藥店的經(jīng)營(yíng)方式范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇藥店的經(jīng)營(yíng)方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

近年來，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量、規(guī)模、增長(zhǎng)率、交易量、交易對(duì)象屢創(chuàng)新高。據(jù)iResearch數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)和美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售額分別為1.84萬(wàn)億元和1.57萬(wàn)億元，我國(guó)超過美國(guó)，成為世界第一的電子商務(wù)大國(guó)。以阿里巴巴為例，2015年企業(yè)“雙十一”交易額高達(dá)912億元，創(chuàng)多項(xiàng)世界第一。同時(shí)，電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境利好政策紛紛出臺(tái)，電商企業(yè)迎來了最佳發(fā)展時(shí)期。

（一）電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)交易成本低

電商經(jīng)營(yíng)固定資產(chǎn)投入額少、商品流通中間環(huán)節(jié)少，人工成本低，大大降低了交易成本。一個(gè)人一臺(tái)電腦就可以管理多家網(wǎng)店，比起實(shí)體店既減少了租金又節(jié)約了人員開支，還可隨時(shí)轉(zhuǎn)型，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，交易成本大大降低。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只要有一網(wǎng)計(jì)算機(jī)就可以進(jìn)行交易，打破了空間、地區(qū)、交易對(duì)象的限制，大幅度地減少了交易成本中的搜索成本、營(yíng)銷成本和交易成本。消費(fèi)者直接面對(duì)生產(chǎn)者，省掉了一環(huán)又一環(huán)的經(jīng)銷體系，交易過程中的協(xié)商成本和契約成本減少，擴(kuò)大了利潤(rùn)空間，便于讓利消費(fèi)者。同時(shí)，目前我國(guó)還沒有針對(duì)性的電子商務(wù)稅收法律制度，相較于實(shí)體店，電商企業(yè)的稅負(fù)較輕。

外包服務(wù)也減少電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的交易成本。例如在倉(cāng)儲(chǔ)方面，電商企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)可設(shè)置在供貨商廠區(qū)，或租賃不同地區(qū)的物流倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)需要發(fā)貨時(shí)，可以選擇最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，這樣不僅加快了中轉(zhuǎn)的速度也節(jié)約了成本。

（二）電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)交易對(duì)象廣

相較于實(shí)體店只能面對(duì)特定區(qū)域的消費(fèi)者，電商經(jīng)營(yíng)者可以面向世界各地的所有消費(fèi)者，不受交易地區(qū)的限制，這樣擴(kuò)大了消費(fèi)人群，使商品可以擁有更好的銷量。例如，據(jù)調(diào)查，家庭主婦的購(gòu)買力占所有消費(fèi)人群的百分之三十，正是因?yàn)樗齻兤綍r(shí)不方便出門，所以選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，這為電商經(jīng)營(yíng)提供了很大的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。由此來看，電商經(jīng)營(yíng)交易對(duì)象的廣泛性，為電商企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。

（三）電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)存貨少

很多電商企業(yè)采用以銷定產(chǎn)的銷售模式，以訂單量決定進(jìn)貨量，這樣既減少了存貨積壓，防止商品貶值，又可以減少資金的占用，最大限度地利用現(xiàn)有資金，降低資金成本。以服裝行業(yè)為例，一方面由于產(chǎn)品的季節(jié)性、多樣性，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的需求很難預(yù)料；另一方面服裝從設(shè)計(jì)到制造，企業(yè)間的合作問題較為突出，以銷定產(chǎn)則不用擔(dān)心滯銷引起的庫(kù)存問題，如果發(fā)現(xiàn)某一產(chǎn)品銷量欠佳時(shí)，可迅速調(diào)整、止損，規(guī)避進(jìn)一步的損失。

二、電商企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

（一）技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)

據(jù)2014年的一則新聞報(bào)道，某天全球范圍內(nèi)有600多家金融機(jī)構(gòu)遭受了木馬攻擊，攻擊范圍覆蓋亞洲、歐洲和北美洲，有16.5萬(wàn)臺(tái)電腦受到了木馬的感染，經(jīng)營(yíng)者信息外泄，賬戶資金存在危險(xiǎn)。對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，電子支付平臺(tái)結(jié)算的電子商務(wù)企業(yè)來說，技術(shù)安全是核心風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的安全可靠是決定電商企業(yè)是否能順利發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。

電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)安全內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和支付的安全等等，其中支付安全是電商企業(yè)最突出的風(fēng)險(xiǎn)問題。

（二）法律風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展僅短短十幾年，目前沒有適用電子商務(wù)的針對(duì)性法律法規(guī)。一旦交易雙方發(fā)生糾紛，不一定能找到現(xiàn)行適用的法律規(guī)定，從而使處理方法缺少參照，難以服眾。不管是對(duì)消費(fèi)者還是經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)都是處于缺失狀態(tài)。電子商務(wù)涉及的范圍廣，參與企業(yè)眾多，幾乎囊括了各行各業(yè)。因缺少相應(yīng)的法律引導(dǎo)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中容易犯錯(cuò)，如偷稅漏稅等，增加了經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槿鄙俜傻囊?guī)范和約束，一些違規(guī)企業(yè)的違法成本過低，它們利用網(wǎng)絡(luò)的隱弊性和虛擬性進(jìn)行違規(guī)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)詐騙、惡性競(jìng)爭(zhēng)成為常見現(xiàn)象。

（三）流量風(fēng)險(xiǎn)

這里的流量指商品的點(diǎn)擊率和瀏覽量。對(duì)電商企業(yè)來說，流量決定著企業(yè)的銷售量。人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)比較關(guān)注排名較前面的商品，越往后消費(fèi)者越會(huì)失去瀏覽的興趣，所以商品排名的先后至關(guān)重要。排名越是靠前的商品，瀏覽的人會(huì)越多、點(diǎn)擊率越高、成交量也會(huì)越大。一般來說，商品排名是按照銷售量排名的，因此流量的不足、其他商家不正當(dāng)?shù)乃涡袨椤阂飧?jìng)爭(zhēng)行為，都會(huì)加劇電商經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）退貨率風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)交易無法看到實(shí)物，消費(fèi)者只能通過圖片視頻來了解商品，有些實(shí)物和圖片會(huì)存在差異，每個(gè)人對(duì)商品的要求也不一樣，這使網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡示痈卟幌隆Ｒ蚓W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品無法試用，很多消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買不同尺碼、相似類型的商品，挑選后將其它退回店家。很多人會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，如每年“雙十一”，面對(duì)商家的各種打折促銷，很多人往往是抵制不了誘惑，大量購(gòu)買后又會(huì)后悔，沖動(dòng)消費(fèi)是使退貨率增高的關(guān)鍵因素。

交易對(duì)象的廣泛性使電商經(jīng)營(yíng)者難以定位、評(píng)價(jià)和區(qū)分消費(fèi)者，缺少有效的措施來降低退貨率。超高的退貨率讓企業(yè)存貨成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本迅速增加，還要面臨大量的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、投訴，交易成本上升。

（五）物流風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中物流是不可或缺的一部分。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要高效快捷的物流系統(tǒng)作為其保障，如今的電商物流大多采取外包，不同品牌，不同規(guī)模大小的快遞企業(yè)，服務(wù)能力不一樣，信用參差不齊，電商經(jīng)營(yíng)者無法參與物流公司的管理，難以保證物流服務(wù)的質(zhì)量。由于物流原因，造成消費(fèi)者的不滿意，經(jīng)營(yíng)者非常被動(dòng)，在接到客戶的投訴時(shí)，經(jīng)營(yíng)者的表現(xiàn)是心有余而力不足。

快遞行業(yè)的群雄紛爭(zhēng)，使一些快遞企業(yè)打起“價(jià)格戰(zhàn)”，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)抬高了快遞業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，減少了盈利，制約了快遞公司對(duì)發(fā)展后續(xù)資金的投入，只能通過降低服務(wù)成本來提高利潤(rùn)率，降低了服務(wù)質(zhì)量。這種惡性循環(huán)使物流風(fēng)險(xiǎn)變得普遍而突出。

三、防范電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施

（一）完善電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)具有很強(qiáng)的開放性，任何人都可以自由接入互聯(lián)網(wǎng)，共享信息，電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，因此互聯(lián)網(wǎng)的安全是電子商務(wù)安全交易的基礎(chǔ)，建立一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)交易平臺(tái)對(duì)電商發(fā)展至關(guān)重要。

建立電子商務(wù)交易平臺(tái)，應(yīng)充分考慮硬件系統(tǒng)的適用性、安全性，選擇安全可靠、先進(jìn)適用的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，重點(diǎn)防范網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)維護(hù)、信息加密、安全支付、授權(quán)管理和病毒防治等安全技術(shù)問題。其中，最關(guān)鍵的是要完善電子支付系統(tǒng)，提高支付的安全性。一個(gè)安全可靠的電子支付系統(tǒng)能為電商交易提供良好的交易環(huán)境，提高交易的安全性和可信度。目前第三方支付系統(tǒng)在電商安全支付系統(tǒng)中占了主要市場(chǎng)，如支付寶系統(tǒng)，買家付款時(shí)貨款轉(zhuǎn)入支付寶平臺(tái)，只有當(dāng)買家確認(rèn)收貨時(shí)，賣家才能拿到貨款，這樣可以極大地防范賣家失信行為，提高了交易的成功率和可信度，也促進(jìn)了銷售量的增加。第三方支付平臺(tái)起到了平衡買賣雙方的關(guān)系的重要作用。但第三方支付平臺(tái)系統(tǒng)畢竟發(fā)展還不成熟，特別是小平臺(tái)存在著諸多的技術(shù)漏洞、安全漏洞，易于被犯罪份子利用。近年來，針對(duì)支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為、利用高科技的犯罪行為成為高發(fā)現(xiàn)象。而且網(wǎng)絡(luò)交易量爆增時(shí)，支付系統(tǒng)無法承擔(dān)爆發(fā)性的支付交易頻率，所以，必須在信息技術(shù)革新、網(wǎng)絡(luò)安全、平臺(tái)整合角度上進(jìn)一步完善電子支付系統(tǒng)。

（二）加快電子商務(wù)法律制度的建設(shè)

為了保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，電商經(jīng)營(yíng)需要有法可依。隨著電子商務(wù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，立法機(jī)關(guān)應(yīng)該根據(jù)我國(guó)實(shí)際國(guó)情，制定出合適的法律法規(guī)制度，用來規(guī)范電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。《電子商務(wù)法》草案將于近期完成，這是電子商務(wù)法律制度建設(shè)的一個(gè)重大進(jìn)步，但還要有具體的執(zhí)行細(xì)則、公正的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、大量的執(zhí)法人員和良好的群眾基礎(chǔ)，光有一部法律是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

