就是等級型組織和機動的計劃小組并存，具有不同知識的人分散在結構復雜的企業組織形式中，通過未來凝縮時間與空間，加速知識的全方位運轉，以提高組織的績效。而在推行扁平化管理改革過程中，要防止出現管理職能虛置的問題，在組織優化過程中注意落實好和執行好扁平化原則（適當性、效益性、安全性）。同時，企業的最高決策層也可能在無意中犯將扁平化管理等同于企業高度集權管理的錯誤。這樣的結果看似企業管理層次大大減少，但其造成的直接后果卻是企業面對管理幅度的劇增，并不能為其子、分公司和專業化公司的經營管理提供更好的服務。所以，分析國有大中型企業組織優化的過程，要根據企業管理流程決定組織機構，盡可能地避免虛設、重復現象。

五、國有企業現行薪酬制度存在的問題

（一）一線職工收入普遍過低

由于大部分國有企業特別是國有傳統行業企業，機械化、自動化、智能化不足，定員定崗時人員較多，二線三線員工比例又偏高，導致單人產值低下，隨著人工成本升高，國有企業負擔進一步加大，在和民營企業的競爭中處于劣勢，職工收入偏低，反過來又影響其工作效率。

（二）職工收入分配過于平均

在國有企業內部分配結構中，薪酬分配存在著平均主義的舊習。在同一生產類型或同一工種內，員工工作的價值是統一的，相對市場，職位薪酬水平“低端不低，高端不高”，薪酬曲線畸形，這造成企業員工工作的積極性和主動性不夠，工作效率不高等問題。此外，在國有企業的發展中，技術型和知識型員工的薪酬制度尚未發展完善，在員工的整體薪酬中只占了較少部分，無法調動職工的積極性。

（三）職工薪酬制度僵化

在國有企業中，薪酬制度與企業戰略不統一，職工的行為就不可能符合有效實施企業戰略的要求，對企業的長期發展也將產生不利影響。目前很多國企薪酬制度僵化，薪酬策略沒有服務于企業戰略，為實現企業的長期、可持續發展，企業必須打破僵化的薪酬制度，使薪酬策略與企業的發展戰略、人力資源戰略相配套，從而實現薪酬制度的市場化。

（四）扁平化組織實施后職工上升空間縮小

國有企業實施扁平化組織管理模式后，將多個級別層次壓縮到一層，使得基層職工的上升空間被壓縮，其薪酬待遇和相應的激勵機制也缺少上漲空間，這必然會打擊職工的工作積極性，對職工的長期發展極為不利。

六、寬帶薪酬體系在國有企業中的實施方案

（一）寬帶薪酬的特征

現階段，為調整國有企業的薪酬管理體系，各企業逐漸采用一種新型的薪酬結構設計方式——寬帶薪酬。寬帶薪酬，顧名思義，就是對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有相對較少的薪酬等級以及相應較寬的薪酬變動范圍，其設計方案旨在調整傳統上的等級層次分明的垂直薪酬體系，在尊重企業發展的長期規劃的前提下，將員工的工作能力作為薪酬設計的重點，寬帶薪酬消減了職位的級別數，設置了少量級別，同時又將每一級對應的薪酬浮動范圍拉大，也就是說，在同一級的員工里，只要員工踏實肯干，工作業績突出，其就有可能獲得比同一級的員工更高的薪酬。因此，寬帶薪酬管理形式淡化了國有企業的平均主義，為企業員工帶來了巨大的發展機遇，同時也為企業的發展帶來了巨大的發展活力。

（二）國有企業寬帶薪酬設計流程

1.確定寬帶的數量

國有企業在進行薪酬設計時，首先要明確企業中的職位等級，并按照企業工種、水平等不同建立靈活的工資帶，這些工資帶之間也應根據員工的技能、能力和勞動力市場稀缺性高低的不同設立工資的分界點。

2.建立多樣性的薪酬結構

一般而言，國有企業的發展規模都比較大，其中崗位的工作性質和工作方式也有所不同，因此，企業應根據其發展的實際情況制定多樣化的薪酬結構和激勵機制，以補充寬帶薪酬在運行中的不足，從而促進各個工作層次的員工全面發展。

3.確定寬帶內的薪酬浮動范圍

國有企業在實行薪酬管理中，還應根據企業員工發展的實際情況劃定一個工資帶可浮動范圍，保證優秀的員工在辛勤工作之后能夠獲得相應的報酬。同時，具體到企業的各個部門，還應對其進行市場定位，根據市場薪酬情況制定薪酬等級。

4.做好任職資格及工資評級工作

寬帶薪酬是目前適應現代企業結構發展的有效管理形式的一種，但是在其實施過程中必然會消耗大量的人力和物力，特別是對于人力資源管理部門來說，實施寬帶薪酬無疑增加了其工作負擔。因此，在對寬帶薪酬進行設計時，還須構建相應的任職資格體系，明確國有企業員工薪資評判標準和員工等級評判標準，從而進一步縮減人力部門的工作量，提高薪酬管理的工作效率。

七、扁平化需要薪酬機制改革

扁平化管理改革是一個系統工程，需要全面統籌、適當而穩步推進。企業縮減法人層級、壓縮職能機構和分流、安置富余人員只是扁平化管理的開始，因為管理層級減少，需要高素質管理者，因此它要留住或引進一批高素質人才隊伍，這樣企業的另一核心薪酬機制改革就要同步跟上，才能留住人才，引進人才。扁平化管理改革既要目標明確又要考慮現實制約因素。企業引進先進的管理模式是為了提升企業生產效率，提高企業盈利能力，保障國有資產保值增值、推進企業長期可持續發展的需要，但在改革進程中難免會遇到來自現實因素的制約：來自干部職工傳統觀念、傳統文化的阻力；來自既有利益格局的沖突；來自待、下崗職工的安置與人員分流的困難等。因此，特別是相對于國有大中型企業來說，要穩妥、有序、堅定地走一條由到核心，由結構到功能的循序漸進的路線，確保改革目標的實現。

八、結語

現階段隨著混合所有制的推行也要求管理方式的變革，組織機構的精簡和優化，薪酬機制市場化，“互聯網+”也顛覆了許多傳統行業的組織、生產和銷售模式，在此背景下，國有企業必須順勢而變，組織結構扁平化，并調整自身的薪酬管理體系，采用寬帶薪酬管理，搞好企業人才隊伍建設，提高企業的管理水平，促進國有企業的發展活力。

參考文獻：

[1]陸金波.組織結構扁平化與薪酬設計動力系統研究[D].北京:華北電力大學,2005.

[2]熊勇清.寬帶薪酬:支持扁平化組織結構的管理模式[J].天津市職工現代企業管理學院學報,2003(4).

[3]鐘芳.以四性原則指導寬帶薪酬設計[J].現代經濟信息,2010(3).

篇5

何俊一直沒有想過創業，他覺得自己是那種在開公司或想開公司前一天都沒有想過要創業的人。但是，他創業了。

在阿里工作了8年的何俊至今依然保留著花名“古龍”，公司的員工也有著“花名”文化。阿里的基因對何俊影響比較大，“我從創立銅板街到現在，在業務方面的思路都比較清晰，這源于之前在阿里金融方面的工作經歷，同時創業公司往往面對日新月異的變化，每當這個時候，我們能夠快速的做出一些決策和方案，這也是阿里和支付寶給我的影響。”

據何俊回憶，他2006年進入支付寶，彼時，最早的互聯網金融就是電子支付。他所在的支付寶金融事業部牽頭了阿里集團和金融相關的項目，包括阿里小貸、淘寶賣家小貸等。“這些工作鍛煉的專業技能對我今天在業務方面的判斷依然有貢獻。”何俊說，“馬云的理念當時有很多人不認可，但現在看起來是非常先進的。我做銅板街的出發點就是要幫助小微人群，這也是馬云當時一直在強調的點。阿里巴巴和淘寶都是服務小微，所以，這也是影響我們的重要因素。”

2012年，在杭州學習和工作過的何俊帶著積累回到杭州，創立了銅板街。基于之前的想法，銅板街的目標是以資產端和資金端客戶為中心、深入到應用場景，借助互聯網技術，讓更多資產和資金實現高效對接，讓錢變得更有價值。

移動金融起家

在銅板街成立的2012年，互聯網金融方興未艾，P2P成為大多數創業公司的首選，而銅板街在創建之初，定位“理財版天貓”從起初單一貨幣基金產品做起，但是代銷之路的開拓并非易事。

彼時，銅板街創始人、董事長兼CEO何俊差不多跑了40家基金公司，“把我的人脈都用完了，但沒有人跟我合作”，他依稀記得，那時每天晚上都失眠，在想到底該怎么辦？終于，在他快要放棄之時簽下了一個合作方，給了他們繼續下去的動力。

之后，何俊他們用了4個月的時間做了一個手機App方便用戶在手機上購買贖回。銅板街理財于2013年6月11日上線，在互聯網金融浪潮初起，智能手機應用還未十分完善之時，可以說是國內首家移動端理財App。

選擇從App起步是因為大部分老百姓或小微人群，會用閑散時間去做一些理財的事情。“銅板街面對的人群所謂的潘俊U廡┬∏為什么還要在電腦面前去完成呢？這是我的第一個邏輯，如果那時候大家不認可只是時間問題，就像早先我用淘寶，都是用電腦和商家用旺旺進行聊天。慢慢大家基本用手機，這是個趨勢。”何俊回憶，“我認為只要專注做一件事情就一定要做好它。除了做好賬戶安全，我們在App產品上的打磨上也花費了不少心思，比如，在每一個頁面上文字的擺放都經過了反復斟酌研究，力圖用白話易懂的內容披露產品，讓客戶能看懂。視覺上也易于瀏覽產品。”

互聯網金融快速發展，行業進場者猛增，在銅板街App上線兩天后的6月13日，拉開互聯網金融大幕的余額寶試運行。隨著螞蟻金服、陸金所等平臺崛起，同一些互聯網金融行業的巨頭相比，銅板街如何差異化競爭？

“在我看來，螞蟻金服、陸金所的機會成本和我們不大一樣，他們可能會為了滿足上億理財客戶的需求，在找資產方面會找相對簡單的資產，比如銀行、保險、券商等。而我們更多的是在垂直產業里尋找一些個性化的非標資產。”何俊說。