盡快填補(bǔ)電商企業(yè)稅收法律制度方面的空白。電子發(fā)票已經(jīng)試行了一年多，大部分電商企業(yè)都已經(jīng)使用電子發(fā)票，電子發(fā)票的存在為稅源管理提供了有力依據(jù)。首先應(yīng)對(duì)電商大賣家先開征，在其達(dá)到一定數(shù)額的交易額后就征收相關(guān)稅費(fèi)。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，減少個(gè)人或企業(yè)利用電商經(jīng)營(yíng)無紙交易的特點(diǎn)進(jìn)行的偷稅漏稅。

應(yīng)該修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，方便網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者維權(quán)，以促進(jìn)賣家在規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)展，形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。

（三）加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)和管理

電子商務(wù)涉及各種不同的企業(yè)、交易平臺(tái)、支付平臺(tái)和消費(fèi)者等多種方面的利益，所以需要完善信用管理。一是要加強(qiáng)信用管理體系，對(duì)消費(fèi)者的信息和信用都要嚴(yán)格審查，對(duì)一些故意拖延不付款的買家，或者惡意差評(píng)、惡意退換貨的買家都建立信用檔案，并且公開。對(duì)經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信檔案，還便于增加經(jīng)營(yíng)者的信用度，降低貸款難度。二是加強(qiáng)信用中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)管理，為電商經(jīng)營(yíng)提供專業(yè)化、市場(chǎng)化的管理服務(wù)。三是成立專門的監(jiān)督和投訴機(jī)構(gòu)，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供保障，打擊失信違法的行為，保證交易的安全性和可靠性，完善信用體系和加強(qiáng)信用體系的管理。

（四）采取線上支付線下驗(yàn)貨取貨的方式

電商經(jīng)營(yíng)退貨率不斷上升，為了有效地減少退貨率，電商企業(yè)可以在人流密集區(qū)開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店，到店體驗(yàn)，網(wǎng)上支付。比如一些化妝品店，可以開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店專門為顧客提供化妝品試用，試用滿意的再進(jìn)行網(wǎng)上付款或店內(nèi)直接付款，這樣使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的滿意度增加了，也讓退貨率減少了。再如設(shè)立服裝體驗(yàn)店，顧客可以到店試穿大小，減少退換貨的麻煩，降低退貨率風(fēng)險(xiǎn)。體驗(yàn)店可用采用品牌集成形式，這樣可以把經(jīng)營(yíng)成本最小化，取得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）建設(shè)高效的現(xiàn)代化物流信息系統(tǒng)

面對(duì)不同地區(qū)物流發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，要建設(shè)高效的現(xiàn)代物流系統(tǒng)。根據(jù)不同的用戶，不同的貨物，提供個(gè)性化服務(wù)。首先要改進(jìn)物流體系的基礎(chǔ)建設(shè)，整合物流資源。增設(shè)物流倉(cāng)庫(kù)，加快運(yùn)送速度，增加設(shè)備和人員，提高物流技術(shù)水平和管理水平，運(yùn)用信息技術(shù)建立一套完整的物流信息系統(tǒng)。尤其在雙十一，過年等高峰時(shí)期，應(yīng)該要制定應(yīng)急預(yù)案，避免滯留。應(yīng)整合物流資源，物流企業(yè)可根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)合作發(fā)展，打通數(shù)家快遞公司之間的數(shù)據(jù)協(xié)作，協(xié)調(diào)快遞、中轉(zhuǎn)部之間的利益，整合物流資源，有效彌補(bǔ)運(yùn)輸慢、快件丟失等問題。其次，要提高物流的加盟門檻。行業(yè)指導(dǎo)部門、相關(guān)企業(yè)應(yīng)該對(duì)每一個(gè)加盟者都要進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，防止魚龍混雜。最后，要建立一套快捷便利的現(xiàn)代物流管理配送系統(tǒng)，切實(shí)解決物流中遇到的問題，保證服務(wù)的質(zhì)量。

篇2

目前連鎖藥店經(jīng)營(yíng)定位的紊亂現(xiàn)象主要反映在三個(gè)方面：

1、盈利性的挑戰(zhàn)

由于對(duì)目前醫(yī)藥零售市場(chǎng)規(guī)律分析不夠，認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備不足，在浮躁的行業(yè)心態(tài)之下，連鎖藥店的發(fā)展多處于低水平重復(fù)和無序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，市場(chǎng)目標(biāo)和相應(yīng)投入產(chǎn)出失衡，投資預(yù)期和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)反差較大，連鎖藥店無論在單店和公司整體規(guī)模上都普遍面臨贏利性的挑戰(zhàn)。

在競(jìng)爭(zhēng)和盈利的壓力之下，平價(jià)藥店的出現(xiàn)和由此引出的價(jià)格戰(zhàn)，在擠出藥品（保健品）虛高定價(jià)的水分之余，也對(duì)高毛利低流量的藥店盈利模式造成沖擊，而對(duì)作為特殊商品的藥品來說，能否建立類似快速消費(fèi)品的低毛利、低庫(kù)存、高流量的終端盈利模式，目前少有成功的案例。

2、多元化的困惑

當(dāng)快速發(fā)展中遇到盈利問題時(shí)，千姿百態(tài)如同雜貨鋪一般的美國(guó)藥店頗受關(guān)注，用高購(gòu)買頻率的快速消費(fèi)品來帶動(dòng)低購(gòu)買頻率的藥品（保健品）銷售，提高藥店來客數(shù)，這種組合銷售模式讓國(guó)內(nèi)同行似有茅塞頓開之感，連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)成了擺脫盈利困境的希望。

據(jù)一段時(shí)間的跟蹤調(diào)查，連鎖藥店的多元化嘗試中可謂百花齊放，食品、日用品、化妝品和提供便民服務(wù)等等，但非藥品（保健品）多未能超過20％的銷售占比。以目前多元化經(jīng)營(yíng)從集客效果、多元化商品銷售業(yè)績(jī)和對(duì)藥品（保健品）銷售促進(jìn)等回報(bào)來看，要面對(duì)全新的、更為激烈復(fù)雜的快速消費(fèi)品銷售市場(chǎng)環(huán)境，連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)的各種投入產(chǎn)出又不免令人有些生疑，多元化到底是突破口還是“陷阱”？

3、定位的紊亂

連鎖藥店在盈利問題、專業(yè)化和多元化的模式選擇、投入上“經(jīng)濟(jì)規(guī)模”的把握以及“速度與效益”的平衡等方面的困惑，其實(shí)都來自一個(gè)不可逾越的核心問題——目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客群定位。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者未能將醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)有效細(xì)分，而把目標(biāo)顧客群籠統(tǒng)地定義為“病人”的時(shí)候；當(dāng)經(jīng)營(yíng)者不了解顧客與醫(yī)藥相關(guān)聯(lián)消費(fèi)方式的時(shí)候；當(dāng)經(jīng)營(yíng)者不了解“二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)”消費(fèi)特點(diǎn)差異的時(shí)候，連鎖藥店經(jīng)營(yíng)定位的紊亂現(xiàn)象，以及在一系列相關(guān)問題上的盲目和困惑也就不足為奇了。

經(jīng)營(yíng)定位紊亂及其持續(xù)存在正成為遲滯中國(guó)連鎖藥店發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。 二、連鎖藥店的定位分析

任何零售形式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都始于經(jīng)營(yíng)定位分析，目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶鎖定將使經(jīng)營(yíng)定位變得清晰，并對(duì)銷售策略展開有著明確的指導(dǎo)作用，連鎖藥店也不例外。

1、經(jīng)營(yíng)定位分析

經(jīng)營(yíng)定位成功的第一步是目標(biāo)市場(chǎng)分析，包括醫(yī)藥消費(fèi)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、“用藥”目標(biāo)顧客群描述和消費(fèi)行為分析，最終要找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)的切入點(diǎn)；第二步是確定與之相適應(yīng)的零售終端經(jīng)營(yíng)方式和手法，選擇藥店的經(jīng)營(yíng)模式，把握目標(biāo)市場(chǎng)的切入方法；第三是在零售終端的經(jīng)營(yíng)中不斷創(chuàng)新，通過差異化經(jīng)營(yíng)，建立和保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

筆者曾將物理學(xué)中“壓強(qiáng)”的概念引伸到零售業(yè)中，把它解釋為在某個(gè)細(xì)分化市場(chǎng)或局部經(jīng)營(yíng)方向上所形成的專業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)度。“壓強(qiáng)”越大，市場(chǎng)的穿透力越強(qiáng)，零售終端對(duì)上游的影響越大。連鎖藥店目前問題的癥結(jié)就在于此，市場(chǎng)定位分析這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)被忽略和跳過，目標(biāo)顧客群過于寬泛或者含混不清，找不到或者找不準(zhǔn)切入點(diǎn)，“壓強(qiáng)”值太小，一進(jìn)入規(guī)模發(fā)展，反而為之所困。

2、零售業(yè)態(tài)發(fā)展

目前中國(guó)的零售業(yè)正處于快速發(fā)展之中，零售業(yè)格局的發(fā)展和變化正對(duì)連鎖藥店定位產(chǎn)生著的深刻影響。

藥店和超市原本是各自服務(wù)于不同的顧客需求，業(yè)態(tài)和市場(chǎng)區(qū)隔明顯，相互影響不大。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，在多元化經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)下兩種業(yè)態(tài)之間相互滲透和融合隨之出現(xiàn)，當(dāng)沃爾瑪這類快速消費(fèi)品零售企業(yè)依據(jù)其龐大的終端銷售能力進(jìn)入醫(yī)藥零售業(yè)時(shí)，對(duì)原有的藥店來說無疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

所幸這種情況在中國(guó)零售市場(chǎng)上暫時(shí)尚未出現(xiàn)，反到是不少專業(yè)藥店和OTC藥品專柜開進(jìn)連鎖超市，使得具有專業(yè)品牌的連鎖藥店有機(jī)會(huì)從中獲益。但當(dāng)北京物美集團(tuán)通過收購(gòu)重組的形式控股了北京醫(yī)藥善和藥品公司，以及香港華潤(rùn)集團(tuán)正與重慶和平藥房洽談收購(gòu)和平藥房735間連鎖藥店的消息傳出，這又令人不禁為困境中連鎖藥店的未來捏了一把汗。

3、二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)的定位區(qū)隔

由于醫(yī)藥消費(fèi)政策、環(huán)境和消費(fèi)能力不同，中國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)同樣呈現(xiàn)出典型的二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)，由于連鎖藥店連年的快速發(fā)展，使得大中型城市的藥店市場(chǎng)密集度逐步提高，商品同構(gòu)化現(xiàn)象嚴(yán)重，銷售份額和毛利率持續(xù)走低情況普遍存在；而廣大農(nóng)村的地區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)稀少和服務(wù)水平較低，連鎖藥店的市場(chǎng)分布顯得極度不均衡。怎樣定義連鎖藥店在二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)上的定位區(qū)隔，這將對(duì)企業(yè)二元市場(chǎng)開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展策略的制定有著重要意義。