銅板街從早期開始一個個行業去挖掘，比如找鋼網是一個B2B網上交易市場，這一類現在全國還有找油網、找煤網、找木頭網等等。這些網站未來都可能會成為中國交易市場幫助線下實體企業改善經營范圍和經營能力的平臺。雖然拓展服務一家類似互聯網企業的周期長達三、四個月，服務量也可能只有幾個億，但這些事情BAT們不太愿意去干，何俊認為能夠靠這種業務在互聯網金融起步階段迅速構建起自己的優勢。

做非標準化的產品需要對借款標的做深耕細作的風控。在風控體系建立方面，早在成立之初，銅板街就制定了六層風控安全保障體系，并且擁有十道審核工序流程，涵蓋貸前現場考察、評審會綜合評估、內部專業風控審查及貸后持續性監管等。在何俊看來，“沒有不好的借款人，只有能力不夠的互聯網金融公司。”為把風險控制到最低水平，銅板街還建立一套“大數據反欺詐系統”，通過對大數據進行采集和分析，可以事先找出欺詐者留下的蛛絲馬跡，從而預防欺詐行為的發生。

理財智能化

創業之初，何俊就相信 “接下來的10 年將是互聯網理財的時代”。隨著貨幣基金銷量的穩步提高和用戶數不斷積累之后，銅板街開始向多元化產品進行轉型，可以提供包括供應鏈金融、消費金融與經營貸款、渠道機構產品等多品類資產，并介入風險控制、個性化投資組合推薦。

“上世紀70、80年代的時候，大多數家庭的財富管理很簡單，就是一張存單，這是1.0時代；到了80、90年代有銀行理財和信托等固定收益產品，是2.0時代；之后有房地產和股票，是3.0時代。”何俊認為，財富管理已經進入4.0時代，可以利用智能投顧系統對個人財富進行全面規劃管理，涉及到各大類資產的配置和全球化的配置。

智能投顧是指用計算機代替人類進行的投資理財行為，核心內容是計算機根據投資者的年齡、收入水平、家庭結構、風險偏好和理財目標等因素，利用智能算法，為投資者提供與其風險承受能力相匹配的最優資產組合。

花旗集團報告預計，未來10年，機器人顧問（robot advisor）管理下的資產將會呈現出指數級增長的勢頭，總額將達到5萬億美元。

無疑這種高科技金融服務的受歡迎度正在日益上升。國內雖然起步晚于海外，但仍不乏積極布局者。在經歷了基金銷售移動平臺到綜合理財交易平臺后，銅板街正在向智能財富管理平臺迭代。

從今年年初，銅板街開始布局智能財富管理工具的開發，包括建立數據研究院、與浙江大學管理學院合作成立大數據研究基地、共同開發問答式理財機器人等工作。何俊希望，通過技術和模式的創新，能夠搭建一個系統化的服務平臺，為資產端和資金端客戶提供完善的基礎設施服務，讓資產和資金實現高效對接，為投資者提供一個一站式智能財富管理平臺。

“理財投顧要做到智能，首先要對客戶有足夠的了解，并且客戶要有足夠的基數，如果只有一點點客戶，算法是支撐不起來的；其次，背后的產品類型、資產類型也要足夠豐富。”何俊稱，除了更加豐富的投資產品組合外，現在，銅板街根據個性和余額將客戶分成六級，將提供風險評測、財富健康體檢、個人財務狀況分析、財務目標規劃等方案。

截至2016年8月底，銅板街理財平臺累計交易金額已突破1300億元人民幣，注冊用戶數超過1100萬人。從零發展到千億級平臺，銅板街用了四年。初期銅板街幾乎每半年會轉一次型，同創業初期一樣，現在的何俊依然會失眠，但不同的是他們“讓大家的錢有價值，去服務更多的客戶”的創業初衷沒變，只是戰術方法在順勢而為。

篇6

互聯網創業計劃書（一）一、市場需求

隨著電子信息的發展和全球化，網絡游戲以計算機信息為基礎作為一個新興的朝陽產業迅速地在全球盛行。20xx年中國僅內陸地區網絡游戲市場份額已經突破200億，如今仍繼續保持著百分20以上的增幅。中國游戲市場的潛力非常巨大，中國龐大的網絡用戶基數是網絡游戲能夠快速發展的主要條件。

而各種網絡游戲尤其大型網絡游戲如《魔獸》、《CF》等都離不開游戲裝備、游戲道具等，而往往這些道具都是需要花費一定的貨幣來購買的，對于這些網絡的虛擬貨幣大部分玩家又沒有足夠時間和精力來獲取，因此他們更傾向于用貨幣來購買游戲中的物品，因此網絡中虛擬的貨幣便擁有了其意義上的價值。

為了滿足市場對豐富游戲的需求，我們公司以推動網絡游戲發展為導向，以信譽至上、服務快捷為宗旨，發展成為玩家心目中值得信賴的虛貨幣交易商。并努力將公司發展為國內網絡游戲貨幣交易的主導企業，帶領絡產業走向國際市場。

二、公司簡介

1、公司簡介

xxx公司是一個服務廣大網游玩家的互聯網公司，其宗旨是以互聯網為依托，憑借專業的技術與服務和公司至上的信譽，為玩家提供各種網絡游戲貨幣。公司主要從各中小型工作站收購網絡游戲虛擬貨幣，然后向玩家提供有保障的、值得信賴的現金瑞環網絡游戲虛擬貨幣的服務。業務主要以精品網絡游戲如《魔獸》、《CF》、《EVA》等，并同時提供其他非主要網游，以便方便不同游戲的玩家。

2、公司管理

股權機構：全員持股計劃。管理層持股百分60，員工持股百分40，其中員工股中對關鍵骨干人員提供了贈送職工股份等措施進行激勵。日后的發展還要根據公司發展變化以及市場需求來改變策略。

管理部門：

1】、營銷部門：主要負責把握市場上存在的各種機會，善于捕捉到網絡市場發展方向的動態信息，對其加以分析，并能向市場推銷公司最新開發的業務。該部門員工需要頭腦靈活、分析能力強、有一定營銷經驗的人才。

2】、外交部門：主要負責調合公司與各網絡游戲的和諧關系，并與各個網絡游戲工作站進行洽談，力求以最低成本收購各游戲貨幣，同時負責聯系一些有意聯盟本公司的公司。該部門要求人員的口才好、頭腦好、同時需有一定的良好禮儀、氣質。

3】、銷售技術部門：主要負責直接和消費者溝通，了解消費者需求的動態信息，和負責制定網絡服務程序。這要求工作人員要有一定的游戲技術經驗和專業的電腦技術，信譽良好，服務態度良好。

4】、決策部門：主要負責分析公司有關收益，根據市場制定相關公司發展政策。

5】、財務部門：負責管理公司的財務、工資分配、資金周轉等問題。

不管是哪個部門的人員，作為管理網絡游戲的工作者，都需要具備強烈的上進心，并接觸過兩款以上大型的網絡游戲和對網絡產業有總體上的把握，同時在職業道德上要信守承諾，遵循公司宗旨理念。

三、資金運作

1、預計吸引投資金額

為了實現長期穩定的業務經營目標，本項目希望xxxx年底獲得500萬元人民幣風險投資。這包括了前期開辦費用、市場拓展、廣告宣傳、媒體活動和流動資金。

2、投資回報

通過分析市場需求，可以預計本公司在正常運作后銷售目標得以實現，風險投資對本項投資將在逐漸按照約定的股份分配政策進行分紅。同時在xxxx年底，雙方可按照股份協議轉讓方式雙方協商，風險投資獲利退出，或通過股份回購的方式，本公司以自有資金回購風險投資的股份，風險投資獲利退出。

四、業務核心

本公司主要以不同游戲不同角色對顧客的溝通交流方式服務于顧客。顧客在我們的網站下訂單，并通過銀行卡或由我公司送的禮券支付，款到后由我公司在游戲里的角色在規定時間內支付顧客所訂購的虛擬物品。

五、營銷策略及計劃

1、建立公司網頁，為公司業務打廣告。因為本公司作為一個初始階段的公司，發展少不了廣告。建立起本公司網頁，玩家可通過網絡直接向本公司購買游戲裝備。

2、以大學生及北京各學校附近網吧為主，這些人群都是作為網絡游戲額主要人群，因此首先要對他們推銷公司該業務成功。并力求聯盟某些大型網吧。

3、擴大經營網點。公司初始以北京各學校為中心，根據市場的相關變化和公司的收益穩定，公司會以北京為中心向外擴散。主要還是以網絡普及地區擴散，使公司逐漸發展為全國主要游戲虛擬貨幣兌換服務公司，并向國外市場進軍。

4、強化營銷宣傳。在完成有關營銷目標的基礎上，加大營銷宣傳力度、通過專業媒體、地方報紙、電臺、網絡等媒介，推廣我公司的服務宗旨和服務信譽，增強公司的知名度。

六、市場競爭及風險

目前這個行業中做的最好的企業是IGE，但它認為目前國內市場的利潤率過低，因此把目標主要定在國外。因此現在的競爭者主要是一些小型網站。但由于這些供應商比較的分散還處于小作坊的工作站形式，規模小，利潤低，且信譽得不到保證，玩家有購買意愿卻又不放心。我們以一定價格從小型工作站處購進網絡虛擬貨幣，并以公司的信譽作以保證，向玩家提供可信賴的現金兌換網絡虛擬貨幣的服務。

可能經營風險：

1、管理風險：作為一家初始的網絡服務公司，我們深知自身在管理方面存在一定的不足。目前管理薄弱是我公司在初期面臨的最大風險。特別是在戰略規劃、人力資源管理、營銷管理方面都缺少人才。為此，本公司決定將每年的某個特定時間作為管理培訓日。在管理層和員工當中開展質量意識，崗位職業化意識的培訓，完善各項管理制度，改進激勵政策，聘用高級管理人才等手段盡量減少管理風險。

2、信譽風險：維持公司的信譽是公司中各個員工都必須遵守的重要宗旨。

但是玩家最初可能不會相信。這就要求我們對公司業務必須通過正規的手段的宣傳，同時要求員工在向玩家溝通時需有良好的職業精神。

3、供貨不足風險：因為本公司是以網絡游戲為基礎，通過提供各種游戲虛擬貨幣得到利潤。網絡游戲市場信息的不足、向游戲工作站收購貨幣不足等都會影響到我們公司向玩家無法正常提供服務甚至損害了公司的信譽。

為此我公司必須采取積極洽談國內主要游戲工作站，擴大供貨商的寬度，同時由于網絡市場的靈活性，我們須時刻關注網絡市場的發展，可有效避免與化解供貨風險。

七、結語

本計劃的制定是為了便于有意投資人士迅速了解我公司基本情況而制定，關于財務規劃及產品營銷細節未加詳述，如有意向，我公司可提供更進一步深入的資料供雙方洽商合作事宜。

互聯網創業計劃書（二）一、公司宏觀分析

1、公司簡介

本公司是一個以圍繞信息服務為中心的服務類企業，公司致力于打造針對校園內部的網絡交易平臺，利用網絡信息傳遞便利的優點，結合校園交易活動即時性、跨越地域范圍狹小的特點，為校園商務活動提供信息交流便捷、涵蓋內容系統全面的網絡交易平臺把虛擬的網絡拉近學生們的身邊，突破網絡服務只能提供虛擬服務的局限，讓同學們體驗到網絡生活帶來的實體便利：以此為公司運作基礎，樹立公司良好形象，科學合理運營公司項目，立足于長遠發展。

2.、公司戰略

燕山大學是我們公司發展的起點和試點，前期從小處著手，深入開拓燕山大學市場，積累經驗教訓，立足于長遠，我們會根據未來發展狀況，把這個平臺推廣到秦皇島的各大高校中，最終拓展到全國的每一所高校。

3、執行項目概要

學生自由交易平臺;二手書出售;超市在線購物;承包培訓機構招生;承包旅游機構組團;商家網上開店;常用型產品出售;廣告業務。

4、資金籌集方式

公司運營資金由負責人(周保成、郭慧)籌集也允許公司其他成員的股份的方式中小企業融資。

二、行業特點描述

1、發展背景

當當網：1999年11月正式開通，成立以來，當當網一直保持高速度增長，每年成長率均超過100%。20xx年圖書銷售超過六億元每月約有20xx萬人在當當網瀏覽各類信息。它靠網上銷售圖書獲得良好聲譽，逐步把銷售范圍擴大到各種大眾商品，采用消費者鼠標輕輕一點，精品盡在眼前-快遞公司送貨上門，當面收款經營模式，吸引了全球3756萬的顧客在當當網上選購自己喜愛的商品。自己售書的同時為其他商品提供交易平臺獲利。

針對于大學生的非常成功的例子就是江西農業大學學生吳子發創辦的大學生168服務網，該網站于20xx年建立，到20xx年月成交額達百萬元。該網站提供集網上訂餐、網上超市、網上二手書店的服務，初期經營范圍只在一個學校，到后來把業務逐步擴大周邊大學校園，采用網上下訂單，貨到付款的交易方式，大大方便了學生的日常生活，在學生當中贏得了很好的口碑，很值得我們學習。

綜上，網絡交易平臺對商品分類，智能查詢、購物導航和輕松的購物方式進行了完美的展現，加上每個網站的特色服務，吸引瀏覽者和商家，這樣網站經營者得到了豐厚的回報。

2、自身發展優勢

隨著網絡技術的不斷發展，網絡以其時效性強，信息交流便捷等特點，成為21世紀另一個市場。雖然互聯網已經發展的相當廣泛了，但是互聯網在學生市場中并沒有真正的打開。學生市場與互聯網之間還存在著很大的距離，據我們對周圍學生的觀察，學生們主要利用網絡的方式有：學習、查資料、看新聞、網上聊天、玩游戲、發表言論等，可以看到，這些都是比較虛擬的服務，對學生帶來很少實體的2.3項目運營關鍵。

1)、注重學生需求的實際，讓服務更專業、更全面。

不同服務根據學生需求特點采用不同的經營管理模式，如：二手書服務中，我們把所有可能要購買的書都集合在我們的網上書店里，學生可用鼠標輕輕一點即可搜索到，之后進行簡單的購物流程即可在宿舍收到想要的價格低廉的書籍，不用花高價購買新書、不用花費力氣四處找借、不用花費金錢復印質量不高的書本。這樣，到位的服務會賺取好的口碑和利潤。

2)、把網絡拉到學生身邊，惠及他們的切身利益，辦出我們的特色。

現在學生接觸到的網絡深入到學生生活還不夠全面、不夠徹底，例如百度涉及到的是信息檢索，不能觸及到日常具體生活，顯得不夠全面，而淘寶提供的網上購物雖有實體的味道，但也只是一部分實體，顯得不夠徹底。而我們創辦的網站因為具有面對具體學生群體的要求，涵蓋內容是專門為學生所關注和參與的，所以能夠真正把網絡拉到學生身邊，惠及他們的切身利益，打造我們最具特色的一面。

3)、合理構建服務項目，保持生存與發展。在我們經營的項目中，在線購物、在線訂餐、在線購書、學生自由交易平臺是我們贏得學生歡迎、商家信任的重要策略，是網站生存發展的前提條件;除自由交易平臺外，其他六個服務都有獲利的空間，可以說把校園交易的主要獲利渠道容納進來了，達到團隊生存發展的目的。借鑒知名網站的服務模式和服務特色，結合校園生活的特點，科學合理的規劃，精心細致的設計，打造出功能強大，服務周到，適應學校實際的獨具特色的本土化網站。

總之，要用適合學生根本利益的服務站穩腳跟，而不是用宣傳獲得曇花一現。

三、執行項目解析及營銷戰略

1、學生自由交易平臺我們開辟一個自由交易的平臺，為學生免費投放廣告，學生只要把廣告刊登到相應的分類信息中，就會被消費者輕易瀏覽到，或者被搜索引擎找到。用這種服務來提高網站的知名度。

2、超市在線購物

1)、市場分析

燕山大學學地域廣闊，宿舍區分布廣泛，大部分宿舍區距離超市較遠，學生購物極其不便，在線購物--上門送貨和網上選購的方式正好迎合了學生們的需求。另外超市之間形成了比較激烈的競爭，我們了解到校遠周邊超市的商品要比其他地方的價格低，這就是激烈競爭的結果，可想而知他們對贏得學生市場的渴望，而我們給他們提供的在線購物服務是他們競爭的有力籌碼，只要我們提出的服務費用比他們靠降價競爭的方式劃算，他們就會很愿意和我們合作的。

2)、行銷策略

把校園內外的超市吸引過來，我們打算對超市商家實行頁面展示+訂單銷售戰略，超市根據自身情況是否選擇訂單服務。

為他們在網站上提供空間，讓他們在網站上開店展示商品。當一個學生找商品時，或者直接打開某一個超市的頁面進行選購，或者用站內搜索引擎搜索想要的物品，經過智能化的處理，網站會把所得結果(包括價格、所在超市、型號等商品信息)都羅列出來，以供選擇，然后在線下訂單，超市看到訂單后就會及時組織人員送貨上門，各個超市可根據自身情況制定消費底限提供上門送貨和送貨時間。

3)、財務分析 根據我們對西校區利聯超市調查：平均每天營業額在5000元左右，預計在網站上每家超市的銷售額為500元，根據統計周邊超市數量，我們把合作目標定在四個。

每月利潤=(每天成交額×服務提成×每月天數+每月頁面展示費)×合作超市數量

四、互聯網前景分析

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    一、信用卡主要犯罪類型

    根據《中華人民共和國刑法》,信用卡主要犯罪類型有:一是根據《刑法》第一百七十七條第四款規定,偽造信用卡的以偽造金融票證罪定罪處罰。二是根據《刑法》第一百七十七條之一規定,非法持有他人信用卡,數量較大的;使用虛假的身份證明騙領信用卡的;出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領的信用卡的,以妨害信用卡管理罪定罪處罰。三是根據《刑法》第一百九十六條規定,使用偽造的信用卡、以虛假的身份證明騙領的信用卡、作廢的信用卡或者冒用他人信用卡進行信用卡詐騙活動數額較大,以及惡意透支數額較大的,以信用卡詐騙罪定罪處罰。四是根據《刑法》第二百二十五條規定,違反國家規定,使用銷售點終端機具(POS機)等方法,以虛構交易、虛開價格、現金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現金,情節嚴重的,以非法經營罪定罪處罰。

    另外,與信用卡相關的犯罪還有:根據我國《刑法》一百九十一條規定,明知是犯罪、黑社會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪、貪污賄賂犯罪、破壞金融管理秩序犯罪、金融詐騙犯罪的所得及其產生的收益,而掩飾、隱瞞其來源和性質的,以“洗錢罪”定罪處罰。

    二、信用卡主要風險點

    通過對信用卡犯罪案例的分析與研究,需關注的信用卡業務主要風險點有:

    (一)信用卡申領環節的風險點

    一是申請人通過提供虛假的身份證明、工作證明、收入證明等材料,騙取銀行信用卡并使用。

    二是通過收買、竊取等方式大量取得他人身份證件,然后由與身份證年齡、相貌特征相似的人員到銀行網點辦理信用卡申請業務,取得信用卡后自己或轉給他人用于非法資金的轉移。

    三是以招聘等名義騙取大量身份證復印件及個人信息,然后與銀行工作人員勾結欺詐申請信用卡。

    四是通過中介公司注冊多家建材批發部、農副產品經銷部、貿易公司等無實體經營業務的空殼公司,利用這些空殼公司的資料在銀行申請信用卡。

    (二)POS機套現風險點

    一是特約商戶犯罪風險。一種情形是犯罪團伙通過借用他人身份證、盜用他人商戶名稱、私刻公章、制作虛假證件等欺詐手段,騙取銀行POS機,從事非法套現活動。甚至有銀行工作人員與不法分子勾結作案。另一種情形是不法分子通過中介公司注冊建材批發部、農副產品經銷部、貿易公司等無實體業務經營的空殼公司,以商戶名義向銀行機構騙取POS機具,從事信用卡套現活動。