在大中型城市，連鎖藥店經(jīng)營(yíng)展示出各種不同的探索方向：專業(yè)藥店、生活便利型藥店、藥妝店、平價(jià)藥店和OTC藥品專柜等，所有一切嘗試都是建立于大中城市消費(fèi)人群的消費(fèi)水平和方式基礎(chǔ)上的，隨著目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分化工作的深入，還會(huì)產(chǎn)生新的連鎖藥店經(jīng)營(yíng)形式。

曾有調(diào)查顯示，低投入單體藥店在農(nóng)村的生存底線銷售額至少500元/日，多數(shù)鄉(xiāng)村一級(jí)市場(chǎng)上，農(nóng)民的藥品消費(fèi)能力難以支撐單體藥店的生存，因此農(nóng)村經(jīng)常是被忽略或者令人感到難以“啟齒”的“遠(yuǎn)期市場(chǎng)”。但農(nóng)村用藥水平低并不意味著沒有市場(chǎng)，而是要在搞清農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，選擇有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)手段，重慶和平藥房的“汽車藥房”下鄉(xiāng)趕集；重慶桐君閣大藥房與重慶市供銷社合作，在村級(jí)綜合服務(wù)社內(nèi)開設(shè)“藥品連鎖專柜”等，都是與農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)相適應(yīng)的有益探索，同時(shí)城鄉(xiāng)之間快速消費(fèi)品市場(chǎng)也同樣反映出典型的“二元市場(chǎng)”形態(tài)，這為連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)（兼營(yíng)快速消費(fèi)品）提供了新的發(fā)展空間。

現(xiàn)在的二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)存在著很大的差異，需要區(qū)別分析對(duì)待目標(biāo)市場(chǎng)切入點(diǎn)和切入手段。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和小城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略的展開，二元市場(chǎng)之間存在梯度演進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，近年來連鎖超市從中心城市向省會(huì)、地區(qū)和縣級(jí)城市發(fā)展，以及向中西部地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)就是這個(gè)發(fā)展過程的印證。

4、強(qiáng)勢(shì)零售終端的利潤(rùn)源上移

在零售業(yè)中，強(qiáng)勢(shì)零售終端十分注重縱向產(chǎn)供銷供應(yīng)鏈的資源整合及其運(yùn)作，家電銷售中的國(guó)美和蘇寧；農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)投資的生鮮超市就是很好的例證。當(dāng)市場(chǎng)定位及其切入點(diǎn)選擇準(zhǔn)確，并在某個(gè)細(xì)分化市場(chǎng)上所形成了市場(chǎng)穿透力，零售企業(yè)的利潤(rùn)就不僅僅限于銷售利潤(rùn)，利潤(rùn)源將從批零進(jìn)銷差價(jià)向供應(yīng)鏈上游延伸，進(jìn)而產(chǎn)生局部細(xì)分化市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)上游影響控制力。

醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)也有同樣的發(fā)展規(guī)律，例如：廣州金康藥房的平價(jià)大賣場(chǎng)有效地結(jié)合藥品批發(fā)，為其平價(jià)經(jīng)營(yíng)模式做后盾支撐；在2002年底“一致湯文化節(jié)”上，深圳一致連鎖藥店與深圳市一致藥材公司聯(lián)合開發(fā)推出的十種藥膳進(jìn)補(bǔ)湯料，也顯示出產(chǎn)供銷一體化這篇大文章的內(nèi)容豐富多彩。 三、連鎖藥店經(jīng)營(yíng)定位的三大誤區(qū)

在連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)定位中，多元化與專業(yè)化的選擇一直是爭(zhēng)論頗多，又似乎久無定論，專業(yè)化步履維艱，多元化又不能得其門而入。深入分析連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)定位，這種兩難境地背后有著一些思維誤區(qū)。

1、多元化缺乏內(nèi)在關(guān)聯(lián)性

目前連鎖藥店的多元化嘗試中，效果不佳的一個(gè)重要原因是：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品品類組合上內(nèi)在消費(fèi)關(guān)聯(lián)程度不高，未能形成連鎖超市中常見的磁石商品和關(guān)聯(lián)商品之間的互動(dòng)關(guān)系，所以連鎖藥店在多元化項(xiàng)目選擇時(shí)，一定要強(qiáng)化目標(biāo)顧客群需求分析，回答好幾個(gè)問題：

（1）連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目引進(jìn)的市場(chǎng)依據(jù)是什么？

目前可參照和模仿的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目很多，如何根據(jù)藥店的服務(wù)對(duì)象建立多元化項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)？連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中哪些項(xiàng)目是核心業(yè)務(wù)？哪些是可以產(chǎn)生聯(lián)帶消費(fèi)的關(guān)聯(lián)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目？如何以此演伸出商品組合結(jié)構(gòu)上的商品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。鎖定目標(biāo)顧客群，不斷通過數(shù)據(jù)分析來調(diào)整經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目組合，以便連鎖藥店的定位更加貼近顧客的消費(fèi)需求。

（2）對(duì)非藥品項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)應(yīng)有足夠的認(rèn)識(shí)和市場(chǎng)準(zhǔn)備。

非藥品特別是快速消費(fèi)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)空間很大，但市場(chǎng)銷售規(guī)律迥然不同，在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度較高城市，連鎖藥店的快速消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)會(huì)面對(duì)來自各類連鎖超市和便利店非常大競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何確定快速消費(fèi)品在藥店商品結(jié)構(gòu)的地位、銷售預(yù)期和定價(jià)策略將是個(gè)關(guān)鍵，而低水平多元化經(jīng)營(yíng)只會(huì)導(dǎo)致藥店商品同構(gòu)化和銷售力不佳，這類問題在生活便利型藥店的探索中經(jīng)常能夠遇到。

對(duì)于連鎖藥店的核心業(yè)務(wù)來說，休閑食品、服裝、個(gè)人護(hù)理用品和保健品的關(guān)聯(lián)程度顯然不同，所以連鎖藥店有必要慎重考慮其多元化程度，根據(jù)多元化項(xiàng)目與藥店核心業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度高低做出正確的項(xiàng)目選擇。例如：成都同仁堂在中藥材經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上推出藥膳餐廳，使其中藥材經(jīng)營(yíng)方面的品牌成功地向餐飲業(yè)延伸。

2、經(jīng)營(yíng)定位決策中缺乏實(shí)證分析

經(jīng)營(yíng)定位探索和調(diào)整是需要時(shí)間來進(jìn)行實(shí)證性分析，其中需要大量的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)積累和分析方法手段。1973年日本第一家7-11便利店的經(jīng)營(yíng)方式和商品結(jié)構(gòu)與現(xiàn)在已經(jīng)大不相同，成功的原因之一就是始終跟蹤目標(biāo)顧客消費(fèi)需求變化，通過實(shí)證性數(shù)據(jù)分析挖掘賣點(diǎn)，調(diào)整創(chuàng)新，不斷豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。而國(guó)內(nèi)的連鎖藥店多于參照和模仿，特別是在多元化經(jīng)營(yíng)中過多地效仿連鎖超市的商品選擇標(biāo)準(zhǔn)，缺乏在自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境下獨(dú)立的實(shí)證分析過程，這也是導(dǎo)致連鎖藥店定位紊亂，始終處于困惑之中不能解脫出來的原因之一。

一年四季，節(jié)氣時(shí)令不同，疾病多發(fā)與預(yù)防會(huì)各不相同，而多元化連鎖藥店的關(guān)聯(lián)銷售機(jī)會(huì)也隨之變化，準(zhǔn)確的整體市場(chǎng)銷售規(guī)劃能使銷售提升1/3。現(xiàn)在國(guó)外連鎖藥店電腦管理系統(tǒng)(例如WALGREENS的BDM銷售系統(tǒng))應(yīng)用水平和指導(dǎo)作用以明顯超出國(guó)內(nèi)零售業(yè)的水平，國(guó)內(nèi)連鎖藥店的后臺(tái)電腦數(shù)據(jù)管理分析能力還存在很大差距。

3、專業(yè)化并不簡(jiǎn)單

篇3

近幾年，廣東連鎖商業(yè)一直保持著比較高的發(fā)展速度，尤其是2002年，不斷做大做強(qiáng)的廣東連鎖商業(yè)明顯地反映出發(fā)展特點(diǎn)：

1、各種業(yè)態(tài)和零售形式發(fā)展良好

在生態(tài)環(huán)境保護(hù)中，物種多樣性是衡量生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的標(biāo)志之一。在商業(yè)環(huán)境中，由于顧客消費(fèi)需求多種多樣，挖掘商機(jī)滿足需求的零售業(yè)態(tài)也會(huì)呈現(xiàn)出多樣性，本次參評(píng)的80多個(gè)門店中，既有呈規(guī)模發(fā)展態(tài)勢(shì)的大賣場(chǎng)、連鎖超市、便利店和大百貨店，又有連鎖藥店和其它各種專業(yè)店，新興的生鮮超市和社區(qū)超市正在不斷培育市場(chǎng)，別具特色的傳統(tǒng)街市門店也有其生存空間，各種業(yè)態(tài)會(huì)隨著當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平和特點(diǎn)的不同做出本地化調(diào)整，豐富的零售業(yè)態(tài)多樣性反映出廣東良好的商業(yè)“生態(tài)環(huán)境”和兼容性。

2、競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)下的梯次發(fā)展

在廣東的連鎖商業(yè)中，廣州、深圳是目前商業(yè)發(fā)展程度較高，市場(chǎng)環(huán)境成熟的城市，也是零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的地區(qū)。在競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)之下，優(yōu)勝劣汰促使深穗零售企業(yè)向精細(xì)化管理發(fā)展，管理水平提升較快；同時(shí)，廣東的二、三級(jí)城市正在逐步成為零售市場(chǎng)拓展的焦點(diǎn)，并顯示出較大的市場(chǎng)發(fā)展空間，梯度開發(fā)趨勢(shì)明顯，所以在深穗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的管理積累、人員儲(chǔ)備和管理技術(shù)移植將對(duì)企業(yè)未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生很大影響。

3、零售管理技術(shù)運(yùn)用水平不斷提高

在本次參評(píng)企業(yè)絕大多數(shù)門店使用了電腦管理系統(tǒng)，但中外零售企業(yè)之間在后臺(tái)數(shù)據(jù)分析技術(shù)運(yùn)用水平和分析能力上的反差較大，因而對(duì)賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生了不小的影響，由此也反映出核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比情況。在這方面，萬(wàn)佳的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)該是內(nèi)資企業(yè)的代表，珠海萬(wàn)佳拱北店開業(yè)之初，銷售業(yè)績(jī)并不理想，通過一年多的數(shù)據(jù)分析和有針對(duì)性的調(diào)整，目前的銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)提升到萬(wàn)佳公司前幾位。 二、生鮮經(jīng)營(yíng)已成為發(fā)展的重頭戲

在2002年優(yōu)秀門店評(píng)比中，生鮮經(jīng)營(yíng)作為新增項(xiàng)目成為專家組考察的重點(diǎn)內(nèi)容之一。在本次考察中，專家組發(fā)現(xiàn)生鮮經(jīng)營(yíng)已成為連鎖超市不可缺少的組成部分，并根據(jù)不同的超市業(yè)態(tài)進(jìn)行著個(gè)性化的演繹，除了大賣場(chǎng)之外，還有社區(qū)店、生鮮超市和生鮮專賣店等。從表面上看，多數(shù)超市的生鮮商品大類結(jié)構(gòu)比較齊備，但企業(yè)生鮮經(jīng)營(yíng)能力和管理水平存在著明顯的反差。

1、生鮮經(jīng)營(yíng)尚缺乏特色和差異化

由于競(jìng)爭(zhēng)和生鮮品加工技術(shù)含量不高，同種業(yè)態(tài)之間生鮮商品結(jié)構(gòu)一直存在著同構(gòu)化的問題，2002年初超市出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（例如現(xiàn)場(chǎng)加工磨制芝麻油和芝麻醬），數(shù)月之后就會(huì)在其它賣場(chǎng)中出現(xiàn)。由此可以看出兩個(gè)方面的問題：一是企業(yè)對(duì)生鮮新品開發(fā)的力度和投入不夠，新項(xiàng)目的開發(fā)方式比較粗糙，因此無法掌握特色商品的技術(shù)獨(dú)有；二是生鮮加工制成品的更新比較慢，時(shí)間周期一長(zhǎng)，特色商品的銷售業(yè)績(jī)也會(huì)“褪色”。所以生鮮品研發(fā)將是考驗(yàn)零售企業(yè)與供應(yīng)鏈上游企業(yè)合作成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2、衛(wèi)生管理和品質(zhì)控制是贏得顧客的基本信譽(yù)保證

2002年超市生鮮品質(zhì)量依舊是頻頻出現(xiàn)問題，即使一些十分重視現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理和品控的大牌超市也未能幸免，食品安全性問題已經(jīng)成為消費(fèi)者非常關(guān)注的問題。那么連鎖超市生鮮品現(xiàn)場(chǎng)加工和銷售環(huán)節(jié)情況如何？

專家組在考察過程中發(fā)現(xiàn)，規(guī)模較大的連鎖企業(yè)都比較注意衛(wèi)生和品控管理，但由于賣場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和投入水平的不同，實(shí)際管理效果也參差不齊，外資企業(yè)和萬(wàn)佳百貨的實(shí)際管理效果良好；其它連鎖超市就顯得有些遜色。另一方面也有個(gè)別參評(píng)門店衛(wèi)生和品控管理暴露出很大問題，專家組在珠海某參評(píng)門店生鮮面點(diǎn)加工現(xiàn)場(chǎng)遇到的一場(chǎng)“捕鼠記”，想來應(yīng)該不僅僅是偶發(fā)問題。

目前一些進(jìn)入中國(guó)的外資零售企業(yè)正在進(jìn)行HACCP等國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的輔導(dǎo)和準(zhǔn)備工作，以減少由此而承擔(dān)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這一管理動(dòng)向應(yīng)該引起廣東以及國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的重視，因?yàn)樗鼘⒂锌赡馨阎型饬闶燮髽I(yè)之間的管理差距再次拉大。

3、自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)之爭(zhēng)

近年來，連鎖超市生鮮經(jīng)營(yíng)中一直存在著自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)的選擇和爭(zhēng)論，在本次考察中發(fā)現(xiàn)，這種爭(zhēng)論正在逐步趨于統(tǒng)一，這一方面來自2002年，萬(wàn)佳百貨逐步擴(kuò)大生鮮自營(yíng)范圍的策略；另一方面，深圳民潤(rùn)在廣州、珠海和佛山的門店強(qiáng)化生鮮經(jīng)營(yíng)的實(shí)際效果良好。這也說明連鎖超市如果沒有生鮮自營(yíng)的經(jīng)歷，零售企業(yè)將難以發(fā)揮對(duì)生鮮供應(yīng)鏈上游的影響力，更難以引導(dǎo)上游企業(yè)的運(yùn)作配合。所以，有選擇地發(fā)展生鮮自營(yíng)項(xiàng)目、開發(fā)生鮮自有品牌和強(qiáng)化生鮮供應(yīng)鏈的運(yùn)作能力將是未來生鮮經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)。

4、中外企業(yè)互動(dòng)發(fā)展中的形似和神似

自從第一家外資零售企業(yè)登陸廣東，中外零售企業(yè)之間一直存在著相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的互動(dòng)作用，一些外資零售企業(yè)的本土化工作做得扎實(shí)而富有成效；本土零售企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中靈活調(diào)整，成長(zhǎng)很快。但在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，僅有“形似”尚不足夠，外在的店鋪規(guī)劃設(shè)計(jì)和生鮮經(jīng)營(yíng)方式并不一定能產(chǎn)生同等的銷售業(yè)績(jī)，這類問題在廣東東莞等二、三級(jí)城市的參評(píng)企業(yè)反映得比較明顯。注重基于自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)證性分析和調(diào)整過程，這樣才能“形神兼?zhèn)洹薄?三、連鎖藥店的當(dāng)務(wù)之急是解決經(jīng)營(yíng)定位問題

在本次廣東優(yōu)秀門店評(píng)比活動(dòng)中，連鎖藥店的發(fā)展是另外一個(gè)備受注目零售業(yè)態(tài)，2002年廣州的平價(jià)藥店；深圳中外合資的專業(yè)藥房都給整個(gè)醫(yī)藥零售業(yè)界帶來了不小影響。

在參評(píng)的醫(yī)藥零售企業(yè)中，雖然經(jīng)營(yíng)形態(tài)各異，但多數(shù)連鎖藥店正在面臨盈利性的挑戰(zhàn)，而當(dāng)前的核心問題就是要解決經(jīng)營(yíng)定位問題。

1、快速跑馬圈地衍生的兩難境地

2002年是廣東連鎖藥店發(fā)展較快的一年，但是在快速跑馬圈地的過程中似乎多了些浮躁，少了點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)分析，因此連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)定位紊亂也就隨之出現(xiàn)。隨著連鎖藥店規(guī)模的擴(kuò)大，以及缺乏管理基礎(chǔ)的加盟連鎖，使得單店和公司整體的盈利問題越來越突出，進(jìn)而將自身至于兩難境地。

成功的連鎖藥店經(jīng)營(yíng)定位應(yīng)該包括三個(gè)工作環(huán)節(jié)，第一步是要進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)分析，它包括醫(yī)藥消費(fèi)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、“用藥”目標(biāo)顧客群描述和消費(fèi)行為分析，最終在細(xì)分市場(chǎng)上準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場(chǎng)的切入點(diǎn)；第二步是確定與細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng)的零售終端經(jīng)營(yíng)方式和手法，選擇藥店的經(jīng)營(yíng)模式，把握目標(biāo)市場(chǎng)的切入方法；第三是在零售終端的經(jīng)營(yíng)中不斷創(chuàng)新，通過差異化經(jīng)營(yíng)，建立和保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前連鎖藥店在經(jīng)營(yíng)定位上紊亂與困惑恰恰源于目標(biāo)顧客群的迷失和不清晰。

如何有效地解決連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)定位問題，從本次參評(píng)的16間連鎖藥店中，一些企業(yè)正在進(jìn)行著有益的探索，廣州金康藥房的平價(jià)大賣場(chǎng)有效地結(jié)合藥品批發(fā)，為其平價(jià)藥店經(jīng)營(yíng)模式提供了后盾支撐；萬(wàn)澤百美會(huì)員店和美信海王星辰專業(yè)藥房都是展現(xiàn)出清晰的細(xì)分市場(chǎng)定位。

2、多元化缺乏內(nèi)在關(guān)聯(lián)性

在連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)定位中，多元化還是專業(yè)化，這個(gè)定位選擇一直是個(gè)爭(zhēng)論頗多的問題。

目前連鎖藥店的多元化嘗試中，效果不佳的一個(gè)重要原因是：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品品類組合上內(nèi)在消費(fèi)關(guān)聯(lián)程度不高，未能形成連鎖超市中常見的磁石商品和關(guān)聯(lián)商品之間的互動(dòng)關(guān)系，所以連鎖藥店在多元化項(xiàng)目選擇時(shí)，一定要強(qiáng)化目標(biāo)顧客群需求分析，回答好幾個(gè)問題：

（1）連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目引進(jìn)的市場(chǎng)依據(jù)是什么？

（2）對(duì)非藥品項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)應(yīng)有足夠的認(rèn)識(shí)和市場(chǎng)準(zhǔn)備。

3、不可忽視連鎖超市和連鎖藥店的同步發(fā)展及其相互影響

目前廣東連鎖商業(yè)正處于快速發(fā)展中，零售業(yè)格局的變化正在對(duì)連鎖藥店產(chǎn)生著深刻的影響。

藥店和超市原本是各自服務(wù)于不同的顧客需求，業(yè)態(tài)和市場(chǎng)區(qū)隔非常明顯，相互影響不大。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，在多元化經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)下兩種業(yè)態(tài)之間相互滲透和融合隨之出現(xiàn)，當(dāng)美國(guó)沃爾瑪這類快速消費(fèi)品零售企業(yè)依據(jù)其龐大的終端銷售能力進(jìn)入醫(yī)藥零售業(yè)時(shí)，對(duì)美國(guó)原有的連鎖藥店來說無疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

篇4

一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。

二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：沒有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

三、藥品的分類管理方面：嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。

四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

篇5

在北京的一家藥店內(nèi)，記者看到一進(jìn)門就是設(shè)計(jì)精巧的藥妝柜臺(tái)，面積和位置在店堂內(nèi)十分搶眼。店員身著統(tǒng)一服裝，有的柜臺(tái)還配備了皮膚測(cè)試儀。可是，在藥妝區(qū)停留的顧客卻十分稀少。而同在一個(gè)商業(yè)區(qū)內(nèi)的“屈臣氏”卻人滿為患，在這條繁華的商業(yè)街上，很多女士都提著屈臣氏墨綠色的購(gòu)物袋。

定位的尷尬

據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)Euromonitor預(yù)測(cè)，2002～2007年間，中國(guó)的化妝品和其他護(hù)理產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)為年均7％，其中主要的增長(zhǎng)力量來自于護(hù)膚品和彩妝。這些產(chǎn)品的主要目標(biāo)對(duì)象是白領(lǐng)女性。護(hù)膚品在中國(guó)化妝品市場(chǎng)中占40％，且正以每年20％的速度增長(zhǎng)。