    二是利用虛假網上交易透支刷卡套現。通過開立網上店鋪,以自買自賣等虛假交易,利用第三方支付平臺套取信用額度并獲得現金。

    三是利用特約商戶POS機套現。犯罪分子與商戶勾結,采用虛假交易方式,利用偽卡、冒用他人信用卡或使用虛假資料申請的信用卡套現。

    四是通過替熟人或親朋透支刷卡消費套取現金。

    五是通過取消消費活動套取現金。有的犯罪分子利用信用卡進行商品交易、服務消費、購買機票等消費活動,然后通過某種理由取消業務,將信用卡消費的資金退到其他賬戶或提取現金等方式達到犯罪目的。

    (三)信用卡洗錢風險點

    一是利用信用卡轉賬結算功能。犯罪分子利用自己及親屬身份證件、借用他人身份證件或假身份證件開立多個信用卡賬戶,將犯罪犯罪的違法所得及其收益分別存入各個信用卡賬戶之中。然后利用網上銀行、電話銀行、ATM機等自助設備在多個信用卡或其結算賬戶之間進行多次跨行的資金轉賬或取現,使反洗錢部門難以追查資金的來龍去脈。

    二是利用信用[提供的服務,歡迎光臨LUNWEN.1kejian.com]卡消費支付功能。犯罪分子將非法資金存入信用卡后,通過信用卡消費將資金購買房地產、汽車、金銀珠寶等貴重商品,還可用于購買機器設備、原材料、廠房進行再生產,改變其資產形式。

    三是利用信用卡信用貸款功能。犯罪分子通過申請透支較高額度的信用卡,先在信用卡上進行正常的業務經營貨款及費用的開支,然后用犯罪所得的現金歸還信用卡透支款,隱瞞收入來源。

    (四)網上、ATM機交易的風險點

    一是通過安裝讀卡器、攝像機探頭等各種技術手段竊取客戶信用卡磁條信息,或通過偷窺信用卡簽購單商戶聯、互聯網在線登記資料,勾結發卡行內部人員或信用卡特約商戶內部員工等方式竊取客戶信息后,利用磁條信息批量制成偽卡。

    二是犯罪分利用計算機設備及測錄設備并利用網絡、電子商務等平臺竊取信用卡信息實施犯罪。

    三、信用卡風險防范難點及問題

    信用卡犯罪風險防范難點及問題是多方面的,既有其業務本身具有的復雜性和特殊性,又有金融機構及持卡人等多方面因素。

    (一)信用卡業務具有復雜性和特殊性

    一是信用卡申辦過程中,客戶來源復雜、相關證明文件種類繁多,銀行缺乏手段驗證客戶資料是否真實準確。二是由于后續交易多為非面對面交易,在日后的網絡交易中難以辨別實際控制人的真實身份。三是目前收單行對特約商戶的信息僅限于留存商戶名稱、地址、聯系方式等基本信息,而缺少對實際控制人的了解,難以綜合判斷是否涉嫌犯罪。四是國內銀行信用卡業務一般由獨立的信用卡中心負責,與相關條線部門聯系較少,導致一方面信用卡中心發現了有價值的可疑交易記錄后,也難以獲得對應POS商戶的交易記錄,難以追蹤該筆可疑交易。

    (二)金融機構信用卡風險管理能力需進一步加強

    一是受利潤分成制度驅動,對特約商戶放松了風險防范意識。我國POS機分為直連POS和間連POS,分別由中國銀聯和各商業銀行提供。持卡人在特約商戶交易刷卡后,特約商戶將付0%-2%的手續費,參與交易的金融機構進行利潤分成,其中信用卡發卡行、POS機提供者和中國銀聯的分成分別為70%、20%和10%。銀聯和各大銀行在利潤驅動下,為了擴大自有POS機的覆蓋范圍,降低了POS機安裝的門檻,放松了對相關資料的審核力度。二是部分銀行業金融機構對利用POS機套現犯罪的風險認識及處理存在偏差。認為目前信貸資金短缺是利用POS機非法套現的主因,而非法套現不會對銀行造成直接損失,對于這種現象未加以重視和管理。

    四、金融機構信用卡風險防范對策與建議

    一是完善制度,強化落實。金融機構應建立健全信用卡犯罪內控制度,分析和識別信用卡高風險環節,對非面對面客戶的犯罪措施要進一步加強。

    二是采取有效的措施進行客戶身份識別。第一,嚴格執行客戶身份識別制度。遵循“了解你的客戶”原則,進一步落實“三親見(親見本人、親見身份證原件、親見簽名)”制度。同時,針對信用卡交易涉及面廣、流動性大、客戶來源較復雜的情況,銀行在受理信用卡業務時應提高警惕,認真核對其資料及其來源的真實性、有效性,充分利[提供的服務,歡迎光臨LUNWEN.1kejian.com]用相關系統資源驗證客戶資料是否真實準確。第二,淡化對業務數量指標的盲目追求,確立以質量為考核依據的發展思路,嚴格信用卡的發放標準、程序,認真審查申請材料的真實性;主動開展客戶風險等級劃分工作,實施區別管理;主動開展信用卡可疑交易動態監測工作。第三,應根據客戶的身份基本信息,發現其交易頻率、金額及其交易對手情況與其身份基本信息不符,應立即采取包括回訪客戶、實地查訪等措施進行重新識別,尤其對于存在異常行為的個體工商戶可向公安、工商行政管理等部門多方核對其相關信息。

    三是加強對POS機管理。金融機構應貫徹“風險為本”理念,梳理現有內控制度,強化風險控制,采取必要的實地查看、調查等方式,落實客戶身份的真實性,嚴格新型支付工具的審批準入和使用,從源頭上防范非法套現行為。對特約商戶、POS機商戶回訪,加大對商戶交易行為的抽查,特別關注刷卡交易額與經營規模和經營范圍明顯不符的商家,同時,對享受低費率的行業和經營者應認真審查;對特約商戶建立相應的監測指標進行連續而規范的監控,包括交易金額、交易頻率、交易對象、跨境交易等,并對同類型的特約商戶進行比較分析,從中發現可疑交易。

    四是加大技術開發力度,加強可疑交易分析排查效果。銀行要采用安全性更高的識別技術和系統,同時針對信用卡卡支付交易隱蔽性、無紙化、集中化等特點,開發出集異常交易預警、監測與提示,以及交易行為智能分析、交易數據自動提取、客戶身份資料及歷史交易記錄搜索、查詢等功能于一體的信用卡交易犯罪監測系統,提高信用卡套現犯罪風險防范智能化水平。

    參考文獻

    [1]王莉.“信用卡欺詐風險的類別”.《財政金融》,2011年1月.

    [2]游宇.“信用卡詐騙犯罪的行為類型和防范措施”.《法制與經濟》,2011年2月.

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關鍵詞：活動目錄域服務 計算機管理 效益

中圖分類號：TP315文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0226-02

不同企業在計算機配置方式以及使用方式上都有所不同，其主要原因在于企業經營規模及經營范圍、人員等的不同對企業計算機運用等方面都可能產生一定的限制作用。一些企業傾向于使用單獨購買專業管理軟件的方式來對計算機實現管理功能，這與網吧的管理功能相似，并且可以配備專門的工作人員進行管理。但是，這種方式適合運用在計算機數量較少的情況下，假如沒有管理類型的軟件，那么大量計算機設備以及用戶的管理將成為影響企業運營的重要問題。

一、分散化管理

（一）分散化管理概述

微軟系統在實現對計算機管理的過程中，其一般通過域模型以及工作組模型達到管理目的。但是，在計算機操作系統完成的前提下，該系統可能將工作組管理默認為其管理模式。而在工作組的模式環境之下，計算機和用戶之間呈現相互獨立的關系，且如果用戶想要使用計算機資源，需要事先建立本地賬戶，有效體現了分散化管理的特點。

但是，分散化管理模式存在一些問題，主要體現在分散化管理模式之下計算機和用戶相互分離，導致設備管理不夠集中，且無法安排專業人員進行統一管理。在這樣的狀態下，很多員工在實際使用計算機的時候，容易出現管理方面的問題。

首先，員工隨意使用計算機導致企業網絡存在安全隱患。根據相關調查可知，有一半以上的員工在日常上班時間不遵守公司的規章制度，隨意使用計算機做工作之外的事情，其中包含玩游戲、聊天等。這種情況不但會浪費公司網絡信息資源，直接影響其他員工使用資源的效率，還為公司網絡安全帶來不安全因素，影響企業的可持續發展。

其次，如果系統軟件遭受到嚴重干擾和破壞，就可能直接影響計算機的正常使用。一些員工在日常使用計算機工作的過程中，經常任意下載和工作內容無關的軟件，導致電腦內一些系統的運行設置及條件出現變動，破壞企業內的軟件系統，更有甚者造成系統崩潰，使得企業網絡維護成本提高。除此之外，計算機內系統軟件容易受到破壞的另一原因是公司計算機都保存了大量的個人數據，不能安裝還原軟件。

再次，一些員工在使用計算機的過程中關機不當，導致該設備以及系統受到不同程度的損壞。很多員工在下班使用完計算機之后不及時關機，導致計算機長期處在運行狀態下，嚴重縮短計算機的實際使用壽命。如果使用強行切斷電源的方式關機，則可能對計算機和軟件都造成較大程度的損傷。

（二）工作組管理模型分析

計算機網絡涉及的工作組指的是多臺名稱相同的計算機組合，共同存在于一個組的計算機設備可以將自身的硬件以及軟件資源進行互相共享，并且各個成員之間的地位相互平等。根據工作組管理模型的日常運行狀態可知，工作組模型實際上指的是邏輯上的集合，組內成員之間互相獨立，可實現各自管理，且每個計算機成員都有自身的獨立賬號。事實上，工作組模型管理的方式具有分散性的特點，適合運用在一些小型局域網范圍內。