現(xiàn)實(shí)是，最早涉足藥妝的海王星辰、杭州武林、北京金象等連鎖藥店，未能在系統(tǒng)內(nèi)大批量復(fù)制“藥妝”模式，大部分藥店都止于若干藥妝專柜的嘗試階段。雖然藥妝概念進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有10年，但是“市場(chǎng)仍未形成初級(jí)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和相對(duì)穩(wěn)定的盈利模式”。馮建軍的看法代表了相當(dāng)一部分業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)。

曾幾何時(shí)，“薇姿專柜進(jìn)店”是一些藥店聲稱“轉(zhuǎn)型藥妝”的標(biāo)志。但這種并不能稱作“模式”的做法，“幾乎沒有什么門檻，很快就被普及了。”上海流通經(jīng)濟(jì)研究所的代航表示。而業(yè)內(nèi)藥妝的先行者海王星辰位于深圳華強(qiáng)北的藥妝匯，因房租翻倍暴漲，三年多的心血付之東流。其市場(chǎng)總監(jiān)錢然婷告訴記者，海王星辰將專注于發(fā)展社區(qū)店，藥妝概念店“暫不做考慮”。無獨(dú)有偶，杭州武林的西城廣場(chǎng)店也因?yàn)榉孔鈫栴}，在2007年被迫關(guān)張。武林的副總經(jīng)理潘養(yǎng)顯透露：“兩年的培育剛帶來銷售好轉(zhuǎn)，被迫關(guān)張讓前期投入全部打了水漂。”

對(duì)此，馮建軍認(rèn)為，業(yè)內(nèi)沒有形成可持續(xù)的作業(yè)流程，無法大規(guī)模復(fù)制樣板店是藥妝店普遍的瓶頸。而多年從事連鎖經(jīng)營(yíng)的資深人士劉奇峰也有同感：“目前中國(guó)的藥妝店還沒有找到有效的盈利模式。”劉奇峰指出，沒有穩(wěn)定的盈利模式，就無法有效復(fù)制產(chǎn)業(yè)鏈條。而連鎖經(jīng)營(yíng)的致命一環(huán)就是“規(guī)模化”，達(dá)不到一定的規(guī)模，藥妝店的經(jīng)營(yíng)就面臨著很大的機(jī)會(huì)成本，無法抵御房租上漲等壓力。“這些根本性的問題不解決，中國(guó)的藥妝店就無法獲得足夠的生存空間。”代航如此評(píng)價(jià)。

對(duì)于藥妝的概念之爭(zhēng)，至今仍在學(xué)者和業(yè)內(nèi)管理層中繼續(xù)。到底什么是藥妝、藥妝店？藥妝店的藥品與非藥品類商品品類比例是多少？藥妝店選址到底應(yīng)該在哪里？這一系列問題無不困擾著在藥妝門內(nèi)外徘徊的企業(yè)。代航舉了上海華氏大藥房南方商城店的例子。這家門店面積不大，不到40平方米，共有員工（包括化妝品促銷專員及顧問）15人。“然而，它卻是整個(gè)華氏系統(tǒng)內(nèi)坪效、人效最高的店。”這里經(jīng)營(yíng)的薇姿、理膚泉、雅漾等4個(gè)品牌，平均每個(gè)都有近百個(gè)品種規(guī)格；另外，還有非品牌的清嬌等十余個(gè)牌子，化妝品品種規(guī)格占比為10%，但銷售占比卻在60%以上。“這個(gè)店從未對(duì)外宣傳其定位是藥妝店，但這個(gè)店中店已形成了一套獨(dú)特的化妝品經(jīng)營(yíng)思路，并取得了良好的業(yè)績(jī)。”

目前大多數(shù)藥妝店定位模糊，而過于集中的品牌，也凸現(xiàn)了國(guó)內(nèi)藥妝市場(chǎng)“狹隘、單一”的現(xiàn)狀。市場(chǎng)調(diào)研表明，目前國(guó)內(nèi)女性還沒有養(yǎng)成到藥店購(gòu)買化妝品的習(xí)慣，消費(fèi)行為就更不用說了，而這正是藥妝店要解決的第一個(gè)難題。解決的方法就是“賣效果”。人的習(xí)慣養(yǎng)成是需要時(shí)間的，而藥妝店卻不應(yīng)坐等人們的習(xí)慣養(yǎng)成。因此，用效果來打動(dòng)一部分女性消費(fèi)者，是比較實(shí)際的經(jīng)營(yíng)方式。

在北京西單某家屈臣氏店內(nèi)，記者隨機(jī)采訪了幾位白領(lǐng)女性。她們大都不了解藥妝的真正含義，也說不出連鎖藥店旗下的藥妝店，但是對(duì)薇姿等藥妝品牌卻十分熟悉。代航認(rèn)為：“這集中反映了目前藥妝經(jīng)營(yíng)中亟待解決的問題。”那就是藥妝店品種太少，沒有足夠多的上游廠家支撐藥妝店的完整品類配置。其次，國(guó)內(nèi)藥店對(duì)藥妝品類的管理還比較陌生，沒有對(duì)目標(biāo)顧客形成有效引導(dǎo)。在這種情況下，藥店除了通過原有的藥品優(yōu)勢(shì)集納客源外，能否找到其他途徑吸引目標(biāo)顧客進(jìn)店，將從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上考驗(yàn)藥妝店經(jīng)營(yíng)者的能力。

劉奇峰指出，消費(fèi)者對(duì)藥妝品牌的認(rèn)知程度，也顯示了上游廠家市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)觀念沒有得到根本的改進(jìn)和提升。在過去3年，中國(guó)藥妝市場(chǎng)的年均增長(zhǎng)率高達(dá)10％~20％，這一增長(zhǎng)速度是歐洲市場(chǎng)的兩倍。但是，中國(guó)藥妝市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)很不充分，沒有足夠多的上游資源，消費(fèi)者教育也談不上，“市場(chǎng)持續(xù)透支、消耗，而引導(dǎo)市場(chǎng)和引導(dǎo)消費(fèi)的成員卻在不斷減少，繼而在客觀上形成了今天低迷的中國(guó)藥妝市場(chǎng)。”馮建軍始終認(rèn)為藥妝還沒有真正在中國(guó)落地。

產(chǎn)品的困局

從2006年起，英國(guó)知名藥妝品牌Simple（清妍）高調(diào)進(jìn)入中國(guó)藥妝市場(chǎng)；同年，德國(guó)橄欖油護(hù)膚品牌——德麗芙系列產(chǎn)品也以藥妝之名來中國(guó)淘金。這一年，薇姿在大城市的專柜月銷售額甚至已達(dá)30萬(wàn)元，而本土品牌依然乏善可陳。原有的品牌，“同仁堂”、片仔癀等銷量始終低迷，專柜形象也不突出；云南白藥等老牌OTC企業(yè)紛紛涉足日化產(chǎn)業(yè)，其中以含中藥成分的產(chǎn)品居多；而康恩貝、福瑞達(dá)、昆明圣火等國(guó)內(nèi)藥企也推出了各自的藥妝產(chǎn)品。“但整個(gè)市場(chǎng)缺乏本土的領(lǐng)導(dǎo)性品牌”。

藥店一直無法突破顧客對(duì)藥妝店的認(rèn)可度。“消費(fèi)者教育必須是上下游供應(yīng)鏈共同努力。”英國(guó)藥妝品牌派茉斯的總經(jīng)理孔欣馨告訴記者。在馮建軍看來，一些本土品牌對(duì)待通路渠道的“模棱兩可”也是問題。外資品牌突出藥妝竭盡所能，“只在藥房銷售”的招牌給消費(fèi)者營(yíng)造了“專業(yè)、專家”的固有形象。而本土藥妝企業(yè)，很少能拿出足夠資源進(jìn)行持續(xù)的消費(fèi)者教育。“有些比較急功近利企業(yè)的產(chǎn)品，還沒有在藥店取得成功，就大面積在商超鋪貨。”劉奇峰認(rèn)為，在大眾銷售通路鋪貨，其實(shí)是對(duì)藥妝專業(yè)特色的損害。

比如“可采”，它曾是國(guó)內(nèi)第一個(gè)“功效性貼膜”品牌，細(xì)分市場(chǎng)做得十分扎實(shí)。馮建軍告訴記者，2003年“可采”在藥店渠道做到了兩億元的銷量。但之后，“可采”選擇了超市等其他銷售渠道，不僅沒有帶來銷量的大幅提升，反而由于資源分散影響了銷量，其品牌也貶值為一個(gè)中低端的大眾化牌子。孔欣馨認(rèn)為，追求利潤(rùn)和塑造品牌并不矛盾，但必須具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和戰(zhàn)略，“必須找準(zhǔn)自己的定位，不盲從，有創(chuàng)新”。看來，“患得患失，急于獲利”的心態(tài)也許是很多本土藥妝廠商的共性。

值得注意的是，歐萊雅旗下的薇姿、理膚泉已經(jīng)突破了既有的專柜模式，開始向線下發(fā)展，通過會(huì)員制俱樂部繼續(xù)擴(kuò)大其鐵桿用戶群。

而在中國(guó)設(shè)立的理膚泉學(xué)院，則匯聚了國(guó)內(nèi)皮膚美容學(xué)領(lǐng)域的專家，進(jìn)一步強(qiáng)化了其“皮膚護(hù)理專家”的形象。

代航指出，本土藥妝產(chǎn)品與外資藥妝產(chǎn)品相比，在兩個(gè)方面都表現(xiàn)疲弱：第一，在于產(chǎn)品品質(zhì)上是否有核心的差異點(diǎn)；第二，在于整個(gè)產(chǎn)品的企劃上仍然是一副著急上馬的狀態(tài)，而沒有在整個(gè)的包裝設(shè)計(jì)、品牌價(jià)值觀以及對(duì)市場(chǎng)的過濾和挑選上下足功夫。

藥妝市場(chǎng)快速增長(zhǎng)背后最強(qiáng)勁的推動(dòng)因素是消費(fèi)者對(duì)“有效產(chǎn)品”的直接需求。劉奇峰認(rèn)為，未來藥妝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必定是基于“產(chǎn)品和品質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)。那種簡(jiǎn)單宣稱“含天然成分”就吸引來大批消費(fèi)者的日子已經(jīng)過去了。一位來自美國(guó)的日化商人有這樣的建議：“中國(guó)的藥妝生產(chǎn)商必須在未來對(duì)其成本構(gòu)成和宣傳開銷做出調(diào)整。廣告和中間商的開銷應(yīng)該大幅削減，同時(shí)增加研發(fā)投資。”孔欣馨告訴記者，現(xiàn)在消費(fèi)者具備了更高的鑒別能力，在互聯(lián)網(wǎng)上也能輕松獲得科學(xué)的信息，并且就各種產(chǎn)品和品牌的效果交換意見，“我們正在面對(duì)越來越專業(yè)的消費(fèi)者。”