例如，假如某一工作組內計算機A使用分散的方式實現日常管理，那么它需要實現對服務器X內資源的再次分配，并且及時將其傳送給員工Y，其中這些資源可以涉及到共享打印機、相關性文件以及電子郵件等。如果現在需要對這些資源的訪問權限進行設置，且僅限該員工Y一人能夠進行訪問以及使用，那么工作人員需要在服務器內及時創建一個只有員工Y可使用有的賬號，并且設置密碼。之后，工作人員可在該員工的計算機A上對服務器上共享的文件夾路徑進行訪問，而服務器自身會彈出身份驗證的請求，需要該員工輸入賬戶及密碼，在一系列用戶名等驗證都通過之后，該員工才可成功實現訪問，并且使用其中的目標資源和數據，最終運用在其他活動和項目當中，為企業創造更多經濟價值。

以上論述的一系列操作過程在小型的網絡內可輕易實現，而管理人員需要做的是按照上述程序，完成預期的目標。但是，假如該操作運用在大型網絡中，就需要涉及到大量服務器的問題。如果某公司配備有100臺服務器，那么要想在這些服務器內實現將特定資源分配至某員工的目標，需要耗費大量的時間和人力，這對于網絡資源管理來說成本相對較高，并不利于降低企業的運行成本。

二、集中化管理

集中化管理指的是計算機與用戶的集中式管理，以下為筆者對活動目錄域服務的相關論述。

（一）活動目錄域服務概述

活動目錄可簡單理解為數據庫或者是基于數據庫基礎的一種應用類型。所有用戶以及計算機、資源等都可存儲在數據庫內，而該數據庫就被稱作為活動目錄數據庫。活動目錄數據庫一般存放在專門的服務器內，而該服務器就被稱作為域控制器。域控制器可以多臺使用，且其相互之間可實現數據庫同步，使得信息共享更為便利。因此，從某種程度上說，活動目錄數據庫本身具備容錯以及分布式的特性。除此之外，活動目錄本身具備自身邏輯性結構，其主要由樹、森林、組織單位以及域組成，其中同一個森林內部的計算機都可以實現對同一個活動目錄的共享。正因為活動目錄的這個特點，工作人員可在此基礎上實現相關應用，實現集中性身份驗證以及統一性授權等。

AD DS（活動目錄域服務），指的是一種極為重要的供角色種類，由微軟在Windows server 2008當中提出，其主要作用在于有效建立一種可伸縮并且安全性較高的基礎性結構，可操作性較高，易于管理，且適合運用在資源及用戶管理項目中，并能夠實現對啟用目錄應用的有效支持。活動目錄域服務相對以前的活動項目呈現出較大的進步，且其中增加了一些新型功能，為資源管理提供極大的便利。域模型本身適合運用在一些較為大型的網絡管理中，而域本身指的是服務器控制網絡當中的計算機是否能夠加入的一種計算機組合形式。域服務器主要對域內計算機及用戶進行較為嚴格的監管，符合網絡安全的要求。

除此之外，在相互對等的網絡模式當中，任意計算機如果能夠接入網絡，那么其他設備也可訪問和共享資源，例如打印機及文件等。但是，域模式內需要至少配備一臺服務器用戶對每臺接入網絡的計算機設備以及用戶完成驗證。活動目錄主要用于存儲域內用戶的賬戶以及密碼等，可作為該域計算機信息的數據存儲庫。

（二）域模型的結構

域模型主要由基本組織單位組成，而其中主域的權威最高，又被稱為父域，該域可包含數個子域，且其與主域之間關系十分親密，互相信任且可相互訪問。主域和子域相互之間的架構可以共同稱作為域樹。不同域樹之間可以手動方式建立互相信任的關系，進而形成域林，最終構成域架構，具體如圖1。

以上論述可知，域的模型本身在設計之初就充分考量資源共享問題，并且成功在域控制器內部建立起一個統一性的用戶賬號，方便員工共享之后就可投入使用，不需要多次建立賬號，有效提升員工的工作效率。除此之外，域控制器可以方便計算機網絡相關的管理人員統一管理整個計算機系統以及賬號使用人員，且員工在使用該計算機網絡的時候，只能訪問一些得到政策允許的網站，有利于軟件系統的安全運行。

圖1 域模型結構圖

三、活動目錄域服務在企業計算機管理中的應用

筆者以Windows server 2008活動目錄域服務為例，分析其在企業計算機管理中的實際運用。企業安裝Windows server 2008活動目錄域服務，進而可建立起一個容易實現集中性管理的網絡化環境。域服務內的應用可有效幫助管理人員解決大量問題，提高管理員的工作效率，縮短工作時間。

（一）組策略管理

組策略主要指的是運用一些技術化方式，針對活動目錄進行優化重組，進而促使該應用能夠發揮到最大效果，有效簡化其中的管理程序，有利于計算機管理走向自動化、簡易化、智能化發展道路，不斷優化域內管理環境。相關管理人員在進行設置的過程中，可依據其相關需求進行一次性設置，實現對域內所有用戶的有效設置，大幅度減輕工作人員的工作負擔，利于企業計算機管理效率的提升。

另外，組策略運用范圍較為廣泛，不但可針對用戶賬戶進行設置，還能對桌面外觀管理以及應用程序等進行管理，達到較為全面化的管理效果。組策略還能夠針對計算機內的本地資源實現重新配置和管理，憑借設置指令及權限的方式防止一些用戶任意添加軟件，保證系統實現平穩化運行。

（二）活動目錄管理

工作人員將域服務安裝完成之后，可自動生成活動目錄的數據庫，其可憑借活動目錄的管理工具，對所有用戶以及組織單位進行有效創建、刪除等相關性操作。除此之外，作為組成域內的基本單位，組織單位本身的劃分較為靈活。工作人員在進行相關操作的過程中，可以當前公司的實際運行狀態為基礎進行定制，實現靈活性劃分和創建，如項目部、財務部等部門。活動目錄域服務在企業計算機管理的應用過程中，可有效利用活動目錄作為管理工具，為每個組織單位有效分配不同類型的文件。另外，只要工作人員能夠將用戶放至其相對應的組織單位內，那么用戶也可得到該組織單位內相關文件的訪問權限，易于管理。

四、結語

企業計算機設備管理工作至關重要，直接關系到企業的未來發展前景。域控制器在計算機設備管理工作中屬于一種較為高效化的管理方式，其可通過實現對該設備的有效管理和限制，解決計算機的安全使用問題，并且明顯提高計算機管理性能，對企業計算機管理工作有較大的積極作用。除此之外，域控制器本身的管理范圍也在不斷擴大，其不僅運用在企業辦公環境中，還逐步開始運用在學校的機房管理工作中，運用領域不斷增加。筆者主要針對活動目錄域服務及其在企業計算機管理中的應用進行闡述，希望對企業計算機管理產生一定的積極效果。

參考文獻：

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如何有計劃地、科學開發不可再生能源，并充分利用可再生能源發電成為全世界的研究課題。智能電網是在這種嚴峻形勢下的必然產物，當然，它的名稱可以更換，但本質是不變的，它對于應對全球氣候變化，促進世界經濟社會可持續發展具有重要作用。它可促進清潔能源的開發利用，減少溫室氣體排放，推動低碳經濟發展；它能優化能源結構，實現多種能源形式的互補，確保能源供應的安全穩定；它可有效提高能源輸送和使用效率，增強電網運行的安全性、可靠性和靈活性；它可推動相關領域的技術創新，促進裝備制造和信息通信等行業的技術升級，擴大就業，促進社會經濟可持續發展；它可實現電網與用戶的雙向互動，革新電力服務的傳統模式，為用戶提供更加優質、便捷的服務，提高人民生活質量。

雖然目前智能電網還沒有一個明確的定義，但是發展智能電網已在世界范圍內形成共識，其重要性已經得到了國內外各相關部門的認可。而智能電表作為智能電網用電端的重要設備，已經得到了充分重視。美國能源部在2009年智能電網報告別指出：“智能電表是智能電網的基礎。它不僅向電力公司和消費者提供用電量和用電時間的相關信息，而且還會獲取市場用電狀況，幫助協調用電設備的運行并幫助用戶調整用電設備的時間，以此節約能源。”作為智能電網的先行軍，智能電表的試點工作正在國內外關于如火如荼地進行。

智能電表讓百姓方便又省錢！

北京汪芝麻社區的牛曉彤家里兩年前就安裝了智能電表。當很多人還不知道什么是智能電表的時候，他和他的鄰居們已經從中享受到了實實在在的便利。什么是智能電表呢？它能給我們普通老百姓帶來什么好處？根據國家電網對智能電表的定義，智能電表由測量單元、數據處理單元、通信單元等組成，具有電能量計量、信息存儲及處理、實時監測、自動控制、信息交互等功能。這個定義對于普通百姓來說，過于專業，通俗地講，即智能電表具有高精度計量、智能扣費、電價實時查詢、電量記憶、抄表時間凍結、余額報警、信息遠程傳送、防竊電等功能。智能電表能給百姓帶來的好外，從牛曉彤家使用電表過程中可見一斑。

牛曉彤及他的鄰居們從智能電表中得到的最大實惠是省了錢。對于普通百姓來說，智能電表的一大功能是實現分時電價，在牛曉彤家里現在就是按照這個政策實施的。“晚上10點到早上6點電價每度不到三毛二，早上6點到晚上10點按北京的正常電價收費。” 牛曉彤向記者介紹說，“在冬天，我們一般在晚上電價低的時候打開電暖器，白天關掉，這樣可以節省不少電費。”同樣，熱水器、電腦下載文件也是在這個時段打開。“我們整個社區的居民基本上養成了這樣的習慣！”他補充道。

智能電表給他們帶來的另一個好處是買電、充值方便。筆者自己家的電表是去年電力部門統一更換的IC卡電表，這比原來按月交電費省事了很多――不用每月去交電費了，因為可以根據自己的用電情況、時間充電。但是，每次買完電都要在電表上插一下卡才能將電量充進電表。當提及這個話題時，牛曉彤興奮地告訴記者，現在買電比以前方便多了，“除了能在供電局、電力公司的營業廳買電，在北京有自動繳費機的地方，比如在光大銀行也能買電，而且可以通過信用卡買電，操作也很簡單，輸進去電表號等信息可以了”。除了買電方便，智能電表還有余額報警功能，當電表里金額不多時，它能及時提醒人們買電，這是一個設計很人性化的地方，省得忙碌的人們忘記買電。不過即使真忘記買電了，還有一招可用，“在官園還有一個24小時售電的地方，可以滿足不時之需”。 與IC卡電表相比，智能電表還有一個方便之處，購買電的同時電量隨即充進電表，無需用戶再去插卡。“這對那些不方便或者不會操作插卡充電的老人來說，非常地方便。”牛曉彤非常認可智能電表。