藍(lán)海當(dāng)然意味著少人涉足、競(jìng)爭(zhēng)少、利潤(rùn)高，但同時(shí)也可能有未知的暗礁。在劉奇峰看來，藥妝的海岸線還遠(yuǎn)未看到。

選址很關(guān)鍵

藥妝店的選址將直接決定其經(jīng)營(yíng)的成敗。選址與商圈有很大的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)商圈消費(fèi)者的需求變化來制訂藥妝店的經(jīng)營(yíng)方式和策略，因?yàn)樗帄y的核心消費(fèi)群是女性，其中的主力消費(fèi)群更是年輕女性，一般在商業(yè)區(qū)的藥妝店更容易成功。如商業(yè)區(qū)的單店，或者商場(chǎng)內(nèi)的店中店。選擇店址的方法，可以參考快餐業(yè)的選址方法，即選擇人流量和人流流向的黃金交叉點(diǎn)。

另外，白領(lǐng)聚集的寫字樓商圈也是藥妝店的潛在地址。白領(lǐng)年輕女士工作較忙，逛街頻率低于主婦，但上班地點(diǎn)卻是其愿意且有時(shí)間光顧的場(chǎng)所，因此在這樣商圈的藥店也可以改成藥妝店。

在選擇藥妝店店面之前，最好做好詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析。同時(shí)在藥妝陳列、展示、促銷POP上下足功夫。

品類要齊全

經(jīng)營(yíng)藥妝店，可對(duì)照的成功對(duì)象即為屈臣氏。它的成功就是通過與眾不同的定位，與超市日化柜臺(tái)形成了明顯的品牌區(qū)隔；而且品類齊全，女性顧客基本上會(huì)在屈臣氏完成一站式購(gòu)物。

藥店要做藥妝，肯定要做品系齊全的產(chǎn)品線。這個(gè)齊全的產(chǎn)品線，不僅包括中藥類化妝品，也包括國(guó)際品牌藥妝品。在市場(chǎng)初級(jí)階段，可以采用“品牌經(jīng)營(yíng)和OEM（貼牌生產(chǎn)）并重”的策略。用品牌藥妝集客并穩(wěn)定客源，用OEM藥妝打“差異化”，從而獲得高毛利。而OEM單品的定價(jià)應(yīng)該在50元以下，可以效仿屈臣氏的特價(jià)組合銷售模式。

顧問式銷售

篇6

最為突出的是，在全國(guó)范圍內(nèi)藥品連鎖超市的迅速崛起。從發(fā)展空間和視覺形象上都打破了人們對(duì)傳統(tǒng)國(guó)有藥店陳舊、零散、落后的印象，統(tǒng)一鮮明的品牌標(biāo)識(shí)、專業(yè)化的跨地域經(jīng)營(yíng)、明亮舒適的購(gòu)物環(huán)境，構(gòu)成了現(xiàn)代連鎖超市一個(gè)新的行業(yè)品牌。到目前為止，全國(guó)已有藥品連鎖品牌近200個(gè)，北京的金象醫(yī)藥連鎖、保益大藥房連鎖；上海的華民大藥房連鎖、上海第一醫(yī)藥商店連鎖；廣州的采芝林、健民；深圳的一致、海王星辰、中聯(lián)和重慶的和平醫(yī)藥連鎖等，都發(fā)展成為具有一定規(guī)模的連鎖店。

同其他行業(yè)和連鎖品牌發(fā)展一樣，作為醫(yī)藥連鎖零售的營(yíng)銷重點(diǎn)基本還是粗放式的。因?yàn)椋瑥呐f體制脫胎而出來的醫(yī)藥連鎖店，大多企業(yè)規(guī)模偏小，原有的管理基礎(chǔ)薄弱，還沒有完全從人才、資金、管理方面真正構(gòu)建起統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一形象的連鎖品牌體系，更多的是從形式上完成了一個(gè)統(tǒng)一的VI（視覺識(shí)別）。這一點(diǎn)是目前國(guó)內(nèi)連鎖發(fā)展的軟肋。

醫(yī)藥連鎖企業(yè)面臨另外一個(gè)難題是，如何在迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的同時(shí)，能夠控制好跨區(qū)域品牌的擴(kuò)張，避免陷入品牌連鎖的盲區(qū)。因?yàn)椋B鎖經(jīng)營(yíng)既可以迅速傳播品牌，同時(shí)，也最容易讓品牌加速衰亡。目前，很多醫(yī)藥連鎖品牌已經(jīng)制訂了跨區(qū)域連鎖經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，如深圳的一致、海王星辰已宣布在未來1~5年內(nèi)，爭(zhēng)取建立1000家店，并且分別在長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、昆明和常州建立了自己的連鎖品牌店；廣州采芝林藥業(yè)連鎖，走的第一步是跨市經(jīng)營(yíng)；而廣州健民，則計(jì)劃在一兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨省經(jīng)營(yíng)。

鑒于醫(yī)藥連鎖獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)發(fā)展的不平衡，如果簡(jiǎn)單地將連鎖經(jīng)營(yíng)看作只是店面量的擴(kuò)張，速度反過來會(huì)影響品牌連鎖的質(zhì)量。因?yàn)椋t(yī)藥連鎖需要借助先進(jìn)的電腦網(wǎng)絡(luò)化管理和專業(yè)化的醫(yī)藥基礎(chǔ)，對(duì)連鎖店實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一定價(jià)，與此同時(shí)，還要根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，如果這些具體的管理手段跟不上，迅速的品牌擴(kuò)張就等于給自己設(shè)下了一個(gè)陷阱。尤其是對(duì)于剛剛處于成長(zhǎng)階段的連鎖品牌，失去對(duì)擴(kuò)張后的異地網(wǎng)絡(luò)的控制，就意味著失去了對(duì)品牌“連鎖”的能力。

篇7

[論文摘要]宜興市零售藥店同時(shí)兼營(yíng)醫(yī)療器械，在經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械方面，存在有證無經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等問題，這些問題產(chǎn)生的原因是多方面的，主要是從業(yè)人員法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)較差，醫(yī)療器械品種繁多且不斷調(diào)整，法規(guī)不配套；解決這些問題的方法主要為加強(qiáng)培訓(xùn)，幫扶企業(yè)確立質(zhì)量控制意識(shí)，優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管。

自新修訂的《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》實(shí)施以來，宜興市零售藥店經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了從無序到有序、從少到多的過程，政府對(duì)藥械的監(jiān)管力度也不斷加強(qiáng)，為確保藥械產(chǎn)品的安全有效提供了有力保障。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和政府監(jiān)督管理工作的不斷深入，藥品零售企業(yè)在兼營(yíng)醫(yī)療器械方面也逐漸暴露出存在的問題。目前宜興市有兼營(yíng)醫(yī)療器械的零售藥店125家，這些藥店經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械的范圍為二類醫(yī)療器械：基礎(chǔ)外科手術(shù)器械、普通診察器械、中醫(yī)器械、電子壓力測(cè)量裝置、醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料，避孕器械；經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械品種數(shù)為5到550個(gè)之間，品種數(shù)在20個(gè)以下的有57家藥店，各藥店銷售醫(yī)療器械金額在100元～110萬(wàn)元之間。06年125家藥店醫(yī)療器械銷總額近240萬(wàn)元，而藥品銷售總額近4000萬(wàn)元，醫(yī)療器械占藥品銷售的比例為6%。

1 存在問題

1.1 有證無經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)屬于專項(xiàng)前置審批，也就是說，醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須先取得《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》后，才能向工商行政管理部門申辦《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。零售藥店為了吸引顧客，留住顧客，抱著寧有不缺的心理，領(lǐng)取《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》，取得醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，但是是否真正經(jīng)營(yíng)，以后看情況再說；有的企業(yè)不知道自己該經(jīng)營(yíng)哪些范圍，經(jīng)營(yíng)的品種也僅是一類醫(yī)療器械，導(dǎo)致了《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》滯留在一部分零售藥店中，審批數(shù)量和實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)量不相符。

1.2 超范圍經(jīng)營(yíng)

由于這些零售藥店許可證范圍為基礎(chǔ)外科手術(shù)器械、普通診察器械、中醫(yī)器械、電子壓力測(cè)量裝置、醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料，避孕器械，而目前市場(chǎng)上的個(gè)別貼膏屬于第二類醫(yī)療器械，且市場(chǎng)需求良好，但不在上述范圍之中，導(dǎo)致部分零售藥店在利益的驅(qū)動(dòng)下超范圍經(jīng)營(yíng)該品種。

1.3 隨意變更有關(guān)人員、地址

藥店負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人等關(guān)鍵崗位人員隨意增加或變動(dòng)，卻不到藥監(jiān)部門履行相應(yīng)增加或變更手續(xù)，造成企業(yè)實(shí)際人員配備與申辦許可證時(shí)的人員檔案嚴(yán)重不符，由于這部分藥店負(fù)責(zé)醫(yī)療器械質(zhì)量工作的均由藥師擔(dān)任，在06年中，辦理《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》有45家，同時(shí)辦理醫(yī)療器械許可證變更手續(xù)的僅5家，另有40家藥店未及時(shí)辦理醫(yī)療器械方面的變更手續(xù)。

1.4 臺(tái)帳不全，檔案不真實(shí)

零售藥店購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械不做記錄，或是沒有專門的記錄臺(tái)帳，與藥品混記，不能及時(shí)有效收集供應(yīng)單位的資料，供應(yīng)商提供的有關(guān)資料不能正確審核，對(duì)醫(yī)療器械缺乏有效管理。

2 問題形成的原因

上述問題形成的原因是多方面的，主要有以下幾個(gè)方面。

2.1 企業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平偏低

醫(yī)療器械品種繁多，從一根棉簽、一塊紗布到大型的CT全部屬于醫(yī)療器械，品種繁多的醫(yī)療器械，需要企業(yè)人員掌握不同的專業(yè)知識(shí)。企業(yè)開辦時(shí)，依據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》和《江蘇省醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理人員有學(xué)歷和專業(yè)的要求，但對(duì)企業(yè)其他人員無強(qiáng)制要求，而企業(yè)質(zhì)量管理人員不一定是企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷人員，并且經(jīng)常性不在職在崗，且其他人員素質(zhì)較低，對(duì)醫(yī)療器械知識(shí)掌握甚少，經(jīng)營(yíng)品種少的單位，平時(shí)基本無銷售活動(dòng)，或是僅銷售一類醫(yī)療器械。