當記者問及在使用智能電表的過程中還有哪些不方便時，他想了一會，說：“還真沒覺得有什么不方便。不過如果那兩根網線斷了就麻煩了。”他說的這兩根網線是供電局在進行遠程抄表、計算電費等業務時傳輸數據的。“這兩根網線在一次施工的時候斷過一次。”

能給用戶帶來方便之外，智能電表還能幫助用戶養成注意節電的行為，這是真正地實現了節能減排。在一些剛安裝了智能電表的小區，有些居民發現電費不但沒有減少，反而增加了，這是什么原因呢？供電局的解釋是，智能電表的精確度提高了，微量損耗都能統計進去，比如平時關電視只用顯示器而不關電視機上的電源，就會增加用電量。這也提醒了百姓，在平時的用電過程中，注意點點滴滴的節約。

牛曉彤還向記者介紹了一個有意思的現象，以前他們社區各家有一個電表，院子里有一個總表，但是抄表的時候，各家電表電度數的總和經常遠小于總表的度數，“這說明有人偷電。”現在的智能電表有了防竊電的功能，只要有竊電行為，供電局隨時可以發現，這從源頭上切斷了竊電行為。

除了能給用戶帶來好處，智能電表更讓供電企業受益匪淺。眾所周知，供電企業傳統的抄表方式是人工抄表， 這種方式弊端很多。它給居民帶來不便，還有工作效率低、抄表不到位、估抄、漏抄、錯抄、錯算及抄表周期長等問題，給管理部門造成了人力、物力、時間上的極大浪費。據統計，我國電力部門的抄表隊伍人數就以萬計。而在用戶安裝了智能電表以后，供電局無須再派人挨家挨戶抄表，在供電局通過簡單的操作，即可完成遠程抄表，以上問題迎刃而解。

處處彰顯科技的力量

從牛曉彤家的例子中，我們可以看到智能電表給百姓帶來的實實在在的好處，也感嘆信息技術的發展對生活帶來的影響。其實以上例子只是介紹了智能電表預付費、分時計費、遠程抄表、余額提醒、防竊電等幾個主要功能，實際上它還有事件記錄、電量凍結等功能，這些都是其超越傳統電表的地方，當然其中涉及的技術很繁雜。

電表最重要的功能是計算電量，人們所熟悉的機械轉子式電表的原理是通過電場產生的磁場，產生一個作用于機械轉盤的力矩使之偏轉，從而計量電能。而智能電表是通過計量芯片實現測量電能的，計量芯片是一個具有高精度A/D功能的芯片，它將流經的電流電壓采集進來做分析，計算出用電的多少。

智能電表功能如此強大，還靠三個關鍵模塊――CPU、存儲和通信模塊，CPU、存儲集成在主芯片MCU里，通信模塊是MCU的一個內部或外部模塊，通過這個模塊，供電企業可以與智能電表進行遠程通信，獲取電量記錄。

與普通電表相比，智能電表遠程抄表的功能是其最大的“革命”了，它是通過智能電表及相關網絡的通信功能完成的，而且通信是雙向的。遠程抄表系統一般由集中器和采集器（采集終端）以及通信信道與抄表軟件組成，其中集中器到供電部門抄表中心為上行信道，集中器至采集器（采集終端）或電表間為下行信道。（其結構見：遠程抄表系統結構示意圖）

目前上行信道的數據傳輸是遠程的，可以通過有線電話網絡或無線電話網絡等實現，其傳輸可靠性與技術難度已不是抄表中的主要問題。下行信道目前是我國遠程抄表中難度比較大的地方，在國外，對遠程抄表技術的研究起步較早且比較深入，從標準的制定到抄表專用芯片的生產都已經比較成熟，多種遠程抄表技術得到了相對廣泛的、成功的應用，在我國由于國情不同，不能照抄照搬。只能在利用國外先進技術的基礎上，走自己的發展道路。目前，我國采用的下行通信信道有電力載波（Power Line Carrier ，PLC），RS485總線，以太網，有線電視網、無線電等（詳情見：五種常見下行通信信道對比表）。

每種方式都有其適用的環境，也要求電表有相應的通信模塊與之配合工作。每種方式都有其優勢和弊端，以電力線載波通信為例，它是在集中器與采集器之間通過電力載波來進行通信（這要求智能電表中裝有載波芯片）.這種傳輸方式成本低、輸送距離長、系統結構簡單，維護簡單，但是它容易受外界干擾。國家電網天津市電力公司營銷部副主任梁寶全在接受記者采訪時說：“電力載波通信存在的一個問題是噪聲太大。目前我們是在晚上采集用電信息來減小這個問題帶來的影響。”

對于供電公司來說，防竊電功能可有效減少電力部分的利益損失。開蓋記錄是實現防竊電功能的一個基本依據，當電表蓋子被打時，MCU會自動監測并記錄下來，供電局再根據具體情況判斷此次行為是否是用戶的非法操作。而智能電表本身具有的“失壓記錄”（失壓：將電表正常的回路破壞，將電傳導到盜竊者的回路，相當于分流，那么正常的回路就沒有電流過。不帶防竊電功能的電表計量出來一直是零，也就是說用戶用的電量為零。）這一項功能，能自動記錄本電表失去電壓回路的時間及累積時間，以及偵測電流不平衡竊電即火線、零線兩路電流相差大于12.5％等竊電指示。根據以上兩個功能，電力部門可以追蹤竊電行為的蛛絲馬跡。

制定分時電價策略是為鼓勵各用電客戶能在用電高峰時錯開用電，從而達到削峰平谷、減少資源浪費。智能電表中通常有幾套不同的費率來計算用戶的當前用電情況，這個通常由集成在MCU中的軟件程序實現，這個程序一般只需工程師用C語言編寫。根據需求的不同，電能計量可以分時計量，比如尖、峰、平、谷等各時段的電價，還可以計量分相有功電能量等。

在供電局一端，電表信息管理系統（Meter Database Management System，MDMS）承擔著管理用戶用電數據的重大責任，它的主要技術含量在于軟件開發。電表所收集到的信息通過通信系統存入MDMS，MDMS支持多項后端應用系統，如賬務系統、缺電系統、客服系統等。為確保資料正確性與安全性，以及搜集到電表信息，但又不影響MDMS的正常運作，需要復雜、完整的程序設計。

智能電表還僅是智能電網中的一個很細小的環節，而其所涉及的信息技術、信息化系統已經如此復雜，由此我們可以想像一個完整的智能電網的建設是多么龐大的工程，而其背后的信息系統又有多么復雜。也只有在今天有信息系統的支撐的情況下，智能電網才能得以迅速發展。

路漫漫其修遠兮

目前，我國很多地方啟動了智能電表試點工程，包括北京、天津、江蘇、安徽、遼寧等地。這給半導體行業帶來了很大的經濟利益，越來越高的智能化率也促使半導體行業的產品不斷推陳出新。從2009年起，國家電網就開始了對智能電表的招標工作，在當年12月的第一次智能電表招標項目中，一共招標294.34萬只。隨后國網加大招標數量，2010年完成了4次智能電表招標，累計招標4537萬臺。2011年國網計劃招標5000萬只，截至目前，國網今年完成了兩次智能電表招標，電表招標量總計約2899萬只。各大智能電表公司從中受益，而一些評測機構也對這些公司的股價非常看好。

在智能電表芯片方面，據賽迪顧問的數據，2008年，中國智能電表主控制芯片市場銷售額為3.014億元，到2010年，這一數據為3.226億元。中國智能電表控制芯片市場在智能電表需求量持續增長及產品結構升級的雙重因素帶動下，未來幾年，將繼續保持增長態勢。但是，比較遺憾的是，中國廠商在智能電表芯片市場的占有率很小，據賽迪顧問的統計，2010年，飛思卡爾、恩智浦（NXP）和ST分別擁有10.6%、2.6%和2.5%的市場份額，瑞薩電子以超過70%的市場占有率成為市場中的主導廠商。中國本土企業中穎電子以600萬元的銷售額占據1.9%的市場份額。

智能電表市場看起來一片繁榮，但在其背后，也有一些問題。比如在智能電表的使用過程中，存在著一個老百姓非常關心的問題，那就是電費。筆者用“智能電表”+“電費”的關鍵字在百度上搜索了一下，發現很多關于智能電表多收電費的文章，記者隨機查看了幾篇，大多數將原因歸結到智能電表靈敏度高上，也就是說微量損耗，如上文提到的不關電視機電源會記錄電量等。但是也有網友對此表示置疑，因為這點電能的微量損耗是不至于讓電費翻番甚至翻幾番的。這是什么原因？有網友猜測，電線的損耗也計進來的了。再加上很多地方安裝電表時電力部門沒有通知用戶，這引起了用戶對智能電表暗藏貓膩的猜測。而安裝完電表，有關部門不指導用戶如何看電表、如何節約用電，這也讓很多人對智能電表的安裝持不滿態度。

安全性是智能電網的一大關鍵問題。也許目前這種安全隱患還沒有顯現出來，如同互聯網一樣，但是隨著應用的深入，網絡病毒也越來越猖獗。北京華電卓識信息安全技術測評中心技術顧問徐震在接受記者采訪時表示：“在電力用戶信息采集、智能用電方面都存在安全隱患，比如這可能侵犯老百姓的隱私，在采用了智能電網以后，供電企業可以分析老百姓的各個時段、各個電器的用電情況，從而分析出百姓的用電、生活等習慣。

另一方面，電量數據是供電局的敏感數據，目前管理得很嚴格，但是采用了智能電網以后，這些數據通過將來的‘家域網‘可以和電腦相連，又和互聯網相連，這就面臨著通過互聯網病毒將數據傳播到外界的威脅。”

智能電網是個新興事物，它本身還有很多需要完善的地方。而對于我們來說，關于智能電網的林林總總的標準制訂就是項重要而且任務繁重的工作。什么決定智能電網巨大蛋糕的分配話語權？其中重要的一項就是標準體系，誰掌握了標準體系，誰就掌握了智能電網的話語權。因此，擁有自主知識產權的標準體系至關重要。

我國有關部門和機構目前正在就其標準制訂展開工作。6月16日至17日，由國家電網公司發起的四項電氣與電子工程師學會（IEEE）國際標準第一次工作組會議在北京召開。會議對智能電網的四項國際標準進行了討論并確定了各工作組組長、秘書及工作組成員人選。

我國在電表可靠性方面的標準體系還不完善，智能電表的性能更不能用傳統的機電式電表的標準來評估，因此，這方面的工作難度可想而知。而且智能電表要發揮更大的作用，還要和目前已嶄露頭角的智能家居聯系起來，比如智能插座等設備配合使用等。去年12月28日，ISO/IEC國際標準組織閃聯產業聯盟與國網信息通信有限公司在國內率先推出了智能用電標識。據了解，閃聯產業聯盟正在與其成員共同制訂標準。

智能電表作為智能電網中的一個關鍵環節，用信息技術為人們譜寫用電變革序曲，盡管它還存在著不足，但是一個新生兒，你能要求它有多完美呢？

案例

英國國家審計辦公室質疑智能電表能省錢

在近期的一個報道中，英國國家審計辦公室表示，希望智能電表的實現成本不要超過預算，并質疑這一計劃是否會刺激消費者行為發生重要變化。

到2019年之前，安裝5000萬個智能電表，是政府智能能源網格計劃的一部分。這也是英國減少碳排量策略的一部分，目的是要幫助消費者和企業更好地控制其能源使用。

智能電表項目或超預算

英國公共賬戶委員會主席Margaret Hodge MP表示，政府對這項大型計劃的跟蹤是不夠全面的。“目前，項目預計成本是113億英鎊，但是我們的經驗表明，這類項目通常都會超過預算。”她說。

她還表示，如果這個項目會對投資者產生影響的話，那可能僅僅是改變消費者使用能源的習慣而已：“如果花錢能夠產生價值，我們都會為此改變我們的行為。目前看來，消費者的行為會如何改變，還不是很清晰。并且，隨著技術的變化，政府還不得不不斷地作出調整，提供適當的反應靈活性，以便讓智能電表適應最新的技術。這些不確定性，都會使得項目成本遠遠超過計劃。”

篇10

1.1網上銀行的概念

網上銀行也稱網絡銀行、在線銀行，是指利用Intemet、lntranet及相關技術處理傳統的銀行業務及支持電子商務網上支付的新型銀行。它實現了銀行與客戶之間安全、方便、友好、實時的連接，可向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財以及其他貿易或非貿易的全方位銀行業務服務。可以說，網上銀行是在Intemet上的虛擬銀行柜臺。世界上第一家網上銀行于1995年在美國成立，中國銀行于1995年先于其他國內商業銀行在國內推出網上銀行服務。歷經多年的發展與進步，網上銀行在商業銀行發展中占據越來越重要的地位。目前我國絕大多數商業銀行都已經開始提供網上銀行服務。

1.2網上銀行的特點

利用計算機和通信技術實現資金劃撥的電子銀行業務已經有幾十年的歷史了，傳統的電子銀行業務主要包括資金清算業務和用POS網絡及ATM網絡提供服務的銀行卡業務。網上銀行是隨著Intemet的普及和電子商務的發展在近幾年逐步成熟起來的新一代電子銀行，它依托于傳統銀行業務，并為其帶來了根本性的變革，同時也拓展了傳統的電子銀行業務功能。與傳統銀行和傳統電子銀行相比，網上銀行在運行機制和服務功能方面都具有不同的特點。其特點主要有：全球化、無分支機構；開放性與虛擬化；智能化；創新化；運營成本低；親和性增強。

1.3網上銀行對傳統銀行的影響

網上銀行從其誕生之日起，就對傳統銀行產生了巨大沖擊：

1.3.1網上銀行改變傳統銀行的經營模式

網絡信息技術在銀行業的應用，打破了傳統金融服務的地域、時間限制，理論上講銀行可以全天候地連續收集、處理和應用大量的信息，使金融機構能在更廣的地域和范圍開發新的客戶群，開辟新的利潤來源。傳統銀行主要借助物質資本、人力資本向客戶提供服務，而網上銀行主要借助智能資本，靠少數智能勞動者便可為客戶提供全方位服務。銀行的業務戰略不能再局限于某一個市場，將真正成為一個沒有固定地點的、無形的市場，通過計算機網絡辦理金融業務，進行金融交易，傳遞金融信息。

1.3.2網上銀行轉變傳統的銀行營銷方式

網上銀行不僅會改變銀行與客戶之間的關系，而且會改變銀行服務的傳遞方式、產品推銷方式和交易處理方式等一系列銀行營銷方式。傳統銀行的經營理念是“以信貸管理為中心”，而網上銀行的經營理念則是“以客戶服務為中心”，強調為客戶提供多種個性化服務。如網上銀行能夠借助信息技術，融合銀行、證券、保險等分業經營的金融市場，向客戶提供全方位的金融服務；網上銀行還可以提供各種各樣有價值的金融信息，如外匯信息、證券信息、客戶信息，以及各種風險控制信息等，提供瞬息萬變的國際金融市場的即時行情，從而使客戶了解自己所面臨的機會和風險；網上銀行能夠通過打破部門界限，建立客戶綜合信息管理檔案，分析挖掘客戶個性化的消費、理財特點與傾向，從而提供有人情味的、個性化的服務；網上銀行還改變了傳統金融業務的固定銷售方式，向客戶提供AAA式服務。

1.3.3網上銀行降低傳統銀行的經營成本

隨著網上銀行服務方式的不斷變革，銀行電子化技術發展的重點不再是單純地提高辦公自動化程度，而是以先進的信息技術引導整個銀行業務流程、經營管理模式和功能的再造，達到提高效率、降低成本的目的。有一項統計表明，傳統銀行的經營成本占收入的比例高達60%，而網上銀行的經營成本只相當于經營收入的20%。網上銀行處理普通業務的驚人能力，使銀行能夠騰出更多的精力創新產品，更多地提供高附加值的金融服務，增加銀行盈利。同時，網上銀行可以讓渡部分節省的成本作為對客戶的回報，降低服務費用，提高存款利率，從而吸引更多的客戶。

2、我國網上銀行現狀及問題

2.1我國網上銀行現狀

2.1.1網上銀行的發展階段

網上銀行的發展可分為四個階段。第一階段，銀行在互聯網上開設網站，宣傳經營理念，介紹銀行的業務，這個階段網上銀行的特點是為客戶提供信息層面的服務。第二階段，商業銀行將傳統銀行業務移植到互聯網渠道上，通過互聯網渠道提供更高效率的服務，同時降低成本，延長服務時間，這個階段網上銀行的特點是為客戶提供基本交易服務。第三階段，銀行傳統業務網絡化已經基本成熟和完備，網上銀行已經成為銀行服務不可缺少的重要組成部分，客戶對網上銀行產生嚴重的依賴，這個階段網上銀行的特點是能夠提供成熟和完備的交易服務。第四階段，網上銀行要建立以網絡渠道為核心的運營平臺，以網絡經濟為服務對象或者主要服務對象，建立新型的網絡金融服務體系，創新業務品種，經營范圍大量涉及非銀行金融業務以及商貿、工業等其他相關領域。

2.1.2我國網上銀行業務模式

國內網上銀行缺乏豐富的業務模式和符合國情的業務品種一直是其發展的軟肋。由于國內的網上銀行是通過將傳統柜臺業務上網這種方式開辦來開辦網上銀行業務的，導致了在網上銀行業務在較長一段時期內開通的服務種類單一，甚至是電子銀行業務中比較初級的內容。管理層的發展思路也僅僅是將其定位成商業銀行業務的一種補充手段。沒有讓網上銀行業務真正的發展起來。在現有的網上銀行開通的業務中，大部分業務功能相當簡單，不能滿足客戶日益增長的個性化需求。如對公賬務查詢業務，僅支持同一戶名下不同存期、不同卡種或折種間的轉賬，支持不同戶名的資金劃撥。盡管有部分業務能實現一定程度的創新，但是還停留在初級階段。如中國銀行的“銀證快車”服務，能夠對國內一、二級證券市場進行業務清算等[7]。造成此情況的另一個原因也是因為我國目前尚無完全獨立開辦的純網絡經營的網上銀行，沒有一只先鋒的隊伍進行網上銀行業務的創新。

2.2我國網上銀行存在的問題

除了看到我國網上銀行蓬勃發展的態勢外，不能否認，我國網上銀行的發展也面臨著很多的問題和挑戰。

2.2.1盈利模式尚未真正出現

目前，我國的網上銀行基本上都是采用傳統銀行+網上銀行的綜合模式。這種模式下的網上銀行更多的是以交易渠道的形式存在，它利用傳統銀行的品牌號召力和客戶認知程度來提升其網上銀行的形象；同時，傳統柜面和客戶經理的營銷推動作用又使得網上銀行產品的推廣速度加快、成本降低。但作為交易渠道的網上銀行更多的是提供一種服務。從盈利角度來講，其能力還是很弱的。

2.2.2網絡化經濟發展中觀念和習慣轉變的滯后

目前，在我國社會公眾接受電子貨幣和網上銀行的觀念不是很容易，而且網上交易不僅需要網絡終端設備的普及，還需要參與者對電子商務及網絡技術的熟練掌握和運用，而這幾方面我國都存在相當的差距[8]。在我國，金融企業信息化程度領先于豐十會平均水平，很大程度上說，客戶從心理和認知上都不接受網上銀行，而接受程度越低，使用度也就相應降低．網上銀行的規模效應就無法體現。