2.2 企業(yè)法律觀念淡薄，片面追逐經(jīng)濟(jì)利益

企業(yè)比較重視經(jīng)濟(jì)利益，不重視學(xué)習(xí)法規(guī)，違反法規(guī)的事件時(shí)有發(fā)生，根本原因是企業(yè)負(fù)責(zé)人普遍對(duì)醫(yī)療器械法律法規(guī)知識(shí)知之甚少，學(xué)習(xí)法規(guī)的自覺性不強(qiáng)，同時(shí)，企業(yè)規(guī)模小、生存條件差，為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲取最大利益，故意避開規(guī)定，弄虛作假，違規(guī)經(jīng)營(yíng)。例如有的企業(yè)明知自己已超范圍經(jīng)營(yíng)，卻抱著僥幸心里，不去藥監(jiān)部門做變更增項(xiàng)申請(qǐng)，有的企業(yè)地址、負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員已經(jīng)變更，而不去藥監(jiān)部門辦理變更手續(xù)。

2.3 醫(yī)療器械分類目錄不斷調(diào)整，監(jiān)管法規(guī)不太健全

醫(yī)療器械產(chǎn)品種類繁多，品種復(fù)雜，科技含量較高。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的發(fā)展，不斷出現(xiàn)新的產(chǎn)品；另一方面，目前現(xiàn)行的醫(yī)療器械分類目錄也在市場(chǎng)反饋信息中不斷調(diào)整，許多產(chǎn)品是否屬于醫(yī)療器械，以及屬于醫(yī)療器械中哪個(gè)類別經(jīng)常發(fā)生變化；其三，醫(yī)療器械實(shí)行三級(jí)注冊(cè)制度，相同的產(chǎn)品在不同的地區(qū)可能出現(xiàn)不同的注冊(cè)類別；其四，國(guó)家明確了一部分不需要領(lǐng)取許可證即可經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療器械品種。因此，某些品種是否劃歸醫(yī)療器械管理，處于不確定狀態(tài)，今天屬于醫(yī)療器械，明天可能不屬于醫(yī)療器械，這也是造成超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的一個(gè)客觀原因。并且，我國(guó)對(duì)醫(yī)療器械的監(jiān)管起步晚，法律法規(guī)還不太健全，對(duì)某些情況沒有具體規(guī)定，如許可證上規(guī)定的經(jīng)營(yíng)方式劃分不明確，零售之間可以相互購(gòu)進(jìn)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在職在崗、記錄不真實(shí)等情形未作出明確的規(guī)定，有的法規(guī)條文缺乏具體可操作性，由于法規(guī)在這些方面沒有相應(yīng)的措施，監(jiān)管人員只能是口頭說服，缺乏實(shí)際效力。

零售藥店兼營(yíng)醫(yī)療器械出現(xiàn)這些問題的危害是嚴(yán)重的，既浪費(fèi)了大量的監(jiān)管資源，也不能對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行有效控制，企業(yè)也容易出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，造成群眾使用醫(yī)療器械方面存在安全隱患。

3 解決問題的對(duì)策

3.1 加大法規(guī)的培訓(xùn)力度，提高企業(yè)的守法意識(shí)

通過召開會(huì)議、舉辦培訓(xùn)、網(wǎng)上公示、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，促使零售藥店負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員熟悉醫(yī)療器械方面的法律法規(guī)，增強(qiáng)法制意識(shí)，自覺做到依法經(jīng)營(yíng)，形成知法、懂法、守法的良好氛圍。對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和考核，不僅要重視崗前培訓(xùn)，還強(qiáng)調(diào)日常管理中的培訓(xùn)和考核，提高相關(guān)人員的法規(guī)意識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能，通過報(bào)紙、藥訊以問答等多種形式，廣泛宣傳《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》等器械法律法規(guī)，為這些法律法規(guī)的貫徹實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。

3.2 調(diào)整準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常監(jiān)督

目前，《江蘇省醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》在人員、機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與儲(chǔ)存條件，管理制度與記錄，醫(yī)療器械質(zhì)量管理檔案方面做了具體的規(guī)定，06年度，我市也出臺(tái)了相應(yīng)的醫(yī)療器械質(zhì)量管理規(guī)定，細(xì)化操作，從根本上使醫(yī)療器械的質(zhì)量控制方面有了新的突破，作為監(jiān)管部門要正確理解準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，一方面幫助企業(yè)達(dá)到并完善標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，在加強(qiáng)日常監(jiān)管上下功夫，使我們的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)貫穿于企業(yè)運(yùn)行的全過程，與此同時(shí)，制訂醫(yī)療器械規(guī)范化制度和各類表格，作為企業(yè)參考使用。隨著醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)逐步實(shí)施GSP工作，以藥品GSP管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)管理，強(qiáng)化企業(yè)確立“質(zhì)量控制”的思想意識(shí)，進(jìn)一步健全經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量保障體系。

篇8

最近幾年，不少美國(guó)醫(yī)院已經(jīng)把炸雞、漢堡、薯?xiàng)l等垃圾食品從自己的餐廳請(qǐng)了出去。甚至醫(yī)院里的自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)也不再銷售可樂、薯片，而改售蘇打水、純果汁等健康飲品和零食。盡管有些病人和探病的親友認(rèn)為醫(yī)院提供的清淡飯菜不合口味，但醫(yī)院仍堅(jiān)持讓大家慢慢習(xí)慣健康飲食，并漸漸培養(yǎng)低油低脂、低鹽低糖的飲食習(xí)慣。

此外，美國(guó)醫(yī)院的餐飲還十分注重食物的新鮮度，為防止水果上滋生細(xì)菌，醫(yī)院只提供香蕉、桔子等厚皮水果，極少有草莓、葡萄等容易藏菌的水果。

美國(guó)人用“浮箱”保健

凡事喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的美國(guó)人在保健這個(gè)問題上，也是充滿挑戰(zhàn)性的，早在十年之前，他們便玩起了“浮箱”保健。“浮箱”以玻璃鋼為原料制成，里面注入一定濃度的鹽水和天然芳香劑。當(dāng)人們裸身浸入“浮箱”后，整個(gè)人即處于半浮半沉的狀態(tài)。等到浮箱關(guān)閉后，里面的水溫漸漸升高，香味也愈來愈濃，健身者隨即進(jìn)入高質(zhì)量的深度睡眠。專家認(rèn)為“浮箱”具有降低血壓、軟化血管、減少中風(fēng)和降低心臟病發(fā)作的功效，同時(shí)還能防治多種皮膚病。

英國(guó)病床不能隨便坐

為了降低患者的感染率，英國(guó)醫(yī)院除了規(guī)定及時(shí)更換床單病服、醫(yī)護(hù)人員接觸患者前后要洗手、禁止給患者送鮮花之外，還禁止醫(yī)護(hù)人員和親友坐在患者的病床上。他們認(rèn)為即便是健康人也是帶菌者，病菌有可能通過床單衣服接觸傳染。有數(shù)據(jù)表明，限制他人與患者、患者病床直接接觸可使耐甲氧西林金黃色葡萄球菌的感染率降低70%。

快樂的荷蘭養(yǎng)牛老人

荷蘭被喻為“風(fēng)車之國(guó)”、“牧場(chǎng)之國(guó)”，是畜牧業(yè)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，而荷蘭老人的健身方法也和畜牧業(yè)有關(guān)。荷蘭的奶牛世界聞名。那里的老人會(huì)在鄉(xiāng)間“領(lǐng)養(yǎng)”奶牛，定期“下鄉(xiāng)”擠奶。通過擠奶的方式，他們經(jīng)常活動(dòng)手指，做些不斷屈伸、握拳的動(dòng)作，以此鍛煉大腦，減緩記憶力的衰退。

格魯吉亞人的獨(dú)特吃法

很多人都擔(dān)心吃肉會(huì)引發(fā)一系列的富貴病，但是非常喜歡吃肉的格魯吉亞人卻沒有這樣的顧慮。他們血液中的膽固醇含量不高，心臟病的致死率也非常低，百歲老人隨處可見。經(jīng)過仔細(xì)探究，原來是他們吃肉的方法有些獨(dú)特：將肉煮熟后，他們一般會(huì)去除肥肉，只吃蛋白質(zhì)最豐富的瘦肉。而在吃肉的同時(shí)，他們還一同搭配梅子干和芹菜。梅子干有暢通血管的作用，芹菜則具有很強(qiáng)的抗氧化功效，能延緩衰老。此外格魯吉亞人吃葡萄時(shí)習(xí)慣將皮和籽一起嚼碎吃掉，葡萄皮含有大量食物纖維，葡萄籽的不飽和脂肪酸和抗氧化物則能降低膽固醇。

德國(guó)藥店不“連鎖”

2004年實(shí)施的德國(guó)《藥店法》規(guī)定，德國(guó)境內(nèi)每家藥店最多只能開設(shè)3家分號(hào)，而且分號(hào)必須設(shè)在同一服務(wù)區(qū)，管理也要由主藥店負(fù)責(zé)，這種經(jīng)營(yíng)方式充其量只是不同的售藥點(diǎn)，算不上連鎖。事實(shí)上，遍布德國(guó)城鄉(xiāng)的21500多家藥店都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的，不但不允許連鎖，也不能與醫(yī)院和診所聯(lián)合。這樣做的主要目的是為了防止形成醫(yī)藥聯(lián)盟或藥品經(jīng)營(yíng)壟斷，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成損害。

瑞典人喜歡創(chuàng)意飲食

瑞典人在吃上很有創(chuàng)意。自古以來瑞典女子就以勻稱的身材和甜美的容貌聞名于世，瑞典男子也以運(yùn)動(dòng)員般的身材而備受矚目，瑞典的嬰兒死亡率在全世界是最低的，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)這些都與瑞典人經(jīng)常吃薔薇果實(shí)和乳漿有著密切的關(guān)系。

瑞典人常用薔薇果調(diào)制湯類、飲料、軟糖和點(diǎn)心等。在瑞典的商店中很容易就能找到薔薇果。薔薇果的維生素C含量比橘子多20-40倍。瑞典人還喜歡把乳漿（制造乳酪過程中殘留的液體）制成乳漿奶油或奶酪，乳漿能滋養(yǎng)制造維生素及抗病的有益細(xì)菌，避免便秘，所以瑞典人的皮膚都晶瑩亮麗。

日本人婚前交換體檢書

在日本，沒有婚前進(jìn)行體檢的硬性規(guī)定，但日本人都非常重視身體健康，很多人更會(huì)在結(jié)婚前自覺進(jìn)行全面的體檢，并將婚檢證明交給新婚伙伴。他們認(rèn)為結(jié)婚對(duì)象雙方在婚前相互了解健康狀況，一是對(duì)夫妻健康和婚姻家庭負(fù)責(zé)，另外也有助于彼此加深了解，增進(jìn)感情、相互照顧。但日本人一般不會(huì)在熱戀時(shí)要求看對(duì)方的體檢證明，否則有可能會(huì)造成誤解。不過一旦雙方確定關(guān)系，相互拜見父母，就總會(huì)被問及身體狀況。這時(shí)候，一份體檢證明就顯得不可或缺了。