2.2.3金融監管體制的制約

我國的金融體制是一個嚴格的金融監管體制，在這種體制下，有著很強的準入壁壘，結果就是中國的銀行業缺乏有效競爭。然而到了網上金融時代，銀行業生存的環境將大大改變，相對公平的競爭可能會吸引非銀行金融機構分享這個市場[9]。例如，阿里巴巴的支付寶公司，如今已經有網上賬戶保留存款、與銀行卡問轉賬等功能，以及其他一些網上支付等功能。本文認為，支付寶已經大大超越了傳統的網上支付界限，相當于半個網絡銀行了，據銀監會對支付寶公司進行的調查，對于網上支付的監管，央行出臺了網上支付日最高限額的規定。而如何把握眾多的網上銀行機構的市場準入將是個兩難的問題；同時，網絡銀行的發展導致金融業務綜合化發展趨勢的不斷加強，金融產品的延伸、金融服務的信息化和多元化以及各種新金融產品銷售渠道的建立，使得金融業從強調專業化向推崇綜合化轉變。而當前我國實行的是“分業經營”“分業管理”的金融監管制度，這一體制在網絡時代也將受到嚴峻挑戰。

2.2.4網上銀行使用范圍小

目前我國網上銀行的發展主要集中在一些大城市里面，集中在沿海地區，長江沿岸的大城市。比如上海、北京、廣州、武漢、南京等一些科技力量雄厚，經濟發達的大城市，而一些邊遠或落后的山Ⅸ沒有或很少有網絡銀行。我國網上銀行的服務區域、服務對象及清算金額都受到一定的制約，業務量規模不大，與銀行傳統客戶群體和覆蓋面相比還顯得很低，主要是依靠當地的科學技術和發達的經濟實力，以及使用者的文化素質。

2.2.5網上銀行業務品種匾乏

從國外網上銀行的發展來看，它們的網上銀行業務幾乎包括了所有的傳統銀行業務，并且有許多的創新業務品種是傳統銀行業所沒有或者說是傳統銀行實現不了的。反觀我們國內的網上銀行，即使是做得最好的招商銀行“一網通”，也僅提供了帳戶查詢、轉帳、支付、網上證券以及網上商城等品種，而對其它如個人信貸、按揭等傳統銀行業務卻沒有涉及，其它銀行的網上銀行功能更是匾乏。

3、網上銀行發展的措施與策略

網上銀行是信息科技與現代金融服務發展的產物，其發展速度非常迅速。制定的發展策略的正確與否，將決定網上銀行能否取得成功。針對我國網上銀行發展存在的問題，結合網上銀行的特點和外部發展條件，本文認為，要推動和發展我國網上銀行業務，需要從以下幾個方面入手。

3.1樹立全新的網上銀行理念

在網絡經濟條件下，網上銀行業業務是銀行拓展的全新服務，并要以此來實現以客戶為中心的業務發展模式。因此，要求銀行在經營管理的指導思想中，必須以客戶為中心，銀行運作所有的思想都必須為著客戶這個中心服務的。從國際經驗看，客戶導向的服務理念經歷了客戶至上，客戶第一，客戶滿意，增加客戶價值四個階段。增加客戶價值是目前客戶導向理念的最新表現，在這一階段，把客戶資產價值增加放在首位，讓客戶享受增值服務。進入網上銀行經營階段后，可以利用網絡服務實現靈活便利的信息共享，通過信息共享，可以發現客戶的具體金融需求和所需要的金融服務的趨向，幫助我們更好的研究網上金融產品。定制適合客戶的金融產品和金融服務。我國銀行業在商業改革進程中，“客戶中心論”的研究和實踐才起步，銀行初步認識到客戶對于銀行經營的重要性，但是這種認識還停留在表面上，而沒有從本質內涵上認識到銀行離開了客戶，不重視客戶，自身的發展就失去了立足之地。因此對于暫時盈利尚不顯著的網上銀行沒有給以足夠的重視。只有在銀行內部大力宣傳和教育，讓所有的員工都認識到“銀行必須以客戶為中心，而網上銀行是實現以客戶為中心的經營理念關鍵途徑”的思想，認識到網上銀行的重要性[10]。

3.2通過網上銀行業務創新，大力開發新產品

我國商業銀行服務品種單一，嚴重地限制了網上銀行的發展。我們應抓住時機，學習國外商業銀行的先進經驗，結合我國個人客戶、單位客戶的特點，運用現代金融理論和先進科技，加速金融創新，從實質上解決服務品種單一的問題。網上銀行應根據互聯網的發展與金融運行形勢，對網上銀行業務工具、業務品種和服務范圍進行創新，如網上授信、企業和個人信用認證、收受企業定單、發票等。網上銀行的中間業務可在保險、證券、信息咨詢、家庭理財等領域發展，可在現有網上銀行產品的基礎上，通過與證券、電力、電信、財政、稅務、海關、民航、運輸等行業的合作，開發新的網上銀行中間業務產品。招行“一網通”網上銀行產品構建起由企業銀行、個人銀行、網上支付、網上證券和網上商城組成的功能較為完善的網上銀行服務體系[11]。中國銀行網上銀行服務產品包括企業在線理財、銀證快車、支付網上行、美元清算查詢和紐約客戶服務。網上銀行僅是一種客戶服務手段，它是以原有的業務處理系統為基礎的。由于網絡銀行所提供的金融服務差異性小，先進入者容易獲得領先優勢。因此，我國的商業銀行應迅速行動起來，在條件成熟的分行盡快試點開展網上銀行業務，以點帶面，為以后大規模發展網上銀行業務探路。

3.3加強網絡信息安全技術研究，確保運營系統穩定運行

提高網上銀行交易的安全性和可靠性，確保網銀系統平穩、連續運行，是網上銀行穩步發展的基礎。網上銀行交易的各個環節都可能出現安全隱患，要加強對計算機設備、網絡通信設備、加密算法、軟件程序方面安全技術的研究。網絡信息安全技術的研究是一項長期的工作，這方面不但需要較多的人力、物力投入，并且其成效不是立即出現的，但如果沒有長期的理論研究和應用實踐的積累，網上銀行的安全水平就很難提高。同時還要保證網銀運營系統穩定運行，提供連續不斷的7×24小時服務，就需要加強網上銀行信息系統運營模式的探索與實踐，尋找數據集中與分布式服務的平衡點，提高系統的災難應對能力。

3.4建立社會信用體系

建立健全我國的信用等級體系，促進網上銀行快速發展。網上交易比傳統交易對商業信用有更高的要求，隨著我國市場經濟的發展成熟和電子商務的推動，我國的金融業建立自己的信用體系意義非常重大。我們也應該看到，信用體系是一個龐大的工程，涉及到方方面面，僅靠一個信貸咨詢系統是不夠的。我國中央銀行必將適應新的形勢，采取提高誠信意識、完善信用監督、設立咨詢機構、完善信用體系等積極措施，努力推進我國網上銀行健康快速地發展。

4、招商銀行網上銀行發展案例

招商銀行堅持“科技興行”的發展戰略。從1997年開始，招商銀行把目光瞄向了剛剛興起的互聯網，并迅速取得了網上銀行發展的優勢地位。1997年4月，招商銀行開通了自己的網站，建成了國內第一個銀行數據庫。1999年9月在國內首家全面啟動的網上銀行--“一網通”，即通過互聯網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。

4.1堅持“因您而變”的網銀經營理念

招商銀行秉承“因您而變”的網銀經營理念，在國內業界率先通過各種方式改善客戶服務，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務，帶動了國內銀行業服務觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行的網上銀行為客戶提供“3A”式現代金融服務，并根據市場細分理論，致力于為高端客戶提供量身定制的“一對一”的尊貴服務，不斷提高金融服務的專業化、個性化水平。

4.2“一網通”--網上企業銀行業務

1996年，招商銀行率先在國內推出了網上銀行“一網通”的概念。1997年4月，建立網上銀行“一網通”并推出網上個人銀行。1998年4月，率先在國內推出網上企業銀行，開通網上支付功能，成為國內首家提供網上支付服務的銀行。網上企業銀行是招商銀行網上銀行“一網通”的重要組成部分。招商銀行已形成了以“一網通”為品牌的國內著名金融證券網站，功能包括“企業銀行”、“個人銀行”、“網上證券”、“網上商城”和“網上支付”五個系統。2005年11月招商銀行又推出網上企業銀行5.0最新版，網上企業銀行用戶達4.2萬多家，累計交易筆數1500萬筆，累計交易金額超過7萬億元。交易筆數柜面替代率21%，交易金額柜面替代率38%，各項業務指標名列同業前茅。

4.3“一網通”--網上個人銀行業務

個人銀行分為個人銀行大眾版和個人銀行專業版，以方便、快捷、安全的方式處理客戶個人帳務，適用于個人和家庭。

1.個人銀行大眾版：只要在招商銀行開立了普通存折或一卡通帳戶，即可通過互聯網查詢帳戶余額、當天交易和歷史交易、轉帳、繳費和修改密碼、計算按揭貸款月供等等個人業務的處理。無須另行申請，上網即可享用。

2.個人銀行專業版：建立在嚴格的客戶身份認證基礎上，為參與交易的客戶發放數字證書，交易時需要驗證數字證書。具有定活互轉、自助繳費、轉賬匯款、自助貸款、按揭、外匯買賣、國債買賣、基金買賣、電子商務支付等具體功能。目前主要使用個人銀行專業版4.5版。

4.4招商銀行網上支付安全

在網上支付中最關鍵的問題就是賬號及密碼等信息的安全。招商銀行在開發“一網通”網上銀行系統時參考了專用協議方式，綜合采用了業務和技術雙重安全機制確保安全網上支付。

①客戶使用專用賬戶進行支付交易。個人網上銀行支付專用賬戶是“一卡通”的一個子賬戶，有獨立的支付賬號和支付密碼，上網消費時客戶只需輸入其賬號和密碼，就可以實現在線付款。客戶可以把“一卡通”中的資金轉人專用賬戶，而資金只有轉入這個專用賬戶才能用于消費，這就保證了“一卡通”賬戶中的其他資金的安全。

②設置網上消費金額限制。對不同類型的客戶設定不同的每日累計交易最高限額，設定后還可根據客戶的要求加以調整。如對個人網上銀行客戶設定的最高限額為5000元人民幣。

③支付卡信息直接傳送到銀行。個人網上銀行客戶在招商銀行網頁中輸入網上支付卡信息，加密后直接傳送到銀行，不經過商家轉發，商家無從得到客戶支付信息。商家只從銀行接收客戶的定貨信息，避免了客戶篡改已被銀行確認的定單信息。