外國(guó)人也用生姜治感冒

篇9

河南中醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院 河南省鄭州市 450046

【摘　要】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的模式下，企業(yè)的之間的競(jìng)爭(zhēng)日愈激烈藥品的銷售同樣面臨來自行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，為了提升醫(yī)藥管理和經(jīng)營(yíng)能力，就不能單純的依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，而應(yīng)該使得營(yíng)銷策略多元化，本文就以綜述的形式探討醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)和管理中的營(yíng)銷策略制定和實(shí)施。

關(guān)鍵詞 藥品銷售；經(jīng)營(yíng)和管理；策略

在經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變之后藥企將面臨著更加的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)啊和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了能夠在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出除過不斷加強(qiáng)制藥技術(shù)的提升、新品的研究等，還要在市場(chǎng)營(yíng)銷上下功夫。醫(yī)藥產(chǎn)品是性質(zhì)比較特殊的商品，因此在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中不僅要符合普通商品的規(guī)律，還要滿足自身的特殊性，在營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥銷售人員在銷售策略和技巧方面有所欠缺，所以想要提升營(yíng)銷能力，就應(yīng)該明確自身存在的問題，然后提出具有針對(duì)性的解決措施。

1 醫(yī)藥產(chǎn)品的營(yíng)銷策略

醫(yī)藥產(chǎn)品營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)就是顧客的需求，顧客的需求量和購(gòu)買能力則是通過自己的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)調(diào)研的信息來判斷的，然后將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃和統(tǒng)籌，同時(shí)需要將藥品的渠道、價(jià)格以及促銷等策略進(jìn)行統(tǒng)一，最終為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也得以實(shí)現(xiàn)藥企的銷售目標(biāo)。

1.1 藥企需要提升營(yíng)銷意識(shí)

藥品的營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中無疑是非常重要的，所以作為營(yíng)銷部門應(yīng)該樹立和提升營(yíng)銷意識(shí)，而提高營(yíng)銷意識(shí)的第一步則就是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，通過調(diào)查的結(jié)果來對(duì)整個(gè)市場(chǎng)情況進(jìn)行大概預(yù)測(cè)，而需要了解的內(nèi)容就包括消費(fèi)動(dòng)向、消費(fèi)者的購(gòu)買能力等。注意信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。第二步就是確定目標(biāo)市場(chǎng)，一旦目標(biāo)市場(chǎng)選定之后，然后根據(jù)企業(yè)的策略或?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行細(xì)分，明確自身定位；第三運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及使得營(yíng)銷更加的容易，所以在營(yíng)銷策略的制定中可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相結(jié)合。

1.2 提升醫(yī)藥銷售管理能力

不管是哪種營(yíng)銷策略都離不開管理，所以想要讓自身的產(chǎn)品獲得更大的市場(chǎng)還要不斷的提升銷售部門的管理能力。醫(yī)藥產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品有所區(qū)別，同樣在銷售方面也分為了兩個(gè)環(huán)節(jié)，分別是商業(yè)銷售模式和醫(yī)院、藥店銷售模式。一般的都是先走商業(yè)環(huán)節(jié)，通過商業(yè)渠道輸送到醫(yī)院和藥店，兩個(gè)環(huán)節(jié)之間存在明顯差異，所以需要兩部分人進(jìn)行負(fù)責(zé)，商業(yè)環(huán)節(jié)的顧客即從事商品銷售的商業(yè)人士，所以銷售技巧更多的是利潤(rùn)等，另一個(gè)環(huán)節(jié)的顧客則直接是醫(yī)生等，因此在銷售的過程中需要工作人員掌握專業(yè)的藥品知識(shí)。

1.3 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售管理平臺(tái)

目前最為普遍的營(yíng)銷方法就是開設(shè)大型連鎖藥店或者零售藥店等方式，然而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)今社會(huì)，醫(yī)藥品的營(yíng)銷還應(yīng)該多考慮市場(chǎng)的需求，以市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律為導(dǎo)向，盡量在營(yíng)銷方式上體現(xiàn)出層次化和多樣化。醫(yī)藥產(chǎn)品的營(yíng)銷不應(yīng)該拘泥于單一的模式，比如可以利用網(wǎng)絡(luò)工具構(gòu)建一套系統(tǒng)的管理體系，最終實(shí)現(xiàn)從藥品的采購(gòu)- 庫(kù)存- 配送- 銷售的全程管理體系，這樣一來能夠了解到藥房在銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠讓藥企對(duì)藥房等的管理模式逐漸向集約型轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)掌握醫(yī)藥產(chǎn)品的供應(yīng)、銷售（零售和商業(yè)銷售）、資金流等等的信息，同時(shí)還能夠保證信息的準(zhǔn)確性，從而降低了營(yíng)銷過程中的管理成本提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2 醫(yī)藥產(chǎn)品營(yíng)銷管理的建議

和其他類的商品不同，醫(yī)藥品和人們的健康以及生命關(guān)系密切，因此在該類產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面都會(huì)存在明顯的差異。現(xiàn)如今醫(yī)藥產(chǎn)品的營(yíng)銷大部分都是通過電視廣告、醫(yī)藥雜志等方式進(jìn)行，讓人們?cè)谌粘５纳钪兄饾u了解到產(chǎn)品的名稱和作用。

三大藥品營(yíng)銷方式分別是報(bào)紙、雜志和電視其特點(diǎn)各異，比如電視其占據(jù)的領(lǐng)域非常廣泛，同時(shí)通過視頻的方式傳播給消費(fèi)者更加直面的視覺沖擊；報(bào)紙受眾較小但是其藥品廣告也非常的直接和快捷；相比之下醫(yī)藥雜志則具備持久性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)，通過或單一或組合的形式來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，能夠讓受眾群了解到產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等信息。然而部分藥企一味的想要提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，在采用各種媒體進(jìn)行宣傳的過程中難免言不符實(shí)，給顧客的購(gòu)買造成誤導(dǎo)，同時(shí)有些新藥企由于資金實(shí)力較弱，不能進(jìn)行大量的廣告宣傳導(dǎo)致藥品銷售不夠樂觀，所以藥物監(jiān)管部門應(yīng)該定期對(duì)各藥企進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督審查管理，規(guī)范藥品市場(chǎng)，同時(shí)扶持資金負(fù)擔(dān)較大但是質(zhì)量?jī)?yōu)良的新藥企，為消費(fèi)者的健康報(bào)價(jià)護(hù)航。

3 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性注定其與其他商品本質(zhì)上的區(qū)別，在顧客挑選藥物時(shí)多以產(chǎn)品的功效作為唯一的參照點(diǎn)，所以想要樹立品牌形象，在市場(chǎng)營(yíng)銷中獲得更大的市場(chǎng)份額，首先應(yīng)該做的就是加大研發(fā)的資金投入，讓藥品的功效作為營(yíng)銷的名片占據(jù)銷售活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)；另外必要的銷售管理技巧和方法也是必不可少的，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各種媒體、營(yíng)銷人員自身的能力提升，建立要去銷售網(wǎng)點(diǎn)等方式、合適的市場(chǎng)定位等去迎合消費(fèi)者的購(gòu)買需求，才能夠是的醫(yī)藥產(chǎn)品在營(yíng)銷的過程中獲得成功，并將高質(zhì)量的藥品服務(wù)于患者，為人們的健康保駕護(hù)航。

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[3] 牟永忠.DX 藥業(yè)公司營(yíng)銷策略研究[D].西南交通大學(xué),2006.

作者簡(jiǎn)介

篇10

優(yōu)惠流量 發(fā)展共贏：同類產(chǎn)品比較：做省錢電話卡的有多家，但別家不能讓你生產(chǎn)流量卡！而你觀察年輕人，只要閑時(shí)都是拿著手機(jī)玩，天天都要流量！選擇創(chuàng)業(yè)方向是否大賺，搶灘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，2014年雙11馬云的淘寶系創(chuàng)下近600億元銷售額，這是任何常規(guī)生意很難做到的。當(dāng)下是移動(dòng)互聯(lián)特好時(shí)代，一天5角包年免費(fèi)電話，小本投資無風(fēng)險(xiǎn)，提供充100元送300元話費(fèi)實(shí)用實(shí)在實(shí)惠，非常吸引人1天可賺1000―3000元的營(yíng)銷模式，已讓率先合作商快賺幾十萬(wàn)，如你現(xiàn)在不發(fā)展更待何時(shí)？

首推商家聯(lián)盟流量卡迅速創(chuàng)富跨行聯(lián)營(yíng)：跨行營(yíng)銷又一驚人巨作！把握先機(jī)才能擁有未來，商家的促銷解決方案，顧客不多、生意不好，怎么辦呢？免費(fèi)送上網(wǎng)流量吸引顧客蜂擁而至！現(xiàn)年輕人玩手機(jī)上網(wǎng)普遍，常導(dǎo)致套餐流量不夠用！聯(lián)盟流量卡適用于餐飲、超市、服裝、鞋業(yè)、休閑會(huì)所、酒店、賓館、美容美發(fā)、汽車銷售、藥店、酒業(yè)、珠寶首飾、化妝品、手機(jī)商店等跨多個(gè)行業(yè)商家促銷神器。關(guān)注商家免費(fèi)領(lǐng)流量，分享頁(yè)面免費(fèi)送流量，轉(zhuǎn)發(fā)免費(fèi)送流量等。

軟件自產(chǎn)優(yōu)惠流量卡 誠(chéng)征合作：具有開下級(jí)分銷商、生產(chǎn)卡、充值流量設(shè)置等功能。可不換號(hào)給移動(dòng)聯(lián)通電信充值手機(jī)流量通用。手機(jī)流量卡自己做卡軟件和別的流量卡區(qū)別“第一你可與市縣城眾多手機(jī)店、超市、報(bào)刊亭等聯(lián)營(yíng)！第二你可用軟件做卡送貨批發(fā)各商店！第三你可發(fā)展下級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商！任何一種經(jīng)營(yíng)方式你都有長(zhǎng)期效益，如三種方式一起經(jīng)營(yíng)年利百萬(wàn)。如你賣別的流量卡，自己不能生產(chǎn)卡，沒其它收入，賺錢少”。還有包月，包年免費(fèi)流量卡！注意：這不是賣別人的流量卡，是搭建你自己的流量做卡軟件賺錢，你與眾多手機(jī)店或超市合作，心動(dòng)不如行動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)發(fā)大財(cái)一點(diǎn)也不難（咨詢可免費(fèi)回電）！

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